Najčešća pitanja o sustavu Office 365 za tvrtke

Najčešća pitanja o sustavu Office 365 za tvrtke

Najpopularnija pitanja

Najpopularnija pitanja

PrikažiSakrij
Što je Office 365? Po čemu se razlikuje od sustava Microsoft Office?
Office 365. "Office 365" odnosi se na pretplatničke tarife koje obuhvaćaju pristup aplikacijama sustava Office i drugim servisima za produktivnost koji se omogućuju putem interneta (servisi u oblaku), kao što su web-konferencije Skypea za tvrtke i hostirana poslovna e-pošta sustava Exchange Online te dodatna internetska pohrana na servisu OneDrive za tvrtke i minute poziva putem Skypea.
Brojne tarife za Office 365 obuhvaćaju i najnoviju verziju aplikacija sustava Office za radnu površinu, koju korisnici mogu instalirati na više računala i uređaja. Cjelovite instalirane aplikacije obuhvaćaju Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access dostupni su samo za PC-je). Možete ih instalirati na više uređaja, što obuhvaća PC-jeve, Macove, tablete i telefone sa sustavom Android, uređaje iPad i iPhone. Kada imate aktivnu pretplatu na Office 365 koja obuhvaća verziju sustava Office za računala, uvijek imate potpuno ažurne verzije aplikacija.
Tarife za Office 365 koje obuhvaćaju samo internetske servise izvrstan su odabir za određene tvrtke, a kompatibilne su s verzijama sustava za stolna računala Office 2013, Office 2010, Office 2007 (uz ponešto ograničene funkcije), Office 2016 za Mac, Office 2011 za Mac i Office 2008 za Mac. To ne obuhvaća tarife Exchange Online Kiosk ni Office 365 Enterprise K1.
Sve se tarife za Office 365 plaćaju kao pretplata, i to mjesečno ili godišnje.
Microsoft Office."Microsoft Office" naziv je koji i dalje koristimo za poznati softver za produktivnost. Paketi sustava Office dostupni su jednokratnom kupovinom i sadrže aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint koje je moguće instalirati samo na jedan PC ili Mac. Aplikacije se ne ažuriraju automatski. Da biste dobili najnoviju verziju, morate ponovno kupiti proizvod kada nova verzija postane dostupna. Najnovije verzije trenutno dostupne za jednokratnu kupnju su Office 2016 za Windows i Office 2016 za Mac. Ti se paketi ne isporučuju sa servisima utemeljenima u oblaku koje obuhvaća Office 365.
PrikažiSakrij
Hoće li Office 365 funkcionirati uz moju kopiju sustava Office?
Office 365 najbolje funkcionira uz najnoviju verziju sustava Office, Office 2013, Office 2010, Office 2016 za Mac i Office 2011 za Mac. Funkcije sustava Office 365 neznatno su ograničene ako se taj sustav koristi uz Office 2007. Ako imate starije izdanje sustava Office, morat ćete ga ažurirati na noviju verziju sustava Office da biste mogli koristiti Office 365, a možete se i pretplatiti na neku od brojnih tarifa za Office 365 koje obuhvaćaju najnoviju verziju sustava Office. Osim najnovije verzije sustava Office, u sklopu pretplate dobit ćete i automatska ažuriranja, pa će vaš Office uvijek biti ažuran. Usporedite tarife.
PrikažiSakrij
Je li za Office 365 potreban pristup internetu?
Pristup internetu nužan je za instalaciju i aktivaciju svih tarifa za Office 365 i upravljanje računom za pretplatu. Veza s internetom nužna je i za pristup servisima za produktivnost u oblaku sustava Office 365, uključujući e-poštu, konferencije, upravljanje informatičkim resursima i druge servise.
Mnoge tarife za Office 365 obuhvaćaju i verzije sustava Office za računala, npr. Office 365 Business Premium i Office 365 Enterprise E3. Jedna od prednosti posjedovanja verzije aplikacija sustava Office za računala jest mogućnost izvanmrežnog rada i činjenica da možete biti sigurni da će se, kad se idući put povežete s internetom, sav vaš posao automatski sinkronizirati, tako da nikada ne morate brinuti o tome jesu li vam dokumenti ažurni. Uz to, vaša se verzija sustava Office za računalo automatski održava ažurnom i nadograđuje kad se povežete s internetom, pa ćete uvijek imati najnovije alate kao pomoć u radu. Usporedite tarife sustava Office 365.
PrikažiSakrij
Što je oblak?
"Oblak" je popularan termin za računalne servise utemeljene na webu koji se hostiraju izvan vaše tvrtke ili ustanove. Kada koristite usluge utemeljene na oblaku, vaša IT infrastruktura smještena je izvan tvrtke ili ustanove te je održava (hostira) netko drugi. To se razlikuje od situacije kada su usluge smještene na poslužitelju u kući ili tvrtki (lokalno) i koje sami održavate. U sustavu Office 365, primjerice, pohrana podataka, računalstvo i softver smješteni su na Microsoftovim poslužiteljima koji njima i upravlja. Većina servisa koje svakodnevno upotrebljavate dio su oblaka – od e-pošte utemeljene na webu do mobilnog bankarstva i servisa za pohranu fotografija. Budući da se ta infrastruktura nalazi na internetu, odnosno "u oblaku", možete joj pristupiti gotovo s bilo kojeg mjesta, i to s računala, tableta, pametnog telefona ili nekog drugog uređaja povezanog s internetom.
PrikažiSakrij
Koliko korisnika podržava Office 365?
Office 365 vrlo je skalabilan i može podržavati cijeli raspon tvrtki od onih koje se sastoje od jednog korisnika do tvrtki s desecima tisuća korisnika:
  • Tarife Office 365 Business najprikladnije su za tvrtke jednim do 300 korisnika.
  • Tarife Office 365 Enterprise prikladne su za tvrtke i ustanove raznih veličina, od jednog zaposlenika do više od 50 000 korisnika.
PrikažiSakrij
Koje su mobilne aplikacije dostupne za Office?
Za Office su dostupne sljedeće aplikacije:
  • Office za Android™: pregledavajte, stvarate i uređujte dokumente u aplikacijama Word, Excel i PowerPoint. Uz Office za Android sadržaj i oblikovanje dokumenata ostat će nepromijenjeni, pa možete biti sigurni da će dokument izgledati sjajno i kad se vratite za PC ili Mac. U aplikaciji Word možete dodavati komentare i evidentirati promjene dok zajednički radite s drugima. Proračunske tablice programa Excel možete pregledavati i ažurirati te jednostavno u njih dodavati formule ili grafikone. Možete mijenjati prezentacije programa PowerPoint te ih bežično projicirati na velikom zaslonu.

