Office 365
Office 365

Najčešća pitanja o sustavu Office 365

Najčešća pitanja o sustavu Office 365

Saznajte odgovore na najčešća pitanja o sustavima Office i Office 365. Posjetite najčešća pitanja o sustavu Office 365 za tvrtke da biste pronašli dodatna pitanja i odgovore za poslovne korisnike.
Saznajte odgovore na najčešća pitanja o sustavima Office i Office 365. Posjetite najčešća pitanja o sustavu Office 365 za tvrtke da biste pronašli dodatna pitanja i odgovore za poslovne korisnike.

Najčešće postavljana pitanja

Najčešće postavljana pitanja

PokažiSakrij
Koja je razlika između tarifa pretplate na Office 365 i jednokratne kupnje sustava Office?
U sklopu tarifa pretplate na Office 365 dobivate u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access dostupni su samo na PC-ju). Office 365 možete instalirati na više uređaja, uključujući PC-jeve, Macove, tablete i telefone sa sustavom Android te iPad i iPhone. Uz to, Office 365 nudi servise kao što su prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute poziva putem programa Skype minute za kućne korisnike. Uz aktivnu pretplatu na Office 365 uvijek imate najnoviju verziju aplikacija sustava Office.

Jednokratno kupljen Office obuhvaća aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint za korištenje na jednom PC-ju ili Macu. Aplikacije se ne ažuriraju automatski – da biste nabavili najnoviju verziju, morate ponovno kupiti Office kada bude dostupna nova verzija. Trenutne verzije aplikacija sustava Office dostupne za jednokratnu kupnju jesu Office 2016 za Windows i Mac. Prethodne verzije uključuju Office 2013, Office 2011 za Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 za Mac i Office 2004 za Mac. Office 2010 i Office 2007 kompatibilni su sa sustavom Windows 8.1 i starijim verzijama. Jednokratno kupljen Office ne obuhvaća servise dostupne u sklopu sustava Office 365.
PokažiSakrij
Kako utvrditi je li moj PC ili Mac kompatibilan sa sustavom Office?
Office podržava PC-jeve na koje je instaliran sustav Windows 7 ili noviji i Mac računala sa sustavom Mac OS X verzije 10.10 za Office 2016 za Mac. Dodatne informacije, uključujući preduvjete za uređaje Apple® i tablete sa sustavom Android™, potražite na popisu svih sistemskih preduvjeta.
PokažiSakrij
Hoće li Office biti isti na PC-ju, Macu i mobilnom uređaju?
Neće. Aplikacije sustava Office optimizirane su za svaku pojedinačnu platformu i uređaj. Aplikacije koje su dostupne za korisnike Macova i brojevi verzija mogu se razlikovati od onih koje su dostupne za korisnike PC-ja.
PokažiSakrij
Mogu li korisnici sa starijom verzijom sustava Office otvoriti dokumente koje stvorim pomoću sustava Office 365 ili Office 2016?
Aplikacije sustava Office 2007, Office za Mac 2008, Office 2010, Office za Mac 2011, Office 365, Office 2013 i Office 2016 omogućuju otvaranje dokumenata bez dodatnih radnji. Korisnici starijih verzija sustava Office možda će morati preuzeti i instalirati paket za kompatibilnost.
PokažiSakrij
Zadržavam li uz pretplatu na Office 365 kontrolu nad svojim dokumentima?
Da. Dokumenti koje ste stvorili u potpunosti pripadaju vama. Možete odabrati pohranu na mreži na servisu OneDrive ili lokalno na PC-ju ili Macu. Saznajte što se događa ako otkažete pretplatu.
PokažiSakrij
Je li za Office potreban pristup internetu?
Pristup internetu potreban je za instalaciju i aktivaciju svih najnovijih izdanja paketa sustava Office i svih tarifa pretplate za Office 365. Za tarife za Office 365 pristup internetu potreban je i da biste mogli upravljati pretplatničkim računom, primjerice instalirati Office na drugim PC-jevima ili promijeniti mogućnosti naplate. Pristup internetu potreban vam je i da biste mogli pristupiti dokumentima spremljenima na servisu OneDrive, osim ako instalirate aplikaciju OneDrive za radnu površinu. Morat ćete se i redovito povezivati s internetom da biste ažurirali svoju verziju sustava Office i iskoristili prednosti automatskih nadogradnji. Ako se ne povežete s internetom barem svakih 39 dana, aplikacije će se prebaciti u način rada sa smanjenim funkcijama, što znači da ćete i dalje moći prikazivati i ispisivati dokumente, ali ih nećete moći uređivati ni stvarati nove. Da biste ponovno aktivirali aplikacije sustava Office, ponovno se povežite s internetom.
Da biste koristili aplikacije sustava Office, kao što su Word, Excel i PowerPoint, ne morate biti povezani s internetom jer su te aplikacije u potpunosti instalirane na računalu.
PokažiSakrij
Što je Microsoftov račun i zašto je potreban za isprobavanje ili kupnju sustava Office?
Microsoftov račun kombinacija je adrese e-pošte i lozinke koja se koristi za prijavu na servise kao što su Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite bilo koji od tih servisa, već imate Microsoftov račun koji možete koristiti, a možete i stvoriti novi račun. Saznajte više o Microsoftovu računu. U sklopu registracije za probnu verziju ili kupnje sustava Office od vas će se zatražiti prijava pomoću Microsoftova računa. Morate se prijaviti pomoću tog računa za instalaciju softvera sustava Office i upravljanje njime te za korištenje nekih pretplatničkih pogodnosti, uključujući prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute poziva putem Skypea.

