Tanya jawab umum Office 365

Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang Office dan Office 365. Untuk pertanyaan dan jawaban lainnya bagi pengguna bisnis, kunjungi FAQ Office 365 untuk bisnis.

Pertanyaan teratas

Tampilkan semua

Dengan paket berlangganan Office 365, Anda mendapatkan aplikasi Office yang terinstal: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access (Publisher dan Access hanya tersedia untuk PC). Anda dapat menginstal Office 365 di beberapa perangkat, termasuk PC, Mac, tablet Android, ponsel Android, iPad, dan iPhone. Selain itu, dengan Office 365 Anda mendapatkan layanan seperti penyimpanan online dengan OneDrive dan alokasi panggilan gratis Skype untuk penggunaan di rumah. Bila Anda memiliki langganan Office 365 yang aktif, Anda akan selalu memiliki versi aplikasi Office yang terbaru. Pelajari selengkapnya tentang Office 365.

Office sebagai skema sekali beli mencakup aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint untuk penggunaan di satu PC atau Mac. Aplikasi tidak diperbarui secara otomatis; untuk mendapatkan versi terbaru, Anda harus membeli Office lagi ketika versi barunya tersedia. Versi aplikasi Office saat ini yang tersedia untuk skema sekali beli adalah Office 2016 untuk Windows dan Mac. Versi sebelumnya meliputi Office 2013, Office 2011 untuk Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 untuk Mac, dan Office 2004 untuk Mac. Office 2010 dan Office 2007 kompatibel dengan Windows 8.1 dan yang lebih lama. Office sebagai skema sekali beli tidak memasukkan layanan apa pun yang ada dalam Office 365. Pelajari selengkapnya tentang perbedaan antara Office 365 dan Office 2016.

Versi terbaru Office mendukung PC yang menjalankan Windows 7 atau lebih tinggi, dan Mac yang menjalankan Mac OS X 10.10 bagi Office 2016 untuk Mac. Untuk informasi selengkapnya, termasuk persyaratan untuk iPad® dan tablet Android™, lihat persyaratan sistem lengkap.

Tidak. Aplikasi Office didesain khusus untuk berfungsi optimal di masing-masing platform dan perangkat. Aplikasi Office yang tersedia untuk pengguna Mac beserta nomor versinya mungkin berbeda dengan yang tersedia untuk pengguna PC.

Aplikasi Office 2007, Office untuk Mac 2008, Office 2010, Office untuk Mac 2011, Office 365, Office 2013, dan Office 2016 dapat membuka dokumen tanpa tindakan tambahan apa pun. Pelanggan yang menggunakan versi Office lama perlu mengunduh dan menginstal paket kompatibilitas.

Ya. Dokumen yang telah dibuat merupakan milik Anda sepenuhnya. Pilih untuk menyimpannya secara online atau secara lokal di PC atau Mac. Ketahui apa yang terjadi jika berhenti berlangganan.

Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rangkaian Office versi terbaru dan semua paket langganan Office 365. Untuk paket Office 365, akses Internet juga diperlukan untuk mengelola akun langganan, misalnya untuk menginstal Office di PC lain atau mengubah pilihan penagihan. Akses Internet juga diperlukan untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, kecuali jika menginstal aplikasi desktop OneDrive. Hubungkan ke Internet secara rutin agar versi Office terus diperbarui untuk memanfaatkan peningkatan kemampuan otomatis. Jika tidak terhubung ke Internet minimal setiap 39 hari, aplikasi akan beralih ke mode fungsi minimum, yang berarti dokumen dapat ditampilkan dan dicetak, namun Anda tidak dapat mengedit atau membuat dokumen baru. Untuk mengaktifkan ulang aplikasi Office, cukup hubungkan kembali ke Internet.

Anda tidak harus terhubung ke Internet untuk menggunakan aplikasi Office, seperti Word, Excel, dan PowerPoint, karena aplikasi tersebut telah terinstal sepenuhnya di komputer.

Akun Microsoft adalah kombinasi alamat email dan kata sandi untuk masuk ke layanan seperti Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan tersebut, Anda telah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan, atau juga dapat membuat akun baru. Pelajari selengkapnya tentang akun Microsoft. Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Office, Anda akan diminta masuk dengan akun Microsoft. Lalu, masuk dengan akun tersebut untuk menginstal dan mengelola perangkat lunak Office, atau untuk menggunakan manfaat langganan tertentu, termasuk penyimpanan OneDrive dan alokasi panggilan gratis Skype.

