מהם Microsoft Office ו- Office 365 | שאלות נפוצות

שאלות נפוצות לגבי Office

מצא תשובות לשאלות נפוצות לגבי Office ו- Office 365. בקר בשאלות נפוצות בנושא Office 365 לעסקים כדי לעיין בשאלות ובתשובות נוספות עבור משתמשים עסקיים.

• שאלות מובילות

• אודות Office

• מפתחות מוצר, מימוש והפעלה

• תמיכה בשפות ב- Office

• אודות OneDrive

• אודות OneNote 2016

• אודות דקות Skype ⁴

• Office 365 University‏ ³

• הורדה והתקנה של Office

• ניהול מנוי Office 365

• חידושים, ביטולים וחיוב

• תמיכה ומשאבים

שאלות מובילות

תוכניות המנוי של Office 365 מאפשרות לך ליצור את עבודתך הטובה ביותר עם גירסאות מתקדמות של יישומי Office בכל המכשירים שלך: Word,‏ Excel‏, PowerPoint‏, Outlook,‏ Publisher‏, Access (‏Publisher ו- Access זמינים במחשבי PC בלבד) וכן גישה לתכונות נוספות של OneNote (התכונות משתנות). ניתן להתקין את Office 365 במגוון מכשירים, כולל מחשבי PC ו- Mac, מחשבי Tablet של Android™‎, טלפונים של Android‏, iPad®‎ ו- iPhone®‎‏². בנוסף, עם Office 365 תקבל שירותים כגון אחסון מקוון עם OneDrive, דקות Skype‏⁴ לשימוש ביתי ואבטחה מתקדמת של Outlook.com. כאשר יש לך מנוי פעיל של Office 365, אתה מקבל תמיד את הגירסאות העדכניות ביותר של יישומי Office.

Office 2019 הוא רכישה חד-פעמית עם הגירסאות הקלאסיות של יישומי Office כגון Word, ‏Excel ו- PowerPoint לשימוש במחשב PC או Mac יחיד. היישומים אינם מתעדכנים באופן אוטומטי; כדי להשיג את הגירסה העדכנית ביותר, עליך לרכוש את Office שוב כשהגירסה החדשה הופכת לזמינה. הגירסאות הנוכחיות של יישומי Office הזמינות לרכישה חד-פעמית הן Office 2019 עבור Windows ו- Office 2019 עבור Mac‏. הגירסאות הקודמות כוללות את Office 2016‏, Office 2013‏, Office 2011 for Mac, ‏Office 2010,‏ Office 2007‏, Office 2008 for Mac ו- Office 2004 for Mac‏. Office כרכישה חד-פעמית אינו כולל את השירותים הכלולים ב- Office 365. קבל מידע נוסף על ההבדל בין Office 365 ל- Office 2019.

‏Office 2019 תואם ל- Windows 10 או ל- macOS. עיין בדרישות המערכת לקבלת מידע על הגירסאות התואמות של Windows ו- macOS ועל דרישות אחרות לגבי תכונות.

לא. יישומי Office מותאמים לפעולה מיטבית בכל פלטפורמה ומכשיר בנפרד. יישומי Office הזמינים למשתמשי Mac ומספרי הגירסאות שלהם עשויים להיות שונים מאלה הזמינים למשתמשי PC.

אנשים שמשתמשים ביישומי Office 365‏, Office 2016‏, Office 2013 ו- Office 2010 יכולים לפתוח מסמכים שנוצרו באמצעות Office 2019 ללא צורך בביצוע פעולה נוספת.

כן. מסמכים שיצרת נמצאים בבעלותך המלאה. באפשרותך לבחור לאחסן אותם באופן מקוון (ב- OneDrive) או באופן מקומי (במחשב PC או Mac). גלה מה יקרה אם תבטל את המנוי.

גישה לאינטרנט נדרשת כדי להתקין ולהפעיל את כל המהדורות העדכניות של חבילות Office ואת כל תוכניות המנוי של Office 365. עבור תוכניות Office 365, גישה לאינטרנט נדרשת גם כדי לנהל את חשבון המנוי שלך. לדוגמה, כדי להתקין את Office במחשבי PC אחרים או לשנות את אפשרויות החיוב. נדרשת גישה לאינטרנט גם כדי לגשת למסמכים המאוחסנים ב- OneDrive, אלא אם אתה מתקין את אפליקציית שולחן העבודה של OneDrive. עליך להתחבר לאינטרנט באופן קבוע גם כדי לשמור על העדכניות של גירסת Office שברשותך וליהנות משדרוגים אוטומטיים. אם לא תתחבר לאינטרנט מדי 31 ימים לפחות, היישומים שלך יעברו למצב פונקציונליות מופחתת. כלומר, תוכל להציג או להדפיס את המסמכים שלך, אך לא תוכל לערוך אותם או ליצור מסמכים חדשים. כדי להפעיל מחדש את יישומי Office, פשוט התחבר מחדש לאינטרנט.

המחשב שלך אינו חייב להיות מחובר לאינטרנט כדי להשתמש ביישומי Office, כגון Word, ‏Excel ו- PowerPoint, שכן היישומים מותקנים באופן מלא במחשב.

