„Matematičarka za sladolede” tvrtke Molly Moon’s otkriva 5 načina na koje vaša mala tvrtka može profitirati od alata za analizu podataka


Kad je Denise Brown prvi put došla kao kontrolerica – ili kako sama sebe voli zvati, „matematičarka za sladolede” – u popularnu sladoledarnicu Molly Moon’s iz Seattlea, sve se bilježilo olovkom na papiru, od plaća i rasporeda zaposlenika do inventara. Znajući kako moćni mogu biti podaci kad se prikupe, organiziraju, analiziraju i prikažu na smislene načine, Brown je odlučila raditi upravo to pomoću dostupnih tehnologija.

Brown je htjela prikupljati i analizirati podatke ne samo da bi bolje razumjela poslovanje, nego i da bi te podatke podijelila s drugima u tvrtki i svi zajedno vidjeli kakve uvide mogu izvući iz toga. Otad je stvorila alat za raspoređivanje zaposlenika koji u trenu sastavlja rasporede – sve utemeljeno na prošlim podacima o prodaji i raspoloživosti. Trgovine prate i koji se okusi najbolje prodaju te zadovoljstvo zaposlenika. A iz primjera nedavno otvorene trgovine u kvartu Columbia City jasno je da je praćenje podataka dobro za poslovanje. Evo pet načina na koje vaša mala tvrtka, prema Deniseinom mišljenju, može profitirati od alata za analizu podataka:

  1. “Vaši će operativni procesi postati učinkovitiji. Stvorila sam sustav proračunskih tablica koji nam omogućuje pregled povijesnih podataka o prodaji zajedno s našim starijim podacima o plaćama i napravila alat koji nam omogućuje da odredimo kako želimo rasporediti zaposlenike u trgovinama godinu dana unaprijed. Time smo uzeli proces koji je prije trajao tjednima i pretvorili ga u nešto za što možete dobiti skicu za 20 minuta.

Oživite podatke

Saznajte kako stvarati bogate, privlačne priče koje savršeno vizualiziraju podatke.

Preuzmite besplatnu e-knjigu (na engleskom)
  1. “Podaci nam pomažu da razumijemo preferencije naših kupaca i djelujemo u skladu s njima. Ne bih nužno pomislila da komadići u sladoledu mogu od nekog okusa napraviti prodajni hit, ali utvrdili smo da je tako. I onda to ponovno potvrdili, višekratno. Takvi nam uvidi stvarno pomažu jer nam daju do znanja čime su naši kupci najzadovoljniji.”
  2. “Možete pratiti trendove i brzo odgovarati na promjene. Npr. Earl Gray uvijek je bio naš drugi najpopularniji okus i odjednom je pao na dno. Suradnik je spomenuo da je na društvenim mrežama pročitao da se promijenio okus tog čaja i ispalo je da su se listići doista promijenili. Tako sada razmišljam kako se vratiti na ono što smo prije koristili.”
  3. “Podaci vam omogućuju da prepoznate neučinkovitosti ili probleme u operativnom dijelu posla i strategiji i nađete rješenja za njih. Npr. pratili smo zadovoljstvo zaposlenika i shvatili da postoje područja na kojima moramo raditi, a da toga uopće nismo bili svjesni.”
  4. “Možete bolje predviđati ishode poslovnih odluka. Bez podataka sve što radite je nagađate ili pokušavate kao ćorava koka pogoditi pravi potez.”

I na kraju, zamolili smo Brown za savjet koji bi dala vlasnicima malih tvrtki i svima koji ne znaju kako početi s prikupljanjem i analizom podataka. Evo njenog prijedloga:

“Prvo se fokusirajte na prihode, a zatim na primarne troškove. Postavite sustav koji će vam omogućiti praćenje podataka s najvišom razinom pojedinosti koju trebate ili želite analizirati. Zatim stvorite alate koji vam omogućuju procjenu i usporedbu podataka na razne načine – što će vaš sustav biti fleksibilniji, to će biti relevantniji različitim timovima u vašoj tvrtki ili ustanovi. I naučite kako vizualno prikazivati podatke tako da oni koji inače ne rade s brojkama mogu lako razumjeti rezultate.”

Brown naglašava da se analiza podataka i informacije koje se njome dobivaju ne smiju podcijeniti.

“Bez podataka sve što radite je nagađate ili pokušavate kao ćorava koka pogoditi pravi potez. Želite moći donositi odluke o svom poslovanju, za budućnost svoje tvrtke, uspjeh svojih zaposlenika i na zadovoljstvo svojih korisnika.”

Povezani proizvodi

prijenosno računalo surface s programom word

Početak rada sa servisom Microsoft 365

Poznati Office dopunjen alatima koji vam omogućuju bolju suradnju, pa možete obaviti više posla u svakom trenutku i s bilo kojeg mjesta.

Kupite odmah