Upravljanje govornom komunikacijom na servisu Microsoft Teams

Upućivanje jasnih i pouzdanih poziva uz Microsoft Teams

Pogledajte tarife i cijene
Osoba u poslovnoj odjeći koja vani koristi mobilni uređaj i nosi slušalice

Četiri vrhunska poboljšanja telefonskog sustava osiguravaju da je Cloud Voice u aplikaciji Microsoft Teams spreman za vašu tvrtku ili ustanovu.

saznajte više

Teams u sustavu Office 365 omogućuje poslovno pozivanje korisnicima na globalnoj razini kombiniranjem telefonskog sustava s izravnim usmjeravanjem i/ili planom pozivanja.

Telefonski sustav

Telefonski sustav omogućuje upravljanje pozivima i korištenje mogućnosti PBX-a u sustavu Office 365, čime učinkovito zamjenjuje lokalni telefonski hardver. Uparite telefonski sustav s izravnim usmjeravanjem ili planom pozivanja i vaši će korisnici na raspolaganju imati potpune mogućnosti pozivanja u sustavu Office 365.

Osoba sjedi u sobi za sastanke i gleda u mobilni uređaj

Izravno usmjeravanje

Izravno usmjeravanje vašoj tvrtki omogućuje određivanje davatelja pozivnih linija za Office 365. Uz globalni doseg klijenti mogu odabrati davatelja usluga na temelju mjesta na kojem su telefonske usluge potrebne.

Osoba s naočalama sjedi za stolom i nosi slušalice s mikrofonom

Plan pozivanja

Plan pozivanja omogućuje vam da svojim zaposlenicima na jednostavan način omogućite pristup potpunim mogućnostima pozivanja na servisu Teams. Tarifa za pozive sjajan je odabir i za klijente koji za svoje korisnike žele najjednostavnije upravljanje govornom komunikacijom.

Osoba u uredu razgovara putem mobilnog uređaja

Teams uređaji

Certificirani uređaji pružaju pouzdanu i visoku kvalitetu zvuka i videozapisa kako biste se dobro vidjeli i čuli. Odaberite prave Teams uređaje za optimizirane pozive.

Telefon

Značajke izravnog usmjeravanja

Ikona telefonske slušalice

Kompatibilno s pozivanjem na servisu Teams

Sve sjajne značajke za pozivanje na servisu Teams kompatibilne su s izravnim usmjeravanjem. Izravno usmjeravanje i plan pozivanja možete čak i kombinirati.

Ikona telefonske konzole

Odaberite davatelja telekomunikacijskih usluga

Neka vam trenutni davatelj telekomunikacijskih usluga dodijeli glavne govorne komunikacijske kanale da bi korisnici istodobno mogli upućivati pozive i raditi u timu.

Ikona ploče za bilješke pokraj koje je kvačica

Nadzor i izvješća u sustavu Office 365

Naš vam novi moderni portal omogućuje nadzor govornih sustava i stvaranje izvješća o njima izravno u sustavu Office 365.

Ikona dva povezana kvadrata

Interoperabilnost sa sustavima drugih proizvođača

Izravno usmjeravanje klijentima s korisnicima u Microsoftovu oblaku omogućuje nastavak korištenja sustava drugih proizvođača, kao što su PBX-ovi, pozivni centri i analogni telefonski adapteri (ATA), što im pomaže da sačuvaju ključna ulaganja.

Zašto koristiti plan pozivanja u sustavu Office 365?

Planom pozivanja upravlja se putem pretplate na Office 365, što pojednostavnjuje telefoniranje u cijeloj tvrtki ili ustanovi.

Saznajte više o sustavu Office 365 E5

Pogledajte naknade koje se primjenjuju za mjesto na koje želite uputiti poziv.

Pogledajte detaljan popis naknada za standardne tarife za ugovor po državi i valuti. Naknade za komunikaciju odnose se na troškove koji nisu obuhvaćeni pretplatničkom tarifom. Opis elementa s pojedinostima o porezima, međunarodnim naknadama i promjenama naknada

Pogledajte naknade

Preuzmite naknade

Nažalost, koristite preglednik koji nije podržan. Prijeđite na Internet Explorer 10 ili noviju verziju ili pak na neki drugi moderni preglednik, pa ćete moći odabrati državu, valutu i vrstu naknade. Kliknite vezu u nastavku da biste preuzeli cijeli popis naknada za pozive koji se ažurira svaki dan.

Nažalost, došlo je do pogreške veze prilikom dohvaćanja podataka o naknadama. Osvježite preglednik ili kliknite vezu u nastavku da biste preuzeli cijeli popis naknada za pozive, koji se ažurira svaki dan.

Najčešća pitanja

Pokaži sve
Pozivanje na servisu Teams odnosi se na mogućnost korisnika da upućuju i primaju telefonske pozive na servisu Teams pomoću značajki kao što su pozivi na čekanju, prijenosi poziva bez posredovanja centrale i sigurni prijenosi, kao i na mogućnost stručnjaka da upravljaju rješenjima za pozivanje, što zauzvrat nudi sjajne mogućnosti izvješćivanja.
Vaša tvrtka ili ustanova mora koristiti Microsoft Teams kao sučelje za pozivanje. Osim toga, tvrtka ili ustanova mora koristiti telefonski sustav kao dio pretplate E5 ili kao dodatak. Da biste mogli upućivati i primati pozive, morat ćete odabrati i plan pozivanja, izravno usmjeravanje ili neku kombinaciju tih dviju mogućnosti.
Izravno usmjeravanje klijentima omogućuje povezivanje glavnih govornih telekomunikacijskih kanala izravno sa sustavom Office 365 da bi korisnici mogli upućivati i primati pozive. Klijenti u suradnji s lokalnim davateljem telekomunikacijskih usluga mogu putem certificiranog kontrolora granice sesije (SBC, Session Border Controller) povezati glavne govorne komunikacijske kanale sa sustavom Office 365 i telefonskim sustavom. Ta će mogućnost biti dostupna u svim državama u kojima nudimo licence za Teams i telefonski sustav. Izravno usmjeravanje dio je telefonskog sustava kompatibilnog sa servisom Teams.
Plan pozivanja dodatan je telefonski servis koji u kombinaciji s telefonskim sustavom u sustavu Office 365 može postati govorno rješenje za cijelu vašu tvrtku ili ustanovu. Plan pozivanja korisnicima u vašoj tvrtki dodjeljuje primarni telefonski broj te im omogućuje upućivanje i primanje telefonskih poziva.

Dodatni resursi

Praćenje trendova: 5 najvažnijih stavki sjedinjene komunikacije