Najčešća pitanja o sustavu Office

Pronađite odgovore na najčešća pitanja o sustavima Office i Office 365. Dodatna pitanja i odgovore za poslovne korisnike potražite na stranici Najčešća pitanja o sustavu Office 365 za tvrtke.

Najčešća pitanja

Prikaži sve

U sklopu tarifa za Office 365 dobivate potpuno instalirane aplikacije sustava Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access dostupni su samo za PC). Office 365 možete instalirati na više uređaja, uključujući PC-jeve, Macove i tablete sa sustavom Android, telefone sa sustavom Android, iPad i iPhone. Uz to, Office 365 obuhvaća servise kao što su prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute poziva putem programa Skype za kućne korisnike. Uz aktivnu pretplatu na Office 365 uvijek imate najnoviju verziju aplikacija sustava Office. Saznajte više o sustavu Office 365.

Jednokratno kupljen Office obuhvaća aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint za korištenje na jednom PC-ju ili Macu. Aplikacije se ne ažuriraju automatski – da biste nabavili najnoviju verziju, morate ponovno kupiti Office kada bude dostupna nova verzija. Trenutne verzije aplikacija sustava Office dostupne za jednokratnu kupnju jesu Office 2016 za Windows i Mac. Prethodne verzije uključujuOffice 2013, Office 2011 za Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 za Mac i Office 2004 za Mac. Office 2010 i Office 2007 kompatibilni su sa sustavom Windows 8.1 i starijim verzijama. Jednokratno kupljen Office ne obuhvaća servise dostupne u sklopu sustava Office 365. Saznajte više o razlikama između sustava Office 365 i Office 2016.

Trenutna verzija sustava Office podržava PC-jeve sa sustavom Windows 7 ili novijom verzijom te Macove sa sustavom Mac OS X 10.10 ili novijom verzijom u slučaju sustava Office 2016 za Mac. Dodane informacije, uključujući preduvjete za tablete tvrtke Apple® i tablete sa sustavom Android™, potražite u kompletnim sistemskim preduvjetima.

Neće. Aplikacije sustava Office optimizirane su za svaku pojedinačnu platformu i uređaj. Aplikacije koje su dostupne za korisnike Mac računala i brojevi verzija mogu se razlikovati od onih koje su dostupne za korisnike PC-ja.

Aplikacije sustava Office 2007, Office za Mac 2008, Office 2010, Office za Mac 2011, Office 365, Office 2013 i Office 2016 mogu otvoriti dokumente bez dodatnih radnji. Korisnici starijih verzija sustava Office morat će preuzeti i instalirati paket za kompatibilnost.

Da. Dokumenti koje ste stvorili u potpunosti pripadaju vama. Možete ih pohraniti na internetu na servisu OneDrive ili lokalno na PC-ju ili Macu. Saznajte što se događa ako otkažete pretplatu.

Internetski pristup potreban je za instalaciju i aktiviranje svih najnovijih izdanja paketa sustava Office i svih tarifa pretplate na Office 365. Za tarife za Office 365 internetski je pristup potreban i da biste mogli upravljati pretplatničkim računom, npr. instalirati Office na druge PC-je ili promijeniti mogućnosti naplate. Pristup internetu potreban je i za pristup dokumentima pohranjenima na servisu OneDrive, osim ako instalirate aplikaciju OneDrive za računala. Morat ćete se i redovito povezivati s internetom da biste ažurirali svoju verziju sustava Office i iskoristili prednosti automatskih nadogradnji. Ako se s internetom ne povežete barem svakih 39 dana, aplikacije će se prebaciti u način rada sa smanjenom funkcionalnošću, što znači da ćete moći prikazivati i ispisivati dokumente, ali ne i uređivati ih ni stvarati nove. Da biste ponovno aktivirali aplikacije sustava Office, dovoljno je ponovno se povezati s internetom.

Da biste koristili aplikacije sustava Office kao što su Word, Excel i PowerPoint ne morate biti povezani s internetom jer su te aplikacije u potpunosti instalirane na računalu.

