व्यवसाय के लिए Office 365 सामान्य प्रश्न

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Office 365 क्या है? यह Microsoft Office से किस प्रकार भिन्न है?
Office 365. "Office 365" उन सदस्यता योजनाओं का संदर्भ देता है, जिनमें Office अनुप्रयोगों के अतिरिक्त उन अन्य उत्पादकता सेवाओं पर पहुँच शामिल होती है, जो इंटरनेट (क्लाउड सेवाओं) के माध्यम से सक्षम होती हैं, जैसे व्यवसाय के लिए Skype वेब कॉन्फ़्रेंसिंग और Exchange Online द्वारा व्यवसाय के लिए होस्ट किए गए ईमेल और व्यवसाय के लिए OneDrive के साथ अतिरिक्त ऑनलाइन.
कई Office 365 योजनाओं में नवीनतम Office अनुप्रयोगों का डेस्कटॉप संस्करण भी शामिल होता है, जिसे उपयोगकर्ता एकाधिक कंप्यूटर्स और डिवाइसेज़ पर स्थापित कर सकते हैं. पूर्ण, स्थापित अनुप्रयोगों में शामिल हैं: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook और Publisher . (Publisher केवल PC पर ही उपलब्ध है.) आप इन्हें PC, Mac, Android टैबलेट्स, Android फ़ोन्स, iPad और iPhone सहित एकाधिक डिवाइसेस पर स्थापित कर सकते हैं. जब आपके पास सक्रिय Office 365 सदस्यता होती है, जिसमें Office का डेस्कटॉप संस्करण शामिल हो, तो आपके पास हमेशा अनुप्रयोगों का सबसे अप-टू-डेट संस्करण होता है.
Office 365 की ऐसी योजनाएँ जो केवल-ऑनलाइन हैं, कुछ व्यवसायिक आवश्यकताओं के लिए सबसे बढ़िया विकल्प हैं और वे Office 2013, Office 2010, Office 2007 (कुछ सीमित कार्यक्षमता के साथ) Mac के लिए Office 2016, Mac के लिए Office 2011 और Mac के लिए Office 2008 के डेस्कटॉप संस्करणों के साथ संगत हैं. इसमें Exchange Online Kiosk या Office 365 Enterprise K1 योजनाएँ शामिल नहीं हैं. 
सभी Office 365 योजनाएँ सशुल्क सदस्यता के आधार पर हैं, मासिक या वार्षिक.
Microsoft Office. “Microsoft Office” वह नाम है जिसे हम अभी भी हमारे परिचित उत्पादकता सॉफ़्टवेयर के लिए उपयोग करते हैं. Office सुइट्स एक-बार की खरीदारी के लिए उपलब्ध हैं इसमें Word, Excel और PowerPoint जैसे अनुप्रयोग शामिल हैं जिसे केवल एक PC या Mac पर स्थापित किया जा सकता है. अनुप्रयोग स्वचालित रूप से अद्यतित नहीं होते, नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए, नया संस्करण उपलब्ध होने पर आप उत्पाद दोबारा खरीद सकते हैं. Windows के लिए Office 2016 और Mac के लिए Office 2016 एक बार की खरीदारी के लिए उपलब्ध नवीनतम संस्करण हैं. ये सुइट Office 365 में शामिल किसी भी क्लाउड-आधारित सेवा के साथ नहीं आते.
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क्या Office 365 मेरी Office की प्रति के साथ कार्य करेगा?
Office 365 Office का नवीनतम संस्करण, Office 2013, Office 2010, Mac के लिए Office 2016 और Mac के लिए Office 2011 के साथ श्रेष्ठ कार्य करता है. Office 365, Office 2007 की कुछ सीमित कार्यक्षमताओं के साथ कार्य करता है. यदि आपके पास Office का कोई पुराना संस्करण है, तो आपको Office 365 का उपयोग करने के लिए Office के एक नए संस्करण का अद्यतन करना होगा या आप कई Office 365 योजनाओं में से एक ऐसी योजना की सदस्यता ले सकते हैं जिसमें Office का नवीनतम संस्करण शामिल हो. आपकी सदस्यता के भाग के रूप में Office का नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए, आपको स्वचालित अद्यतन भी प्राप्त करना होगा ताकि आपका Office हमेशा अप टू डेट बना रहे. योजनाओं की तुलना करें.
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क्या Office 365 के लिए इंटरनेट पहुँच आवश्यक है?
सभी Office 365 योजनाएँ स्थापित और सक्रिय करने और अपना सदस्यता खाता प्रबंधित करने के लिए इंटरनेट पहुँच की आवश्यकता होती है. ईमेल, कॉन्फ़्रेंसिंग, IT प्रबंधन और अन्य सेवाओं सहित Office 365 क्लाउड उत्पादकता सेवाओं तक पहुँच के लिए भी इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता होती है.
कई Office 365 योजनाओं में Office के डेस्कटॉप संस्करण, उदाहरण के लिए, Office 365 Business Premium और Office 365 Enterprise E3 भी शामिल हैं. Office अनुप्रयोगों के डेस्कटॉप संस्करण होने का एक लाभ यह है कि आप ऑफ़लाइन होकर कार्य कर सकते हैं और इस बारे में निश्चिंत रहते हैं कि जब आप अगली बार इंटरनेट से कनेक्ट होंगे तो आपके सभी कार्य स्वचालित रूप से सिंक हो जाएँगे, इसलिए आपको अपने दस्तावेज़ों को अप टू डेट रखने की चिंता कभी नहीं होती है. इंटरनेट से कनेक्ट होने पर आपका Office का डेस्कटॉप संस्करण स्वचालित रूप से अप टू डेट और नवीनीकृत होता है, इसलिए कार्य में आपकी मदद हेतु आपके पास हमेशा नवीनतम उपकरण होते हैं. Office 365 योजनाओं की तुलना करें.
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क्लाउड क्या है?
"क्लाउड" आपके संगठन के बाहर होस्ट की जाने वाली वेब-आधारित कंप्यूटिंग सेवाओं का वर्णन करने का एक परिचित तरीका है. जब आप क्लाउड-आधारित सेवाएँ उपयोग करते हैं, तो आपकी IT आधारभूत संरचना आपकी संपत्ति से बाहर (ऑफ़-प्रीमाइसेस) होती है और आपके द्वारा रखरखाव किए जाने वाले आपके घर या व्यवसाय (ऑन-प्रीमाइसेस) वाले सर्वर के बजाय किसी तृतीय पक्ष द्वारा इसका रखरखाव किया जाता है. Office 365 के साथ, उदाहरण के लिए, Microsoft के स्वामित्व वाले सर्वर्स पर स्थित और दूरस्थ रूप से प्रबंधित होने वाली जानकारी संग्रहण, संगणना और सॉफ़्टवेयर. आपके द्वारा प्रतिदिन उपयोग में आने वाली कई सेवाएँ क्लाउड का हिस्सा होती हैं—वेब आधारित ईमेल से लेकर मोबाइल बैंकिंग और ऑनलाइन फ़ोटो संग्रहण तक सब कुछ. इस इन्फ़्रास्ट्रक्चर के ऑनलाइन या “क्लाउड में” स्थित होने के कारण, आप इस पर किसी इंटरनेट कनेक्शन वाले PC, टैबलेट, स्मार्टफ़ोन या अन्य डिवाइस के द्वारा कहीं से भी आभासी रूप से पहुँच प्राप्त कर सकते हैं.
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Office 365 कितने उपयोगकर्ताओं का समर्थन करता है?
Office 365 उच्च रूप से स्केलेबल है और सबकुछ समर्थित कर सकता है, एक-व्यक्ति व्यवसाय से लेकर हज़ारों उपयोगकर्ताओं वाली कंपनियों तक:
  • Office 365 व्यावसायिक योजनाएँ एक से लेकर 300 उपयोगकर्ताओं वाली कंपनियों के लिए श्रेष्ठ होती हैं.
  • एक से लेकर 50,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं वाले संगठनों के लिए Office 365 एंटरप्राइज़ योजनाएँ फ़िट होती हैं.
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Office के लिए कौन से मोबाइल अनुप्रयोग उपलब्ध हैं?
Office निम्न अनुप्रयोग प्रदान करता है:
  • Office के लिए Android™: टच-फ्रेंडली Word, Excel और PowerPoint अनुप्रयोगों के साथ दस्तावेज़ देखें, बनाएँ और संपादित करें. आप अपनी सामग्री और स्वरूपण को बनाए रखने के लिए Android के लिए Office पर भरोसा कर सकते हैं ताकि जब आप अपने PC या Mac पर वापस आएँ तब भी आपके दस्तावेज़ बेहतरीन दिखाई दें. Word में, अन्य लोगों के साथ कार्य करते समय टिप्पणियाँ जोड़ें या परिवर्तन ट्रैक करें. Excel स्प्रेडशीट की समीक्षा और अद्यतन करें और सूत्रों या चार्ट्स को आसानी से जोड़ें. PowerPoint प्रस्तुतियों में परिवर्तन करें और उन्हें किसी बड़ी स्क्रीन पर वायरलेस रूप से प्रस्तुत करें.

