Najčešća pitanja o sustavu Office

Pronađite odgovore na najčešća pitanja o sustavu Office i Office 365. Dodatna pitanja i odgovore za poslovne korisnike potražite u najčešćim pitanjima o sustavu Office 365 za tvrtke.

Najpopularnija pitanja

|

Uz pretplatničke tarife za Office 365 možete biti maksimalno produktivni pomoću premium verzija aplikacija sustava Office na svim uređajima: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access dostupni su samo za PC). Office 365 možete instalirati na više uređaja, uključujući PC-jeve, Macove, tablete sa sustavom Android™, mobitele sa sustavom Android, uređaje iPad® i iPhone®. Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje i dodatnih servisa razlikuje se ovisno o državi/regiji. Osim toga, Office 365 obuhvaća servise kao što su prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute poziva putem Skypea za kućne korisnike te naprednu sigurnost servisa Outlook.com. Kad imate aktivnu pretplatu na Office 365, uvijek imate najažurnije verzije aplikacija sustava Office. 
Office 2019 jednokratno je kupljen Office s klasičnim verzijama aplikacija sustava Office kao što su Word, Excel i PowerPoint za korištenje na jednom PC-ju ili Macu. Aplikacije se ne ažuriraju automatski; da biste nabavili najnoviju verziju, morate ponovno kupiti Office kada nova verzija postane dostupna. Trenutne verzije aplikacija sustava Office koje su dostupne za jednokratnu kupnju jesu Office 2019 za Windows i Office 2019 za Mac. Starije su verzije Office 2016, Office 2013, Office 2011 za Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 za Mac i Office 2004 za Mac. Office koji se kupuje jednokratno ne obuhvaća nijedan servis sustava Office 365. Saznajte više o razlici između sustava Office 365 i Office 2019.

Office 2019 je kompatibilan sa sustavom Windows 10 ili macOS. Pročitajte sistemske preduvjete za kompatibilne verzije sustava Windows i macOS te druge preduvjete značajki.

Ne. Aplikacije sustava Office prilagođene su za svaku platformu i uređaj zasebno. Aplikacije sustava Office koje su dostupne za korisnike računala Mac i brojevi njihovih verzija mogu se razlikovati od onih koje su dostupne za korisnike PC-ja.

Osobe koje koriste aplikacije sustava Office 365, Office 2016, Office 2013 i Office 2010 mogu otvarati dokumente stvorene pomoću sustava Office 2019 bez dodatnih radnji.

Da. Dokumenti koje stvorite potpuno su vaši. Možete ih pohraniti na internetu na servisu OneDrive ili lokalno na PC-ju ili Macu. Saznajte što se događa ako otkažete pretplatu.

Pristup internetu nužan je za instalaciju i aktivaciju svih najnovijih izdanja paketa sustava Office te svih pretplatničkih tarifa za Office 365. Za tarife za Office 365 pristup internetu potreban je i za upravljanje pretplatničkim računom, primjerice za instalaciju sustava Office na drugim PC-jevima ili pak za promjenu mogućnosti naplate. Pristup internetu potreban je i za pristup dokumentima pohranjenima na servisu OneDrive, osim ako instalirate aplikaciju OneDrive za računala. S internetom se redovito morate povezivati i da biste verziju sustava Office održavali ažurnom te da biste mogli iskoristiti prednost automatskih nadogradnji. Ako se ne povežete s internetom barem svakih 31 dan, aplikacije će se prebaciti u način rada sa smanjenom funkcionalnošću, što znači da ćete moći otvoriti i ispisati dokumente, ali ih nećete moći uređivati ni stvarati nove. Da biste ponovno aktivirali aplikacije sustava Office, samo se ponovno povežite s internetom.
Da biste koristili aplikacije sustava Office kao što su Word, Excel i PowerPoint, ne morate biti povezani s internetom jer su te aplikacije u potpunosti instalirane na računalu.

Microsoftov račun kombinacija je adrese e-pošte i lozinke pomoću koje se prijavljujete na servise kao što su Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite neki od tih servisa, već imate Microsoftov račun koji možete koristiti, a možete stvoriti i novi. Saznajte više o Microsoftovu računu. Tijekom registracije za probnu verziju ili kupnje sustava Office od vas će se tražiti da se prijavite pomoću Microsoftova računa. Pomoću tog ćete računa morati biti prijavljeni da biste mogli instalirati softver sustava Office i upravljati njime ili pak da biste iskoristili neke od prednosti pretplate, uključujući prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute poziva putem Skypea.