O probnim verzijama sustava Office

O probnim verzijama sustava Office

PokažiSakrij
Mogu li isprobati Office prije kupnje?
Da. Na web-mjestu sustava Office možete se registrirati za besplatno isprobavanje sustava Office 365 Home u trajanju od mjesec dana. (Imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju potrebna kreditna kartica. Saznajte više.) U probnoj verziji možete pristupiti svim značajkama sustava Office 365 Home. One obuhvaćaju sljedeće:
  • potpune verzije aplikacija sustava Office za računala (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook te Publisher i Access za računala sa sustavom Windows)
  • 1 TB dodatnog prostora za pohranu u oblaku putem servisa OneDrive, pa možete spremati dokumente, fotografije i videozapise putem interneta te im pristupati gotovo odasvuda
  • 60 minuta poziva putem Skypea koje možete koristiti za pozivanje mobitela i fiksnih linija. Pogledajte popis
PokažiSakrij
Što trebam učiniti da bih se registrirao za probnu verziju?
  • 1. Stvorite Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećeg. Što je Microsoftov račun?
  • 2. Navedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduće mjesečne uplate. Prihvaćene su međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
  • 3. Navedeni način plaćanja automatski će se teretiti na kraju prvog besplatnog mjeseca da ne bi došlo do prekida u radu servisa. Pretplatu možete otkazati na mreži bez dodatnih troškova prije isteka probne verzije ako posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja pretplate u području za naplatu i račune.
  • 4. Nakon potvrde načina plaćanja otvorit će se web-mjesto www.office.com/myaccount za instalaciju sustava Office.
PokažiSakrij
Kako otkazati probnu verziju prije isteka?
Ako ste se prijavili za probnu verziju putem web-mjesta sustava Office, posjetite www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja pretplate u području za naplatu i račune. Na taj način probna će verzija automatski isteći na kraju mjeseca i vaša kreditna kartica neće se teretiti.
Ako ste se prijavili za probnu verziju klikom ikone na novom PC-ju, vaša probna verzija istječe automatski nakon mjesec dana. Nije potrebno otkazivanje. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete koju verziju sustava Office želite kupiti.
PokažiSakrij
Što kada istekne probna verzija?
Ovisi o tome kako ste se registrirali za probnu verziju:
  • Ako ste se registrirali putem web-mjesta sustava Office i ako je u području s podacima za plaćanje i naplatu na web-mjestu www.office.com/myaccount omogućena automatska obnova, uslugu ćete moći neometano nastaviti koristiti, a vaš će se način plaćanja automatski teretiti na kraju probnog razdoblja, a nakon toga svakog mjeseca. Ne morate ponovno instalirati Office.
  • Ako ste se prijavili klikom na ikonu na novom PC-ju, vaša probna verzija istječe automatski nakon mjesec dana. Nije potrebno otkazivanje. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete koju verziju sustava Office želite kupiti.
PokažiSakrij
Mogu li se registrirati za još jednu probnu verziju s drugom pretplatom?
Ne odmah. Ako ste, primjerice, imali probnu verziju sustava Office 365 Personal, ne možete se registrirati za probnu verziju sustava Office 365 Home. No godinu dana nakon isteka probnog razdoblja ili plaćene pretplate možete se registrirati za novu probnu verziju.

