אל תאבד אנשי קשר: 4 עצות לניהול קל של אנשי קשר


עם יכולות תזמון ואישורי פגישות יעילים והיכולת לבצע מעקב צמוד אחר העדפות הלקוחות ולעדכן את השירותים והמחירים של העסק – שמשתנים ללא הרף – תוכנה לניהול אנשי קשר הפכה לחיונית יותר מאי פעם להצלחת החברה. ברור לכל שהתוכנה המתאימה לניהול אנשי קשר יכולה לשפר את הפרודוקטיביות הודות להגברת היעילות. עם זאת, חברות רבות אינן מנצלות את כל הרכיבים הזמינים בעת שימוש בתוכנה למעקב אחר אנשי קשר.

למרבה ההפתעה, רק 10% מהעסקים הקטנים משתמשים באפליקציה או בתוכנה מקוונת כדי לקבוע פגישות, כאשר 8.8% מהם עדיין משתמשים בעט ונייר. על-פי GetApp Lab, רק כמחצית מהעסקים הקטנים משתמשים בלוח שנה מקוון כדי לבצע את עבודתם. במילים אחרות – אם העסק שלך שייך לקטגוריה הזו, אתה מחמיץ הרבה. תוכנה לניהול אנשי קשר מציעה כלים קלים לשימוש לניהול המידע העסקי ופרופילי הלקוחות בדרך היעילה והאפקטיבית ביותר.

תוכנות מודרניות לניהול לקוחות תוכננו כמרכז מאורגן עבור כל המידע העסקי, כך שהן משפרות את הפרודוקטיביות (והודות לכך, את השורה התחתונה) על-ידי מיון מידע שכולל תזמון וניהול של פגישות ותיעוד פרטי הלקוחות והעדפותיהם. בנוסף, הן מאפשרות לך להגדיר את שעות העבודה ולספק מידע מפורט לגבי השירותים והמחירים. באמצעות ניהול אנשי קשר דרך האינטרנט, תוכל לקבל גישה קלה לכל המידע הדרוש, במקום אחד.

להלן ארבע דרכים שבהן תוכל לקדם את העסק, השירותים והזמינות שלך ולעקוב אחר פגישות, מחירים והעדפות הלקוחות בעזרת תוכנה למעקב אחר אנשי קשר:

  1. השתמש ביכולת לקביעת פגישות בקלות דרך האינטרנט.

    תם העידן של שיחות טלפון נכנסות ויוצאות. בעזרת ניהול אנשי קשר דרך האינטרנט, הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים יוכלו להזמין בקלות שירותים באינטרנט באמצעות מחשב או אפליקציה למכשירים ניידים, בהתאם להעדפתם. אישורי פגישות אוטומטיים ותזכורות עבור הלקוחות ועבור הצוות עוזרים במניעת בלבול והחמצת פגישות. גלה את היכולת לקבוע פגישות בקלות בעזרת תוכנת ניהול לקוחות שתוכננה עבור הצרכים העסקיים הספציפיים שלך. יכולת חיונית נוספת היא גישה קלה באמצעות מכשיר נייד. כך תוכל לאפשר ללקוחות לקבוע פגישות במועד שמתאים להם וכן לספק להם ניראות מיידית כדי להקל עליהם לתכנן ולקבוע את הפגישות.

none

7 דרכים לעבודה חכמה יותר בענן

עבודה חכמה יותר – בקלות. גלה כיצד יישומי פרודוקטיביות המבוססים על הענן יכולים לשפר את התקשורת ושיתוף הפעולה ולייעל את התהליכים שלך.

קרא את הספר האלקטרוני בחינם
  1. נצל את ההזדמנויות הטמונות במדיה החברתית.

