Données, de l'innovation stratégique à l'atteinte à la vie privée


À l’heure actuelle, tout le monde se soucie de la vie privée. Plus d’informations sur vous sont aujourd’hui plus nombreuses que jamais.

La collecte et l’utilisation des données clients ne sont pas dangereuses. Les organisations ont besoin de ces données pour offrir les produits et services que les clients désirent. Le problème réside dans la limite à tracer entre l’utilisation des données clients pour offrir une innovation stratégique et porter atteinte à la vie privée des clients. L’épisode 11 d’octobre consacré à l’espace de travail moderne fournit des instructions sur la manière dont les organisations peuvent gérer ces décisions délicates liées aux stratégies.

 

Hillery Nye, responsable de la protection de la vie privée chez Glympse, a expliqué comment la start-up a pris en toute connaissance de cause la décision de ne pas collecter les données qu’elle pourrait aisément obtenir grâce à son application de partage en temps réel. L’entreprise collecte des données clients et les utilise à des fins très spécifiques, mais elle ne les stocke jamais. Si l’entreprise a renoncé à certaines occasions de monétiser ses données clients, Nye pense qu’elle y gagne davantage en étant une entreprise responsable et en se créant une réputation concernant la vie privée. Elle s’est penchée sur l’influence des stratégies en matière de vie privée d’une entreprise sur sa marque et sur la manière dont les organisations peuvent mieux aligner leurs stratégies en matière de vie privée avec leur stratégie commerciale.

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Jules Polonetsky, PDG du forum Future of Privacy (un groupe de réflexion et lobby focalisé sur les problèmes de confidentialité des données) a expliqué que les entreprises doivent comprendre les données clients qu’elles possèdent, où elles se situent, quelles règles s’y appliquent et comment y accéder. Elles doivent ensuite développer des normes en matière de vie privée qui s’alignent sur leurs objectifs d’entreprise et les attentes du client. Polonetsky a établi une distinction entre la sécurité et la vie privée. « La sécurité, c’est s’assurer que les personnes qui ne sont pas autorisées à avoir des données n’y aient pas accès. La vie privée, c’est quand des personnes sont autorisées à avoir des informations et ce qu’elles en font une fois qu’elles sont autorisées à y accéder. »

Que pouvez-vous faire pour préserver la sécurité et garantir la vie privée ? Microsoft a développé l’offre Secure Productive Enterprise, qui rassemble les technologies les plus récentes et les plus avancées pour la sécurité, ainsi que pour la gestion, la collaboration et l’analytique. Dans cet épisode, nous avons décrit certaines des fonctionnalités de sécurité clés sur l’ensemble des trois produits de l’offre Secure Productive Enterprise : Office 365, Enterprise Mobility + Security et Windows 10.

Regardez maintenant pour découvrir des conseils sur la gestion de la vie privée, comme :

  • Définir une personne responsable de la protection de la vie privée.
  • Aligner les stratégies en matière de vie privée avec la stratégie commerciale.
  • Mettre en œuvre des règles claires pour préserver les normes en matière de vie privée.
  • Apprenez à connaître vos partenaires et l’utilisation qu’ils font des données.
  • Soyez conscient des risques liés à l’ignorance des réglementations internationales en matière de vie privée, même si vous n’êtes pas une grande organisation.

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