Tanya jawab umum Office
- Pertanyaan teratas
- Tentang uji coba Office
- Kunci produk, penukaran, dan aktivasi
- Dukungan bahasa untuk Office
- Tentang OneDrive
- Tentang alokasi panggilan gratis Skype
- Office 365 University
- Unduh dan instal Office
- Mengelola langganan Office 365 Anda
- Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan
- Dukungan dan sumber daya
Pertanyaan teratas
Apa perbedaan antara paket langganan Office 365 dan Office sebagai skema pembelian satu kali?
Dengan paket langganan Office 365, Anda mendapatkan aplikasi Office yang terinstal sepenuhnya: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access (Publisher dan Access hanya tersedia di PC). Anda dapat menginstal Office 365 di beberapa perangkat, termasuk PC, Mac, tablet Android™, ponsel Android, iPad®, dan iPhone®. Selain itu, dengan Office 365, Anda mendapatkan layanan seperti penyimpanan online dengan OneDrive, alokasi panggilan gratis Skype untuk penggunaan di rumah, serta keamanan tingkat lanjut Outlook.com. Bila memiliki langganan aktif Office 365, versi aplikasi Office Anda akan selalu diperbarui. Pelajari selengkapnya tentang Office 365.
Office sebagai skema pembelian satu kali mencakup aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint untuk penggunaan di satu PC atau Mac. Aplikasi tidak diperbarui secara otomatis; untuk mendapatkan versi terbaru, Anda harus membeli Office lagi saat versi baru telah tersedia. Versi aplikasi Office yang saat ini tersedia untuk skema pembelian satu kali adalah Office 2016 untuk Windows dan Mac. Versi sebelumnya mencakup Office 2013, Office 2011 untuk Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 untuk Mac, dan Office 2004 untuk Mac. Office 2010 dan Office 2007 kompatibel dengan Windows 8.1 dan versi sebelumnya. Office sebagai skema pembelian satu kali tidak menyertakan layanan apa pun yang disertakan dalam Office 365. Pelajari selengkapnya tentang perbedaan antara Office 365 dan Office 2016.
Bagaimana cara mengetahui apakah PC atau Mac saya dapat menjalankan Office?
Apakah Office akan sama di PC, Mac, dan perangkat seluler?
Tidak. Aplikasi Office didesain khusus untuk berfungsi optimal di masing-masing platform dan perangkat. Aplikasi Office yang tersedia untuk pengguna Mac beserta nomor versinya mungkin berbeda dengan yang tersedia untuk pengguna PC.
Dapatkah pengguna Office versi sebelumnya membuka dokumen yang dibuat menggunakan Office 365 atau Office 2016?
Aplikasi Office 2007, Office untuk Mac 2008, Office 2010, Office untuk Mac 2011, Office 365, Office 2013, dan Office 2016 dapat membuka dokumen tanpa tindakan tambahan apa pun. Pelanggan yang menggunakan versi Office yang lebih lama mungkin harus mengunduh dan menginstal paket kompatibilitas.
Apakah saya memiliki kontrol atas dokumen saya dengan langganan Office 365?
Ya. Dokumen yang telah dibuat tetap menjadi milik Anda sepenuhnya. Simpan secara online di OneDrive atau secara lokal di PC atau Mac. Pelajari selengkapnya tentang yang akan terjadi jika Anda membatalkan langganan.
Apakah Office memerlukan akses Internet?
Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rilis terbaru rangkaian Office dan semua paket langganan Office 365. Untuk paket Office 365, akses Internet diperlukan untuk mengelola akun langganan, misalnya untuk menginstal Office di PC lain atau mengubah opsi tagihan. Akses Internet juga diperlukan untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, kecuali jika menginstal aplikasi desktop OneDrive. Anda juga harus tersambung ke Internet secara rutin untuk terus memperbarui versi Office dan memanfaatkan pemutakhiran otomatis. Jika tidak tersambung ke Internet maksimal setiap 31 hari, aplikasi akan beralih ke mode fungsi minimum, artinya, dokumen dapat ditampilkan atau dicetak, namun Anda tidak dapat mengeditnya atau membuat yang baru. Sambungkan lagi ke Internet untuk mengaktifkan kembali aplikasi Office.
Anda tidak perlu tersambung ke Internet untuk menggunakan aplikasi Office seperti Word, Excel, dan PowerPoint, karena aplikasi tersebut telah terinstal sepenuhnya di komputer.
Apa itu akun Microsoft? Mengapa saya harus mencoba atau membeli Office?
Akun Microsoft merupakan kombinasi alamat email dan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke layanan seperti Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan tersebut, Anda telah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan, atau dapat juga membuat akun baru. Pelajari selengkapnya tentang akun Microsoft. Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Office, Anda akan diminta untuk masuk dengan akun Microsoft. Masuk dengan akun tersebut untuk menginstal dan mengelola perangkat lunak Office, atau untuk memanfaatkan keuntungan langganan tertentu, termasuk penyimpanan OneDrive dan menit Skype.