Microsoftov račun kombinacija je adrese e-pošte i lozinke koja se koristi za prijavu na servise kao što su Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite bilo koji od tih servisa, već imate Microsoftov račun koji možete koristiti, a možete i stvoriti novi račun. Saznajte više o Microsoftovu računu. U sklopu registracije za probnu verziju ili kupnje sustava Office od vas će se zatražiti prijava pomoću Microsoftova računa. Morate se prijaviti pomoću tog računa da biste mogli instalirati softver sustava Office i upravljati njime te da biste koristili neke pretplatničke pogodnosti, uključujući prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute poziva putem Skypea.

Korisnici mogu aktivirati jednu pretplatu za Office 365 Home i Office 365 Personal te do 25 licenci za Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 i Office Professional 2016.

O probnoj verziji sustava Office

Prikaži sve

Da. Na web-mjestu sustava Office možete se registrirati za besplatno probno razdoblje sustava Office 365 Home u trajanju od mjesec dana. (Imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju potrebna kreditna kartica. ) U probnoj verziji možete pristupiti svim značajkama sustava Office 365 Home. One obuhvaćaju sljedeće:

  • potpune verzije aplikacija sustava Office za računala (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook te programa Publisher i Access za računala sa sustavom Windows)
  • 1 TB dodatnog prostora za pohranu u oblaku na servisu OneDrive, pa možete spremati dokumente, fotografije i videozapise putem interneta te im pristupati s gotovo bilo kojeg mjesta
  • 60 minuta poziva putem Skypea koje možete koristiti za pozivanje mobilnih i fiksnih linija. Pogledajte popis.

  1. Stvorite Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećeg. Što je Microsoftov račun?
  2. Navedite podatke o plaćanju da biste omogućili buduće mjesečne uplate. Prihvaćaju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
  3. Navedeni način plaćanja automatski će se teretiti na kraju prvog besplatnog mjeseca da ne bi došlo do prekida u radu servisa. Pretplatu možete otkazati na internetu bez dodatnih troškova prije isteka probne verzije tako da posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja pretplate u području za naplatu i račune.
  4. Nakon potvrde načina plaćanja otvorit će se web-mjesto www.office.com/myaccount za instalaciju sustava Office.

Ako ste se za probnu verziju registrirali putem web-mjesta sustava Office, posjetite web-mjesto Microsoftova računa te isključite automatsko obnavljanje. Kad to učinite, probno razdoblje automatski će isteći po završetku mjeseca i ništa vam se neće naplatiti putem kreditne kartice.

Ako ste se za probnu verziju registrirali klikom na ikonu na novom PC-ju, probna verzija isteći će automatski nakon mjesec dana. Nije potrebno otkazivanje. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete koju verziju sustava Office želite kupiti.

Ovisi o tome kako ste se registrirali za probno razdoblje:

  • Ako ste se registrirali putem web-mjesta sustava Office i ako je na web-mjestu Microsoftova računa omogućeno automatsko obnavljanje, uslugu ćete moći neometano nastaviti koristiti, a vaš će se način plaćanja automatski teretiti na kraju probnog razdoblja te nakon toga svakog mjeseca. Ne morate ponovno instalirati Office.
  • Ako ste se registrirali klikom na ikonu na novom PC-ju, probna verzija isteći će automatski nakon mjesec dana. Nije potrebno otkazivanje. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete koju verziju sustava Office želite kupiti.

Ne odmah. Ako ste, primjerice, imali probnu verziju sustava Office 365 Personal, ne možete se registrirati za probnu verziju sustava Office 365 Home. No godinu dana nakon isteka probnog razdoblja ili plaćene pretplate možete se registrirati za novu probnu verziju.

Ključevi proizvoda i aktivacija

Prikaži sve

Da biste postavili račun i prvi put instalirali Office, posjetite stranicu https://setup.office.com. Saznajte više o postavljanju računa. Ako ste već stvorili račun, posjetite stranicu www.office.com/myaccount. Saznajte više o instaliranju sustava Office.

Ključ proizvoda jedinstveni je alfanumerički kod od 25 znakova koji se koristi za iskorištavanje i aktivaciju proizvoda sustava Office. Ključ proizvoda za stariji (ili drugačiji) proizvod sustava Office ne možete koristiti za iskorištavanje nove kopije sustava Office.

