שאלות נפוצות לגבי Office

מצא תשובות לשאלות נפוצות לגבי Office ו- Office 365. עיין בשאלות הנפוצות לגבי Office 365 לעסקים לקבלת שאלות ותשובות נוספות עבור משתמשים עסקיים.

שאלות מובילות

הצג הכל

עם תוכניות המנוי של Office 365, אתה מקבל את יישומי Office המותקנים במלואם: Word, ‏Excel, ‏PowerPoint, ‏OneNote, ‏Outlook, ‏Publisher ו- Access ‏(Publisher ו- Access זמינים במחשבי PC בלבד). תוכל להתקין את Office 365 במכשירים מרובים, כולל מחשבי PC, מחשבי Mac, מחשבי Tablet של Android™‎, מכשירי טלפון של Android, מכשירי iPad®‎ ומכשירי iPhone®‎. בנוסף, עם Office 365 תקבל שירותים כגון אחסון מקוון עם OneDrive ודקות Skype לשימוש ביתי. כשיש לך מנוי פעיל של Office 365, הגירסה העדכנית ביותר של יישומי Office תמיד מותקנת אצלך. קבל מידע נוסף על Office 365.

Office כרכישה חד-פעמית כולל יישומים כגון Word, ‏Excel ו- PowerPoint לשימוש במחשב PC או Mac יחיד. היישומים אינם מתעדכנים באופן אוטומטי; כדי להשיג את הגירסה העדכנית ביותר, עליך לרכוש את Office שוב כשהגירסה החדשה הופכת לזמינה. הגירסאות הנוכחיות של יישומי Office הזמינות לרכישה חד-פעמית הן Office 2016 עבור Windows ועבור Mac. הגירסאות הקודמות כוללות את Office 2013,‏ ‏Office 2011 for Mac,‏ ‏Office 2010, ‏Office 2007,‏ Office 2008 for Mac ו- Office 2004 for Mac.‏ Office 2010 ו- Office 2007 תואמים ל- Windows 8.1 וגירסאות קודמות. Office כרכישה חד-פעמית אינו כולל את השירותים הכלולים ב- Office 365. קבל מידע נוסף על ההבדל בין Office 365 ל- Office 2016.

הגירסה הנוכחית של Office תומכת במחשבי PC שבהם פועל Windows 7 ואילך ובמחשבי Mac שבהם פועל Mac OS X 10.10 ואילך לשימוש ב- Office 2016 עבור Mac. לקבלת מידע נוסף, כולל הדרישות עבור מחשבי Tablet של Apple®‎ ו- Android™‎, הצג את דרישות המערכת המלאות.

לא. יישומי Office מותאמים לפעולה מיטבית בכל פלטפורמה ומכשיר בנפרד. יישומי Office הזמינים למשתמשי Mac ומספרי הגירסאות שלהם עשויים להיות שונים מאלה הזמינים למשתמשי PC.

יישומי Office 2007,‏ Office for Mac 2008,‏ Office 2010,‏ Office for Mac 2011,‏ Office 365,‏ Office 2013 ו- Office 2016 יכולים לפתוח מסמכים ללא צורך בביצוע פעולה נוספת. ייתכן שלקוחות שמשתמשים בגירסאות קודמות של Office יצטרכו להוריד ולהתקין חבילת תאימות.

כן. מסמכים שיצרת שייכים לך לחלוטין. באפשרותך לבחור לאחסן אותם באופן מקוון ב- OneDrive או באופן מקומי במחשב PC או Mac. גלה מה יקרה אם תבטל את המנוי שלך.

‏‫נדרשת ‏‫גישה לאינטרנט להתקנה ולהפעלה של המהדורות החדשות ביותר של חבילות Office וכל תוכניות המנוי של Office 365. עבור תוכניות Office 365, נדרשת גישה לאינטרנט גם לניהול חשבון המנוי שלך. לדוגמה, לצורך התקנת‬ Office במחשבי PC אחרים או שינוי אפשרויות החיוב. נדרשת גישה לאינטרנט גם כדי לגשת למסמכים המאוחסנים ב- OneDrive, אלא אם אתה מתקין את אפליקציית OneDrive לשולחן העבודה. בנוסף, עליך להתחבר לאינטרנט באופן קבוע כדי לשמור על עדכניות הגירסה של Office שברשותך וליהנות משדרוגים אוטומטיים. אם לא תתחבר לאינטרנט מדי 39 יום לפחות, היישומים שלך יעברו למצב פונקציונליות מופחתת; כלומר, תוכל להציג או להדפיס את המסמכים שלך, אך לא תוכל לערוך אותם או ליצור מסמכים חדשים. כדי להפעיל מחדש את יישומי Office המותקנים במחשב שלך, התחבר מחדש לאינטרנט.‬

המחשב שלך אינו חייב להיות מחובר לאינטרנט כדי להשתמש ביישומי Office, כגון Word, ‏Excel ו- PowerPoint, שכן היישומים מותקנים באופן מלא במחשב.

