FAQ Office 365 untuk bisnis

Pertanyaan teratas

|

Office 365 adalah pengalaman aplikasi dan layanan terpadu yang dirancang untuk membantu Anda mengembangkan bisnis dan meraih keberhasilan. Dapatkan aplikasi seperti Word, Excel, PowerPoint, dan lainnya yang diperbarui setiap bulan dengan fitur terkini dan pembaruan keamanan.

Gunakan email dengan dukungan cloud untuk menghubungi pelanggan dan rekan kerja di mana saja.

Lakukan kolaborasi di Microsoft Teams, hub baru untuk kerja tim, tempat Anda dapat mengobrol, mengatur rapat, dan berbagi file.

Simpan file ke OneDrive dengan satu terabyte penyimpanan online yang memungkinkan akses melalui berbagai perangkat di mana saja.

Jalankan bisnis Anda dengan Aplikasi Bisnis yang memungkinkan Anda mengelola penjadwalan pelanggan, pembuatan faktur, rujukan, dan lainnya dari satu tempat.

Kunjungi situs web kami untuk mempelajari selengkapnya tentang bagaimana Office 365 dapat membantu Anda menjalankan dan mengembangkan bisnis dengan aman.

Semua layanan Office tersedia dengan jaminan layanan yang selalu aktif 99,9% dan didukung secara finansial.

Pelanggan Office 365 Bisnis, Bisnis Premium, dan ProPlus dapat menginstal Office hingga di 5 PC atau Mac, 5 tablet, dan 5 smartphone. Anda dapat menganggap perangkat Windows hibrid seperti Microsoft Surface Pro baik sebagai PC maupun tablet.

Memulai

|

Anda dapat menambahkan nama domain yang dimiliki ke Office 365 untuk membuat alamat email berbasis domain. Temukan registrar domain atau penyedia hosting DNS Anda. Bandingkan manajemen domain dalam langganan Office 365.

Ya. Jika Anda membeli lisensi Office 365 untuk akun-akun yang dibuat pada saat uji coba gratis, informasi dan konfigurasi untuk akun pengguna tersebut akan tetap utuh. Setelah uji coba gratis kedaluwarsa, Anda memiliki waktu tambahan selama 30 hari untuk membeli Office 365 sebelum informasi akun dihapus. Setelah dihapus, informasi akun uji coba Anda tidak dapat diperoleh kembali.

Penyiapan Office 365

menyediakan panduan langkah demi langkah. Hanya dalam beberapa langkah cepat, Anda dapat mendaftar Office 365, menyiapkan nama domain organisasi, serta menambahkan akun pengguna, menginstal Office, dan memindahkan email yang sudah ada ke Office 365.

Dukungan dan harga

|

Langganan Office 365 bisnis menawarkan dukungan web & telepon 24/7. Tersedia opsi dukungan tambahan sesuai tahapan Anda dalam memutakhirkan ke Office 365. Lihat semua opsi dukungan dalam Dukungan Office 365.

Aplikasi Office yang diinstal di PC atau Mac seperti Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook akan tetap tersedia meskipun Anda sedang tidak online. Dengan OneDrive di Office 365, Anda mendapatkan 1 TB penyimpanan file yang dapat digunakan untuk menyinkronkan file dari/ke komputer. Jika membuat perubahan ketika offline, perubahan akan disinkronkan ke OneDrive dan ke seluruh perangkat saat Anda tersambung kembali.

Kami melakukan langkah-langkah tegas untuk membantu mengamankan data pelanggan dari akses yang tidak sah atau penggunaan oleh orang yang tidak berwenang, baik secara internal maupun eksternal, dan agar pelanggan tidak dapat saling mengakses data satu sama lain. Lihat Siapa yang dapat mengakses data Anda dan situasinya untuk detail selengkapnya.

Anda dapat membayar menggunakan semua kartu kredit utama, dan jumlah langganan akan tercantum dalam laporan kartu kredit. Untuk paket bisnis Office 365, Anda memiliki opsi untuk menerima faktur, dan tergantung pada pilihan layanan, Anda akan menerima tagihan secara bulanan atau tahunan. Anda akan menerima pesan email jika faktur sudah siap untuk ditampilkan, dan jika nomor pesanan pembelian dimasukkan ketika membeli langganan, nomor tersebut akan disertakan dalam faktur Anda.