Ključevi proizvoda i aktivacija

Ključevi proizvoda i aktivacija

PokažiSakrij
Kupio sam Office. Gdje mogu postaviti račun i instalirati sustav?
Da biste prvi put postavili račun i instalirali Office, posjetite www.office.com/setup. Ako ste već stvorili račun, posjetite adresu www.office.com/MyAccount.
PokažiSakrij
Što je ključ proizvoda i gdje se nalazi?
Ključ proizvoda jedinstveni je alfanumerički kod od 25 znakova pomoću kojega možete iskoristiti i aktivirati proizvod sustava Office. Da biste ga pronašli, potražite alfanumerički kod od 25 znakova na stražnjoj strani kartice u pakiranju proizvoda sustava Office. Ključ proizvoda može biti ispisan i na maloprodajnom računu. Ako ste Office kupili od proizvođača PC-ja, nalazit će se negdje u pakiranju PC-ja. Ogledni oblik ključa proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
PokažiSakrij
Trebam li sačuvati ključ proizvoda?
Kada ključ proizvoda povežete sa svojim Microsoftovim računom, možete se prijaviti na web-mjestu www.office.com/MyAccount da biste instalirali Office i upravljali njime. No korisno je sačuvati ključ proizvoda na sigurnom kao dokaz kupnje ili kao dodatnu pomoć našim agentima za podršku pri praćenju vašeg proizvoda.
PokažiSakrij
Mogu li koristiti postojeći Microsoftov račun ili trebam stvoriti novi?
Preporučujemo korištenje postojećeg Microsoftova računa. Ako koristite druge Microsoftove proizvode ili servise (npr. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), možda već imate Microsoftov račun, pa u tom slučaju ne morate stvoriti novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, te detalje možete vratiti tako da se vratite na prijavu i kliknete mogućnosti Ne možete pristupiti računu?
PokažiSakrij
Što ako kupim ili aktiviram više pretplata na Office 365?
Microsoftov račun može imati samo jednu povezanu pretplatu. Ako koristite isti Microsoftov račun za kupnju ili aktivaciju većeg broja pretplata na Office 365, produljujete vrijeme dostupno za pretplatu do maksimalno pet godina. Imajte na umu da time ne povećavate broj uređaja na koje možete instalirati Office ni mrežni prostor za pohranu koji je dostupan uz pretplatu.

Jezična podrška za Office

Jezična podrška za Office

PokažiSakrij
Koji su proizvodi sustava Office dostupni u mojoj državi/regiji?
Tarife za Office 365 dostupne su u većini država/regija. U državama/regijama u kojima tarife za Office 365 nisu dostupne svejedno možete kupiti paket sustava Office 2016. Prilikom kupnje sustava Office 365 bitno je odabrati državu/regiju u kojoj će vam se naplaćivati pretplata te u kojoj ćete koristiti softver. Ako odaberete neku drugu državu/regiju, možete naići na probleme s postavljanjem i obnavljanjem pretplate.
PokažiSakrij
Na kojim je jezicima dostupan Office?
Office je dostupan na dolje navedenim jezicima. Nisu svi jezici dostupni u svim državama/regijama.
  • Za PC-jeve sa sustavom Windows: arapski, bugarski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski, estonski, finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindski, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, kazaški, korejski, latvijski, litavski, malajski (Malezija), norveški (bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenski, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Mac: kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), danski, nizozemski, engleski (SAD), finski, francuski, njemački, talijanski, japanski, korejski, norveški (bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), ruski, španjolski, švedski i turski.
  • Za iOS: arapski, katalonski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski (SAD), engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo), finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindski, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, korejski, malajski, norveški (bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, slovački, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Android: arapski, bugarski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski, finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindski, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, korejski, latvijski, litavski, norveški (bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenski, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski, vijetnamski, katalonski, karnatački, malajalamski, perzijski, tamilski i teluški.
PokažiSakrij
Može li se Office koristiti i na drugim jezicima, a ne samo na onome na kojem je kupljen?
Microsoft nudi jednostavna i isplativa rješenja za osobe, obitelji i male tvrtke koje se služe većim brojem jezika.
  • Office 365: svaki put kad na web-mjestu www.office.com/myaccount instalirate Office na dodatni PC ili Mac, možete odabrati jezik na kojem će se Office instalirati.
  • Paketi sustava Office 2016: kada instalirate Microsoft Office, možete instalirati jezične pakete radi dodavanja dodatnog jezika prikaza, pomoći ili alata za jezičnu provjeru. Dodatne informacije potražite na web-mjestu www.office.com/language.
  • Paketi sustava Office 2013: dodatne informacije o korištenju sustava Office na drugim jezicima uz onaj na kojem je izvorno kupljen potražite na stranici Jezične mogućnosti sustava Office 2013.

