Office 365
Office 365

Najčešća pitanja o sustavu Office 365

Najčešća pitanja o sustavu Office 365

Saznajte odgovore na najčešća pitanja o sustavima Office i Office 365. Pogledajte najčešća pitanja o sustavu Office 365 za tvrtke da biste pronašli dodatna pitanja i odgovore za poslovne korisnike.
Saznajte odgovore na najčešća pitanja o sustavima Office i Office 365. Pogledajte najčešća pitanja o sustavu Office 365 za tvrtke da biste pronašli dodatna pitanja i odgovore za poslovne korisnike.

Najpopularnija pitanja

Najpopularnija pitanja

PrikažiSakrij
Koja je razlika između tarifa pretplate na Office 365 i jednokratne kupnje sustava Office?
U okviru tarifa pretplate na Office 365 dobivate cjelovite, instalirane aplikacije sustava Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access. (Publisher i Access dostupni su samo za PC.) Office 365 možete instalirati na više uređaja, uključujući PC-jeve, Macove, tablete i telefone sa sustavom Android te iPad i iPhone. Office 365, k tome, nudi servise, npr. prostor za pohranu na internetu putem servisa OneDrive i besplatne minute razgovora putem servisa Skype za kućnu upotrebu. Kada imate aktivnu pretplatu na Office 365, uvijek imate najažurniju verziju aplikacija sustava Office.

Office koji se kupuje jednokratno obuhvaća Word, Excel i PowerPoint za upotrebu na jednom PC-ju ili Macu. Aplikacije se ne ažuriraju automatski – da biste dobili najnoviju verziju, morate ponovno kupiti Office kada ta nova verzija postane dostupna. Najnovije verzije trenutno dostupne za jednokratnu kupnju jesu Office 2013 za Windows i Office 2011 za Mac. Prethodne verzije uključuju Office 2010, Office 2007, Office 2008 za Mac i Office 2004 za Mac. Office 2010 i Office 2007 kompatibilni su sa sustavom Windows 8.1 i starijima. Office koji se kupuje jednokratno ne obuhvaća nijedan servis sustava Office 365.
PrikažiSakrij
Kako utvrditi je li moj PC ili Mac kompatibilan sa sustavom Office?
Office podržava PC-jeve sa sustavom Windows 7 ili novijim te Macove sa sustavom Mac OS X 10.10 ili novijim za Office 2016 za Mac. Za Office 2011 za Mac preduvjet je Mac OS X 10.6 ili noviji. Dodatne informacije, uključujući preduvjete za uređaje iPad® i tablete sa sustavom Android™, potražite na web-mjestu, pregled svih sistemskih preduvjeta.
PrikažiSakrij
Hoće li Office biti identičan na PC-ju, Macu i mobilnim uređajima?
Neće. Aplikacije sustava Office optimizirane su za svaku pojedinačnu platformu i uređaj. Aplikacije koje su dostupne za korisnike Mac računala i brojevi verzija mogu se razlikovati od onih koje su dostupne za korisnike PC-ja.
PrikažiSakrij
Mogu li korisnici sa starijom verzijom sustava Office otvoriti dokumente koje stvorim pomoću sustava Office 365 ili Office 2013?
Korisnici aplikacija iz sustava Office 2007, Office 2008 za Mac, Office 2010, Office 2011 za Mac, Office 365, Office 2013 i Office 2016 za Mac mogu bez dodatnih radnji otvarati dokumente. Korisnici koji koriste starije verzije sustava Office za Windows možda će morati preuzeti i instalirati paket za kompatibilnost.
PrikažiSakrij
Zadržavam li kontrolu nad svojim dokumentima uz pretplatu na Office 365?
Da. Dokumenti koje ste stvorili u potpunosti pripadaju vama. Možete odabrati pohranu na mreži na servisu OneDrive ili lokalno na PC-ju ili Macu. Saznajte što se događa ako otkažete pretplatu.
PrikažiSakrij
Je li potreban internetski pristup za Office?
Internetski pristup potreban je za instalaciju i aktiviranje svih najnovijih izdanja paketa sustava Office i svih planova pretplate za sustav Office 365. Za planove sustava Office 365, internetski pristup također je potreban za upravljanje pretplatničkim računom. Na primjer, za instalaciju sustava Office na drugim PC-jima ili za promjenu mogućnosti naplate. Pristup internetu potreban je i za pristup dokumentima spremljenima na servisu OneDrive, osim ako instalirate aplikaciju OneDrive za računalo. Morat ćete se i redovito povezivati s internetom da biste ažurirali svoju verziju sustava Office i iskoristili prednosti automatskih nadogradnja. Ako se ne povežete na internet barem svakih 39 dana, vaše aplikacije prebacuju se u način rada sa smanjenom funkcionalnošću, što znači da možete prikazivati i ispisivati dokumente, ali ne možete ih uređivati ili stvarati nove. Za ponovnu aktivaciju aplikacija sustava Office ponovno se povežite s internetom.
Ne trebate se povezati s internetom za korištenje aplikacija sustava Office kao što su Word, Excel i PowerPoint zato što su te aplikacije u potpunosti instalirane na računalu.
PrikažiSakrij
Što je Microsoftov račun i zašto mi je potreban za korištenje ili kupnju sustava Office?
Microsoftov račun kombinacija je adrese e-pošte i lozinke koja se koristi za prijavu na servise kao što su Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite bilo koji od tih servisa, već imate Microsoftov račun koji možete koristiti ili možete stvoriti novi račun. Saznajte više o Microsoftovu računu. U sklopu prijave za probnu verziju ili kupnje sustava Office, od vas će se zatražiti prijava pomoću Microsoftova računa. Morate se prijaviti pomoću ovog računa za instalaciju i upravljanje softverom sustava Office ili za korištenje pretplatničkih pogodnosti, uključujući prostor za pohranu na servisu OneDrive i minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype.

