Office 365
Office 365

Tanya jawab Office 365

Tanya jawab Office 365

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Office dan Office 365. Kunjungi Tanya Jawab Umum Office 365 untuk bisnis untuk pertanyaan lainnya dan jawaban untuk pengguna bisnis.
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Office dan Office 365. Kunjungi Tanya Jawab Umum Office 365 untuk bisnis untuk pertanyaan lainnya dan jawaban untuk pengguna bisnis.

Pertanyaan teratas

Pertanyaan teratas

TampilkanSembunyikan
Apa perbedaan antara paket langganan Office 365 dan Office sebagai pembelian satu kali?
Dengan paket langganan Office 365 Anda mendapatkan instalasi aplikasi Office lengkap: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access. (Publisher dan Access hanya tersedia di PC.) Anda bisa menginstal Office 365 lintas beberapa perangkat, termasuk PC, Mac, tablet Android, ponsel Android, iPad, dan iPhone. Selain itu, di Office 365 Anda mendapatkan layanan seperti penyimpanan online dengan OneDrive dan menit Skype untuk penggunaan di rumah. Saat Anda memiliki langganan Office 365 aktif, Anda selalu memiliki versi aplikasi Office yang paling baru.

Office sebagai pembelian satu kali termasuk aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint untuk digunakan pada satu PC atau Mac. Aplikasi tidak diperbarui secara otomatis; untuk mendapatkan versi terbaru, Anda harus membeli kembali Office saat versi baru tersedia. Versi terbaru yang saat ini tersedia untuk pembelian satu kali adalah Office 2013 untuk Windows dan Office 2011 untuk Mac. Versi sebelumnya termasuk Office 2010, Office 2007, Office 2008 untuk Mac, dan Office 2004 untuk Mac. Office 2010 dan Office 2007 kompatibel dengan Windows 8.1 dan yang lebih lama. Office sebagai pembelian satu kali tidak menyertakan semua layanan yang disertakan dalam Office 365.

Lihat yang baru dalam aplikasi Office.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengetahui PC atau Mac saya dapat menjalankan Office?
Office mendukung PC yang menjalankan Windows 7 atau yang lebih baru dan Mac yang menjalankan Mac OS X 10.10 atau yang lebih baru untuk Office 2016 untuk Mac. Office untuk Mac 2011 memerlukan Mac OS X 10.6 atau yang lebih baru. Untuk informasi selengkapnya, termasuk persyaratan untuk iPad® dan tablet Android™, lihat persyaratan sistem lengkap.
TampilkanSembunyikan
Apakah Office akan sama di PC, Mac, dan perangkat seluler?
Tidak. Aplikasi Office didesain untuk bekerja dengan baik pada setiap platform dan perangkat. Aplikasi Office yang tersedia untuk pengguna Mac beserta nomor versinya mungkin berbeda dengan yang tersedia untuk pengguna PC.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah pengguna versi Office sebelumnya membuka dokumen yang saya buat menggunakan Office 365 atau Office 2013?
Office 2007, Office untuk Mac 2008, Office 2010, Office untuk Mac 2011, Office 365, Office 2013, dan Aplikasi Office 2016 untuk Mac dapat membuka dokumen Anda tanpa tindakan tambahan apa pun. Pelanggan yang menggunakan versi Office yang lebih lama mungkin harus mengunduh dan menginstal paket kompatibilitas.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya tetap mengontrol dokumen dengan langganan Office 365?
Ya. Dokumen yang Anda buat sepenuhnya milik Anda. Anda bisa memilih untuk menyimpannya secara online di OneDrive atau secara lokal di PC atau Mac Anda. Ketahui yang akan terjadi jika Anda membatalkan langganan.
TampilkanSembunyikan
Apakah akses Internet diperlukan untuk Office?
Akses internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rangkaian Office versi terbaru dan semua paket langganan Office 365. Untuk paket Office 365, akses internet juga diperlukan untuk mengelola akun langganan Anda, misalnya untuk menginstal Office di PC lain atau untuk mengubah opsi tagihan. Akses internet juga dibutuhkan untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, kecuali Anda menginstal aplikasi desktop OneDrive. Anda juga harus terhubung ke internet secara berkala agar versi Office Anda dan mendapatkan manfaat dari peningkatan otomatis. Jika Anda tidak terhubung ke internet setidaknya setiap 39 hari, aplikasi Anda akan memasuki mode fungsionalitas berkurang, yang artinya Anda bisa menampilkan dan mencetak dokumen, tapi tidak bisa mengedit dokumen atau membuat dokumen baru. Untuk mengaktifkan kembali aplikasi Office Anda, cukup sambungkan kembali ke internet.
Anda tidak harus tersambung ke Internet agar dapat menggunakan aplikasi Office, misalnya Word, Excel, dan PowerPoint, karena aplikasi tersebut telah terinstal sepenuhnya di komputer.
TampilkanSembunyikan
Apakah akun Microsoft itu dan mengapa saya harus mencoba atau membeli Office?
Akun Microsoft Anda adalah kombinasi antara alamat email dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke layanan seperti Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan ini, Anda sudah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan, atau Anda dapat membuat akun baru. Pelajari selengkapnya tentang Akun Microsoft. Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Office, Anda akan diminta masuk dengan akun Microsoft. Anda harus masuk dengan akun ini untuk menginstall dan mengelola perangkat lunak Office Anda, atau menggunakan beberapa manfaat langganan, termasuk penyimpanan OneDrive dan menit Skype.