O servisu OneDrive

O servisu OneDrive

PokažiSakrij
Što je OneDrive?
OneDrive je servis za pohranu na mreži koji možete koristiti za pohranu dokumenata, bilješki, fotografija, glazbe, videozapisa i drugih vrsta datoteka. Uz OneDrive svojim datotekama možete pristupiti s gotovo bilo kojeg uređaja i razmjenjivati ih s drugima. Registrirajte se za OneDrive.
PokažiSakrij
Koliko prostora za pohranu na servisu OneDrive dobivam sa sustavom Office 365?
Količina dodatnog prostora za pohranu koju dobijete ovisi o vrsti pretplate:
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po pretplati.
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na Office 365 Home dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku, za do 5 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora imati Microsoftov račun i mora biti dodan u pretplatu na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Dodatni prostor za pohranu primjenjuje se samo na račun za OneDrive povezan s Microsoftovim računom korištenim za stvaranje pretplate na Office 365. U sustavu Office 365 dodatni prostor za pohranu povezan je s Microsoftovim računima članova kućanstva koji su dodani u pretplatu.
PokažiSakrij
Pomoću kojeg se Microsoftova računa trebam prijaviti kada koristim OneDrive?
Da biste pristupili dokumentima spremljenima na servisu OneDrive, prijavite se u Office pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za instalaciju sustava Office 365. Ako ste omogućili zajedničko korištenje pretplate na Office 365 s drugim članovima kućanstva, oni bi se trebali prijaviti pomoću svojih Microsoftovih računa. Saznajte više o prijavi u Office. U OneDrive možete se prijaviti i izravno na web-mjestu OneDrive.com.
PokažiSakrij
Jesu li dokumenti pohranjeni na servisu OneDrive dostupni i izvanmrežno?
Da biste dokumentima spremljenima na servisu OneDrive pristupili izvanmrežno, instalirajte aplikaciju OneDrive za radnu površinu. Aplikacija će stvoriti mapu na PC-ju koja automatski sinkronizira dokumente na servisu OneDrive i vašem računalu, tako da možete raditi na dokumentima izvanmrežno i biti sigurni da su uvijek sinkronizirani.
PokažiSakrij
Što se događa s datotekama pohranjenima na servisu OneDrive ako mi istekne pretplata?
Ako otkažete pretplatu ili ako pretplata istekne, svejedno možete pristupiti svim svojim datotekama i preuzeti ih tako da se izravno prijavite na OneDrive pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje sustava Office 365. Izgubit ćete dodatni prostor za pohranu dostupan u sklopu pretplate, pa datoteke morate spremiti negdje drugdje ili kupiti dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive ako vaš račun na servisu OneDrive prekoračuje kvotu besplatnog prostora za pohranu.
PokažiSakrij
Deaktivirao sam zajedničko korištenje pretplate za člana kućanstva. Što se događa s dokumentima koje je on pohranio na OneDrive?
Izgubit će dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive, ali i dalje može pristupiti svim datotekama i preuzeti ih. Ako račun na servisu OneDrive prekorači kvotu besplatnog prostora za pohranu, morat će spremiti datoteke negdje drugdje ili kupiti dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive.

O minutama poziva putem Skypea

O minutama poziva putem Skypea

PokažiSakrij
Što su minute poziva putem Skypea?
Minute poziva putem Skypea možete koristiti za pozive prijateljima ili obitelji, imali oni ili ne račun za Skype, na njihove mobilne telefone ili fiksnu liniju.
Minute poziva putem Skypea možete koristiti na bilo kojem uređaju na kojem imate instaliran Skype ako je usluga dostupna u toj državi/regiji, bez obzira na to radi li se o mobilnom telefonu, tabletu, TV-u ili drugom uređaju. Svaka aktivna pretplata na Office 365 ima pravo na 60 minuta poziva putem Skypea mjesečno po korisniku koje se poništavaju svakog mjeseca.
PokažiSakrij
Koje su zemlje/regije obuhvaćene Skypeovim minutama?
Pozive možete upućivati u sljedeće zemlje/regije:
  • I fiksne linije i mobiteli: Kanada, Kina, Guam, Hong Kong, Japan, Portoriko, Singapur, Tajland i Sjedinjene Američke Države.
  • Samo fiksne linije: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Čile, Hrvatska, Kolumbija (ali ne i Lex), Kostarika, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Guadelupe, Mađarska, Island, Indonezija (Jakarta), Irska, Izrael, Italija, Koreja, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Švicarska, Republika Kina na Tajvanu, Turska, Velika Britanija i Venezuela.
Minute poziva putem Skypea nisu uvrštene u ponudu uz Office 365 u Alžiru, Bahreinu, Egiptu, Indiji, Koreji, Kuvajtu, Libanonu, Libiji, Maroku, Namibiji, Pakistanu, Kataru, Republici Kini na Tajvanu, Tunisu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
Imajte na umu da posebni i premium brojevi te zemljopisno neodređeni brojevi nisu obuhvaćeni minutama poziva putem Skypea. Nije moguće ni upućivati pozive hitnim službama.
PokažiSakrij
Mogu li minute poziva putem Skypea koristiti za upućivanje poziva u državu/regiju koja nije obuhvaćena uslugom?
Skype uz minute poziva putem Skypea nudi široku lepezu mogućnosti plaćanja po potrebi i pretplate. Dodatne informacije potražite na web-mjestu www.skype.com.
PokažiSakrij
Kako aktivirati minute poziva putem Skypea?
Minute poziva putem Skypea možete primijeniti na novi ili postojeći račun za Skype. Da biste aktivirali minute poziva putem Skypea, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za stvaranje novog računa za Skype ili za korištenje postojećeg. Na web-mjestu www.office.com/myaccount prikazat će se potvrda nakon aktivacije minuta.
Nakon aktivacije račun za Skype s kojim su povezane minute poziva putem Skypea možete promijeniti jednom godišnje. Da biste to učinili, prvo deaktivirajte minute poziva putem Skypea na postojećem računu, a zatim aktivirajte novi ili neki drugi račun Skypea. Posjetite web-mjesto www.office.com/deactivateskype da biste to učinili i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju računa. Nakon dovršetka posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount radi aktivacije novog ili nekog drugog računa Skypea.