O probnoj verziji sustava Office

O probnoj verziji sustava Office

PrikažiSakrij
Mogu li isprobati Office prije kupnje?
Da. Možete se prijaviti za besplatnu jednomjesečnu probnu verziju za sustav Office 365 Home ili Office 365 Personal na web-mjestu sustava Office. (Imajte na umu da je za probnu verziju potrebna kreditna kartica. Saznajte više.) Probna verzija omogućuje pristup svim značajkama sustava Office 365 Home ili Office 365 Personal. Sadrži:
  • Cjelovite verzije aplikacija sustava Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook, kao i Publisher i Access za PC-je sa sustavom Windows).
  • 1 TB dodatnog prostora za pohranu u oblaku putem servisa OneDrive, pa možete spremati dokumente, fotografije i videozapise putem interneta te im pristupati gotovo odasvuda.
  • 60 minuta razgovore putem servisa Skype prema mobilnim telefonima u 8 država/regija i fiksnim telefonima u više od 63 države/regije. Pogledajte popis.
PrikažiSakrij
Što trebam učiniti za prijavu za probnu verziju?
  • 1. Stvorite Microsoftov račun ili prijavite se pomoću postojećeg Microsoftova računa. Što je Microsoftov račun?
  • 2. Navedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduće mjesečne uplate. Prihvaćene su međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
  • 3. Navedeni način plaćanja automatski će se teretiti na kraju prvog besplatnog mjeseca kako ne bi došlo do prekida u radu servisa. Pretplatu možete otkazati na mreži bez dodatnih troškova prije isteka probne verzije ako posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja pretplate u području za naplatu i račune.
  • 4. Nakon potvrde načina plaćanja otvorit će se web-mjesto www.office.com/myaccount za instalaciju sustava Office.
PrikažiSakrij
Kako otkazati probnu verziju prije isteka?
Ako ste se prijavili za probnu verziju putem web-mjesta sustava Office, posjetite www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja pretplate u području za naplatu i račune. Na taj način probna će verzija automatski isteći na kraju mjeseca i vaša kreditna kartica neće se teretiti.
Ako ste se prijavili za probnu verziju klikom ikone na novom PC-ju, vaša probna verzija istječe automatski nakon mjesec dana. Nije potrebno otkazivanje. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete koju verziju sustava Office želite kupiti.
PrikažiSakrij
Što kada istekne probna verzija?
Ovisi o tome kako ste se prijavili za probno razdoblje:
  • Ako ste se registrirali putem web-mjesta sustava Office i ako je u području za naplate i račune web-stranice www.office.com/myaccount omogućeno automatsko obnavljanje, vaš će se servis nastaviti bez prekida, a vaš će se način plaćanja teretiti na kraju probnog razdoblja, a zatim jednom mjesečno iza toga.
  • Ako ste se prijavili klikom ikone na novom PC-ju, vaša probna verzija istječe automatski nakon mjesec dana. Nije potrebno otkazivanje. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete koju verziju sustava Office želite kupiti.
PrikažiSakrij
Mogu li se prijaviti za još jednu probnu verziju s drugom pretplatom?
Ne odmah. Na primjer, ako ste imali probnu verziju sustava Office 365 Personal, ne možete se prijaviti za probnu verziju sustava Office 365 Home. Međutim, godinu dana nakon isteka probnog razdoblja ili plaćene pretplate, možete se prijaviti za novu probnu verziju.