חשבון Microsoft שלך הוא שילוב של כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שבהן אתה משתמש כדי להיכנס לשירותים כגון Hotmail,‏ OneDrive,‏ Windows Phone,‏ Xbox LIVE ו- Outlook.com. אם אתה משתמש באחד משירותים אלה, כבר יש לך חשבון Microsoft שבו תוכל להשתמש. אם לא, תוכל ליצור חשבון חדש. קבל מידע נוסף על חשבון Microsoft. כחלק מההרשמה לגירסת ניסיון או רכישת Office, תתבקש להיכנס עם חשבון Microsoft. תצטרך להיות מחובר באמצעות חשבון זה כדי להתקין ולנהל את תוכנת Office שברשותך או להשתמש בחלק מהטבות המנוי, כולל אחסון ב- OneDrive ודקות Skype.

המשתמשים יכולים להפעיל מנוי אחד של Office 365 Home ו- Office 365 Personal ועד 25 רשיונות עבור Office Home & Student 2016‏, Office Home & Business 2016 ו- Office Professional 2016.

אודות גירסאות הניסיון של Office

הצג הכל

כן. באפשרותך להירשם לגירסת ניסיון של Office 365 Home למשך חודש בחינם באתר האינטרנט של Office (שים לב שנדרש כרטיס אשראי עבור גירסת הניסיון בחינם). גירסת הניסיון מספקת לך גישה לכל התכונות של Office 365 Home. היא כוללת:

  • יישומי שולחן עבודה מלאים של Office ‏(Word, ‏PowerPoint, ‏Excel, ‏OneNote ו- Outlook וכן Publisher ו- Access עבור מחשבי PC של Windows).
  • שטח אחסון נוסף של ‎1 TB בענן באמצעות OneDrive, כדי שתוכל לשמור מסמכים, תמונות וסרטוני וידאו במצב מקוון ולגשת אליהם כמעט מכל מקום.
  • 60 דקות Skype שבהן תוכל להשתמש כדי להתקשר לטלפונים ניידים וקוויים. עיין ברשימה.

  1. צור חשבון Microsoft או היכנס באמצעות חשבון קיים. מהו חשבון Microsoft?
  2. ספק פרטי תשלום כדי לאפשר תשלומים חודשיים עתידיים. אנו מכבדים כרטיסי אשראי בינלאומיים ו- PayPal (בשווקים מסוימים).
  3. שיטת התשלום שתספק תחויב באופן אוטומטי בתום החודש הראשון בחינם, כדי לוודא שלא תיתקל בהפרעה בשירות. תוכל לבטל באופן מקוון ללא קנסות לפני תום תקופת הניסיון, על-ידי ביקור בכתובת www.office.com/myaccount‏ וביטול החידוש האוטומטי באזור התשלום והחיוב.
  4. לאחר אישור שיטת התשלום שלך, תועבר אל www.office.com/myaccount‏ כדי להתקין את Office.

אם נרשמת לקבלת גירסת הניסיון דרך אתר האינטרנט של Office, בקר באתר חשבון Microsoft ולבטל את החידוש האוטומטי. בגישה זו, תוקף גירסת הניסיון יפוג באופן אוטומטי בתום החודש, וכרטיס האשראי שלך לא יחויב.

אם נרשמת לקבלת גירסת הניסיון על-ידי לחיצה על סמל במחשב ה- PC החדש שלך, תקופת הניסיון תסתיים באופן אוטומטי לאחר חודש; אין צורך לבטל אותה. בתום תקופת הניסיון, תתבקש לבחור איזו גירסה של Office ברצונך לרכוש.

זה תלוי באופן שבו נרשמת לקבלת גירסת הניסיון:

  • אם נרשמת דרך אתר האינטרנט של Office ואם חידוש אוטומטי זמין באתר חשבון Microsoft, השירות יימשך ללא הפרעות ושיטת התשלום שלך תחויב באופן אוטומטי בתום תקופת הניסיון, ולאחר מכן מדי חודש. אינך צריך להתקין מחדש את Office.
  • אם נרשמת על-ידי לחיצה על סמל במחשב ה- PC החדש שלך, תקופת הניסיון תסתיים באופן אוטומטי לאחר חודש; אין צורך לבטל אותה. בתום תקופת הניסיון, תתבקש לבחור איזו גירסה של Office ברצונך לרכוש.

לא באופן מיידי. לדוגמה, אם היתה ברשותך גירסת ניסיון של Office 365 Personal, לא תוכל להירשם לגירסת ניסיון של Office 365 Home. עם זאת, תוכל להירשם לגירסת ניסיון חדשה לאחר שנה מתום גירסת הניסיון או המנוי בתשלום שלך.

מפתחות מוצר, מימוש והפעלה

הצג הכל

כדי להגדיר את חשבונך ולהתקין את Office בפעם הראשונה, בקר בכתובת https://setup.office.com‏. קבל מידע נוסף על הגדרת חשבונך. אם כבר יצרת את חשבונך, בקר בכתובת www.office.com/myaccount‏. קבל מידע נוסף על התקנת Office.

מפתח מוצר הוא קוד אלפאנומרי ייחודי בן 25 תווים המשמש למימוש ולהפעלה של מוצר Office שברשותך. לא ניתן להשתמש במפתח מוצר של מוצר Office קודם (או מוצר אחר) כדי לממש את העותק החדש של Office.

