Fonctionnalités vocales de Microsoft Teams

Passez des appels clairs et fiables avec Microsoft Teams

Comparez les offres et les prix
Personne en tenue professionnelle à l’extérieur utilisant un appareil mobile et des écouteurs

Quatre excellentes améliorations apportées au Système téléphonique garantissent que la voix nuage dans Microsoft Teams est disponible pour votre organisation.

en savoir plus

Microsoft Teams dans Office 365 permet d’effectuer des appels professionnels à l’échelle mondiale, en combinant Système téléphonique au service Routage direct et/ou Forfait d’appels.

Système téléphonique

Système téléphonique fournit le contrôle d’appel et des capacités PBX dans Office 365 et remplace efficacement votre matériel de téléphonie local. Associez-le au service Routage direct ou Forfait d’appels pour offrir à vos utilisateurs les fonctionnalités d’appel complètes d’Office 365.

Personne assise en salle de conférence regardant un appareil mobile

Routage direct

Le service Routage direct permet à votre entreprise de choisir son fournisseur de lignes téléphoniques à Office 365. Grâce à une portée mondiale, les clients peuvent sélectionner des fournisseurs en fonction du lieu d’utilisation des services de téléphonie.

Personne assise à un bureau portant des lunettes et un casque audio

Forfait d’appels

Le service Forfait d’appels met facilement à la portée de tous vos employés les fonctionnalités d’appel complètes de Teams. Idéal pour les clients qui recherchent des fonctionnalités d’appels simples à gérer pour leurs utilisateurs.

Personne dans un bureau utilisant le micro d’un appareil mobile

Appareils Teams

Les appareils certifiés offrent des fonctionnalités vocales et vidéo fiables de haute qualité pour vous garantir d’être vu et entendu. Choisissez les appareils Teams appropriés pour bénéficier d’une expérience d’appel optimisée.

Téléphone

Fonctionnalités du service Routage direct

Icône de combiné téléphonique

Compatible avec les appels dans Teams

Toutes les fonctionnalités d’appel dans Teams fonctionnent avec le service Routage direct. Vous pouvez même combiner les services Routage direct et Forfait d’appels.

Icône de console téléphonique

Choix du fournisseur de services de télécommunications

Conservez votre fournisseur de services de télécommunications existant pour les lignes d’appel, de sorte que vos utilisateurs puissent combiner les appels et le travail d’équipe.

Icône de porte-bloc associé à une coche

Surveillance et rapports à partir d’Office 365

À l’aide de notre nouveau portail, vous pouvez surveiller et créer des rapports sur vos systèmes d’appel directement dans Office 365.

Icône de deux carrés entrelacés

Interopérabilité avec le système tiers

Le service Routage direct permet aux clients ayant des utilisateurs dans le nuage Microsoft de continuer à utiliser des systèmes tiers tels que des PBX, des centres d’appels et des adaptateurs de terminal analogique, ce qui contribue à préserver les investissements principaux.

Pourquoi utiliser le service Forfait d’appels dans Office 365 ?

Forfait d’appels est géré via votre abonnement Office 365, ce qui simplifie les besoins en téléphonie au sein de votre organisation.

Apprenez-en davantage sur Office 365 E5

Consultez les prix applicables à la zone géographique que vous voulez appeler.

Consultez la liste détaillée des tarifs des abonnements standard associés à votre contrat, par pays et par devise. Les tarifs des Crédits de communication concernent les frais qui ne sont pas inclus dans votre abonnement. Info-bulle sur les taxes, les tarifs internationaux et les changements de tarifs

Obtenez les tarifs

Téléchargez les tarifs

Nous sommes désolés, mais vous utilisez un navigateur non pris en charge. Passez à Internet Explorer 10 ou version ultérieure, ou à un autre navigateur moderne. Vous pourrez alors sélectionner votre pays, votre devise et votre type de tarif. Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger la liste complète des tarifs d’appel, mise à jour quotidiennement.

Nous sommes désolés, mais il y a eu une erreur de connexion lors de la récupération des informations sur les tarifs. Actualisez votre navigateur ou cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger la liste complète des tarifs d’appel, mise à jour quotidiennement.

Forum aux questions

Afficher tout
Forfait d’appels dans Teams désigne la fonction qui permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels téléphoniques dans Teams avec des fonctionnalités telles que la mise en attente et les transferts directs et sécurisés. Elle est également destinée aux professionnels qui gèrent des solutions d’appels, dans le cadre de la création de rapports.
Votre organisation doit utiliser Microsoft Teams comme expérience d’appel. Elle doit également utiliser un système téléphonique compris dans le cadre de l’offre E5 ou acquis sous forme de complément. Vous devez en outre choisir le service Forfait d’appels, Routage direct ou une combinaison des deux pour passer et recevoir des appels.
Routage direct permet aux clients de connecter leurs lignes de télécommunications directement à Office 365, pour que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels. Les clients peuvent utiliser leur fournisseur de services de télécommunications local pour connecter leurs lignes téléphoniques via un SBC (Session Border Controller) certifié à Office 365 et au Système téléphonique. Ce service sera disponible dans les pays où nous proposons Teams et Système téléphonique sous licence. Le service Routage direct fait partie du Système téléphonique compatible avec Teams.
Forfait d’appels est un service téléphonique sous forme de complément qui, lorsqu’il est combiné à Système téléphonique dans Office 365, peut devenir la solution d’appel de l’ensemble de votre organisation. Le service Forfait d’appels fournit à vos collaborateurs un numéro de téléphone principal et leur permet de passer et recevoir des appels.

Ressources complémentaires

Trendwatch : Les 5 points essentiels de la communication unifiée