Office 365

Office 365 समर्थन

आपको जब भी और जैसे भी मदद की आवश्यकता होती है, तो विशेषज्ञों द्वारा शीघ्र प्रदान की जाती है

विशेषज्ञों की मदद द्वारा Office 365 का सबसे अधिक लाभ उठाएँ

Microsoft अपने ग्राहकों का समर्थन करने और Office 365 और उनके तकनीकी निवेशों का भरपूर लाभ उठाने में मदद के लिए व्यापक और विचार-गांभीर्य है. आपकी Office 365 सदस्‍यता के साथ, आपको Microsoft उत्पादकता और सहयोग उपकरणों के बारे में दशकों का ज्ञान रखने वाले विशेषज्ञों का एक वैश्विक नेटवर्क मिलता है, हम Premier Support for Office 365 (अंग्रेज़ी में) और Microsoft सेवाएँ (अंग्रेज़ी में) के माध्यम से अधिक उन्नत सेवाओं की अनुशंसा करते हैं. इसके अतिरिक्त, सभी संगठन उनकी विशेष जरूरतों को पूरा करने के लिए स्वयं-मदद और IT- स्तरीय सहायता समर्थन विकल्पों के चुनाव से लाभ प्राप्त करते हैं.

Office 365 समर्थन सुविधाएँ

आप अपनी Office 365 योजना के लिए मदद के लिए देख रहे हैं? Microsoft Online पोर्टल में अपने खाते में लॉग इन करें और समर्थन टैब पर क्लिक करें.

अग्रसक्रिय समर्थन

Office 365 Business योजनाएँ

Office 365 Enterprise* योजनाएँ

गारंटीड 99.9% अपटाइम:
यह जानकर मानसिक रूप से संतुष्‍ट रहें कि आपकी सेवाएँ एक गारंटीड 99.9% अपटाइम, वित्तीय रूप से सम्पन्न सेवा स्तर अनुबंध (SLA) के साथ उपलब्ध हैं.
चेक का चिह्न बताता है कि क्या शामिल किया गया है
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सेवा स्थिति डैशबोर्ड:
हमेशा अपनी Office 365 सेवाओं का वर्तमान स्थिति जानें और वर्तमान और पूर्व समस्याओं के बारे में विस्तृत जानकारी देखें.
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नियोजित रखरखाव शेड़यूल:
अपनी Office 365 सेवाओं के नियोजित रखरखाव ईवेंट्स के बारे में अप टू डेट बने रहें.
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स्वयं-मदद

Office 365 Business योजनाएँ

Office 365 Enterprise* योजनाएँ

समुदाय समर्थन:
Office 365 समुदाय में आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए समुदाय फ़ोरम में सहायक ब्लॉग्स, उपयोगी सामग्री और जानकार विशेषज्ञ हैं.
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स्वयं-मदद समस्या निवारण:
सामान्य समस्याओं को तेज़ी से हल करने के लिए स्वयं समस्या निवारण करें.
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सहायक समर्थन

Office 365 Business योजनाएँ

Office 365 Enterprise* योजनाएँ

वेब/ईमेल समर्थन:
तकनीकी समस्याओं को वेब के माध्यम वहाँ दर्ज करते हुए ऑप्टिमाइज़ करें, जहाँ आपकी समस्या को जल्दी से सबसे जानकार समर्थन एजेंट के पास भेजा जाता है.
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पूर्व-विक्रय समर्थन:
Office 365 सेवाओं हेतु आपके खरीद निर्णय में आपकी मदद करने के लिए संसाधन उपलब्ध हैं.
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खाते और बिलिंग समर्थन:
आपके खाते और Office 365 लायसेंस से संबंधित प्रश्नों और समस्याओं हेतु मदद प्रदान करने के लिए संसाधन उपलब्ध हैं.
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तकनीकी फ़ोन समर्थन