כדי למצוא את מפתח המוצר שלך, חפש את הקוד האלפאנומרי בן 25 התווים בצדו האחורי של הכרטיס בתוך אריזת המוצר של Office. לפעמים, מפתח המוצר עשוי להיות מודפס בקבלה. אם רכשת את Office מיצרן מחשב, מפתח המוצר נמצא באריזת המחשב. תבנית מפתח מוצר לדוגמה: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

קבל מידע נוסף על איתור מפתח המוצר שלך.

לאחר שתשייך את מפתח המוצר לחשבון Microsoft שלך, תוכל להיכנס לכתובת www.office.com/myaccount‏ כדי להתקין ולנהל את Office. עם זאת, אנו ממליצים לך לשמור את מפתח המוצר במקום בטוח כהוכחת רכישה או כדי לעזור לנציגי התמיכה שלנו לאתר את המוצר שלך.

מומלץ להשתמש בחשבון Microsoft הקיים. אם אתה משתמש במוצרים או שירותים אחרים של Microsoft (לדוגמה, Xbox‏, OneDrive‏, Outlook.com‏, MSN או Bing), ייתכן שכבר יש לך חשבון Microsoft ושלא תצטרך ליצור חשבון חדש. אם שכחת את שם המשתמש או הסיסמה שלך, שחזר פרטים אלה על-ידי חזרה למסך הכניסה ולחיצה על לא מצליח לגשת לחשבון שלך?

ניתן לשייך מנוי אחד בלבד לחשבון Microsoft. אם תשתמש באותו חשבון Microsoft כדי לקנות או לממש מנויי Office 365 מרובים, תאריך את משך הזמן של המנוי, עם מגבלה מרבית של חמש שנים. שים לב שפעולה זו אינה מגדילה את מספר המכשירים שבהם באפשרותך להתקין את Office ואינה מגדילה את שטח האחסון המקוון הזמין עם המנוי. קבל מידע נוסף על הוספת תוכנית מנוי נוספת של Office 365 Home לחשבון שלך.

תמיכה בשפות ב- Office

הצג הכל

תוכניות Office 365 זמינות במרבית המדינות/אזורים. במדינות/אזורים שבהם תוכניות Office 365 אינן זמינות, עדיין באפשרותך לקנות חבילת Office 2016. בעת רכישת Office 365, חשוב לבחור את המדינה/אזור שבהם תחויב ושבהם תשתמש בתוכנה. בחירת מדינה/אזור אחרים עלולה לגרום לבעיות בהגדרה ובחידוש של המנוי.

Office זמין בשפות המפורטות להלן. לא כל השפות זמינות בכל המדינות/האזורים.

  • עבור מחשבי PC שפועל בהם Windows: אוקראינית, וייטנאמית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית, אסטונית, בולגרית, גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, טורקית, יוונית, יפנית, לטבית, ליטאית, מלאית (מלזיה), נורווגית ספרותית, סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובנית, סלובקית, ספרדית, סרבית (לטינית), עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קזחית, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאילנדית.
  • עבור Mac: איטלקית, אינדונזית, אנגלית (ארצות הברית), גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, טורקית, יוונית, יפנית, נורווגית ספרותית, סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובקית, ספרדית, עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צרפתית, קוריאנית, רוסית ושוודית.
  • עבור iOS: אוקראינית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית (ארצות הברית), אנגלית (בריטניה), גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, וייטנאמית, טורקית, יוונית, יפנית, מלאית, נורווגית ספרותית, סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובקית, ספרדית, עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קטלונית, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאילנדית.
  • עבור Android: אוקראינית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית, בולגרית, גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, וייטנאמית, טורקית, טלוגו, טמילית, יוונית, יפנית, לטבית, ליטאית, מליאלאם, נורווגית ספרותית, סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובנית, סלובקית, ספרדית, סרבית (לטינית), עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, פרסית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קטלונית, קנאדה, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאילנדית.

Microsoft מספקת פתרונות פשוטים וחסכוניים עבור אנשים פרטיים, משפחות ועסקים קטנים המשתמשים בשפות מרובות.

  • Office 365: בכל פעם שאתה מתקין את Office במחשב PC או Mac נוסף דרך www.office.com/myaccount‏, באפשרותך לבחור את השפה שבה יש להתקין את Office.
  • חבילות Office 2016: ניתן להתקין ערכות עזר של שפה לאחר התקנת Microsoft Office, כדי להוסיף כלי תצוגה, עזרה או הגהה. קבל מידע נוסף על Office 2016 Language Accessory Pack.
  • חבילות Office 2013: באפשרותך להתקין ערכות שפה לאחר התקנת Microsoft Office, כדי להוסיף כלי תצוגה, עזרה או הגהה. למידע נוסף..

אודות OneDrive

הצג הכל

OneDrive הוא שירות אחסון מקוון שבו ניתן להשתמש כדי לאחסן מסמכים, הערות, תמונות, מוסיקה, סרטוני וידאו וקבצים מסוגים אחרים. עם OneDrive, תוכל לגשת לקבצים שלך כמעט מכל מכשיר ולשתף אותם עם אנשים אחרים. הירשם ל- OneDrive.