    आप Android के लिए Office के साथ दस्तावेज़ संपादित करने और बनाने के लिए एक योग्य Office 365 सदस्यता की आवश्यकता है: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 और E5, Office 365 Enterprise E1 और E3 (सरकारी मूल्य), Office 365 Education Plus और Office 365 ProPlus.
  • iPad® के लिए Office: : टच-फ्रेंडली Word, Excel और PowerPoint अनुप्रयोगों के साथ दस्तावेज़ देखें, बनाएँ और संपादित करें. आप अपनी सामग्री और स्वरूपण को बनाए रखने के लिए iPad के लिए Office पर भरोसा कर सकते हैं ताकि जब आप अपने PC या Mac पर वापस आएँ तब भी आपके दस्तावेज़ बेहतरीन दिखाई दें. Word में, अन्य लोगों के साथ कार्य करते समय टिप्पणियाँ जोड़ें या परिवर्तन ट्रैक करें. Excel स्प्रेडशीट की समीक्षा और अद्यतन करें और सूत्रों या चार्ट्स को आसानी से जोड़ें. PowerPoint प्रस्तुतियों में परिवर्तन करें और उन्हें किसी बड़ी स्क्रीन पर वायरलेस रूप से प्रस्तुत करें.

    आप iPad के लिए Office के साथ दस्तावेज़ संपादित करने और बनाने के लिए एक योग्य Office 365 सदस्यता की आवश्यकता है: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 और E5, Office 365 Enterprise E1 और E3 (सरकारी मूल्य), Office 365 Education Plus और Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Windows Phone 8 में Office Mobile पहले से स्थापित है और iPhone® और Android फ़ोन्स के चुनिंदा मॉडल के लिए उपलब्ध है. Office Mobile बेहतरीन Office सामग्री दृश्यता और गतिशील रहते हुए सामग्री संपादन की क्षमताएँ प्रस्तुत करता है. और आप अपनी सामग्री और स्वरूपण को बनाए रखने के लिए Office Mobile पर भरोसा कर सकते हैं ताकि जब आप अपने PC या Mac पर वापस आएँ तब भी आपके दस्तावेज़ बेहतरीन दिखाई दें. iPhone और Android फ़ोन्स के लिए Office Mobile का उपयोग ग़ैर-व्यावसायिक उपयोग हेतु नि:शुल्क किया जा सकता है, बस अपने फ़ोन पर स्टोर से अनुप्रयोग डाउनलोड करें.