    Uz Office za Android besplatno možete pogledati dokumente. Da biste mogli uređivati i stvarati dokumente potrebna vam je kvalificirana pretplata na Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 i E5, Office 365 Enterprise E1 i E3 (cijena za državne ustanove), Office 365 Education Plus i Office 365 ProPlus.
  • Office for iPad®pregledavajte, stvarate i uređujte dokumente u aplikacijama Word, Excel i PowerPoint. Uz Office za iPad sadržaj i oblikovanje dokumenata ostat će nepromijenjeni, pa možete biti sigurni da će dokument izgledati sjajno i kad se vratite za PC ili Mac. U aplikaciji Word možete dodavati komentare i evidentirati promjene dok zajednički radite s drugima. Proračunske tablice programa Excel možete pregledavati i ažurirati te jednostavno u njih dodavati formule ili grafikone. Možete mijenjati prezentacije programa PowerPoint te ih bežično projicirati na velikom zaslonu.

    Uz Office za iPad besplatno možete pogledati dokumente. Da biste mogli uređivati i stvarati dokumente potrebna vam je kvalificirana pretplata na Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 i E5, Office 365 Enterprise E1 i E3 (cijena za državne ustanove), Office 365 Education Plus i Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile unaprijed je instaliran na uređaju Windows Phone 8, a dostupan je i za neke modele uređaja iPhone® te za telefone sa sustavom Android. Office Mobile omogućuje izvrstan prikaz sadržaja iz sustava Office te nudi mogućnosti uređivanja sadržaja u pokretu. Uz Office Mobile sadržaj i oblikovanje dokumenata ostat će nepromijenjeni, pa možete biti sigurni da će dokument i dalje izgledati sjajno kad se vratite za PC ili Mac. Office Mobile za iPhone i telefone sa sustavom Android možete koristiti besplatno u nekomercijalne svrhe. Samo preuzmite aplikaciju iz trgovine na telefonu.

