Kérdések és válaszok: A Molly Moon társadalmi szerepvállalása adatelemzésekkel


A Molly Moon egy helyi legenda – egy virágzó és népszerű fagylaltcég, amely a Washington állambeli Seattle-ben és környékén nyolc üzlettel rendelkezik, és küldetésének tekinti, hogy jobb világot teremtsen. A Molly Moon pénzügyi ellenőre, Denise Brown a legfőbb felelőse annak, hogy megfelelő legyen a cég mérleg szerinti eredménye.

„Én végzek minden, adatokkal és könyveléssel kapcsolatos munkát a cégnél.” Brown elmondása szerint a Molly Moon „az iparág legmenőbb munkáltatója” szeretne lenni, azáltal, hogy folyamatos szerepet vállal a társadalomban, jól bánik az alkalmazottakkal és aktívan részt vesz a helyi közösség életében.

Valóban lehet egy cég nyereséges úgy, hogy közben pénzügyi, környezetvédelmi és társadalmi felelősséget is vállal? Megkérdeztük Browntól, hogy a Molly Moon hogyan csinálja – és hogy a cég hogyan állítja az adatelemzést az elérni kívánt eredmények szolgálatába.

K.: Küldetésük, hogy megváltoztassák a világot, lépésről lépésre, azaz gombócról gombócra. Tud mondani néhány példát erre, illetve hogy az adatelemzés hogyan járul hozzá e küldetés teljesítéséhez?

V.: Arra törekszünk, hogy valóban pozitív hatást gyakoroljunk a társadalomra. A hajléktalanokkal vagy rászoruló családokkal foglalkozó szervezetekkel közösen dolgozunk a társadalmi igazságosság ügyén, és politikailag is aktívak vagyunk. A Molly Moon ezenkívül a kezdetektől csak 100%-ig komposztálható csomagolást használ, és mindig helyi forrásokból szerzi be az árut. Alkalmazottainknak már a legelejétől tisztes megélhetést biztosító fizetést adunk, és teljes körű egészségbiztosítást nyújtunk azoknak, akik hetente több mint 20 órát dolgoznak. És mindent elkövetünk azért, hogy költségtérítést is tudjunk adni, hogy megkönnyítsük dolgozóinknak a seattle-i életet.

Fontos ezekkel már a kezdetek kezdetén számolni, és nem csak akkor bevezetni őket, amikor elkezd a cég egyre sikeresebb lenni. Ha Molly nem tudott volna már a legelejétől kezdve olyan céget alapítani, amely minderre lehetőséget ad neki, azt hiszem, inkább valami másba fogott volna. Tényleg ennyire alapvető elve volt ez a cég megalapításakor.

Az adatok életre keltése

Megtudhatja, hogy hogyan hozhat létre változatos, lenyűgöző történeteket, amelyek tökéletesen ábrázolják az adatokat.

Az ingyenes e-könyv letöltése (angol nyelven)

K.: Milyen hatással van ez a küldetés Önre a cég pénzügyi és elemzési oldalának szereplőjeként?

V.: Pénzügyi szereplőként korábban mindig is a nyereség alapján kellett döntéseket hoznom: a cél mindig az volt, hogy több legyen az értékesítés, alacsonyabbak legyenek a költségek és nagyobb legyen a piaci részesedés. A Molly Moon-nál is fontosak ezek a szempontok – de ugyanilyen fontos az is, hogy ezek milyen hatást gyakorolnak a környezetünkre. Mi teszi majd boldogabbá az embereinket? Hogyan támogathatjuk a közösséget? Hogyan maradhatunk meg olyan márkának, amelyre nemcsak egy termékként, hanem egy küldetéstudattal rendelkező cégként tekintenek?

K.: Honnan tudják, hogy ez a „jótevői” megközelítés működik?

V.: Hallunk róla a vásárlóinktól és a közösségtől. Alkalmazottaink úgy érzik, hogy valami jónak a részesei. Sok olyan programunk van, amelyben lehetőségük van közvetlenebb részvételre – például minden év végén elkülönítjük jótékonysági költségvetésünk egy részét, és megszavaztatjuk alkalmazottainkkal, hogy mire szeretnék felajánlani ezt az összeget. Alkalmazottaink körülbelül 95%-a ajánlja fel fizetése egy részét erre a célra, amelyet a cég is kiegészít.

K.: Hogyan járul hozzá az adatelemzés a Molly Moon „jótevői” küldetésének sikeréhez?

V.: Az adatok felhasználásával pontosan meghatározhatjuk értékesítési elvárásainkat, és így azt is, hogy mennyit kell költenünk a bérekre, illetve az alapanyagokra. Nagyon precíznek kell lennünk, hogy mindig tudhassuk, mi az az összeg, amelyet az év során a közösségre fordíthatunk, a lehető leghatékonyabban. Az adatainkból szerzett ismeretek nélkül majdhogynem vaktában lövöldöznénk.