    SharePoint और व्यवसाय के लिए OneDrive ऑन प्रिमाइसेज़ में दस्तावेज़ संपादित करने या बनाने के लिए अथवा उसमें संग्रहीत दस्तावेज़ों पर पहुँच प्राप्त करने के लिए आपके पास एक योग्य Office 365 योजना होनी चाहिए: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 और E5, Office 365 Enterprise E1 और E3 (सरकारी मूल्य), Office 365 Education Plus और Office 365 ProPlus.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 में Outlook का कोई ऐसा पूर्व-स्थापित संस्करण शामिल है जिसका उपयोग आप अपनी Outlook.com, Office 365, या Exchange ईमेल तक पहुँच प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं.
  • OneNote: आप गतिशील र‍हते हुए अपने नोट्स पर पहुँच प्राप्त करने के लिए मोबाइल OneNote अनुप्रयोग का उपयोग कर सकते हैं. यह अनुप्रयोग Windows Phone 8, iPhone, iPad और Android फ़ोन्स पर उपलब्ध है.
  • OWA: यदि आपके पास एक ऐसी Office 365 सदस्यता है जिसमें Exchange Online शामिल है, तो आप ईमेल को सॉर्ट, स्कैन और प्रतिसाद देने के लिए OWA अनुप्रयोग का उपयोग कर सकते हैं और अपने शेड्यूल के शीर्ष पर बने रह सकते हैं. यह अनुप्रयोग iPhone और iPad पर उपलब्ध है.
  • Lync Mobile: यदि आपका संगठन व्यवसाय के लिए Skype या Lync का नवीनतम संस्करण उपयोग करता है, तो आप अपने मोबाइल डिवाइस पर होने में कनेक्टेड रहने के लिए मोबाइल Lync अनुप्रयोग या व्यवसाय के लिए Skype मोबाइल अनुप्रयोग उपयोग कर सकते हैं. यह अनुप्रयोग Windows Phone 8, iPhone, iPad और Android फ़ोन्स पर उपलब्ध है.
  • SharePoint Newsfeed: यदि आपका संगठन SharePoint के नवीनतम संस्करण का उपयोग करता है, तो आप अपने मोबाइल डिवाइस से अपने न्यूज़फ़ीड पर पहुँच प्राप्त करने के लिए SharePoint Newsfeed अनुप्रयोग का उपयोग कर सकते हैं. यह अनुप्रयोग Windows Phone 8, iPhone, और iPad पर उपलब्ध है.
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मेरा देश/क्षेत्र कहाँ है? मुझे यह साइन अप पृष्ठ की ड्रॉप डाउन सूची में दिखाई नहीं देता है.
Office 365 कुछ देश/क्षेत्रों और भाषाओं में प्रस्तुत किया गया है. यदि आपके देश/क्षेत्र का नाम सूची में दिखाई नहीं देता है, तो वर्तमान में हमने आपके बाज़ार में Office 365 का संस्करण लॉन्च नहीं किया है. हम नए बाज़ार में Office 365 लॉन्च कर रहे हैं और किसी नए बाज़ार में Office 365 लॉन्च करते समय हम सार्वजनिक रूप से इसकी घोषणा करेंगे.

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जब मैं Office 365 के लिए साइन अप करता हूँ तो मुझे क्या स्थापित करने की आवश्यकता है?

Office 365 का उपयोग करने के लिए आपको कुछ भी स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है.


आपको Office के नवीनतम संस्करण, Office 2013 या Office 2010 या Office 2007 का अपना डेस्कटॉप संस्करण Office 365 से कनेक्ट करने के लिए Microsoft बिना किसी शुल्क के Office 365 के ग्राहकों को—"Office डेस्कटॉप सेटअप" कहलाने वाला सॉफ़्टवेयर का एक भाग प्रदान करता है.

Office डेस्कटॉप सेटअप बहुत-से लाभ प्रदान करता है, जिसमें शामिल हैं:
  • स्वचालित रूप से आवश्यक अद्यतन खोजना.
  • किसी कमांड लाइन से स्वीकृति मिलने पर या चुपचाप अद्यतन और घटक स्थापित करना.
  • Microsoft Office 365 के साथ उपयोग के लिए स्वचालित रूप से Outlook और व्यवसाय के लिए Microsoft Skype कॉन्फ़िगर करना.
  • चलने के बाद क्लाइंट कंप्यूटर से स्वयं की स्थापना रद्द करना.
आप अपने Office 365 व्यवस्थापन केंद्र में Office डेस्कटॉप सेटअप खोज और स्थापित कर सकते हैं.
यदि आपकी योजना में Office की सदस्यता भी शामिल है, तो आप उसे सीधे Office 365 व्यवस्थापन केंद्र से भी स्थापित करने में सक्षम होंगे.
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यदि मेरे पास पहले से ही डोमेन नाम हो तो क्या होगा?
डोमेन-आधारित ईमेल पते बनाने के लिए Office 365 में अपने स्वयं का डोमेन नाम जोड़ सकते हैं. अपना डोमेन पंजीयक या DNS होस्टिंग प्रदाता ढूँढें. Office 365 सदस्यताओं में डोमेन प्रबंधन की तुलना करें.
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क्या मेरी परीक्षण जानकारी मेरी Office 365 सदस्यता में स्थानांतरित हो जाएगी?
हाँ. यदि आप किन्हीं ऐसे खातों के लिए Office 365 लाइसेंसेज़ खरीदते हैं जिन्हें आप अपने निःशुल्क परीक्षण के दौरान बनाते हैं, तो इन उपयोगकर्ता खातों के लिए जानकारी और कॉन्फ़िगरेशन विद्यमान रहेंगे. आपके निःशुल्क परीक्षण की समय-सीमा समाप्त हो जाने पर, आप Office 365 का निःशुल्क उपयोग जारी नहीं रख पाएँगे. आपके पास आपकी खाता जानकारी मिटाए जाने से पहले Office 365 खरीदने के लिए 30 अतिरिक्त दिन होंगे. आपकी परीक्षण खाता जानकारी मिट जाने के बाद, उसे पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता.
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मैं अपनी Office 365 सेवाएँ कैसे सेट करूँ?
Office 365 सेटअप चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका उपलब्ध कराता है. बस कुछ त्वरित चरणों में आप Office 365 के लिए साइन अप कर सकते हैं, अपने संगठन का डोमेन नाम सेट कर सकते हैं, और उपयोगकर्ता खाते जोड़ सकते हैं, Office स्थापित कर सकते हैं, और अपने मौजूदा ईमेल Office 365 में ले जा सकते हैं.

