Tanya jawab umum Office

Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang Office dan Office 365. Kunjungi FAQ Office 365 untuk bisnis untuk melihat pertanyaan dan jawaban lainnya bagi pengguna bisnis.

Pertanyaan teratas

|

Buat karya terbaik Anda dengan langganan Office 365 yang menyediakan versi premium aplikasi Office di seluruh perangkat: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access (Publisher dan Access hanya tersedia di PC). Anda dapat menginstal Office 365 di beberapa perangkat, termasuk PC, Mac, tablet Android™, ponsel Android, iPad®, dan iPhone®. Selain itu, dengan Office 365, Anda mendapatkan layanan seperti penyimpanan online dengan OneDrive, menit Skype untuk penggunaan di rumah, serta keamanan tingkat lanjut Outlook.com. Ketersediaan aplikasi seluler dan layanan tambahan bervariasi menurut negara/kawasan. Dengan langganan aktif Office 365, Anda akan selalu memiliki versi terbaru aplikasi Office. 
Office 2019 merupakan skema pembelian satu kali dengan versi klasik aplikasi Office seperti Word, Excel, dan PowerPoint untuk penggunaan di satu PC atau Mac. Aplikasi tidak diperbarui secara otomatis; untuk mendapatkan versi terbaru, Anda harus kembali membeli Office saat versi baru telah tersedia. Versi aplikasi Office yang saat ini tersedia untuk skema pembelian satu kali adalah Office 2019 untuk Windows dan Office 2019 untuk Mac. Versi sebelumnya mencakup Office 2016, Office 2013, Office 2011 untuk Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 untuk Mac, dan Office 2004 untuk Mac. Office sebagai skema pembelian satu kali tidak menyertakan layanan apa pun seperti yang disertakan dalam Office 365. Pelajari selengkapnya tentang perbedaan antara Office 365 dan Office 2019.

Office 2019 kompatibel dengan Windows 10 atau macOS. Lihat persyaratan sistem untuk versi Windows dan macOS yang kompatibel, serta persyaratan fitur lainnya.

Tidak. Aplikasi Office disesuaikan agar berfungsi sebaik mungkin di setiap platform dan perangkat. Aplikasi Office yang tersedia untuk pengguna Mac dan nomor versinya mungkin berbeda dari yang tersedia untuk pengguna PC.

Pengguna aplikasi Office 365, Office 2016, Office 2013, dan Office 2010 dapat membuka dokumen yang dibuat menggunakan Office 2019 tanpa langkah tambahan apa pun.

Ya. Dokumen yang telah dibuat menjadi milik Anda sepenuhnya. Simpan secara online di OneDrive atau secara lokal di PC atau Mac. Pelajari yang akan terjadi jika Anda membatalkan langganan.

Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rilis terbaru rangkaian Office dan semua paket langganan Office 365. Untuk paket Office 365, akses Internet diperlukan untuk mengelola akun langganan, misalnya untuk menginstal Office di PC lain atau mengubah opsi tagihan. Akses Internet juga diperlukan untuk mengakses dokumen yang tersimpan di OneDrive, kecuali jika aplikasi desktop OneDrive sudah diinstal. Anda juga harus tersambung ke Internet secara rutin untuk terus memperbarui versi Office dan memanfaatkan pemutakhiran otomatis. Jika tidak tersambung ke Internet maksimal setiap 31 hari, aplikasi akan beralih ke mode fungsi minimum, artinya, dokumen dapat ditampilkan atau dicetak, tetapi Anda tidak dapat mengeditnya atau membuat yang baru. Cukup sambungkan kembali ke Internet untuk mengaktifkan kembali aplikasi Office.
Anda tidak perlu tersambung ke Internet untuk menggunakan aplikasi Office seperti Word, Excel, dan PowerPoint, karena aplikasi tersebut telah terinstal sepenuhnya di komputer.

Akun Microsoft adalah kombinasi alamat email dan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke layanan seperti Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan tersebut, Anda sudah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan, atau dapat juga membuat akun baru. Pelajari selengkapnya tentang akun Microsoft. Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Office, Anda akan diminta untuk masuk dengan akun Microsoft. Masuk menggunakan akun tersebut untuk menginstal dan mengelola perangkat lunak Office, atau untuk memanfaatkan keuntungan langganan tertentu termasuk penyimpanan OneDrive dan menit Skype.