Office 365 Business योजनाएँ

Office 365 Enterprise* योजनाएँ

यह जानकर निश्चिंत रहें कि आपकी Office 365 सदस्यता विशेषज्ञों के वैश्विक नेटवर्क्स द्वारा तकनीकी समर्थन के साथ आती है.
फ़ोन उपलब्धता और प्रतिसाद समय (गंभीरता के अनुसार):
गंभीर:
ऐसे ईवेंट्स जो आपको अपनी सेवाओं या डेटा तक पहुँचने या उपयोग करने से रोकते हैं, समय सीमा या लाभ क्षमता पर गंभीर रूप से प्रभाव डालते हैं या एकाधिक उपयोगकर्ताओं या सेवाओं को प्रभावित करते हैं.
उपलब्ध: 24/7
प्रतिसाद समय: एक घंटा
उपलब्ध: 24/7
प्रतिसाद समय: एक घंटा
उच्च:
ऐसे ईवेंट जो उपयोगकर्ताओं की उत्पादकता को प्रभावित करते हैं लेकिन व्यवसाय को मध्यम रूप से प्रभावित करते हैं, जिन्हें व्यवसाय के समय में हल किया जा सकता हैं, या किसी एकल उपयोगकर्ता, ग्राहक, या सेवा को प्रभावित करते हैं.
उपलब्ध: व्यवसाय का समय
प्रतिसाद समय: कोई प्रतिबद्धता नहीं है
उपलब्ध: 24/7
प्रतिसाद समय: अगला दिन
गैर-महत्वपूर्ण:
वे ईवेंट्स, जो व्यवसाय की सेवा या उत्पादकता पर कम प्रभाव डालते हैं, जैसे कि किसी एक उपयोगकर्ता को आंशिक रूप से बाधा होती है लेकिन स्वीकार करने योग्य कार्य करने का माहौल मौजूद होता है.
उपलब्ध: व्यवसाय का समय
प्रतिसाद समय: कोई प्रतिबद्धता नहीं है
उपलब्ध: 24/7
प्रतिसाद समय: कोई प्रतिबद्धता नहीं है

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*Office 365 Education और Office 365 Government योजना ग्राहक Enterprise समर्थन सुविधाओं का अनुसरण करते हैं.

उन्नत समर्थन

इसके अतिरिक्त, जिन संगठनों को अधिक वैयक्तिकृत समर्थन की आवश्यकता होती है, उनके लिए Office 365 खरीदने पर उन्नत समर्थन उपलब्ध है.

Microsoft सेवाएँ (अंग्रेज़ी में)

क्लाउड कार्यक्षमता का मूल्यांकन करने वाले संगठनों के लिए

अच्छी तरह से प्रबंधित अवस्थांतर और Microsoft तकनीक के संबंध में चले रहे ऑपरेशंस के लिए विशेषज्ञता प्रदान करती है. ऑफ़रिंग में रणनीति और योजनाएँ, Office 365 का परिनियोजन, अन्य क्लाउड वर्कलोड और आपके समय की कीमत को बढ़ाने के लिए उपयोगकर्ता ग्रहण

क्लाउड विशेषज्ञ के Microsoft-प्रबंधित समर्थन सहित उन्नत Office 365 समर्थन, आपके Office 365 परिवेश के लिए विशेष अग्रसक्रिय सेवाएँ और अधिक प्राथमिकता वाला प्रतिक्रियात्मक समर्थन प्रदान करता है

समर्थन भाषा उपलब्धता

  • Office 365 समुदाय समर्थन ब्राज़ीली पुर्तगाली, चीनी (सरलीकृत), चीनी (पारंपरिक), डेनिश, डच, अंग्रेज़ी, फिनिश, फ्रेंच, जर्मन, इतालवी, जापानी, कोरियाई, नॉर्वेजियाई, पोलिश, रूसी, स्पैनिश, स्वीडिश और तुर्की में उपलब्ध है.
  • Office 365 लाइव तकनीकी फ़ोन समर्थन अरबी, बहासा, ब्राज़ीली पुर्तगाली, चीनी (कैंटोनीज़, मैंडेरिन), अंग्रेज़ी, फ्रेंच, जर्मन, हिब्रू, इतालवी, जापानी, कोरियाई, पोलिश, पुर्तगाली, रूसी, स्पैनिश, थाई और तुर्की में उपलब्ध है.