חשבון Microsoft שלך הוא השילוב של כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שבהן אתה משתמש כדי להיכנס לשירותים כגון Hotmail‏, OneDrive‏, Windows Phone‏, Xbox LIVE ו- Outlook.com. אם אתה משתמש בשירותים אלו, כבר יש לך חשבון Microsoft שבו תוכל להשתמש. לחלופין, תוכל ליצור חשבון חדש. קבל מידע נוסף על חשבון Microsoft. כחלק מההרשמה לגירסת ניסיון של Office או מהרכישה של Office, תתבקש להיכנס באמצעות חשבון Microsoft. עליך להיות מחובר באמצעות חשבון זה כדי להתקין ולנהל את תוכנת Office או כדי להשתמש בכמה הטבות של המנוי, כולל שטח אחסון ב- OneDrive ודקות Skype‏⁴.

המשתמשים יכולים להפעיל מנוי אחד של Office 365 Home ו- Office 365 Personal ועד 25 רשיונות עבור Office Home & Student 2016‏, Office Home & Business 2016 ו- Office Professional 2016.

אודות גירסאות הניסיון של Office

כן. ניתן להירשם לקבלת גירסת ניסיון של Office 365 Home בחינם למשך חודש דרך אתר האינטרנט של Office. (שים לב שנדרש כרטיס אשראי עבור גירסת הניסיון בחינם). גירסת הניסיון מעניקה לך גישה לכל התכונות של Office 365 Home. היא כוללת:

• יישומי שולחן עבודה מלאים של Office:‏ Word‏, PowerPoint‏, Excel‏, Outlook‏, Publisher ו- Access עבור מחשבי PC של Windows, וכן גישה לתכונות נוספות של OneNote (התכונות משתנות).

• שטח אחסון נוסף של ‎1 TB בענן ב- OneDrive, כדי שתוכל לשמור מסמכים, תמונות וסרטוני וידאו במצב מקוון ולגשת אליהם כמעט מכל מקום.

• 60 דקות Skype‏⁴ שבהן תוכל להשתמש כדי להתקשר לטלפונים ניידים וקוויים. עיין ברשימה.

1. צור חשבון Microsoft או היכנס באמצעות חשבון קיים. מהו חשבון Microsoft?

2. ספק פרטי תשלום כדי לאפשר תשלומים חודשיים עתידיים. אנו מכבדים כרטיסי אשראי בינלאומיים ו- PayPal (בשווקים מסוימים).

3. שיטת התשלום שתספק תחויב באופן אוטומטי בתום החודש הראשון בחינם כדי לוודא שלא תיתקל בהפרעות בשירות. תוכל לבטל באופן מקוון ללא קנסות לפני תום תקופת הניסיון, על-ידי ביקור בכתובת https://account.microsoft.com וביטול החיוב החוזר באזור התשלום והחיוב.

4. לאחר אישור שיטת התשלום שלך, תועבר אל https://account.microsoft.com כדי להתקין את Office.

אם נרשמת לקבלת גירסת הניסיון דרך אתר האינטרנט של Office, בקר באתר חשבון Microsoft ובטל את אפשרות החיוב החוזר. באופן זה, תוקף גירסת הניסיון יפוג באופן אוטומטי בתום החודש, וכרטיס האשראי שלך לא יחויב.

אם נרשמת לקבלת גירסת הניסיון על-ידי לחיצה על סמל במחשב ה- PC החדש שלך, תקופת הניסיון תסתיים באופן אוטומטי לאחר חודש; אין צורך לבטל אותה. בתום תקופת הניסיון, תתבקש לבחור איזו גירסה של Office ברצונך לרכוש.

זה תלוי באופן שבו נרשמת לקבלת גירסת הניסיון:

• אם נרשמת דרך אתר האינטרנט של Office ואם חיוב חוזר זמין באתר חשבון Microsoft, השירות יימשך ללא הפרעות ושיטת התשלום שלך תחויב באופן אוטומטי בתום תקופת הניסיון, ולאחר מכן מדי חודש. אינך צריך להתקין מחדש את Office.

• אם נרשמת על-ידי לחיצה על סמל במחשב ה- PC החדש שלך, תקופת הניסיון תסתיים באופן אוטומטי לאחר חודש; אין צורך לבטל אותה. בתום תקופת הניסיון, תתבקש לבחור איזו גירסה של Office ברצונך לרכוש.

לא באופן מיידי. לדוגמה, אם השתמשת בגירסת ניסיון של Office 365 Personal, לא תוכל להירשם לקבלת גירסת ניסיון של Office 365 Home. עם זאת, שנה אחת לאחר סיומה של גירסת הניסיון או תקופת המנוי בתשלום, תוכל להירשם לקבלת גירסת ניסיון חדשה.

מפתחות מוצר, מימוש והפעלה

כדי להגדיר את החשבון שלך ולהתקין את Office בפעם הראשונה, בקר בכתובת https://setup.office.com. קבל מידע נוסף על הגדרת החשבון שלך. אם כבר יצרת את החשבון שלך, בקר בכתובת https://account.microsoft.com/‎. קבל מידע נוסף על התקנת Office.

מפתח מוצר הוא קוד אלפאנומרי ייחודי בן 25 תווים המשמש למימוש ולהפעלה של מוצר Office. לא ניתן להשתמש במפתח מוצר של מוצר Office ישן יותר (או מוצר שונה) כדי לממש את העותק החדש של Office.