Pengguna dapat mengaktifkan 1 langganan Office 365 Home dan Office 365 Personal, dan hingga 25 lisensi untuk Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, dan Office Professional 2016.

Tentang uji coba Office

Tampilkan semua

Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Office 365 Home secara gratis selama satu bulan di situs web Office. (Perlu diketahui bahwa kartu kredit diperlukan untuk uji coba gratis. ) Uji coba memberi akses ke semua fitur Office 365 Home. Uji coba mencakup:

  • Aplikasi lengkap Office desktop (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access untuk PC Windows).
  • 1 TB penyimpanan awan OneDrive tambahan agar Anda bisa menyimpan dokumen, foto dan video secara online dan mengaksesnya hampir dari mana saja.
  • 60 menit alokasi panggilan gratis Skype yang bisa Anda gunakan untuk menghubungi ponsel dan telepon kabel. Lihat daftar.

  1. Buat atau masuk dengan akun Microsoft yang sudah dimiliki. Apa itu akun Microsoft?
  2. Berikan informasi pembayaran untuk mengaktifkan pembayaran bulanan berikutnya. Kartu kredit internasional dan PayPal (di pasar tertentu) diterima.
  3. Metode pembayaran yang Anda berikan akan secara otomatis dikenakan tagihan di akhir bulan gratis pertama untuk memastikan layanan tidak terhenti. Batalkan secara online tanpa penalti sebelum uji coba berakhir dengan mengunjungi www.office.com/myaccount, lalu nonaktifkan perpanjangan otomatis pada area pembayaran dan penagihan.
  4. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan dialihkan ke www.office.com/myaccount untuk menginstal Office.

Jika mendaftar untuk uji coba melalui situs web Office, kunjungi www.office.com/myaccount lalu nonaktifkan pilihan perpanjangan otomatis di area pembayaran dan penagihan. Dengan pendekatan ini, uji coba akan berakhir secara otomatis saat bulan berakhir dan kartu kredit Anda tidak akan dikenakan tagihan.

Jika mendaftar untuk uji coba dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah sebulan dan tidak harus dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.

Tergantung pada cara Anda mendaftar uji coba:

  • Jika mendaftar melalui situs web Office dan jika perpanjangan otomatis diaktifkan pada area pembayaran dan penagihan www.office.com/myaccount, layanan tidak akan terganggu dan metode pembayaran akan secara otomatis dikenakan tagihan pada akhir masa uji coba, lalu bulan selanjutnya. Anda tidak perlu menginstal ulang Office.
  • Jika mendaftar dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah sebulan dan tidak harus dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.

Tidak secara langsung. Misalnya, jika memiliki uji coba Office 365 Personal, Anda tidak bisa mendaftar untuk uji coba Office 365 Home. Namun, satu tahun setelah langganan berakhir, Anda bisa mendaftar uji coba baru.

Kunci produk, penukaran, dan aktivasi

Tampilkan semua

Untuk menyiapkan akun dan menginstal Office pada kali pertama, kunjungi www.office.com/setup. Jika Anda telah membuat akun, kunjungi www.office.com/MyAccount.

Kunci Produk adalah kode alfa-numerik 25 karakter yang unik guna menukar dan mengaktifkan produk Office. Untuk menemukan Kunci Produk, lihat kode alfa-numerik 25 karakter di bagian belakang kartu yang ada di dalam kemasan produk Office. Terkadang Kunci Produk dicetak dalam faktur ritel Anda. Jika membeli Office dari produsen PC, Kunci Produk akan terletak di kemasan PC. Contoh format Kunci Produk: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Setelah menyambungkan Kunci Produk ke akun Microsoft, masuk ke www.office.com/MyAccount untuk menginstal dan mengelola Office. Namun, sebaiknya simpan Kunci Produk di lokasi yang aman sebagai bukti pembelian atau untuk membantu agen dukungan melacak produk Anda.

Sebaiknya, gunakan akun Microsoft yang ada. Jika pernah menggunakan produk atau layanan Microsoft yang lain (misal Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN atau Bing), Anda mungkin telah memiliki akun Microsoft dan tidak perlu membuat yang baru. Jika lupa nama pengguna atau kata sandi, pulihkan detailnya dengan kembali ke halaman masuk dan mengklik Tidak dapat mengakses akun Anda?

Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan yang terkait. Jika menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365, Anda memperpanjang masa langganan hingga maksimum 5 tahun. Perlu diketahui bahwa hal itu tidak menambah jumlah perangkat yang dapat diinstal Office atau menambah jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan tersebut.

Dukungan bahasa untuk Office

Tampilkan semua

Paket Office 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Di negara/kawasan yang tidak menyediakan Office 365, Anda dapat tetap membeli rangkaian Office 2016. Saat membeli Office 365, Anda harus memilih negara/kawasan untuk tagihan langganan dan lokasi penggunaan perangkat lunak. Memilih negara/kawasan yang berbeda dapat menimbulkan masalah pada konfigurasi dan perpanjangan langganan.

Office tersedia dalam bahasa yang tercantum di bawah ini. Tidak semua bahasa tersedia di semua negara/kawasan.

  • Untuk PC yang menjalankan Windows: Bahasa Arab, Belanda, Bulgaria, Cheska, Denmark, Estonia, Finlandia, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris, Italia, Jepang, Jerman, Kazakh, Korea, Kroasia, Latvia, Lithuania, Magyar, Melayu (Malaysia), Norwegia (Bokmål), Prancis, Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slovak, Sloven, Spanyol, Swedia, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani.
  • Untuk Mac: Bahasa Arab, Belanda, Cheska, Dansk, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Italia, Jepang, Jerman, Korea, Norwegia (Bokmal), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rusia, Spanyol, Suomi, Swensk, Thai, Tionghoa (Sederhana), dan Tionghoa (Tradisional)
  • Untuk iOS: Bahasa Arab, Belanda, Cheska, Denmark, Finlandia, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Inggris (Kerajaan Inggris), Italia, Jepang, Jerman, Katalan, Korea, Kroasia, Magyar, Melayu, Norwegia (Bokmål), Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Slovak, Spanyol, Swedia, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam dan Yunani.
  • Untuk Android: Bahasa Arab, Belanda, Bulgaria, Cheska, Denmark, Finlandia, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris, Italia, Jepang, Jerman, Kanada, Katalan, Korea, Kroasia, Latvia, Lithuania, Magyar, Malayalam, Norwegian (Bokmål), Persia, Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slovak, Sloven, Spanyol, Swedia, Tamil, Telugu, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani.

Microsoft menawarkan solusi praktis yang hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa.

  • Office 365: Setiap kali Anda menginstal Office di PC atau Mac tambahan di www.office.com/myaccount, Anda bisa memilih bahasa untuk menginstal Office.
  • Rangkaian produk Office 2016: Anda bisa menginstal paket aksesori bahasa setelah menginstal Microsoft Office, untuk menambahkan tampilan tambahan, bantuan, atau peralatan rujukan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi www.office.com/language.
  • Rangkaian produk Office 2013: Temukan informasi tentang cara menggunakan Office selain dalam bahasa yang Anda beli dengan mengunjungi halaman Opsi Bahasa Office 2013.

Tentang OneDrive

Tampilkan semua

OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat digunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau jenis file lainnya. Dengan OneDrive, Anda bisa mengakses dan berbagi file dengan orang lain hampir dari semua perangkat. Daftar OneDrive.

Jumlah penyimpanan tambahan yang Anda dapatkan tergantung pada langganan:

  • Pelanggan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University akan menerima penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive per langganan.
  • Pelanggan aktif Office 365 Home akan memperoleh penyimpanan tambahan per pengguna sebesar 1 TB di OneDrive, hingga untuk 5 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft dan ditambahkan ke langganan di www.office.com/myaccount.

Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang ditautkan dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Office 365. Bagi Office 365 Home, penyimpanan terikat pada akun Microsoft anggota keluarga yang ditambahkan ke langganan.

Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk ke Office dengan akun Microsoft yang digunakan untuk menyiapkan Office 365. Jika Anda berbagi langganan Office 365 Home dengan pengguna lain di rumah, mereka harus masuk dengan akun Microsoft pribadi. Pelajari selengkapnya tentang masuk ke Office. Dapat juga masuk ke OneDrive langsung di OneDrive.com.

Untuk mengakses dokumen yang tersimpan di OneDrive secara offline, instal Aplikasi desktop OneDrive. Aplikasi akan membuat folder pada PC yang otomatis menyinkronkan dokumen antara OneDrive dengan komputer, sehingga Anda dapat mengerjakan dokumen secara offline dan yakin bahwa dokumen tersebut selalu disinkronkan.