समर्थन और मू्ल्य निर्धारण

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मैं भुगतान के किन स्वरूपों का उपयोग कर सकता हूँ?
आप सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर सकते हैं और आपकी सदस्यता राशि आपके क्रेडिट कार्ड विवरण में दिखाई जाएगी. Office 365 Enterprise, Office 365 Business और स्टैंडअलोन योजनाओं के लिए, आपके पास इनवॉइस प्राप्त करने का विकल्प है और सेवाओं की आपकी पसंद के आधार पर आपको मासिक या वार्षिक रूप से बिल प्राप्त होंगे. जब आपका इनवॉइस देखे जाने के लिए तैयार होता है, तब आपको एक ईमेल संदेश प्राप्त होता है, अगर आपके द्वारा अपनी सदस्यता खरीदते समय क्रय आदेश (PO) संख्या दर्ज की गई हो, तो वह संख्या आपके इनवॉइस में शामिल होती है.
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मासिक, वार्षिक और वार्षिक प्रतिबद्धता भुगतान के बीच क्या अंतर है?

ग्राहकों को बेहतर अनुरूपता प्रदान करने के लिए विभिन्न भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं.


Office 365 Business, Business Essentials और Business Premium योजनाएँ मासिक प्रतिबद्धता भुगतान या वार्षिक प्रतिबद्धता भुगतान के लिए उपलब्ध हैं.

  • मासिक प्रतिबद्धता भुगतान: आप माह दर माह भुगतान कर सकते हैं और आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं.
  • वार्षिक प्रतिबद्धता भुगतान: आप एक-वर्षीय सदस्यता के लिए साइन अप करते हैं, लेकिन आप साइन अप करते समय माह दर माह या पूरे वर्ष के लिए भुगतान करना चुन सकते हैं. इस भुगतान विकल्प का उपयोग करने के लिए छूट दी गई है.
Office 365 Enterprise योजनाएँ (Exchange Online जैसी स्टैंडअलोन Enterprise योजनाओं सहित) और Office 365 ProPlus वार्षिक प्रतिबद्धता भुगतान के लिए उपलब्ध हैं.
  • वार्षिक प्रतिबद्धता भुगतान: आप एक-वर्षीय सदस्यता के लिए साइन अप करते हैं, लेकिन आप साइन अप करते समय माह दर माह या पूरे वर्ष के लिए भुगतान करना चुन सकते हैं.
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क्या आप व्यवसायों को अधिक मात्रा में छूट प्रदान करते हैं?
हाँ, वॉल्यूम लाइसेंसिंग के माध्यम से खरीदारी करने के इच्छुक Office 365 एंटरप्राइज़ अनुबंध ग्राहकों (विशिष्ट रूप से 250+ लाइसेंस) के लिए छूट उपलब्ध हैं. Microsoft विशेषज्ञ बड़ी एंटरप्राइज़ेस के लिए क्रय विकल्प का अन्वेषण करने और आपके लिए क्या श्रेष्ठ है, यह निर्धारित करने में आपकी मदद कर सकता है. वॉल्यूम लायसेंसिंग के बारे में अधिक जानें. Microsoft विशेषज्ञ ढूँढें.
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क्या मैं अन्य Office 365 योजना में स्विच कर सकता हूँ?

हाँ. यदि आप नवीनीकृत करना चाहते हैं तो आप अपने खाते को किसी भिन्न योजना में अवस्थांतरित कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, आप Office 365 Business योजना को Office 365 Enterprise योजना में नवीनीकृत कर सकते हैं.


अधिकांश स्थितियों में, आप अपनी योजना नवीनीकृत करने के लिए अपने व्यवस्थापन केंद्र योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड का उपयोग कर सकते हैं. यदि आपकी सदस्यता में 300 से अधिक उपयोगकर्ता हैं या आपने अपनी योजना खरीदने के लिए प्रीपेड कार्ड का उपयोग किया है, तो योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड उपलब्ध नहीं होता है. जो योजनाएँ, योजनाएँ स्विच करें विज़ार्ड के लिए योग्य नहीं होती हैं उन्हें मैन्युअल रूप से नवीनीकृत किया जा सकता है. Office 365 योजनाओं को नवीनीकृत करने के बारे में अधिक जानें.


नोट: आपके द्वारा अपना खाता नवीनीकृत करने पर, आपका डोमेन नाम आपके नए खाते पर स्थानांतरित किया जाता है, भले ही आपने Office 365 खाते पर अपना डोमेन नाम लाया हो या आपने Office 365 के साथ कोई डोमेन नाम सेट किया हो.