Tentang uji coba Office

Tentang uji coba Office

TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya mencoba Office sebelum membeli?
Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Office 365 Home atau Office 365 Personal secara gratis selama sebulan di situs web Office. (Perlu diketahui bahwa kartu kredit diperlukan untuk uji coba. Pelajari selengkapnya.) Uji coba gratis memberi Anda akses ke semua fitur Office 365 Home atau Office 365 Personal. Termasuk:
  • Aplikasi lengkap Office desktop (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access untuk PC Windows).
  • 1 TB penyimpanan awan OneDrive tambahan agar Anda bisa menyimpan dokumen, foto dan video secara online dan mengaksesnya hampir dari mana saja.
  • 60 menit Skype yang dapat digunakan untuk menghubungi ponsel di 8 negara/kawasan dan nomor telepon biasa di lebih dari 63 negara/kawasan. Lihat daftarnya.
TampilkanSembunyikan
Apa saja langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mendaftar uji coba?
  • 1. Buat atau masuk dengan akun Microsoft yang sudah ada. Apa yang dimaksud dengan akun Microsoft?
  • 2. Berikan informasi pembayaran untuk mengaktifkan pembayaran bulanan di masa mendatang. Kartu kredit internasional dan PayPal (di beberapa pasar) diterima.
  • 3. Metode pembayaran yang Anda berikan secara otomatis akan ditagih diakhir bulan pertama untuk memastikan Anda tidak mengalami gangguan layanan apa pun. Anda bisa membatalkan secara online tanpa pinalti sebelum uji coba berakhir, dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan perpanjangan otomatis dalam area pembayaran dan tagihan.
  • 4. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan dialihkan ke www.office.com/myaccount untuk menginstal Office.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara membatalkan uji coba sebelum berakhir?
Jika Anda mendaftar untuk uji coba melalui situs web Office, kunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan opsi perpanjangan otomatis di area pembayaran dan tagihan. Dengan pendekatan ini, uji coba akan kedaluwarsa secara otomatis saat bulan langganan selesai dan kartu kredit Anda tidak akan dikenakan tagihan.
Jika Anda mendaftar untuk uji coba dengan mengklik ikon di PC Anda, uji coba Anda berakhir secara otomatis setelah satu bulan; tidak perlu dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta untuk memilih versi yang ingin dibeli.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila uji coba berakhir?
Tergantung cara Anda mendaftar uji coba:
  • Jika Anda mendaftar melalui situs web Office dan jika perpanjangan otomatis diaktifkan pada area pembayaran dan penagihan www.office.com/myaccount, maka layanan Anda tidak akan terganggu dan metode pembayaran Anda akan secara otomatis dikenakan tagihan pada akhir masa uji coba, lalu bulan selanjutnya. Anda tidak perlu menginstal ulang Office.
  • Jika Anda mendaftar dengan mengklik ikon pada PC baru Anda, uji coba Anda berakhir secara otomatis setelah satu bulan; tidak perlu dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta untuk memilih versi yang ingin dibeli.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya mendaftar uji coba lagi dengan langganan berbeda?
Tidak segera. Misalnya, jika Anda memiliki uji coba Office 365 Personal, Anda tidak bisa mendaftar uji coba Office 365 Home. Namun, satu tahun setelah uji coba atau langganan berbayar berakhir, Anda dapat mendaftar untuk uji coba baru.