    No da biste uređivali ili stvarali dokumente ili pak pristupali dokumentima pohranjenima lokalno u sustavu SharePoint i na servisu OneDrive za tvrtke, morate imati kvalificiranu tarifu za Office 365: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 i E5, Office 365 Enterprise E1 i E3 (cijena za državne ustanove), Office 365 Education Plus i Office 365 ProPlus.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 sadrži unaprijed instaliranu verziju programa Outlook, koju možete koristiti za pristup e-pošti na servisu Outlook.com te u sustavima Office 365 ili Exchange.
  • OneNote:mobilnu aplikaciju OneNote možete koristiti da biste pristupili bilješkama u pokretu. Aplikacija je dostupna na uređaju Windows Phone 8, iPhoneu, iPadu i telefonima sa sustavom Android.
  • OWA: ako imate pretplatu na Office 365 koja obuhvaća Exchange Online, pomoću aplikacije OWA možete sortirati, pregledavati e-poštu, odgovarati na nju te pratiti raspored. Aplikacija je dostupna za iPhone i iPad.
  • Lync Mobile: ako vaša tvrtka ili ustanova koristi Skype za tvrtke ili najnoviju verziju programa Lync, pomoću mobilne aplikacije Lync ili Skype za tvrtke možete ostati povezani i na mobilnom uređaju. Aplikacija je dostupna za Windows Phone 8, iPhone, iPad i telefone sa sustavom Android.
  • SharePoint Newsfeed: ako vaša tvrtka ili ustanova koristi najnoviju verziju sustava SharePoint, pomoću aplikacije SharePoint Newsfeed možete s mobilnog uređaja pristupati sažetku sadržaja vijesti. Aplikacija je dostupna za Windows Phone 8, iPhone i iPad.
PrikažiSakrij
Gdje je moja država/regija? Ne vidim je na padajućem popisu na stranici za registraciju.
Office 365 dostupan je u brojnim državama/regijama i na raznim jezicima. Ako na popisu nema naziva vaše države/regije, još nismo objavili nijednu verziju sustava Office 365 na vašem tržištu. Office 365 stalno objavljujemo na novim tržištima te ćemo svako objavljivanje sustava Office 365 na novom tržištu javno najaviti.

Početak rada

Početak rada

PrikažiSakrij
Što je potrebno instalirati prilikom registracije za Office 365?

Da biste mogli koristiti Office 365, ne morate ništa instalirati.


Da biste jednostavno povezali najnoviju verziju sustava Office za radnu površinu, Office 2013, Office 2010 ili Office 2007 sa sustavom Office 365, Microsoft korisnicima sustava Office 365 besplatno nudi softver "Postavljanje sustava Office za radnu površinu" koji je potrebno instalirati.

Postavljanje sustava Office za radnu površinu nudi brojne pogodnosti, uključujući sljedeće:
  • automatsko otkrivanje potrebnih ažuriranja
  • instaliranje ažuriranja i komponenti nakon odobrenja ili pozadinski iz naredbenog retka
  • automatsko konfiguriranje programa Outlook i Microsoft Skype za tvrtke za Microsoft Office 365
  • automatsku deinstalaciju softvera s klijentskog računala nakon izvršavanja
Program za postavljanje sustava Office za radnu površinu možete pronaći u centru za administratore sustava Office 365 te ga iz njega instalirati.
Ako imate tarifu koja obuhvaća pretplatu na Office, i to ćete moći instalirati izravno iz centra za administraciju sustava Office 365.
PrikažiSakrij
Što ako sam već vlasnik naziva domene?
Naziv svoje domene možete dodati u Office 365 te tako stvoriti adrese e-pošte utemeljene na domeni. Potražite svog registrara domena ili davatelja usluge hostiranja DNS-a. Usporedite upravljanje domenama u pretplatama na Office 365.
PrikažiSakrij
Prenose li se podaci uneseni tijekom probnog korištenja na pretplatu na Office 365?
Da. Ako za račune koje ste stvorili tijekom besplatnog probnog razdoblja kupite licence za Office 365, podaci s tih korisničkih računa i konfiguracije za njih neće se mijenjati. Kad besplatno probno razdoblje istekne, nećete više moći besplatno koristiti Office 365. Imat ćete još 30 dana za kupnju sustava Office 365, a nakon toga izbrisat će se podaci s računa. Izbrisane podatke o računu stvorene tijekom probnog razdoblja nije moguće vratiti.
PrikažiSakrij
Kako postaviti servise sustava Office 365?
Postavljanje sustava Office 365 dolazi s detaljnim uputama. U samo nekoliko brzih koraka možete se registrirati za Office 365, postaviti naziv domene tvrtke ili ustanove i dodati korisničke račune, instalirati Office i premjestiti postojeću e-poštu u Office 365.