Pengguna dapat mengaktifkan 1 langganan untuk Office 365 Home dan Office 365 Personal, serta hingga 25 lisensi untuk Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, dan Office Professional 2016.

Tentang uji coba Office

|

Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Office 365 Home secara gratis selama satu bulan di situs web Office. (Perlu diketahui bahwa kartu kredit diperlukan untuk uji coba gratis.) Versi uji coba memberikan akses ke semua fitur Office 365 Home. Fitur tersebut mencakup: 

• Aplikasi desktop Office lengkap (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, dan Outlook, serta Publisher dan Access untuk PC Windows). 

• Penyimpanan cloud OneDrive tambahan sebesar 1 TB untuk menyimpan dokumen, foto, dan video secara online agar dapat diakses hampir dari mana saja. 

• 60 menit Skype yang dapat digunakan untuk melakukan panggilan ke ponsel dan telepon kabel. Lihat daftar. Ketersediaan menit Skype bervariasi menurut negara/kawasan. Pelajari selengkapnya.

1. Buat akun Microsoft atau masuk dengan akun yang sudah ada. Apa itu akun Microsoft? 
 
2. Berikan informasi pembayaran untuk memungkinkan pembayaran bulanan mendatang. Kartu kredit internasional dan PayPal (di kawasan tertentu) diterima.
 
3. Metode pembayaran yang Anda berikan akan dikenai biaya secara otomatis pada akhir bulan gratis pertama untuk memastikan layanan tidak terganggu. Anda dapat membatalkan secara online tanpa penalti sebelum masa uji coba berakhir dengan mengunjungi https://account.microsoft.com dan menonaktifkan tagihan berulang di bagian pembayaran dan tagihan.
 
4. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan diarahkan ke https://account.microsoft.com untuk menginstal Office.

Jika mendaftar uji coba melalui situs web Office, kunjungi situs Akun Microsoft lalu nonaktifkan tagihan berulang. Dengan demikian, uji coba akan berakhir secara otomatis ketika bulan berakhir dan kartu kredit Anda tidak akan dikenai biaya.
Jika mendaftar uji coba dengan mengklik ikon di PC baru, uji coba akan berakhir secara otomatis setelah satu bulan dan tidak harus dibatalkan. Ketika uji coba berakhir, Anda akan diminta untuk memilih versi Office yang akan dibeli.

Tergantung pada cara Anda mendaftar uji coba: 

• Jika Anda mendaftar melalui situs web Office dan tagihan berulang diaktifkan di situs Akun Microsoft, layanan akan diteruskan tanpa gangguan dan biaya akan dibebankan secara otomatis pada akhir masa uji coba sesuai metode pembayaran Anda, lalu setiap bulan setelahnya. Anda tidak perlu menginstal ulang Office. 

• Jika Anda mendaftar dengan mengklik ikon di PC baru, uji coba akan berakhir secara otomatis setelah satu bulan dan tidak harus dibatalkan. Ketika uji coba berakhir, Anda akan diminta untuk memilih versi Office yang ingin dibeli. 

Tidak dalam waktu dekat. Misalnya, jika sudah memiliki uji coba Office 365 Personal, Anda tidak dapat mendaftar untuk uji coba gratis Office 365 Home. Namun, satu tahun setelah versi uji coba atau langganan berbayar berakhir, Anda dapat mendaftar uji coba baru.

Kunci produk, penukaran, dan aktivasi

|

Untuk menyiapkan akun dan menginstal Office pada kali pertama, kunjungi https://setup.office.com. Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan akun Anda. Jika sudah membuat akun, kunjungi https://account.microsoft.com/. Pelajari selengkapnya tentang menginstal Office.