Korisnici mogu aktivirati jednu pretplatu na Office 365 Home i Office 365 Personal te do 25 licenci za Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 i Office Professional 2016.

O probnim verzijama sustava Office

|

Da. Za jednomjesečno besplatno probno razdoblje korištenja sustava Office 365 Home možete se registrirati na web-mjestu sustava Office. (imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju potrebna kreditna kartica). Probna verzija omogućuje vam pristup svim značajkama sustava Office 365 Home. To obuhvaća sljedeće:
  • potpune verzije aplikacija sustava Office za računala (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook te programe Publisher i Access za računala sa sustavom Windows)
  • 1 TB dodatnog prostora za pohranu u oblaku na servisu OneDrive da biste dokumente, fotografije i videozapise mogli spremati na mrežu te im pristupati s gotovo bilo kojeg mjesta
  • 60 minuta poziva putem Skypea koje možete koristiti za pozivanje mobitela i fiksnih linija. Pogledajte popis. Dostupnost minuta poziva putem Skypea ovisi o državi/regiji. Saznajte više

  1. Stvorite Microsoftov račun ili se prijavite s postojećim. Što je Microsoftov račun?
  2. Navedite podatke o plaćanju da biste omogućili buduća mjesečna plaćanja. Prihvaćaju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
  3. Navedeni način plaćanja automatski će se teretiti na kraju prvog besplatnog mjeseca da ne bi došlo do prekida u radu servisa. Pretplatu možete otkazati putem interneta bez dodatnih troškova prije isteka probne verzije tako da posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount  i isključite ponavljajuću naplatu pretplate u području za naplatu i račune.
  4. Nakon potvrde načina plaćanja otvorit će se web-mjesto www.office.com/myaccount za instalaciju sustava Office.

Ako ste za probnu verziju prijavili putem web-mjesta sustava Office, posjetite Microsoftov račun i isključite ponavljajuću naplatu. Na taj će način probna verzija automatski isteći na kraju besplatnog mjeseca i ništa vam se neće naplatiti putem kreditne kartice.
Ako ste se za probnu verziju registrirali klikom na ikonu na novom PC-ju, probna verzija isteći će automatski nakon mjesec dana i ne morate je otkazivati. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete verziju sustava Office koju želite kupiti.

To ovisi o tome kako ste se registrirali za probnu verziju:
  • Ako ste se registrirali putem web-mjesta sustava Office i ako je na web-mjestu Microsoftova računa omogućena ponavljajuća naplata, uslugu ćete moći neometano nastaviti koristiti, a vaš će se način plaćanja automatski teretiti na kraju probnog razdoblja, a nakon toga svakog mjeseca. Nećete morati ponovno instalirati Office.
  • Ako ste se registrirali klikom na ikonu na novom PC-ju, probna verzija isteći će automatski nakon mjesec dana i ne morate je otkazivati. Po isteku probne verzije zatražit će se da odaberete verziju sustava Office koju želite kupiti.

Ne odmah. Ako ste, primjerice, koristili probnu verziju sustava Office 365 Personal, ne možete se registrirati za probnu verziju sustava Office 365 Home. No godinu dana nakon isteka probnog razdoblja ili plaćene pretplate možete se registrirati za novu probnu verziju.

Ključevi proizvoda, iskorištavanje i aktivacija

|

Da biste postavili račun i prvi put instalirali Office, posjetite web-mjesto https://setup.office.com. Saznajte više o postavljanju računa. Ako ste već stvorili račun, posjetite web-mjesto https://account.microsoft.com/. Saznajte više o instalaciji sustava Office.

Ključ proizvoda jedinstveni je alfanumerički kod od 25 znakova koji služi za iskorištavanje i aktiviranje proizvoda sustava Office. Novu kopiju sustava Office ne možete iskoristiti pomoću ključa proizvoda za stariji proizvod (ili drukčiji proizvod) sustava Office.
Da biste pronašli ključ proizvoda, potražite alfanumerički kod od 25 znakova na poleđini kartice koja se nalazi u pakiranju proizvoda sustava Office. Ključ proizvoda ponekad može biti otisnut na maloprodajnom računu. Ako ste Office kupili od proizvođača PC-ja, ključ proizvoda nalazit će se negdje u pakiranju PC-ja. Oblik ključa proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Kada ključ proizvoda povežete s Microsoftovim računom, možete se prijaviti na adresi https://account.microsoft.com/ da biste instalirali Office i upravljali njime. No preporučujemo da ključ proizvoda sačuvate na sigurnom mjestu kao dokaz kupnje ili kao pomoć agentima službe za podršku prilikom praćenja proizvoda.