Da biste pronašli ključ proizvoda, potražite alfanumerički kod od 25 znakova na stražnjoj strani kartice u pakiranju proizvoda sustava Office. Ključ proizvoda može biti ispisan i na maloprodajnom računu. Ako ste Office kupili od proizvođača PC-ja, nalazit će se negdje u pakiranju PC-ja. Ogledni oblik ključa proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Saznajte informacije o pronalaženju ključa proizvoda.

Kada ključ proizvoda povežete sa svojim Microsoftovim računom, možete se prijaviti na web-mjesto www.office.com/myaccount da biste instalirali Office i upravljali njime. No korisno je sačuvati ključ proizvoda na sigurnom kao dokaz kupnje ili kao dodatnu pomoć našim agentima za podršku pri praćenju vašeg proizvoda.

Preporučujemo korištenje postojećeg Microsoftova računa. Ako koristite druge Microsoftove proizvode ili servise (npr. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), možda već imate Microsoftov račun, pa u tom slučaju ne morate stvoriti novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, te detalje možete vratiti tako da se vratite na prijavu i kliknete mogućnosti Ne možete pristupiti računu?

Uz Microsoftov račun može biti povezana samo jedna pretplata. Ako isti Microsoftov račun koristite za kupnju ili iskorištavanje većeg broja pretplata na Office 365, produljujete vrijeme dostupno za pretplatu do maksimalno pet godina. Imajte na umu da time ne povećavate broj uređaja na koje možete instalirati Office ni mrežni prostor za pohranu koji je dostupan uz pretplatu. Saznajte više o dodavanju još jedne tarife za pretplatu na Office 365 Home na račun.

Jezična podrška za Office

Prikaži sve

Tarife sustava Office 365 dostupne su u većini država/regija. U državama/regijama u kojima tarife sustava Office 365 nisu dostupne svejedno možete kupiti paket sustava Office 2016. Prilikom kupnje sustava Office 365 važno je da odaberete državu/regiju u kojoj će vam se naplaćivati pretplata te u kojoj ćete koristiti softver. Ako odaberete neku drugu državu/regiju, možete naići na probleme s postavljanjem i obnavljanjem pretplate.

Office je dostupan na dolje navedenim jezicima. Nisu svi jezici dostupni u svim državama/regijama.

  • Za PC-je sa sustavom Windows: arapski, bugarski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski, estonski, finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindski, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, kazaški, korejski, latvijski, litavski, malajski (Malezija), norveški (bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenski, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Mac: arapski, danski, engleski (SAD), finski, francuski, grčki, hebrejski, mađarski, indonezijski, japanski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), korejski, nizozemski, norveški (bokmål), njemački, poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), ruski, slovački, španjolski, švedski, talijanski i turski.
  • Za iOS: arapski, katalonski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski (SAD), engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo), finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindski, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, korejski, malajski, norveški (bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, slovački, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Android: arapski, bugarski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski, finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindski, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, korejski, latvijski, litavski, norveški (bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenski, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski, vijetnamski, katalonski, karnatački, malajalamski, perzijski, tamilski i teluški.

Microsoft nudi jednostavna i isplativa rješenja za osobe, obitelji i male tvrtke koje se služe većim brojem jezika.

  • Office 365: svaki put kad putem web-mjesta www.office.com/myaccount instalirate Office na dodatni PC ili Mac, možete odabrati jezik na kojem će se Office instalirati.
  • Paketi sustava Office 2016: nakon instalacije sustava Microsoft Office možete instalirati dodatne jezične pakete da biste u sustav dodali druge jezike za prikaz, sustav pomoć i alate za jezičnu provjeru. Saznajte više o dodatnim jezičnim paketima za Office 2016.
  • Paketi sustava Office 2013: kada instalirate Microsoft Office, možete instalirati jezične pakete da biste dodali druge jezike prikaza, sustava pomoći ili alata za jezičnu provjeru. Saznajte više.

O servisu OneDrive

Prikaži sve

OneDrive je internetski servis za pohranu koji možete koristiti za pohranu dokumenata, bilješki, fotografija, glazbe, videozapisa i drugih vrsta datoteka. Uz OneDrive svojim datotekama možete pristupiti s gotovo bilo kojeg uređaja i zajednički ih koristiti s drugima. Registrirajte se za OneDrive.