כדי למצוא את מפתח המוצר שלך, חפש את הקוד האלפאנומרי בן 25 התווים בצד האחורי של הכרטיס שנכלל באריזת מוצר Office. לעתים, מפתח המוצר מודפס על-גבי קבלת הרכישה. אם רכשת את Office מיצרן מחשבי PC, מפתח המוצר יהיה ממוקם באריזת המחשב. תבנית מפתח מוצר לדוגמה: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

קבל מידע על איתור מפתח המוצר.

לאחר שתשייך את מפתח המוצר לחשבון Microsoft שלך, תוכל להיכנס אל https://account.microsoft.com/‎ כדי להתקין ולנהל את Office. מומלץ לשמור את מפתח המוצר במקום בטוח כהוכחת רכישה או כדי לעזור לנציגי התמיכה שלנו לאתר את המוצר שלך.

מומלץ להשתמש בחשבון Microsoft הקיים שלך. אם אתה משתמש במוצרים ובשירותים אחרים של Microsoft (כגון Xbox‏, OneDrive‏, Outlook.com‏, MSN או Bing), ייתכן שכבר יש לך חשבון Microsoft, ולכן לא תצטרך ליצור חשבון חדש. אם שכחת את שם המשתמש או את הסיסמה שלך, תוכל לשחזר פרטים אלו על-ידי חזרה למסך כניסה ולחיצה על 'אין לך גישה לחשבון שלך?'.

ניתן לשייך מנוי אחד בלבד לכל חשבון Microsoft. אם תשתמש באותו חשבון Microsoft כדי לקנות או לממש כמה מנויי Office 365, תתבצע הארכה של משך הזמן עבור המנוי, לתקופה של עד 5 שנים. שים לב שפעולה זו אינה מגדילה את מספר המכשירים שבהם תוכל להתקין את Office או את כמות שטח האחסון המקוון שזמין עם המנוי. קבל מידע נוסף על הוספת תוכנית מנוי של Office 365 לבית לחשבון שלך.

תמיכה בשפות ב- Office

תוכניות Office 365 זמינות ברוב המדינות/אזורים. במדינות/אזורים שבהם תוכניות Office 365 אינן זמינות, תוכל עדיין לקנות חבילת Office 2016. בעת קניית Office 365, חשוב לבחור את המדינה/אזור שבהם תחויב ושבהם תשתמש בתוכנה. בחירת מדינה/אזור אחרים עלולה לגרום לבעיות בהגדרה ובחידוש של המנוי.

Office זמין בשפות המפורטות להלן. לא כל השפות זמינות בכל המדינות/אזורים.

• עבור מחשבי PC שבהם פועל Windows: אוקראינית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית, אסטונית, בולגרית, גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, ויאטנמית, טורקית, יוונית, יפנית, לטבית, ליטאית, מלאית (מלזיה), נורווגית (ספרותית), סינית מסורתית, סינית פשוטה, סלובנית, סלובקית, ספרדית, סרבית (לטינית), עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קזחית, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאית.

• עבור Mac: איטלקית, אינדונזית, אנגלית (ארצות הברית), גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, טורקית, יוונית, יפנית, נורווגית (ספרותית), סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובקית, ספרדית, עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צרפתית, קוריאנית, רוסית ושוודית.

• עבור iOS‏¹: אוקראינית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית (ארצות הברית), אנגלית (בריטניה), גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, ויאטנמית, טורקית, יוונית, יפנית, מלאית, נורווגית (ספרותית), סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובקית, ספרדית, עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קטלאנית, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאית.

• עבור Android‏¹: אוקראינית, איטלקית, אינדונזית, אנגלית, בולגרית, גרמנית, דנית, הולנדית, הונגרית, הינדי, ויאטנמית, טורקית, טלוגו, טמילית, יוונית, יפנית, לטבית, ליטאית, מליאלאם, נורווגית (ספרותית), סינית (מסורתית), סינית (פשוטה), סלובנית, סלובקית, ספרדית, סרבית (לטינית), עברית, ערבית, פולנית, פורטוגזית (ברזיל), פורטוגזית (פורטוגל), פינית, פרסית, צ'כית, צרפתית, קוריאנית, קטלאנית, קנאדה, קרואטית, רומנית, רוסית, שוודית ותאית.

Microsoft מספקת פתרונות פשוטים וחסכוניים עבור אנשים פרטיים, משפחות ועסקים קטנים המשתמשים בשפות מרובות.

• Office 365: בכל פעם שאתה מתקין את Office במחשב PC או Mac נוסף דרך https://account.microsoft.com, באפשרותך לבחור את השפה שבה יש להתקין את Office.

• חבילות Office 2016: באפשרותך להתקין ערכות עזר של שפה לאחר התקנת Microsoft Office, כדי להוסיף כלי הגהה, תצוגה ועזרה נוספים. קבל מידע נוסף על ערכת העזר של השפה עבור Office 2016.

• חבילות Office 2013: באפשרותך להתקין ערכות שפה לאחר התקנת Microsoft Office, כדי להוסיף כלי הגהה, תצוגה ועזרה נוספים. למידע נוסף.

אודות OneDrive

OneDrive הוא שירות אחסון מקוון שבו תוכל להשתמש לאחסון מסמכים, הערות, תמונות, מוסיקה, סרטונים או סוגי קבצים אחרים. באמצעות OneDrive, באפשרותך לגשת לקבצים שלך כמעט בכל מכשיר וכן לשתף אותם עם אנשים אחרים. הירשם לקבלת OneDrive.