Jika membatalkan langganan atau langganan kedaluwarsa, semua file masih bisa diakses dan diunduh dengan masuk ke OneDrive menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk menyiapkan Office 365. Penyimpanan tambahan yang menyertai langganan akan hilang, jadi Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive jika akun melebihi kuota penyimpanan gratis.

Mereka akan kehilangan penyimpanan OneDrive tambahan, tetapi masih dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika akun OneDrive melebihi kuota penyimpanan gratis, file harus disimpan di tempat lain atau beli lebih banyak penyimpanan OneDrive.

Tentang alokasi panggilan gratis Skype

Tampilkan semua

Dengan alokasi panggilan gratis Skype, Anda dapat menghubungi teman atau keluarga ke ponsel atau telepon rumah mereka, terlepas mereka memiliki akun Skype atau tidak.

Anda dapat menggunakan alokasi panggilan gratis Skype dari perangkat apa saja yang diinstal Skype, baik ponsel, tablet, TV, atau perangkat lain, tergantung ketersediaan menurut negara/kawasan. Setiap langganan aktif Office 365 berhak menerima alokasi panggilan gratis Skype hingga 60 menit/bulan per pengguna; yang diatur ulang setiap bulan.

Anda dapat menghubungi nomor telepon di negara/kawasan berikut:
  • Telepon rumah dan ponsel: Kanada, Tiongkok, Guam, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Jepang, Puerto Rico, Singapura, Thailand, dan Amerika Serikat.
  • Hanya telepon kabel: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chili, Kroasia, Kolombia (kecuali Lex), Kosta Rika, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Guadeloupe, Hungaria, Islandia, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Israel, Italia, Korea, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Maroko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Turki, Inggris, dan Venezuela.
Menit Skype tidak disertakan dengan Office 365 di Aljazair, Bahrain, Mesir, India, Korea, Kuwait, Lebanon, Libya, Maroko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunisia, dan Uni Emirat Arab.
Perlu diketahui bahwa nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak tercakup dalam menit Skype. Selain itu, panggilan darurat tidak dapat dilakukan.

Skype menawarkan beragam opsi prabayar dan langganan untuk menambah alokasi panggilan gratis Skype. Kunjungi www.skype.com untuk detail selengkapnya.

Anda dapat memilih untuk menerapkan alokasi panggilan gratis Skype ke akun Skype baru atau yang ada. Untuk mengaktifkannya, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar untuk membuat akun Skype baru atau menggunakan yang ada. Anda akan melihat konfirmasi di www.office.com/myaccount bila menit telah diaktifkan.

Setelah mengaktifkan akun, Anda dapat mengubah akun Skype yang dikaitkan dengan alokasi panggilan gratis Skype sekali per tahun. Untuk melakukannya, nonaktifkan terlebih dahulu alokasi panggilan gratis Skype dari akun yang ada, lalu aktifkan akun baru atau yang lain. Untuk melakukannya, kunjungi www.office.com/deactivateskype, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menonaktifkan akun. Setelah selesai, kunjungi www.office.com/myaccount untuk mengaktifkan akun Skype baru atau yang lain.

Office 365 University

Tampilkan semua

Office 365 University adalah langganan selama empat tahun bagi mahasiswa universitas dan perguruan tinggi purnawaktu serta paruh waktu yang terdaftar, fakultas, serta staf di lembaga terakreditasi. Alumni dari lembaga ini tidak berhak berlangganan.

Setelah membeli Office 365 University di peritel yang berpartisipasi, Anda harus online dan memverifikasi kelayakan untuk mengaktifkan Office. Patuhi juga Persyaratan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft untuk Langganan Konsumen Office—Tambahan Perjanjian Layanan Microsoft Online dan setujui perjanjian sebelum mengaktifkan produk. Akses internet diperlukan karena verifikasi akademis dan proses penukaran dilakukan online.

Perlu diketahui bahwa Anda mungkin berhak mendapatkan Office gratis melalui Universitas, sekolah, atau perguruan tinggi. Periksa kelayakan di www.office.com/getoffice365 sebelum membeli Office 365 University.

Office 365 University tersedia di negara/kawasan berikut: Afrika Selatan, Amerika Serikat, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Brasil, Bulgaria, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Denmark, Estonia, Filipina, Finlandia, Hungaria, India, Indonesia, Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jerman, Kanada, Kerajaan Inggris, Korea, Kuwait, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Norwegia, Oman, Polandia, Portugal, Prancis, Republik Ceko, Rumania, Rusia, Selandia Baru, Singapura, Siprus, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Vietnam, dan Yunani.

