Forum aux questions sur Office 365 pour les entreprises

Forum aux questions sur Office 365 pour les entreprises

Questions principales

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Présentation d’Office 365 Quelle est la différence avec Microsoft Office ?

« Office 365 » fait référence à des offres d’abonnement qui donnent accès aux logiciels Office ainsi qu’à d’autres services de productivité activés sur Internet (services nuage), tels que la conférence web (Skype Entreprise), la messagerie professionnelle hébergée Exchange Online, et un espace de stockage en ligne supplémentaire avec OneDrive et les Minutes monde Skype pour les particuliers.


Plusieurs offres Office 365 incluent également la version de bureau des derniers logiciels Office, que les utilisateurs peuvent installer sur plusieurs ordinateurs et appareils mobiles. Les offres Office 365 en ligne uniquement sont particulièrement adaptées à certaines besoins professionnels. Elles sont compatibles avec les versions de bureau de la dernière version d’Office, Office 2010, Office 2007 (fonctionnalités légèrement limitées), Office 2011 pour Mac et Office 2008 pour Mac.


Toutes les offres Office 365 sont payées par abonnement mensuel ou annuel.


« Microsoft Office » est le nom que nous continuons à utiliser pour nos logiciels de productivité classiques. Les suites Office incluent généralement les logiciels Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Toutes les nouvelles suites Office (par exemple, Office Standard 2013) incluent la version la plus récente de ces logiciels. Elles peuvent être installées sur un seul ordinateur et ne comprennent aucun des services nuage inclus dans Office 365.

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Est-ce qu’Office 365 fonctionnera avec ma copie d’Office ?
Office 365 fonctionne de manière optimale avec la dernière version d’Office, Office 2010 et Office 2011 pour Mac. Ses fonctionnalités sont légèrement restreintes avec Office 2007. Si vous avez une version antérieure d’Office, vous devez effectuer une mise à jour vers une version plus récente pour pouvoir utiliser Office 365. Vous pouvez également vous abonner à l’une des nombreuses offres Office 365 incluant la version la plus récente d’Office. En plus de la dernière version d’Office, vous bénéficiez, dans le cadre de l’abonnement, des mises à jour automatiques afin que votre suite Office soit toujours à jour. Comparez les offres.
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Une connexion à Internet est-elle requise pour Office 365 ?
Une connexion à Internet est requise pour installer et activer toutes les offres Office 365 et pour gérer votre compte d’abonnement. Elle est également requise pour accéder aux services de productivité dans le nuage offerts par Office 365, notamment la messagerie, la conférence, la gestion informatique, etc.
De nombreuses offres Office 365, telles Office 365 Business Premium et Office 365 Entreprise E3, comprennent également la version de bureau d’Office. L’un des avantages offerts par la version de bureau des logiciels Office réside dans le fait que vous pouvez travailler hors connexion et être sûr que votre travail sera automatiquement synchronisé lors de votre prochaine connexion à Internet, sans avoir à vous soucier de la mise à jour de vos documents. Votre version de bureau d’Office est aussi automatiquement maintenue à jour et mise à niveau lorsque vous vous connectez à Internet. Vous disposez ainsi toujours des outils les plus récents pour travailler. Comparez les offres Office 365.
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Qu’est-ce que le nuage ?
Le « nuage » est une manière conviviale de désigner les services informatiques basés sur le web hébergés en dehors de votre organisation. Lorsque vous utilisez des services nuage, votre infrastructure informatique réside hors de votre environnement (hors site). Elle est gérée par un tiers (hébergée), au lieu de résider sur un serveur à la maison ou au travail (sur site) que vous gérez. Avec Office 365, par exemple, le stockage d’informations, le calcul et les logiciels sont situés et gérés à distance sur des serveurs appartenant à Microsoft. De nombreux services que vous utilisez tous les jours se trouvent dans le nuage : messagerie électronique basée sur le web, services bancaires sur mobile, stockage de photos en ligne, etc. Cette infrastructure étant située en ligne ou « dans le nuage », vous pouvez y accéder en tout lieu, d’un PC, d’une tablette, d’un smartphone ou de tout autre appareil connecté à Internet.
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Combien d’utilisateurs sont pris en charge avec Office 365 ?
Office 365 est très adaptable et peut prendre en charge aussi bien une société individuelle que des entreprises de plusieurs milliers d’utilisateurs :
  • Les offres Office 365 Business sont adaptées aux entreprises d’un à 300 utilisateurs.
  • Les offres Office 365 Entreprise sont adaptées aux entreprises dont la taille varie d’un seul employé à plus de 50 000 utilisateurs.
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Quelles applications mobiles sont disponibles pour Office ?
La disponibilité des applications mobiles varie selon le pays. Découvrez les applications disponibles dans votre pays.
Office fournit les applications suivantes :
  • Office pour Android™ : consultez, créez et modifiez des documents avec les applications Word, Excel et PowerPoint prenant en charge les interactions tactiles. Vous pouvez compter sur Office pour Android pour conserver votre contenu et votre mise en forme intacts afin d’optimiser l’apparence du document lorsque vous consultez celui-ci sur votre PC ou Mac. Dans Word, ajoutez des commentaires ou suivez les modifications apportées tandis que vous travaillez avec d’autres utilisateurs. Révisez et mettez à jour les feuilles de calcul Excel, et ajoutez facilement des formules ou des graphiques. Modifiez les présentations PowerPoint et projetez-les sans fil sur grand écran.