Berapakah jumlah maksimal lisensi Office yang dapat saya aktifkan dengan satu akun Microsoft?
Pengguna dapat mengaktifkan 1 langganan untuk Office 365 Home dan Office 365 Personal dan hingga 25 lisensi untuk Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, dan Office Professional 2016.
Tentang uji coba Office
Dapatkah saya mencoba Office sebelum membelinya?
Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Office 365 Home gratis selama satu bulan di situs web Office. (Perlu diketahui bahwa kartu kredit diperlukan untuk uji coba gratis.) Versi uji coba memberikan akses ke semua fitur Office 365 Home. Fitur tersebut mencakup:
- Aplikasi desktop Office lengkap (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, dan Outlook, plus Publisher dan Access untuk PC Windows).
- 1 TB penyimpanan awan OneDrive tambahan agar Anda dapat menyimpan dokumen, foto dan video secara online dan mengaksesnya hampir dari mana saja.
- 60 menit panggilan Skype yang dapat digunakan untuk menghubungi ponsel dan telepon kabel. Lihat daftar.
Langkah-langkah apa saja yang diperlukan untuk mendaftar uji coba?
- Buat atau masuk dengan akun Microsoft yang dimiliki. Apa itu akun Microsoft?
- Berikan informasi pembayaran untuk mengaktifkan pembayaran bulanan selanjutnya. Kartu kredit internasional dan PayPal (di pasar tertentu) diterima.
- Metode pembayaran yang Anda berikan akan dikenai biaya secara otomatis pada akhir bulan gratis pertama untuk memastikan layanan tidak terganggu. Anda dapat membatalkan secara online tanpa penalti sebelum masa uji coba berakhir dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan perpanjangan otomatis di bagian pembayaran dan tagihan.
- Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan diarahkan ke www.office.com/myaccount untuk menginstal Office.
Bagaimana cara membatalkan uji coba sebelum berakhir?
Jika mendaftar uji coba melalui situs web Office, kunjungi situs Akun Microsoft dan nonaktifkan perpanjangan otomatis. Dengan demikian, uji coba akan otomatis kedaluwarsa ketika bulan berakhir dan kartu kredit Anda tidak akan dikenai biaya.
Jika mendaftar uji coba dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah satu bulan dan tidak harus dibatalkan. Ketika uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.
Apa yang akan terjadi saat uji coba saya berakhir?
Tergantung pada cara Anda mendaftar uji coba:
- Jika mendaftar melalui situs web Office dan perpanjangan otomatis diaktifkan di situs Akun Microsoft, layanan akan diteruskan tanpa gangguan dan biaya akan secara otomatis dikenakan sesuai metode pembayaran Anda pada akhir uji coba, lalu setiap bulan setelahnya. Anda tidak perlu menginstal ulang Office.
- Jika mendaftar dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah satu bulan dan tidak harus dibatalkan. Ketika uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.
Dapatkah saya mendaftar uji coba lagi dengan langganan lain?
Tidak dalam waktu dekat. Misalnya, jika telah memiliki uji coba Office 365 Personal, Anda tidak dapat mendaftar uji coba gratis Office 365 Home. Namun, satu tahun setelah versi uji coba atau langganan berbayar berakhir, Anda dapat mendaftar uji coba baru.
Kunci produk, penukaran, dan aktivasi
Saya telah membeli Office. Di mana saya dapat menyiapkan akun dan menginstal Office?
Untuk menyiapkan akun dan menginstal Office pada kali pertama, kunjungi https://setup.office.com. Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan akun Anda. Jika sudah membuat akun, kunjungi www.office.com/myaccount. Pelajari selengkapnya tentang menginstal Office.
Apa itu Kunci Produk dan di mana saya dapat menemukannya?
Kunci Produk adalah kode unik alfa-numerik 25 karakter yang digunakan untuk menukarkan dan mengaktifkan produk Office. Anda tidak dapat menggunakannya pada produk Office yang lebih lama (atau produk lain) untuk menukarkan salinan Office baru.
Untuk menemukan Kunci Produk, cari kode alfa-numerik 25 karakter di bagian belakang kartu yang ada dalam kemasan produk Office. Terkadang Kunci Produk dicetak dalam faktur ritel Anda. Jika membeli Office dari produsen PC, Kunci Produk akan terletak di kemasan PC. Contoh format Kunci Produk: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Apakah saya harus menyimpan Kunci Produk?
Setelah mengaitkan Kunci Produk ke akun Microsoft, masuk ke www.office.com/myaccount untuk menginstal dan mengelola Office. Sebaiknya simpan Kunci Produk di tempat yang aman sebagai bukti pembelian atau untuk membantu agen dukungan kami melacak produk Anda.
Haruskah saya menggunakan akun Microsoft yang ada atau membuat yang baru?