שטח האחסון הנוסף שאתה מקבל תלוי במנוי שלך:

• לקוחות עם מנוי פעיל של Office 365 Personal או Office 365 University מקבלים שטח אחסון נוסף של ‎1 TB ב- OneDrive לכל מנוי.

• לקוחות עם מנוי פעיל של Office 365 Home מקבלים שטח אחסון נוסף של ‎1 TB ב- OneDrive לכל משתמש, עבור עד 6 משתמשים. לכל משתמש נוסף נדרש חשבון Microsoft משלו, ויש להוסיף אותו לאתר חשבון Microsoft.

שטח האחסון הנוסף מוחל על חשבון OneDrive שמקושר לחשבון Microsoft ששימש ליצירת המנוי של Office 365. עבור Office 365 Home, שטח האחסון מקושר לחשבונות Microsoft של בני הבית שנוספו למנוי.

כדי לגשת למסמכים שמאוחסנים ב- OneDrive, היכנס ל- Office באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להגדיר את Office 365. אם שיתפת את מנוי Office 365 Home שלך עם בני ביתך, הם יצטרכו להיכנס באמצעות חשבונות Microsoft שלהם. קבל מידע נוסף על כניסה ל- Office. תוכל גם להיכנס ל- OneDrive ישירות דרך OneDrive.com.

כן. אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או ב- Windows 10‏, OneDrive מותקן מראש. כדי לגשת למסמכים שלך כאשר אינך מחובר לאינטרנט, פתח את סייר הקבצים במחשב ועבור לתיקיית OneDrive. כאשר תתחבר מחדש לאינטרנט, OneDrive יעדכן את הגירסאות המקוונות בשינויים שביצעת במצב לא מקוון.

לקבלת פרטים נוספים, בקר בדפי התמיכה של OneDrive עבור Windows 8.1 ו- OneDrive עבור Windows 10.

ניתן להוריד ולהתקין את OneDrive גם ב- Windows 7‏ וב- Windows Vista או במחשב Mac. יישום OneDrive יוצר תיקיה שמסתנכרנת באופן אוטומטי בין OneDrive לבין המחשב, כך שתוכל לעבוד על המסמכים שלך גם במצב לא מקוון.

אם תבטל את המנוי או אם תוקפו יפוג, תוכל עדיין לגשת לכל הקבצים שלך ולהוריד אותם על-ידי כניסה ל- OneDrive ישירות באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להגדיר את Office 365. עם זאת, תאבד את שטח האחסון הנוסף שמגיע עם המנוי שלך, כך שתצטרך לשמור את הקבצים שלך במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive, אם חשבון OneDrive שלך חורג ממיכסת האחסון שקיבלת בחינם.

הוא יאבד את שטח האחסון הנוסף של OneDrive, אך עדיין יוכל לגשת לכל הקבצים ולהוריד אותם. אם חשבון OneDrive שלו חורג ממיכסת האחסון בחינם, הוא יצטרך לשמור את הקבצים במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive.

אודות OneNote 2016

OneNote עבור Windows 10 הוא חוויית ברירת המחדל של OneNote ללקוחות Office 365 ו- Office 2019. אם דרוש לך OneNote 2016, באפשרותך להוריד ולהתקין אותו מהכתובת https://support.office.com

OneNote עבור Windows 10 הוא חוויית ברירת המחדל של OneNote ללקוחות Office 365 ו- Office 2019. לקבלת מידע אודות אופן ההורדה של גירסת שולחן העבודה של OneNote 2016, ראה OneNote חסר לאחר התקנת Office 2019 או Office 365.

קבל מידע נוסף אודות ההבדלים בין שתי הגירסאות במאמר מה ההבדל בין OneNote לבין OneNote 2016?

אודות דקות Skype‏⁴

דקות Skype מאפשרות לך להתקשר לטלפונים הניידים או הקוויים של חברים ובני משפחה, גם אם אין להם חשבון Skype.

באפשרותך להשתמש בדקות Skype בכל מכשיר שבו מותקן Skype – טלפון נייד, מחשב Tablet, טלוויזיה או כל מכשיר אחר – בכפוף לזמינות במדינה/אזור שלך. כל מנוי פעיל של Office 365 זכאי לקבלת 60 דקות Skype לחודש, לכל משתמש; קצבה זו מתאפסת בכל חודש.⁴

ניתן להתקשר למדינות/אזורים הבאים:

• טלפוניים קוויים וניידים: אזור מנהלי מיוחד של הונג קונג, ארצות הברית, גואם, יפן, סין, סינגפור, פוארטו ריקו, קנדה ותאילנד.

• טלפונים קוויים בלבד: אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אינדונזיה (ג'קרטה), איסלנד, אירלנד, אנדורה, אסטוניה, ארגנטינה, בולגריה, בלגיה, ברוניי, ברזיל, בריטניה, גוואדלופ, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הולנד, הונגריה, הרפובליקה הצ'כית, ונצואלה, טורקיה, טייוואן, יוון, ישראל, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלזיה, מלטה, מקסיקו, מרוקו, נורווגיה, ניו זילנד, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, פנמה, פרגוואי, פרו, צ'ילה, צרפת, קולומביה (ללא Lex), קוסטה ריקה, קוריאה, קרואטיה, רומניה, רוסיה, שוודיה ושווייץ.