    Vous pouvez afficher des documents gratuitement avec Office pour Android. En revanche, vous devez disposer d’un abonnement Office 365 éligible pour modifier et créer des documents : Office 365 Famille, Office 365 Personnel, Office 365 Université, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Entreprise E3 et E4, Office 365 Entreprise E3 et E4 (tarification Administration), Office 365 Secteur Public E3 et E4, Office 365 Éducation E3 et E4 pour les étudiants, Office 365 Éducation E3 et E4 pour les enseignants, ou Office 365 ProPlus.
  • Office pour iPad® : consultez, créez et modifiez des documents avec les applications Word, Excel et PowerPoint prenant en charge les interactions tactiles. Vous pouvez compter sur Office pour iPad pour conserver votre contenu et votre mise en forme intacts afin d’optimiser l’apparence du document lorsque vous consultez celui-ci sur votre PC ou Mac. Dans Word, ajoutez des commentaires ou suivez les modifications apportées tandis que vous travaillez avec d’autres utilisateurs. Révisez et mettez à jour les feuilles de calcul Excel, et ajoutez facilement des formules ou des graphiques. Modifiez les présentations PowerPoint et projetez-les sans fil sur grand écran.

    Vous pouvez afficher des documents gratuitement avec Office pour iPad. En revanche, vous devez disposer d’un abonnement Office 365 éligible pour modifier et créer des documents : Office 365 Famille, Office 365 Personnel, Office 365 Université, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Entreprise E3 et E4, Office 365 Entreprise E3 et E4 (tarification Secteur public), Office 365 Secteur public E3 et E4, Office 365 Éducation E3 et E4 pour les étudiants, Office 365 Éducation E3 et E4 pour les enseignants, ou Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile : Office Mobile est préinstallé sur Windows Phone 8. Il est disponible pour certains modèles d’iPhone® et de téléphones Android. Office Mobile inclut des fonctionnalités d’affichage et de modification rapide du contenu Office. Vous pouvez par ailleurs compter sur Office Mobile pour conserver votre contenu et votre mise en forme intacts afin d’optimiser l’apparence du document lorsque vous consultez celui-ci sur votre PC ou Mac. Office Mobile pour iPhone et téléphones Android est accessible gratuitement dans le cadre d’une utilisation non commerciale. Il vous suffit de télécharger l’application via le Store sur votre téléphone.

