Programme d’expérience personnalisée Microsoft Office

Chez Microsoft, nous savons que les meilleurs services en ligne sont ceux que les clients peuvent utiliser au maximum de leurs capacités. Pour personnaliser votre expérience, vous aider à tirer le meilleur parti d’Office 365, et améliorer nos services, nous collectons les commentaires directs des clients à l’aide de tests d’utilisation, d’enquêtes, de groupes spécialisés, et d’autres types de recherches sur le terrain.

Cependant, étant donné le grand nombre d’utilisateurs des services Office 365, il nous est impossible de contacter tous les clients individuellement pour recueillir leurs commentaires. Le programme d’expérience personnalisée Office (OPEP) a été créé pour permettre à nos clients de contribuer à la conception et au développement de nos services et d’en personnaliser l’expérience afin de vous aider à tirer le meilleur parti d’Office 365.

Le programme recueille des informations sur la façon dont nos clients utilisent les programmes Microsoft et sur les problèmes qu’ils rencontrent. Microsoft utilise ces informations pour personnaliser votre expérience, vous aider à tirer le meilleur parti d’Office 365, et améliorer nos logiciels et services. La participation au programme se fait sur la base du volontariat. Le résultat consiste en des améliorations des logiciels, services et expériences des clients pour mieux répondre à vos besoins. Pour en savoir plus, consultez les rubriques du forum aux questions ci-dessous.

Forum aux questions

Comment fonctionne le programme d’expérience personnalisée Office (OPEP) ?

Lorsque vous choisissez de participer au programme d’expérience personnalisée Office, votre ordinateur ou appareil envoie automatiquement des informations à Microsoft sur votre utilisation de certains produits et services. Les informations provenant de votre ordinateur sont combinées à d’autres données du programme pour permettre à Office 365 de résoudre les problèmes et de personnaliser votre expérience, et vous aider ainsi à tirer le meilleur parti de nos logiciels et services.

Le programme d’expérience personnalisée Office collecte-t-il des informations sur tous les produits présents sur mon ordinateur ?

Non. Le programme collecte uniquement des informations sur les abonnements et services Office 365.

Serai-je contacté si je choisis de participer ?

Oui. Les informations que nous recueillons sur votre utilisation de nos produits et services nous aident à personnaliser votre expérience, afin que vous tiriez le meilleur parti d’Office 365. Dans cette optique, nous pouvons vous envoyer des messages ciblés par voie électronique ou d’autres canaux marketing (publicités à l’écran, notifications dans le produit, etc.) qui vous montrent tout le potentiel du service. Nous ferons notre possible pour que ces messages soient opportuns et pertinents, mais vous avez la possibilité de cesser de participer au programme ou de vous désabonner à nos communications électroniques à tout moment.

Remarque : Microsoft est membre de l’Anti-Spam Technical Alliance, un groupe de professionnels du secteur impliquant d’autres entreprises telles AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast et British Telecom. Cette alliance recherche activement comment réduire les messages électroniques indésirables.

En savoir plus sur la protection de la messagerie Office 365 contre le courrier indésirable.

Si je choisis de participer, puis-je cesser de participer plus tard ?

Oui. Pour tout service Office 365 publié avec l’option de participer au programme, vous pouvez choisir de commencer ou de cesser de participer à tout moment. Si la plupart des programmes proposent les options OPEP dans le menu d’aide, pour certains produits, vous devrez peut-être rechercher dans les menus des paramètres, options ou préférences. Certains produits en version préliminaire en cours de développement peuvent exiger la participation au programme OPEP pour garantir que la version finale du service améliore les fonctionnalités fréquemment utilisées et résolve les problèmes courants existant dans la version préliminaire du logiciel.

Le programme d’expérience personnalisée Office est-il un logiciel espion ?

Non. Les logiciels espions peuvent collecter des informations ou agir sur votre ordinateur à votre insu. Le programme OPEP n’exécute aucune action autre que celles décrites ci-dessus, et vous pouvez choisir de commencer ou de cesser de participer à tout moment.

Conseil : si vous craignez des logiciels espions, des informations et des outils de suppression de logiciels espions sont disponibles sur le site web Microsoft relatif à la sécurité.

Puis-je consulter les informations avant qu’elles soient envoyées à Microsoft ?

Malheureusement non, et ce pour deux raisons :

  • Le programme d’expérience personnalisée Office a été conçu pour permettre à des millions de clients de participer. Pour prendre en charge l’envoi des données d’un tel nombre de personnes, les informations collectées sont enregistrées de sorte que les serveurs Microsoft puissent traiter efficacement toutes les données. La nature de ce codage empêche la plupart des clients de consulter ces informations.
  • Les applications qui utilisent le programme OPEP envoient généralement des données aux serveurs Microsoft une fois l’application fermée. Au lieu d’afficher une boîte de dialogue vous invitant à consulter les informations pendant la fermeture de l’application, les données sont envoyées automatiquement, sans interrompre votre travail.
Pour ces raisons, le programme OPEP limite le type d’informations pouvant être collectées et la manière dont elles peuvent être utilisées.

Nous comprenons que certains clients hésitent à autoriser l’envoi des informations collectées par le programme OPEP sans pouvoir les consulter auparavant, bien que ces informations soient régies par les stratégies décrites dans notre déclaration de confidentialité Microsoft. Si vous ne souhaitez pas partager ces informations, il est préférable de ne pas participer.

Si je choisis de participer, comment Microsoft protège-t-il ma confidentialité ?

Le programme OPEP collecte et utilise vos informations pour personnaliser votre expérience, vous aider à tirer le meilleur parti d’Office 365, et améliorer nos services. Ces utilisations comprennent notamment l’amélioration de l’efficacité du service client ; la conduite de recherches et d’analyses visant à améliorer nos produits, services et technologies ; et l’affichage de contenu et de messages marketing adaptés à vos intérêts et préférences.

Si vous choisissez de participer au programme, vous trouverez des informations sur la confidentialité et la collecte de données dans la déclaration de confidentialité de Microsoft.