Microsoft Office Személyre szabott élmény program

Tisztában vagyunk azzal, hogy a legjobb online szolgáltatások azok, amelyekkel ügyfeleink a lehető legnagyobb mértékben kihasználhatják a képességeiket. A Microsoft nyújtotta felhasználói élmény személyreszabásához, az Office 365 minél hatékonyabb használatához és szolgáltatásaink továbbfejlesztéséhez közvetlen ügyfélvisszajelzéseket gyűjtünk használhatósági tesztekkel, felmérésekkel, fókuszcsoportokkal és más kutatási eszközökkel.

Az Office 365 szolgáltatásait azonban nagyszámú felhasználó veszi igénybe, ezért nem tudunk személyesen kapcsolatba lépni minden ügyfelünkkel a visszajelzésük összegyűjtéséhez. Létrehoztuk azonban erre a célra az Office Személyre szabott élmény programot (o p e p), amelynek keretében ügyfeleink közreműködhetnek szolgáltatásaink megtervezésében és fejlesztésében, emellett azok személyre szabásával a lehető leghatékonyabban aknázhatják ki az Office 365 előnyeit.

Az o p e p program információkat gyűjt arról, hogy ügyfeleink miként használják a Microsoft-programokat, és hogy milyen problémákkal találkoznak. A Microsoft ezeket az információkat arra használja fel, hogy személyre szabott élményt nyújtson, minél hatékonyabbá tegye az Office 365-öt, valamint hogy fejlessze a szoftvereit és a szolgáltatásait. A programban való részvétel önkéntes, és a részvétel eredményeként az igényeinek jobban megfelelő szoftverekben, szolgáltatásokban és felhasználói élményben lehet része. Ha szeretne többet megtudni, olvassa el az alábbi gyakori kérdéseket.

Gyakori kérdések

Hogyan működik az o p e p program?

Ha úgy dönt, hogy részt vesz az o p e p programban, a számítógépe vagy az eszköze automatikusan információkat küld a Microsoftnak arról, hogy miként használ bizonyos termékeket és szolgáltatásokat. A számítógépéről származó információkat egyesítjük az o p e p programból nyert más adatokkal, hogy az Office 365 megoldhassa a problémáit, és hogy személyre szabott élményt nyújthassunk Önnek szoftvereink és szolgáltatásaink maximális kihasználásához.

A számítógépemen lévő összes termékről gyűjt információt az o p e p program?

Nem. Az o p e p program csak az Office 365-előfizetésekről és -szolgáltatásokról gyűjt információt.

Kapcsolatba fognak lépni velem, ha részt veszek a programban?

Igen. A termékeink és a szolgáltatásaink használatáról gyűjtött információk segítenek nekünk abban, hogy személyre szabott élményt nyújthassunk Önnek, és ezáltal a legtöbbet ki tudja hozni az Office 365-ből. Ennek érdekében küldhetünk Önnek célzott üzeneteket az e-mail címén vagy más marketingcsatornákon keresztül (például hirdetések megjelenítésével vagy termékbeli értesítésekkel), melyek segítségével felfedezheti a szolgáltatások teljes potenciálját. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy ezek az üzenetek találóak és időszerűek legyenek, de ha szükségét érzi, bármikor kiléphet a programból, illetve leiratkozhat az e-mailben küldött kommunikációs tartalmakról.

Megjegyzés: A Microsoft tagja a levélszemét elleni küzdelem céljából létrejött szakmai szövetségnek (Anti-Spam Technical Alliance), amelyben más cégekkel társulva – például: AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast és British Telecom – aktív erőfeszítéseket tesz a kéretlen e-mailek számának csökkentésére.

További információ az Office 365-ös e-mailek levélszemét elleni védelméről

Ha a részvétel mellett döntök, kiléphetek később a programból?

Igen. Az Office 365 minden olyan működő szolgáltatásában, amely felkínálja az o p e p programban való részvételt, bármikor választhatja a részvétel megszakítását vagy folytatását. Az o p e p programbeli részvétel beállításait a legtöbb alkalmazás esetén a Súgó menüben találja, de bizonyos termékeknél előfordulhat, hogy a beállítások között kell keresnie. A kiadás előtt álló, jelenleg is fejlesztett termékek közül némelyiknél kötelező lehet az o p e p programban való részvétel annak biztosításához, hogy a szolgáltatás végső kiadásában már kijavítva kapjanak helyet a gyakran használt funkciók, valamint hogy megoldódjanak a kiadás előtti szoftverben gyakran fellépő problémák.

Az Office Személyre szabott élmény program egy kémprogram?

Nem. A kémprogramok a felhasználó beleegyezése és tudomása nélkül gyűjtenek információkat vagy végeznek műveleteket a számítógépén. Az o p e p program a fentiekben említetteken kívül semmilyen más műveletet nem végez, és a felhasználó bármikor választhatja a részvétel leállítását vagy folytatását.

Tipp: Ha aggódik a kémprogramok miatt, a Microsoft biztonsággal foglalkozó webhelyén további információt és eszközöket is talál a kémprogramok eltávolításához. (Lehet, hogy a webhely tartalma nem magyar nyelvű.)

Áttekinthetem az adatokat a Microsoftnak való elküldés előtt?

Az adatokat sajnos nem tudja áttekinteni az alábbi okokból kifolyólag:

  • Az Office Személyre szabott élmény programot úgy terveztük, hogy sokmilliónyi ügyfél részvételét is lehetővé tegye. Annak érdekében, hogy a Microsoft fogadni tudja a beérkező adatokat ettől a nagyszámú résztvevőtől, olyan formában rögzítjük őket, hogy kiszolgálóink hatékonyan fel tudják dolgozni a kapott információkat. Az adatok ilyetén kódolása azonban a legtöbb ügyfélnek megnehezíti az információk áttekintését.
  • Az o p e p programot használó alkalmazások jellemzően a bezárásuk után küldik el az adatokat a Microsoftnak. Ahelyett, hogy a Windows az alkalmazás bezárásakor megjelenítene egy párbeszédpanelt az információk áttekintéséhez, az adatok elküldése automatikusan történik, hogy ne szakítsuk félbe a felhasználók munkáját.
Ezen okokból kifolyólag az o p e p program csak korlátozott típusú információkat gyűjt, illetve korlátozott módon használja fel azokat.

Megértjük, hogy egyes ügyfeleinknek kényelmetlen lehet az o p e p program által gyűjtött információk teljes áttekintés nélküli elküldése – jóllehet a szóban forgó információk a Microsoft adatvédelmi nyilatkozatának hatálya alá esnek. Ha Önt kényelmetlenül érinti az információk ily módon való megosztása, kérjük, ne vegyen részt a programban.

Mit tesz a Microsoft az adataim védelme érdekében, ha a részvétel mellett döntök?

Az o p e p program által gyűjtött információkat arra használjuk fel, hogy személyre szabott élményt nyújtsunk felhasználóinknak, segítsük őket az Office 365 minél hatékonyabb kihasználásában, és hogy javítsuk a szolgáltatásainkat. E felhasználási módoknak része a hatékonyabb ügyféltámogatás nyújtása, a termékek, a szolgáltatások és a technológiák javításához szükséges kutatás és elemzés, valamint a különböző tartalmak és marketingüzenetek megjelenítése a felhasználók érdeklődési köre és beállításai alapján.

Ha az o p e p programban való részvétel mellett dönt, az adatgyűjtésről és az adatvédelemről a Microsoft adatvédelmi nyilatkozatában olvashat.