שטח האחסון הנוסף שאתה מקבל תלוי במנוי שלך:

  • לקוחות עם מנוי פעיל של Office 365 Personal או Office 365 University מקבלים שטח אחסון נוסף של ‎‎‎‎1 TB ב- OneDrive לכל מנוי.
  • לקוחות עם מנוי פעיל של Office 365 Home מקבלים שטח אחסון נוסף של ‎‎‎‎1 TB ב- OneDrive לכל משתמש, עבור עד 5 משתמשים. לכל משתמש נוסף דרוש חשבון Microsoft משלו, ויש להוסיפו אל האתר 'חשבון Microsoft'.

שטח האחסון הנוסף ב- OneDrive חל על חשבון OneDrive המקושר לחשבון Microsoft ששימש ליצירת המנוי של Office 365. עבור Office 365 Home, שטח האחסון מקושר לחשבונות Microsoft של בני הבית שנוספו למנוי.

כדי לגשת למסמכים המאוחסנים ב- OneDrive, היכנס ל- Office באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להתקין את Office 365. אם שיתפת את מנוי Office 365 Home שלך עם בני הבית האחרים, הם יצטרכו להיכנס באמצעות חשבונות Microsoft שלהם. קבל מידע נוסף על כניסה ל- Office. בנוסף, ניתן להיכנס ל- OneDrive ישירות בכתובת OneDrive.com.

כן. אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או Windows 10‏, OneDrive מותקן מראש. כדי לגשת למסמכים שלך כשאינך מחובר לאינטרנט, פתח את סייר הקבצים במחשב PC ועבור לתיקיית OneDrive. לאחר שתתחבר שוב לאינטרנט, OneDrive יעדכן את הגירסאות המקוונות עם השינויים שביצעת במצב לא מקוון.

לקבלת פרטים נוספים, בקר בדפי התמיכה של OneDrive עבור Windows 8.1 ו- OneDrive עבור Windows 10.

ניתן להוריד ולהתקין את OneDrive גם ב- Windows 7 ו- Windows Vista או במחשב Mac. אפליקציית OneDrive יוצרת תיקיה שמסתנכרנת באופן אוטומטי בין OneDrive לבין המחשב, כך שתוכל לעבוד על המסמכים שלך גם במצב לא מקוון.

אם תבטל את המנוי או אם תוקפו יפוג, תוכל עדיין לגשת לכל הקבצים שלך ולהוריד אותם על-ידי כניסה ל- OneDrive ישירות באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להגדיר את Office 365. עם זאת, תאבד את שטח האחסון הנוסף שמגיע עם המנוי שלך, כך שתצטרך לשמור את הקבצים שלך במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive, אם חשבון OneDrive שלך חורג ממיכסת האחסון שקיבלת בחינם.

הוא יאבד את שטח האחסון הנוסף של OneDrive, אך עדיין יוכל לגשת לכל הקבצים ולהוריד אותם. אם חשבון OneDrive שלו ממיכסת האחסון ללא תשלום, הוא יצטרך לשמור את הקבצים במקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive.

אודות דקות Skype

הצג הכל

דקות Skype מאפשרות לך להתקשר לטלפונים הניידים או הקוויים של חברים ובני משפחה, גם אם אין להם חשבון Skype.

באפשרותך להשתמש בדקות Skype בכל מכשיר שבו מותקן Skype, בין אם מדובר בטלפון נייד, במחשב Tablet, בטלוויזיה או בכל מכשיר אחר, בכפוף לזמינות במדינה/אזור שלך. כל מנוי פעיל של Office 365 זכאי לקבלת 60 דקות Skype לחודש, לכל משתמש; הקצאה זו מתאפסת בכל חודש.

ניתן להתקשר למדינות/אזורים הבאים:
  • טלפונים קוויים וניידים: ארצות הברית, גואם, הונג קונג SAR,יפן, סין, סינגפור, פוארטו ריקו, קנדה, תאילנד.
  • טלפונים קוויים בלבד: אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אינדונזיה (ג‘קרטה), איסלנד, אירלנד, אנדורה, אסטוניה, ארגנטינה, בולגריה, בלגיה, ברוניי, ברזיל, בריטניה, גואדלופה, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הולנד, הונגריה, הרפובליקה הצ‘כית, ונצואלה, טורקיה, טייוואן, יוון, ישראל, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלזיה, מלטה, מקסיקו, מרוקו, נורווגיה, ניו זילנד, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, פנמה, פרגוואי, פרו, צ‘ילה, צרפת, קולומביה (ללא LEX), קוסטה ריקה, קוריאה, קרואטיה, רומניה, רוסיה, שוודיה, שוויץ.
דקות Skype אינן כלולות ב- Office 365 באיחוד האמירויות הערביות, אלג‘יריה, בחריין, הודו, טוניסיה, טייוואן, כוויית, לבנון, לוב, מצרים, מרוקו, נמיביה, פקיסטן, קוריאה, קטאר.
שים לב שדקות Skype אינן כוללות מספרים מיוחדים, מספרים בתשלום או מספרים ללא שיוך גיאוגרפי. בנוסף, לא ניתן לבצע שיחות חירום.

Skype מציע מגוון אפשרויות של מנויים ותשלום לפי שימוש כתוספת לדקות Skype. בקר באתר www.skype.com‏ לקבלת פרטים נוספים.

