Pitanja i odgovori: Kako Molly Moon’s koristi analitiku za dobra djela


Molly Moon’s je lokalna legenda – uspješan i omiljen proizvođač i prodavač sladoleda s osam lokacija u Seattleu i oko njega i misijom da svijet učini boljim mjestom. Denise Brown je kontrolerica u tvrtki Molly Moon’s i osoba najodgovornija za financijsko stanje i vrijednost tvrtke.

“Ja radim sve s podacima, sve računovodstvo, za tvrtku.” Brown kaže da Molly Moon’s nastoji biti “najbolji poslodavac u branši” stalnim pridonošenjem zajednici, širokogrudnim pristupom zaposlenicima i aktivnim sudjelovanjem u lokalnoj zajednici.

Može li tvrtka doista biti financijski, ekološki i društveno odgovorna, a i dalje biti profitabilna? Pitali smo Denise Brown kako to uspijeva tvrtki Molly Moon’s – i kako tvrtka koristi podatkovnu analitiku za postizanje ciljeva.

P: Vaša je misija promijeniti svijet, kuglicu po kuglicu. Možete li nam dati neke primjere i kako analiza podataka pomaže u ostvarenju te misije?

O: Nastojimo zbilja pozitivno utjecati na društvo. Partneri smo s tvrtkama i ustanovama koje surađuju s beskućnicima ili obiteljima kojima treba hrana ili potpora, radimo na društvenoj jednakosti i politički smo aktivni. Uz to, od samog početka sve što je dolazilo iz tvrtke Molly Moon’s bilo je 100 % prikladno za kompostiranje i uvijek imamo lokalne dobavljače. Svi naši poslovi od početka se plaćaju barem iznosom minimalnog primanja uz posve plaćeno zdravstveno osiguranje za sve koji rade više od 20 sati tjedno. Dajemo i sve od sebe da bismo ponudili naknadu koja ljudima olakšava život u Seattleu.

Važno je od početka planirati te elemente umjesto da ih se uvodi s dolaskom uspjeha. Da tvrtka Molly nije od početka mogla poslovati tako da nudi sve ove pogodnosti, mislim da bismo se odlučili za nešto drugo. To je doista bilo od najveće važnosti prilikom stvaranja tvrtke.

Oživite podatke

Saznajte kako stvarati bogate, privlačne priče koje savršeno vizualiziraju podatke.

Preuzmite besplatnu e-knjigu (na engleskom)

P: Kao netko tko stoji s financijske i analitičke strane poslovanja, kako je ta misija utjecala na vašu ulogu?

O: Prema mojoj povijesti rada u financijama, na donošenje svih odluka utječe dobit. Stoga se traže veća prodaja, manji troškovi, što veći udio tržišta. U tvrtki Molly Moon’s ti su čimbenici važni, ali je jednako važno i kako će nešto utjecati na okoliš. Što će najviše usrećiti naše ljude? Kako možemo pomoći zajednici? Kako možemo nastaviti biti robna marka koja nije samo proizvod, nego tvrtka s misijom?

P: Kako znate da vaš pristup dobročinstava funkcionira?

O: Čujemo to od kupaca i zajednice. Naši zaposlenici imaju osjećaj da su dio nečega što pridonosi boljitku. Imamo puno programa koji im omogućuju da izravnije sudjeluju – npr. na kraju godine odvojimo određeni postotak svog proračuna za poklone i zaposlenici glasaju kome će se taj novac donirati. Oko 95 % naših zaposlenika daje dio svojih plaća u taj fond, a tvrtka onda to prati i daje još jednako toliko.

P: Kakvu ulogu ima podatkovna analitika u ostvarivanju misije dobročinstva tvrtke Molly Moon’s?

O: Pomoću podataka precizno definiramo očekivanja od prodaje i doista predviđamo koliko ćemo potrošiti na plaće ili sastojke. Moramo biti jako precizni da bismo znali koliko točno možemo tijekom godine dati zajednici i kako to učiniti na najučinkovitiji način. Bez uvida iz podataka bilo bi to pogađanje naslijepo.