Kunci Produk adalah kode unik alfa-numerik 25 karakter yang digunakan untuk menukarkan dan mengaktifkan produk Office. Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Office versi lama (atau produk lain) untuk menukarkan salinan Office baru.
Untuk menemukan Kunci Produk, cari kode alfa-numerik 25 karakter di bagian belakang kartu yang ada dalam kemasan produk Office. Kunci Produk terkadang dicetak pada tanda terima dari ritel. Jika Anda membeli Office dari produsen PC, Kunci Produk dapat ditemukan dalam kemasan PC. Contoh format Kunci Produk: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Setelah mengaitkan Kunci Produk ke akun Microsoft, Anda dapat masuk ke https://account.microsoft.com/ untuk menginstal dan mengelola Office. Namun, sebaiknya simpan Kunci Produk di tempat yang aman sebagai bukti pembelian atau untuk membantu agen dukungan kami melacak produk Anda.

Akan sangat baik untuk menggunakan akun Microsoft yang sudah ada. Jika menggunakan produk atau layanan Microsoft lain (misalnya Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN, atau Bing), Anda mungkin sudah memiliki akun Microsoft dan tidak perlu membuat yang baru. Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi, pulihkan detail tersebut dengan kembali ke halaman masuk dan mengklik Tidak dapat mengakses akun Anda?

Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan yang terkait. Jika menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365, Anda memperpanjang masa langganan hingga maksimal 5 tahun. Perlu diingat bahwa tindakan ini tidak akan menambah jumlah perangkat tempat Office dapat diinstal atau menambah jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan tersebut. Pelajari selengkapnya tentang menambahkan paket langganan lain Office 365 untuk di rumah ke akun Anda.

Dukungan bahasa untuk Office

|

Paket Office 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Di negara/kawasan tempat paket Office 365 tidak tersedia, Anda masih dapat membeli rangkaian Office 2016. Saat membeli Office 365, penting untuk memilih negara/kawasan penagihan Anda dan tempat perangkat lunak akan digunakan. Memilih negara/kawasan yang berbeda dapat menimbulkan masalah dengan penyiapan dan perpanjangan langganan.

Office tersedia dalam bahasa yang tercantum di bawah ini. Tidak semua bahasa tersedia di semua negara/kawasan. 

• Untuk PC yang menjalankan Windows: Bahasa Arab, Belanda, Bulgaria, Cheska, Dansk, Esti, Hindi, Hungaria, Ibrani, Indonesia, Inggris, Italia, Jepang, Jerman, Kazakh, Korea, Kroasia, Latvi, Lituavi, Melayu (Malaysia), Norwegia (Bokmål), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Serb (Latin), Slovak, Sloven, Spanyol, Suomi, Swedia, Thai, Tionghoa (Aksara Sederhana), Tionghoa (Aksara Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani. 

• Untuk Mac: Bahasa Arab, Belanda, Dansk, Hungaria, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Italia, Jepang, Jerman, Korea, Norwegia (Bokmal), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rusia, Slovak, Spanyol, Suomi, Swedia, Tiongkok (Aksara Sederhana), Tiongkok (Aksara Tradisional), Turki, dan Yunani. 

• Untuk iOS: Bahasa Arab, Belanda, Cheska, Dansk, Hindi, Hungaria, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Inggris (Kerajaan Inggris Bersatu), Italia, Jepang, Jerman, Katalan, Korea, Kroasia, Melayu, Norwegia (Bokmål), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Slovak, Spanyol, Suomi, Swedia, Thai, Tionghoa (Aksara Sederhana), Tionghoa (Aksara Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani. 

• Untuk Android: Bahasa Arab, Belanda, Bulgaria, Cheska, Dansk, Hindi, Hungaria, Ibrani, Indonesia, Inggris, Italia, Jepang, Jerman, Korea, Kroasia, Latvi, Lituavi, Norwegia (Bokmål), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Serb (Latin), Slovak, Sloven, Spanyol, Suomi, Swedia, Thai, Tionghoa (Aksara Sederhana), Tionghoa (Aksara Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, Yunani, Kannada, Katalan, Malayalam, Persia, Tamil, dan Telugu. 

Microsoft menawarkan solusi praktis hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa. 
 
• Office 365: Setiap kali menginstal Office di PC atau Mac tambahan melalui https://account.microsoft.com, Anda dapat memilih bahasa yang akan digunakan untuk menginstal Office. 

