כיצד עסק קטן מצליח מבחינה שיווקית הודות לאחסון קבצים מקוון: שאלות ותשובות עם מייגן מוריי


מייגן מוריי יודעת היטב באיזו גישה פרקטית יש לנקוט כדי לקדם את המותג של Oiselle. בהיותה מנהלת השיווק של חברה לבגדי ריצה הנמצאת בסיאטל, מוריי ונשות הצוות שלה הקפידו תמיד להופיע בפני הקהילה שלהן ולתמוך בנשים המהוות את בסיס הלקוחות של החברה. החל בראיונות עם ספורטאיות בתחרויות וכלה בהצצות מאחורי הקלעים לחיים של אצניות, הצוות של Oiselle נעזר בגמישות ובניידות, המאפיינות חברה קטנה, כדי ללכוד סיפורים אלה כשהם מתרחשים. ובעקבות זאת, מצמיח את העסק על-ידי שיתוף הסיפורים הייחודיים הללו שבמצב אחר, אף אחד לא היה מספר.

אבל איך הצוות עושה זאת? בכל מה שקשור לתכנון ולביצוע, כיצד משתמש הצוות באחסון קבצים בענן כדי להישאר מחובר ולעבוד מכל מקום? וכיצד מגדירה Oiselle הצלחה? עם ניסיון כה רב בפרודוקטיביות ניידת - והצלחה מרובה באימוץ אסטרטגיות אלה - שיתפה מוריי כמה פרטים לגבי האופן שבו תכננה Oiselle את התהליך סביב חבילת כלים כדי להוביל בתחרות.

ש: באילו סוגים של אירועים אתן משתתפות כדי להשיג את ההזדמנויות השיווקיות הללו בזמן אמת?

ת: "אנחנו עורכות הרבה ראיונות אישיים עם נשים בקהילה שלנו, ספורטאיות מקצועיות ונשים מובילות תרבות. אנו מלוות תחרויות חשובות בשטח - לא משנה אם זה מרוץ ה- 5K המקומי או המרתון הבינלאומי בקליפורניה, אנחנו נמצאות שם כדי לפגוש את הקהילה שלנו ולספר סיפורים מהשטח".

ש: כמה אנשים נמצאים בשטח באירועים אלה?

ת: "בדרך כלל יש לנו שם אדם אחד, לפעמים שניים. חברת צוות אחת מתעדת את זמני המרוץ, את תנאי התאורה או שיחות של אנשים, ואילו חברת צוות אחרת עובדת בפועל עם ציוד הווידאו או המצלמה כדי להציג את ההיבט החזותי של הסיפור. אנו נמנעות מצילומים מבוימים וצפויים. במקום זאת, נצלם למשל את תנועת הפוני בשיער בזמן ריצה, או את הרגע שבו הציוד של כל המשתתפים מפוזר על חלקת דשא, לפני התחרות".

ש: באילו חומרי שיווק את משתמשת וכיצד נראה התהליך?

ת: "מדובר למעשה באיסוף פריטים מהחוויה ואנו מקפידות להשתמש בסגנונות שונים של סיפור סיפורים. לפעמים מדובר ברגעים מהירים מאחורי הקלעים לטובת סיפורים ב- Instagram, לפעמים מדובר ברגעים חמקמקים של רגש להזנת ה- Instagram שלנו, בעדכונים עבור Facebook ו- Twitter, או בעבודת עיתונות מצולמת במסורת אלתור "Long Form" וסיפור סיפורים עבור הבלוג שלנו - כל המרכיבים הללו מתקבצים יחדיו לכדי תמונה עשירה של רגע בזמן.

יש לנו גם הרבה קולות שונים שמספרים את הסיפור. לא מדובר רק בעובדות המיתוג שלנו - אנו מביאות ספורטאיות מקצועיות או שגרירות מהקהילה שלנו. מתרחש קסם כשיותר מאדם אחד מספר את הסיפור משום שכך זוכים לחוויות שונות. זה גם יוצר דו-שיח, תכונה חשובה מאוד ליצירת קשר בין חברות הקהילה שלנו. למעשה מדובר בשילוב המטורף הזה של אנשים, מקומות ודברים - הכל בו זמנית".

none

המדריך האולטימטיבי לפגישות

למד כיצד ליצור את הפגישות הטובות ביותר עבור הארגון שלך, בצורה יעילה ואפקטיבית.

קבל את הספר האלקטרוני

ש: בהתחשב בכך שאת נעזרת בקולות שונים של ספורטאיות, שגרירות וחברות בצוות של Oiselle, איך את עדיין משמרת את הקול של המותג?

ת: "קודם כל, אנחנו ממש טובות באיסוף סיפורים שקשורים למותג וחוץ מזה אנו מסכימות להציג שיח בתוך הסיפור. והעובדה שאפשר לתת לנקודות המבט השונות הללו קול היא הדרך שבה אנו יוצרות קהילה של אנשים בעלי דעות שונות השותפים לאותם הדברים".