Jezična podrška za Office

Jezična podrška za Office

PrikažiSakrij
Koji su proizvodi sustava Office dostupni u mojoj državi/regiji?
Tarife sustava Office 365 dostupne su u većini država/regija. U državama/regijama u kojima tarife sustava Office 365 nisu dostupne još uvijek možete kupiti paket sustava Office 2013. Prilikom kupnje sustava Office 365, važno je da odaberete državu/regiju u kojoj će vam se naplaćivati pretplata te u kojoj ćete koristiti softver. Ako odaberete neku drugu državu/regiju, možete naići na probleme s postavljanjem i obnavljanjem pretplate.
PrikažiSakrij
Na kojim je jezicima dostupan Office?
Office je dostupan na dolje navedenim jezicima. Nisu svi jezici dostupni u svim državama/regijama.
  • Za PC-jeve sa sustavom Windows: arapski, bugarski, kineski (pojednostavnjeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski, estonski, finski, francuski, njemački, grčki, hebrejski, hindu, mađarski, indonezijski, talijanski, japanski, kazaški, korejski, latvijski, litavski, malajski (Malezija), norveški (Bokmål), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugal), rumunjski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenski, španjolski, švedski, tajlandski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Za Mac: danski, engleski, finski, francuski, japanski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), nizozemski, norveški (Bokmål), njemački, poljski, portugalski (Brazil), ruski, španjolski, švedski, talijanski.
Napomena: Outlook za Mac za Office 365 trenutno nije dostupan u Turskoj. Verzije programa Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote za Office 2011 dostupne su u Turskoj ali samo na engleskom jeziku.
PrikažiSakrij
Može li se Office koristiti i na drugim jezicima, a ne samo na onome na kojem je kupljen?
Microsoft nudi jednostavna i isplativa rješenja za osobe, obitelji i male tvrtke koje se služe većim brojem jezika.
  • Office 365: prilikom svake instalacije sustava Office na dodatni PC ili Mac s web-mjesta www.office.com/myaccount možete odabrati jezik na kojem želite instalirati Office.
  • Paketi sustava Office 2013:informacije o drugim mogućnostima korištenja sustava Office na jezicima na kojem nije kupljen potražite na adresi www.office.com/language.

O servisu OneDrive

O servisu OneDrive

PrikažiSakrij
Što je OneDrive?
OneDrive je servis za pohranu na mreži koji možete koristiti za pohranu dokumenata, bilješki, fotografija, glazbe, videozapisa i drugih vrsta datoteka. Uz OneDrive možete pristupiti svojim datotekama s gotovo bilo kojeg uređaja i možete ih razmjenjivati s drugima. Svi korisnici servisa OneDrive dobivaju besplatnih 15 GB prostora za pohranu uz servis OneDrive. Registrirajte se za OneDrive.
PrikažiSakrij
Koliko prostora za pohranu na servisu OneDrive dobivam sa sustavom Office 365?
Količina dodatnog prostora za pohranu koju dobijete ovisi o vrsti pretplate:
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po pretplati.
  • Korisnici s aktivnom pretplatom na sustav Office 365 Home dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku, za do 5 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora imati Microsoftov račun i mora se dodati pretplati na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Dodatni prostor za pohranu primjenjuje se samo na račun na servisu OneDrive povezan s Microsoftovim računom korištenim za stvaranje pretplatničkog računa za Office 365. Za Office 365 Home, dodatni prostor za pohranu primjenjuje se na Microsoftove račune članova kućanstva koji su dodani pretplati.
PrikažiSakrij
Pomoću kojeg se Microsoftova računa trebam prijaviti kada koristim OneDrive?
Za pristup dokumentima spremljenima na servisu OneDrive, prijavite se u Office pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za instalaciju sustava Office 365. Ako ste dijelili pretplatu na Office 365 Home s drugim članovima kućanstva, trebali bi se prijaviti pomoću Microsoftova računa. Saznajte više o prijavi u Office. Možete se i izravno prijaviti na OneDrive na web-mjestu OneDrive.com.
PrikažiSakrij
Jesu li dokumenti pohranjeni na servisu OneDrive dostupni i izvanmrežno?
Za izvanmrežni pristup dokumentima spremljenima na servisu OneDrive instalirajte aplikaciju OneDrive za računala. Aplikacija stvara mapu na PC-ju koja automatski sinkronizira dokumente između servisa OneDrive i vašeg računala, tako da možete raditi na dokumentima izvanmrežno i biti sigurni da su uvijek sinkronizirani.
PrikažiSakrij
Što se događa s datotekama koje sam pohranio na servisu OneDrive ako mi istekne pretplata?
Ako otkažete pretplatu ili ako istekne, još uvijek možete pristupiti datotekama i preuzeti ih prijavom na OneDrive pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za instalaciju sustava Office 365. Izgubit ćete dodatni prostor za pohranu tako da morate spremiti datoteke na drugu lokaciju ili kupiti dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive ako vaš račun servisa OneDrive premaši 15 GB besplatnog prostora za pohranu.
PrikažiSakrij
Deaktivirao sam zajedničko korištenje pretplate za člana kućanstva. Što se događa s dokumentima koje je on pohranio na OneDrive?
Izgubit će dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive, ali i dalje mogu pristupiti svim datotekama i preuzeti ih. Ako njihov račun servisa OneDrive premaši besplatnih 15 GB, morat će spremiti datoteke negdje drugdje ili kupiti više prostora za pohranu na servisu OneDrive.