Podrška i cijena

Podrška i cijena

PrikažiSakrij
Koje načine plaćanja mogu koristiti?
Možete platiti svim poznatim kreditnim karticama, a iznos pretplate bit će naveden na izvatku za kreditnu karticu. Za tarife Office 365 Enterprise, Office 365 Business i samostalne tarife možete odabrati primanje računa koji će vam se ispostavljati mjesečno ili godišnje, ovisno o odabranim servisima. Primit ćete poruku e-pošte kada račun bude spreman za prikaz, a ako je pri kupnji pretplate unesen broj narudžbenice, taj će broj biti naveden na računu.
PrikažiSakrij
Kakva je razlika između mjesečnog plaćanja, godišnjeg plaćanja i plaćanja uz godišnju obvezu?

Da bismo korisnicima ponudili što veću fleksibilnost, na raspolaganje smo stavili razne mogućnosti plaćanja.


Tarife Office 365 Business, Business Essentials i Business Premium dostupne su uz mjesečnu obvezu plaćanja ili godišnju obvezu plaćanja.

  • Mjesečna obaveza plaćanja: plaćate mjesec po mjesec i možete u bilo kojem trenutku odustati.
  • Godišnja obaveza plaćanja:  registrirate se za jednogodišnju pretplatu, ali prilikom registracije možete odabrati hoćete li plaćati mjesec po mjesec ili za cijelu godinu odjedanput. Uz ovu mogućnost plaćanja dobiva se popust.
Tarife Office 365 Enterprise (uključujući samostalne tarife Enterprise kao što je Exchange Online) i Office 365 ProPlus dostupne su uz godišnju obvezu plaćanja.
  • Godišnja obveza plaćanja: registrirate se za jednogodišnju pretplatu, koju zatim možete plaćati mjesečno ili pak unaprijed za cijelu godinu prilikom registracije.
PrikažiSakrij
Imate li u ponudi količinske popuste za tvrtke?
Da, klijentima koji za Office 365 sklope korporacijski ugovor (obično više od 250 licenci) i žele kupiti količinske licence dostupni su popusti. Microsoftov stručnjak može vam pomoći prilikom pregleda mogućnosti kupnje za velike korporacije te prilikom odlučivanja o onoj koja vam najviše odgovara. Saznajte više o količinskom licenciranju. Pronađite Microsoftova stručnjaka.
PrikažiSakrij
Mogu li se prebaciti na drugu tarifu za Office 365?

Da. Ako želite nadograditi, možete prenijeti svoj račun na drugu tarifu. Npr. možete nadograditi s tarife sustava Office 365 Business na tarifu sustava Office 365 Enterprise.


U većini slučajeva za nadogradnju plana možete koristiti čarobnjak za promjenu tarifa u centru za administratore. Ako na pretplati imate više od 300 korisnika ili ste za kupnju tarife koristili pretplatnu karticu, čarobnjak za promjenu tarifa nije dostupan. Tarife za koje nije dostupan čarobnjak za promjenu tarifa mogu se nadograditi ručno. Saznajte više o nadogradnji tarifa za Office 365.


NAPOMENA: kad nadogradite račun, vaš se naziv domene prenosi na novi račun bez obzira na to jeste li kupili vlastiti naziv domene za račun za Office 365 ili postavili naziv domene u sustavu Office 365.