K.: Tudnának olyan juttatásokat adni, mint amilyen például az ingyenes egészségbiztosítás vagy a fizetett családi szabadság, ha nem tudnák számokkal és összefüggésekkel alátámasztani ennek működőképességét?

V.: Azt gondolom, biztosan nem tudnánk. Költségeink nagy részét az erre fordított összegek teszik ki, és ha nem volnánk eléggé pontosak az előirányzatok és a költségek megtervezésekor, akkor nem tudnánk ilyen nagylelkűen kalkulálni. Minden ilyen döntésnél kulcsfontosságú, hogy pontosan tudjuk, hogyan fog teljesíteni a cég.

Mollyt eredeti üzleti tervének elkészítésekor az az elképzelés vezérelte, hogy az alkalmazottaknak kiváló juttatásokat biztosító, nagyszerű állásokat szeretne teremteni. Már a legelejétől fogva kulcsfontosságúnak tartotta, hogy ez legyen az üzlet egyik alapelve.

címsor helyettesítő szövege

K.: Az adatokból nyert ismereteket az egész szervezetben közzéteszik?

V.: Igen. Vezetői csapatunk felé 100%-os az átláthatóságunk – tehát minden pénzügyi és a teljesítményre vonatkozó információt megosztunk velük. Ezzel egyrészt segítjük őket a döntéshozásban, másrészt fejlesztjük a szakmai ismereteiket. Ezt követően pedig a műszakvezetői szinten teszünk közzé információkat a cég teljesítményéről, az alkalmazotti elégedettségről és a különböző ízű fagylaltok népszerűségéről. Azaz azokról a dolgokról, amelyek a leginkább számíthatnak az üzletekben dolgozók érdeklődésére.

Az egyik legfontosabb dolog az adatokkal kapcsolatban, hogy úgy tudjuk vizuálisan megjeleníti őket, hogy azok is jól megértsék, akik általában nem dolgoznak számokkal. Legyen szó akár sávdiagramról, akár kördiagramról vagy más típusú vonaldiagramról, olyan módon ábrázolni az adatokat, hogy az emberek gyorsan be tudják fogadni, meg tudják emészteni és fel tudják fogni őket, és nagyon is sokat jelentsenek számukra. Kicsi az irodánk, és nagyszerű az, hogy közvetlenül a működésért felelős csapat mellett dolgozunk – ők pedig tudják, hogy az üzletvezetőknek, a konyhafőnököknek és a területi igazgatóknak hogyan kell látniuk és felhasználniuk ezeket az adatokat.

K.: Milyen adatokra kell különösen odafigyelniük azoknak a kisvállalkozásoknak, amelyek úgy próbálnak nyereségesek lenni, hogy közben környezetvédelmi és társadalmi felelősséget is vállalnak?

V.: Úgy gondolom, az alkalmazotti megelégedettség, a termelékenység és az ügyfél-megelégedettség – majd ezt követően a mennyiség időbeli alakulásának és a tranzakciók növekedésének – nyomon követése valószínűleg a legfontosabb. Ezek közül az adatok közül sok nem mérhető olyan könnyen és pontosan, mint az értékesítés, a bérköltségek, illetve hogy egy adott ízű fagylalt mennyi bevételt hoz, de ezek azok a területek, ahol elkezdeném a munkát.

K.: A világ jobbítása kétségtelenül jó dolog, de egyszerűbb beszélni róla, mint tenni érte. Minden kisvállalkozásnak ez is kell, hogy legyen a küldetése?

V.: Úgy érzem, ennek rendkívüli értéke van. Az, ha egy kisvállalkozás hálás tagja az őt támogató közösségnek, az üzletben is kifizetődő. Így hát még ha az elején nehezebbnek tűnik is ez az egész, az eredmény – akár csak az, hogy a cégen túl valami nagyobb dolog részének érzi magát az ember, hogy támogatja az alkalmazottakat és az üzletben vásárlókat, valamint azokat, akik esetleg ezt nem engedhetik meg maguknak – ismeretében azt gondolom, mindez exponenciálisan visszafizetődik.

Azok a cégek, amelyek értékek alapján határozzák meg a működésüket, egyszerűen sikeresebbek lesznek – hiszen ez a fajta szenvedély minden szinten megnyilvánul.

Kapcsolódó termékek

surface laptop a worddel

A Microsoft 365 használatbavétele

A jól ismert Office-t hatékonyságnövelő eszközök egészítik ki, így produktívabbá válik a munka – bárhol, bármikor.

Vásárlás