Dukungan bahasa untuk Office

Dukungan bahasa untuk Office

TampilkanSembunyikan
Produk Office mana saja yang tersedia di negara/kawasan saya?
Paket Office 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Di negara/kawasan di mana paket Office 365 tidak tersedia, Anda masih dapat membeli perangkat Office 2013. Ketika membeli Office 365, penting untuk memilih negara/kawasan tempat Anda akan ditagih dan tempat Anda akan menggunakan perangkat lunak. Memilih negara/kawasan yang berbeda akan menimbulkan masalah dengan penyetelan dan perpanjangan langganan.
TampilkanSembunyikan
Dalam bahasa apa saja Office tersedia?
Office tersedia dalam bahasa yang tercantum di bawah ini. Tidak semua bahasa tersedia di semua negara/kawasan.
  • Untuk PC yang menjalankan Windows: Bahasa Arab, Bulgaria, Tionghoa Sederhana, Tionghoa Tradisional, Kroasia, Ceko, Denmark, Belanda, Inggris, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Ibrani, Hindi, Hungaria, Indonesia, Italia, Jepang, Kazakstan, Korea, Latvia, Lithuania, Malaysia (Malaysia), Norwegia (Bokmål), Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Thailand, Turki, Ukraina, dan Vietnam.
  • Untuk Mac: Bahasa Brazil Portugis Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Denmark, Belanda, Inggris, Finlandia, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Norwegia (Bokmål), Polandia, Rusia, Spanyol, Swedia.
Catatan: Outlook untuk Mac untuk Office 365 saat ini tidak tersedia dalam bahasa Turki. Versi Word, Excel, PowerPoint, Outlook dan OneNote Office 2011 untuk Mac tersedia di Turki namun dalam bahasa Inggris saja.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menggunakan Office selain dalam bahasa yang saya beli?
Microsoft menawarkan solusi sederhana yang hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa.
  • Office 365: Setiap kali Anda menginstal Office di PC atau Mac tambahan di www.office.com/myaccount, Anda dapat memilih bahasa akan diinstal di Office.
  • Perangkat Office 2013: Cari tahu tentang opsi lainnya untuk menggunakan Office selain dalam bahasa yang Anda beli di www.office.com/language.

Tentang OneDrive

Tentang OneDrive

TampilkanSembunyikan
Apa yang dimaksud dengan OneDrive?
OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang bisa Anda gunakan untuk menyimpan dokumen, foto, musik, video, atau tipe file lainnya. Dengan OneDrive Anda bisa mengakses file hampir dari perangkat apa pun dan Anda bisa membagikannya dengan orang lain. Semua pengguna OneDrive menerima penyimpanan 15 GB OneDrive secara gratis. Daftar ke OneDrive.
TampilkanSembunyikan
Seberapa besar penyimpanan OneDrive yang saya dapatkan dengan Office 365?
Jumlah penyimpanan tambahan yang Anda dapatkan tergantung pada langganan:
  • Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University akan menerima penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive per langganan.
  • Pelanggan dengan paket Office 365 Home aktif mendapatkan tambahan 1 TB penyimpanan OneDrive per pengguna, untuk hingga 5 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft dan akan ditambahkan ke langganan di www.office.com/myaccount.
Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang terhubung dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Office 365. Untuk Office 365 Home, penyimpanan terikat dengan akun Microsoft anggota keluarga yang telah ditambahkan pada langganan.
TampilkanSembunyikan
Akun Microsoft mana yang harus saya gunakan untuk masuk saat menggunakan OneDrive?
Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk ke Office dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk menyetel Office 365. Jika Anda telah berbagi langganan Office 365 Home dengan anggota keluarga lain, mereka harus masuk dengan akun Microsoft mereka. Pelajari selengkapnya tentang masuk ke Office. Anda juga bisa masuk secara langsung ke OneDrive di OneDrive.com.
TampilkanSembunyikan
Apakah dokumen saya yang disimpan di OneDrive juga akan tersedia secara offline?
Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive secara offline, Anda dapat menginstal aplikasi desktop OneDrive. Aplikasi membuat folder di PC Anda yang secara otomatis menyinkronkan dokumen antara OneDrive dan komputer, agar dapat mengerjakan dokumen Anda secara offline dan merasa yakin dokumen selalu disinkronkan.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi pada file yang disimpan di OneDrive bila langganan berakhir?
Jika Anda membatalkan langganan atau jika langganan kedaluwarsa, Anda masih dapat mengakses dan mengunduh semua file Anda dengan masuk ke OneDrive secara langsung dengan akun Microsoft yang digunakan saat menyiapkan Office 365. Tapi Anda akan kehilangan penyimpanan tambahan jadi Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive yang lebih besar jika akun OneDrive Anda melebihi 15 GB penyimpanan gratis.
TampilkanSembunyikan
Saya menonaktifkan berbagi langganan untuk anggota keluarga. Apa yang terjadi pada dokumen yang mereka disimpan di OneDrive?
Mereka kehilangan penyimpanan tambahan OneDrive, namun mereka masih dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika akun OneDrive mereka melebihi kuota gratis 15 GB, mereka harus untuk menyimpan file di tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive yang lebih besar.