Office 365 University

Office 365 University

PokažiSakrij
Što je Office 365 University?
Office 365 University četverogodišnja je pretplata za redovne i izvanredne studente, nastavnike i osoblje u akreditiranim ustanovama. Diplomirani studenti tih ustanova nisu obuhvaćeni ponudom.
Nakon kupnje sustava Office 365 University od prodavača koji sudjeluje u programu morate na internetu potvrditi da ispunjavate uvjete da biste aktivirali Office. Podliježete i licencnim odredbama za Microsoftov softver za potrošačke pretplate na Office, koje predstavljaju dodatak ugovoru za Microsoft Online Services, a taj ćete ugovor morati prihvatiti prije aktivacije proizvoda. Potreban je pristup internetu. Postupak provjere akademskog statusa i aktivacije odvija se putem interneta.
Imajte na umu da možda ispunjavate uvjete i za besplatan Office putem sveučilišta, škole ili fakulteta. Prije kupnje sustava Office 365 University na web-mjestu www.office.com/getoffice365 provjerite ispunjavate li uvjete.
PokažiSakrij
U kojim je državama/regijama dostupan Office 365 University?
Office 365 University dostupan je u sljedećim državama/regijama: Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Bugarska, Kanada, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Posebna upravna jedinica Hong Kong, Mađarska, Island, Indija, Indonezija, Irska, Izrael, Italija, Koreja, Kuvajt, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Oman, Filipini, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Švicarska, Republika Kina na Tajvanu, Tajland, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo, SAD i Vijetnam.
S izdanjem novog sustava Office u određenoj zemlji/regiji bit će dostupan i Office 365 University.