PrikažiSakrij
Je li moguće objediniti različite tarife za Office 365?
Da, možete kombinirati tarife za Office 365. Imajte na umu da na razini tarifa postoje neka ograničenja licenci. Tarife Office 365 Business, Business Essentials i Business Premium imaju ograničenje od 300 korisnika, dok su tarife Enterprise namijenjene neograničenom broju korisnika. Npr. možete kupiti 300 licenci Business Premium, 300 licenci Business Essentials i 500 licenci Enterprise E3 za jedan klijentski sustav.
PrikažiSakrij
Mogu li u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu?
U bilo kojem trenutku možete otkazati pretplatu. No za otkazivanje pretplate prije isteka ugovora mogu se naplatiti penali, ovisno o proizvodu i vrsti pretplate koju imate. Za pretplate s mjesečnom obvezom plaćanja nema penala za otkazivanje ugovora u bilo kojem trenutku. Pretplate s godišnjom obvezom plaćanja koje se plaćaju iz mjeseca u mjesec mogu obuhvaćati penale u slučaju ranijeg otkazivanja. Za pretplate uz godišnju obvezu koje se plate unaprijed nije moguć povrat novca u slučaju otkazivanja prije isteka ugovora. Pročitajte cijeli tekst ugovora o pretplati na Microsoft Online.
PrikažiSakrij
Što se događa s podacima u slučaju otkazivanja pretplate?
Vaši su podaci samo vaši. Ako odlučite otkazati pretplatu na Office 365, možete preuzeti podatke – npr. e-poštu i dokumente s timskih web-mjesta – i spremiti ih na drugo mjesto. Trebali biste spremiti podatke prije otkazivanja. Nakon otkazivanja pretplate podaci povezani s vašim računom za Office 365 bit će dostupni vašim administratorima putem računa s ograničenim funkcionalnostima narednih 90 dana.
PrikažiSakrij
Promjena lozinke
Da biste promijenili lozinku, idite ovamo.
PrikažiSakrij
Potrebna mi je dodatna pomoć prilikom postavljanja sustava Office 365. Tko mi je može pružiti?
Microsoftovi stručnjaci obučene su informatičke i programerske tvrtke koje vam mogu pomoći u prijelazu na Office 365 ili razvoju prilagođenog rješenja za vašu tvrtku. Popis svih naših Microsoftovih stručnjaka možete pronaći na servisu Microsoft Pinpoint.
PrikažiSakrij
Što se dogodilo s tarifom Office 365 Small Business?
Tarifa Office 365 Small Business promijenila je naziv u Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials sadrži sve značajke tarife Office 365 Small Business, uz neke dodatke i poboljšanja. U Office 365 Business Essentials dodan je, primjerice, Active Directory, a maksimalan broj korisnika povećan je s 25 na 300.
PrikažiSakrij
Što se dogodilo s tarifom Office 365 Small Business Premium? Što se dogodilo s tarifom Office 365 Midsize Business?
Tarife Office 365 Small Business Premium i Office 365 Midsize Business zamijenjene su novom jedinstvenom tarifom "Office 365 Business Premium". Tarifa Office 365 Business Premium objedinjuje najbolje značajke i servise tih tarifa, a dostupna je za do 300 korisnika.