Količina dodatnog prostora za pohranu koju dobijete ovisi o vrsti pretplate:

  • Korisnici s aktivnom pretplatom na Office 365 Personal ili Office 365 University dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po pretplati.
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na Office 365 Home dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku za do 5 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora imati Microsoftov račun i mora se dodati na web-mjesto Microsoftova računa.

Dodatni prostor za pohranu primjenjuje se samo na račun na servisu OneDrive povezan s Microsoftovim računom korištenim za stvaranje pretplatničkog računa za Office 365. Za Office 365 Home dodatni prostor za pohranu primjenjuje se na Microsoftove račune članova kućanstva koji su dodani u pretplatu.

Da biste pristupili dokumentima spremljenima na OneDrive, prijavite se u Office pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje sustava Office 365. Ako ste omogućili zajedničko korištenje pretplate na Office 365 Home s drugim članovima kućanstva, oni se moraju prijaviti pomoću vlastitih Microsoftovih računa. Saznajte više o prijavi u Office. Na OneDrive se možete prijaviti i izravno na web-mjestu OneDrive.com.

Da. Ako se koristite sustavima Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je na njima unaprijed instaliran. Da biste pristupili svojim dokumentima kada niste povezani s internetom, otvorite eksplorer za datoteke na PC-ju i idite u mapu OneDrive. Kada se ponovno povežete, OneDrive će ažurirati mrežne verzije promjenama koje ste unijeli dok ste bili izvan mreže.

Dodatne pojedinosti potražite na stranicama za podršku za OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10.

OneDrive možete preuzeti i instalirati i na sustave Windows 7, Windows Vista te na Mac. Aplikacija OneDrive stvara mapu koja automatski sinkronizira OneDrive i računalo, pa na dokumentima možete raditi i kada niste povezani s mrežom.

Ako otkažete pretplatu ili ako pretplata istekne, svejedno možete pristupiti svim svojim datotekama i preuzeti ih tako da se izravno prijavite na OneDrive pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje sustava Office 365. Izgubit ćete dodatni prostor za pohranu dostupan u sklopu pretplate, pa datoteke morate spremiti negdje drugdje ili kupiti dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive ako vaš račun na servisu OneDrive prekoračuje kvotu besplatnog prostora za pohranu.

Izgubit će dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive, ali i dalje može pristupiti svim datotekama i preuzeti ih. Ako račun na servisu OneDrive prekorači kvotu besplatnog prostora za pohranu, morat će spremiti datoteke negdje drugdje ili kupiti dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive.

O Skypeovim minutama

Prikaži sve

Minute poziva putem Skypea možete koristiti za pozive prijateljima ili obitelji, imali oni ili ne račun za Skype, na njihove mobilne telefone ili fiksnu liniju.

Minute poziva putem Skypea možete koristiti na bilo kojem uređaju na kojem imate instaliran Skype ako je usluga dostupna u toj državi/regiji, bez obzira na to radi li se o mobilnom telefonu, tabletu, TV-u ili drugom uređaju. Svaka aktivna pretplata na Office 365 ima pravo na 60 minuta poziva putem Skypea mjesečno po korisniku koje se poništavaju svakog mjeseca.

Pozive možete upućivati u sljedeće zemlje/regije:
  • I fiksne linije i mobiteli: Kanada, Kina, Guam, Hong Kong, Japan, Portoriko, Singapur, Tajland i Sjedinjene Američke Države.
  • Samo fiksne linije: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Čile, Hrvatska, Kolumbija (ali ne i Lex), Kostarika, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Guadelupe, Mađarska, Island, Indonezija (Jakarta), Irska, Izrael, Italija, Koreja, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Švicarska, Republika Kina na Tajvanu, Turska, Velika Britanija i Venezuela.
Minute poziva putem Skypea nisu uvrštene u ponudu uz Office 365 u Alžiru, Bahreinu, Egiptu, Indiji, Koreji, Kuvajtu, Libanonu, Libiji, Maroku, Namibiji, Pakistanu, Kataru, Republici Kini na Tajvanu, Tunisu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
Imajte na umu da posebni i premium brojevi te zemljopisno neodređeni brojevi nisu obuhvaćeni minutama poziva putem Skypea. Nije moguće ni upućivati pozive hitnim službama.