Sebaiknya, gunakan akun Microsoft yang ada. Jika pernah menggunakan produk atau layanan Microsoft yang lain (misal Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN atau Bing), Anda mungkin telah memiliki akun Microsoft dan tidak perlu membuat yang baru. Jika lupa nama pengguna atau kata sandi, pulihkan detailnya dengan kembali ke halaman masuk dan mengklik Tidak dapat mengakses akun Anda?
Apa yang terjadi jika saya membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan yang terkait. Jika menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365, Anda akan memperpanjang masa langganan maksimal hingga 5 tahun. Perlu diketahui bahwa tindakan tersebut tidak menambah jumlah perangkat tempat Office dapat diinstal atau menambah jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan tersebut. Pelajari selengkapnya tentang menambah paket lain langganan Office 365 untuk di rumah ke akun Anda.
Dukungan bahasa untuk Office
Produk Office apa saja yang tersedia di negara/kawasan saya?
Paket Office 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Di negara/kawasan yang tidak menyediakan paket Office 365, Anda masih dapat membeli rangkaian Office 2016. Ketika membeli Office 365, penting untuk memilih negara/kawasan untuk tagihan langganan dan tempat Anda akan menggunakan perangkat lunak. Memilih negara/kawasan yang berbeda dapat menimbulkan masalah dalam penyiapan dan perpanjangan langganan.
Bahasa apa saja yang tersedia untuk Office?
Office tersedia dalam bahasa yang tercantum di bawah ini. Tidak semua bahasa tersedia di seluruh negara/kawasan.
- Untuk PC yang menjalankan Windows: Bahasa Afrikans, Albania, Amhara, Arab, Armenia, Assam, Azerbaijani - skrip Latin, Basque, Belanda, Bengali (Bangladesh), Bengali (India), Belarusia, Bosnia - skrip Latin, Bulgar, Cheska, Dansk, Dari, Esti, Gaelig Irlandia, Gaelig Skotlandia, Galisia, Georgia, Gujarati, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Islan, Italia, Jepang, Jerman, Kannada, Katalan, Kazak, Khmer, Kirghiz, Konkani, Korea, Kroat, Magyar, Makedonia (BRY), Malayalam, Malaysia, Malta, Maori, Marathi, Mongol Khalkha - skrip Sirilik, Nepali, Norsk (Bokmal), Norsk (Nynorsk), Odia, Persia (Farsi), Polski, Portugis, Portugis Brasil, Prancis, Punjabi (India), Quechua (Peru), Rumania, Rusia, Serb - skrip Latin, Serb - skrip Sirilik, Serb - skrip Sirilik (Bosnia dan Herzegovina), Sindhi (Pakistan), Sinhala, Slovak, Sloven, Spanyol, Suomi, Swahili, Swensk, Latvi, Lituavi, Luksemburg, Tagalog, Tamil (India), Tatar, Telugu, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Turkmen, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek - skrip Latin, Valencia, Vietnam, Welsh, dan Yunani.
- Untuk Mac: Bahasa Arab, Belanda, Cheska, Dansk, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Italia, Jepang, Jerman, Korea, Magyar, Norsk (Bokmal), Polski, Portugis, Portugis Brasil, Prancis, Rusia, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Slovak, Spanyol, Swensk, Suomi, Thai, Turki, dan Yunani.
- Untuk iOS: Bahasa Arab, Belanda, Cheska, Dansk, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Inggris (Kerajaan Inggris Bersatu), Italia, Jepang, Jerman, Katalan, Korea, Kroat, Magyar, Malaysia, Norsk (Bokmål), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Slovak, Spanyol, Suomi, Swensk, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani.
- Untuk Android: Bahasa Arab, Belanda, Bulgar, Cheska, Dansk, Farsi, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris, Italia, Jepang, Jerman, Kannada, Katalan, Korea, Kroat, Latvi, Lituavi, Magyar, Malayalam, Norsk (Bokmål), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Serb (Latin), Slovak, Sloven, Spanyol, Suomi, Swensk, Tamil, Telugu, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani.
- Office Online: Bahasa Afrikans, Albania, Amhara, Arab, Armenia, Assam, Azerbaijani - skrip Latin, Basque, Belanda, Belarusia, Bengali (Bangladesh), Bengali (India), Bosnia - skrip Latin, Bulgar, Cherokee, Cheska, Dansk, Dari, Esti, Gaelig Irlandia, Gaelig Skotlandia, Galisia, Georgia, Gujarati, Hausa - skrip Latin, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris (Kerajaan Inggris Bersatu), Inggris (Amerika Serikat), Islan, Italia, Jepang, Jerman, Kannada, Katalan, Kazak, Khmer, Kirghiz, Konkani, Korea, Kroat, Lao, Latvi, Lituavi, Luksemburg, Magyar, Makedonia (BRY), Malayalam, Malaysia, Malta, Maori, Marathi, Mongol Khalkha - skrip Sirilik, Nepali, Norsk (Bokmal), Norsk (Nynorsk), Oriya, Persia (Farsi), Polski, Portugis, Portugis Brasil, Prancis, Prancis (Kanada), Punjabi (India), Quechua (Peru), Rumania, Rusia, Serb - skrip Sirilik, Serb - skrip Sirilik (Bosnia dan Herzegovina), Serb - skrip Latin, Sindhi (Pakistan), Sinhala, Slovak, Sloven, Spanyol, Spanyol (Meksiko), Suomi, Swahili, Swensk, Tagalog, Tamil (India), Tatar, Telugu, Thai, Tiongkok (Sederhana), Tiongkok (Tradisional), Turki, Turkmen, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek - skrip Latin, Valencia, Vietnam, Welsh, dan Yunani.