Najčešća pitanja o sustavu Office 365 Nonprofit

Najčešća pitanja o sustavu Office 365 Nonprofit

PrikažiSakrij
Informacije, ponude i upute za registraciju
PrikažiSakrij
Što je Office 365 Nonprofit?
Stvoren da bi neprofitnim ustanovama i nevladinim organizacijama pomogao u dobrotvornom radu, ovaj globalno dostupan proizvod kvalificiranim korisnicima omogućuje pristup sustavu Office 365, Microsoftovim vrhunskim alatima za povećavanje produktivnost i suradnju utemeljenima na oblaku. Neprofitne ustanove mogu saznati više, provjeriti ispunjavaju li uvjete i prijaviti se za donacije na web-mjestu www.microsoft.com/office365nonprofits (na engleskom).
PrikažiSakrij
Gdje je Office 365 Nonprofit dostupan?
Office 365 Nonprofit dostupan je u više od 90 zemalja. Potpuni popis zemalja u kojima je dosad objavljen potražite na web-mjestu http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (na engleskom).
PrikažiSakrij
Je li u sklopu sustava Office 365 Nonprofit dostupan Yammer?
Yammer je sastavni dio ponude tarifa Nonprofit E1 i E3 te Nonprofit Business Essentials i Business Premium. Sve značajke i softverski servisi dostupni u sklopu tarifa Enterprise i Business dostupni su i u sklopu tarifa Nonprofit uz iznimku dvostrukih prava pristupa.
PrikažiSakrij
Kako nabaviti Office 365 Nonprofit?
Slijedite ove korake:
  • 1. Otvorite stranicu s tarifama i cijenama za Office 365 Nonprofit.
  • 2. Kliknite zeleni gumb BESPLATNA probna verzija sustava Office 365 Nonprofit E3 ili zeleni gumb BESPLATNA probna verzija sustava Office 365 Nonprofit Business Premium.
  • 3. Postavite račun i potvrdite svoju povezanost s neprofitnom ustanovom.
  • 4. U sklopu prijave za probno razdoblje prikupljaju se podaci potrebni za provjeru ispunjava li vaša ustanova uvjete za status neprofitne ustanove. Pogledajte i odjeljak o ispunjavanju uvjeta i provjeri u najčešćim pitanjima o sustavu Office 365 Nonprofit.
  • 5. Tijekom korištenja probne verzije na portalu za administratore otvorite karticu Upravljanje licencama da biste dodijelili licence za do 25 korisnika.
  • 6. Primit ćete poruku e-pošte u kojoj vam se potvrđuje ili odbija status kvalificirane neprofitne ustanove. Ako se približavate kraju 30-dnevnog probnog razdoblja i od sustava Office 365 još niste primili obavijest o tome ispunjavate li uvjete, obratite se korisničkoj podršci.
  • 7. Ako potvrdimo da ispunjavate uvjete, na portalu za administratore sustava Office 365 bit će dostupne tarife za Office 365 Nonprofit.
  • 8. Na portalu za administratore otvorite karticu Upravljanje licencama da biste korisnike probnog razdoblja dodijelili nekoj od tarifa za Office 365 Nonprofit, uključujući donirane tarife E1 i Business Essential. Tarifama Nonprofit možete dodijeliti i dodatne korisnike.
PrikažiSakrij
Trebam li se prijaviti za probno razdoblje tarife Enterprise E3 ili za probno razdoblje tarife Business Premium?
Tarife Office 365 Nonprofit Business Essentials i Office 365 Nonprofit Business Premium nude veću vrijednost tvrtkama i ustanovama s do 300 korisnika jer omogućuju jednostavniju administraciju i nude jednostavnije sučelje. Ako u vašoj tvrtki ili ustanovi ima 300 ili manje korisnika i nisu vam potrebne dodatne funkcije dostupne u sklopu tarifa Enterprise, prijavite se za probno razdoblje tarife Office 365 Nonprofit Business Premium. Na tarife Enterprise možete prijeći kada vaše potrebe narastu.
Tarife Office 365 Nonprofit E1 i Office 365 Nonprofit E3 dostupne su za neograničen broj korisnika i obuhvaćaju dodatne pogodnosti za srednje velike i velike ustanove, kao što su integracija sa servisom Active Directory i usklađenost. Ako u vašoj ustanovi ima više od 300 korisnika ili su vam pak potrebne te napredne funkcije, registrirajte se za probnu verziju sustava Office 365 Nonprofit E3. Prijelaz s ponuda Enterprise na ponude Business nije moguć.
PrikažiSakrij
Što ako želim tarifu Nonprofit E1 ili Nonprofit Business Essentials? Moram li započeti probno razdoblje tarife Nonprofit E3 ili Nonprofit Business Premium?
Da, korisnici koji žele bilo koju ponudu za neprofitne ustanove moraju se registrirati za probne verzije Nonprofit E3 ili Nonprofit Business Premium na stranici s tarifama i cijenama za Office 365 Nonprofit da bi pokrenuli postupak provjere valjanosti. Nakon potvrđivanja korisnik će moći prijeći s probne verzije tarife Nonprofit E3 na tarifu Nonprofit E1 ili s probne verzije tarife Nonprofit Business Premium na tarifu Nonprofit Business Essentials ako to želi.