P: Biste li mogli nuditi pogodnosti poput besplatnog zdravstvenog osiguranja i plaćenog godišnjeg odmora da nemate brojke i uvide koji pokazuju da su to troškovi koje možete podnijeti?

O: Mislim da to nipošto ne bi bilo moguće. S tim povezani troškovi velik su dio naše potrošnje i da nismo doista precizni u postavljanju targeta i definiranju proračuna, ne bismo mogli tako širokogrudno planirati. Za sve je te odluke ključno doista točno znati kakve će rezultate ostvariti naša tvrtka.

Molly (vlasnica tvrtke) kreirala je svoj jedinstveni poslovni plan s idejom da ponudi dobre poslove zaposlenicima uz izvrsne pogodnosti. Zaista je htjela da to bude u temelju tvrtke od samog početka.

zamjenski tekst u bogatom zaglavlju

P: Dijelite li uvide dobivene iz podataka s cijelom tvrtkom?

O: Da, dijelimo. Za svoj voditeljski tim imamo stopostotnu transparentnost – svi se podaci o financijama i rezultatima dijele s našim voditeljima. To im pomaže da donose bolje odluke, ali i predstavlja dio našeg nastojanja oko profesionalnog razvoja. A zatim s puniteljima na razini voditelja smjena dijelimo informacije o rezultatima tvrtke u odnosu na ciljeve, o zadovoljstvu zaposlenika i kupaca, o popularnosti pojedinih okusa. Isto je i s informacijama koje su relevantne zaposlenicima u trgovinama.

Ono što je zbilja važno kod podataka jest da znate stvoriti njihov lijep vizualni prikaz za zaposlenike koji obično ne rade s brojkama. Tako bez obzira radi li se o trakastom ili tortnom grafikonu ili nekoj vrsti linijskog grafikona, treba ponuditi podatke na način koji ljudi mogu lako razumjeti , usvojiti i obraditi njihovo značenje kako bi to ukupno gledano bila vrlo smislena informacija za njih. Imamo mali ured, pa je jako zgodno biti tik uz tim za operacije, a oni znaju kako voditelji trgovina, kuhinja i područja trebaju vidjeti i iskoristiti te podatke.

P: Koje podatke trebaju male tvrtke pratiti ako pokušavaju biti profitabilne i istovremeno ekološki i društveno odgovorne?

O: Mislim da je praćenje elemenata kao što je zadovoljstvo zaposlenika, produktivnost, zadovoljstvo kupaca – a zatim praćenje količine tijekom vremena, kako se transakcije povećavaju – vjerojatno ključan način za postizanje toga. Puno podataka nije mjerljivo na način na koji su to prodaja, troškovi za plaće i koliko zarađujete na određenom okusu sladoleda, ali s tim bih ja počela.

P: Poboljšavanje svijeta je, jasno, dobra stvar, ali i jedna od onih koje je lakše zamisliti nego ostvariti. Bi li to trebala biti misija za sve male tvrtke?

O: Smatram da je to jako važno i vrijedno. Malim se tvrtkama vraćanje dobroga zajednici koja vas podržava poslovno isplati. Pa iako se ispočetka čini da je tako teže poslovati, mislim da je rezultat – makar samo osjećaj da ste dio nečega većega od same tvrtke, da podržavate osobe koje ste zaposlili, osobe koje dolaze u vaše trgovine kao i one koji možda za to nemaju sredstava – sve se to eksponencijalno vraća.

Tvrtka koja stavlja svoje vrijednosti u samu srž svega što radi bit će sigurno sve uspješnija jer se ta vrsta strasti višestruko odražava.

Povezani proizvodi

prijenosno računalo surface s programom word

Početak rada sa servisom Microsoft 365

Poznati Office dopunjen alatima koji vam omogućuju bolju suradnju, pa možete obaviti više posla u svakom trenutku i s bilo kojeg mjesta.

Kupite odmah