O Skypeovim minutama

O Skypeovim minutama

PrikažiSakrij
Što su Skypeove minute?
Skypeove minute možete koristiti za pozive prijateljima ili obitelji, imali oni ili ne račun za Skype, na njihove mobilne telefone ili fiksnu liniju.
Koristite minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype na bilo kojem uređaju na kojem imate instaliran Skype, bez obzira radi li se o mobilnom telefonu, tabletu, TV-u ili drugom uređaju ako je usluga dostupna u toj zemlji/regiji. Svaka aktivna pretplata na servis Office 365 ima pravo na 60 minuta za međunarodne razgovore putem servisa Skype mjesečno po korisniku koje se svakog mjeseca vraćaju na izvorne postavke.
PrikažiSakrij
Koje su zemlje/regije obuhvaćene Skypeovim minutama?
Pozive možete upućivati u sljedeće zemlje/regije:
I fiksne linije i mobilni telefoni: Kanada, Kina, Guam, Posebna upravna jedinica Hong Kong, Portoriko, Singapur, Tajland i SAD.
Samo fiksne linije: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Čile, Kina, Hrvatska, Kolumbija (ali ne i Lex), Kostarika, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Guadelupe, Mađarska, Island, Indonezija (Jakarta), Irska, Izrael, Italija, Japan, Koreja, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajvan, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Venezuela.
Minute za razgovore putem servisa Skype nisu uključene u sustav Office 365 iz Alžira, Armenije, Azerbajdžana, Bahreina, Bangladeša, Bjelarusa, Kine, Côte d’Ivoire, Egipta, Gane, Indije, Kazahstana, Koreje, Kuvajta, Libanona, Libije, Maroka, Namibije, Pakistana, Katara, Rusije, Tajvana, Tunisa i Ujedinjenih Arapskih Emirata.
Imajte na umu da posebni brojevi, brojevi s posebnim cijenama i zemljopisno neodređeni brojevi nisu obuhvaćeni minutama razgovora putem servisa Skype. Nije moguće ni upućivati pozive hitnim službama.
PrikažiSakrij
Mogu li Skypeove minute koristiti za upućivanje poziva u zemlju/regiju koja nije obuhvaćena uslugom?
Skype uz minute razgovora za cijeli svijet putem servisa Skype nudi široku lepezu mogućnosti plaćanja po potrebi i pretplate. Dodatne informacije potražite na web-mjestu www.skype.com.
PrikažiSakrij
Kako aktivirati Skypeove minute?
Možete primijeniti minute razgovore putem servisa Skype na novi ili postojeći račun servisa Skype. Da biste aktivirali minute za razgovore putem servisa Skype, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za stvaranje novog računa servisa Skype ili za korištenje postojećeg. Na web-mjestu www.office.com/myaccount prikazat će se potvrda nakon aktivacije minuta.
Nakon aktivacije računa, račun servisa Skype s kojim su povezane minute za međunarodne razgovore možete promijeniti jednom na godinu. Da biste to učinili prvo deaktivirajte minute za međunarodne razgovore putem servisa Skype na postojećem računu, a zatim aktivirajte novi ili neki drugi račun servisa Skype. Posjetite web-mjesto www.office.com/deactivateskype da biste to učinili i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju računa. Nakon dovršetka posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount radi aktivacije novog ili nekog drugog računa servisa Skype.

