שאלות נפוצות לגבי Office
מצא תשובות לשאלות נפוצות לגבי Office ו- Office 365. בקר בשאלות נפוצות בנושא Office 365 לעסקים כדי לעיין בשאלות ובתשובות נוספות עבור משתמשים עסקיים.
שאלות מובילות
לא. יישומי Office מותאמים לפעולה מיטבית בכל פלטפורמה ומכשיר בנפרד. יישומי Office הזמינים למשתמשי Mac ומספרי הגירסאות שלהם עשויים להיות שונים מאלה הזמינים למשתמשי PC.
אנשים שמשתמשים ביישומי Office 365, Office 2016, Office 2013 ו- Office 2010 יכולים לפתוח מסמכים שנוצרו באמצעות Office 2019 ללא צורך בביצוע פעולה נוספת.
המשתמשים יכולים להפעיל מנוי אחד של Office 365 Home ו- Office 365 Personal ועד 25 רשיונות עבור Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 ו- Office Professional 2016.
אודות גירסאות הניסיון של Office
- יישומי שולחן עבודה מלאים של Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote ו- Outlook וכן Publisher ו- Access עבור מחשבי PC של Windows).
- שטח אחסון נוסף של 1 TB בענן ב- OneDrive, כדי שתוכל לשמור מסמכים, תמונות וסרטוני וידאו במצב מקוון ולגשת אליהם כמעט מכל מקום.
- 60 דקות Skype שבהן תוכל להשתמש כדי להתקשר לטלפונים ניידים וקוויים. עיין ברשימה.
- צור חשבון Microsoft או היכנס באמצעות חשבון קיים. מהו חשבון Microsoft?
- ספק פרטי תשלום כדי לאפשר תשלומים חודשיים עתידיים. אנו מכבדים כרטיסי אשראי בינלאומיים ו- PayPal (בשווקים מסוימים).
- שיטת התשלום שתספק תחויב באופן אוטומטי בתום החודש הראשון בחינם כדי לוודא שלא תיתקל בהפרעות בשירות. תוכל לבטל באופן מקוון ללא קנסות לפני תום תקופת הניסיון, על-ידי ביקור בכתובת https://account.microsoft.com וביטול החיוב החוזר באזור התשלום והחיוב.
- לאחר אישור שיטת התשלום שלך, תועבר אל https://account.microsoft.com כדי להתקין את Office.
- אם נרשמת דרך אתר האינטרנט של Office ואם חיוב חוזר זמין באתר חשבון Microsoft, השירות יימשך ללא הפרעות ושיטת התשלום שלך תחויב באופן אוטומטי בתום תקופת הניסיון, ולאחר מכן מדי חודש. אינך צריך להתקין מחדש את Office.
- אם נרשמת על-ידי לחיצה על סמל במחשב ה- PC החדש שלך, תקופת הניסיון תסתיים באופן אוטומטי לאחר חודש; אין צורך לבטל אותה. בתום תקופת הניסיון, תתבקש לבחור איזו גירסה של Office ברצונך לרכוש.
לא באופן מיידי. לדוגמה, אם השתמשת בגירסת ניסיון של Office 365 Personal, לא תוכל להירשם לקבלת גירסת ניסיון של Office 365 Home. עם זאת, שנה אחת לאחר סיומה של גירסת הניסיון או תקופת המנוי בתשלום, תוכל להירשם לקבלת גירסת ניסיון חדשה.
מפתחות מוצר, מימוש והפעלה
מומלץ להשתמש בחשבון Microsoft הקיים שלך. אם אתה משתמש במוצרים ובשירותים אחרים של Microsoft (כגון Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN או Bing), ייתכן שכבר יש לך חשבון Microsoft, ולכן לא תצטרך ליצור חשבון חדש. אם שכחת את שם המשתמש או את הסיסמה שלך, תוכל לשחזר פרטים אלו על-ידי חזרה למסך כניסה ולחיצה על 'אין לך גישה לחשבון שלך?'.
תמיכה בשפות ב- Office
- עבור מחשבי PC שבהם פועל Windows: אוקראינית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית, אסטונית, בולגרית, גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, וייטנאמית, טורקית, יוונית, יפנית, לטבית, ליטאית, מלאית (מלזיה), נורווגית (ספרותית), סינית מסורתית, סינית פשוטה, סלובנית, סלובקית, ספרדית, סרבית (לטינית), עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קזחית, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאילנדית.
- עבור Mac: איטלקית, אינדונזית, אנגלית (ארצות הברית), גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, טורקית, יוונית, יפנית, נורווגית (ספרותית), סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובקית, ספרדית, עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צרפתית, קוריאנית, רוסית ושוודית.
- עבור iOS: אוקראינית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית (ארצות הברית), אנגלית (בריטניה), גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, וייטנאמית, טורקית, יוונית, יפנית, מלאית, נורווגית (ספרותית), סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובקית, ספרדית, עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קטלאנית, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאילנדית.