Skype uz minute poziva putem Skypea nudi široku lepezu mogućnosti plaćanja po potrebi i pretplate. Dodatne informacije potražite na web-mjestu www.skype.com.

Minute poziva putem Skypea možete primijeniti na novi ili postojeći račun za Skype. Da biste aktivirali minute poziva putem Skypea, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount te slijedite upute na zaslonu za stvaranje novog računa za Skype ili za korištenje postojećeg. Na web-mjestu www.office.com/myaccount prikazat će se potvrda nakon aktivacije minuta.

Račun za Skype s kojim su povezane minute poziva putem Skypea nakon aktivacije možete promijeniti jednom godišnje. Da biste to učinili, najprije deaktivirajte minute poziva putem Skypea na postojećem računu, a zatim aktivirajte novi ili neki drugi račun za Skype. Posjetite web-mjesto www.office.com/deactivateskype i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju računa. Nakon dovršetka posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount da biste aktivirali novi ili neki drugi račun za Skype.

Office 365 University

Prikaži sve

Office 365 University četverogodišnja je pretplata za redovne i izvanredne studente, nastavnike i osoblje u akreditiranim ustanovama. Diplomci tih ustanova nisu obuhvaćeni ponudom.

Nakon kupnje sustava Office 365 University od prodavača koji sudjeluje u programu morate na internetu potvrditi da ispunjavate uvjete da biste mogli aktivirati Office. Podliježete i licencnim odredbama za Microsoftov softver za potrošačke pretplate na Office, dodatku ugovoru za Microsoft Online Services te ćete taj ugovor morati prihvatiti prije aktivacije proizvoda. Potreban je pristup internetu. Postupak akademske provjere i ostvarivanja prava odvija se putem interneta.

Imajte na umu da možda ispunjavate uvjete i za besplatan Office putem sveučilišta, škole ili fakulteta. Prije kupnje sustava Office 365 University na web-mjestu www.office.com/getoffice365 provjerite ispunjavate li uvjete.

Office 365 University dostupan je u sljedećim državama/regijama: Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Bugarska, Kanada, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Posebna upravna jedinica Hong Kong, Mađarska, Island, Indija, Indonezija, Irska, Izrael, Italija, Koreja, Kuvajt, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Oman, Filipini, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Švicarska, Republika Kina na Tajvanu, Tajland, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo, SAD i Vijetnam.

S izdanjem novog sustava Office u određenoj zemlji/regiji bit će dostupan i Office 365 University.

Preuzmite i instalirajte Office

Prikaži sve

Da biste instalirali Office 365 ili jednokratno kupljeni Office, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount na PC-ju ili Macu na koji želite instalirati Office. Prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju ili ste već povezali s pretplatom ili jednokratno kupljenim proizvodom te slijedite upute na zaslonu za instalaciju sustava Office. Saznajte više o instaliranju sustava Office.

Ako trebate postaviti račun te prvi put instalirati Office, posjetite adresu https://setup.office.com. Saznajte više o tome kamo unijeti ključ proizvoda za Office.

Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sustava Office, posjetite adresu www.office.com/downloadoffice.

Morat ćete utvrditi koji je proizvod sustava Office povezan s kojim računalom. Saznajte više.

Pretplatnici servisa Office 365 Personal mogu instalirati Office na 1 PC ili Mac, 1 tablet i 1 pametni telefon za jednog korisnika. Pretplatnici servisa Office 365 Home mogu instalirati Office na do 5 PC-ja ili Macova, 5 tableta i 5 pametnih telefona za do pet korisnika u svojem kućanstvu. Hibridni uređaji sa sustavom Windows, kao što je, primjerice, Microsoft Surface Pro, mogu se računati kao tablet ili kao PC.

Da. Pretplate na Office 365 funkcioniraju i na Macovima i u sustavu Windows te za jednokratno kupljeni Office. Office Home & Business 2016 ili Office Home & Student 2016 dostupni su za Mac. Od aplikacija sustava Office za Mac su dostupni Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Trenutne verzije aplikacija sustava Office za Office 365 i Office 2016 dostupne su i za Windows i za Mac.

Office 2016 i Office 2013 ne mogu istovremeno biti instalirani na istom računalu. No Office 2016 može biti instaliran istovremeno sa starijim verzijama sustava Office, kao što su Office 2010 ili Office 2007. Saznajte više o instaliranju različitih verzija sustava Office na isto računalo.