किसी प्रमाणीकृत Office 365 साझेदार के साथ अधिक समर्थन प्राप्त करें

Office 365 आपको अभी आरंभ करने की सुविधा देने हेतु खरीद और उपयोग में आसान और एक परिचित अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. एक Microsoft साझेदार आपको आपके निवेश का भरपूर लाभ उठाने में मदद कर सकता है.

कोई भागीदार ढूँढना

चाहे अपने मौजूदा IT निवेशों में Office 365 को एकीकृत करना हो या आपके योजना के व्यवस्थापन की आउटसोर्सिंग करना हो, आपको मदद के लिए कोई भी मिल सकता है.

Office 365 पर जाने के लिए कोई साझेदार आपकी मदद कैसे कर सकता है

आपके द्वारा आपकी Office 365 सदस्यता प्रारंभ करने से पहले, कोई साझेदार निम्न रूप से आपकी मदद कर सकता है:
  • व्यावसायिक जरूरतों और Office 365 और अन्य समाधान द्वारा उन्हें हल करने के तरीकों के बारे में पता लगाता है.
  • आपकी वर्तमान IT संरचना, इसके सुधार और Office 365 हेतु तैयार होने के तरीकों का मूल्यांकन करता है.
  • आपके व्यवसाय लक्ष्यों को हासिल करने के लिए आपकी आवश्यक सेवाओं को प्राप्त करने हेतु Office 365 सेवाओं का सही मिश्रण चुनता है.
  • आपके आगामी IT निवेशों के लिए रोड मैप विकसित करता है.
  • अवधारणा पर्यावरण का एक सबूत परिनियोजित करता है ताकि आप कोई बड़ी वचनबद्धता करने से पहले Office 365 का परीक्षण कर सकें.

कोई साझेदार आपकी परिनियोजन का समर्थन करने में कैसे मदद कर सकता है

एक बार आपके द्वारा Office 365 पर जाने की योजना बना लेने पर, भागीदार निम्न कार्य करके आपकी सफलता सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है:
  • अवस्थांतरण का सहज रूप से चलना सुनिश्चित करने के लिए व्यापक परिनियोजन और प्रवास सहायता प्रदान करना.
  • आपकी जरूरतों को पूरा करने के लिए सेवाओं को कॉन्फ़िगर करना और आपकी विशिष्ट/सीधी आवश्यकताओं हेतु SharePoint Online को अनुकूलित करना.
  • प्रबंधन सेवाएँ जैेसे व्यवसाय के लिए Skype ऑनलाइन कॉन्फ़्रेंसिंग.
  • Office 365 में से सबसे अधिक प्राप्त करने के लिए आपके उपयोगकर्ताओं और IT व्यवस्थापकों को प्रशिक्षण देना.
  • पासवर्ड रीसेट करना और नए उपयोगकर्ता खाते सेट करना जैसे व्यवस्थापन कार्य करना.
  • IT हेल्प डेस्क के रूप में उपायोगकर्ताओं को समर्थन प्रदान करना.
  • Office 365 में ऐड-ऑन समाधान प्रदान करना, जैसे कि: Exchange Online/SharePoint Online व्यक्तिगत संग्रह, SharePoint Online वर्कफ़्लोज़, दस्तावेज़ प्रबंधन समाधान, और अन्य.

Office 365 FastTrack

FastTrack ऑनबोर्डिंग सेवा लाभ योग्य Office 365 ग्राहकों के लिए शामिल है. Microsoft ऑनबोर्डिंग विशेषज्ञ वैयक्तिकृत सहायता प्रदान करते हुए यह सुनिश्चित करते हैं कि सेवा पूरी कंपनी में उपयोग किए जाने के लिए तैयार है. अधिक जानें (अंग्रेज़ी में)

सीमित-अवधि के लिए अधिग्रहण प्रस्ताव: FastTrack के साथ ही, सीमित अवधि के लिए, Office 365 अधिग्रहित करने वाले योग्य ग्राहकों को अतिरिक्त अधिग्रहण समर्थन प्राप्त हो सकता है या अधिग्रहण समर्थन के लिए उनके IT भागीदार को पुनर्भुगतान किया जा सकता है. अधिक जानें (अंग्रेज़ी में)