Najbolje je koristiti postojeći Microsoftov račun. Ako koristite druge Microsoftove proizvode ili servise (npr. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), možda već imate Microsoftov račun i nećete morati stvarati novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, te podatke možete vratiti tako da vratite na prijavu i kliknete mogućnost Ne možete pristupiti računu?

Uz Microsoftov račun može biti povezana samo jedna pretplata. Ako pomoću istog Microsoftova računa kupite ili iskoristite veći broj pretplata na Office 365, time produljujete vrijeme dostupno za pretplatu do maksimalno pet godina. Imajte na umu da time ne povećavate broj uređaja na koje možete instalirati Office niti povećavate količinu prostora za pohranu koji je dostupan uz pretplatu. Saznajte više o dodavanju druge pretplatničke tarife za Office 365 Home na račun.

Jezična podrška za Office

|

Tarife za Office 365 dostupne su u većini država/regija. U državama/regijama u kojima tarife za Office 365 nisu dostupne i dalje možete kupiti paket sustava Office 2016. Kada kupujete Office 365, važno je da odaberete državu/regiju u kojoj će vam se pretplata naplaćivati i u kojoj ćete koristiti taj softver. Odabir neke druge države/regije može uzrokovati probleme s postavljanjem i obnovom pretplate.

Office je dostupan na jezicima navedenima u nastavku. Nisu svi jezici dostupni u svim državama/regijama.
  • Za računala sa sustavom Windows: arapski, bugarski, češki, danski, engleski, estonski, finski, francuski, grčki, hebrejski, hindu, hrvatski, indonezijski, japanski, kazaški, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), korejski, latvijski, litavski, mađarski, malajski (Malezija), nizozemski, norveški (bokmål), njemački, poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, slovački, slovenski, srpski (latinica), španjolski, švedski, tajlandski, talijanski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Mac: arapski, danski, engleski (SAD), finski, francuski, grčki, hebrejski, indonezijski, japanski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), korejski, mađarski, nizozemski, norveški (bokmål), njemački, poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), ruski, slovački, španjolski, švedski, talijanski i turski.
  • Za iOS: arapski, češki, danski, engleski (SAD), engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo), finski, francuski, grčki, hebrejski, hindski, hrvatski, indonezijski, japanski, katalonski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, mađarski, malajski, nizozemski, norveški (bokmål), njemački, poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, slovački, španjolski, švedski, tajlandski, talijanski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • For Android: arapski, bugarski, češki, danski, engleski, finski, francuski, grčki, hebrejski, hindski, hrvatski, indonezijski, japanski, karnatački, katalonski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), korejski, latvijski, litavski, mađarski, malajalamski, nizozemski, norveški (bokmål), njemački, perzijski, poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, slovački, slovenski, srpski (latinica), španjolski, švedski, tajlandski, talijanski, tamilski, teluški, turski, ukrajinski i vijetnamski.

Microsoft nudi jednostavna i isplativa rješenja za osobe, obitelji i male tvrtke koje se služe većim brojem jezika.
  • Office 365: svaki put kad na web-mjestu www.office.com/myaccount instalirate Office na dodatni PC ili Mac, možete odabrati jezik na kojem će se Office instalirati.
  • Paketi sustava Office 2016: kada instalirate Microsoft Office, možete instalirati dodatne jezične pakete radi dodavanja dodatnog jezika prikaza, pomoći ili alata za jezičnu provjeru. Saznajte više o dodatnim jezičnim paketima za Office 2016.
  • Paketi sustava Office 2013: kada instalirate Microsoft Office, možete instalirati jezične pakete radi dodavanja dodatnog jezika prikaza, pomoći ili alata za jezičnu provjeru. Saznajte više.

O servisu OneDrive

|

OneDrive je internetski servis za pohranu na kojem možete pohraniti dokumente, bilješke, fotografije, glazbu, videozapise i druge vrste datoteka. Kad koristite OneDrive, svojim datotekama možete pristupiti s gotovo bilo kojeg uređaja te ih možete zajednički koristiti s drugima. Registrirajte se za OneDrive.