ש: כיצד נראה התהליך לאחר צילום התמונות וההערות?

ת: "יש לנו צוות מוכן שממתין במשרד הראשי, לכן חשוב לוודא שהכל מתנקז למערכת מאורגנת שבה כל אחד אחר יכול לגשת אליהן. כל מה שאנו אוספות במהלך האירוע מועבר מיד למערכת מקוונת לאחסון קבצים בענן. המשרד שלנו דומה לחמ"ל שפועל 24/7 במהלך האירועים הללו משום שקשה לאמוד את איכות הפרסום החברתי בשטח דרך הטלפון הנייד. אנחנו חברה לעיצוב בגדים, לכן עלינו לוודא שהצבע של המכנסיים נראה בדיוק כפי שהוא נראה בשטח - אי אפשר להוסיף מסנן כאן. אז אחרי שאנו מלטשות את כל הדברים הקטנים ב- Photoshop, התוכן מופץ בעולם.

צוות השיווק שלנו טוב בהפשלת שרוולים ובמתן עזרה למנהלת המדיה החברתית ליישם את החזון שלה בערוץ זה. צריך הרבה ידיים כדי להזיז דברים ולהיות שחקן מדויק במרחב של סיפור סיפורים".

ש: אילו כלים דיגיטליים הנם חיוניים להצלחה של שיווק בזמן אמת?

ת: "אנו חיות ומתות ביד ההערות המשותפות - אנו משתמשות בהן כדי לדבר זו עם זה בזמן שהאירוע מתרחש. לרוב, אנו משתמשות בדואר אלקטרוני כדי לתכנן ולהפעיל את העסק ומקפידות לדבר אחת עם השנייה. לפעמים יש אירועים שמחייבים נסיעות לחו"ל, כך שאי אפשר לזנק לטלפון בגלל הפרשי השעות".

ש: איך את יודעת ששיווק בזמן אמת עובד ב- Oiselle?

ת: "אההה, יש כל-כך הרבה נתונים. אני חושבת שאחד הדברים שהתקשינו בו כצוות קטן היה ההבנה שישנם כל כך הרבה נתונים וכל כך מעט אנשים לטפל בהם. לכן חשוב לנו מאוד להבהיר בצורה מדויקת וספציפית כיצד נראית הצלחה בכל מצב - כיצד דברים מיתרגמים למחווני ביצועי מפתח הניתנים לכימות. לפעמים אנחנו מגיעות לשלב ההוצאה לפועל בידיעה שאנחנו נמצאות כאן רק כדי להעביר מסר, או כדי לספר סיפור שאנו מקוות להפיץ בין נשים בעולם. אנחנו קובעות מה אנחנו מקוות לראות מבחינת מעורבות ב- Facebook, תפוצה ב- Instagram ותגובות ב- Twitter. נתונים הם באמת מקור חשוב מבחינתנו למשובים".

ש: האם לדעתך עסק גדול יותר היה מצליח להיעזר בגישה של Oiselle לשיווק בזמן אמת?

ת: "כן, אם הוא מאורגן היטב מלכתחילה. העבודה בזמן אמת מתבצעת אחרי שהשקענו עבודה קשה בתיאום ציפיות בנוגע למה שהחברה רוצה להשיג ומדוע היא משתתפת באירוע מסוים.

לפעמים אנחנו מגיעות כדי לחפש משהו ספציפי, אבל יותר מכל, מה שמנחה אותנו זו הידיעה שאנחנו רוצות להשמיע קול שחייבים להשמיע ולהעלות למודעות, או כדי להציג זווית שלדעתנו היא רלוונטית מתמיד באירוע מסוים. אבל הצוות לא יכול לחזור עם מה שאתה רוצה אם אתה לא מסוגל להתוות כבר בהתחלה את הצורך הטמון בבסיס.

מבחינתנו, אנחנו גם לא יכולות ללכת למקומות האלה ולספר את הסיפורים בלי לדעת איך הם יעזרו לעסק. הדבר הכי טוב שאנו יכולות לעשות לטובת האמון העמוק שלנו בנשים ובספורט הוא לוודא שהעסק מצליח כדי שנוכל להמשיך לפעול ולעשות את הדברים הללו. זה השירות הטוב ביותר שאפשר לעשות למען האידיאולוגיה שלך".

מחשב נישא מסוג Surface שמוצג בו Word

התחל בעבודה עם Microsoft 365

זהו Office שאתה מכיר, בתוספת הכלים שיעזרו לך לעבוד עם אנשים אחרים בצורה טובה יותר, כך שתוכל להספיק יותר – בכל זמן, מכל מקום.

קנה עכשיו