Forum Aux Questions sur la sauvegarde de Microsoft Office 2010

1. La clé de produit de 25 caractères se trouve dans le coffret de votre produit ou dans votre e-mail de confirmation. Vous devez disposer d'une clé de produit Office 2010 activée valide pour installer et activer le logiciel que vous avez téléchargé.

2. Rendez-vous sur www.office.com/backup

3. Cliquez sur le bouton Télécharger .

4. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre clé de produit de 25 caractères et suivez les instructions en ligne.
5. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre compte Microsoft (anciennement « Windows Live ID ») ou créez un nouveau compte Microsoft .
6. Sélectionnez le logiciel à télécharger ou commandez un DVD. Si vous commandez un DVD, des frais vous seront facturés.
7. Une fois que vous avez terminé cette procédure, un lien permettant de télécharger votre logiciel s'affiche. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation contenant un lien vers votre téléchargement au cas où vous préféreriez procéder au téléchargement plus tard.
8. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur le bouton Télécharger maintenant pour commencer la procédure de téléchargement.
9. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur de bureau. Ne changez pas le nom du fichier.
10. Une fois que le téléchargement sur votre ordinateur est terminé, cliquez sur l'icône du fichier sur votre Bureau pour installer votre logiciel.

11. Ouvrez Microsoft Office.


Pour ce faire, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, pointez sur Tous les programmes , puis sur Microsoft Office, Microsoft Word (ou un autre logiciel Office).


Remarque : Si vous n'avez pas opté pour l'activation automatique pendant le processus d'installation, vous devrez activer votre logiciel. Dans ce cas, entrez votre clé de produit lorsque vous y êtes invité et suivez les instructions à l'écran pour activer Office.

Oui, vous pouvez obtenir une copie de sauvegarde d'Office 2007 à partir de www.office.com/backup .
Le processus de sauvegarde pour la mise à jour d'Office 2010 nécessite un compte Microsoft. Pour des raisons pratiques, la clé de produit de la mise à jour d'Office 2010 sera associée à votre compte Microsoft. Nous vous enverrons votre clé de produit Office 2010 par e-mail une fois votre commande terminée. Par ailleurs, si vous égarez votre clé de produit, vous serez en mesure d'accéder à votre ou vos clés de produit Office 2010 depuis votre compte Microsoft.
Pour commander un DVD de sauvegarde sur ce site, suivez les mêmes étapes que celles que vous avez suivies pour télécharger votre logiciel. Prévoyez 1 à 2 semaines avant de le recevoir.
Démarrer en un clic (« Click-to-Run ») est un nouveau mode de téléchargement et d'installation de Microsoft Office qui utilise la virtualisation pour vous permettre d'utiliser votre programme Office pendant sa diffusion en continu et sa mise en cache sur votre ordinateur. Le mode Démarrer en un clic est utilisé automatiquement si votre vitesse de connexion est supérieure au minimum requis.
Si votre clé de produit n'est pas acceptée, vérifiez que vous avez entré correctement votre clé de produit. Si le système ne réussit pas à valider votre clé de produit, contactez l'assistance clientèle .
Si vous avez acheté votre produit Office 2010 auprès de Microsoft ou d'un revendeur agréé et que vous disposez d'une clé de produit Office 2010 valide, vous pouvez obtenir une sauvegarde de Microsoft Office 2010 sur ce site. Des frais sont à prévoir pour chaque commande de DVD et varient selon les pays. Microsoft se réserve le droit de refuser et/ou d'ignorer toute demande de téléchargement ou de DVD de sauvegarde, à sa seule discrétion, qu'elle soit fausse ou frauduleuse.
Non, chaque produit éligible doit être téléchargé séparément. Le site vérifie une clé de produit à la fois.

Une copie de sauvegarde est disponible sur ce site pour les produits Microsoft ci-dessous.


  • Office Professionnel 2010
  • Office Famille et Petite Entreprise 2010
  • Office Famille et Étudiant 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professionnel 2010
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professionnel 2010

Vous devez télécharger Microsoft Office 2010 Professionnel. Pour toutes les versions Éducation d'Office 2010, vous pouvez télécharger le produit Office 2010 correspondant sur ce site.
Si vous avez acheté votre carte de clé de produit Office 2010 auprès de Microsoft ou d'un revendeur agréé, vous pouvez obtenir une copie de sauvegarde sur ce site. Vous pouvez aussi télécharger la copie ou commander un DVD.
Oui, une sauvegarde des produits Office 2010 en 64 bits est disponible. Toutefois, nous recommandons à la plupart des utilisateurs d'installer la version 32 bits d'Office 2010. L'installation des produits Microsoft Office 2010 en 64 bits est réservée aux utilisateurs de documents ou jeux de données très volumineux qui ont besoin des programmes Office 2010 pour accéder à plus de 2 Go de mémoire. La version 64 bits a des contraintes techniques. Par ailleurs, pour installer une version 64 bits de votre produit Office 2010, vous devez disposer d'un système d'exploitation 64 bits sur votre PC.
Oui. Notez que vous avez quand même besoin de votre clé de produit Microsoft Office 2010 pour obtenir une copie de sauvegarde.
Aucun nombre limite n'a été fixé quant aux copies de sauvegarde d'Office 2010 que vous pouvez télécharger ou commander sur ce site. Toutefois, le nombre de fois où vous pouvez installer le logiciel dépend du nombre de licences acquises lors de votre achat initial. Pour obtenir des informations sur les licences, consultez le coffret de votre produit original.
Oui, si vous avez besoin de réinstaller Office sur un PC sur lequel vous l'aviez déjà installé et activé, vous pouvez le réinstaller et l'activer avec votre clé de produit d'origine.

Pour toute question sur les achats de DVD effectués sur les sites en ligne, les téléchargements ou les clés de produit, contactez le Service Clients de Microsoft


  • Si vous avez acheté Office 2010 chez un détaillant et que vous souhaitez une assistance technique (installation/désinstallation du logiciel, activation et utilisation du produit), contactez le support Microsoft .
  • Si vous avez acheté un ordinateur sur lequel Office 2010 était préinstallé, contactez le fabricant pour une assistance technique (installation/désinstallation du logiciel, activation et utilisation du produit).

Si votre licence indique « PKC », l'utilisation du logiciel téléchargé à partir de ce site est régie par les termes de la section « Carte de clé de produit » des Termes du contrat de licence logiciel Microsoft. La première clause de ces termes a été modifiée comme suit :


Les termes du contrat constituent un accord entre Microsoft Corporation (ou, selon votre lieu de résidence, l'une de ses filiales) et vous. Nous vous conseillons de les lire attentivement. Ils concernent le logiciel (i) qui est téléchargé de ce site et (ii) dont le nom figure sur la CARTE DE CLÉ DE PRODUIT que vous avez achetée.

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