    שפר את רמת התקשורת עם הלקוחות הקיימים וגלה לקוחות פוטנציאליים בעזרת ההזדמנויות האינסופיות הטמונות במדיה החברתית. LinkedIn‏, Twitter ו- Facebook הם כלים שעוזרים לך לשמור על קשר עם הלקוחות וכן לגלות הזדמנויות חדשות. שלח בקשות חברות לאנשי קשר חדשים, הצע את הדף העסקי שלך עם רשימות של שירותים עדכניים או שלח הודעות מעקב פשוטות במדיה החברתית כדי לייחד את שירות הלקוחות שלך בהשוואה למתחרים. תוכנה לניהול אנשי קשר מספקת לך תצוגה רחבה יותר של צרכי הלקוחות ופרטי הפרופיל הספציפיים שלהם וכן עוזרת לך לזהות לקוחות פוטנציאליים ברשתות חברתיות – יכולת שלא היתה זמינה בעבר. כעת ניתן לשמור ולעדכן ביעילות את פרטי הלקוחות, לזהות הזדמנויות ממוקדות וכן לקבוע/להציג פגישות בעבר, בהווה ובעתיד. המדיה החברתית תורמת לתקשורת ועוזרת לעסק שלך לבלוט בקרב המשתמשים.

  2. הימנע מכפילויות מידע.

    תוכנה לניהול אנשי קשר מונעת יצירת אנשי קשר כפולים וכן את הצורך לבצע חיפוש במידע שאינו עדכני. בעזרת תוכנה לניהול אנשי קשר, תוכל להתחיל לנהל ולעדכן את פרטי הלקוחות בצורה יעילה יותר.

  3. בצע התאמה אישית לפי צרכי הלקוחות.

    בין אם אתה הבעלים של מסעדה או מספרה – או כל עסק אחר – ללקוחות שונים יש העדפות וציפיות שונות. תוכנה לניהול אנשי קשר מספקת לך את היכולת לתעד את כל הצרכים והבקשות של הלקוחות במקום אחד, כך שתוכל לזהות את רצונותיהם מראש. וכאשר צרכי הלקוחות משתנים, קל מאוד לבצע עריכה ועדכונים – בניגוד למסמכי הנייר של פעם. עקוב אחר היסטוריית הפגישות והשירותים של הלקוחות בעזרת פתרון תוכנה יעיל. אז עזוב את העט והנייר וקדם את הפרודוקטיביות שלך לרמה חדשה לחלוטין באמצעות שירותי ניהול אנשי קשר יעילים.

גלה פתרונות תוכנה נוספים, כולל הנוחות וקלות השימוש של Microsoft Bookings, עבור עסקים קטנים ובינוניים. פתרון חדשני זה כולל דף הזמנות שבו הלקוחות יכולים לקבוע פגישות בקלות. תוכל גם להתאים אישית את השירותים שלך, להגדיר את שעות העבודה ולספק מידע מפורט לגבי השירותים והמחירים, וכן לנהל את הצוות, לוחות הזמנים השבועיים והעדפות הלקוחות, בעזרת תוכנת ניהול לקוחות. דף האינטרנט הציבורי, שניתן להתאמה אישית בקלות, מאפשר ללקוחותיך למצוא מועדים זמינים ולקבוע פגישות בכל שעות היממה – מהבית, מהמשרד או מכל מקום אחר, באמצעות אפליקציה למכשירים ניידים.

עם לוח שנה לקביעת פגישות, פרופילי לקוחות מפורטים, הערות של הצוות ופרטי השירותים והפרופיל העסקי, תוכל לייעל את תהליך קביעת הפגישות ולשפר את פוטנציאל הצמיחה של העסק שלך בעזרת התוכנה המתאימה לניהול אנשי קשר.

מוצרים קשורים

מחשב נישא מסוג Surface שמוצג בו Word

התחל בעבודה עם Microsoft 365

זהו Office שאתה מכיר, בתוספת הכלים שיעזרו לך לעבוד עם אנשים אחרים בצורה טובה יותר, כך שתוכל להספיק יותר – בכל זמן, מכל מקום.

קנה עכשיו