Stvarna brzina preuzimanja ovisi o brzini internetske veze. Radi optimalnog preuzimanja preporučuje se širokopojasna internetska veza.

Sve verzije novog sustava Office za računala sa sustavom Windows koriste tehnologiju strujanja koja vam omogućuje korištenje aplikacija iz sustava i prije dovršetka instalacije.

Ako instalacija sustava Office traje dugo, saznajte kako riješiti taj problem.

Ikone za aplikacije sustava Office stvaraju se nakon što instalirate sustav Office. Aplikacije možete pokrenuti klikom na ikone koje su instalirane na sljedećim lokacijama:

  • Windows
    • Windows 7: izbornik Start
    • Windows 8: početni zaslon i prikaz Aplikacije (prikaz na početnom zaslonu koji uključuje sve aplikacije instalirane na PC)*
    • Windows 8.1: prikaz aplikacija*
      *Ako ne možete pronaći ikone u sustavu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na početni zaslon i unesite naziv aplikacija koje želite promijeniti (npr. Word).
    • Windows 10: izbornik Start. Možete i upisati naziv aplikacije koju želite pokrenuti (primjerice, Word) u Cortanu.

      Možete i prikvačiti prečac aplikacije na početni zaslon ili programsku traku radne površine za jednostavan pristup. Saznajte više.
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock i Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): aplikacije možete pokrenuti tako da kliknete njihove ikone u mapi Launchpad i Applications u programu Finder.

Po zadanome se instalira 32-bitna verzija sustava Office.

Čak i ako je na računalo instalirana 64-bitna verzija sustava Windows, preporučujemo da instalirate 32-bitnu verziju sustava Office jer je kompatibilnija s aplikacijama i dodacima koje Office podržava. Ako ipak želite instalirati 64-bitnu verziju sustava Office, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za instalaciju 64-bitne verzije. Nije moguće na isto računalo instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sustava Office.

Ako ste Office instalirali na maksimalni broj PC-jeva, Macova ili tableta te ga želite koristiti na nekom drugom uređaju, jedan od uređaja možete deaktivirati tako da posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount, nakon čega možete instalirati Office na novi uređaj. Kopija sustava Office na uređaju koji ste deaktivirali vraća se u način samo za čitanje, što znači da dokumente možete pregledavati, ali ne i uređivati. Nećete izgubiti dokumente koji su spremljeni lokalno na originalnom uređaju.

Da biste deinstalirali Office, najprije posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju sustava Office. Deaktivacija sustava Office ostavlja aplikacije sustava Office na računalu u načinu samo za čitanje, što znači da možete pregledavati dokumente, ali ne možete stvarati nove, uređivati ih ni spremati. Da biste u potpunosti uklonili aplikacije sustava Office, morate deinstalirati Office s računala pomoću upravljačke ploče. Da biste deinstalirali aplikaciju na Macu, iPadu i tabletima sa sustavom Android, slijedite upute na tim uređajima.

Sigurnosnu kopiju proizvoda sustava Office možete nabaviti na nekoliko načina:

  • Korisnici sustava Office 365 mogu preuzeti ili ponovno instalirati sustav s web-mjesta www.office.com/myaccount.
  • Besplatno možete naručiti sigurnosnu kopiju najnovijeg izdanja proizvoda sustava Office na DVD-u. Detalje potražite na web-mjestu www.office.com/backup.

Sigurnosne kopije ne mogu se isporučiti u sljedeće države/regije: Butan, Brazil, Kina, Kokosovi (Keelingovi) Otoci, Cookovi Otoci, Francuski južni i antarktički teritoriji , Otoci Heard i McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mijanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Otoci Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis i Futuna.

Osnovne mogućnosti sustava Office besplatno možete koristiti na svojim omiljenim tabletima i mobitelima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posjetite sljedeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za tablet as sustavom Android i Office za mobitele sa sustavom Android. Premium značajke aplikacija Word, Excel i PowerPoint možete koristiti uz kvalificiranu pretplatu na Office 365. Informacije o premium značajkama za mobilne uređaje koje su dostupne uz Office 365 potražite na adresi www.office.com/information.