Količina dodatnog prostora za pohranu koju dobijete ovisi o vrsti pretplate:
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na Office 365 Personal ili Office 365 University dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po pretplati.
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na Office 365 Home dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku za do šest korisnika. Svaki dodatni korisnik mora imati vlastiti Microsoftov račun i mora biti dodan na web-mjestu Microsoftova računa.
Dodatni prostor za pohranu primjenjuje se na račun za OneDrive koji je povezan s Microsoftovim računom korištenim za stvaranje pretplate na Office 365. Za pretplatu na Office 365 Home prostor za pohranu povezan je s članovima kućanstva koji su dodani u pretplatu.

Da biste pristupili dokumentima pohranjenima na servisu OneDrive, u Office se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje sustava Office 365. Ako imate zajedničku pretplatu na Office 365 Home s drugim članovima kućanstva, oni se trebaju prijaviti svojim Microsoftovim računom. Saznajte više o prijavi u Office. Na OneDrive se možete prijaviti i izravno na adresi OneDrive.com.

Da. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unaprijed instaliran. Da biste pristupili dokumentima kada niste povezani s internetom, otvorite Eksplorer za datoteke na PC-ju i u njemu mapu OneDrive. Kada se ponovno povežete, OneDrive će ažurirati mrežne verzije promjenama koje ste unijeli tijekom izvanmrežnog rada.
Dodatne informacije potražite na stranicama s podrškom za OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive for Windows 10.
OneDrive možete preuzeti te instalirati i na Windows 7, sustav Windows Vista ili na Mac. Aplikacija OneDrive stvara mapu koja automatski sinkronizira OneDrive i računalo, pa na dokumentima možete raditi čak i kada niste povezani s mrežom.

Ako otkažete pretplatu ili ako pretplata istekne, datotekama i dalje možete pristupiti te ih preuzeti tako da se izravno prijavite na OneDrive pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje sustava Office 365. Izgubit ćete dodatni prostor za pohranu koji ste dobili s pretplatom, pa ćete datoteke morati spremiti negdje drugdje ili kupiti dodatan prostor za pohranu na servisu OneDrive ako je količina podataka pohranjenih na servisu OneDrive veća od kvote za besplatni prostor za pohranu.

Ta će osoba izgubiti dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive, ali će svim datotekama i dalje moći pristupiti te ih preuzeti. Ako je količina podataka pohranjenih na servisu OneDrive veća od kvote za besplatni prostor za pohranu, datoteke će morati spremiti negdje drugdje ili će pak morati kupiti prostor za pohranu na servisu OneDrive.

O minutama poziva putem Skypea

|

Minute poziva putem Skypea možete koristiti za pozive na mobitele ili na fiksnu liniju prijatelja ili obitelji, bez obzira na to imaju li oni račun za Skype.
Minute pozive putem Skypea možete koristiti s bilo kojeg uređaja na kojem imate instaliran Skype, bio to mobitel, tablet, televizor ili neki drugi račun. Dostupnost ovisi o državi/regiji. Svaka aktivna pretplata na Office 365 ima pravo na 60 minuta poziva putem Skypea mjesečno po korisniku. Dostupne se minute poništavaju svaki mjesec.

Poziv možete uputiti prema sljedećim državama/regijama:
  • I fiksne i mobilne linije: Guam, Japan, Kanada, Kina, Portoriko, Posebno upravno područje Hong Kong, SAD, Singapur i Tajland.
  • Samo fiksne linije: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Češka, Čile, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Guadalupe, Hrvatska, Indonezija (Jakarta), Irska, Island, Izrael, Italija, Južnoafrička Republika, Kolumbija (isključujući Lex), Koreja, Kostarika, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Nizozemska, Njemačka, Norveška, Novi Zeland, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajvan, Turska, Velika Britanija i Venezuela.
Minute poziva putem Skypea nisu obuhvaćene pretplatom na Office 365 u sljedećim državama: Alžir, Bahrein, Egipat, Indija, Katar, Koreja, Kuvajt, Libanon, Libija, Maroko, Namibija, Pakistan, Tajvan, Tunis i Ujedinjeni Arapski Emirati. Imajte na umu da posebni, premium i zemljopisno neodređeni brojevi nisu obuhvaćeni minutama poziva putem Skypea. Nije moguće ni upućivati pozive hitnim službama.

Skype uz minute poziva putem Skypea nudi i široku lepezu mogućnosti plaćanja po potrebi i pretplata. Dodatne informacije potražite na web-mjestu www.skype.com.