• Rangkaian Office 2016: Anda dapat menginstal paket aksesori bahasa setelah menginstal Microsoft Office guna menambahkan peralatan pemeriksaan, bantuan, atau tampilan tambahan. Pelajari selengkapnya tentang Paket Aksesori Bahasa untuk Office 2016

• Rangkaian Office 2013: Anda dapat menginstal paket bahasa setelah menginstal Microsoft Office guna menambahkan peralatan pemeriksaan, bantuan, atau tampilan tambahan. Pelajari selengkapnya

Tentang OneDrive

|

OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau tipe file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file dari hampir semua perangkat serta dapat membagikannya dengan orang lain. Daftar ke OneDrive.

Jumlah penyimpanan tambahan yang didapatkan tergantung pada langganan Anda:

• Pengguna dengan langganan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University akan menerima penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive per langganan.

• Pengguna dengan langganan aktif Office 365 Home akan menerima penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive per pengguna, hingga untuk 6 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft mereka sendiri dan ditambahkan ke situs Akun Microsoft.

Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang ditautkan ke akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Office 365. Untuk Office 365 Home, penyimpanan terikat pada akun Microsoft anggota keluarga yang telah ditambahkan ke langganan.

Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk ke Office dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk menyiapkan Office 365. Jika Anda telah membagikan langganan Office 365 Homedengan anggota keluarga, mereka harus masuk dengan akun Microsoft miliknya. Pelajari selengkapnya tentang masuk ke Office. Anda juga dapat masuk ke OneDrive secara langsung di OneDrive.com.

Ya. Jika Anda menggunakan Windows 8.1 atau Windows 10, OneDrive telah terinstal sebelumnya. Untuk mengakses dokumen ketika tidak tersambung ke Internet, buka File Explorer di PC Anda dan masuk ke folder OneDrive. Ketika Anda tersambung kembali ke internet, OneDrive akan memperbarui versi online dengan perubahan yang dibuat secara offline.
Kunjungi halaman dukungan OneDrive untuk Windows 8.1 dan OneDrive untuk Windows 10 untuk detail selengkapnya.
Anda juga dapat mengunduh dan menginstal OneDrive di Windows 7, Windows Vista, atau di Mac. Aplikasi OneDrive membuat folder yang otomatis tersinkron antara OneDrive dan komputer sehingga Anda dapat mengerjakan dokumen bahkan saat offline.

Jika Anda membatalkan langganan atau jika langganan kedaluwarsa, Anda masih dapat mengakses dan mengunduh semua file dengan masuk ke OneDrive secara langsung menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk menyiapkan Office 365. Anda akan kehilangan penyimpanan tambahan yang disertakan dengan langganan sehingga harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive jika akun OneDrive telah melebihi kuota penyimpanan gratis.

Mereka akan kehilangan penyimpanan OneDrive tambahan, tetapi masih dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika akun OneDrive yang dimiliki melebihi kuota penyimpanan gratis, mereka harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive.

Tentang menit Skype

|

Anda dapat menghubungi teman atau keluarga ke ponsel atau telepon kabel dengan menit Skype meskipun mereka tidak memiliki akun Skype.
Anda dapat menggunakan menit Skype dari perangkat apa pun yang terinstal Skype, baik dari ponsel, tablet, TV, maupun perangkat lainnya tergantung pada ketersediaan menurut negara/kawasan. Setiap langganan aktif Office 365 berhak menerima menit Skype sebanyak 60 menit per bulan; alokasi ini diatur ulang setiap bulannya.

Anda dapat melakukan panggilan ke negara/kawasan berikut ini: 

• Telepon kabel dan ponsel: Amerika Serikat, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Guam, Jepang, Kanada, Puerto Riko, Singapura, Thailand, dan Tiongkok. 
 
• Hanya telepon kabel: Afrika Selatan, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Cile, Denmark, Estonia, Finlandia, Guadeloupe, Hungaria, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jerman, Kerajaan Inggris Bersatu, Kolombia (tidak termasuk Lex), Korea, Kosta Rika, Kroasia, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Maroko, Meksiko, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Prancis, Republik Ceko, Rumania, Rusia, Selandia Baru, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Turki, Venezuela, dan Yunani. 

