FAQ sur Office 365 pour les entreprises

Questions les plus fréquentes

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Office 365 réunit un ensemble d’applications et de services conçus pour vous aider à vous consacrer à votre passion et à développer votre activité. Bénéficiez de mises à jour mensuelles pour les applications telles que Word, Excel et PowerPoint, ainsi que des dernières fonctionnalités et mises à jour de sécurité.

Utilisez le service de messagerie basé sur le cloud pour rester en contact avec vos clients et collègues lors de vos déplacements professionnels.

Collaborez via Microsoft Teams, la nouvelle plateforme dédiée au travail d’équipe dans laquelle vous pouvez dialoguer, organiser des réunions et partager des fichiers.

Bénéficiez d’un téraoctet d’espace de stockage en ligne OneDrive pour enregistrer vos fichiers et y accéder sur tous types d’appareils et en tout lieu.

Utilisez les applications métier pour gérer les rendez-vous avec les clients, la facturation, les recommandations et autres aspects de votre activité à partir d’un emplacement unique.

Visitez notre site web et découvrez comment Office 365 peut vous aider à gérer et à développer votre activité en toute sécurité.

Pour tous les services Office, vous bénéficiez d’un temps de disponibilité de 99,9 % financièrement garanti.

Les abonnés à Office 365 Business, Business Premium ou ProPlus peuvent installer Office sur 5 PC ou Mac, 5 tablettes et 5 smartphones. Vous pouvez considérer les appareils Windows hybrides tels que le Microsoft Surface Pro comme un PC ou une tablette.

Prise en main

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Vous pouvez ajouter votre nom de domaine à Office 365 pour créer des adresses e-mail basées sur ce domaine. Recherchez votre bureau d’enregistrement de domaines ou votre fournisseur d’hébergement DNS. Comparez la gestion de domaine dans les abonnements Office 365.

Oui. Si vous achetez des licences Office 365 pour les comptes d’utilisateur créés pendant la période d’essai gratuite, les informations et la configuration associées à ces comptes restent intactes. À la fin de la période d’essai gratuite, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour acheter Office 365 avant que les informations de votre compte soient effacées. Une fois supprimées, il est impossible de récupérer ces informations.

Il vous suffit de suivre les instructions

détaillées du programme d’installation d’Office 365. pour vous inscrire à Office 365, configurer le nom de domaine de votre organisation, ajouter des comptes d’utilisateur, installer Office et migrer votre service de messagerie existant vers Office 365.

Support et prix

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Les abonnements Office 365 pour les entreprises bénéficient d’un support web et téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7. D’autres options de support peuvent également être disponibles pour Office 365. Pour connaître toutes les options de support, consultez le Support Office 365.

Les applications Office que vous installez sur votre PC ou Mac, comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook, sont également disponibles hors ligne. Grâce à l’espace OneDrive fourni avec votre abonnement Office 365, vous disposez de 1 To d’espace de stockage que vous pouvez utiliser pour synchroniser vos fichiers vers/depuis votre ordinateur. Lorsque vous modifiez un fichier hors ligne, il est synchronisé avec OneDrive et avec vos autres appareils dès que vous vous reconnectez.

Nous prenons des mesures strictes pour protéger les données des clients d’un accès inapproprié ou d’une utilisation par des personnes non autorisées, internes ou externes, ainsi que pour empêcher les clients d’accéder aux données d’autres clients. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Qui peut accéder à vos données et dans quelles conditions ?.

La plupart des cartes bancaires sont acceptées. Le montant de votre abonnement apparaîtra sur votre relevé bancaire. Pour les offres Office 365 Business, vous avez la possibilité de recevoir une facture mensuelle ou annuelle en fonction des services choisis. Vous recevrez un e-mail lorsque votre facture sera disponible. Le numéro de bon de commande entré lors de la souscription de votre abonnement sera mentionné sur la facture, le cas échéant.

Plusieurs modalités de paiement sont disponibles pour offrir aux clients une flexibilité optimale.

Les offres Office 365 Business, Business Essentials et Business Premium sont disponibles sous forme de paiement avec engagement mensuel ou annuel.
  • Paiement avec engagement mensuel : vous payez chaque mois et pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
  • Paiement avec engagement annuel : vous souscrivez à un abonnement d’un an, mais vous pouvez choisir de payer sur une base mensuelle, ou de payer pour l’année entière au moment de la souscription du contrat. Cette option de paiement permet de bénéficier d’une remise.
Les offres Office 365 Entreprise (y compris les offres autonomes, comme Exchange Online) et Office 365 ProPlus sont disponibles sous forme de paiement avec engagement annuel.


Oui. Si vous devez procéder à une mise à niveau, vous pouvez transférer votre compte vers une autre offre. Par exemple, vous pouvez passer d’une offre Office 365 Business à une offre Office 365 Entreprise.

Oui, vous pouvez combiner les offres Office 365. Toutefois, certaines limitations s’appliquent aux licences. Les offres Office 365 Business, Business Essentials et Business Premium sont chacune limitées à 300 utilisateurs, tandis que les offres Entreprise peuvent accueillir un nombre illimité d’utilisateurs. Par exemple, vous pouvez acheter 300 licences Business Premium, 300 licences Business Essentials et 500 licences Entreprise E3 sur un seul client.

De nombreux clients souscrivent un abonnement pour entreprises. En fonction de leurs besoins, ils peuvent ensuite opter pour autant de services Office 365 qu’ils le souhaitent afin de compléter leur implémentation Office 365. Les compléments disponibles incluent la Protection avancée contre les menaces, la Conformité avancée et l’Audioconférence. 1

Par ailleurs, les clients peuvent acheter les fonctionnalités de leur choix auprès des milliers de fournisseurs tiers disponibles dans l’Office Store.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, en fonction du produit et du type d’abonnement que vous avez souscrit, une pénalité peut être appliquée en cas d’annulation avant la fin du contrat. Pour les abonnements avec engagement mensuel, aucune pénalité ne s’applique en cas d’annulation de votre contrat. Une pénalité peut s’appliquer en cas d’annulation anticipée pour les abonnements avec engagement annuel réglés mensuellement. Les abonnements avec engagement annuel réglés au moment de la souscription du contrat ne sont pas remboursables en cas d’annulation anticipée du contrat. Lisez l’intégralité du Contrat d’abonnement à Microsoft Online.

Vos données vous appartiennent. Si vous décidez d’annuler votre abonnement Office 365, vous pouvez télécharger vos données (par exemple, votre courrier électronique et vos documents situés sur des sites d’équipe) et les enregistrer ailleurs. Nous vous recommandons d’enregistrer vos données avant l’annulation. Une fois votre abonnement annulé, les données associées à votre compte Office 365 sont à la disposition de votre administrateur sur un compte à fonctionnalités limitées pour une durée de 90 jours.

Microsoft dispose d’un excellent réseau de partenaires spécialistes de la configuration, de l’intégration et du déploiement d’Office 365. Ceux-ci peuvent également vous aider à développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Vous pouvez trouver un partenaire Microsoft dans votre région.

iTunes, iPhone et iPad sont des marques déposées d’Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays. Android est une marque de Google Inc.
1La disponibilité de l’Audioconférence et des Forfait d’appels varie selon le pays ou la région. Pour plus d’informations, consultez la liste des pays et régions pris en charge.