Minute poziva putem Skypea možete primijeniti na novi ili na postojeći račun za Skype. Da biste aktivirali minute poziva putem Skypea, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za stvaranje novog računa za Skype ili korištenje postojećeg. Nakon aktivacije minuta na web-mjestu www.office.com/myaccount prikazat će se potvrda.
Kada aktivirate račun, račun za Skype s kojim su minute povezane možete promijeniti jedanput na godinu. Da biste to učinili, najprije morate deaktivirati minute poziva putem Skypea na postojećem računu, a potom aktivirati novi ili neki drugi račun za Skype. Da biste to učinili, posjetite web-mjesto www.office.com/deactivateskype pa deaktivirajte račun slijedeći upute na zaslonu. Nakon toga posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount pa aktivirajte novi ili drugi račun za Skype.

Office 365 University

|

Office 365 University četverogodišnja je pretplata za redovne i izvanredne studente, nastavnike i osoblje u akreditiranim ustanovama. Bivši studenti tih ustanova ne ispunjavaju uvjete za tu pretplatu. Kada kupite Office 365 University od prodavača koji sudjeluje u programu, da biste aktivirali Office, najprije na internetu morate potvrditi da ispunjavate uvjete. Podliježete i licencnim odredbama za Microsoftov softver za potrošačke pretplate na Office, koje predstavljaju dodatak ugovoru za Microsoft Online Services, a taj ćete ugovor morati prihvatiti prije aktivacije proizvoda. Pristup internetu obavezan je jer se postupak provjere akademskog statusa i iskorištavanja ponude provodi putem interneta. Imajte na umu da možda ispunjavate uvjete za besplatno korištenje sustava Office putem sveučilišta, škole ili druge obrazovne ustanove. Prije kupnje sustava Office 365 University na adresi www.office.com/getoffice365 provjerite ispunjavate li uvjete.

Office 365 University dostupan je u sljedećim državama/regijama: Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Filipini, Finska, Francuska, Grčka, Indija, Indonezija, Irska, Island, Italija, Izrael, Južnoafrička Republika, Kanada, Koreja, Kuvajt, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malezija, Malta, Meksiko, Nizozemska, Norveška, Novi Zeland, Njemačka, Oman, Poljska, Portugal, Posebna upravna jedinica Hong Kong, Republika Kina na Tajvanu, Rumunjska, Rusija, SAD, Singapur, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajland, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo i Vijetnam. Office 365 University bit će dostupan u svim navedenim državama/regijama kako u toj državi/regiji bude dostupno novo izdanje sustava Office.

Preuzmite i instalirajte Office

|

Da biste instalirali Office 365 ili jednokratno kupljeni Office, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount na PC-ju ili Macu na koji želite instalirati Office. Prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju ili koji ste već povezali s pretplatom odnosno s jednokratno kupljenim proizvodom, a potom slijedite upute na zaslonu za instalaciju sustava Office. Saznajte više o tome kako instalirati Office.
Ako morate postaviti račun i prvi put instalirati Office, posjetite web-mjesto https://setup.office.com. Saznajte više o tome kamo se unosi ključ proizvoda za Office.
Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sustava Office, posjetite web-mjesto www.office.com/downloadoffice.

Morat ćete utvrditi koji je ključ proizvoda za Office povezan s kojim PC-jem. Saznajte više.

Pretplatnici na Office 365 Personal mogu instalirati Office na više PC-jeva/Macova, tableta i mobitela sa sustavima Windows, iOS i Android1 za jednog korisnika. Pretplatnici na Office 365 Home mogu instalirati Office na više PC-jeva/Macova, tableta i mobitela sa sustavima Windows, iOS i Android1 za do šest korisnika u jednom kućanstvu. Hibridni uređaji sa sustavom Windows, primjerice Microsoft Surface Pro, smatraju se PC-jem ili tabletom.

Da. Pretplate na Office 365 možete kupiti i za Mac i za Windows. Office Home & Business 2016 i Office Home & Student 2016 dostupni su za Mac i kao jednokratna kupnja. Za Mac su od aplikacija sustava Office dostupni Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Trenutne aplikacije sustava Office za Office 365 i Office 2016 dostupne su i za Windows i za Mac.

Na istom PC-ju ne mogu usporedno biti instalirani Office 2016 i Office 2013. No usporedno mogu biti instalirani Office 2016 i starije verzije sustava Office, npr. Office 2010 ili Office 2007. Saznajte više o instaliranju različitih verzija sustava Office na jedan PC.