    Pour modifier ou créer des documents ou pour accéder aux documents stockés dans SharePoint et OneDrive Entreprise localement, vous devez disposer d’une offre Office 365 éligible : Office 365 Business Premium, Office 365 Entreprise, Office 365 Entreprise E3 et E4 (tarification Secteur public), Office 365 Secteur public E3 et E4, Office 365 Education E3 et E4 pour les étudiants, Office 365 Education E3 et E4 pour les enseignants, Office 365 ProPlus, ou Office 365 Université.
  • Outlook Mobile : Windows Phone 8 inclut une version préinstallée d’Outlook que vous pouvez utiliser pour accéder à votre messagerie Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
  • OneNote : vous pouvez utiliser l’application OneNote mobile pour accéder à vos notes lors de vos déplacements. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone, iPad et téléphones Android.
  • OWA : si votre abonnement Office 365 inclut Exchange Online, vous pouvez utiliser l’application OWA pour trier, analyser et répondre aux messages électroniques, et garder le contrôle de votre planning. Cette application est disponible sur iPhone et iPad.
  • Lync Mobile: Si votre entreprise utilise Skype Entreprise ou la toute dernière version de Lync, vous pouvez utiliser l’application mobile Lync ou Skype Entreprise pour rester connecté via votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone, iPad et téléphones Android.
  • SharePoint Newsfeed : si votre entreprise dispose de la toute dernière version de SharePoint, vous pouvez utiliser l’application SharePoint Newsfeed pour accéder à votre flux d’actualités sur votre appareil mobile. Cette application est disponible sur Windows Phone 8, iPhone et iPad.
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Où se trouve mon pays/ma région ? Je ne le/la vois pas dans la liste déroulante de la page d’inscription.
Office 365 est proposé dans un certain nombre de pays/régions et langues. Si le nom de votre pays/région n’apparaît pas dans la liste, c’est qu’une version d’Office 365 n’a pas encore été lancée sur votre marché. Nous continuons à lancer Office 365 sur de nouveaux marchés et nous annonçons publiquement l’information à chaque nouveau lancement.

Prise en main

Prise en main

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Que dois-je installer lorsque je m’abonne à Office 365 ?

Vous n’avez rien à installer pour pouvoir utiliser Office 365.


Pour vous aider à associer facilement votre version de bureau de la dernière version d’Office, d’Office 2010 ou d’Office 2007 à Office 365, Microsoft fournit gratuitement aux clients Office 365 un logiciel installable appelé « Installation du Bureau Office ».

L’Installation du Bureau Office offre de nombreux avantages, notamment :
  • la détection automatique des mises à jour nécessaires ;
  • l’installation des mises à jour et des composants après approbation ou silencieusement à partir d’une ligne de commande ;
  • la configuration automatique d’Outlook et de Microsoft Skype Entreprise pour une utilisation dans Microsoft Office 365 ;
  • la désinstallation de l’ordinateur client après exécution.
L’Installation du Bureau Office est disponible dans votre Centre d’administration Office 365.
Si votre offre comprend un abonnement à Office, vous pourrez également l’installer directement à partir du Centre d’administration Office 365.
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Je possède déjà un nom de domaine. Quelles sont les possibilités ?
Vous pouvez ajouter votre nom de domaine à Office 365 pour créer des adresses de messagerie basées sur ce domaine. Rechercher mon bureau d’enregistrement de domaines ou mon fournisseur d’hébergement DNS. Comparer la gestion de domaines dans les abonnements Office 365.
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Les informations de ma version d’évaluation seront-elles transférées vers mon abonnement Office 365 ?
Oui. Si vous achetez des licences Office 365 pour les comptes créés avec votre version d’évaluation, les informations et la configuration des comptes de ces utilisateurs resteront intactes. Au terme de la période d’évaluation, vous ne pourrez plus utiliser gratuitement Office 365. Vous disposerez de 30 jours supplémentaires pour acheter Office 365 avant que vos informations de compte ne soient supprimées. Une fois ces informations supprimées, vous ne pourrez plus les récupérer.
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Comment configurer mes services Office 365 ?
La rubrique Configurer Office 365 vous explique comment faire dans une procédure pas à pas. Quelques étapes sont nécessaires pour vous inscrire à Office 365, configurer le nom de domaine de votre organisation et ajouter des comptes d’utilisateur, installer Office et déplacer votre système de messagerie existant vers Office 365.

