Système téléphonique

Remplacez votre système téléphonique traditionnel en ajoutant un ensemble de fonctionnalités d’appel fourni avec le service Système téléphonique d’Office 365. Passez et recevez des appels professionnels au bureau, à domicile ou en déplacement, à l’aide de votre téléphone, PC ou appareil mobile.

Le service Système téléphonique est disponible dans le cadre de l’abonnement Office 365 Entreprise E5.
Apprenez-en davantage sur Office 365 Entreprise E5

Nous intégrons les fonctionnalités de Skype Entreprise Online dans Microsoft Teams.

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Fonctionnement sans encombre avec Office 365

Utilisez votre système téléphonique d’entreprise dans le cloud, passez-vous du matériel PBX classique et supprimez les coûts de maintenance associés. Le service Système téléphonique est intégré à Office 365. Ainsi, votre système est toujours à jour avec les fonctionnalités les plus récentes.

Prise en charge de toutes vos conversations

Passez aisément de votre ancien système Office 365 à des fonctionnalités téléphoniques professionnelles. Répondez, transférez, mettez en attente et reprenez des appels d’un simple geste. Transformez instantanément les appels de base en sessions collaboratives et productives grâce aux messages instantanés, à la vidéo et au partage de Bureau.

Mise à l’échelle globale

Connectez votre système téléphonique au réseau Microsoft dans le monde entier et faites bénéficier votre entreprise de la puissance du Microsoft Cloud partout. Vous pouvez même utiliser la connectivité de votre opérateur pour appeler les téléphones fixes et mobiles à l’aide d’un simple logiciel local.

Le service Système téléphonique inclut ce qui suit :

 

Réponse aux appels/démarrage d’appels (par nom ou numéro)

Répondez aux appels entrants d’un simple geste. Passez aisément des appels sortants en entrant un numéro de téléphone entier, ou cliquez simplement sur le nom d’un contact.

Suspension/récupéra­tion des appels

Recevez plusieurs appels en même temps. Répondez simplement à l’appel entrant suivant ou passez un appel sortant pour mettre automatiquement en attente l’appel en cours.

Historique des appels

Suivez toutes vos conversations (messages instantanés, appels téléphoniques, réunions improvisées ou planifiées) au sein d’un emplacement unique. Tout est enregistré dans l’historique de vos appels et stocké dans Exchange.

Délégation d’appel et appels pour un tiers

Passez des appels ou répondez-y au nom du responsable que vous assistez. Les notifications informent clairement les participants lorsque des appels sont réceptionnés ou passés par un tiers.

Transfert d’appel (aveugle, supervisé et mobile)

Transférez aisément des appels d’un PC vers un téléphone IP, un appareil mobile ou une tablette (ou toute autre combinaison possible).

Surveillance de la présence

Vous cherchez à joindre un correspondant alors que celui-ci n’est pas disponible ? Vous pouvez identifier cette personne et recevoir une notification lorsque sa présence change et qu’elle est prête à répondre aux appels.

ID de l’appelant

Les appels émanant de correspondants internes à votre entreprise affichent un ID d’appelant détaillé qui fournit les informations incluses dans l’annuaire de votre entreprise. Une photo et la fonction de l’appelant apparaissent au lieu d’afficher uniquement le numéro de téléphone.

Mise en attente des appels

Si vous recevez un appel alors que vous êtes en communication ou en réunion, vous recevez une notification silencieuse en plus de la notification habituelle. Vous pouvez ainsi choisir d’y répondre ou de le rediriger vers la messagerie vocale.

Transfert d’appel et sonnerie simultanée

Ne manquez plus aucun appel grâce au transfert d’appel et à la sonnerie simultanée. Configurez les règles de transfert afin que vos appels puissent vous suivre partout. Vous pouvez même transférer les appels à des collègues ou à la messagerie vocale.

Clients pour PC, Mac et appareils mobiles

Tirez parti de fonctionnalités d’appel robustes sur les appareils que vous utilisez déjà (tablettes, téléphones mobiles, PC et téléphones IP de bureau).

Changement d’appareil

Vous avez besoin de basculer rapidement un appel du casque vers le haut-parleur ? Vous pouvez prendre votre appel ou assister à votre réunion sur un autre appareil en quelques clics.