Office 365 University

Office 365 University

PrikažiSakrij
Što je Office 365 University?
Office 365 University četverogodišnja je pretplata za redovne i izvanredne studente, nastavnike i osoblje u akreditiranim ustanovama. Diplomci tih ustanova nisu obuhvaćeni ponudom.
Nakon kupnje sustava Office 365 University od prodavača koji sudjeluje u programu, morate na internetu potvrditi da ispunjavate uvjete da biste aktivirali Office. Podliježete i licencnim odredbama za Microsoftov softver za potrošačke pretplate na Office, koje predstavljaju dodatak ugovoru za Microsoft Online Services, a taj ćete ugovor morati prihvatiti prije aktivacije proizvoda. Potreban je pristup internetu. Postupak akademske provjere i ostvarivanja prava odvija se putem interneta.
PrikažiSakrij
U kojim je zemljama/regijama dostupan Office 365 University?
Office 365 University dostupan je u sljedećim državama/regijama: Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Bugarska, Kanada, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Posebna upravna jedinica Hong Kong, Mađarska, Island, Indija, Indonezija, Irska, Izrael, Italija, Koreja, Kuvajt, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Oman, Filipini, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajvan, Tajland, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo, SAD i Vijetnam.
S izdanjem novog sustava Office u određenoj zemlji/regiji bit će dostupan i Office 365 University.