Tentang menit Skype

Tentang menit Skype

TampilkanSembunyikan
Apa yang dimaksud dengan menit Skype?
Dengan menit Skype Anda dapat menghubungi teman atau keluarga di ponsel atau telepon rumah mereka, baik mereka memiliki akun Skype atau tidak.
Anda dapat menggunakan menit Skype dari perangkat apa pun yang telah terinstal Skype, baik di ponsel, tablet, TV, atau perangkat lainnya, berdasarkan ketersediaan negara/kawasan. Setiap langganan Office 365 yang aktif berhak menerima 60 menit Skype per bulan, per pengguna; alokasi ini direset setiap bulan.
TampilkanSembunyikan
Negara/kawasan mana saja yang tercakup dalam menit Skype?
Anda dapat menghubungi nomor telepon di negara/kawasan berikut:
Telepon rumah dan ponsel: Kanada, Tiongkok, Guam, Daerah Administratif Khusus Hong Kong SAR, Puerto Rico, Singapura, Thailan, dan Amerika Serikat.
Hanya telepon rumah: Andora, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Cile, Tiongkok, Kroasia, Kolombia (kecuali Lex), Kosta Rika, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Guadeloupe, Hungaria, Islandia, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Israel, Italia, Jepang, Korea, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Maroko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Turki, Inggris, dan Venezuela.
Menit Skype tidak disertakan dalam Office 365 di Aljazair, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarusia, Tiongkok, Pantai Gading, Mesir, Ghana, India, Kazakhstan, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Maroko, Namibia, Pakistan, Qatar, Rusia, Taiwan, Tunisia, dan Uni Emirat Arab.
Harap diingat bahwa nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak tercakup dalam menit Skype. Sebagai tambahan, tidak dimungkinkan untuk melakukan panggilan darurat.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menggunakan menit Skype untuk menghubungi negara/kawasan yang tidak tercakup?
Skype menawarkan beragam opsi bayar sesuai penggunaan dan langganan untuk melengkapi menit Skype. Kunjungi www.skype.com untuk detail selengkapnya.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengaktifkan menit Skype?
Anda bisa memilih untuk menerapkan menit Skype Anda ke akun Skype baru atau yang sudah ada. Untuk mengaktifkan menit Skype Anda, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar untuk membuat akun Skype baru atau menggunakan yang sudah ada. Anda akan melihat konfirmasi di www.office.com/myaccount bila menit berhasil diaktifkan.
Setelah mengaktifkan akun, Anda dapat mengubah akun Skype yang dikaitkan dengan menit Skype sekali per tahun. Untuk melakukannya, Anda harus terlebih dulu menonaktifkan menit Skype dari akun yang sudah ada, lalu mengaktifkan akun Skype baru atau yang lain. Untuk melakukannya, kunjungi www.office.com/deactivateskype dan ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan akun Anda. Setelah selesai, kunjungi www.office.com/myaccount untuk mengaktifkan akun Skype baru atau yang lain.