Stvarna brzina preuzimanja ovisi o brzini internetske veze. Radi optimalnog preuzimanja preporučuje se širokopojasna internetska veza. Sve verzije novog sustava Office za računala sa sustavom Windows koriste tehnologiju strujanja koja vam omogućuje korištenje aplikacija iz sustava i prije dovršetka instalacije.

Ako instalacija sustava Office traje predugo, saznajte koja su moguća rješenja.

Kad instalirate Office, stvaraju se ikone za aplikacije sustava Office. Aplikacije možete pokrenuti klikom na ikone instalirane na sljedećim lokacijama:
  • Windows
o Windows 7: izbornik Start
o Windows 8: početni zaslon i prikaz aplikacija (prikaz na početnom zaslonu koji obuhvaća sve aplikacije instalirane na PC)*
o Windows 8.1: prikaz aplikacija*
*Ako ne možete pronaći ikone u sustavu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na početni zaslon i unesite naziv aplikacija koje želite promijeniti (npr. Word).

Možete i prikvačiti prečac aplikacije na početni zaslon ili programsku traku radne površine da biste joj jednostavno pristupali. Saznajte više.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock
o 10.7 (Lion): Dock i Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad
o 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad
o 10.10 (Yosemite): aplikacije možete pokrenuti tako da kliknete njihove ikone na značajci Launchpad i u mapi Applications u programu Finder

Po zadanome se instalira 32-bitna verzija sustava Office.
Čak i ako računalo koristi 64-bitnu verziju sustava Windows, preporučujemo da instalirate 32-bitnu verziju sustava Office jer je kompatibilnija s aplikacijama i dodacima koji funkcioniraju sa sustavom Office. Ako ipak želite instalirati 64-bitnu verziju sustava Office, to možete učiniti tako da posjetite stranicu www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za instaliranje 64-bitne verzije. Nije moguće na isto računao instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sustava Office.

Ako ste Office instalirali na maksimalni broj PC-ja, Macova ili tableta, a želite ga koristiti na nekom drugom uređaju, možete deaktivirati neki uređaj tako da otvorite stranicu www.office.com/myaccount. Nakon toga Office možete instalirati na novi uređaj. Kopija sustava Office na uređaju koji ste deaktivirali prijeći će u način samo za čitanje, što znači da će se dokumenti na njemu moći otvoriti, ali ne i uređivati. Nećete izgubiti dokumente koji su lokalno spremljeni na izvornom uređaju.

Da biste deinstalirali Office, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju sustava Office. Deaktiviranjem sustava Office aplikacije sustava Office ostaju na računalu u načinu samo za čitanje, što znači da ćete dokumente moći otvoriti, ali ih nećete moći uređivati ni spremati niti ćete moći stvarati nove dokumente. Da biste potpuno uklonili Office, otvorite upravljačku ploču računala te deinstalirajte Office. Na Macu, iPadu i tabletima sa sustavom Android slijedite upute na uređaju za deinstalaciju aplikacije.

Sigurnosnu kopiju proizvoda sustava Office možete nabaviti na nekoliko načina:
  • Korisnici sustava Office 365 mogu preuzeti kopiju ili ponovno instalirati sustav s web-mjesta www.office.com/myaccount.
  • Uz naknadu možete naručiti DVD sa sigurnosnom kopijom najnovijeg izdanja proizvoda sustava Office. Detalje potražite na web-mjestu www.office.com/backup.
Sigurnosne kopije ne mogu se isporučiti u sljedeće države/regije: Brazil, Butan, Cookovi Otoci, Francuski južni i antarktički teritoriji, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosovi (Keelingovi) Otoci, Libija, Mijanmar, Mikronezija, Nauru, Nepal, Niue, Otoci Heard i McDonald, Otoci Pitcairn, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis i Futuna.

Osnovne mogućnosti sustava Office možete besplatno koristiti na svojim omiljenim tabletima i mobitelima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posjetite sljedeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za tablete sa sustavom Android i Office za mobitele sa sustavom Android. U aplikacijama Word, Excel i PowerPoint možete koristiti i premium značajke uz kvalificiranu pretplatu na Office 365. Informacije o premium značajkama za mobilne uređaje koje su dostupne uz Office 365 potražite na web-mjestu www.office.com/information. Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje ovisi o državi/regiji. Saznajte što je dostupno u vašoj državi/regiji.