דקות Skype אינן כלולות ב- Office 365 באיחוד האמירויות הערביות, אלג'יריה, בחריין, הודו, טייוואן, כווית, לבנון, לוב, מצרים, מרוקו, נמיביה, סין, פקיסטן, קוריאה הדרומית, קטאר ותוניסיה. שים לב שדקות Skype אינן כוללות מספרים מיוחדים, מספרי Premium או מספרים ללא שיוך גיאוגרפי. בנוסף, לא ניתן לבצע שיחות חירום.⁴

Skype מציע מגוון אפשרויות של מנויים ותשלום לפי שימוש כתוספת לדקות Skype‏⁴. בקר באתר www.skype.com לקבלת פרטים נוספים.

באפשרותך לבחור להחיל את דקות Skype על חשבון Skype חדש או קיים. כדי להפעיל את דקות Skype שלך⁴, בקר בכתובת https://account.microsoft.com ופעל בהתאם להוראות שעל המסך כדי ליצור חשבון Skype חדש או להשתמש בחשבון קיים. לאחר הפעלת הדקות, תוצג הודעת אישור בכתובת https://account.microsoft.com.

Office 365 University‏ ³

‏Office 365 University הוא מנוי בן ארבע שנים לסטודנטים הלומדים באוניברסיטאות ובמכללות באופן מלא או חלקי, לחברי סגל ולאנשי צוות במוסדות מוכרים להשכלה גבוהה. בוגרי אותם מוסדות אינם זכאים למנוי. לאחר רכישת Office 365 University אצל משווק משתתף, עליך לעבור לאינטרנט כדי לאמת את זכאותך לצורך הפעלת Office. אתה כפוף לתנאי רשיון התוכנה של Microsoft עבור מנויי Office לצרכנים - תוספת להסכם השירותים המקוונים של Microsoft, ותידרש לקבל את ההסכם לפני הפעלת המוצר. נדרשת גישה לאינטרנט, מכיוון שתהליך אימות המעמד האקדמי והמימוש מתבצע במצב מקוון. שים לב כי ייתכן שאתה זכאי לקבלת Office בחינם דרך האוניברסיטה, מוסד הלימודים או המכללה שלך. בדוק את זכאותך בכתובת www.office.com/getoffice365 לפני רכישת Office 365 University.‏³

Office 365 University זמין במדינות/אזורים הבאים: אוסטריה, אוסטרליה, אזור מנהלי מיוחד של הונג קונג, איחוד האמירויות הערביות, איטליה, אינדונזיה, איסלנד, אירלנד, אסטוניה, ארצות הברית, בולגריה, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הודו, הולנד, הונגריה, הפיליפינים, הרפובליקה הצ'כית, וייטנאם, טורקיה, טייוואן, יוון, ישראל, כווית, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלזיה, מלטה, מקסיקו, נורווגיה, ניו זילנד, סינגפור, סלובניה, סלובקיה, ספרד, עומאן, פולין, פורטוגל, פינלנד, צרפת, קוריאה, קנדה, קפריסין, רומניה, רוסיה, שוודיה, שווייץ ותאילנד. Office 365 University יהיה זמין בכל המדינות/אזורים שלעיל עם הפצת Office החדש במדינה/אזור אלה.³

הורדה והתקנה של Office

כדי להתקין את Office 365 או את Office כרכישה חד-פעמית, בקר בכתובת https://account.microsoft.com במחשב PC או Mac שבו ברצונך להתקין את Office. היכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש את המנוי או המוצר ברכישה החד-פעמית – או שכבר שייכת למנוי או למוצר זה – ופעל לפי ההוראות שעל המסך להתקנת Office. קבל מידע נוסף על אופן ההתקנה של Office.

אם עליך להגדיר את החשבון שלך ולהתקין את Office בפעם הראשונה, בקר בכתובת https://setup.office.com. קבל מידע נוסף על המקום שבו עליך להזין את מפתח המוצר של Office.

כדי להוריד ולהתקין גירסאות קודמות של Office, בקר בכתובת www.office.com/downloadoffice.

תצטרך לברר אילו מפתחות מוצר של Office תואמים לכל מחשב PC. למידע נוסף.

מנויי Office 365 Personal יכולים להתקין את Office בכמה מחשבי PC‏/Mac, מחשבי Tablet וטלפונים, כולל Windows‏, iOS ו- Android‏^1 2, עבור משתמש אחד. מנויי Office 365 Home יכולים להתקין את Office בכמה מחשבי PC‏/Mac, מחשבי Tablet וטלפונים, כולל Windows‏, iOS ו- Android‏^1 2, עבור עד שישה משתמשים מבני ביתם. ניתן להחשיב מכשירים היברידיים של Windows, כגון Microsoft Surface Pro, כמחשב PC או כמחשב Tablet.

כן. ניתן לרכוש מנויי Office 365 עבור Mac ו- Windows. בנוסף, Office Home & Business 2016 ו- Office Home & Student 2016 זמינים עבור Mac כרכישה חד-פעמית.

עם תוכניות המנוי של Office 365, אתה מקבל את יישומי Office המותקנים במלואם: Word‏, Excel‏, PowerPoint‏, Outlook‏, Publisher ו- Access ‏(Publisher ו- Access זמינים במחשבי PC בלבד). היישום OneNote כלול ב- Windows 10 וזמין ללא תשלום ב- Mac, למרות שרכישת Office 365 ProPlus מספקת תכונות נוספות של OneNote (התכונות משתנות).”