Preuzmite i instalirajte Office

Preuzmite i instalirajte Office

PrikažiSakrij
Kako instalirati Office?
Za instalaciju sustava Office 365 posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount na PC-ju ili Mac računalu na koje želite instalirati Office, a zatim se prijavite pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju pretplate. Zatim slijedite upute na zaslonu za instalaciju sustava Office.
Da biste instalirali paket sustava Office 2013 slijedite upute navedene na pakiranju sustava Office. U većini slučajeva morat ćete posjetiti web-mjesto www.office.com/setup i slijediti upute na zaslonu da biste preuzeli softver na računalo.
PrikažiSakrij
Mogu li instalirati sustav Office na Macu?
Da. Aplikacije sustava Office dostupne za Mac su Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Trenutne verzije Office aplikacija sustava Office 365 su Office 2013 za sustav Windows i Office 2016 za Mac.
PrikažiSakrij
Koliko dugo traje preuzimanje i instalacija sustava Office?
Stvarna brzina preuzimanja ovisi o brzini internetske veze. Radi optimalnog preuzimanja preporučuje se širokopojasna internetska veza.
Sve verzije novog sustava Office za PC-jeve sa sustavom Windows koriste tehnologiju strujanja koja vam omogućuje korištenje aplikacija iz sustava i prije dovršetka instalacije.
PrikažiSakrij
Kako pristupiti aplikacijama nakon instalacije sustava Office?
Ikone za aplikacije sustava Office stvaraju se nakon što instalirate sustav Office. Aplikacije možete pokrenuti klikom na ikone koje su instalirane na sljedećim lokacijama:
  • Windows
    • Windows 7: izbornik Start
    • Windows 8: početni zaslon i prikaz Aplikacije (prikaz na početnom zaslonu koji uključuje sve aplikacije instalirane na PC)*
    • Windows 8.1: prikaz aplikacija*
*Ako ne možete pronaći ikone u sustavu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na početni zaslon i unesite naziv aplikacija koje želite promijeniti (npr, Word).
Možete i prikvačiti prečac aplikacije na početni zaslon ili programsku traku radne površine za jednostavan pristup. Saznajte više
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock i Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): aplikacije možete pronaći tako da kliknete ikone u mapi Launchpad and Applications u programu Finder.
PrikažiSakrij
Trebam li instalirati 32-bitnu ili 64-bitnu verziju sustava Office?
Po zadanome se instalira 32-bitna verzija sustava Office.
Čak i ako je na računalo instalirana 64-bitna verzija sustava Windows, preporučujemo da instalirate 32-bitnu verziju sustava Office jer je kompatibilnija s aplikacijama i dodacima koje Office podržava. Ako želite instalirati 64-bitnu verziju sustava Office, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za instalaciju 64-bitne verzije. Nije moguće instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sustava Office na isto računalo.
PrikažiSakrij
Kako promijeniti uređaje na koje je instaliran Office 365?
Ako ste Office instalirali na maksimalni broj PC-jeva, Mac računala ili tableta te želite Office koristiti na nekom drugom uređaju, jedan od uređaja možete deaktivirati ako posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount, nakon čega možete instalirati Office na novi uređaj. Kopija sustava Office na uređaju koji ste deaktivirali vraća se u način samo za čitanje, što znači da dokumente možete pregledavati, ali ne i uređivati. Nećete izgubiti dokumente koji su spremljeni lokalno na originalnom uređaju.
PrikažiSakrij
Kako se deinstalira Office?
Radi deinstalacije sustava Office najprije posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju sustava Office. Deaktivacija sustava Office ostavlja aplikacije sustava Office na računalu u načinu samo za čitanje, što znači da možete pregledavati dokumente, ali ne možete stvarati nove dokumente, uređivati ih ni spremati. Da biste u potpunosti uklonili aplikacije sustava Office, morate deinstalirati Office s računala pomoću upravljačke ploče računala. Za Mac, iPad i Android tablete slijedite upute na tim uređajima za deinstaliranje aplikacije.
PrikažiSakrij
Kako nabaviti sigurnosnu kopiju proizvoda sustava Office?
Sigurnosnu kopiju proizvoda sustava Office možete nabaviti na nekoliko načina:
  • Korisnici sustava Office 365 mogu je preuzeti ili ponovno instalirati s web-mjesta www.office.com/myaccount.
  • Možete besplatno naručiti DVD sa sigurnosnom kopijom najnovijeg izdanja proizvoda sustava Office. Detalje potražite na web-mjestu www.office.com/backup.
Sigurnosne kopije ne mogu se isporučiti u sljedeće države/regije: Butan, Brazil, Kina, Kokosovi (Keelingovi) Otoci, Cookovi Otoci, Francuska Južna i Antarktička Područja, Otok Heard i McDonaldsovi Otoci, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mijanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Otočje Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis i Futuna.
PrikažiSakrij
Koje su mobilne aplikacije dostupne za Office?
Besplatno nabavite osnovne aplikacije sustava Office za omiljene tablete i telefone. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posjetite sljedeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za Android tablet i Office za Android telefon. Vrhunske značajke aplikacija Word, Excel i PowerPoint nabavite u okviru kvalificirane pretplate na Office 365. Informacije o vrhunskim značajkama za mobilne uređaje dostupnim u sklopu sustava Office 365, potražite na adresi www.office.com/information.
PrikažiSakrij
Što učiniti da bih uvijek imao najnovije aplikacije sustava Office?
Korisnici sustava Office 365 s aktivnom pretplatom uvijek dobivaju najnovije verzije aplikacija sustava Office kada postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju sustava Office, bit ćete obaviješteni o mogućnosti ažuriranja softvera na najnoviju verziju.
PrikažiSakrij
Imam Office 2011 za Mac u sklopu pretplate na Office 365. Kako nabaviti najnoviju verziju sustava Office za Mac?
Najnovija verzija, Office 2016 za Mac, sad je dostupna pretplatnicima sustava Office 365 u sklopu pretplate. Da biste instalirali Office 2016 za Mac, posjetite web-mjesto http://offfice.com/myaccount i slijedite upute na njemu.