Korisnici sustava Office 365 s aktivnom pretplatom uvijek dobivaju najnovije verzije aplikacija sustava Office kad one postanu dostupne. Kada objavimo novu verziju sustava Office, dobit ćete obavijest o tome da imate mogućnost ažurirati softver na najnoviju verziju.

Najnovija verzija, tj. Office 2016 za Mac, sad je dostupna pretplatnicima na Office 365 u sklopu pretplate. Da biste instalirali Office 2016 za Mac, posjetite web-mjesto http://office.com/myaccount i slijedite tamo navedene upute.

Upravljanje pretplatom na Office 365

|

Da biste upravljali podacima za naplatu, instalirali Office na dodatne PC-jeve ili Macove ili ga pak uklonili s njih i upravljali instalacijama sustava Office na drugim uređajima, u svakom trenutku možete posjetiti web-mjesto www.office.com/myaccount.

Ako ste kupili pretplatu s ponavljajućom naplatom, vaša pretplata započinje kada dovršite kupnju. Pretplate s ponavljajućom naplatom mogu se kupiti na web-mjestu Office365.com, MicrosoftStore.com, servisu iTunes® Store i od nekih drugih prodavača. Ako ste kupili pretplatu s plaćanjem unaprijed, pretplata počinje kad je aktivirate i otvorite stranicu Moj račun. Unaprijed plaćene pretplate možete kupiti od prodavača ili zastupnika ili pak od agenta Microsoftove službe za podršku.

Ako imate aktivnu pretplatu na Office 365 Home, pretplatu možete zajednički koristiti s do pet članova kućanstva. Svaki član kućanstva s kojim zajednički koristite pretplatu može koristiti bilo koju od dostupnih instalacija na svojim PC-jevima, Macovima, iPadima, tabletima sa sustavima Android i Windows, telefonima iPhone® ili telefonima sa sustavom Android te koristiti dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive i upravljati vlastitim instalacijama na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Da biste dodali nekoga u svoju pretplatu, posjetite www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu da biste dodali korisnika. Svaka osoba koju dodate primit će poruku e-pošte s objašnjenjem postupka kroz koji mora proći. Kada prihvati zajedničko korištenje i prođe kroz postupak, podaci o toj osobi, uključujući podatke o instalacijama koje koristi, prikazivat će se na vašoj stranici Moj račun. Ako želite prekinuti zajedničko korištenje pretplate s nekim ili ukloniti uređaj koji ta osoba koristi, to možete učiniti na web-mjestu www.office.com/myaccount.

Uz Microsoftov račun može biti povezana samo jedna aktivna pretplata. Ako pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University aktivirate prije isteka pretplate na Office 365 Home, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 Home pretvorit će se u pretplatu na Office 365 Personal odnosno Office 365 University (ovisno o tome što ste odabrali). Odmah ćete izgubiti pogodnosti sustava Office 365 Home koje se odnose na instalaciju sustava Office na više PC-jeva/Macova, tableta i mobitela sa sustavima Windows, iOS i Android za Office 365 Personal. Možete i pričekati da vam pretplata na Office 365 Home istekne pa tek tada aktivirati Office 365 Personal odnosno Office 365 University da ne biste izgubili postojeće instalacije.

Uz Microsoftov račun može biti povezana samo jedna aktivna pretplata. Ako pretplatu na Office 365 Personal aktivirate prije isteka pretplate na Office 365 University, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 University pretvorit će se u pretplatu na Office 365 Personal. No Office ćete moći instalirati samo na onoliko uređaja koliko to nova pretplatnička tarifa dopušta – jedan PC ili Mac plus jedan tablet i jedan mobitel za Office 365 Personal. Možete i pričekati da vam pretplata na Office 365 University istekne pa tek tada aktivirati Office 365 Personal da ne biste izgubili postojeće instalacije.

Uz Microsoftov račun može biti povezana samo jedna aktivna pretplata. Možete ili pretvoriti pretplatu na Office 365 Home u Office 365 Personal odnosno Office 365 University ili pak pričekati da aktivna pretplata istekne pa tek tada aktivirati pretplatu na Office 365 Personal odnosno Office 365 University.