Menit Skype tidak disertakan dengan Office 365 di Aljazair, Bahrain, India, Korea, Kuwait, Lebanon, Libia, Maroko, Mesir, Namibia, Pakistan, Qatar, Tiongkok, Tunisia, dan Uni Emirat Arab. Perlu diketahui bahwa nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak tercakup oleh menit Skype. Selain itu, panggilan darurat tidak dapat dilakukan. 

Skype menawarkan berbagai opsi pembayaran sesuai penggunaan dan langganan untuk melengkapi menit Skype. Kunjungi www.skype.com untuk detail selengkapnya.

Anda dapat memilih untuk menerapkan menit Skype ke akun Skype baru atau yang sudah ada. Untuk mengaktifkan menit Skype, kunjungi https://account.microsoft.com, lalu ikuti instruksi di layar untuk membuat akun Skype baru atau menggunakan yang sudah ada. Anda akan melihat konfirmasi di https://account.microsoft.com ketika menit telah diaktifkan.

Office 365 University

|

Office 365 University adalah langganan empat tahun bagi mahasiswa universitas dan perguruan tinggi purnawaktu serta paruh waktu yang terdaftar, serta pengajar dan staf di lembaga yang terakreditasi. Alumni dari lembaga ini tidak berhak mendapatkannya. Setelah membeli Office 365 University pada peritel yang bekerja sama, Anda harus masuk secara online guna memverifikasi kelayakan untuk mengaktifkan Office. Anda juga tunduk pada Persyaratan Lisensi Piranti Lunak Microsoft untuk Langganan Konsumen Office, Tambahan untuk Perjanjian Layanan Online Microsoft dan akan diminta untuk menyetujui perjanjian tersebut sebelum mengaktifkan produk. Akses Internet diperlukan karena verifikasi akademik dan penukaran dilakukan secara online. Perlu diingat bahwa Anda mungkin memenuhi syarat untuk Office gratis melalui universitas, sekolah, atau kampus Anda. Periksa kelayakan Anda di www.office.com/getoffice365 sebelum membeli Office 365 University.

Office 365 University tersedia di negara/kawasan berikut: Afrika Selatan, Amerika Serikat, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Brasil, Bulgaria, Republik Ceko, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Denmark, Estonia, Filipina, Finlandia, Hungaria, India, Indonesia, Inggris, Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jerman, Kanada, Korea, Kuwait, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Norwegia, Oman, Polandia, Portugal, Prancis, Rumania, Rusia, Selandia Baru, Singapura, Siprus, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Vietnam, dan Yunani. Office 365 University akan tersedia di setiap negara/kawasan yang tercantum pada saat versi baru Office dirilis di negara/kawasan tersebut.

Mengunduh dan menginstal Office

|

Untuk menginstal Office 365 atau Office sebagai skema pembelian satu kali, kunjungi https://account.microsoft.com di PC atau Mac tempat Anda ingin menginstal Office. Masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli, atau yang terhubung dengan, langganan atau skema pembelian satu kali, lalu ikuti instruksi di layar untuk menginstal Office. Pelajari selengkapnya tentang cara menginstal Office.
Jika perlu menyiapkan akun dan menginstal Office untuk kali pertama, kunjungi https://setup.office.com. Pelajari selengkapnya tentang tempat untuk memasukkan kunci produk Office Anda.
Untuk mengunduh dan menginstal versi Office yang lebih lama, kunjungi www.office.com/downloadoffice.

Anda harus menentukan kunci produk Office mana yang terkait dengan setiap PC. Pelajari selengkapnya.

Pelanggan Office 365 Personal dapat menginstal Office di beberapa PC/Mac, tablet, dan telepon, termasuk Windows, iOS, dan Android1, untuk satu pengguna. Pelanggan Office 365 Home dapat menginstal Office di beberapa PC/Mac, tablet, dan telepon, termasuk Windows, iOS, dan Android1 hingga untuk enam pengguna dalam satu keluarga. Anda dapat menganggap perangkat hibrid Windows, seperti Microsoft Surface Pro, sebagai PC maupun tablet.