Dapatkah saya menggunakan Office dalam bahasa selain yang digunakan saat pembelian?
Microsoft menawarkan solusi praktis yang hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa.
- Office 365: Setiap kali menginstal Office di PC atau Mac tambahan di www.office.com/myaccount, Anda dapat memilih bahasa yang akan digunakan untuk menginstal Office.
- Rangkaian Office 2016: Anda dapat menginstal paket aksesori bahasa setelah menginstal Microsoft Office guna menambahkan alat pemeriksaan, bantuan, atau tampilan tambahan. Pelajari selengkapnya tentang Paket Aksesori Bahasa untuk Office 2016.
- Rangkaian Office 2013: Anda dapat menginstal paket bahasa setelah menginstal Microsoft Office guna menambahkan alat pemeriksaan, bantuan, atau tampilan tambahan. Pelajari selengkapnya.
Tentang OneDrive
Apa itu OneDrive?
OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau tipe file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file hampir dari perangkat apa saja dan membagikannya dengan orang lain. Daftar ke OneDrive.
Berapa banyak penyimpanan OneDrive yang didapatkan dengan Office 365?
Jumlah penyimpanan tambahan yang Anda dapatkan tergantung pada langganan:
- Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University menerima penyimpanan tambahan OneDrive sebesar 1 TB per langganan.
- Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Home menerima penyimpanan tambahan OneDrive sebesar 1 TB per pengguna, hingga untuk 5 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft sendiri dan ditambahkan ke situs Akun Microsoft.
Penyimpanan tambahan berlaku pada akun OneDrive yang ditautkan dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Office 365. Untuk Office 365 Home, penyimpanan terikat pada akun Microsoft anggota keluarga yang telah ditambahkan ke langganan.
Akun Microsoft mana yang harus saya gunakan dengan OneDrive?
Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk ke Office dengan akun Microsoft yang digunakan untuk menyiapkan Office 365. Jika Anda telah membagikan langganan Office 365 Home dengan anggota keluarga lainnya, mereka harus masuk dengan akun Microsoft masing-masing. Pelajari selengkapnya tentang cara masuk ke Office. Anda juga dapat masuk ke OneDrive langsung di OneDrive.com.
Apakah dokumen yang disimpan di OneDrive juga tersedia secara offline?
Ya. Jika menggunakan Windows 8.1 atau Windows 10, OneDrive telah terinstal sebelumnya. Untuk mengakses dokumen ketika tidak tersambung ke Internet, buka File Explorer di PC Anda, lalu masuk ke folder OneDrive. Saat tersambung kembali, OneDrive akan memperbarui versi online dokumen dengan perubahan yang telah Anda buat secara offline.
Kunjungi halaman dukungan OneDrive untuk Windows 8.1 dan OneDrive untuk Windows 10 untuk detail selengkapnya.
Anda juga dapat mengunduh dan menginstal OneDrive di Windows 7, Windows Vista, atau di Mac. Aplikasi OneDrive akan membuat folder yang tersinkron secara otomatis antara OneDrive dan komputer sehingga Anda dapat tetap mengerjakan dokumen, bahkan saat offline.
Apa yang terjadi dengan file yang saya simpan di OneDrive jika langganan kedaluwarsa?
Jika langganan kedaluwarsa atau dibatalkan, semua file masih dapat diakses dan diunduh dengan masuk ke OneDrive menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk menyiapkan Office365. Penyimpanan tambahan yang disertakan dengan langganan akan hilang, sehingga Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive jika akun OneDrive telah melebihi batas kuota penyimpanan gratis.
Saya menonaktifkan berbagi langganan untuk seorang anggota keluarga. Apa yang terjadi pada dokumen mereka yang disimpan di OneDrive?
Mereka akan kehilangan penyimpanan OneDrive tambahan, tetapi masih dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika akun OneDrive melebihi kuota penyimpanan gratis, file harus disimpan di tempat lain atau beli lebih banyak penyimpanan OneDrive.
Tentang alokasi panggilan gratis Skype
Apa itu alokasi panggilan gratis Skype?
Dengan alokasi panggilan gratis Skype, Anda dapat menghubungi teman atau keluarga ke ponsel atau telepon kabel, terlepas mereka memiliki akun Skype atau tidak.