Kao se bude bližio datum isteka, primat ćete obavijesti putem aplikacija sustava Office i putem e-pošte s upozorenjem o isteku pretplate. Ako odlučite da želite pustiti da pretplata istekne, softverske aplikacije sustava Office prijeći će u načinu samo za čitanje, što znači da ćete dokumente moći otvoriti i ispisati, ali nećete moći stvarati nove dokumente ni uređivati postojeće.
Da biste vratili sve funkcije sustava Office, možete kupiti novu verziju sustava Office putem web-mjesta www.office365.com ili kod bilo kojeg prodavača koji to ima u ponudi. Sve funkcije možda možete vratiti i putem starije verzije sustava Office, a za osnovno uređivanje možete i besplatno koristiti Office Online.

Obnova, otkazivanje i naplata

|

Kad bude vrijeme za obnovu godišnje pretplate, prije naplate dobit ćete obavijest o tome. Ako ste se registrirali za mjesečnu pretplatu, iznos plaćanja automatski će se naplatiti svakog mjeseca i o tome nećete biti unaprijed obaviješteni. U svakom trenutku možete promijeniti način plaćanja, a i otkazati pretplatu tako da posjetite web-mjesto Microsoftova računa i prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Office.

Za obnovu imate nekoliko mogućnosti. Bez obzira na odabranu mogućnost, za obnovu koristite Microsoftov račun koji ste koristili za postavljanje pretplate.
  • Ako imate pretplatu s ponavljajućom naplatom, trajat će dok je ne otkažete. Postavke naplate možete pogledati na web-mjestu Microsoftova računa kada se prijavite Microsoftovim računom pomoću kojega ste kupili Office.
  • Ako ponavljajuća naplata nije omogućena, posjetite www.office.com/renew da biste kupili pretplatu na Office 365 s ponavljajućom naplatom. Dodatno vrijeme automatski će se dodati vremenu preostalom u okviru postojeće pretplate.
  • Da biste pretplatu obnovili putem prodavača od kojega ste kupili Office 365, vratite se njemu+ i kupite drugu unaprijed plaćenu jednogodišnju pretplatu. Slijedite upute za postavljanje koje se nalaze na pakiranju. Jednake su uputama za postavljanje nove pretplate. Dodatna godina automatski se nadodaje na preostalo vrijeme postojeće pretplate.

Da. Kada unaprijed obnovite pretplatu za istu tarifu za Office 365 koju već imate, dodatno vrijeme pridodaje se postojećoj pretplati. Ako vam trenutna pretplata na Office 365 Home, primjerice, traje još dva mjeseca, a obnovite je za jednu godinu (12 mjeseci), pretplata će isteći za 14 mjeseci.

  • Ako ste od Microsofta kupili pretplatu s ponavljajućom naplatom putem web-mjesta MicrosoftStore.com ili Office365.com, otkazati je možete na dva načina:
o Pretplatu možete otkazati putem interneta tako da posjetite web-mjesto Microsoftova računa, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Office, a zatim isključite ponavljajuću naplatu. Na taj će način vaša pretplata automatski isteći kad istekne preostalo vrijeme pretplate.
o Da biste odmah otkazali pretplatu, obratite se Microsoftovoj podršci i zatražite trenutačno otkazivanje.
  • Ako ste pretplatu s ponavljajućom naplatom kupili od Applea u trgovini iTunes Store, morat ćete otkazati pretplatu kod Applea. Saznajte više.
  • Ako ste pretplatu s ponavljajućom naplatom kupili od nekog drugog prodavača, morat ćete je otkazati kod tog prodavača. To možete provjeriti tako da posjetite web-mjesto Microsoftova računa.

Ponavljajuća naplata najjednostavniji je način sprječavanja prekida u pretplati. Mjesečnu ili godišnju ponavljajuću naplatu možete postaviti na web-mjestu Microsoftova računa.
Ako imate mjesečnu pretplatu, pretvaranjem te pretplate u godišnju putem web-mjesta Microsoftova računa  možete uštedjeti novac.

Podrška i resursi

|

Obratite se Microsoftovoj podršci da biste zatražili pomoć povezanu s tehničkim pitanjima, uključujući sljedeće teme:
  • Status narudžbe
  • Naplata
  • Preuzimanje
  • Ključ proizvoda
  • Instalacija/deinstalacija
  • Aktivacija proizvoda
  • Korištenje proizvoda

Pomoć i upute potražite na web-mjestu www.office.com/support. Besplatne videotečajeve potražite na web-mjestu www.office.com/training.

1 Za iOS i Android potrebno je preuzeti zasebne aplikacije.

iTunes, iPhone i iPad registrirani su žigovi tvrtke Apple Inc. u SAD-u i drugim državama. Android je žig tvrtke Google Inc.