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Les clients Microsoft 365 Business standard peuvent cliquer sur ce lien pour obtenir de l’aide sur leur clé de produit.

L’utilisation de votre clé de produit est un processus unique qui ajoute votre nouveau produit à votre compte Microsoft. Lorsque vous avez terminé, utilisez votre compte Microsoft, et non votre clé de produit, pour installer et activer vos applications Office.

Remarque : Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 existant, vous pouvez utiliser une nouvelle clé de produit pour étendre votre abonnement.

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Pour commencer, supprimez votre clé de produit à partir de votre package ou grattez légèrement la feuille argentée au dos de votre carte de clé de produit. Si vous avez acheté votre produit auprès du Microsoft Store, votre clé de produit se trouve sur votre reçu.

Indique l’emplacement de la clé de produit dans la zone produit et sur la carte de clé de produit.

Conseil : Votre clé de produit ne peut être utilisée qu’une fois. Si le message Cette clé de produit a déjà été utilisée s’affiche, passez à 5. Installer des applications Office pour installer Office sans votre clé de produit.

1. Ouvrez votre navigateur web

Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur ou un nouvel onglet, puis accédez à https://office.com/setupou https://microsoft365.com/setup.


Accédez à https://office.com/setup dans votre navigateur web

2. Se connecter

Connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft ou créez-en un (veillez à noter les informations de votre compte).

Si nous détectons votre compte, nous allons vous connecter automatiquement

En savoir plus | Résoudre les problèmes de connexion


Affiche les boutons permettant de se connecter ou de créer un compte.

3. Entrer la clé de produit

Tapez votre clé de produit (vous pouvez omettre les traits d’union).

Sélectionner votre pays ou région et votre langue.

Résolution des erreurs relatives à la clé de produit

Conseil : Votre clé de produit ne peut être utilisée qu’une fois. Si le message Cette clé de produit a déjà été utilisée s’affiche, passez à 5. Installer des applications Office pour installer Office sans votre clé de produit.


Affiche les zones de texte dans lesquelles vous entrez votre clé de produit.

4. Suivre les invites

Les étapes suivantes peuvent varier, aussi suivez les instructions à l’écran pour votre produit ci-dessous.

Microsoft 365

Fournissez des informations de paiement pour activer la facturation périodique (si vous y êtes invité) ou confirmez votre abonnement.

Affiche un abonnement personnel Microsoft 365 pour lequel la facturation périodique est activée.

Obtenir de l’aide sur l’Open Banking (PSD2) et le renforcement de l’authentification client (SCA)

Office 2019

Vérifiez les informations fournies pour confirmer votre compte Microsoft et le produit Office

Explique comment finaliser le processus de remboursement en cliquant sur le bouton Suivant.

5. Installer les applications Office

Se connecter à account.microsoft.com/services.

Résoudre les problèmes de connexion

Recherchez votre produit et sélectionnez Installer.

Remarque :  Microsoft 365 Famille abonnés : pour autoriser jusqu’à 5 autres personnes à installer Office, accédez à account.microsoft.com/services/office/sharing.

Affiche le lien Installer sur la page Services et abonnements

Sur un PC, sélectionnez les options d’installation (par exemple, la langue et la version 32 bits ou 64 bits).

Sur un PC ou Mac, sélectionnez Installer de nouveau.

Affiche le bouton Installer dans la boîte de dialogue Télécharger Office

Vous pouvez à présent démarrer le processus de téléchargement.

  • Sur un PC, démarrez le processus de téléchargement dans votre navigateur web.

  • Sur un Mac, double-cliquez sur installer.pkg dans le Finder > Téléchargements.

Vous avez besoin d’aide ? Étapes pour les PC | Étapes pour les Mac

Démarrer le processus de téléchargement

Ouvrez une application Office telle que Word, sur votre PC ou Mac pour finaliser la configuration.

  • Sur un PC, sélectionnez Démarrer, tapez Word, puis sélectionnez son icône pour l’ouvrir.

  • Sur un Mac, sélectionnez Launchpad sur le dock, puis sélectionnez Word pour l’ouvrir.

Vous avez besoin d’aide ? Étapes pour les PC | Étapes pour les Mac

Démarrer une application Office

Étapes suivantes pour les abonnés Microsoft 365

Installer les applications Office sur d’autres PC et Mac

Répétez la procédure d’installation ci-dessus pour chaque appareil.

5. Installer les applications Office

Partager Microsoft 365 Famille

Microsoft 365 Famille abonnés peuvent ajouter jusqu’à 5 autres personnes à leur abonnement.

Partager votre abonnement

Configurer ls applications Office et la messagerie sur des appareils mobiles

Il est également possible d’installer les applications Office sur votre téléphone mobile et tablette.

Configurer des appareils mobiles

Avez-vous acheté plusieurs clés de produit ?

Répétez le processus de rachat pour chaque clé afin d'étendre votre abonnement jusqu'à 5 ans.

Obtenir de l’aide sur Office

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