Sonnerie distinctive

Utilisez des sonneries distinctes pour les différents types d’appels que vous recevez tous les jours, et identifiez rapidement les appelants.

Redirection et blocage des appels

Vous travaillez sur une tâche urgente ? Contrôlez vos communications entrantes avec la présence. Bloquez aisément toutes les communications entrantes à l’exception de celles que vous indiquez spécifiquement.

Routage des appels selon le calendrier d’entreprise

Gardez le contrôle de vos appels et de votre temps : utilisez les heures d’ouverture définies dans votre calendrier Exchange pour activer ou désactiver le transfert d’appel et la sonnerie simultanée dans Skype Entreprise.

Pavé de numérotation intégré

Passez des appels sortants rapidement en entrant un nom ou un numéro dans la barre de recherche et sur le pavé de numérotation.

Attente musicale

Une musique est jouée lorsque vous placez un appel en attente. Votre appelant sait ainsi que vous êtes toujours en ligne et que la communication n’a pas été accidentellement interrompue.

Téléphones de bureau IP éligibles

Faites votre choix parmi un éventail de téléphones de bureau compatibles. Outre des fonctionnalités d’appel robustes, profitez d’une qualité audio supérieure et d’une grande facilité d’utilisation.

Skype et appels fédérés

Recherchez des personnes dans l’annuaire Skype. Entrez en contact, communiquez et collaborez avec tout le monde (clients, entreprises, proches) sans compromettre la sécurité.

Appel d’équipe

Couvrez aisément les appels avec votre équipe sans travail supplémentaire du service informatique. Avec l’appel d’équipe, vos appels sont dirigés vers votre équipe immédiatement ou après un délai défini.

Moniteur d’appel vidéo

Ne manquez aucun événement lorsque vous effectuez plusieurs tâches lors des réunions. Le nom de l’intervenant et le flux vidéo apparaissent dans une petite fenêtre flottante. Vous pouvez ainsi répondre aux questions à tout moment.

Messagerie vocale

Recevez tous vos messages vocaux dans votre boîte aux lettres Exchange et accédez-y via Skype Entreprise sur un PC, un appareil mobile et un téléphone IP.

 

Configuration requise pour le service Système téléphonique

Si vous avez souscrit l’offre Office 365 Entreprise E5, le service Système téléphonique est inclus.
Apprenez-en davantage sur l’offre Entreprise E5Informations sur les fonctionnalités et tarifications

Si vous avez souscrit l’offre Office 365 Entreprise E1 ou E3, le service Système téléphonique est disponible moyennant le paiement de frais liés à l’utilisation du composant additionnel ({CloudPBXO365E3|price}/mois).
Apprenez-en davantage sur l’offre Entreprise E1Informations sur les fonctionnalités et tarifications
Apprenez-en davantage sur Enterprise E3Informations sur les fonctionnalités et tarifications

Le prix n’inclut pas la TVA.
 

FAQ

Afficher tout

Le service Système téléphonique permet de passer, recevoir et transférer des appels vers et depuis des téléphones fixes, des téléphones mobiles, des tablettes et des PC, dès lors qu’un accès à Internet est disponible. En termes de gestion, aucune infrastructure distincte n’est nécessaire : les utilisateurs ont accès aux fonctionnalités d’appel dont ils ont besoin et les administrateurs informatiques peuvent utiliser le portail d’administration d’Office 365 pour gérer les communications des utilisateurs.

Pour plus d’informations, voir Avantages du service Système téléphonique.

Le service Système téléphonique permet de connecter votre service de téléphonie existant à Office 365. Ainsi, les appels réceptionnés via votre infrastructure locale existante peuvent être connectés au service Système téléphonique. Si Skype Entreprise Server est déjà déployé localement, vous pouvez utiliser ce logiciel pour relier Office 365 à vos circuits PSTN existants. Les nouveaux clients peuvent déployer la version Cloud Connector de Skype Entreprise Server. Celle-ci offre une approche de déploiement simplifiée grâce à des machines virtuelles pré-packagées à connecter à votre système PBX, contrôleur SBC ou passerelle.

Le service Système téléphonique inclut des fonctionnalités de contrôle des appels pour les utilisateurs et des fonctionnalités d’administration pour le service informatique. Il se connecte au réseau PSTN via le composant additionnel Forfait d'appels ou à vos circuits PSTN existants via Cloud Connector Edition.

Ressources