Microsoft Office Személyre szabott élmény program

A Microsoftnál tudjuk, hogy azok a legjobb online szolgáltatások, amelyekkel az ügyfeleink a lehető legjobban ki tudják használni a képességeiket. Annak érdekében, hogy személyre szabott élményt nyújtsunk Önnek, hogy segítsük Önt az Office 365 maximális kihasználásában, és hogy javítsuk a szolgáltatásainkat, közvetlen ügyfélvisszajelzést gyűjtünk használhatósági tesztekkel, felmérésekkel, fókuszcsoportokkal és más kutatási eszközökkel.

Az Office 365-szolgáltatásokat azonban nagyszámú felhasználó veszi igénybe, ezért nem tudunk személyesen kapcsolatba lépni minden ügyfelünkkel a visszajelzésük összegyűjtéséhez. Létrehoztuk azonban erre a célra az Office Személyre szabott élmény programot, mellyel az ügyfeleink közreműködhetnek a szolgáltatásaink megtervezésében és fejlesztésében, illetve személyre szabott szolgáltatási élményben lehet részük az Office 365 maximális kihasználásához.

Az Office Személyre szabott élmény program információkat gyűjt arról, hogy az ügyfeleink hogyan használják a Microsoft-programokat, és hogy milyen problémákkal találkoznak. A Microsoft ezeket az információkat arra használja fel, hogy személyre szabott élményt nyújtson, segítsen a legtöbbet kihozni az Office 365-ből, és fejlessze a szoftvereit és szolgáltatásait. A programban való részvétel önkéntes, és a részvétel eredményeként az igényeinek jobban megfelelő szoftverekben, szolgáltatásokban és felhasználói élményben lehet része. Ha szeretne többet megtudni, olvassa el az alábbi gyakori kérdéseket és válaszokat.

Gyakori kérdések

Hogyan működik az Office Személyre szabott élmény program?

Ha úgy dönt, hogy részt vesz az Office Személyre szabott élmény programban, a számítógépe vagy más eszköze automatikusan információkat küld a Microsoftnak arról, hogy hogyan használ bizonyos termékeket és szolgáltatásokat. A számítógépéről származó információkat egyesítjük a programból nyert más adatokkal, hogy az Office 365 képes legyen megoldani a problémáit, és hogy személyre szabott élményt tudjunk nyújtani Önnek a szoftvereink és a szolgáltatásaink maximális kihasználásához.

A számítógépemen lévő összes termékről gyűjt információt az Office Személyre szabott élmény program?

Nem. Az Office Személyre szabott élmény program csak az Office 365-előfizetésekről és -szolgáltatásokról gyűjt információt.

Kapcsolatba fog lépni valaki velem, ha részt veszek a programban?

Igen. A termékeink és a szolgáltatásaink használatáról gyűjtött információk segítenek nekünk abban, hogy személyre szabott élményt nyújthassunk Önnek, és ezáltal a legtöbbet ki tudja hozni az Office 365-ből. Ennek érdekében küldhetünk Önnek célzott üzeneteket az e-mail címén vagy más marketingcsatornákon keresztül (például hirdetések megjelenítésével vagy termékbeli értesítésekkel), melyek segítségével felfedezheti a szolgáltatások teljes potenciálját. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy ezek az üzenetek találóak és időszerűek legyenek, de ha szükségét érzi, bármikor kiléphet a programból, illetve leiratkozhat az e-mailben küldött kommunikációs tartalmakról.

Megjegyzés: A Microsoft tagja a levélszemét elleni küzdelemre létrejött műszaki szövetségnek (Anti-Spam Technical Alliance), melyben más cégekkel társulva – mint például az AOL, a Yahoo, az EarthLink, a Comcast és a British Telecom – aktív erőfeszítéseket teszünk a kéretlen e-mail üzenetek számának csökkentésére.

Tudjon meg többet az Office 365-ben elérhető levélszemét-védelemről.