Support et tarifs

Support et tarifs

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Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
La plupart des cartes bancaires sont acceptées. Le montant de votre abonnement apparaîtra sur votre relevé bancaire. Pour les offres Office 365 Entreprise, Office 365 Business et autonomes, vous avez la possibilité de recevoir une facture de manière mensuelle ou annuelle, en fonction des services choisis. Vous recevrez un message électronique lorsque votre facture sera disponible. Le numéro de bon de commande entré lors de l’achat de votre abonnement sera indiqué sur la facture, le cas échéant.
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Quelle est la différence entre un paiement mensuel, un paiement annuel et un paiement avec engagement annuel ?

Plusieurs modalités de paiement sont disponibles pour offrir aux clients une flexibilité optimale.


Les offres Office 365 Business, Business Essentials et Business Premium sont disponibles sous forme de paiement avec engagement mensuel ou annuel.

  • Paiement avec engagement mensuel : vous payez chaque mois et pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
  • Paiement avec engagement annuel : vous souscrivez à un abonnement d’un an, mais pouvez choisir de payer mensuellement ou pour l’année entière au moment de la souscription du contrat. De plus, nous appliquons une remise si vous optez pour cette modalité.
Les offres Office 365 Entreprise (y compris les offres Entreprise autonomes, comme Exchange Online) et Office 365 ProPlus sont disponibles sous forme de paiement avec engagement annuel.
  • Paiement avec engagement annuel : vous souscrivez à un abonnement d’un an, mais pouvez choisir de payer mensuellement ou pour l’année entière au moment de la souscription du contrat.
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Proposez-vous des tarifs dégressifs sur le volume aux entreprises ?
Oui. Des remises sont appliquées pour les clients Office 365 accord entreprise (généralement plus de 250 licences) qui veulent acheter via un programme de licence en volume. Un expert Microsoft peut vous aider à explorer les options d’achat pour les grandes entreprises et à déterminer quelle solution vous correspond le mieux. Découvrez les licences en volume. Trouvez un expert Microsoft.
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Puis-je changer d’offre Office 365 ?

Oui. Si vous devez effectuer une mise à niveau, vous pouvez transférer votre compte vers une autre offre. Par exemple, vous pouvez passer d’une offre Office 365 Business à une offre Office 365 Entreprise.


En règle générale, vous pouvez utiliser l’Assistant Changement d’offre dans le Centre d’administration pour mettre à niveau l’offre à laquelle vous avez souscrit. Si votre abonnement est utilisé par plus de 300 utilisateurs ou si vous avez utilisé une carte prépayée pour acheter l’offre, l’Assistant Changement d’offre n’est pas disponible. En revanche, vous pouvez mettre à niveau manuellement les offres qui ne peuvent pas être mises à niveau via l’Assistant Changement d’offre. En savoir plus sur la mise à niveau des offres Office 365.


REMARQUE : lorsque vous effectuez la mise à niveau de votre compte, votre nom de domaine est transféré vers votre nouveau compte, que vous ayez importé votre nom de domaine dans Office 365 ou que vous en ayez configuré un avec Office 365.