Anda dapat menggunakan alokasi panggilan gratis Skype dari perangkat apa pun yang memiliki instalan Skype, baik ponsel, tablet, TV, maupun perangkat lain, tergantung ketersediaan menurut negara/kawasan. Setiap langganan aktif Office 365 berhak menerima 60 menit alokasi panggilan gratis Skype per bulan, per pengguna; yang diatur ulang setiap bulan.
Negara/kawasan mana yang termasuk dalam alokasi panggilan gratis Skype?
- Telepon rumah dan ponsel: Kanada, Tiongkok, Guam, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Jepang, Puerto Rico, Singapura, Thailand, dan Amerika Serikat.
- Hanya telepon kabel: Afrika Selatan, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Cheska, Cile, Denmark, Estonia, Finlandia, Guadeloupe, Hungaria, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jerman, Kerajaan Inggris Bersatu, Kolombia (tidak termasuk Lex), Korea, Kosta Rika, Kroasia, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Maroko, Meksiko, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Prancis, Rumania, Rusia, Selandia Baru, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Turki, Venezuela, dan Yunani.
Dapatkah saya menggunakan alokasi panggilan gratis Skype untuk melakukan panggilan ke negara/kawasan yang tidak tercakup?
Skype menawarkan berbagai opsi prabayar dan langganan selain menit Skype. Kunjungi www.skype.com untuk detail selengkapnya.
Bagaimana cara mengaktifkan alokasi panggilan gratis Skype?
Anda dapat memilih untuk menggunakan menit Skype pada akun baru atau akun Skype yang dimiliki. Untuk mengaktifkan menit Skype, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti instruksi di layar untuk membuat akun baru atau menggunakan akun Skype yang ada. Anda akan melihat konfirmasinya di www.office.com/myaccount ketika menit Skype telah diaktifkan.
Setelah akun diaktifkan, Anda dapat mengubah akun Skype dengan akun yang memiliki menit Skype sekali per tahun. Untuk melakukannya, nonaktifkan menit Skype terlebih dahulu dari akun yang ada, lalu aktifkan akun baru atau akun Skype lain. Kunjungi www.office.com/deactivateskype lalu ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan akun. Setelah selesai, kunjungi www.office.com/myaccount untuk mengaktifkan akun baru atau akun Skype lain.
Office 365 University
Apa itu Office 365 University?
Office 365 University adalah langganan selama empat tahun bagi mahasiswa universitas dan perguruan tinggi purnawaktu serta paruh waktu yang terdaftar, pengajar, serta staf di lembaga terakreditasi. Alumni dari lembaga ini tidak berhak berlangganan.
Setelah membeli Office 365 University dari peritel yang bekerja sama, Anda harus online untuk memverifikasi kelayakan agar dapat mengaktifkan Office. Anda juga tunduk pada Persyaratan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft untuk Langganan Konsumen Office, sebagai tambahan dari Perjanjian Layanan Online Microsoft dan akan diminta untuk menyetujui perjanjian sebelum mengaktifkan produk. Akses Internet diperlukan karena proses penukaran dan verifikasi akademis dilakukan secara online.
Perlu diketahui bahwa Anda mungkin memenuhi syarat untuk Office gratis melalui Universitas, sekolah, atau perguruan tinggi. Periksa kelayakan Anda di www.office.com/getoffice365 sebelum membeli Office 365 University.
Di negara/kawasan mana saja Office 365 University tersedia?
Office 365 University tersedia di negara/kawasan berikut: Afrika Selatan, Amerika Serikat, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Brasil, Bulgaria, Denmark, Estonia, Filipina, Finlandia, Hong Kong SAR, Hungaria, India, Indonesia, Inggris, Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jerman, Kanada, Korea, Kuwait, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Norwegia, Oman, Polandia, Portugal, Prancis, Republik Cheska, Rumania, Rusia, Selandia Baru, Singapura, Siprus, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Vietnam, dan Yunani.
Office 365 University akan tersedia di setiap negara/kawasan yang tercantum ketika Office baru dirilis di negara/kawasan tersebut.
Unduh dan instal Office
Bagaimana cara menginstal Office?
Untuk menginstal Office 365 atau Office sebagai skema pembelian satu kali, kunjungi www.office.com/myaccount di PC atau Mac tempat Anda ingin menginstal Office. Masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan atau produk skema pembelian satu kali, atau yang sudah terkait dengannya, lalu ikuti instruksi di layar untuk menginstal Office. Pelajari selengkapnya tentang cara menginstal Office.
Jika perlu menyiapkan akun dan menginstal Office untuk kali pertama, kunjungi https://setup.office.com. Pelajari selengkapnya tentang tempat untuk memasukkan kunci produk Office.
Untuk mengunduh dan menginstal versi Office yang lebih lama, kunjungi www.office.com/downloadoffice.
Saya memiliki beberapa instalan Office 2016 atau 2013 (skema pembelian satu kali) di bawah akun Microsoft yang sama, dan saya perlu menginstal ulang salah satunya. Apa yang harus dilakukan?