היישומים Publisher ו- Access אינם זמינים עבור Mac. הגירסאות הנוכחיות של יישומי Office עבור Office 365 ו- Office 2016 זמינות עבור Windows ו- Mac.

לא ניתן להתקין את Office 2016 ואת Office 2013 באותו מחשב. עם זאת, ניתן להתקין באותו מחשב את Office 2016 וגירסה קודמת אחרת של Office, כגון Office 2010 או Office 2007. קבל מידע נוסף על התקנת גירסאות שונות של Office באותו מחשב.

מהירות ההורדה של Office בפועל תלויה במהירות של החיבור שלך לאינטרנט; לקבלת חוויית הורדה מיטבית, מומלץ חיבור לאינטרנט בפס רחב. כל הגירסאות של Office החדש עבור מחשבי PC של Windows עושות שימוש בטכנולוגיית זרימה שמאפשרת לך להתחיל להשתמש ביישומי Office לפני סיום ההתקנה.

אם התקנת Office נמשכת זמן רב מדי, עיין בפתרונות אפשריים.

הסמלים עבור יישומי Office נוצרים בעת התקנת Office. באפשרותך להפעיל את היישומים על-ידי לחיצה על הסמלים, המותקנים במיקומים הבאים:

• Windows‏

‏o ‏Windows 7: תפריט התחלה

‏o ‏Windows 8: מסך התחל ותצוגת האפליקציות (התצוגה תחת מסך התחל שכוללת את כל האפליקציות המותקנות במחשב PC)*

‏o ‏Windows 8.1: תצוגת האפליקציות*

* אם אינך מצליח למצוא את הסמלים ב- Windows 8 או ב- Windows 8.1, עבור אל מסך התחל והקלד את שם האפליקציה שברצונך להפעיל (לדוגמה, Word).

תוכל גם להצמיד קיצור דרך של אפליקציה למסך התחל או לשורת המשימות של שולחן העבודה לקבלת גישה נוחה. למידע נוסף.

• Mac OS X‏

‏o ‏10.6 ‏(Snow Leopard)‏: Dock

‏o ‏10.7 ‏(Lion)‏: Dock ו- Launchpad

‏o ‏10.8 ‏(Mountain Lion)‏: Dock ו- Launchpad

‏o ‏10.9 ‏(Mavericks)‏: Dock ו- Launchpad

‏o ‏10.10 ‏(Yosemite)‏: ניתן להפעיל את היישומים על-ידי לחיצה על צלמיות היישומים שנמצאות ב- Launchpad ובתיקיה Applications ב- Finder.

גירסת 32 הסיביות של Office מותקנת כברירת מחדל.

גם אם במחשב שלך פועלת גירסת 64 סיביות של Windows, מומלץ להתקין את גירסת 32 הסיביות של Office, מכיוון שהיא תואמת יותר ליישומים ולתוספות שפועלים עם Office. אם ברצונך להתקין את גירסת 64 הסיביות של Office, בקר בכתובת https://account.microsoft.com ופעל לפי ההוראות שעל המסך להתקנת גירסת 64 הסיביות. לא ניתן להתקין את גירסת 64 הסיביות ואת גירסת 32 הסיביות של Office באותו מחשב.

אם התקנת את Office במספר המרבי של מחשבי PC‏, Mac או Tablet וברצונך להשתמש ב- Office במכשיר אחר, באפשרותך לבטל את ההפעלה של אחד מהמכשירים על-ידי ביקור בכתובת https://account.microsoft.com. לאחר מכן, תוכל להתקין את Office במכשיר חדש. העותק של Office במכשיר שאת הפעלתו ביטלת יחזור למצב קריאה בלבד; כלומר, ניתן להציג מסמכים, אך לא ניתן לערוך אותם. לא תאבד מסמכים שנשמרו באופן מקומי במכשיר המקורי.

כדי להסיר את התקנת Office, בקר תחילה בכתובת https://account.microsoft.com ופעל בהתאם להוראות שעל המסך כדי לבטל את הפעלת Office. לאחר ביטול ההפעלה של Office, יישומי Office יישארו במחשב PC במצב קריאה בלבד; כלומר, תוכל להציג מסמכים, אך לא תוכל לערוך או לשמור אותם, ולא תוכל ליצור מסמכים חדשים. כדי להסיר את Office לחלוטין ממחשב PC, עבור ללוח הבקרה והסר את התקנת Office. עבור Mac,‏ iPad‏ ² ומחשבי Tablet של Android, פעל לפי ההוראות במכשירים אלה להסרת התקנה של יישום.

קיימות כמה דרכים להשגת עותק לגיבוי של מוצר Office:

• לקוחות Office 365 יכולים להוריד או להתקין מחדש דרך https://account.microsoft.com.

• ניתן להזמין DVD עם עותק לגיבוי של מוצרי Office מהמהדורה האחרונה תמורת תשלום. בקר בכתובת www.office.com/backup לקבלת פרטים.