Ha a részvétel mellett döntök, kiléphetek később a programból?

Igen. Az Office 365 összes olyan, már megjelent szolgáltatásában, amely felkínálja az Office Személyre szabott élmény programban való részvételt, választhatja bármikor a részvétel megszakítását és folytatását. A részvétel beállításait a legtöbb program esetében a Súgó menüben találhatja meg, de bizonyos termékeknél előfordulhat, hogy a beállítások között kell keresnie. Egyes, kiadás előtt álló, jelenleg is fejlesztett termékeknél kötelező lehet a programban való részvétel annak biztosításához, hogy a szolgáltatás végső kiadása javítja a gyakran használt funkciókat és megoldja a kiadás előtti szoftverben gyakran fellépő problémákat.

Az Office Személyre szabott élmény program egy kémprogram?

Nem. A kémprogramok az Ön beleegyezése és tudomása nélkül gyűjtenek információkat vagy végeznek műveleteket a számítógépén. Az Office Személyre szabott élmény program a fentiekben bemutatottakon kívül semmilyen más műveletet nem végez, és bármikor választhatja a részvétel leállítását vagy folytatását.

Tipp: Ha aggódik a kémprogramok miatt, a Microsoft biztonsággal foglalkozó webhelyén (előfordulhat, hogy nem érhető el magyarul) további információt és eszközöket is találhat a kémprogramok eltávolításához.

Áttekinthetem az adatokat a Microsoftnak való elküldés előtt?

Az adatokat sajnos nem tudja áttekinteni az alábbi okokból kifolyólag:

  • Az Office Személyre szabott élmény programot úgy terveztük, hogy sok milliónyi ügyfél részvételét is lehetővé tegye. Hogy képesek legyünk fogadni a küldött adatokat ettől a nagyszámú résztvevőtől, olyan formában rögzítjük őket, hogy azokat a Microsoft kiszolgálói hatékonyan fel tudják dolgozni. Az adatok e típusú kódolása azonban megnehezíti a legtöbb ügyfél számára az információk áttekintését.
  • Az Office Személyre szabott élmény programot használó alkalmazások jellemzően az alkalmazás bezárása után küldik el az adatokat a Microsoftnak. Ahelyett, hogy a rendszer az alkalmazás bezárásakor megjelenítene egy párbeszédpanelt az információk áttekintéséhez, az adatokat automatikusan elküldjük, hogy ne szakítsuk meg Önt a munkájában.
A fenti okokból kifolyólag az Office Személyre szabott élmény program csak korlátozott típusú információkat gyűjt, illetve korlátozott módon használja fel őket.

Megértjük, hogy egyes ügyfeleink számára kényelmetlen lehet az Office Személyre szabott élmény program által gyűjtött információk teljes áttekintés nélküli elküldése – jóllehet a szóban forgó információk a Microsoft adatvédelmi nyilatkozatának hatálya alá esnek. Ha Önt kényelmetlenül érinti az információk ily módon való megosztása, kérjük, ne vegyen részt a programban.

Mit tesz a Microsoft az adataim védelme érdekében, ha a részvétel mellett döntök?

Az Office Személyre szabott élmény program által gyűjtött információkat arra használjuk fel, hogy személyre szabott élményt nyújtsunk Önnek, hogy segítsük Önt az Office 365 maximális kihasználásában, és hogy javítsuk a szolgáltatásainkat. E felhasználási módoknak része a hatékonyabb ügyféltámogatás nyújtása; a kutatás és elemzés végzése a termékek, a szolgáltatások és a technológiák javításához; valamint a különböző tartalmak és marketingüzenetek megjelenítése az Ön érdeklődési köre és preferenciái alapján.

Ha az Office Személyre szabott élmény programban való részvétel mellett dönt, az adatgyűjtésről és az adatvédelemről bővebben a Microsoft adatvédelmi nyilatkozatában olvashat.