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क्या मैं विभिन्न Office 365 योजनाओं को मिला सकता हूँ?
हाँ, आप Office 365 योजनाओँ का मिश्रण और उनका मिलान कर सकते हैं. कृपया ध्यान दें कि योजना स्तर पर कुछ लाइसेंस सीमाएँ हैं. Office 365 Business, Business Essentials और Business Premium योजनाओं में प्रत्येक में 300 उपयोगकर्ताओं की सीमा है, जबकि Enterprise योजनाएँ असीमित उपयोगकर्ताओं के लिए हैं. उदाहरण के लिए, आप 300 Business Premium सीटें, 300 Business Essentials सीटें और 500 Enterprise E3 सीटें एकल टेंनेंट पर खरीद सकते हैं.
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क्या मैं किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकता हूँ?
आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं. हालाँकि, उत्पाद और आपकी सदस्यता के प्रकार के आधार पर, आपके अनुबंध की समाप्ति से पहले रद्द करने पर जुर्माना लग सकता है. किसी मासिक प्रतिबद्धता भुगतान वाली सदस्यताओं के लिए, किसी भी समय अपना अनुबंध रद्द करने पर कोई जुर्माना नहीं लगता है. वार्षिक प्रतिबद्धता सदस्यताएँ जिनका माह दर माह भुगतान किया जाता है, उन्हें जल्दी रद्द किए जाने पर कुछ जुर्माना लग सकता है. वार्षिक प्रतिबद्धता सदस्यताएँ जिनका पहले भुगतान कर दिया जाता है, उन्हें पूर्ण अनुबंध अवधि से पहले रद्द किए जाने पर धन वापसी प्राप्त नहीं होती है. पूर्ण Microsoft Online सदस्यता अनुबंध पढ़ें.
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यदि मैं सदस्यता रद्द करता हूँ तो मेरे डेटा का क्या होगा?
आपका डेटा, आपका ही है. यदि आप अपनी Office 365 सदस्यता को रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आप अपना डेटा-उदाहरण के लिए, टीम साइट्स पर आपके ईमेल और दस्तावेज़ों को डाउनलोड कर सकते हैं और इन्हें किसी अन्य स्थान पर सहेज सकते हैं. रद्द करने से पहले आपको अपना डेटा सहेजना चाहिए. आपके द्वारा अपनी सदस्यता रद्द करने के बाद, आपके Office 365 खाते से संबद्ध डेटा, आपके व्यवस्थापक के पास 90 दिनों के लिए एक सीमित फ़ंक्शन खाते में उपलब्ध रहेगा.
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मैं अपना पासवर्ड कैसे परिवर्तित कर सकता हूँ?
अपना पासवर्ड बदलने के लिए यहाँ जाएँ.
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मुझे Office 365 सेट अप करने के लिए अतिरिक्त मदद की आवश्यकता होगी. कौन मदद कर सकता है?
Microsoft विशेषज्ञ प्रशिक्षित IT और डेवलपमेंट कंपनियाँ होती हैं जो आपको Office 365 पर ले जाने या अपने व्यवसाय के लिए कस्टम समाधान विकसित करने में मदद कर सकती हैं. आप हमारे सभी Microsoft विशेषज्ञों की सूची Microsoft Pinpoint में ढूँढ सकते हैं.
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Office 365 Small Business योजना के साथ क्या हुआ?
Office 365 Small Business का नाम बदलकर Office 365 Business Essentials कर दिया गया है. Office 365 Business Essentials में सुविधाएँ और सुधारों के अतिरिक्त Office 365 Small Business योजना की सभी सुविधाएँ हैं. उदाहरण के लिए, सक्रिय निर्देशिका को Office 365 Business Essentials में जोड़ दिया गया है और उपयोगकर्ताओं की अधिकतम संख्या 25 से बढ़ाकर 300 कर दी गई है.
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Office 365 Small Business Premium योजना को क्‍या हुआ? Office 365 Midsize Business योजना को क्‍या हुआ?
Office 365 Small Business Premium और Office 365 Midsize Business योजनाएँ “Office 365 Business Premium” नामक एक नई योजना के साथ बदल दी गई हैं. Office 365 Business Premium, अधिकतम 300 उपयोगकर्ताओं वाली एक ही योजना में श्रेष्ठ सुविधाएँ और सेवाएँ संयोजित करता है.