PrikažiSakrij
Što se događa nakon isteka besplatne probne verzije? Hoće li mi se licence automatski naplaćivati?
Po isteku besplatnog probnog razdoblja korištenja neće vam se automatski naplaćivati naknada. Ako nakon isteka probne verzije ne poduzmete ništa, jednostavno više nećete moći pristupati sustavu Office 365, no dobit ćete dodatnih 30 dana da reagirate prije brisanja podataka o računu. Korisnici koji do isteka besplatnog probnog razdoblja ne prime odluku o potvrdi mogu nazvati službu za korisnike i zatražiti produljenje probnog razdoblja. Kad se potvrdi da tvrtka ili ustanova ispunjava uvjete za neprofitnu ustanovu, moći ćete prenijeti korisnike na bilo koju ponudu sustava Office 365 Nonprofit, uključujući donirane ponude E1 i Business Essentials.
PrikažiSakrij
Kako mogu nabaviti ponude za Office 365 koje nisu obuhvaćene ponudom sustava Office 365 Nonprofit?
Program sustava Office 365 Nonprofit ne obuhvaća određene ponude za Office 365. Kad tvrtka ili ustanova prihvati klijentsku implementaciju za neprofitne ustanove, te ponude više ne može dobiti. No u slučaju samostalnih ponuda, te su značajke i radna opterećenja najčešće obuhvaćena nekom od ponuda iz programa Office 365 Nonprofit, npr. ponudom doniranog sustava Office 365 Nonprofit E1 ili sustava Office 365 Nonprofit E3 po sniženoj cijeni. Ponudu sustava Office 365 Nonprofit možda ćemo ubuduće proširiti, ali trenutno to nije u planu.
PrikažiSakrij
Ako mi bude odobrena ponuda sustava Office 365 Nonprofit, mogu li svejedno kupiti komercijalne ponude?
Ne. Korisnici koji se kvalificiraju za ponude sustava Office 365 Nonprofit od tog trenutka nadalje mogu kupovati samo ponude iz programa Office 365 Nonprofit.
PrikažiSakrij
Gdje potražiti podršku?
Korisnici iz neprofitnih ustanova mogu koristiti uobičajene kanale podrške za Office 365. Detalji o ponuđenim mogućnostima podrške za Office 365 navedeni su ovdje.
PrikažiSakrij
Kvalificiranost i potvrđivanje
PrikažiSakrij
Koje su vrste neprofitnih ustanova i nevladinih organizacija kvalificirane za donaciju?
Kvalificirane tvrtke i ustanove: neprofitne ustanove i nevladine organizacije moraju u svojoj državi biti priznate kao dobrotvorne organizacije da bi se mogle kvalificirati za Microsoftove programe za neprofitne ustanove. Kvalificirane ustanove moraju biti neprofitne i raditi za dobrobit lokalne zajednice, a to može, između ostalog, obuhvaćati sljedeće:
  • pomoć siromašnima
  • promicanje obrazovanja
  • poboljšanje socijalne skrbi
  • očuvanje kulture
  • očuvanje i zaštita okoliša
  • promicanje ljudskih prava
  • uspostavu civilnog društva
Detaljna objašnjenja kriterija kvalificiranosti i veze na kriterije kvalificiranosti za određenu državu potražite na stranici s kriterijima kvalifikacije za program Corporate Citizenship (na engleskom).
PrikažiSakrij
Kako tvrtka ili ustanova može provjeriti ispunjava li uvjete za korištenje sustava Office 365 Nonprofit?
Da biste ušli u postupak provjere ispunjavate li uvjete za neprofitnu ustanovu, morate se registrirati za probnu verziju sustava Nonprofit E3 ili Nonprofit Business Premium i navesti osnovne podatke o tvrtki ili ustanovi. Time ćete pokrenuti postupak provjere. Registracijom za probnu verziju ne obvezujete se na kupnju pune verzije proizvoda. Tvrtke ili ustanove koje ispunjavaju uvjete moraju imati priznat status dobrotvornih organizacija definiran u svojim državama. Tvrtke ili ustanove koje ispunjavaju uvjete moraju biti neprofitne i imati misiju pomoći lokalnoj zajednici. Čak i ako tvrtka ili ustanova ne ispunjava uvjete za Office 365 kao donaciju, možda je, ovisno o pravnom statusu i misiji, kvalificirana za druge servise. Detaljna objašnjenja kriterija kvalificiranosti potražite na stranici s kriterijima kvalifikacije za program Corporate Citizenship (na engleskom).
PrikažiSakrij
Koliko traje postupak odobravanja zahtjeva za donaciju sustava Office 365 Nonprofit?
Microsoft u suradnji s partnerom za donaciju softvera, tvrtkom TechSoup Global, utvrđuje ispunjava li prijavljena neprofitna ustanova široko određene kriterije za kvalificiranost. U mnogim slučajevima neprofitnim ustanovama koje se prijave za donaciju odgovaramo odmah. U drugim slučajevima potrebno je potvrditi status neprofitne ustanove. Taj postupak ne bi smio trajati dulje od tri do sedam dana pod uvjetom da neprofitna ustanova pravovremeno odgovara na zahtjeve za informacijama, no može potrajati i do 20 dana. Potrebna dokumentacija može obuhvaćati certifikat ili registraciju kod upravnog tijela zaduženog za neprofitne ustanove. Na primjer, u SAD-u tražimo kopiju dokumenta IRS 501(c)(3).