תוכל לבחור להחיל את דקות Skype על חשבון Skype חדש או קיים. כדי להפעיל את דקות Skype, בקר בכתובת www.office.com/myaccount‏ ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי ליצור חשבון Skype חדש או להשתמש בחשבון קיים. לאחר הפעלת הדקות, תראה הודעת אישור בכתובת www.office.com/myaccount‏.

לאחר שתפעיל את החשבון, תוכל להחליף את חשבון Skype שאליו משויכות דקות Skype שלך פעם בשנה. לשם כך, תחילה עליך לבטל את הפעלת דקות Skype בחשבון הקיים, ולאחר מכן להפעיל חשבון Skype חדש או אחר. לשם כך, בקר בכתובת www.office.com/deactivateskype‏ ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי לבטל את הפעלת החשבון. לאחר שפעולה זו תסתיים, בקר בכתובת www.office.com/myaccount כדי להפעיל חשבון Skype חדש או אחר.

Office 365 University

הצג הכל

Office 365 University הוא מנוי בן ארבע שנים לסטודנטים הלומדים באוניברסיטאות ובמכללות באופן מלא או חלקי, לחברי סגל ולאנשי צוות במוסדות מוכרים להשכלה גבוהה. בוגרי אותם מוסדות אינם זכאים למנוי.

לאחר רכישת Office 365 University אצל משווק המשתתף בתוכנית, עליך להיכנס לאינטרנט ולאמת את זכאותך כדי להפעיל את Office. בנוסף, אתה כפוף לתנאי רשיון התוכנה של Microsoft עבור מנויי Office לצרכנים – תוספת להסכם השירותים המקוונים של Microsoft, ותידרש לקבל את ההסכם לפני הפעלת המוצר. יש צורך בגישה לאינטרנט, שכן תהליך אימות המעמד האקדמי והמימוש מתבצע במצב מקוון.

שים לב: ייתכן שאתה זכאי ל- Office בחינם דרך האוניברסיטה, בית הספר או המכללה שלך. בדוק את זכאותך בכתובת www.office.com/getoffice365‏ לפני רכישת Office 365 University.

Office 365 University זמין במדינות/אזורים הבאים: אוסטרליה, אוסטריה, בלגיה, ברזיל, בולגריה, קנדה, קפריסין, הרפובליקה הצ'כית, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונג קונג SAR, הונגריה, איסלנד, הודו, אינדונזיה, אירלנד, ישראל, איטליה, קוריאה, כווית, לטביה, ליטא, לוקסמבורג, מלזיה, מלטה, מקסיקו, הולנד, ניו זילנד, נורווגיה, עומאן, הפיליפינים, פולין, פורטוגל, רומניה, רוסיה, סינגפור, סלובקיה, סלובניה, דרום אפריקה, ספרד, שוודיה, שווייץ, טייוואן, תאילנד, טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, בריטניה, ארצות הברית, וייטנאם.

Office 365 University יהיה זמין בכל המדינות/אזורים שלעיל עם הפצת Office החדש במדינה/אזור אלה.

הורדה והתקנה של Office

הצג הכל

כדי להתקין את Office 365 או את Office כרכישה חד-פעמית, בקר בכתובת www.office.com/myaccount‏ במחשב PC או Mac שבו ברצונך להתקין את Office. היכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש את המנוי או המוצר ברכישה החד-פעמית – או שכבר שייכת למנוי או למוצר זה – ופעל לפי ההוראות שעל המסך להתקנת Office. קבל מידע נוסף על אופן ההתקנה של Office.

אם עליך להגדיר את חשבונך ולהתקין את Office בפעם הראשונה, בקר בכתובת https://setup.office.com‏. קבל מידע נוסף על המקום שבו עליך להזין את מפתח המוצר של Office שברשותך.

כדי להוריד ולהתקין גירסאות קודמות של Office, בקר בכתובת www.office.com/downloadoffice‏.

תצטרך לברר אילו מפתחות מוצר של Office תואמים לכל מחשב PC. למידע נוסף.

מנויי Office 365 Personal יכולים להתקין את Office במחשב PC או Mac אחד, במחשב Tablet אחד ובטלפון חכם אחד עבור משתמש אחד. מנויי Office 365 Home יכולים להתקין את Office בעד 5 מחשבי PC או Mac‏, 5 מחשבי Tablet ו- 5 טלפונים חכמים עבוד עד חמישה מבני הבית שלהם. מכשירי Windows היברידיים, כגון Microsoft Surface Pro, נחשבים במיכסה כמחשב PC או Tablet.

כן. מנויי Office 365 פועלים במחשבי Mac ו- Windows ועבור Office כרכישה חד-פעמית. Office Home & Business 2016‏ או Office Home & Student 2016‏ זמינים עבור Mac. יישומי Office הזמינים עבור Mac הם Word‏, Excel‏, PowerPoint‏, Outlook ו- OneNote.‏ Publisher ו- Access אינם זמינים עבור Mac. גירסאות היישומים הנוכחיות של Office עבור Office 365 ו- Office 2016 זמינות עבור Windows ו- Mac.