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Puis-je combiner plusieurs offres Office 365 ?
Oui, vous pouvez combiner des offres Office 365. Toutefois, certaines limitations s’appliquent aux licences. Par exemple, les offres Office 365 Business, Business Essentials et Business Premium ont chacune une limite de 300 utilisateurs, tandis que les offres Entreprise peuvent accueillir un nombre d’utilisateurs illimité. Par exemple, vous pouvez acheter 300 licences Business Premium, 300 licences Business Essentials et 500 licences Entreprise E3 sur un seul client.
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Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, une pénalité peut être appliquée pour annulation avant la fin du contrat, en fonction du produit et du type d’abonnement. Pour les abonnements avec engagement mensuel, aucune pénalité ne s’applique pour l’annulation de votre contrat. Une pénalité peut s’appliquer en cas d’annulation anticipée pour les abonnements avec engagement annuel réglés mensuellement. Les abonnements avec engagement annuel réglés au moment de la souscription du contrat ne sont pas remboursables en cas d’annulation anticipée du contrat. Lisez l’intégralité du Contrat d’abonnement Microsoft Online.
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Que deviennent mes données si j’annule mon abonnement ?
Vos données vous appartiennent. Si vous décidez d’annuler votre abonnement Office 365, vous pouvez télécharger vos données (par exemple, votre courrier électronique et vos documents situés sur des sites d’équipe) et les enregistrer ailleurs. Nous vous recommandons d’enregistrer vos données avant de résilier. Une fois votre abonnement annulé, les données associées à votre compte Office 365 seront à la disposition de votre administrateur sur un compte à fonctionnalités limitées pour une durée de 90 jours.
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Comment changer mon mot de passe ?
Accédez à cette page pour changer votre mot de passe.
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J’exécute Windows Vista ou Windows XP. Des limitations sont-elles appliquées ?
Les offres Office 365 Business, Business Essentials et Business Premium prennent en charge Windows Vista et Windows XP pour la plupart des fonctionnalités basées sur le web. Toutefois, elles ne prennent pas en charge le téléchargement et l’utilisation de la dernière version du logiciel Office, et vous ne pouvez pas remplacer Office 2010 par la dernière version. Vous pouvez associer vos logiciels Office 2010 ou Office 2007 au service Office 365. Cependant, si vous exécutez Windows Vista ou Windows XP, vous ne pouvez pas installer les logiciels des offres Office 365 Business, Business Essentials et Business Premium, ni remplacer ceux-ci par un téléchargement d’Office 2010.
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J’ai besoin d’aide supplémentaire pour configurer Office 365. À qui puis-je m’adresser ?
Les experts Microsoft sont des entreprises d’informatique et de développement compétentes qui peuvent vous aider à passer à Office 365 ou à développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Une liste de tous nos experts Microsoft est disponible dans Microsoft Pinpoint.
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Qu’est-il advenu de l’offre Office 365 Petite Entreprise ?
L’offre Office 365 Petite Entreprise a été rebaptisée Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials comprend toutes les fonctionnalités de l’offre Office 365 Petite Entreprise, avec quelques ajouts et améliorations. Par exemple, Active Directory a été ajouté à Office 365 Business Essentials et le nombre maximum d’utilisateurs a été augmenté de 25 à 300.
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Qu’est-il advenu de l’offre Office 365 Petite Entreprise Premium ? Qu’est-il advenu de l’offre Office 365 Moyenne Entreprise ?
Les offres Office 365 Petite Entreprise Premium et Office 365 Moyenne Entreprise ont été remplacées par une nouvelle offre appelée « Office 365 Business Premium ». Office 365 Business Premium regroupe les fonctionnalités et services les plus intéressants en une seule offre, avec un nombre maximal de 300 utilisateurs.