Office 365 University akan tersedia di setiap negara/kawasan yang tercantum saat Office baru dirilis di negara/kawasan tersebut.

Unduh dan instal Office

Tampilkan semua

Untuk menginstal Office 365, kunjungi www.office.com/myaccount di PC atau Mac yang akan diinstal Office, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menginstal Office.

Untuk menginstal rangkaian Office 2016, ikuti petunjuk pada kemasan Office. Dalam sebagian besar kasus, Anda harus mengunjungi www.office.com/setup lalu ikuti petunjuk di layar untuk mengunduhnya ke komputer.

Untuk mengunduh dan menginstal versi Office yang lebih lama, kunjungi www.office.com/downloadoffice.

Ya. Aplikasi Office yang tersedia untuk Mac adalah Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote. Aplikasi Publisher dan Access tidak tersedia untuk Mac. Versi aplikasi Office saat ini untuk Office 365 adalah Office 2016 untuk Windows dan Mac.

Kecepatan pengunduhan Office yang sebenarnya tergantung pada kecepatan koneksi internet Anda; koneksi internet broadband sangat disarankan untuk pengalaman unduh terbaik.

Semua versi Office terbaru untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Office sebelum proses penginstalan selesai.

Ikon untuk aplikasi Office dibuat saat Anda menginstal Office. Aplikasi dapat dijalankan dengan mengklik ikon-ikon yang terinstal di lokasi berikut:

  • Windows
    • Windows 7: Menu mulai
    • Windows 8: Layar mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan layar Mulai yang mencakup semua aplikasi yang terinstal di PC)*
    • Windows 8.1: Tampilan aplikasi*
      *Jika Anda tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketik nama aplikasi yang akan dijalankan (misalnya, Word).
    • Windows 10: Menu mulai. Anda juga dapat mengetikkan nama aplikasi yang ingin diluncurkan (misalnya, Word) dalam Cortana.

      Anda juga bisa menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau taskbar desktop untuk memudahkan akses. Pelajari selengkapnya
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Anda bisa memulai aplikasi dengan mengklik ikon aplikasi pada Launchpad dan folder Aplikasi pada Finder.

Office versi 32-bit diinstal secara default.

Meskipun komputer menjalankan Windows versi 64-bit, sebaiknya instal Office versi 32-bit karena lebih kompatibel dengan aplikasi dan add-in yang berfungsi dengan Office. Jika ingin menginstal Office versi 64-bit, kunjungi www.office.com/myaccount lalu ikuti petunjuk di layar untuk menginstal versi 64-bit. Office versi 64-bit dan 32-bit tidak dapat diinstal di komputer yang sama.

Jika telah menginstal Office di jumlah maksimum PC, Mac, atau tablet dan ingin menggunakan Office di perangkat lain, nonaktifkan perangkat dengan mengunjungi www.office.com/myaccount, lalu instal Office di perangkat baru. Salinan Office di perangkat yang dinonaktifkan akan kembali ke mode hanya baca, artinya dokumen dapat ditampilkan namun tidak dapat diedit. Anda tidak akan kehilangan dokumen apa pun yang disimpan secara lokal di perangkat awal.

Untuk menghapus instalan Office, kunjungi www.office.com/myaccount terlebih dahulu, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menonaktifkan Office. Menonaktifkan Office akan mengalihkan aplikasi Office di PC ke mode hanya baca, artinya, dokumen dapat ditampilkan namun tidak dapat diedit atau disimpan, dan Anda tidak dapat membuat dokumen baru. Untuk menghapus Office sepenuhnya, buka Panel Kontrol PC, lalu hapus instalan Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti petunjuk di perangkat tersebut untuk menghapus instalan aplikasi.

Ada beberapa cara untuk memperoleh cadangan produk Office:

  • Pelanggan Office 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari www.office.com/myaccount.
  • Anda bisa memesan salinan cadangan DVD untuk rilis terbaru produk Office dengan membayar sejumlah biaya. Kunjungi www.office.com/backup untuk detailnya.

Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Tiongkok, Kepulauan Coco (Keeling), Kepulauan Cook, Daratan Selatan dan Antarktika Prancis, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Kepulauan Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis dan Futuna.