Ya. Anda dapat membeli langganan Office 365 untuk Mac maupun Windows. Office Home & Business 2016 dan Office Home & Student 2016 juga tersedia untuk Mac sebagai skema pembelian satu kali. Aplikasi Office yang tersedia untuk Mac adalah Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote. Aplikasi Publisher dan Access tidak tersedia untuk Mac. Versi terbaru aplikasi Office untuk Office 365 dan Office 2016 tersedia untuk Windows dan Mac.

Anda tidak dapat menginstal Office 2016 dan Office 2013 secara berdampingan di satu PC. Namun, Office 2016 dan versi Office lain yang lebih lama seperti Office 2010 atau Office 2007 dapat diinstal secara berdampingan. Pelajari selengkapnya tentang menginstal versi Office yang berbeda di satu PC.

Kecepatan pengunduhan Office tergantung pada kecepatan koneksi Internet Anda, sebaiknya gunakan koneksi internet broadband untuk pengalaman pengunduhan yang terbaik. Semua versi Office terbaru untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Office sebelum proses penginstalan selesai.

Jika penginstalan Office membutuhkan waktu lama, pelajari tentang solusi yang dapat dilakukan.

Ikon untuk aplikasi Office dibuat saat Anda menginstal Office. Anda dapat memulai aplikasi dengan mengklik ikon tersebut, yang terinstal di lokasi berikut: 

• Windows 
       o Windows 7: Menu Mulai 
       o Windows 8: Layar Mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan di layar Mulai yang mencakup semua aplikasi yang terinstal di PC)* 
       o Windows 8.1: Tampilan Aplikasi*  

*Jika tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketikkan nama aplikasi yang ingin Anda luncurkan (misalnya, Word).  
Anda juga dapat menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau taskbar desktop untuk akses yang lebih mudah. Pelajari selengkapnya.

• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Anda dapat memulai aplikasi dengan mengklik ikon aplikasi yang dapat ditemukan di Launchpad dan dalam folder Aplikasi di Finder. 

Office versi 32-bit terinstal secara default.
Meskipun komputer Anda menjalankan Windows versi 64-bit, sebaiknya instal Office versi 32-bit karena versi tersebut lebih sesuai dengan aplikasi dan add-in yang berfungsi dengan Office. Jika ingin menginstal Office versi 64-bit, silakan kunjungi https://account.microsoft.com, lalu ikuti instruksi di layar untuk menginstal versi 64-bit. Anda tidak dapat menginstal Office versi 64-bit dan 32-bit sekaligus di satu komputer.

Jika sudah menginstal Office di PC, Mac, atau tablet hingga mencapai jumlah maksimum dan ingin menggunakan Office di perangkat lain, Anda dapat menonaktifkan salah satu perangkat dengan mengunjungi https://account.microsoft.com, lalu menginstal Office di perangkat yang baru. Salinan Office di perangkat yang dinonaktifkan akan beralih ke mode baca-saja, yang berarti dokumen dapat ditampilkan tetapi tidak dapat diedit. Anda tidak akan kehilangan dokumen yang disimpan secara lokal di perangkat sebelumnya.

Untuk menghapus instalan Office, kunjungi https://account.microsoft.com terlebih dahulu, lalu ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan Office. Jika Office dinonaktifkan, aplikasi Office di PC akan beralih ke mode baca-saja, yang berarti Anda dapat menampilkan dokumen, tetapi tidak dapat mengedit atau menyimpannya serta tidak dapat membuat yang baru. Untuk menghapus Office secara keseluruhan, buka Panel Kontrol PC dan hapus instalan Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti petunjuk di perangkat tersebut untuk menghapus instalan aplikasi.

Ada beberapa cara untuk memperoleh cadangan produk Office Anda: 

• Pelanggan Office 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari https://account.microsoft.com

• Ada dapat memesan salinan cadangan DVD untuk produk Office rilis terbaru dengan membayar sejumlah biaya. Kunjungi www.office.com/backup untuk detailnya. 

Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Daratan Selatan dan Antartika Prancis, Irak, Jan Mayen, Kepulauan Cocos (Keeling), Kepulauan Cook, Kepulauan Pitcairn, Kiribati, Libia, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tiongkok, Tokelau, Wallis dan Futuna. 

Dapatkan pengalaman inti Office secara gratis di tablet dan ponsel favorit Anda. Untuk menemukan dan mengunduh aplikasi, kunjungi halaman berikut: Office untuk iPad, Office untuk iPhone, Office untuk tablet Android, dan Office untuk ponsel Android. Untuk aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint, dapatkan fitur premium dengan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Untuk informasi tentang fitur premium perangkat seluler yang tersedia dengan Office 365, kunjungi www.office.com/information. Ketersediaan aplikasi seluler bervariasi menurut negara/kawasan. Cari tahu yang tersedia di negara/kawasan Anda.

Pelanggan Office 365 dengan langganan aktif akan selalu mendapatkan aplikasi Office versi terbaru saat tersedia. Ketika kami merilis versi baru Office, Anda akan mendapatkan pemberitahuan bahwa Anda dapat memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru.

Versi terbaru, Office 2016 untuk Mac, saat ini tersedia bagi pelanggan Office 365 sebagai bagian dari langganan Anda. Untuk menginstal Office 2016 untuk Mac, kunjungi http://office.com/myaccount, lalu ikuti instruksinya.

Mengelola langganan Office 365 Anda

|

Untuk mengelola informasi tagihan, menginstal, atau menghapus Office dari PC atau Mac tambahan, serta mengelola instalan Office Anda di perangkat lain kapan pun, kunjungi https://account.microsoft.com.

Jika Anda membeli langganan tagihan berulang, langganan akan dimulai setelah pembelian diselesaikan. Langganan tagihan berulang dapat dibeli dari Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store, dan peritel lainnya. Jika membeli langganan prabayar, langganan akan dimulai saat Anda mengaktifkannya dan membuka halaman Akun Saya. Langganan prabayar dapat dibeli dari peritel atau penjual, atau agen pendukung Microsoft.

Jika memiliki langganan aktif Office 365 Home, Anda dapat membagikannya hingga dengan lima anggota keluarga. Setiap anggota keluarga yang memanfaatkan langganan bersama dapat menggunakan semua instalan milik Anda yang tersedia di PC, Mac, iPad, tablet Android, tablet Windows, iPhone®, atau ponsel Android mereka, mendapatkan 1 TB penyimpanan tambahan OneDrive, dan dapat mengelola instalannya sendiri dari https://account.microsoft.com.
Untuk menambahkan seseorang ke langganan, kunjungi https://account.microsoft.com, lalu ikuti instruksi di layar untuk menambahkan pengguna. Setiap orang yang Anda tambahkan akan mendapatkan email berisi langkah-langkah yang harus diikuti. Setelah menerima dan menyelesaikannya, informasi mereka termasuk instalan yang digunakan akan muncul di halaman Akun Saya milik Anda. Anda dapat berhenti berbagi langganan dengan seseorang atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di https://account.microsoft.com.

Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University sebelum masa aktif Office 365 Home berakhir, sisa masa langganan Office 365 Home Anda akan dikonversi ke langganan Office 365 Personal atau Office 365 University (mana pun yang dipilih). Anda akan kehilangan manfaat Office 365 Home untuk menginstal Office di beberapa PC/Mac, tablet, dan telepon, termasuk Windows, iOS, dan Android untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 Home berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University agar instalan tidak hilang.

Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal sebelum masa aktif Office 365 University berakhir, sisa waktu langganan Office 365 University Anda akan dikonversi ke Office 365 Personal. Namun, Anda hanya akan diperbolehkan untuk menginstal Office di sejumlah perangkat yang diizinkan oleh paket langganan baru: 1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 ponsel untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 University berakhir sebelum mengaktifkan Office 365 Personal agar tidak kehilangan instalan.

Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Anda dapat mengubah langganan Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University, atau tunggu hingga langganan berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University.