Office 365 University

Office 365 University

TampilkanSembunyikan
Apa itu Office 365 University?
Office 365 University adalah langganan selama empat tahun bagi mahasiswa universitas dan kampus purna waktu dan paruh waktu yang terdaftar, fakultas, serta staf di lembaga terakreditasi. Alumni dari lembaga ini tidak memenuhi syarat.
Setelah membeli Office 365 University di peritel yang berpartisipasi, Anda harus mengakses Internet dan memverifikasi kelayakan Anda untuk mengaktifkan Office. Anda juga tunduk pada Syarat Lisensi Perangkat Lunak Microsoft untuk Langganan Konsumen Office--Suplemen Perjanjian Microsoft Online Services dan akan diharuskan menerima perjanjian sebelum mengaktifkan produk. Akses internet diperlukan untuk verifikasi akademik dan proses penebusan terjadi secara online.
TampilkanSembunyikan
Di negara/kawasan mana saja Office 365 University tersedia?
Office 365 University tersedia di negara/kawasan berikut: Australia, Austria, Belgia, Brasil, Bulgaria, Kanada, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Hungaria, Islandia, India, Indonesia, Irlandia, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Oman, Filipina, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapura, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Inggris, Amerika Serikat, dan Vietnam.
Office 365 University akan tersedia di setiap negara/kawasan yang tercantum saat Office baru diluncurkan di negara/kawasan tersebut.

Mengunduh dan menginstal Office

Mengunduh dan menginstal Office

TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara menginstal Office?
Untuk menginstal Office 365, kunjungi www.office.com/myaccount di PC atau Mac yang ingin Anda instal Office, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menginstal Office.
Untuk menginstal perangkat Office 2013, ikuti instruksi yang disediakan pada kemasan Office Anda. Sering kali, Anda harus mengunjungi www.office.com/setup dan mengikuti instruksi di layar untuk mengunduh perangkat lunak ke komputer Anda.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menginstal Office di Mac saya?
Ya. Aplikasi Office yang tersedia untuk Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote. Aplikasi Publisher dan Access yang tidak tersedia untuk Mac. Versi aplikasi Office untuk Office 365 saat ini adalah Office 2013 untuk Windows dan Office 2016 untuk Mac.
TampilkanSembunyikan
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengunduh dan menginstal Office?
Kecepatan pengunduhan Office yang sebenarnya tergantung kepada kecepatan koneksi internet Anda; koneksi internet broadband sangat di rekomendasikan untuk pengalaman unduh terbaik.
Semua versi Office terbaru untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Office sebelum proses instalasi selesai.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengakses aplikasi saya setelah selesai menginstal Office?
Ikon untuk aplikasi Office dibuat ketika Anda menginstal Office. Anda dapat memulai aplikasi dengan mengklik ikon, yang diinstal pada lokasi berikut:
  • Windows
    • Windows 7: Menu mulai
    • Windows 8: Layar mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan layar Mulai yang mencakup semua aplikasi yang terinstal di PC)*
    • Windows 8.1: Tampilan aplikasi*
*Jika Anda tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketik nama aplikasi yang akan dijalankan (misalnya, Word).
Anda juga dapat menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau bilah tugas desktop untuk memudahkan akses. Pelajari selengkapnya
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Anda dapat memulai aplikasi dengan mengklik ikon aplikasi yang dapat ditemukan pada Launchpad dan folder Aplikasi pada Finder.
TampilkanSembunyikan
Sebaiknya saya menginstal Office versi 32-bit atau 64-bit?
Office versi 32-bit diinstal secara default.