Preuzimanje i instalacija sustava Office

Preuzmite i instalirajte Office

PokažiSakrij
Kako instalirati Office?
Da biste instalirali Office 365, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount na PC-ju ili Macu na koji želite instalirati Office, a zatim se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju pretplate. Potom slijedite upute na zaslonu za instalaciju sustava Office.
Da biste instalirali paket sustava Office 2016, slijedite upute navedene na pakiranju sustava Office. U većini slučajeva morat ćete posjetiti web-mjesto www.office.com/setup i slijediti upute na zaslonu da biste preuzeli softver na računalo.
Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sustava Office, posjetite web-mjesto www.office.com/downloadoffice.
PokažiSakrij
Mogu li instalirati Office na Mac?
Da. Aplikacije sustava Office koje su dostupne Mac obuhvaćaju Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Za Office 365 trenutne su verzije aplikacija sustava Office 2016 za Windows i Mac.
PokažiSakrij
Koliko dugo traje preuzimanje i instalacija sustava Office?
Stvarna brzina preuzimanja ovisi o brzini internetske veze. Radi optimalnog preuzimanja preporučuje se širokopojasna internetska veza.
Sve verzije novog sustava Office za računala sa sustavom Windows koriste tehnologiju strujanja koja vam omogućuje korištenje aplikacija iz sustava i prije dovršetka instalacije.
PokažiSakrij
Kako pristupiti aplikacijama nakon instalacije sustava Office?
Ikone za aplikacije sustava Office stvaraju se nakon što instalirate sustav Office. Aplikacije možete pokrenuti klikom na ikone koje su instalirane na sljedećim lokacijama:
  • Windows
    • Windows 7: izbornik Start
    • Windows 8: početni zaslon i prikaz Aplikacije (prikaz na početnom zaslonu koji uključuje sve aplikacije instalirane na PC)*
    • Windows 8.1: prikaz aplikacija*
*Ako ne možete pronaći ikone u sustavu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na početni zaslon i unesite naziv aplikacija koje želite promijeniti (npr. Word).
Možete i prikvačiti prečac aplikacije na početni zaslon ili programsku traku radne površine radi jednostavnog pristupa. Saznajte više
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock i Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): aplikacije možete pokrenuti tako da kliknete njihove ikone u mapi Launchpad i Applications u programu Finder.
PokažiSakrij
Trebam li instalirati 32-bitnu ili 64-bitnu verziju sustava Office?
Po zadanome se instalira 32-bitna verzija sustava Office.
Čak i ako je na računalo instalirana 64-bitna verzija sustava Windows, preporučujemo da instalirate 32-bitnu verziju sustava Office jer je kompatibilnija s aplikacijama i dodacima koje Office podržava. Ako želite instalirati 64-bitnu verziju sustava Office, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za instalaciju 64-bitne verzije. Nije moguće instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sustava Office na isto računalo.
PokažiSakrij
Kako promijeniti uređaje na koje je instaliran Office 365?
Ako ste Office instalirali na maksimalan broj PC-jeva, Macova ili tableta te ga želite koristiti na nekom drugom uređaju, jedan od uređaja možete deaktivirati tako da posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount, nakon čega možete instalirati Office na novi uređaj. Kopija sustava Office na uređaju koji ste deaktivirali vraća se u način samo za čitanje, što znači da dokumente možete pregledavati, ali ne i uređivati. Nećete izgubiti dokumente koji su spremljeni lokalno na izvornom uređaju.
PokažiSakrij
Kako se deinstalira Office?
Da biste deinstalirali Office, najprije posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju sustava Office. Deaktivacija sustava Office ostavlja aplikacije sustava Office na računalu u načinu samo za čitanje, što znači da možete pregledavati dokumente, ali ne možete stvarati nove, uređivati ih ni spremati. Da biste u potpunosti uklonili aplikacije sustava Office, morate deinstalirati Office s računala pomoću upravljačke ploče. Da biste deinstalirali aplikaciju na Macu, iPadu i tabletima sa sustavom Android, slijedite upute na tim uređajima.
PokažiSakrij
Kako nabaviti sigurnosnu kopiju proizvoda sustava Office?
Sigurnosnu kopiju proizvoda sustava Office možete nabaviti na nekoliko načina:
  • Korisnici sustava Office 365 mogu je preuzeti ili ponovno instalirati na web-mjestu www.office.com/myaccount.
  • Možete naručiti DVD sa sigurnosnom kopijom najnovijeg izdanja proizvoda sustava Office uz plaćanje naknade. Pojedinosti potražite na web-mjestu www.office.com/backup.
Sigurnosne kopije ne mogu se isporučiti u sljedeće države/regije: Butan, Brazil, Kina, Kokosovi (Keelingovi) Otoci, Cookovi Otoci, Francuski južni i antarktički teritoriji , Otoci Heard i McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mijanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Otoci Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis i Futuna.
PokažiSakrij
Koje su mobilne aplikacije dostupne za Office?
Besplatno nabavite osnovne aplikacije sustava Office za omiljene tablete i telefone. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posjetite sljedeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za tablet sa sustavom Android i Office za telefon sa sustavom AndroidTekst izjave odricanja odgovornosti. Premium značajke za aplikacije Word, Excel i PowerPoint možete nabaviti putem kvalificirane pretplate na Office 365. Informacije o premium značajkama za mobilne uređaje na kojima je dostupan Office 365 potražite na web-mjestu www.office.com/information.
PokažiSakrij
Što učiniti da bih uvijek imao najnovije aplikacije sustava Office?
Korisnici sustava Office 365 s aktivnom pretplatom uvijek dobivaju najnovije verzije aplikacija sustava Office kada postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju sustava Office, bit ćete obaviješteni o mogućnosti ažuriranja softvera na najnoviju verziju.
PokažiSakrij
Imam Office 2011 za Mac u sklopu pretplate na Office 365. Kako nabaviti najnoviju verziju sustava Office za Mac?
Najnovija verzija, Office 2016 za Mac, sad je dostupna pretplatnicima sustava Office 365 u sklopu pretplate. Da biste instalirali Office 2016 za Mac, posjetite web-mjesto http://offfice.com/myaccount i slijedite upute na njemu.