FAQ sur Office 365 pour les associations

FAQ sur Office 365 pour les associations

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Informations, offres et instructions d’inscription
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Qu’est-ce qu’Office 365 pour les associations ?
Conçue pour aider les associations et les organisations non gouvernementales dans leurs actions, cette offre globale permet aux clients éligibles d’accéder aux outils de productivité et de collaboration de Microsoft basés sur le nuage inclus dans Office 365. Les associations peuvent obtenir plus d’informations, consulter les conditions d’éligibilité et soumettre leur candidature pour bénéficier d’un don en visitant le site www.microsoft.com/office365nonprofits (en anglais).
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Dans quels pays l’offre Office 365 pour les associations est-elle disponible ?
Office 365 pour les associations est disponible dans plus de 90 pays. Pour consulter la liste complète des pays concernés à ce jour, visitez le site http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (en anglais).
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Yammer est-il inclus dans Office 365 pour les associations ?
Yammer est inclus dans les offres Business Essentials, Business Premium, E1 et E3 pour les associations. Toutes les fonctionnalités et services logiciels inclus dans les offres Entreprise et Business sont également disponibles dans les offres pour les associations, à l’exception des droits d’accès double.
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Comment obtenir l’offre Office 365 pour les associations ?
Procédez comme suit :
  • 1. Accédez à la page Office 365 pour les associations.
  • 2. Cliquez sur le lien Démarrer votre version d’évaluation gratuite.
  • 3. Cliquez sur le bouton vert Version d’évaluation GRATUITE d’Office 365 E3 pour les associations ou sur le bouton vert Version d’évaluation GRATUITE d’Office 365 Premium pour les associations.
  • 4. Remplissez le formulaire permettant de créer un compte et vérifiez que vous êtes affilié à votre association.
  • 5. Dans le message électronique de bienvenue, sélectionnez Mise en route et effectuez toutes les étapes de l’assistant Installation pour démarrer le processus de validation de votre organisation en tant qu’association éligible. Consultez la section Éligibilité et validation du Forum aux questions sur Office 365 pour les associations.
  • 6. Pendant la période d’évaluation, accédez à l’onglet Gestion des licences du portail d’administration pour affecter un maximum de 25 utilisateurs.
  • 7. Vous recevrez un message confirmant ou infirmant votre éligibilité en tant qu’association. Si vous approchez de la fin de la période d’évaluation de 30 jours et que vous n’avez pas reçu l’avis de vérification de votre éligibilité d’Office 365, contactez le service clientèle.
  • 8. Si les conditions d’éligibilité sont confirmées, les offres Office 365 pour les associations seront disponibles dans le portail d’administration d’Office 365.
  • 9. Accédez à l’onglet Gestion des licences du portail d’administration pour réaffecter vos utilisateurs de la version d’évaluation à une offre Office 365 pour les associations, notamment les offres E1 et Business Essentials sous la forme d’un don. Vous pouvez également affecter d’autres utilisateurs aux offres pour les associations.
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Dois-je m’inscrire pour obtenir la version d’évaluation de l’offre Office 365 Enterprise E3 ou de l’offre Office 365 Business Premium ?
Les offres Office 365 Entreprise pour les associations sont conçues pour offrir une valeur ajoutée aux organisations de plus de 300 utilisateurs en fournissant une expérience d’administration et d’utilisation simplifiée. Si votre organisation compte un maximum de 300 utilisateurs et ne requiert pas les fonctionnalités avancées incluses dans les offres Entreprise, inscrivez-vous pour obtenir la version d’évaluation d’Office 365 Business Premium pour les associations. Vous pouvez passer aux offres Enterprise lorsque vos besoins évoluent.
Les offres Office 365 Entreprise E1 pour les associations et Office 365 Entreprise E3 pour les associations sont disponibles pour un nombre illimité d’utilisateurs. Elles incluent des avantages supplémentaires spécifiques destinés aux entreprises de taille moyenne ou grande, tels que Yammer Enterprise et la conformité. Inscrivez-vous pour recevoir la version d’évaluation d’Office 365 Entreprise E3 pour les associations si votre organisation compte plus de 300 utilisateurs ou nécessite ces fonctionnalités avancées. Vous ne pouvez pas passer d’une offre pour les entreprises à une offre pour petite entreprise.
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Que faire pour obtenir l’offre Office 365 Entreprise E1 pour les associations ou Office 365 Business Essentials pour les associations ? Dois-je utiliser une version d’évaluation de l’offre Office 365 Entreprise E3 pour les associations ou Office 365 Business Premium pour les associations ?
Oui. Les clients intéressés par les offres pour organismes à but non lucratif disponibles doivent s’inscrire pour recevoir la version d’évaluation de l’offre pour les associations E3 ou Business Premium sur Office.com et démarrer le processus de validation. Une fois la validation reçue, le client peut basculer de la version d’évaluation de l’offre Office 365 Entreprise E3 pour les associations vers l’offre Office 365 Entreprise E1 pour les associations, ou de la version d’évaluation Office 365 Business Premium pour les associations vers l’offre Office 365 Business Essentials pour les associations le cas échéant.