לא ניתן להתקין גם את Office 2016 וגם את Office 2013 באותו מחשב PC. עם זאת, ניתן להתקין את Office 2016 יחד עם גירסאות קודמות של Office, כגון Office 2010 ו- Office 2007. קבל מידע נוסף על התקנת גירסאות שונות של Office באותו מחשב PC.

מהירות ההורדה של Office בפועל תלויה במהירות של החיבור שלך לאינטרנט; לקבלת חוויית הורדה מיטבית, מומלץ חיבור לאינטרנט בפס רחב.

כל הגירסאות של Office החדש עבור מחשבי PC של Windows עושות שימוש בטכנולוגיית זרימה שמאפשרת לך להתחיל להשתמש ביישומי Office לפני סיום ההתקנה.

אם התקנת Office נמשכת זמן רב, קבל מידע על הפתרונות האפשריים.

סמלים עבור יישומי Office נוצרים בעת התקנת Office. באפשרותך להפעיל את היישומים על-ידי לחיצה על הסמלים, המותקנים במיקומים הבאים:

  • Windows
    • Windows 7: תפריט התחלה
    • Windows 8: מסך התחל ותצוגת האפליקציות (התצוגה תחת מסך התחל שכוללת את כל האפליקציות המותקנות במחשב PC)*‏
    • Windows 8.1: תצוגת האפליקציות*
      * אם אינך מצליח למצוא את הסמלים ב- Windows 8 או ב- Windows 8.1, עבור אל מסך התחל והקלד את שם האפליקציה שברצונך להפעיל (לדוגמה, Word).
    • Windows 10: תפריט התחלה. תוכל גם להקליד את שם האפליקציה שברצונך להפעיל (לדוגמה, Word) ב- Cortana.

      באפשרותך גם להצמיד קיצור דרך של יישום למסך התחל או לשורת המשימות של שולחן העבודה לקבלת גישה נוחה. למידע נוסף.
  • Mac OS X‏
    • 10.6 ‏(Snow Leopard):‏ Dock
    • 10.7 ‏(Lion):‏ Dock ו- Launchpad
    • 10.8 ‏(Mountain Lion):‏ Dock ו- Launchpad
    • 10.9 ‏(Mavericks):‏ Dock ו- Launchpad
    • 10.10 ‏(Yosemite): ניתן להפעיל את היישומים על-ידי לחיצה על סמלי היישומים שנמצאים ב- Launchpad ובתיקיה Applications ב- Finder.

גירסת 32 הסיביות של Office מותקנת כברירת מחדל.

גם אם במחשב שלך פועלת גירסת 64 סיביות של Windows, מומלץ להתקין את גירסת 32 הסיביות של Office, מכיוון שהיא תואמת יותר ליישומים ולתוספות שפועלים עם Office. אם ברצונך להתקין את גירסת 64 הסיביות של Office, בקר בכתובת www.office.com/myaccount‏ ופעל לפי ההוראות שעל המסך להתקנת גירסת 64 הסיביות. לא ניתן להתקין הן את גירסת 64 הסיביות והן את גירסת 32 הסיביות של Office באותו מחשב.

אם התקנת את Office במספר המרבי של מחשבי PC‏, Mac או Tablet וברצונך להשתמש ב- Office במכשיר אחר, באפשרותך לבטל את ההפעלה של אחד מהמכשירים על-ידי ביקור בכתובת www.office.com/myaccount‏, ולאחר מכן תוכל להתקין את Office במכשיר חדש. העותק של Office במכשיר שאת הפעלתו ביטלת יחזור למצב קריאה בלבד; כלומר, ניתן להציג מסמכים, אך לא ניתן לערוך אותם. לא תאבד מסמכים השמורים באופן מקומי במכשיר המקורי.

כדי להסיר את התקנת Office, בקר תחילה בכתובת www.office.com/myaccount ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי לבטל את הפעלת Office. לאחר ביטול ההפעלה של Office, יישומי Office יישארו במחשב PC במצב קריאה בלבד; כלומר, תוכל להציג מסמכים, אך לא לערוך או לשמור אותם, ולא תוכל ליצור מסמכים חדשים. כדי להסיר את Office לחלוטין ממחשב PC, עבור ללוח הבקרה והסר את התקנת Office. עבור Mac,‏ iPad ומחשבי Tablet של Android, פעל לפי ההוראות במכשירים אלה להסרת התקנה של יישום.

קיימות כמה דרכים להשגת עותק לגיבוי של מוצר Office:

  • לקוחות Office 365 יכולים להוריד או להתקין מחדש את המוצר דרך www.office.com/myaccount‏.
  • ניתן להזמין תקליטור DVD עם עותק גיבוי של המהדורה האחרונה של מוצרי Office, בתשלום. לקבלת פרטים, בקר בכתובת www.office.com/backup.

לא ניתן לשלוח עותקי גיבוי למדינות/אזורים הבאים: בהוטן, ברזיל, סין, איי קוקוס (קילינג), איי קוק, האדמות הדרומיות האנטארקטיות הצרפתיות, האי הרד ואיי מקדונלד, עיראק, יאן מאיין, קיריבאטי, לוב, מיקרונזיה, מיאנמר, נאורו, נפאל, ניואה, פלאו, איי פיטקיירן, סאבא, סמואה, סנט אוסטטיוס, מזרח טימור, טוקלאו, ווליס ופוטונה.