Upravljanje pretplatom na Office 365

Upravljanje pretplatom na Office 365

PrikažiSakrij
Kako upravljati pretplatom na Office 365?
U svakom trenutku možete upravljati podacima za naplatu, instalirati Office na dodatne PC-je ili Mac računala ili ga ukloniti s njih te upravljati instalacijama sustava Office na drugim uređajima putem web-mjesta www.office.com/myaccount.
PrikažiSakrij
Kada započinje pretplata?
Ako ste kupili pretplatu koja se automatski obnavlja, vaša pretplata započinje kada dovršite kupnju. Pretplata koja se automatski obnavlja može se kupiti na web-mjestu Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store i od nekih drugih prodavača. Ako ste kupili unaprijed plaćenu pretplatu, vaša pretplata započinje kada aktivirate pretplatu i otvorite stranicu Moj račun. Unaprijed plaćene pretplate možete kupiti od prodavača ili Microsoftova agenta za podršku.
PrikažiSakrij
Mogu li pogodnosti pretplate zajednički koristiti s članovima kućanstva?
Ako imate aktivnu pretplatu na sustav Office 365 Home, možete je zajednički koristiti s četiri člana kućanstva. Svaki član kućanstva s kojim zajednički koristite pretplatu može koristiti bilo koju od dostupnih instalacija na svojim PC i Mac računalima, uređajima iPad, tabletima i telefonima sa sustavom Windows ili Android, uređajima iPhone®, ostvariti pravo na dodatan 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive i upravljati instalacijama na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Za dodavanje drugih korisnika u pretplatu posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i slijedite upute na zaslonu za dodavanje korisnika. Svaka osoba koju dodate primit će poruku e-pošte s koracima koje treba slijediti. Nakon što prihvate i dovrše korake, njihovi podaci, uključujući instalacije koje koriste prikazat će se na vašoj stranici Moj račun. Ako ne želite više zajednički koristiti pretplatu s nekime ili želite ukloniti uređaj koji koriste, posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount.
PrikažiSakrij
Što se događa kada pretplatu na Office 365 Home pretvorim u pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University?
Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University prije isteka pretplate na Office 365 Home, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 Home prebacuje se na pretplatu na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University (koju god ste odabrali). Međutim, sustav Office moći ćete instalirati samo na onaj broj uređaja koji novi plan pretplate dopušta – 1 PC ili Mac te 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal i najviše 2 tableta, PC-ja Maca te 2 telefona za Office 365 University. Odmah ćete izgubiti pogodnosti sustava Office 365 Home koje dopuštaju instaliranje sustava Office na najviše 5 PC-jeva i/ili Macova te 5 tableta i 5 telefona. Možete i pričekati istek pretplate na sustav Office 365 Home prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal ili Office 365 University kako ne biste izgubili instalacije.
PrikažiSakrij
Što se događa kada pretplatu na Office 365 University pretvorim u pretplatu na Office 365 Personal?
Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na sustav Office 365 Personal ili Office 365 University prije isteka pretplate na Office 365 University, preostalo vrijeme pretplate na Office 365 University prebacuje se na pretplatu na sustav Office 365 Personal. Međutim, sustav Office moći ćete instalirati samo na onaj broj uređaja koji novi plan pretplate dopušta – 1 PC ili Mac te 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal. Možete i pričekati istek pretplate na sustav Office 365 University prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal kako ne biste izgubili instalacije.
PrikažiSakrij
Što ako kupim ili aktiviram više pretplata na Office 365?
Microsoftov račun može imati samo jednu povezanu pretplatu. Ako koristite isti Microsoftov račun za kupnju ili aktivaciju pretplata na Office 365, produljujete vrijeme dostupno za svoju pretplatu, do maksimuma od pet godina. Imajte na umu da time ne povećavate broj uređaja na koje možete instalirati sustav Office ili povećati mrežni prostor za pohranu koji je dostupan uz pretplatu.
PrikažiSakrij
Zašto nije moguće istodobno imati pretplatu na Office 365 Home i na Office 365 Personal ili Office 365 University?
Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu. Pretplatu na sustav Office 365 Home možete pretvoriti na pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University ili možete pričekati istek trenutne pretplate prije aktiviranja pretplate na Office 365 Personal ili Office 365 University.
PrikažiSakrij
Što se događa po isteku pretplate? Kako mogu nastaviti raditi na svojim dokumentima?
Kako se bude bližio datum isteka, u aplikacijama sustava Office i e-poštom primat ćete obavijesti koje vas upozoravaju na to da vam pretplata uskoro ističe. Ako odaberete da vam istekne pretplata, softverske aplikacije sustava Office prelaze u način rada samo za čitanje, što znači da možete prikazati i ispisivati dokumente, ali nećete moći stvarati nove dokumente ni uređivati postojeće.
Da biste koristili punu funkcionalnost sustava Office, možete kupiti drugu verziju sustava Office ako posjetite web-mjesto www.office365.com ili kod odgovarajućeg prodavača. Možete se i vratiti na punu funkcionalnost pomoću starije verzije sustava Office ili koristiti besplatan servis Office Online za osnovno uređivanje.