- עבור Android: אוקראינית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית, בולגרית, גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, וייטנאמית, טורקית, טלוגו, טמילית, יוונית, יפנית, לטבית, ליטאית, מליאלאם, נורווגית (ספרותית), סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובנית, סלובקית, ספרדית, סרבית (לטינית), עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, פרסית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קטלאנית, קנאדה, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאילנדית.
- Office 365: בכל פעם שאתה מתקין את Office במחשב PC או Mac נוסף דרך https://account.microsoft.com, באפשרותך לבחור את השפה שבה יש להתקין את Office.
- חבילות Office 2016: באפשרותך להתקין ערכות עזר של שפה לאחר התקנת Microsoft Office, כדי להוסיף כלי הגהה, תצוגה ועזרה נוספים. קבל מידע נוסף על ערכת העזר של השפה עבור Office 2016.
- חבילות Office 2013: באפשרותך להתקין ערכות שפה לאחר התקנת Microsoft Office, כדי להוסיף כלי הגהה, תצוגה ועזרה נוספים. למידע נוסף.
אודות OneDrive
- לקוחות עם מנוי פעיל של Office 365 Personal או Office 365 University מקבלים שטח אחסון נוסף של 1 TB ב- OneDrive לכל מנוי.
- לקוחות עם מנוי פעיל של Office 365 Home מקבלים שטח אחסון נוסף של 1 TB ב- OneDrive לכל משתמש, עבור עד 6 משתמשים. לכל משתמש נוסף נדרש חשבון Microsoft משלו, ויש להוסיף אותו לאתר חשבון Microsoft.
אם תבטל את המנוי או אם תוקפו יפוג, תוכל עדיין לגשת לכל הקבצים שלך ולהוריד אותם על-ידי כניסה ל- OneDrive ישירות באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להגדיר את Office 365. עם זאת, תאבד את שטח האחסון הנוסף שמגיע עם המנוי שלך, כך שתצטרך לשמור את הקבצים שלך במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive, אם חשבון OneDrive שלך חורג ממיכסת האחסון שקיבלת בחינם.
הוא יאבד את שטח האחסון הנוסף של OneDrive, אך עדיין יוכל לגשת לכל הקבצים ולהוריד אותם. אם חשבון OneDrive שלו חורג ממיכסת האחסון בחינם, הוא יצטרך לשמור את הקבצים במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive.
אודות דקות Skype4
- טלפוניים קוויים וניידים: אזור מנהלי מיוחד של הונג קונג, ארצות הברית, גואם, יפן, סין, סינגפור, פוארטו ריקו, קנדה ותאילנד.
- טלפונים קוויים בלבד: אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אינדונזיה (ג'קרטה), איסלנד, אירלנד, אנדורה, אסטוניה, ארגנטינה, בולגריה, בלגיה, ברוניי, ברזיל, בריטניה, גוואדלופ, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הולנד, הונגריה, הרפובליקה הצ'כית, ונצואלה, טורקיה, טייוואן, יוון, ישראל, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלזיה, מלטה, מקסיקו, מרוקו, נורווגיה, ניו זילנד, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, פנמה, פרגוואי, פרו, צ'ילה, צרפת, קולומביה (ללא Lex), קוסטה ריקה, קוריאה, קרואטיה, רומניה, רוסיה, שוודיה ושווייץ.
Office 365 University3
Office 365 University זמין במדינות/אזורים הבאים: אוסטריה, אוסטרליה, אזור מנהלי מיוחד של הונג קונג, איחוד האמירויות הערביות, איטליה, אינדונזיה, איסלנד, אירלנד, אסטוניה, ארצות הברית, בולגריה, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הודו, הולנד, הונגריה, הפיליפינים, הרפובליקה הצ'כית, וייטנאם, טורקיה, טייוואן, יוון, ישראל, כווית, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלזיה, מלטה, מקסיקו, נורווגיה, ניו זילנד, סינגפור, סלובניה, סלובקיה, ספרד, עומאן, פולין, פורטוגל, פינלנד, צרפת, קוריאה, קנדה, קפריסין, רומניה, רוסיה, שוודיה, שווייץ ותאילנד. Office 365 University יהיה זמין בכל המדינות/אזורים שלעיל עם הפצת Office החדש במדינה/אזור אלה.
הורדה והתקנה של Office
- Windows
o Windows 7: תפריט התחלה
o Windows 8: מסך התחל ותצוגת האפליקציות (התצוגה תחת מסך התחל שכוללת את כל האפליקציות המותקנות במחשב PC)*
o Windows 8.1: תצוגת האפליקציות*
* אם אינך מצליח למצוא את הסמלים ב- Windows 8 או ב- Windows 8.1, עבור אל מסך התחל והקלד את שם האפליקציה שברצונך להפעיל (לדוגמה, Word).
- Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Docko 10.7 (Lion): Dock ו- Launchpado 10.8 (Mountain Lion): Dock ו- Launchpado 10.9 (Mavericks): Dock ו- Launchpado 10.10 (Yosemite): ניתן להפעיל את היישומים על-ידי לחיצה על צלמיות היישומים שנמצאות ב- Launchpad ובתיקיה Applications ב- Finder
- לקוחות Office 365 יכולים להוריד או להתקין מחדש דרך https://account.microsoft.com.