קבל את החוויה המרכזית של Office בחינם במחשבי ה- Tablet והטלפונים המועדפים עליך. כדי לחפש ולהוריד אפליקציות, בקר בדפים הבאים: Office עבור iPad‏, Office עבור iPhone‏, Office עבור מחשבי Tablet של Android ו- Office עבור טלפונים של Android. עבור אפליקציות Word‏, Excel ו- PowerPoint, קבל תכונות מתקדמות עם מנוי מתאים של Office 365. לקבלת מידע על התכונות המתקדמות למכשירים ניידים שזמינות ב- Office 365, בקר בכתובת www.office.com/information‏.

לקוחות Office 365 בעלי מנוי פעיל מקבלים תמיד את הגירסאות החדשות ביותר של יישומי Office כאשר הן הופכות לזמינות. בעת הפצת גירסה חדשה של Office, תקבל הודעה על האפשרות לעדכן את התוכנה שלך לגירסה העדכנית ביותר.

הגירסה העדכנית ביותר, Office 2016 עבור Mac, זמינה כעת למנויי Office 365 כחלק מהמנוי. כדי להתקין את Office 2016 עבור Mac, עבור אל http://office.com/myaccount‏ ופעל לפי ההוראות.

ניהול מנוי Office 365

הצג הכל

כדי לנהל את פרטי החיוב, להתקין או להסיר את Office במחשבי PC או Mac נוספים ולנהל את ההתקנות של Office במכשירים אחרים בכל עת, בקר בכתובת www.office.com/myaccount‏.

אם רכשת מנוי בחידוש אוטומטי, המנוי שלך יתחיל כאשר תשלים את הרכישה. ניתן לרכוש מנויים בחידוש אוטומטי דרך Office365.com,‏ MicrosoftStore.com,‏ iTunes® Store ומספר משווקים אחרים. אם רכשת מנוי בתשלום מראש, המנוי שלך יתחיל כאשר תפעיל את המנוי ותגיע לדף 'החשבון שלי'. ניתן לרכוש מנויים בתשלום מראש ממשווק או מנציג תמיכה של Microsoft.

אם יש לך מנוי פעיל של Office 365 Home, באפשרותך לשתף אותו עם עד ארבעה מבני הבית שלך. כל אחד מבני הבית שעמו תשתף את המנוי יוכל להשתמש בהתקנות הזמינות שלך במחשבי PC ו- Mac, במכשירי iPad, במחשבי Tablet של Android, במחשבי Tablet של Windows, במכשירי iPhone®‎ או בטלפונים של Android, לקבל שטח אחסון נוסף של ‎‎‎1 TB ב- OneDrive ולנהל את ההתקנות שלו דרך www.office.com/myaccount‏.

כדי להוסיף אדם נוסף למנוי שלך, בקר בכתובת www.office.com/myaccount‏ ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להוסיף משתמש. כל משתמש שתוסיף יקבל הודעת דואר אלקטרוני הכוללת את השלבים שעליו לבצע. לאחר שיקבל וישלים את השלבים, המידע שלו, כולל ההתקנות שבהן הוא משתמש, יופיע בדף 'החשבון שלי' שלך. תוכל להפסיק לשתף את המנוי שלך עם משתמש מסוים או להסיר מכשיר שבו הוא משתמש בכתובת www.office.com/myaccount‏.

חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. אם תפעיל את מנוי Office 365 Personal או Office 365 University לפני שתוקפו של מנוי Office 365 Home יפוג, משך הזמן שנותר במנוי של Office 365 Home יעבור למנוי של Office 365 Personal או Office 365 University (בהתאם למנוי שבחרת). עם זאת, תורשה להתקין את Office רק במספר המכשירים הכלול בתוכנית המנוי החדשה – מחשב PC או Mac אחד וכן מחשב Tablet אחד וטלפון אחד עבור Office 365 Personal, ועד 2 מחשבי PC,‏ Mac או Tablet ו- 2 טלפונים עבור Office 365 University. תאבד באופן מיידי את ההטבות של Office 365 Home להתקנת Office בעד 5 מחשבי PC ו/או Mac,‏ 5 מחשבי Tablet ו- 5 טלפונים. תוכל לבחור להמתין עד שתוקף מנוי Office 365 Home שלך יפוג לפני הפעלת מנוי של Office 365 Personal או Office 365 University, כדי לא לאבד התקנות.

חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. אם תפעיל את מנוי Office 365 Personal לפני שתוקפו של מנוי Office 365 University יפוג, משך הזמן שנותר במנוי של Office 365 University יעבור למנוי של Office 365 Personal. עם זאת, תורשה להתקין את Office רק במספר המכשירים הכלול בתוכנית המנוי החדשה – מחשב PC או Mac אחד וכן מחשב Tablet אחד וטלפון אחד עבור Office 365 Personal. תוכל לבחור להמתין עד שתוקף מנוי Office 365 University שלך יפוג לפני הפעלת מנוי של Office 365 Personal, כדי לא לאבד התקנות.

חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. באפשרותך להמיר את מנוי Office 365 Home שלך למנוי Office 365 Personal או Office 365 University; לחלופין, באפשרותך להמתין לתפוגת התוקף של המנוי הנוכחי שלך לפני הפעלת מנוי של Office 365 Personal או Office 365 University.