Sekali pun komputer Anda menggunakan Windows versi 64-bit, kami merekomendasikan menginstal Offive versi 32-bit, karena versi ini lebih kompatibel dengan aplikasi dan add-in yang berfungsi dengan Office. Jika Anda ingin menginstal Office versi 64-bit, Anda bisa melakukannya dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan ikuti instruksi yang tercantum di layar untuk menginstal versi 64-bit. Office versi 64-bit dan 32-bit tidak dapat diinstal di komputer yang sama secara bersamaan.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengubah perangkat yang telah diinstal Office 365?
Jika Anda telah menginstal jumlah maksimum Office di PC, Mac, atau tablet dan ingin menggunakan Office di perangkat lain, Anda dapat menonaktifkan perangkat dengan mengunjungi www.office.com/myaccount, setelahnya Anda dapat menginstal Office di perangkat baru. Salinan Office di perangkat yang dinonaktifkan akan dikembalikan ke mode baca-saja, yang berarti dokumen dapat dilihat tetapi tidak dapat diedit. Anda tidak akan kehilangan dokumen yang telah disimpan secara lokal di perangkat asli.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara menghapus instalasi Office?
Untuk menghapus instalasi Office, pertama kunjungi www.office.com/myaccount dan ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan Office. Menonaktifkan Office berarti membiarkan aplikasi Office di PC Anda dalam mode baca-saja, sehingga Anda dapat melihat dokumen tetapi tidak dapat mengedit atau menyimpannya, dan Anda tidak dapat membuat dokumen baru. Untuk menghapus Office sepenuhnya, masuk ke Control Panel PC Anda dan hapus instalasi Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti instruksi pada perangkat tersebut untuk mencopot instalasi aplikasi.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memperoleh salinan cadangan produk Office saya?
Terdapat beberapa cara untuk memperoleh cadangan produk Office:
  • Pelanggan Office 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari www.office.com/myaccount.
  • Anda dapat memesan salinan cadangan DVD untuk rilis produk Office terbaru secara gratis. Kunjungi www.office.com/backup untuk detailnya.
Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Tiongkok, Kepulauan Coco (Keeling), Kepulauan Cook, Daratan Selatan dan Antarktika Prancis, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Kepulauan Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis dan Futuna.
TampilkanSembunyikan
Aplikasi perangkat seluler apa saja yang tersedia untuk Office?
Dapatkan pengalaman inti Office secara gratis di tablet dan ponsel favorit Anda. Untuk menemukan dan mengunduh aplikasi, kunjungi halaman berikut: Office untuk iPad, Office untuk iPhone, Office untuk tablet Android, dan Office untuk ponsel Android. Untuk aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint, dapatkan fitur premium untuk langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Untuk informasi tentang fitur premium untuk perangkat seluler yang tersedia dengan Office 365, kunjungi www.office.com/information.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memastikan saya selalu mendapatkan aplikasi Office terbaru?
Pelanggan Office 365 dengan langganan aktif akan selalu mendapatkan versi terbaru aplikasi Office saat versi terbaru tersedia. Saat kami merilis versi terbaru Office, Anda akan diberitahu bahwa Anda memiliki opsi untuk memperbaharui perangkat lunak Anda ke versi terbaru.
TampilkanSembunyikan
Saya memiliki Office untuk Mac 2011 sebagai bagian dari langganan Office 365 saya. Bagaimana cara mendapatkan versi terbaru Office untuk Mac?
Versi terbaru, Office 2016 untuk Mac, sekarang tersedia untuk pelanggan Office 365 sebagai bagian dari langganan Anda. Untuk menginstal Office 2016 untuk Mac, kunjungi http://offfice.com/myaccount dan ikuti instruksi di sana.