לא ניתן לשלוח עותקי גיבוי למדינות/אזורים הבאים: איי הרד ומקדונלד, איי ווליס ופוטונה, איי פיטקרן, איי קוק, איי קוקוס (קילינג), בהוטן, ברזיל, האדמות הדרומיות האנטארקטיות הצרפתיות, טוקלאו, טימור-לסטה (מזרח טימור), יאן מאיין, לוב, מיאנמר, מיקרונזיה, נאורו, ניווה, נפאל, סאבא, סין, סמואה, סנט אוסטטיוס, עיראק, פלאו, קיריבאטי.

תוכל ליהנות מחוויית השימוש המרכזית ב- Office במחשבי Tablet ובטלפונים. כדי לחפש ולהוריד אפליקציות, בקר בדפים הבאים: Office עבור iPad‏, Office עבור iPhone‏, Office עבור מחשב Tablet של Android ו- Office עבור טלפון של Android ². עבור אפליקציות Word,‏ Excel ו- PowerPoint, תוכל לקבל תכונות מתקדמות עם מנוי מתאים של Office 365. לקבלת מידע על התכונות המתקדמות למכשירים ניידים הזמינות עם Office 365, בקר בכתובת www.office.com/information.

לקוחות Office 365 בעלי מנוי פעיל מקבלים תמיד את הגירסאות החדשות ביותר של יישומי Office כאשר הן הופכות לזמינות. בעת הפצת גירסה חדשה של Office, תקבל הודעה על האפשרות לעדכן את התוכנה שלך לגירסה העדכנית ביותר.

הגירסה העדכנית ביותר, Office 2016 עבור Mac, זמינה כעת למנויי Office 365 כחלק מהמנוי. כדי להתקין את Office 2016 עבור Mac, עבור אל http://office.com/myaccount ופעל לפי ההוראות.

ניהול מנוי Office 365

כדי לנהל את פרטי החיוב, להתקין או להסיר את Office במחשבי PC או Mac נוספים ולנהל את ההתקנות של Office במכשירים אחרים בכל עת, בקר בכתובת https://account.microsoft.com.

אם רכשת מנוי בחיוב חוזר, המנוי שלך יתחיל לאחר שתשלים את הרכישה. ניתן לרכוש מנויים בחיוב חוזר דרך Office365.com, ‏MicrosoftStore.com, ‏iTunes® Store וכמה משווקים נוספים. אם רכשת מנוי ששולם מראש, המנוי שלך יתחיל כאשר תפעיל את המנוי ותגיע לדף 'החשבון שלי'. ניתן לרכוש מנויים ששולמו מראש בחנויות, אצל משווק או דרך נציג תמיכה של Microsoft.

אם יש לך מנוי פעיל של Office 365 Home, באפשרותך לשתף אותו עם עד חמישה מבני הבית שלך. כל אחד מבני הבית שעמו תשתף את המנוי יוכל להשתמש בהתקנות הזמינות שלך במחשבי PC ו- Mac, במכשירי iPad, במחשבי Tablet של Android, במחשבי Tablet של Windows, במכשירי iPhone®‎ או בטלפונים של Android, לקבל שטח אחסון נוסף של ‎1 TB ב- OneDrive ולנהל את ההתקנות שלו דרך https://account.microsoft.com.

כדי להוסיף אדם נוסף למנוי שלך, בקר בכתובת https://account.microsoft.com ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להוסיף משתמש. כל אדם שתוסיף יקבל הודעת דואר אלקטרוני הכוללת את השלבים שעליו לבצע. לאחר קבלת השלבים והשלמתם, המידע שלו, כולל ההתקנות שבהן הוא משתמש, יופיע בדף 'החשבון שלי' שלך. תוכל להפסיק לשתף את המנוי שלך עם משתמש מסוים או להסיר מכשיר שבו הוא משתמש דרך https://account.microsoft.com.

חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. אם תפעיל את מנוי Office 365 Personal או Office 365 University לפני שתוקפו של מנוי Office 365 Home יפוג, משך הזמן שנותר במנוי של Office 365 Home יעבור למנוי של Office 365 Personal או Office 365 University (בהתאם למנוי שבחרת). תאבד באופן מיידי את ההטבות של Office 365 Home להתקנת Office בכמה מחשבי PC/‏Mac‏, מחשבי Tablet וטלפונים, כולל Windows,‏ iOS ו- Android‏² עבור Office 365 Personal. תוכל לבחור להמתין עד שתוקף מנוי Office 365 Home שלך יפוג לפני הפעלת מנוי של Office 365 Personal או Office 365 University, כדי לא לאבד התקנות.³

חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. אם תפעיל את מנוי Office 365 Personal לפני שתוקפו של מנוי Office 365 University יפוג, משך הזמן שנותר במנוי של Office 365 University יעבור למנוי של Office 365 Personal. עם זאת, תורשה להתקין את Office רק במספר המכשירים הכלול בתוכנית המנוי החדשה – מחשב PC או Mac אחד וכן מחשב Tablet אחד וטלפון אחד עבור Office 365 Personal. תוכל לבחור להמתין עד שתוקף מנוי Office 365 University שלך יפוג לפני הפעלת מנוי של Office 365 Personal, כדי לא לאבד התקנות.³

חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי פעיל אחד בלבד. באפשרותך להמיר את מנוי Office 365 Home שלך למנוי Office 365 Personal או Office 365 University; לחלופין, באפשרותך להמתין לתפוגת התוקף של המנוי הנוכחי שלך לפני הפעלת מנוי Office 365 Personal או Office 365 University‏.³

כאשר תאריך תפוגת התוקף יתקרב, תקבל הודעות ביישומי Office ובדואר אלקטרוני שיתריעו על תפוגת התוקף הקרבה. אם תבחר לאפשר לתוקף המנוי לפוג, יישומי התוכנה של Office יעברו למצב קריאה בלבד; כלומר, תוכל להציג או להדפיס מסמכים, אך לא תוכל ליצור מסמכים חדשים או לערוך מסמכים קיימים.