Anda harus menentukan kunci produk Office mana yang terkait dengan setiap PC. Pelajari selengkapnya.
Di berapa berangkat saya dapat menginstal Office jika memiliki sebuah langganan Office 365 Personal atau Home?
Pelanggan Office 365 Personal dapat menginstal Office di 1 PC atau Mac, 1 tablet, dan 1 smartphone untuk satu pengguna. Pelanggan Office 365 Home dapat menginstal Office di hingga 5 PC atau Mac, 5 tablet, dan 5 smartphone hingga untuk 5 pengguna keluarga, termasuk ke perangkat hibrida Windows, seperti Microsoft Surface Pro, sebagai PC ataupun tablet.
Dapatkah saya menginstal Office di Mac?
Ya. Anda dapat membeli langganan Office 365 untuk Mac dan Windows. Office Home & Business 2016 atau Office Home & Student 2016 juga tersedia untuk Mac sebagai skema pembelian satu kali. Aplikasi Office yang tersedia untuk Mac adalah Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote. Aplikasi Publisher dan Access tidak tersedia untuk Mac. Versi aplikasi Office terbaru untuk Office 365 dan Office 2016 tersedia di Windows dan Mac.
Dapatkah saya menginstal Office di PC yang telah memiliki versi Office yang lebih lama?
Anda tidak dapat menginstal Office 2016 dan Office 2013 bersama-sama di satu PC. Namun, Office 2016 dan versi Office lain yang lebih lama dapat diinstal bersama, seperti Office 2010 atau Office 2007. Pelajari selengkapnya tentang menginstal versi Office yang berbeda di PC yang sama.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengunduh dan menginstal Office?
Kecepatan pengunduhan Office yang sebenarnya tergantung pada kecepatan koneksi internet Anda; koneksi internet broadband sangat disarankan untuk pengalaman unduh terbaik.
Semua versi baru Office untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Office sebelum proses penginstalan selesai.
Jika Office memakan waktu lama untuk diinstal, pelajari tentang solusi yang dapat dilakukan.
Bagaimana cara mengakses aplikasi setelah saya menginstal Office?
Ikon untuk aplikasi Office dibuat saat Anda menginstal Office. Aplikasi dapat dijalankan dengan mengklik ikon-ikon yang terinstal di lokasi berikut:
- Windows
- Windows 7: Menu mulai
- Windows 8: Layar mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan layar Mulai yang mencakup semua aplikasi yang terinstal di PC)*
- Windows 8.1: Tampilan aplikasi*
*Jika Anda tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketikkan nama aplikasi yang akan dijalankan (misalnya, Word). - Windows 10: menu Mulai. Anda juga dapat mengetikkan nama aplikasi yang ingin diluncurkan (misalnya, Word) di Cortana.
Anda juga dapat menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau taskbar desktop untuk kemudahan akses. Pelajari selengkapnya. - Mac OS X
- 10.6 (Snow Leopard): Dock
- 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad
- 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad
- 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad
- 10.10 (Yosemite): Anda bisa memulai aplikasi dengan mengklik ikon aplikasi pada Launchpad dan folder Aplikasi pada Finder.
Apakah versi Office 32-bit atau 64-bit yang sebaiknya saya instal?
Office versi 32-bit diinstal secara default.
Meskipun komputer Anda menjalankan Windows versi 64-bit, sebaiknya instal Office versi 32-bit karena lebih kompatibel dengan aplikasi dan add-in yang dapat digunakan dengan Office. Jika ingin menginstal Office versi 64-bit, kunjungi www.office.com/myaccount dan ikuti instruksi yang diperlihatkan di layar untuk menginstal versi 64-bit. Office versi 64-bit dan 32-bit tidak dapat diinstal bersama di komputer yang sama.
Bagaimana cara mengubah perangkat yang memiliki instalan Office 365?
Jika telah menginstal Office sejumlah yang diizinkan untuk PC, Mac, atau tablet dan ingin menggunakan Office di perangkat lain, nonaktifkan salah satunya di www.office.com/myaccount agar Anda dapat menginstal Office lagi di perangkat yang baru. Salinan Office di perangkat yang dinonaktifkan akan kembali ke mode baca-saja, yang berarti dokumen dapat ditampilkan, tetapi tidak dapat diedit. Semua dokumen yang disimpan secara lokal di perangkat sebelumnya tidak akan hilang.
Bagaimana cara menghapus instalan Office?
Untuk menghapus instalan Office, kunjungi www.office.com/myaccount terlebih dahulu, lalu ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan Office. Menonaktifkan Office akan mengalihkan aplikasi Office di PC Anda ke mode baca-saja, yang berarti dokumen dapat ditampilkan, namun Anda tidak dapat mengedit dan menyimpannya, atau membuat dokumen baru. Untuk menghapus Office sepenuhnya, masuk ke Panel Kontrol PC, lalu hapus instalan Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti instruksi di perangkat untuk menghapus instalan aplikasi.