Office 365 गैर-लाभकारी सामान्य प्रश्न

Office 365 गैर-लाभकारी सामान्य प्रश्न

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जानकारी, प्रस्ताव और साइन-अप निर्देश
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Office 365 Nonprofit क्या है?
इसे गैर-लाभकारी और NGO को आगे बढ़ने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह वैश्विक प्रस्ताव Office 365, Microsoft की श्रेणी-में-श्रेष्ठ क्लाउड-आधारित उत्पादकता और सहयोग उपकरण पर पहुँच के साथ योग्य ग्राहक प्रदान करता हैं. गैर-लाभकारी www.microsoft.com/office365nonprofits (अंग्रेज़ी में) पर जाकर अधिक जान सकते हैं, अपनी योग्यता जाँच सकते हैं और दान के लिए आवेदन कर सकते हैं.
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Office 365 गैर-लाभकारी कहाँ उपलब्ध है?
Office 365 गैर-लाभकारी 90 से भी अधिक देशों में उपलब्ध है. आज तक लॉन्च किए गए देशों की पूर्ण सूची देखने के लिए कृपया http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (अंग्रेज़ी में) पर जाएँ.
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क्या Office 365 Nonprofit में Yammer शामिल है?
Yammer, Nonprofit E1 और E3 प्रस्ताव दोनों में और Nonprofit Business Essentials और Business Premium प्रस्तावों में शामिल है. Enterprise और Business प्रस्ताव में शामिल सभी सुविधाएँ और सॉफ़्टवेयर सेवाएँ भी दोहरे पहुँच अधिकारों के अपवाद के साथ Nonprofit प्रस्तावों में शामिल है.
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मैं Office 365 Nonprofit प्रस्ताव कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?
इन चरणों का पालन करें:
  • 1. Office 365 Nonprofit योजनाएँ और मूल्य पृष्ठ पर जाएँ.
  • 2. Office 365 Nonprofit E3 निःशुल्क परीक्षण हरा बटन या Office 365 Nonprofit Business Premium निःशुल्क परीक्षण हरा बटन क्लिक करें.
  • 3. अपना खाता सेट करें और सत्यापित करें कि आप अपने गैर-लाभकारी संगठन से संबद्ध हैं.
  • 4. परीक्षण साइन-अप एक योग्य गैर-लाभकारी के रूप में आपके संगठन के सत्यापन को पूर्ण करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्रित करता हैं. Office 365 Nonprofit FAQ का पात्रता और मान्यता अनुभाग देखें.
  • 5. परीक्षण के दौरान, अधिकतम 25 उपयोगकर्ताओं को असाइन करने के लिए व्यवस्थापन पोर्टल में लाइसेंस प्रबंधन टैब पर जाएँ.
  • 6. आपको योग्य गैर-लाभकारी के रूप में आपकी योग्यता की पुष्टि या खंडन करते हुए एक ईमेल प्राप्त होगा. यदि आपके परीक्षण की 30 दिन की समय सीमा समाप्त होनेवाली है और आपको Office 365 से अपनी योग्यता सत्यापन सूचना प्राप्त नहीं हुई है, तो कृपया ग्राहक समर्थन से संपर्क करें.
  • 7. यदि योग्यता की पुष्टि हो जाती है, तो Office 365 Nonprofit प्रस्ताव Office 365 व्यवस्थापन पोर्टल में उपलब्ध हो जाएँगे.
  • 8. अपने परीक्षण उपयोगकर्ताओं को दान किए गए E1 और Business Essential प्रस्ताव सहित किसी भी Office 365 Nonprofit प्रस्ताव को फिर से असाइन करने के लिए व्यवस्थापन पोर्टल में लायसेंस प्रबंधन टैब पर जाएँ. साथ ही आप अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं को भी Nonprofit प्रस्ताव असाइन कर सकते हैं.
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क्या मुझे Enterprise E3 परीक्षण या Business Premium परीक्षण के लिए साइन अप करना चाहिए?
Office 365 Nonprofit Business Essentials और Office 365 Nonprofit Business Premium को एक आसान व्यवस्थापन और उत्पाद अनुभव प्रदान करते हुए संगठन को अधिकतम 300 उपयोगकर्ताओं को श्रेष्ठ मान प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. यदि आपके संगठन में 300 या कम उपयोगकर्ता हैं और Enterprise प्रस्ताव में उन्नत कार्यक्षमता की आवश्यक नहीं है, तो Office 365 Nonprofit Business Premium परीक्षण के लिए साइन अप करें. यदि भविष्य में आपकी आवश्यकताएँ बढ़ती है तो आप Enterprise प्रस्ताव पर स्थानांतरित हो सकते हैं.
Office 365 Nonprofit E1 और Office 365 Nonprofit E3 असीमित उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है और इसमें मध्यम या बड़े संगठनों के लिए अतिरिक्त लाभ शामिल है, जैसे कि सक्रिय निर्देशिका एकीकरण, और अनुपालन. यदि आपके संगठन में 300 से अधिक उपयोगकर्ता हैं और आपको इस उन्नत कार्यक्षमता की आवश्यकता है तो Office 365 Nonprofit E3 परीक्षण के लिए साइन अप करें. आप Enterprise ऑफ़र से Business ऑफ़र पर अवस्थानांतरित नहीं हो सकते हैं.
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क्या करना होगा यदि मैं Nonprofit E1 या Nonprofit Business Essentials चाहता हूँ? क्या मुझे फिर भी Nonprofit E3 या Nonprofit Business Premium के लिए परीक्षण प्रारंभ करना होगा?
हाँ, जो भी ग्राहक उपलब्ध गैर-लाभकारी प्रस्तावों में रुचि रखते हों, उन्हें सत्यापन प्रक्रिया प्रारंभ करने के लिए Office 365 Nonprofit योजनाएँ और मूल्य पृष्ठ पर Nonprofit E3 परीक्षण या Nonprofit Business Premium परीक्षण के लिए साइन अप करना आवश्यक है. एक बार सत्यापित हो जाने पर, ग्राहक यदि चाहे तो उसके पास Nonprofit E3 परीक्षण से Nonprofit E1 ऑफ़र में, या Nonprofit Business Premium परीक्षण से Nonprofit Business Essentials ऑफ़र में अवस्थानांतरण का विकल्प होगा.
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निःशुल्क परीक्षण की समय सीमा समाप्त होने पर क्या होता है? क्या मुझे सीट के लिए स्वचालित रूप से बिल प्राप्त होगा?