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Que se passe-t-il à l’expiration de la version d’évaluation gratuite ? Les licences me seront-elles automatiquement facturées ?
Aucun frais ne vous est facturé automatiquement après l’expiration de la version d’évaluation gratuite. Si vous n’effectuez aucune action une fois la version d’évaluation expirée, vous perdez simplement l’accès à Office 365. Vous bénéficiez de 30 jours supplémentaires avant que les informations de votre compte ne soient effacées. Les clients qui n’ont pas reçu de décision de validation au moment de l’expiration de la version d’évaluation peuvent contacter le service clientèle pour prolonger la période d’évaluation. Une fois que votre organisation est validée comme organisme à but non lucratif éligible, vous aurez la possibilité de réaffecter vos utilisateurs à une offre Office 365 pour les associations, notamment les offres E1 et Business Essentials sous forme de don.
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Comment puis-je acquérir les offres Office 365 qui ne sont pas incluses dans les offres Office 365 pour les associations ?
Certaines offres Office 365 ne sont pas incluses dans le programme Office 365 pour les associations. Une fois qu’une organisation a un client de type organisme à but non lucratif, il n’est pas possible d’acquérir ces offres. Dans le cas des plans autonomes, toutefois, ces fonctionnalités ou charges de travail sont généralement incluses dans les offres du programme Office 365 pour les associations, telles que l’offre Office 365 E1 pour les associations sous forme de don ou l’offre Office 365 E3 pour les associations avec remise. Il est possible que l’offre Office 365 pour les associations soit développée à l’avenir. Rien n’est toutefois prévu dans ce sens pour le moment.
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Si mon organisme peut bénéficier des offres Office 365 pour les associations, puis-je continuer à acheter des offres commerciales ?
Non. Un client devenu éligible pour les offres Office 365 pour les associations ne peut acheter que des offres Office 365 pour les associations par la suite.
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Où puis-je obtenir de l’aide ?
Les clients de type association doivent utiliser le canal de support standard pour Office 365. Des informations supplémentaires sur les options de support d’Office 365 sont disponibles ici.
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Éligibilité et validation
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Quels types d’associations et d’organisations non gouvernementales peuvent bénéficier d’un don ?
Organisations éligibles : les organismes à but non lucratif et les organisations non gouvernementales doivent être reconnus comme des organisations caritatives dans leur pays respectif pour pouvoir participer aux programmes caritatifs de Microsoft. Par ailleurs, les activités des organisations éligibles doivent avoir un but non lucratif et servir à la communauté locale, ce qui peut inclure, sans s’y limiter, les activités suivantes :
  • assistance aux personnes démunies ;
  • promotion de l’éducation ;
  • amélioration de l’assistance sociale ;
  • préservation de la culture ;
  • préservation ou restauration de l’environnement ;
  • promotion des droits de l’homme ;
  • établissement de la société civile.
Pour consulter une explication détaillée des critères d’éligibilité et accéder à des liens vers les critères d’éligibilité propres à un pays, visitez la page sur les conditions d’éligibilité au programme de citoyenneté d’entreprise (en anglais).
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Comment une organisation peut-elle vérifier qu’elle répond aux conditions d’obtention d’Office 365 pour les associations ?
Pour que votre organisation soit validée comme organisme à but non lucratif éligible, vous devez vous inscrire à l’offre d’évaluation E3 pour les associations ou Premium pour les associations et fournir les informations de base sur l’organisation pour démarrer le processus de validation. L’inscription à la version d’évaluation ne vous contraint pas à la souscription d’une offre payante. Les organisations éligibles doivent avoir un statut d’organisme caritatif reconnu tel que défini dans leur pays pour être éligible. Par ailleurs, les activités des organisations éligibles doivent ne pas avoir de but lucratif et servir à la communauté locale. Si une organisation n’est pas éligible pour Office 365 sous forme de don, elle peut être éligible pour d’autres services en fonction de son statut juridique et de sa mission. Pour consulter une explication détaillée des critères d’éligibilité, visitez la page sur les conditions d’éligibilité au programme de citoyenneté d’entreprise (en anglais).
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Combien de temps faut-il pour savoir si ma demande d’obtention d’Office 365 pour les associations sous la forme d’un don a été acceptée ?