- ניתן להזמין DVD עם עותק לגיבוי של מוצרי Office מהמהדורה האחרונה תמורת תשלום. בקר בכתובת www.office.com/backup לקבלת פרטים.
לקוחות Office 365 בעלי מנוי פעיל מקבלים תמיד את הגירסאות החדשות ביותר של יישומי Office כאשר הן הופכות לזמינות. בעת הפצת גירסה חדשה של Office, תקבל הודעה על האפשרות לעדכן את התוכנה שלך לגירסה העדכנית ביותר.
ניהול מנוי Office 365
אם רכשת מנוי בחיוב חוזר, המנוי שלך יתחיל לאחר שתשלים את הרכישה. ניתן לרכוש מנויים בחיוב חוזר דרך Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store וכמה משווקים נוספים. אם רכשת מנוי ששולם מראש, המנוי שלך יתחיל כאשר תפעיל את המנוי ותגיע לדף 'החשבון שלי'. ניתן לרכוש מנויים ששולמו מראש בחנויות, אצל משווק או דרך נציג תמיכה של Microsoft.
חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. אם תפעיל את מנוי Office 365 Personal או Office 365 University לפני שתוקפו של מנוי Office 365 Home יפוג, משך הזמן שנותר במנוי של Office 365 Home יעבור למנוי של Office 365 Personal או Office 365 University (בהתאם למנוי שבחרת). תאבד באופן מיידי את ההטבות של Office 365 Home להתקנת Office בכמה מחשבי PC/Mac, מחשבי Tablet וטלפונים, כולל Windows, iOS ו- Android עבור Office 365 Personal. תוכל לבחור להמתין עד שתוקף מנוי Office 365 Home שלך יפוג לפני הפעלת מנוי של Office 365 Personal או Office 365 University, כדי לא לאבד התקנות.3
חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. אם תפעיל את מנוי Office 365 Personal לפני שתוקפו של מנוי Office 365 University יפוג, משך הזמן שנותר במנוי של Office 365 University יעבור למנוי של Office 365 Personal. עם זאת, תורשה להתקין את Office רק במספר המכשירים הכלול בתוכנית המנוי החדשה – מחשב PC או Mac אחד וכן מחשב Tablet אחד וטלפון אחד עבור Office 365 Personal. תוכל לבחור להמתין עד שתוקף מנוי Office 365 University שלך יפוג לפני הפעלת מנוי של Office 365 Personal, כדי לא לאבד התקנות.3
חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. באפשרותך להמיר את מנוי Office 365 Home שלך למנוי Office 365 Personal או Office 365 University; לחלופין, באפשרותך להמתין לתפוגת התוקף של המנוי הנוכחי שלך לפני הפעלת מנוי Office 365 Personal או Office 365 University.3
חידושים, ביטולים וחיוב
- אם יש לך מנוי בחיוב חוזר, הוא יימשך עד שתבטל אותו. הגדרות החיוב מוצגות באתר חשבון Microsoft לאחר שאתה נכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כשקנית את Office.
- אם חיוב חוזר אינו זמין, בקר בכתובת www.office.com/renew כדי לרכוש מנוי בחיוב חוזר של Office 365. משך הזמן הנוסף יתווסף באופן אוטומטי למשך הזמן שנותר במנוי הקיים שלך.
- כדי לחדש באמצעות המשווק שממנו רכשת את Office 365, חזור לאותו משווק ורכוש מנוי נוסף לשנה בתשלום מראש. פעל לפי הוראות ההגדרה הכלולות באריזה – הן זהות להוראות עבור הגדרת מנוי חדש. השנה הנוספת תתווסף באופן אוטומטי למשך הזמן שנותר במנוי הקיים שלך.
כן. כאשר אתה מבצע חידוש מוקדם עבור תוכנית Office 365 שכבר נמצאת ברשותך, משך הזמן הנוסף מתווסף למנוי הקיים שלך. לדוגמה, אם נותרו חודשיים במנוי הנוכחי שלך ל- Office 365 Home, ואתה מחדש אותו לשנה אחת (12 חודשים), המנוי יפעל למשך 14 חודשים.
- אם רכשת מנוי בחיוב חוזר מ- Microsoft דרך MicrosoftStore.com או Office365.com, עומדות בפניך שתי אפשרויות לביטול:
o כדי לבטל באופן מיידי, פנה לתמיכה של Microsoft ובקש ביטול מיידי.
- אם רכשת מנוי בחיוב חוזר מ- Apple דרך iTunes Store, תצטרך לבטל את המנוי דרך Apple. למידע נוסף.
- אם רכשת מנוי בחיוב חוזר ממשווק אחר, ייתכן שתצטרך לבטל את המנוי אצל משווק זה. תוכל לבדוק זאת על-ידי ביקור באתר חשבון Microsoft.
תמיכה ומשאבים
- מצב הזמנה
- חיוב
- הורדה
- מפתח מוצר
- התקנה/הסרת התקנה
- הפעלת מוצר
- שימוש במוצר