Bagaimana cara memperoleh cadangan salinan produk Office?
Ada beberapa cara untuk memperoleh cadangan produk Office:
- Pelanggan Office 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari www.office.com/myaccount.
- Anda dapat memesan salinan cadangan dalam DVD untuk rilis terbaru produk Office dengan membayar sejumlah biaya. Kunjungi www.office.com/backup untuk detailnya.
Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Tiongkok, Kepulauan Coco (Keeling), Kepulauan Cook, Daratan Selatan dan Antarktika Prancis, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Kepulauan Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis dan Futuna.
Aplikasi seluler apa saja yang tersedia untuk Office?
Dapatkan pengalaman inti Office gratis di tablet dan ponsel favorit Anda. Untuk menemukan dan mengunduh aplikasi, kunjungi halaman berikut: Office untuk iPad, Office untuk iPhone, Office untuk tablet Android, dan Office untuk ponsel Android. Untuk aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint, dapatkan fitur premium dengan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Untuk informasi tentang fitur premium di perangkat seluler yang tersedia dengan Office 365, kunjungi www.office.com/information.
Bagaimana cara memastikan bahwa saya selalu memiliki aplikasi Office terbaru?
Pelanggan Office 365 dengan langganan aktif selalu mendapatkan versi terbaru aplikasi Office saat telah tersedia. Saat versi baru Office dirilis, Anda akan mendapatkan pemberitahuan mengenai opsi untuk memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru.
Saya memiliki Office untuk Mac 2011 sebagai bagian dari langganan Office 365. Bagaimana cara mendapatkan versi terbaru Office untuk Mac?
Versi yang paling baru, Office 2016 untuk Mac, kini tersedia untuk pelanggan Office 365 sebagai bagian dari langganan Anda. Untuk menginstal Office 2016 untuk Mac, masuk ke http://office.com/myaccount, lalu ikuti instruksi yang ada.
Mengelola langganan Office 365 Anda
Bagaimana cara mengelola langganan Office 365?
Untuk mengelola informasi tagihan, menginstal atau menghapus Office dari PC atau Mac tambahan, serta mengelola penginstalan Office Anda di perangkat lain kapan pun, kunjungi www.office.com/myaccount.
Kapan langganan saya dimulai?
Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis, langganan akan dimulai setelah pembelian diselesaikan. Langganan perpanjangan otomatis dapat dibeli dari Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store, dan peritel lainnya. Jika membeli langganan prabayar, langganan akan dimulai saat Anda mengaktifkannya dan mengakses halaman Akun Saya. Langganan prabayar dapat dibeli dari peritel, penjual, atau agen pendukung Microsoft.
Dapatkah saya berbagi keuntungan langganan dengan anggota keluarga?
Jika memiliki langganan aktif Office 365 Home, Anda dapat berbagi langganan tersebut hingga dengan empat orang anggota keluarga. Setiap anggota keluarga yang memanfaatkan langganan bersama dapat menggunakan semua instalan milik Anda yang tersedia untuk PC, Mac, iPad, tablet Android, tablet Windows, iPhone®, atau ponsel Android mereka, serta mendapatkan 1 TB penyimpanan tambahan OneDrive, dan dapat mengelola instalannya sendiri dari www.office.com/myaccount.
Untuk menambahkan seseorang ke langganan, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti instruksi di layar untuk menambahkan pengguna. Setiap orang yang ditambahkan akan menerima email berisi langkah-langkah yang harus diikuti. Setelah menerima dan menyelesaikannya, informasi mereka termasuk instalan yang digunakan akan muncul di halaman Akun Saya milik Anda. Anda dapat berhenti berbagi langganan dengan seseorang atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di www.office.com/myaccount.
Apa yang terjadi jika saya mengonversikan langganan dari Office 365 Home ke Office 365 Personal atau ke Office 365 University?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika langganan Office 365 Personal atau Office 365 University diaktifkan sebelum langganan Office 365 Home berakhir, sisa waktu langganan Office 365 Home akan dikonversi ke langganan Office 365 Personal atau Office 365 University (sesuai pilihan Anda). Namun, Office hanya dapat diinstal di sejumlah perangkat yang diperbolehkan dalam paket langganan baru, untuk 1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 telepon untuk Office 365 Personal, dan hingga 2 PC, Mac, atau tablet, plus 2 telepon untuk Office 365 University. Keuntungan Office 365 Home untuk menginstal Office hingga di 5 PC dan/atau Mac, 5 tablet, dan 5 telepon akan langsung dihentikan. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 Home berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University agar instalan tidak hilang.
Apa yang terjadi jika saya mengonversikan langganan dari Office 365 University ke Office 365 Personal?
Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika mengaktifkan langganan Office 365 Personal sebelum langganan Office 365 University berakhir, sisa waktu langganan Office 365 University akan dikonversi ke Office 365 Personal. Namun, Office hanya dapat diinstal di sejumlah perangkat yang diperbolehkan dalam langganan baru, untuk 1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 telepon untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 University berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal agar instalan tidak hilang.