Untuk memberikan pilihan yang lebih fleksibel kepada pelanggan, tersedia beberapa opsi pembayaran.

Paket Office 365 Bisnis, Bisnis Esensial, dan Bisnis Premium tersedia untuk pembayaran dengan komitmen bulanan atau komitmen tahunan.
  • Pembayaran komitmen bulanan: Anda membayar per bulan, dan dapat membatalkan kapan saja.
  • Pembayaran komitmen tahunan: Anda mendaftar untuk berlangganan selama satu tahun, tetapi dapat memilih untuk membayar per bulan atau setahun penuh pada saat mendaftar. Tersedia diskon untuk menggunakan opsi pembayaran ini.
Paket Office 365 Enterprise (termasuk paket mandiri seperti Exchange Online) dan Office 365 ProPlus tersedia untuk pembayaran komitmen tahunan.


Ya. Jika perlu memutakhirkan, Anda dapat memindahkan akun ke paket lain. Misalnya, Anda dapat memutakhirkan dari paket Office 365 Bisnis ke paket Office 365 Enterprise.

Ya, Anda dapat mengombinasikan beberapa paket Office 365. Harap diingat bahwa terdapat beberapa batasan lisensi pada tingkatan paket. Paket Office 365 Bisnis, Bisnis Esensial, dan Bisnis Premium masing-masing memiliki batas 300 pengguna, sementara paket Enterprise memiliki jumlah pengguna yang tidak terbatas. Sebagai contoh, Anda dapat membeli 300 kursi Bisnis Premium, 300 kursi Bisnis Esensial, dan 500 kursi Enterprise E3 pada satu penyewa.

Banyak pelanggan membeli SKU bisnis dan memilih untuk membeli sejumlah Layanan add-on Office 365 sesuai kebutuhannya untuk menyempurnakan implementasi Office 365 miliknya. Add-on yang tersedia mencakup Advanced Threat Protection, Advanced Compliance, dan Konferensi Audio. 1

Selain itu, pelanggan juga dapat memilih untuk membeli fungsionalitas melalui salah satu vendor pihak ketiga yang tersedia di bursa Office.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Namun, tergantung pada produk dan tipe langganan yang dimiliki, Anda dapat dikenai denda jika melakukan pembatalan sebelum kontrak berakhir. Untuk langganan dengan pembayaran komitmen bulanan, tidak ada denda yang akan dikenakan untuk membatalkan kontrak kapan pun. Langganan komitmen tahunan yang dibayar per bulan mungkin akan dikenai denda jika dibatalkan lebih awal. Untuk langganan komitmen tahunan yang dibayarkan di muka, tidak ada pengembalian dana jika langganan dibatalkan sebelum periode kontrak berakhir. Baca Perjanjian Langganan Microsoft Office selengkapnya.

Data tetap menjadi milik Anda. Jika memutuskan untuk membatalkan langganan Office 365, Anda dapat mengunduh data, seperti email dan dokumen di situs tim, lalu menyimpannya ke lokasi lain. Anda harus menyimpan data sebelum membatalkan. Setelah langganan dibatalkan, data yang terkait dengan akun Office 365 Anda akan tersedia untuk administrator selama 90 hari dalam akun yang memiliki fungsi terbatas.

Microsoft memiliki ekosistem mitra terbaik yang ahli dalam melakukan penyiapan, pengenalan, dan penyebaran Office 365. Mereka juga dapat bekerja sama dengan Anda untuk mengembangkan solusi kustom bagi bisnis Anda. Temukan Mitra Microsoft di area Anda.

iTunes, iPhone, dan iPad adalah merek dagang terdaftar Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan negara lainnya. Android adalah merek dagang Google Inc.
1 Ketersediaan Konferensi Audio dan Paket panggilan bervariasi menurut negara/kawasan. Lihat negara dan kawasan yang didukung untuk informasi selengkapnya.