Saat mendekati tanggal berakhir, Anda akan mendapatkan pemberitahuan dalam aplikasi Office dan email tentang masa aktif yang hampir berakhir. Jika memilih untuk membiarkan langganan berakhir, aplikasi perangkat lunak Office akan beralih ke mode baca-saja, yang berarti Anda tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit yang sudah ada, tetapi dapat menampilkan atau mencetaknya.
Untuk mengembalikan fungsionalitas penuh Office, Anda dapat membeli Office versi baru dengan mengunjungi www.office365.com atau peritel yang bekerja sama. Anda juga dapat mengembalikan fungsionalitas penuh menggunakan Office versi yang lebih lama, atau menggunakan Office Online secara gratis untuk pengeditan dasar.

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

|

Anda akan menerima pemberitahuan sebelum dikenai biaya ketika tiba waktunya memperbarui langganan tahunan. Jika Anda mendaftar untuk langganan bulanan, pembayaran akan didebit secara otomatis setiap bulannya dan Anda tidak akan mendapatkan pemberitahuan sebelumnya. Anda dapat mengubah metode pembayaran atau membatalkan langganan kapan saja dengan mengunjungi situs Akun Microsoft, lalu masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Office.

Anda memiliki beberapa opsi untuk memperpanjang. Opsi apa pun yang dipilih, pastikan untuk melakukan perpanjangan menggunakan akun Microsoft yang digunakan saat menyiapkan langganan. 

• Jika memiliki langganan tagihan berulang, langganan akan diteruskan hingga dibatalkan. Pengaturan tagihan ditampilkan di situs Akun Microsoft setelah Anda masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Office. 

• Jika tagihan berulang tidak diaktifkan, kunjungi www.office.com/renew untuk membeli langganan tagihan berulang Office 365. Waktu tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke sisa masa langganan yang ada. 

• Untuk memperpanjang melalui peritel tempat Anda membeli Office 365, kembalilah ke peritel tersebut, kemudian beli langganan prabayar lagi untuk satu tahun. Ikuti instruksi penyiapan dalam kemasan, yaitu instruksi yang sama seperti ketika memulai langganan baru. Tahun tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke sisa waktu langganan yang ada. 

Ya. Saat Anda memperpanjang paket Office 365 yang sama secara lebih awal, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang sudah ada. Misalnya, jika Anda memiliki sisa waktu dua bulan pada langganan Office 365 Home saat ini dan memperpanjang selama satu tahun (12 bulan), masa langganan Anda akan menjadi 14 bulan.

• Jika Anda membeli langganan tagihan berulang dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau Office365.com, terdapat dua opsi untuk membatalkan:
o Anda dapat membatalkan secara online dengan mengunjungi situs Akun Microsoft, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Office, lalu menonaktifkan tagihan berulang. Dengan demikian, langganan akan berakhir secara otomatis saat sisa masa langganan habis.
o Untuk langsung membatalkan, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan segera. 
 
• Jika membeli langganan tagihan berulang dari Apple melalui iTunes Store, Anda harus membatalkan langganan dengan Apple. Pelajari selengkapnya
 
• Jika membeli langganan tagihan berulang dari peritel lain, Anda mungkin perlu membatalkan langganan dengan peritel tersebut. Konfirmasikan hal tersebut dengan mengunjungi situs Akun Microsoft

Tagihan berulang merupakan cara termudah untuk memastikan layanan tidak terhenti. Anda dapat mengatur tagihan berulang bulanan atau tahunan dengan mengunjungi situs Akun Microsoft.
Jika memiliki langganan bulanan, Anda dapat menghemat biaya dengan mengonversinya ke langganan tahunan di situs Akun Microsoft.

Dukungan dan sumber daya

|

Kunjungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan terkait masalah teknis, termasuk: 

• Status pesanan 

• Tagihan 

• Pengunduhan 

• Kunci produk 

• Penginstalan/penghapusan instalan 

• Aktivasi produk

• Penggunaan produk 

Untuk mendapatkan bantuan dan petunjuk, kunjungi www.office.com/support. Untuk pelatihan berbasis video gratis, kunjungi www.office.com/training.

1 iOS dan Android memerlukan unduhan aplikasi yang terpisah.

iTunes, iPhone, dan iPad adalah merek dagang terdaftar Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan negara lainnya. Android adalah merek dagang Google Inc.