Ako se približavate kraju 30-dnevnog probnog razdoblja i od sustava Office 365 još niste primili obavijest o tome ispunjavate li uvjete, obratite se korisničkoj podršci.
PrikažiSakrij
Koliko dugo vrijedi potvrda kvalificiranosti?
Kvalificiranost neprofitnih ustanova mora se ponovno provjeravati svake dvije godine. Detalje tog postupka odredit ćemo sljedećih mjeseci.
PrikažiSakrij
Koje osobe povezane s neprofitnim ustanovama mogu dobiti korisničke licence za Office 365 Nonprofit?
Office 365 Nonprofit prvenstveno je namijenjen zaposlenicima neprofitnih ustanova koje ispunjavaju uvjete. Članovi i korisnici neprofitnih ustanova NE ispunjavaju uvjete za licence za Office 365 Nonprofit. Neprofitne udruge mogu licence dodijeliti volonterima koji imaju važne financijske ili organizacijske uloge u ustanovi, npr. članovima upravnog odbora. Volonter u kvalificiranoj neprofitnoj ustanovi licencu za Office 365 može dobiti SAMO ako ispunjava SVA TRI sljedeća uvjeta:
  • volonter je odgovoran za određene aktivnosti i rezultate neprofitne ustanove koji su definirani opisom posla za volontera, i to u pisanom obliku
  • volonter u neprofitnoj ustanovi radi tijekom cijele godine ili sezonski svake godine
  • volonter Office 365 neće koristiti za osobne potrebe kojima osoba koja volontira može ostvariti dobit
PrikažiSakrij
Postojeći korisnici
PrikažiSakrij
Kako se postojeći korisnik komercijalne verzije sustava Office 365 može registrirati za neku od novih ponuda za neprofitne ustanove?
Korisnici komercijalnih verzija koji se žele prebaciti na ponudu za neprofitne udruge moraju se obratiti korisničkoj podršci, zatražiti informacije o mogućnostima koje su im na raspolaganju da bi se jednostavno mogli prebaciti. Korisnici s komercijalnim licencama koje budu odobrene za neprofitne ponude zadržat će svoje komercijalne licence. No nakon odobrenja za neprofitnu ponudu mogu kupovati samo izdanja za neprofitne organizacije. Postojeći korisnici podatke za kontakt sa službom za korisnike mogu pronaći ovdje.
PrikažiSakrij
Što ako sam se registrirao za pilot-program prije izdanja od 10. rujna 2013.?
Korisnici koji su se registrirali tijekom pilot-programa za Office 365 za neprofitne organizacije ne moraju ništa poduzimati, pod uvjetom da su pretplatu aktivirali prije izdanja od 10. rujna 2013. Ako je nekom korisniku tijekom pilot-programa odobrena ponuda sustava Office 365 Nonprofit, ali još nije aktivirao pretplatu, morat će se registrirati za novu probnu verziju sustava Office 365 Nonprofit E3 na web-mjestu Office.com da bi ponovno pokrenuo postupak potvrđivanja. Dobavljač koji upravlja postupkom potvrđivanja dobio je popis korisnika iz te kategorije, pa će se postupak za njih ubrzati.
PrikažiSakrij
Mogu li postojeći korisnici kombinirati komercijalne pretplate koje se plaćaju s pretplatama za neprofitne ustanove?
Korisnici s komercijalnim licencama koje budu odobrene za neprofitne ponude zadržat će svoje komercijalne licence. No nakon odobrenja za neprofitnu ponudu mogu kupovati samo izdanja za neprofitne organizacije.
PrikažiSakrij
Kako se religijska organizacija registrirana za Office 365 Nonprofit E3 tijekom pilot-programa može prebaciti na ponudu sustava Office 365 Nonprofit E1?
Korisnicima iz te kategorije sad bi se na portalima za administratore sustava Office 365 trebala prikazivati ponuda sustava Office 365 Nonprofit E1, a na kartici Upravljanje licencama mogućnost prijenosa korisnika na tu ponudu. Religijske organizacije koje su dosad plaćale pretplatu na Office 365 Nonprofit E3 mogu se kvalificirati za odobrenje za neiskorišteni dio pretplate, prema uvjetima Microsoftova pravilnika o odobrenju sredstava.
iTunes, iPhone i iPad registrirani su zaštitni znakovi tvrtke Apple Inc., registrirani u SAD-u i drugim državama. Android je zaštitni znak tvrtke Google Inc.

{ "pmgControls":

[{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#509649bf-0eb9-4c4d-9eb4-a90a5b062cc9|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#573f2bf7-4a2e-b518-9aaf-6557190b683e|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#95c776a9-10fe-5ea7-0ba9-a5af9cb91bfd|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#11be6d24-5b67-ed2a-d8ab-5fdcb5f07a43|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}