Obnova, otkazivanje i naplata

Obnova, otkazivanje i naplata

PrikažiSakrij
Hoću li prije naplate primiti obavijest?
Kad dođe vrijeme za obnovu godišnje pretplate, prije naplate primit ćete obavijest. Ako ste se registrirali za mjesečnu pretplatu, naplata će se automatski provoditi svakog mjeseca te nećete o tome biti unaprijed obaviješteni. U svakom trenutku možete promijeniti način plaćanja ili otkazati pretplatu, i to tako da se prijavite na web-mjesto www.office.com/myaccount pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje pretplate.
PrikažiSakrij
Kako obnoviti pretplatu na Office 365?
Postoji nekoliko mogućnosti za obnovu. Bez obzira na odabranu mogućnost, za obnovu koristite Microsoftov račun koji ste koristili za postavljanje pretplate.
  • Ako je za pretplatu postavljena automatska obnova, pretplata se obnavlja automatski. Postavke za automatsku obnovu možete vidjeti na području za naplatu i račune na web-mjestu www.office.com/myaccount. Ako ne vidite postavku za automatsku obnovu, ali prikazana je stavka "Kupljeno od [naziv prodavača]", kliknite vezu "Upravljaj informacijama za plaćanje i naplatu" i potvrdite postavke za automatsku obnovu za tog prodavača.
  • Ako automatska obnova nije omogućena, posjetite web-mjesto MicrosoftStore.com radi kupnje automatske obnove za pretplatu na Office 365. Dodatno vrijeme automatski se dodaje preostalom vremenu na postojećoj pretplati.
  • Za obnovu putem prodavača od kojega ste kupili Office 365, vratite se do tog prodavača i kupite još jednu unaprijed plaćenu pretplatu za godinu dana. Slijedite upute za postavljanje koje se nalaze na pakiranju. Jednake su uputama za postavljanje nove pretplate. Dodatna godina automatski se dodaje preostalom vremenu na postojećoj pretplati.
PrikažiSakrij
Hoću li zadržati postojeće vrijeme pretplate ako je obnovim prije isteka?
Da. Kada prije isteka obnovite isti plan sustava Office 365 koji već imate, dodatno vrijeme dodaje se postojećoj pretplati. Na primjer, ako imate još dva mjeseca na trenutnoj pretplati na Office 365 Home i obnovite je na godinu dana (12 mjeseci), vaša pretplata će isteći za 14 mjeseci.
PrikažiSakrij
Kako otkazati automatsku obnovu pretplate na Office 365?
  • Ako ste kupili automatsku obnovu pretplate od tvrtke Microsoft putem web-mjesta MicrosoftStore.com ili Office365.com, imate dvije mogućnosti za otkazivanje:
    • Možete otkazati pretplatu na mreži ako posjetite www.office.com/myaccount i isključite mogućnost automatskog obnavljanja u području za naplatu i račune. Na ovaj način vaša pretplata automatski istječe kada istekne preostalo vrijeme pretplate.
    • Za otkazivanje istog trena kontaktirajte podršku tvrtke Microsoft i zatražite otkazivanje istog trena.
  • Ako ste kupili automatsku obnovu pretplate od tvrtke Apple putem trgovine iTunes Store, otkažite pretplatu tako da kontaktirate tvrtku Apple. Saznajte više.
  • Ako ste kupili automatsku obnovu pretplate od nekog drugog prodavača, otkažite pretplatu kod tog prodavača. Prodavača možete provjeriti ako posjetite web-mjesto www.office.com/myaccount i provjerite područje za račune i naplatu. Ako vidite "Kupljeno od [naziv prodavača]", otkažite pretplatu kod tog prodavača.
PrikažiSakrij
Koje su mogućnosti naplate dostupne za pretplatu na Office 365?
Automatsko obnavljanje najjednostavniji je način za sprječavanje prekida u pretplati. Možete postaviti mjesečno ili godišnje automatsko obnavljanje na web-mjestu www.office.com/myaccount.
Ako imate mjesečnu pretplatu, možete uštedjeti novac ako je pretvorite u godišnju pretplatu. Posjetite web-mjesto Office 365 Home i odaberite mogućnost godišnje pretplate. Nakon dovršetka koraka za kupnju, vaš račun automatski se ažurira na godišnju naplatu.

Podrška i resursi

Podrška i resursi

PrikažiSakrij
Gdje mogu dobiti tehničku podršku?
Obratite se Microsoftovoj podršci da biste zatražili pomoć vezanu uz tehnička pitanja, uključujući sljedeće teme:
  • Status narudžbe
  • .
  • Preuzimanje
  • Ključ proizvoda
  • Instalacija/deinstalacija
  • Aktivacija proizvoda
  • Korištenje proizvoda
PrikažiSakrij
Postoje li druge mogućnosti podrške za Office?
Pomoć i upute potražite na web-mjestu www.office.com/support. Besplatni videotečajevi dostupni su na web-mjestu www.office.com/training.
iTunes, iPhone i iPad registrirani su zaštitni znakovi tvrtke Apple Inc., registrirani u SAD-u i drugim državama. Android je zaštitni znak tvrtke Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""}]}