Upravljanje pretplatom na Office 365

Upravljanje pretplatom na Office 365

PokažiSakrij
Kako upravljati pretplatom na Office 365?
U svakom trenutku možete upravljati podacima za naplatu, instalirati Office na dodatne PC-je ili Macove ili ga ukloniti s njih te upravljati instalacijama sustava Office na drugim uređajima putem web-mjesta www.office.com/myaccount.
PokažiSakrij
Kada započinje pretplata?
Ako ste kupili pretplatu koja se automatski obnavlja, vaša pretplata započinje kada dovršite kupnju. Pretplata koja se automatski obnavlja može se kupiti na web-mjestu Office365.com, MicrosoftStore.com, servisu iTunes® Store i od nekih drugih prodavača. Ako ste kupili unaprijed plaćenu pretplatu, vaša pretplata započinje kada aktivirate pretplatu i otvorite stranicu Moj račun. Unaprijed plaćene pretplate možete kupiti od prodavača ili Microsoftova agenta za podršku.
PokažiSakrij
Mogu li pogodnosti pretplate zajednički koristiti s članovima kućanstva?
Ako imate aktivnu pretplatu na sustav Office 365 Home, možete je zajednički koristiti s do četiri člana kućanstva. Svaki član kućanstva s kojim zajednički koristite pretplatu može koristiti bilo koju od dostupnih instalacija na svojim PC-jevima i Macovima, iPadima, iPhoneima®, tabletima i telefonima sa sustavom Windows ili Android, ostvariti pravo na dodatan 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive i upravljati instalacijama na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Da biste dodali drugog korisnika u pretplatu, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za dodavanje korisnika. Svaka osoba koju dodate primit će poruku e-pošte s koracima koje treba slijediti. Kada prihvati i dovrši korake, njezini podaci, uključujući instalacije koje koristi, prikazat će se na vašoj stranici Moj račun. Ako ne želite više zajednički koristiti pretplatu s nekime ili želite ukloniti uređaj koji druga osoba koristi, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount.
PokažiSakrij
Što se događa kada pretplatu na Office 365 Home pretvorim u pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University?
S Microsoftovim računom može biti povezana samo jedna aktivna pretplata. Ako pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University aktivirate prije isteka pretplate na Office 365 Home, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 Home prebacuje se na pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University (ovisno o tome koju ste odabrali). No Office ćete moći instalirati samo na onaj broj uređaja koji nova tarifa pretplate dopušta – 1 PC ili Mac te 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal i najviše 2 tableta, PC-ja, Maca ili tableta plus 2 telefona za Office 365 University. Odmah ćete izgubiti pogodnosti sustava Office 365 Home koje dopuštaju instaliranje sustava Office na do 5 PC-ja i/ili Macova te 5 tableta i 5 telefona. Možete i pričekati istek pretplate na Office 365 Home prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal ili Office 365 University da ne biste izgubili instalacije.
PokažiSakrij
Što se događa kada pretplatu na Office 365 University pretvorim u pretplatu na Office 365 Personal?
S Microsoftovim računom može biti povezana samo jedna aktivna pretplata. Ako pretplatu na Office 365 Personal aktivirate prije isteka pretplate na Office 365 University, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 University prebacuje se na pretplatu na Office 365 Personal. No Office ćete moći instalirati samo na onaj broj uređaja koji nova tarifa pretplate dopušta – 1 PC ili Mac te 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal. Možete i pričekati istek pretplate na Office 365 University prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal da ne biste izgubili instalacije.
PokažiSakrij
Zašto nije moguće istodobno imati pretplatu na Office 365 Home i na Office 365 Personal ili Office 365 University?
S Microsoftovim računom može biti povezana samo jedna aktivna pretplata. Pretplatu na Office 365 Home možete pretvoriti u pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University ili možete pričekati istek trenutne pretplate prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal ili Office 365 University.
PokažiSakrij
Što se događa po isteku pretplate? Kako mogu nastaviti raditi na svojim dokumentima?
Kako se bude bližio datum isteka, u aplikacijama sustava Office i e-poštom primat ćete obavijesti koje vas upozoravaju na to da vam pretplata uskoro ističe. Ako odaberete da vam istekne pretplata, softverske aplikacije sustava Office prelaze u način rada samo za čitanje, što znači da možete prikazati i ispisivati dokumente, ali nećete moći stvarati nove dokumente ni uređivati postojeće.
Da biste mogli koristiti sve funkcije sustava Office, možete kupiti drugu verziju sustava Office tako da posjetite web-mjesto www.office365.com ili kod kvalificiranog prodavača. Sve funkcije možete vratiti i pomoću starije verzije sustava Office, a možete i koristiti besplatan Office Online za osnovno uređivanje.