Korisnici sustava Office 365 s aktivnom pretplatom uvijek dobivaju najnovije verzije aplikacija sustava Office kada postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju sustava Office, bit ćete obaviješteni o mogućnosti ažuriranja softvera na najnoviju verziju.

Najnovija verzija, Office 2016 za Mac, sad je dostupna pretplatnicima sustava Office 365 u sklopu pretplate. Da biste instalirali Office 2016 za Mac, posjetite web-mjesto http://office.com/myaccount i slijedite tamo navedene upute.

Upravljanje pretplatom na Office 365

Prikaži sve

Da biste upravljali podacima za naplatu, instalirali Office na dodatne PC-jeve ili Macove ili ga uklonili s njih te upravljali instalacijama sustava Office na drugim uređajima, u svakom trenutku možete posjetiti web-mjesto www.office.com/myaccount.

Ako ste kupili pretplatu koja se automatski obnavlja, vaša pretplata započinje kada dovršite kupnju. Pretplata koja se automatski obnavlja može se kupiti na web-mjestu Office365.com, MicrosoftStore.com, servisu iTunes® Store i od nekih drugih prodavača. Ako ste kupili unaprijed plaćenu pretplatu, vaša pretplata započinje kada aktivirate pretplatu i otvorite stranicu Moj račun. Unaprijed plaćene pretplate možete kupiti od prodavača ili Microsoftova agenta za podršku.

Ako imate aktivnu pretplatu na Office 365 Home, možete je zajednički koristiti s do četiri člana kućanstva. Svaki član kućanstva s kojim zajednički koristite pretplatu može koristiti bilo koju od dostupnih instalacija na svojim PC-jevima, Macovima, iPadima, tabletima sa sustavima Android i Windows, mobitelima iPhone® ili mobitelima sa sustavom Android te koristiti dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive i upravljati vlastitim instalacijama na web-mjestu www.office.com/myaccount.

Da biste dodali nekoga u svoju pretplatu, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu da biste dodali korisnika. Svaka osoba koju dodate dobit će poruku e-pošte s postupkom koji mora slijediti. Kad osoba prihvati i dovrši postupak, njeni podaci, uključujući korištene instalacije, prikazat će se na vašoj stranici Moj račun. Ako želite zaustaviti zajedničko korištenje pretplate s nekim ili ukloniti uređaj koji ta osoba koristi, to možete učiniti na web-mjestu www.office.com/myaccount.

S Microsoftovim računom može biti povezana samo jedna aktivna pretplata. Ako pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University aktivirate prije isteka pretplate na Office 365 Home, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 Home prebacuje se na pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University (ovisno o tome koju ste odabrali). No Office ćete moći instalirati samo na onaj broj uređaja koji nova tarifa pretplate dopušta – 1 PC ili Mac te 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal i najviše 2 tableta, PC-ja, Maca ili tableta plus 2 telefona za Office 365 University. Odmah ćete izgubiti pogodnosti sustava Office 365 Home koje dopuštaju instaliranje sustava Office na do 5 PC-ja i/ili Macova te 5 tableta i 5 telefona. Možete i pričekati istek pretplate na Office 365 Home prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal ili Office 365 University da ne biste izgubili instalacije.

S Microsoftovim računom može biti povezana samo jedna aktivna pretplata. Ako pretplatu na Office 365 Personal aktivirate prije isteka pretplate na Office 365 University, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 University prebacuje se na pretplatu na Office 365 Personal. No Office ćete moći instalirati samo na onaj broj uređaja koji nova tarifa pretplate dopušta – 1 PC ili Mac te 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal. Možete i pričekati istek pretplate na Office 365 University prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal da ne biste izgubili instalacije.

Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu. Pretplatu na sustav Office 365 Home možete pretvoriti u pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University ili možete pričekati istek trenutne pretplate prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal ili Office 365 University.

Kako se bude bližio datum isteka, u aplikacijama sustava Office i e-poštom primat ćete obavijesti koje vas upozoravaju na to da vam pretplata uskoro ističe. Ako odaberete da vam istekne pretplata, softverske aplikacije sustava Office prelaze u način rada samo za čitanje, što znači da možete prikazati i ispisivati dokumente, ali nećete moći stvarati nove dokumente ni uređivati postojeće.

