Programme d’expérience personnalisée Microsoft Office

Chez Microsoft, nous savons que les meilleurs services en ligne sont ceux que les clients peuvent utiliser au maximum de leurs capacités. Pour personnaliser votre expérience, vous aider à tirer le meilleur parti d’Office 365, et améliorer nos services, nous collectons les commentaires directs des clients à l’aide de tests d’utilisation, d’enquêtes, de groupes spécialisés, et d’autres types de recherches sur le terrain.

Cependant, étant donné le grand nombre d’utilisateurs des services Office 365, il nous est impossible de contacter tous les clients individuellement pour recueillir leurs commentaires. Le Programme d’expérience personnalisée Office (o p e p) a été créé pour permettre à nos clients de contribuer à la conception et au développement de nos services, ainsi que d’en personnaliser l’expérience afin de les aider à tirer le meilleur parti d’Office 365.

Le o p e p recueille des informations sur la façon dont nos clients utilisent les programmes Microsoft et sur les problèmes qu’ils rencontrent. Microsoft utilise ces informations pour personnaliser votre expérience, vous aider à tirer le meilleur parti d’Office 365, et améliorer ses logiciels et services. La participation au programme se fait sur la base du volontariat. Le résultat consiste en des améliorations des logiciels, des services et de l’expérience utilisateur pour mieux répondre à vos besoins. Pour en savoir plus, consultez les rubriques du forum aux questions ci-dessous.

Forum aux questions

Comment fonctionne le o p e p ?

Lorsque vous choisissez de participer au o p e p, votre ordinateur ou appareil envoie automatiquement des informations à Microsoft sur votre utilisation de certains produits et services. Les informations provenant de votre ordinateur sont combinées à d’autres données du o p e p pour permettre à Office 365 de résoudre des problèmes et de personnaliser votre expérience, et vous aider ainsi à tirer le meilleur parti de nos logiciels et services.

Le o p e p collecte-t-il des informations sur tous les produits présents sur mon ordinateur ?

Non. Le o p e p collecte des informations uniquement sur les abonnements et services Office 365.

Serai-je contacté si je choisis de participer ?

Oui. Les informations que nous recueillons sur votre utilisation de nos produits et services nous aident à personnaliser votre expérience, afin que vous tiriez le meilleur parti d’Office 365. Dans cette optique, nous pouvons vous envoyer des messages ciblés par voie électronique ou d’autres canaux marketing (publicités à l’écran, notifications dans le produit, etc.) qui vous montrent tout le potentiel du service. Nous ferons notre possible pour que ces messages soient opportuns et pertinents, mais vous avez la possibilité de cesser de participer au programme ou de vous désabonner à nos communications électroniques à tout moment.

Remarque : Microsoft est membre de l’Anti-Spam Technical Alliance, un groupe de professionnels du secteur impliquant d’autres entreprises telles AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast et British Telecom. Cette alliance cherche activement à réduire les messages électroniques indésirables.

Informations supplémentaires concernant la protection contre le courrier indésirable d’Office 365.

Si je choisis de participer, puis-je changer d’avis par la suite ?

Oui. Pour tout service Office 365 publié avec l’option de participer au o p e p, vous pouvez choisir de commencer ou de cesser de participer à tout moment. Si la plupart des programmes proposent les options du o p e p dans le menu d’aide, pour certains produits, vous devrez peut-être rechercher dans les menus des paramètres, options ou préférences. Certains produits en version préliminaire en cours de développement peuvent exiger la participation au o p e p pour garantir que la version finale du service améliore les fonctionnalités fréquemment utilisées et résolve les problèmes courants existant dans la version préliminaire du logiciel.

Le Programme d’expérience personnalisée Office est-il un logiciel espion ?

Non. Les logiciels espions peuvent collecter des informations ou agir sur votre ordinateur à votre insu. Le o p e p n’exécute aucune action autre que celles décrites ci-dessus, et vous pouvez choisir de commencer ou de cesser de participer à tout moment.

Conseil : si vous craignez des logiciels espions, des informations et des outils de suppression de logiciels espions sont disponibles sur le site web.

Puis-je consulter les informations avant leur envoi à Microsoft ?

Malheureusement non, et ce pour deux raisons :

  • Le Programme d’expérience personnalisée Office a été conçu pour permettre à des millions de clients de participer. Pour prendre en charge l’envoi des données d’un tel nombre de personnes, les informations collectées sont enregistrées de sorte que les serveurs Microsoft puissent traiter efficacement toutes les données. La nature de ce codage empêche la plupart des clients de consulter ces informations.
  • Les applications qui utilisent le o p e p envoient généralement des données aux serveurs Microsoft une fois l’application fermée. Au lieu qu’une boîte de dialogue vous invite à examiner les informations pendant la tentative de fermeture de l’application, les données sont envoyées automatiquement, sans interruption de votre travail.
Pour ces raisons, le o p e p limite le type des informations pouvant être collectées, et la manière dont celles-ci peuvent être utilisées.

Nous comprenons que certains clients hésitent à autoriser l’envoi des informations collectées par le o p e p sans pouvoir les consulter auparavant, bien que ces informations soient régies par les stratégies décrites dans notre déclaration de confidentialité Microsoft. Si vous ne souhaitez pas partager ces informations, il est préférable de ne pas participer.

Si je choisis de participer, comment Microsoft protège-t-il ma confidentialité ?

Le o p e p collecte et utilise vos informations pour personnaliser votre expérience, vous aider à tirer le meilleur parti d’Office 365, et améliorer nos services. Ces utilisations comprennent notamment l’amélioration de l’efficacité du service client, la conduite de recherches et d’analyses visant à améliorer nos produits, services et technologies, et l’affichage de contenu et de messages marketing adaptés à vos intérêts et préférences.

Si vous choisissez de participer au o p e p, vous trouverez des informations sur la confidentialité et la collecte de données dans la Déclaration de confidentialité Microsoft.