निःशुल्क परीक्षण की समय सीमा समाप्त होने के बाद परीक्षण के लिए आपको स्वचालित रूप से बिल नहीं भेजा जाएगा. यदि आप अपने परीक्षण की समय सीमा समाप्त होने के बाद कोई कार्रवाई नहीं करते हैं, तो आप आपके खाते की जानकारी मिटाए जाने से पहले कार्रवाई करने के लिए अतिरिक्त 30 दिनों में Office 365 पर पहुँच को खो देंगे. जिन ग्राहकों को निःशुल्क परीक्षण की समय-सीमा समाप्त होने तक सत्यापन निर्णय प्राप्त नहीं हुआ है, वे परीक्षण समय बढ़ाने के लिए ग्राहक समर्थन पर कॉल कर सकते हैं. एक बार आपके संगठन के एक योग्य गैरलाभकारी संगठन के रूप में सत्यापित हो जाने पर, आपके पास अपने उपयोगकर्ताओं को दान किए गए E1 और Business Essentials प्रस्तावों सहित कोई भी Office 365 Nonprofit प्रस्ताव पुनः असाइन करने के लिए विकल्प होंगे.
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मैं उन Office 365 प्रस्तावों को कैसे प्राप्त कर सकता हूँ जो Office 365 गैर-लाभकारी प्रस्तावों में शामिल नहीं किए गए हैं?
कुछ Office 365 प्रस्ताव, Office 365 गैर-लाभकारी प्रोग्राम में शामिल नहीं किए गए हैं. एक बार किसी संगठन के पास गैर-लाभकारी टेनेंट होने पर, उनके लिए इन प्रस्ताव को प्राप्त करना संभव नहीं होता है. हालाँकि स्टैंडअलोन प्रस्तावों की स्थिति में, वे सुविधाएँ या कार्यभार आमतौर पर किसी एक Office 365 Nonprofit प्रोग्राम के प्रस्ताव में शामिल की जाती हैं, जैसे कि दान किया गया Office 365 Nonprofit E1 प्रस्ताव या छूट वाला Office 365 Nonprofit E3 प्रस्ताव. हो सकता है कि हम भविष्य में Office 365 गैर-लाभकारी प्रस्तावों को विस्तृत करें, लेकिन इस समय ऐसा करने की कोई योजना नहीं है.
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यदि मैं Office 365 गैर-लाभकारी प्रस्तावों हेतु अनुमोदित होता हूँ, तो क्या मैं अभी भी व्यावसायिक प्रस्तावों को खरीद सकता हूँ?
नहीं. कोई ऐसा ग्राहक जो Office 365 गैर-लाभकारी प्रस्तावों के योग्य होता है, वह आगे जाकर केवल Office 365 गैर-लाभकारी प्रस्तावों को ही खरीद सकता है.
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समर्थन के लिए मुझे कहाँ जाना चाहिए?
गैर-लाभकारी संगठन के ग्राहकों को Office 365 के लिए मानक समर्थन चैनल का उपयोग करना चाहिए. Office 365 समर्थन विकल्पों के विवरण यहाँ उपलब्ध हैं.
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योग्यता और सत्यापन
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किस प्रकार के गैर-लाभकारी संगठन और NGO दान के लिए योग्य हैं?
योग्य संगठन: Microsoft गैर-लाभकारी प्रोग्राम्स के लिए योग्य होने हेतु गैर-लाभकारी और गैर-सरकारी संगठन उनके संबंधित देशों में दानार्थ संगठनों के रूप में स्वीकृत होने चाहिए. योग्य संगठनों को लाभ-के-बिना भी चलाया जाना चाहिए और उनका ऐसे आम समुदाय को लाभ पहुँचाने का लक्ष्य हो जिनमें निम्न के अतिरिक्त कुछ और भी लक्ष्य शामिल हो सकते हैं:
  • गरीबों को सहायक कोष प्रदान करना.
  • शिक्षा को उन्नत बनाना.
  • समाज कल्याण में सुधार लाना.
  • संस्कृति का संरक्षण करना.
  • पर्यावरण का संरक्षण करना या इसकी पुनर्स्थापना करना.
  • मानव अधिकारों का प्रचार करना.
  • नागरिक समाज की स्थापना करना.
योग्यता मापदंड की विस्तृत व्याख्या और देश-विशिष्ट योग्यता मापदंड के लिंक्स के लिए कॉर्पोरेट नागरिकता योग्यता पृष्ठ (अंग्रेज़ी में) पर जाएँ.
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कोई संगठन कैसे सत्यापित कर सकता है कि वह Office 365 गैर-लाभकारी को प्राप्त करने योग्य है?
किसी गैर लाभकारी के रूप में मान्य किए जाने के लिए, आपको Nonprofit E3 परीक्षण ऑफ़र में या Nonprofit Business Premium परीक्षण ऑफ़र में साइन अप करना होगा और संगठन की मूल जानकारी प्रदान करना होगा ताकि सत्यापन प्रक्रिया शुरू की जा सके. किसी परीक्षण के लिए साइन अप करने से आप किसी सशुल्क ऑफ़र के लिए प्रतिबद्ध नहीं होते हैं. योग्य संगठनों द्वारा योग्य होने के लिए, उन्हें अपने देश में निर्धारित किए गए अनुसार मान्यता प्राप्त कल्याणकारी स्थिति बनाए रखना आवश्यक है. योग्य संगठनों को लाभ-के-बिना चलाया जाना चाहिए और उनका आम समुदाय को लाभ पहुँचाने का लक्ष्य होना चाहिए. यदि कोई संगठन Office 365 के लिए दान के रूप में योग्य न हो तो, यह अपनी कानूनी स्थिति और लक्ष्य के आधार पर अन्य सेवाओं हेतु योग्य हो सकता है. योग्यता मापदंड की विस्तृत व्याख्या के लिए कॉर्पोरेट नागरिकता योग्यता पृष्ठ (अंग्रेज़ी में) पर जाएँ.
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यदि Office 365 Nonprofit के दान के लिए मेरा अनुरोध सत्यापित हो जाता है तो इसे मिलने में कितना समय लगता है?
यह निर्धारण करने के लिए कि क्या कोई गैर-लाभकारी संगठन अपनी व्यापक योग्यता आवश्यकताएँ पूर्ण करता है Microsoft अपने सॉफ़्टवेयर दान भागीदार TechSoup Global के साथ कार्य करता है. कई स्थितियों में, किसी गैर-लाभकारी द्वारा दान के लिए निवेदन करने के बाद प्रतिसाद समय तात्कालिक होता है. अन्य स्थितियों में जहाँ किसी गैर-लाभकारी संगठन की स्थिति सत्यापित करना आवश्यक है, इसमें तीन से सात दिनों से ज़्यादा का समय नहीं लगता है, प्रदान किया गया गैर-लाभकारी संगठन जानकारी के लिए किसी भी अनुरोध के लिए उत्तरदायी होता है, लेकिन इसमें अधिकतम 20 दिन लग सकते हैं. आवश्यक दस्तावेज़ीकरण में गैर-लाभकारी संचालक मंडल को प्रदान किए गए प्रमाणपत्र या पंजीकरण शामिल हो सकते हैं. उदाहरण के लिए, यू.एस. में हमें IRS 501(c)(3) निर्धारण पत्र की एक प्रतिलिपि की आवश्यकता होती है.