כדי לחזור לפונקציונליות מלאה של Office, באפשרותך לרכוש גירסה חדשה של Office על-ידי ביקור בכתובת www.office365.com או מכל משווק משתתף. באפשרותך גם לחזור לפונקציונליות מלאה באמצעות גירסה קודמת של Office, או להשתמש ב- Office Online בחינם לצורך עריכה בסיסית.

חידושים, ביטולים וחיוב

תקבל הודעה לפני שתחויב כאשר יגיע מועד החידוש של מנוי שנתי. אם נרשמת למנוי חודשי, התשלום יחויב באופן אוטומטי מדי חודש, ולא תקבל הודעה על כך מראש. באפשרותך לשנות את שיטת התשלום או לבטל את המנוי בכל עת על-ידי ביקור באתר חשבון Microsoft וכניסה באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כשקנית את Office.

עומדות בפניך מספר אפשרויות לחידוש. ללא קשר לאפשרות שתבחר, הקפד לבצע את החידוש באמצעות אותו חשבון Microsoft שבו השתמשת בעת הגדרת המנוי.

• אם יש לך מנוי בחיוב חוזר, הוא יימשך עד שתבטל אותו. הגדרות החיוב מוצגות באתר חשבון Microsoft לאחר שאתה נכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כשקנית את Office.

• אם חיוב חוזר אינו זמין, בקר בכתובת www.office.com/renew כדי לרכוש מנוי בחיוב חוזר של Office 365. משך הזמן הנוסף יתווסף באופן אוטומטי למשך הזמן שנותר במנוי הקיים שלך.

• כדי לחדש באמצעות המשווק שממנו רכשת את Office 365, חזור לאותו משווק ורכוש מנוי נוסף לשנה בתשלום מראש. פעל לפי הוראות ההגדרה הכלולות באריזה – הן זהות להוראות עבור הגדרת מנוי חדש. השנה הנוספת תתווסף באופן אוטומטי למשך הזמן שנותר במנוי הקיים שלך.

כן. כאשר אתה מבצע חידוש מוקדם עבור תוכנית Office 365 שכבר נמצאת ברשותך, משך הזמן הנוסף מתווסף למנוי הקיים שלך. לדוגמה, אם נותרו חודשיים במנוי הנוכחי שלך ל- Office 365 Home, ואתה מחדש אותו לשנה אחת (12 חודשים), המנוי יפעל למשך 14 חודשים.

• אם רכשת מנוי בחיוב חוזר מ- Microsoft דרך MicrosoftStore.com או Office365.com, עומדות בפניך שתי אפשרויות לביטול:

o באפשרותך לבטל באופן מקוון על-ידי ביקור באתר חשבון Microsoft, כניסה באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Office וביטול אפשרות החיוב החוזר. באופן זה, תוקף המנוי שלך יפוג באופן אוטומטי כאשר תקופת הזמן שנותרה במנוי תסתיים.

o כדי לבטל באופן מיידי, פנה לתמיכה של Microsoft ובקש ביטול מיידי.

• אם רכשת מנוי בחיוב חוזר מ- Apple דרך iTunes Store, תצטרך לבטל את המנוי דרך Apple. למידע נוסף.

• אם רכשת מנוי בחיוב חוזר ממשווק אחר, ייתכן שתצטרך לבטל את המנוי אצל משווק זה. תוכל לבדוק זאת על-ידי ביקור באתר חשבון Microsoft.

חיוב חוזר הוא הדרך הפשוטה ביותר להבטיח את המשכיות השירות. באפשרותך להגדיר חיוב חוזר חודשי או שנתי על-ידי ביקור באתר חשבון Microsoft.

אם יש לך מנוי חודשי, תוכל לחסוך כסף על-ידי המרתו למנוי שנתי באתר חשבון Microsoft.

תמיכה ומשאבים

בקר באתר התמיכה של Microsoft לקבלת עזרה בנושאים טכניים, כולל:

• מצב הזמנה

• חיוב

• הורדה

• מפתח מוצר

• התקנה/ביטול התקנה

• הפעלת מוצר

• שימוש במוצר

לקבלת עזרה ותוכן מסוג 'כיצד לבצע', בקר בכתובת www.office.com/support. לצפייה בסרטוני הדרכה בחינם, בקר בכתובת www.office.com/training.

^{1iOS ו- Android דורשים הורדת אפליקציות נפרדת.}

^{2 זמינות האפליקציות למכשירים ניידים משתנה בהתאם למדינה/אזור. גלה מה זמין במדינה/אזור שלך.}

^{3 זמינות Office 365 University משתנה בהתאם למדינה/אזור. למידע נוסף.}

^{4 הזמינות של דקות Skype משתנה לפי מדינה/אזור. למידע נוסף.}

^{iTunes,‏ iPhone ו- iPad הם סימנים מסחריים רשומים של Apple Inc.‎, הרשומים בארה"ב ובמדינות אחרות. Android הוא סימן מסחרי של Google Inc.‎.}