Mengapa saya tidak dapat memiliki langganan Office 365 Home bersamaan dengan Office 365 Personal atau Office 365 University sekaligus?
Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Anda dapat mengonversi langganan Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University, atau menunggu hingga langganan saat ini berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University.
Apa yang terjadi ketika langganan berakhir? Bagaimana saya dapat terus mengerjakan dokumen?
Dengan segera berakhirnya langganan, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Office dan melalui email mengenai langganan yang akan segera berakhir. Jika langganan dibiarkan berakhir, aplikasi perangkat lunak Office akan beralih ke mode hanya baca, artinya, dokumen dapat ditampilkan atau dicetak, namun Anda tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit yang ada.
Untuk mengembalikan fungsi Office sepenuhnya, Anda dapat membeli versi baru Office dengan mengunjungi www.office365.com atau peritel mana pun yang bekerja sama. Anda juga dapat menggunakan versi Office yang lebih lama untuk mengembalikan fungsinya, atau gunakan Office Online secara gratis untuk pengeditan dasar.
Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan
Akankah saya diberi tahu sebelum dikenai biaya?
Anda akan diberi tahu sebelum dikenai biaya ketika telah tiba waktunya memperpanjang langganan tahunan. Jika terdaftar pada langganan bulanan, pembayaran akan didebit setiap bulan dan Anda tidak akan diberi tahu sebelumnya. Ubah metode pembayaran atau batalkan langganan kapan saja dengan mengunjungi situs Akun Microsoft, lalu masuk menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Office.
Bagaimana cara memperpanjang langganan Office 365?
Anda memiliki beberapa opsi untuk perpanjangan. Opsi apa pun yang dipilih, pastikan untuk melakukan perpanjangan menggunakan akun Microsoft yang sama dengan yang digunakan saat menyiapkan langganan.
- Jika perpanjangan otomatis diaktifkan untuk langganan Anda, langganan akan diperpanjang secara otomatis. Pengaturan perpanjangan otomatis ditampilkan di situs Akun Microsoft setelah Anda masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Office.
- Jika perpanjangan otomatis tidak diaktifkan, kunjungi www.office.com/renew untuk membeli langganan perpanjangan otomatis Office 365. Waktu tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke sisa waktu langganan yang ada.
- Untuk melakukan perpanjangan melalui peritel tempat Anda membeli Office 365, kembalilah ke peritel tersebut dan beli langganan satu tahun prabayar lainnya. Ikuti instruksi penyiapan yang disertakan dalam kemasan, sama dengan penyiapan langganan baru. Tahun tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke sisa masa langganan yang ada.
Apakah sisa waktu langganan akan tetap ada jika saya memperpanjang langganan lebih awal?
Ya. Bila memperpanjang paket Office 365 yang sama lebih awal, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang ada. Sebagai contoh, jika memiliki sisa waktu dua bulan pada langganan Office 365 Home saat ini, dan Anda memperpanjangnya untuk satu tahun (12 bulan), waktu langganan akan menjadi 14 bulan.
Bagaimana cara membatalkan langganan perpanjangan otomatis Office 365?
- Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau Office365.com, terdapat dua opsi untuk membatalkan:
- Anda dapat membatalkan secara online dengan mengunjungi situs Akun Microsoft, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Office, lalu menonaktifkan perpanjangan otomatis. Dengan demikian, langganan akan berakhir secara otomatis ketika sisa masa langganan habis.
- Untuk segera membatalkan, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan segera.
- Jika membeli langganan perpanjangan otomatis dari Apple melalui iTunes Store, Anda harus membatalkan langganan dengan Apple. Pelajari selengkapnya.
- Jika membeli langganan perpanjangan otomatis dari peritel lain, Anda mungkin harus membatalkan langganan dengan peritel tersebut. Konfirmasikan dengan mengunjungi situs Akun Microsoft.
Opsi tagihan apa saja yang saya miliki untuk langganan Office 365?
Perpanjangan otomatis merupakan cara termudah untuk memastikan bahwa layanan tidak terhenti. Anda dapat mengatur perpanjangan otomatis bulanan atau tahunan dengan mengunjungi situs Akun Microsoft.
Jika berlangganan secara bulanan, Anda dapat menghemat biaya dengan mengonversinya ke langganan tahunan di situs Akun Microsoft.
Dukungan dan sumber daya
Di mana saya dapat memperoleh dukungan teknis?
Kunjungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan dengan masalah teknis, termasuk:
- Status pemesanan
- Penagihan
- Unduhan
- Kunci produk
- Penginstalan/pembatalan instalan
- Aktivasi produk
- Penggunaan produk
Apakah terdapat opsi dukungan lainnya?
Untuk mendapatkan bantuan dan konten petunjuk, kunjungi www.office.com/support. Untuk pelatihan gratis berbasis video, kunjungi www.office.com/training.