Dapatkan pengalaman inti Office secara gratis di tablet dan ponsel favorit Anda. Untuk mencari dan mengunduh aplikasi, kunjungi halaman berikut: Office untuk iPad, Office untuk iPhone, Office untuk tablet Android, dan Office untuk ponsel Android. Untuk aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint, dapatkan fitur premium dengan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Kunjungi www.office.com/information untuk informasi tentang fitur premium bagi perangkat seluler yang tersedia dengan Office 365.

Pelanggan aktif Office 365 akan selalu mendapatkan versi terbaru aplikasi Office saat tersedia. Ketika Office versi baru diluncurkan, Anda akan memiliki opsi untuk memperbarui perangkat lunak ke versi yang paling baru.

Versi terbaru Office 2016 untuk Mac kini tersedia untuk pelanggan Office 365 sebagai bagian dari langganan. Untuk menginstal Office 2016 untuk Mac, masuk ke http://offfice.com/myaccount lalu ikuti petunjuk yang ada.

Mengelola langganan Office 365 Anda

Tampilkan semua

Untuk mengelola informasi penagihan, menginstal atau menghapus Office dari PC atau Mac tambahan, dan mengelola instalan Office di perangkat lainnya kapan pun, kunjungi www.office.com/myaccount.

Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis, langganan akan dimulai setelah pembelian diselesaikan. Langganan perpanjangan otomatis dapat dibeli dari Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store, dan peritel lainnya. Jika membeli langganan prabayar, langganan akan dimulai saat Anda mengaktifkannya dan mengakses halaman Akun Saya. Langganan prabayar dapat dibeli dari peritel, penjual, atau agen pendukung Microsoft.

Jika berlangganan aktif Office 365 Home, Anda dapat berbagi dengan maksimum empat anggota keluarga. Setiap anggota keluarga yang memanfaatkan langganan dapat menggunakan instalan yang tersedia di PC, Mac, iPad, tablet Android, tablet Windows, iPhone®, atau ponsel Android, memperoleh akses penyimpanan sebesar 1 TB di OneDrive, dan mengelola sendiri instalan dari www.office.com/myaccount.

Untuk menambahkan seseorang dalam langganan, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar. Setiap orang yang ditambahkan akan menerima email berisi langkah-langkah yang harus diikuti. Setelah menerima dan menyelesaikannya; informasi mereka, termasuk instalan yang digunakan, akan muncul pada halaman Akun Saya. Anda dapat berhenti berbagi langganan dengan seseorang atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di www.office.com/myaccount.

Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika langganan Office 365 Personal atau Office 365 University diaktifkan sebelum langganan Office 365 Home berakhir, sisa waktu langganan Office 365 Home akan dikonversikan ke langganan Office 365 Personal atau Office 365 University (sesuai pilihan Anda). Namun, Office hanya dapat diinstal di sejumlah perangkat yang dibolehkan dalam paket langganan baru untuk 1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 ponsel untuk Office 365 Personal, dan maksimum 2 PC, Mac, atau tablet, plus 2 ponsel untuk Office 365 University. Manfaat Office 365 Home pada instalan Office di maksimum 5 PC dan/atau Mac, 5 tablet, dan 5 ponsel akan segera dihentikan. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 Home berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University agar instalan tidak hilang.

Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika langganan Office 365 Personal diaktifkan sebelum langganan Office 365 University berakhir, sisa waktu Office 365 University akan dikonversikan ke langganan Office 365 Personal. Namun, Office hanya dapat diinstal di sejumlah perangkat yang dibolehkan dalam paket langganan baru—1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 ponsel untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 University berakhir sebelum mengaktifkan Office 365 Personal agar instalan tidak hilang.

Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Konversikan langganan Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University, atau tunggu hingga langganan aktif berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University.

Dengan segera berakhirnya langganan, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Office dan melalui email mengenai langganan yang akan segera berakhir. Jika langganan dibiarkan berakhir, aplikasi perangkat lunak Office akan beralih ke mode hanya baca, artinya, dokumen dapat ditampilkan atau dicetak, namun Anda tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit yang ada.

Untuk mengembalikan fungsionalitas penuh Office, beli Office versi baru dengan mengunjungi www.office365.com atau peritel mana pun yang berpartisipasi. Anda juga dapat melakukannya menggunakan Office versi lama, atau gunakan Office Online secara gratis untuk pengeditan dasar.