ככל שתאריך תפוגת התוקף מתקרב, תקבל הודעות ביישומי Office ובדואר אלקטרוני שיתריעו על תפוגת התוקף הקרבה. אם תבחר לאפשר לתוקף המנוי לפוג, יישומי התוכנה של Office יעברו למצב קריאה בלבד; כלומר, תוכל להציג או להדפיס מסמכים, אך לא תוכל ליצור מסמכים חדשים או לערוך מסמכים קיימים.

כדי לחזור לפונקציונליות מלאה של Office, באפשרותך לרכוש גירסה חדשה של Office על-ידי ביקור בכתובת www.office365.com‏ או מכל משווק משתתף. באפשרותך גם לחזור לפונקציונליות מלאה באמצעות גירסה קודמת של Office, או להשתמש ב- Office Online בחינם לצורך עריכה בסיסית.

חידושים, ביטולים וחיוב

הצג הכל

תקבל הודעה לפני שתחויב כאשר יגיע מועד החידוש של מנוי שנתי. אם נרשמת למנוי חודשי, התשלום יחויב באופן אוטומטי מדי חודש, ולא תקבל הודעה על כך מראש. כדי לשנות את שיטת התשלום או לבטל את המנוי בכל עת, עבור אל האתר 'חשבון Microsoft' והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כשקנית את Office.

עומדות בפניך מספר אפשרויות לחידוש. ללא קשר לאפשרות שתבחר, הקפד לבצע את החידוש באמצעות אותו חשבון Microsoft שבו השתמשת בעת הגדרת המנוי.

  • אם חידוש אוטומטי זמין עבור המנוי שלך, המנוי יתחדש באופן אוטומטי. הגדרת החידוש האוטומטי מוצגת באתר חשבון Microsoft לאחר שתיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כשקנית את Office.
  • אם חידוש אוטומטי אינו זמין, בקר בכתובת www.office.com/renew‏ כדי לרכוש מנוי בחידוש אוטומטי של Office 365. משך הזמן הנוסף יתווסף באופן אוטומטי למשך הזמן שנותר במנוי הקיים שלך.
  • כדי לבצע חידוש דרך המשווק שממנו רכשת את Office 365, חזור למשווק זה ורכוש מנוי נוסף לשנה אחת ששולם מראש. פעל לפי הוראות ההגדרה הכלולות באריזה – הן זהות להוראות עבור הגדרת מנוי חדש. השנה הנוספת תתווסף באופן אוטומטי למשך הזמן שנותר במנוי הקיים שלך.

כן. בעת חידוש מוקדם לאותה תוכנית Office 365 שנמצאת כבר ברשותך, משך הזמן הנוסף מתווסף למנוי הקיים שלך. לדוגמה, אם נותרו חודשיים במנוי הנוכחי שלך ל- Office 365 Home, ותחדש אותו לשנה אחת (12 חודשים), המנוי שלך יהיה בתוקף ל- 14 חודשים.

  • אם רכשת מנוי בחידוש אוטומטי מ- Microsoft דרך MicrosoftStore.com או Office365.com, עומדות בפניך שתי אפשרויות לביטול:
    • באפשרותך לבטל באינטרנט על-ידי ביקור באתר 'חשבון Microsoft', כניסה באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כשקנית את Office ולאחר מכן ביטול החידוש האוטומטי. בגישה זו, תוקף המנוי יפוג באופן אוטומטי בתום משך הזמן שנותר במנוי.
    • כדי לבטל באופן מיידי, פנה לתמיכה של Microsoft ובקש ביטול מיידי.
  • אם רכשת מנוי בחידוש אוטומטי מ- Apple דרך iTunes Store, תצטרך לבטל את המנוי דרך Apple. למידע נוסף.
  • אם רכשת מנוי בחידוש אוטומטי ממשווק אחר, ייתכן שתצטרך לבטל את המנוי דרך משווק זה. תוכל לבדוק זאת על-ידי ביקור באתר 'חשבון Microsoft'.

חידוש אוטומטי הוא הדרך הפשוטה ביותר להבטיח שירות רציף. תוכל להגדיר חידוש אוטומטי חודשי או שנתי על-ידי ביקור באתר 'חשבון Microsoft'.

אם ברשותך מנוי חודשי, תוכל לחסוך כסף על-ידי המרתו למנוי שנתי דרך האתר 'חשבון Microsoft'.

תמיכה ומשאבים

הצג הכל

בקר באתר התמיכה של Microsoft לקבלת עזרה בנושאים טכניים, כולל:

  • מצב הזמנה
  • חיוב
  • הורדה
  • מפתח מוצר
  • התקנה/הסרת התקנה
  • הפעלת מוצר
  • שימוש במוצר

לקבלת עזרה והוראות מפורטות, בקר בכתובת www.office.com/support. לצפייה בסרטוני הדרכה בחינם, בקר בכתובת www.office.com/training.

iTunes,‏ iPhone ו- iPad הם סימנים מסחריים רשומים של Apple Inc.‎, הרשומים בארה"ב ובמדינות אחרות. Android הוא סימן מסחרי של Google Inc.‎.