Appels vocaux et vidéo avec Microsoft Teams

A professional seated at a desk in an office using a desk phone.

Présentation de Microsoft 365 Business Voice

Vous pouvez désormais ajouter à votre offre existante un système téléphonique conçu pour Office 365. Transformez la façon de travailler en unifiant appels, conversations, réunions, calendrier et e-mail en une solution de communication tout-en-un.

Teams nommé leader par de grands cabinets d’études

Rapport Gartner

Le rapport Gartner Magic Quadrant UCaas place Teams en tête de liste des technologies UCaaS (Unified Communications as a Service).

Rapport Forrester

Le rapport Wave UCaaS de Forrester place Microsoft Teams en tant que leader dans le domaine des technologies UCaaS.

Système téléphonique

Le Système téléphonique permet d’activer les fonctionnalités PBX, notamment le contrôle d’appel dans Office 365, et remplace votre système PBX local. Associez-le au service Routage direct ou à un Forfait d’appels pour tirer parti des fonctionnalités d’appel complètes d’Office 365.

Person sitting in a conference room looking at a mobile device

Répondez à des appels de groupe

Donnez les moyens aux utilisateurs de Teams de créer des groupes personnalisés et autorisez vos collègues à répondre à leurs appels.

Mode partage de lignes

Paramétrez un utilisateur de Teams à extension appel en tant que numéro partagé avec plusieurs lignes pour plusieurs appels.

Parcage d’appel

Donnez la possibilité aux utilisateurs de Teams de mettre un appel en attente et autorisez d’autres utilisateurs à répondre sur n’importe quel téléphone après avoir entré un code.


Choix du raccordement opérateur

Pour votre raccordement opérateur, choisissez entre le Routage direct, un forfait d’appels ou les deux.

Routage direct

Profitez de toutes les fonctionnalités d’appel configurées selon vos exigences grâce au Routage direct dans Teams.

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • Obtenez le raccordement opérateur qui vous convient

    Passez et recevez des appels directement dans Teams avec le Routage direct ou combinez cette fonctionnalité à un forfait d’appels.

  • Intégrez votre opérateur téléphonique

    Configurez facilement vos lignes vocales existantes pour qu’elles fonctionnent avec le Routage direct.

  • Fiabilité de rendu via des SBC certifiés

    Nous certifions des fournisseurs SBC et leurs solutions afin de garantir la fiabilité des fonctionnalités de téléphonie.

  • Connectez facilement votre matériel

    Connectez facilement du matériel d’ancienne génération tel que des systèmes PBX tiers à Teams et au Routage direct.

Forfaits d’appels

Accordez à vos utilisateurs toutes les fonctionnalités d’appel dans Teams. C’est un jeu d’enfant grâce à une gestion simple des utilisateurs vocaux.

Person in an office using a mobile device
  • Déploiement facile

    Acquérez un plan et configurez l’accès, les numéros de téléphone et les utilisateurs rapidement via le Portail d’administration Office 365 en ligne.

  • Gérez le service dans le nuage

    Économisez le temps et l’argent nécessaires à l’installation et à la maintenance d’une infrastructure de téléphonie locale.

  • Répondez aux appels en tout lieu

    Passez et recevez des appels à partir de n’importe quel appareil, notamment depuis des téléphones, PC, Mac et des salles Microsoft Teams.

  • Garantissez une haute disponibilité

    Bénéficiez d’un temps de disponibilité de 99,9 % garanti par Office 365 avec des fonctionnalités de redondance intégrées et d’équilibrage de charge actif.

  • Bénéficiez de rapports sur les appels

    Générez des rapports d’utilisation afin d’en savoir plus sur les utilisateurs actifs, les sessions, les appareils clients et les types d’activités.

Prolongez vos appels grâce aux Crédits de communication

Les Crédits de communication permettent de profiter de minutes supplémentaires pour vos audioconférences et forfaits d’appels.

Téléchargez les tarifs actuels des Crédits de communication par pays/région et devise.

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Appareils Teams

Utilisez des appareils certifiés Teams pour passer des appels audio et vidéo haute qualité.


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Appeler dans Teams désigne la fonction qui permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels téléphoniques dans Teams avec des fonctionnalités telles que la mise en attente et les transferts directs et sécurisés. Elle est également destinée aux professionnels qui gèrent des solutions d’appels, dans le cadre de la création de rapports.

Votre organisation doit utiliser Microsoft Teams comme solution d’appel. Elle doit également utiliser un système téléphonique compris dans le cadre de l’offre E5 ou acquis sous forme de complément. Vous devez en outre choisir un Forfait d’appels, le Routage direct ou une combinaison des deux pour passer et recevoir des appels.

Le Routage direct permet aux clients de connecter leurs lignes de télécommunications directement à Office 365 de sorte que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels. Les clients peuvent utiliser leur fournisseur de services de télécommunications local pour connecter leurs lignes téléphoniques via un SBC (Session Border Controller) certifié à Office 365 et au Système téléphonique. Ce service est disponible dans les pays/régions où nous proposons Teams et Système téléphonique sous licence. Le service Routage direct fait partie du Système téléphonique compatible avec Teams.

Un Forfait d’appels est un service téléphonique sous forme de complément qui, lorsqu’il est combiné au service Système téléphonique dans Office 365, peut devenir la solution d’appel de l’ensemble de votre organisation. Un Forfait d’appels fournit aux utilisateurs un numéro de téléphone principal et leur permet de passer et recevoir des appels.

Découvrez plus d’informations sur les appels Microsoft Teams

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