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

Tampilkan semua

Pemberitahuan akan dikirimkan sebelum dikenakan tagihan bila tiba saat memperpanjang langganan tahunan. Jika Anda terdaftar untuk langganan bulanan, pembayaran akan secara otomatis didebit setiap bulan dan pemberitahuan sebelumnya tidak akan dikirimkan. Ubah metode pembayaran atau batalkan langganan kapan saja, masuk ke www.office.com/myaccount dengan akun Microsoft yang digunakan untuk mengonfigurasi langganan.

Anda memiliki beberapa opsi untuk perpanjangan. Pilihan apa pun yang digunakan, pastikan untuk melakukan perpanjangan menggunakan akun Microsoft yang sama dengan yang digunakan saat menyiapkan langganan.

  • Jika perpanjangan otomatis diaktifkan untuk langganan, maka langganan akan diperpanjang secara otomatis. Pengaturan perpanjangan otomatis akan ditampilkan dalam bidang pembayaran dan penagihan di www.office.com/myaccount. Jika pengaturan perpanjangan otomatis tidak terlihat namun ada "Dibeli dari [Nama Peritel]", ikuti tautan "Kelola informasi pembayaran dan penagihan" untuk mengonfirmasi pengaturan perpanjangan otomatis dengan peritel tersebut.
  • Jika perpanjangan otomatis tidak diaktifkan, kunjungi MicrosoftStore.com untuk membeli langganan perpanjangan otomatis Office 365. Waktu tambahan akan secara otomatis ditambahkan ke sisa waktu langganan yang ada.
  • Untuk melakukan perpanjangan melalui peritel tempat Anda membeli Office 365, hubungi kembali peritel tersebut dan beli lagi langganan prabayar satu tahun. Ikuti petunjuk penyiapan yang disertakan dalam kemasan, sama dengan petunjuk untuk mengonfigurasi langganan baru. Tahun tambahan akan ditambahkan otomatis ke sisa waktu langganan yang ada.

Ya. Bila Anda memperpanjang lebih awal paket Office 365 yang telah dimiliki, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang ada. Misalnya, ada sisa dua bulan pada langganan Office 365 Home saat ini dan diperpanjang selama satu tahun (12 bulan), langganan akan berjalan selama 14 bulan.

  • Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau Office365.com, terdapat dua opsi untuk membatalkan:
    • Batalkan secara online dengan mengunjungi www.office.com/myaccount lalu nonaktifkan pilihan perpanjangan otomatis di area pembayaran dan penagihan. Dengan pendekatan ini, langganan Anda akan otomatis kedaluwarsa ketika waktu langganan yang tersisa habis.
    • Untuk segera membatalkan, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan segera.
  • Jika membeli langganan perpanjangan dari Apple melalui iTunes Store, Anda perlu membatalkan langganan dengan Apple. Pelajari selengkapnya.
  • Jika membeli langganan perpanjangan otomatis dari peritel lainnya, batalkan langganan tersebut. Untuk konfirmasi, kunjungi www.office.com/myaccount lalu lihat pada area pembayaran dan penagihan. Saat melihat “Dibeli dari [Nama Peritel]”, batalkan langganan dengan peritel tersebut.

Perpanjangan otomatis merupakan cara termudah untuk memastikan layanan yang berkelanjutan. Konfigurasi perpanjangan otomatis bulanan atau tahunan dengan mengunjungi www.office.com/myaccount.

Jika Anda memiliki langganan bulanan, Anda akan lebih menghemat biaya dengan mengalihkannya ke langganan tahunan. Untuk melakukannya, kunjungi halaman Beli Office, lalu pilih opsi pembelian tahunan untuk paket langganan Anda. Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah pembelian, akun akan diperbarui secara otomatis untuk penagihan tahunan.

Dukungan dan sumber daya

Tampilkan semua

Kunjungi Dukungan Microsoft untuk bantuan mengenai masalah teknis, termasuk:

  • Status pemesanan
  • Penagihan
  • Unduhan
  • Kunci produk
  • Penginstalan/pembatalan instalan
  • Aktivasi produk
  • Penggunaan produk

Untuk bantuan dan petunjuk, kunjungi www.office.com/support. Untuk video pelatihan gratis, kunjungi www.office.com/training.

iTunes, iPhone, dan iPad adalah merek dagang terdaftar dari Apple Inc., yang terdaftar di AS dan negara lainnya. Android adalah merek dagang dari Google Inc.