Da biste vratili sve funkcije sustava Office, možete kupiti novu verziju sustava Office tako da posjetite web-mjesto www.office365.com ili kod ovlaštenog prodavača. Sve funkcije možete vratiti i pomoću starije verzije sustava Office ili se pak koristiti besplatnim sustavom Office Online za osnovno uređivanje.

Obnova, otkazivanje i naplata

Prikaži sve

Kad dođe vrijeme za obnovu godišnje pretplate, prije naplate primit ćete obavijest. Ako ste se registrirali za mjesečnu pretplatu, naplata će se automatski provoditi svakog mjeseca te nećete o tome biti unaprijed obaviješteni. U svakom trenutku možete promijeniti način plaćanja ili otkazati pretplatu, i to tako da posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount te se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Office.

Postoji nekoliko mogućnosti za obnovu. Bez obzira na odabranu mogućnost, za obnovu koristite Microsoftov račun koji ste koristili za postavljanje pretplate.

  • Ako je omogućena automatska obnova, pretplata će se automatski obnoviti. Postavka automatske obnove prikazana je na web-mjestuMicrosoftova računa kad se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Office.
  • Ako automatska obnova nije omogućena, posjetite web-mjesto www.office.com/renew da biste kupili automatsku obnovu za pretplatu na Office 365. Dodatno vrijeme automatski se nadodaje na preostalo vrijeme postojeće pretplate.
  • Da biste pretplatu obnovili putem prodavača od kojega ste kupili Office 365, vratite se do tog prodavača i kupite još jednu unaprijed plaćenu pretplatu za godinu dana. Slijedite upute za postavljanje koje se nalaze na pakiranju. Jednake su uputama za postavljanje nove pretplate. Dodatna godina automatski se nadodaje na preostalo vrijeme postojeće pretplate.

Da. Kada prije isteka obnovite isti plan sustava Office 365 koji već imate, dodatno vrijeme dodaje se postojećoj pretplati. Na primjer, ako imate još dva mjeseca na trenutnoj pretplati na Office 365 Home i obnovite je na godinu dana (12 mjeseci), vaša pretplata će isteći za 14 mjeseci.

  • Ako ste od Microsofta kupili automatsku obnovu pretplate putem web-mjesta MicrosoftStore.com ili Office365.com, imate dvije mogućnosti za otkazivanje:
    • Pretplatu možete otkazati putem interneta tako da posjetite web-mjesto Microsoftova računa, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju sustava Office te isključite automatsku obnovu. Na taj će način pretplata automatski isteći kad istekne preostalo vrijeme trenutne pretplate.
    • Da biste trenutačno otkazali pretplatu, obratite se Microsoftovoj podršci i zatražite trenutačno otkazivanje.
  • Ako ste pretplatu koja se obnavlja automatski kupili od Applea putem servisa iTunes Store, morat ćete je otkazati kod Applea. Saznajte više.
  • Ako ste pretplatu koja se obnavlja automatski kupili od nekog drugog prodavača, morat ćete je otkazati kod tog prodavača. To možete provjeriti tako da posjetite web-mjesto Microsoftova računa.

Automatsko obnavljanje najjednostavniji je pristup ako želite biti sigurna da neće doći do prekida usluge. Posjetite web-mjesto Microsoftova računa i postavite mjesečno ili godišnje automatsko obnavljanje.

Ako imate mjesečnu pretplatu, pretvaranjem te pretplate u godišnju putem web-mjesta Microsoftova računa možete uštedjeti.

Podrška i resursi

Prikaži sve

Obratite se Microsoftovoj službi za podršku da biste zatražili pomoć povezanu s tehničkim problemima, uključujući sljedeće teme:

  • Status narudžbe
  • Naplata
  • Preuzimanje
  • Ključ proizvoda
  • Instalacija/deinstalacija
  • Aktivacija proizvoda
  • Korištenje proizvoda

Sadržaj pomoći i uputa potražite na web-mjestu www.office.com/support. Besplatne videotečajeve potražite na web-mjestu www.office.com/training.

iTunes, iPhone i iPad registrirani su zaštitni znakovi tvrtke Apple Inc., registrirani u SAD-u i drugim državama. Android je zaštitni znak tvrtke Google Inc.