Microsoft collabore avec son partenaire de don de logiciels TechSoup Global pour déterminer si une association respecte les conditions d’éligibilité requises. La plupart du temps, le délai de réponse est instantané lorsqu’un organisme transmet sa candidature pour bénéficier d’un don. La réponse ne prend généralement pas plus de trois à sept jours dès lors que l’organisation répond rapidement aux demandes d’informations, mais le délai peut atteindre 20 jours. La documentation requise peut inclure la certification ou la déclaration fournie par l’organe de direction de l’organisme à but non lucratif. Par exemple, aux États-Unis, une copie de la lettre de décision IRS 501(c)(3) est requise.
Si vous approchez de la fin de la période d’évaluation de 30 jours et que vous n’avez pas reçu l’avis de vérification de votre éligibilité d’Office 365, contactez le service clientèle.
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Quel est le délai de validité de la validation ?
L’éligibilité des organisations en tant qu’organismes à but non lucratif doit être réévaluée tous les deux ans. Nous définirons les modalités d’application et d’organisation de ce processus au cours des prochains mois.
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Quelles personnes affiliées à l’association peuvent recevoir des licences Office 365 pour les associations ?
Office 365 pour les associations est principalement destiné aux employés des organismes à but non lucratif éligibles. Les membres ou les bénéficiaires au sein des organismes à but non lucratif ne peuvent pas recevoir de licences Office 365 pour les associations. Les organismes à but non lucratif peuvent octroyer une licence à des volontaires ayant des responsabilités fiduciaires ou d’encadrement dans l’organisation, tels que les membres du Conseil d’administration. Un volontaire d’un organisme à but non lucratif éligible peut recevoir une licence Office 365 seulement s’il répond aux trois critères suivants :
  • Il est responsable d’activités et de résultats spécifiques au sein de l’organisme à but non lucratif tels que définis par une description écrite du poste du volontaire.
  • Il a un rôle permanent, ou temporaire mais récurrent au sein de l’organisme à but non lucratif.
  • Il n’utilisera pas Office 365 à des fins personnelles générant des revenus pour lui-même.
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Clients existants
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Comment un client Office 365 commercial existant peut-il s’inscrire pour bénéficier d’une des nouvelles offres réservées aux organismes à but non lucratif ?
Les clients commerciaux souhaitant passer à une offre destinée aux organismes à but non lucratif doivent contacter le support client pour déterminer les options disponibles et garantir une transition optimale. Les utilisateurs dotés de licences commerciales qui obtiennent le droit d’utiliser les offres destinées aux organismes à but non lucratif conservent leurs licences commerciales. Toutefois, une fois qu’ils ont reçu l’approbation, ils ne peuvent acquérir que des offres réservées aux organismes à but non lucratif par la suite. Les clients existants peuvent accéder aux informations de contact du support ici.
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Que se passe-t-il si je me suis inscrit dans le cadre du programme pilote précédant le lancement du 10 septembre 2013 ?
Les clients inscrits dans le cadre du programme pilote Office 365 pour les associations n’ont aucune action à effectuer, en supposant qu’ils aient activé leur abonnement avant la date de lancement du 10 septembre 2013. Si un client a été approuvé pour bénéficier des offres Office 365 pour les associations dans le cadre du programme pilote, mais n’a pas encore activé l’abonnement, il devra s’inscrire pour recevoir une nouvelle version d’évaluation d’Office 365 E3 pour les associations sur Office.com et redémarrer le processus de validation. L’organisme gérant la validation a reçu une liste de clients appartenant à cette catégorie afin d’accélérer leur validation.
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Les clients existants peuvent-ils combiner des abonnements commerciaux payants avec un abonnement destiné aux organismes à but non lucratif ?
Les utilisateurs dotés de licences commerciales qui obtiennent le droit d’utiliser les offres destinées aux organismes à but non lucratif conservent leurs licences commerciales. Toutefois, une fois qu’ils ont reçu l’approbation, ils ne peuvent acquérir que des offres réservées aux organismes à but non lucratif par la suite.
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Comment une organisation religieuse inscrite pour bénéficier d’Office 365 E3 pour les associations dans le cadre du programme pilote peut-elle basculer vers l’offre Office 365 E1 pour les associations ?
Les clients de cette catégorie doivent voir l’offre Office 365 E1 pour les associations dans leur portail d’administration Office 365, et avoir la possibilité de transférer des utilisateurs vers l’offre à partir de l’onglet Gestion des licences. Les organisations religieuses qui ont payé un abonnement Office 365 E3 pour les associations peuvent bénéficier d’un crédit pour la partie inutilisée de l’abonnement, conformément à la politique de crédit de Microsoft.
iTunes, iPhone et iPad sont des marques déposées d'Apple Inc., aux États-Unis et dans d'autres pays. Android est une marque de Google Inc.

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