यदि आपके परीक्षण की 30 दिन की समय सीमा समाप्त होनेवाली है और आपको Office 365 से अपनी योग्यता सत्यापन सूचना प्राप्त नहीं हुई है, तो कृपया ग्राहक समर्थन से संपर्क करें.
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सत्यापन कब तक करना अच्छा होता है?
संगठनों को गैर-लाभकारी योग्यता के लिए प्रति दो वर्षों में पुनर्मूल्यांकित किए जाने की आवश्यकता होती है. हम यह निर्धारित करेंगे कि आने वाले महीनों में यह प्रक्रिया कैसे प्रवर्तित और सुविधाजनक बन जाएगी.
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गैर-लाभकारी संगठन से संबद्ध कौन व्यक्ति Office 365 Nonprofit उपयोगकर्ता लायसेंस प्राप्त कर सकते हैं?
Office 365 Nonprofit, योग्य गैर-लाभकारी संगठनों के कर्मचारियों के लिए मुख्य रूप से अभिप्रेत है. गैर-लाभकारी सदस्य या लाभार्थी, Office 365 गैर-लाभकारी लाइसेंसिंग के लिए योग्य नहीं हैं. गैर-लाभकारी संगठन ऐसे स्वयंसेवकों को लायसेंस दे सकते हैं जिन्हें संगठन में महत्वपूर्ण न्यासिक या प्रबंधकीय जिम्मेदारियाँ दी गईं हों, जैसे कि निदेशक मंडल के सदस्य. किसी योग्य गैर-लाभकारी संगठन का स्वयंसेवक Office 365 के लिए लाइसेंस प्राप्त कर सकता है यदि वह निम्न तीनों परीक्षणों में उत्तीर्ण होता है:
  • कोई स्वयंसेवक किसी लिखित स्वयंसेवक पद विवरण के द्वारा निर्धारित गैर-लाभकारी संगठन के अंतर्गत निर्दिष्ट गतिविधियों और परिणामों के लिए जवाबदेह होता है.
  • किसी गैर-लाभकारी संगठन में स्वयंसेवक की भूमिका एक वर्ष पर्यंत चलने वाली भूमिका है या एक ऐसी सामयिक या अंशकालिक भूमिका है जो वार्षिक रूप से पुनः उत्पन्न होती है.
  • स्वयंसेवक Office 365 को अपने किसी निजी कार्य के लिए उपयोग नहीं करेगा जिसके परिणामस्वरूप स्वयंसेवक को आमदानी होती हो.
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मौजूदा ग्राहक
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नए गैर-लाभकारी प्रस्तावों में से एक प्रस्ताव के लिए कोई मौजूदा व्यावसायिक Office 365 ग्राहक कैसे साइन अप करता है?
व्यावसायिक ग्राहक किसी ऐसे गैर-लाभकारी प्रस्ताव में अवस्थांतरण करने के इच्छुक होते हैं जो उनके लिए उपलब्ध विकल्पों को समझने और एक सहज अवस्थांतरण सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक समर्थन को अभिव्यक्त करने वाला होता है. व्यावसायिक लाइसेंसेज़ वाले ऐसे उपयोगकर्ता जो गैर-लाभकारी प्रस्तावों के लिए अनुमोदित हो जाते हैं, उनके लिए उनके व्यावसायिक लाइसेंस अभी भी बने रहेंगे. हालाँकि, उनके गैर-लाभकारी योग्यता हेतु अनुमोदित किए जाने पर, हो सकता है कि वे आगे जाकर केवल गैर-लाभकारी प्रस्ताव ही खरीद सकें. मौजूदा ग्राहक अपनी समर्थन संपर्क जानकारी यहाँ खोज सकते हैं.
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यदि मैने किसी ऐसे प्रारंभिक प्रोग्राम के अंतर्गत साइन अप किया है जो 10 सितंबर, 2013 से पहले लॉन्च किया गया है तो क्या होगा?
ऐसे ग्राहक जिन्होंने गैर-लाभकारी प्रारंभिक प्रोग्राम के लिए Office 365 के अंतर्गत साइन अप किया है, उन्हें यह मानते हुए कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है कि उन्होंने अपनी सदस्यता को 10 सितंबर, 2013 लॉन्च दिनांक से पूर्व सक्रिय कर लिया है. यदि कोई ग्राहक प्रारंभ में Office 365 गैर-लाभकारी प्रस्तावों के लिए अनुमोदित था लेकिन अब तक उसने सदस्यता सक्रिय नहीं की है तो, उस ग्राहक को सत्यापन प्रक्रिया पुनर्प्रारंभ करने के लिए Office.com पर किसी नए Office 365 Nonprofit E3 परीक्षण हेतु साइन अप करने की आवश्यकता होगी. हमारे विक्रेता प्रबंधन सत्यापन द्वारा ऐसे ग्राहकों की एक सूची प्रदान की जा चुकी है जो इस श्रेणी के अंतर्गत आते हैं ताकि उनका सत्यापन शीघ्रता से किया जा सके.
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क्या मौजूदा ग्राहक भुगतान की गई व्यावसायिक सदस्यताओं को किसी गैर-लाभकारी सदस्यता से संयोजित कर सकते हैं?
व्यावसायिक लाइसेंसेज़ वाले ऐसे उपयोगकर्ता जो गैर-लाभकारी प्रस्तावों के लिए अनुमोदित हो जाते हैं, उनके लिए उनके व्यावसायिक लाइसेंस अभी भी बने रहेंगे. हालाँकि, उनके गैर-लाभकारी योग्यता हेतु अनुमोदित किए जाने पर, हो सकता है कि वे आगे जाकर केवल गैर-लाभकारी प्रस्ताव ही खरीद सकें.
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कोई ऐसा धार्मिक संगठन जिसने किसी प्रारंभिक अवस्थांतरण के अंतर्गत Office 365 Nonprofit E3 के लिए साइन अप किया है, Office 365 Nonprofit E1 प्रस्ताव में कैसे संयोजित हो सकता है?
इस श्रेणी के अंतर्गत आने वाले ग्राहकों के लिए अब Office 365 Nonprofit E1 प्रस्ताव उनके Office 365 व्यवस्थापन पोर्टल में लाइसेंस प्रबंधन टैब के प्रस्तावों पर उपयोगकर्ताओं को स्थानांतरित करने की योग्यता के साथ दिखाई देते हैं. ऐसे धार्मिक संगठन जो किसी Office 365 Nonprofit E3 सदस्यता के लिए भुगतान कर चुके हैं, हो सकता है कि सदस्यता के उपयोग न किए गए भाग के लिए Microsoft क्रेडिट नीति के अधीन क्रेडिट हेतु योग्य हों.
iTunes, iPhone और iPad यू.एस. और अन्य देशों में Apple Inc. के पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं. Android, Google Inc का ट्रेडमार्क है.

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