Obnova, otkazivanje i naplata

Obnova, otkazivanje i naplata

PokažiSakrij
Hoću li prije naplate primiti obavijest?
Kad dođe vrijeme za obnovu godišnje pretplate, prije naplate primit ćete obavijest. Ako ste se registrirali za mjesečnu pretplatu, naplata će se automatski provoditi svakog mjeseca te nećete o tome biti unaprijed obaviješteni. U svakom trenutku možete promijeniti način plaćanja ili otkazati pretplatu, i to tako da se prijavite na web-mjesto www.office.com/myaccount pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje pretplate.
PokažiSakrij
Kako obnoviti pretplatu na Office 365?
Postoji nekoliko mogućnosti za obnovu. Bez obzira na odabranu mogućnost, za obnovu koristite Microsoftov račun koji ste koristili za postavljanje pretplate.
  • Ako je za pretplatu postavljena automatska obnova, pretplata se obnavlja automatski. Postavke za automatsku obnovu možete vidjeti u području za naplatu i račune na web-mjestu www.office.com/myaccount. Ako ne vidite postavku za automatsku obnovu, ali je prikazana stavka "Kupljeno od [naziv prodavača]", kliknite vezu "Upravljanje informacijama o plaćanju i naplati" i potvrdite postavke za automatsku obnovu kod tog prodavača.
  • Ako automatska obnova nije omogućena, posjetite web-mjesto MicrosoftStore.com da biste kupili pretplatu na Office 365 s automatskom obnovom. Dodatno vrijeme automatski se dodaje na preostalo vrijeme postojeće pretplate.
  • Da biste pretplatu obnovili putem prodavača od kojega ste kupili Office 365, vratite se do tog prodavača i kupite još jednu unaprijed plaćenu pretplatu za godinu dana. Slijedite upute za postavljanje koje se nalaze na pakiranju. Jednake su uputama za postavljanje nove pretplate. Dodatna godina automatski se dodaje na preostalo vrijeme postojeće pretplate.
PokažiSakrij
Hoću li zadržati postojeće vrijeme pretplate ako je obnovim prije isteka?
Da. Kada prije isteka obnovite tarifu sustava Office 365 koju već imate, dodatno vrijeme dodaje se na postojeću pretplatu. Ako, primjerice, imate još dva mjeseca na trenutnoj pretplati na Office 365 Home i obnovite je na godinu dana (12 mjeseci), vaša pretplata isteći će za 14 mjeseci.
PokažiSakrij
Kako otkazati automatsku obnovu pretplate na Office 365?
  • Ako ste kupili automatsku obnovu pretplate od tvrtke Microsoft putem web-mjesta MicrosoftStore.com ili Office365.com, imate dvije mogućnosti za otkazivanje:
    • Pretplatu možete otkazati na mreži tako da posjetite www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja u području za naplatu i račune. Na taj način vaša pretplata automatski istječe kada istekne preostalo vrijeme pretplate.
    • Za otkazivanje istog trena kontaktirajte podršku tvrtke Microsoft i zatražite otkazivanje istog trena.
  • Ako ste automatsku obnovu pretplate kupili od Applea putem trgovine iTunes Store, za otkazivanje pretplate obratite se Appleu. Saznajte više.
  • Ako ste automatsku obnovu pretplate kupili od nekog drugog prodavača, otkažite pretplatu kod tog prodavača. To možete provjeriti na web-mjestu www.office.com/myaccount u području za račune i naplatu. Ako vidite natpis "Kupljeno od [naziv prodavača]", otkažite pretplatu kod tog prodavača.
PokažiSakrij
Koje su mogućnosti naplate dostupne za pretplatu na Office 365?
Automatsko obnavljanje najjednostavniji je način za sprječavanje prekida servisa. Možete postaviti mjesečno ili godišnje automatsko obnavljanje na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Ako imate mjesečnu pretplatu, možete uštedjeti novac tako da je pretvorite u godišnju pretplatu. Posjetite web-mjesto Office 365 Home i odaberite mogućnost godišnje pretplate. Nakon dovršetka koraka za kupnju vaš račun automatski se ažurira na godišnju naplatu.

Podrška i resursi

Podrška i resursi

PokažiSakrij
Gdje mogu dobiti tehničku podršku?
Obratite se Microsoftovoj podršci da biste zatražili pomoć za tehnička pitanja, uključujući sljedeće teme:
  • Status narudžbe
  • Naplata
  • Preuzimanje
  • Ključ proizvoda
  • Instalacija/deinstalacija
  • Aktivacija proizvoda
  • Korištenje proizvoda
PokažiSakrij
Postoje li druge mogućnosti podrške za Office?
Pomoć i upute potražite na web-mjestu www.office.com/support. Besplatni videotečajevi dostupni su na web-mjestu www.office.com/training.
iTunes, iPhone i iPad registrirani su zaštitni znakovi tvrtke Apple Inc., registrirani u SAD-u i drugim državama. Android je zaštitni znak tvrtke Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper10|.accordionBtn10|.accordionContent10|.showIcon10|.hideIcon10|.showHideAll10"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#ab8d308d-218b-410d-9f12-53b4b32b1509|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""},{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7da86344-696a-dd30-9bfa-34b384c5a85d|pmg-float-right|680"}]}