Mengelola langganan Office 365 Anda

Mengelola langganan Office 365 Anda

TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengelola langganan Office 365?
Untuk mengelola informasi penagihan, menginstal atau menghapus Office dari PC atau Mac lainnya, dan mengelola instalan Office di perangkat lainnya kapan pun, kunjungi www.office.com/myaccount.
TampilkanSembunyikan
Kapan langganan saya dimulai?
Jika Anda membeli perpanjangan otomatis langganan, maka langganan dimulai saat Anda selesai melakukan pembelian. Perpanjangan otomatis langganan dapat dibeli di Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store, dan beberapa pengecer lainnya. Jika Anda membeli langganan pra bayar, langganan dimulai saat Anda mengaktifkan langganan dan masuk ke halaman Akun Saya milik Anda. Langganan pra bayar dapat dibeli dari pengecer atau penjual, atau agen dukungan Microsoft.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya berbagi manfaat langganan dengan anggota keluarga?
Jika Anda memiliki langganan Office 365 Home aktif, Anda bisa membagikannya dengan hingga empat anggota keluarga Anda. Setiap anggota keluarga yang Anda bagikan langganan bisa menggunakan instalasi yang tersedia di PC, Mac, iPad, tablet Android, tablet Windows, iPhone®, atau ponsel Android, mendapatkan tambahan 1 TB penyimpanan OneDrive, dan mengelola sendiri instalasi mereka dari www.office.com/myaccount.
Untuk menambahkan seseorang ke langganan Anda, kunjungi www.office.com/myaccount dan ikuti instruksi di layar untuk menambahkan pengguna. Setiap orang yang Anda tambahkan akan menerima email dengan langkah-langkah yang harus mereka ikuti. Begitu mereka menerima dan menyelesaikan langkah-langkah, informasi mereka, termasuk instalasi yang mereka gunakan akan muncul di halaman Akun Saya milik Anda. Anda bisa berhenti berbagi langganan dengan seseorang atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di www.office.com/myaccount.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila saya mengalihkan langganan dari Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University?
Akun Microsoft hanya bisa memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University sebelum langganan Office 365 Home kedaluwarsa, waktu yang tersisa di langganan Office 365 University akan dikonversikan ke langganan Office 365 Personal atau Office 365 University (mana pun yang Anda pilih). Namun, Anda hanya akan diperbolehkann untuk menginstal Office pada sebanyak perangkat yang dimungkinkan langganan Anda—1 PC atau Mac, ditambah 1 tablet dan 1 ponsel untuk Office 365 Personal, dan hingga 2 PC, Mac, atau tablet, di tambah 2 ponsel untuk Office 365 University. Anda akan segera kehilangan manfaat Office 365 Home yakni menginstal Office pada hingga 5 PC dan/atau Mac, 5 tablet, dan 5 ponsel. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 Home kedaluwarsa sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University agar Anda tidak kehilangan instalasi.
TampilkanSembunyikan
Apa yang terjadi saat saya mengonversi langganan saya dari Office 365 University ke Office 365 Personal?
Akun Microsoft hanya bisa memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal Anda sebelum langganan Office 365 University kedaluwarsa, waktu yang tersisa di langganan Office 365 University akan dikonversikan ke Office 365 Personal. Namun, Anda akan diperbolehkan untuk menginstal Office pada sebanyak perangkat yang dimungkinkan langganan Anda—1 PC atau Mac, ditambah 1 tablet dan 1 ponsel untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 University kedaluwarsa sebelum mengaktifkan Office 365 Personal agar Anda tidak kehilangan instalasi.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi jika saya membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365?
Akun Microsoft Anda hanya boleh memiliki satu langganan yang terkait dengannya. Jika Anda menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menebus beberapa langganan Office 365, Anda harus memperpanjang waktu untuk langganan Anda, hingga maksimum 5 tahun. Ingatlah dengan melakukannya tidak akan meningkatkan jumlah perangkat yang bisa menginstal Office atau meningkatkan jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan.
TampilkanSembunyikan
Mengapa langganan Office 365 Home dan Office 365 Personal atau Office 365 University tidak dapat dimiliki secara bersamaan?
Akun Microsoft hanya bisa memiliki satu langganan aktif. Anda bisa mengonversi langganan Office 365 Home menjadi Office 365 Personal atau Office 365 University, atau Anda bisa menunggu hingga langganan saat ini kedaluwarsa sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila langganan berakhir? Bagaimana saya dapat tetap menggunakan dokumen?
Saat mendekati tanggal kedaluwarsa, Anda akan menerima pemberitahuan dalam aplikasi Office dan melalui email, memberi tahu tentang kedaluwarsa yang akan datang. Jika Anda memilih untuk membiarkan langganan kedaluwarsa aplikasi perangkat lunak Office memasuki mode baca-saja, yang berarti Anda bisa menampilkan dan mencetak dokumen, tapi Anda tidak bisa membuat dokumen baru atau mengedit dokumen yang sudah ada.
Untuk kembali ke fungsionalitas Office lengkap, Anda bisa membeli versi baru Office dengan mengunjungi www.office365.com atau setiap pengecer yang ikut serta. Anda juga bisa kembali ke fungsionalitas penuh menggunakan versi Office yang lebih lama, atau Anda bisa menggunakan Office Online untuk pengeditan dasar secara gratis.

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

TampilkanSembunyikan
Apakah saya akan mendapat pemberitahuan sebelum dikenakan biaya?
Anda akan diberi tahu sebelum dikenakan biaya saat waktunya untuk memperpanjang langganan tahunan. Jika Anda mendaftar untuk langganan bulanan, pembayaran Anda akan didebit secara otomatis setiap bulan dan tidak akan diberitahu sebelumnya. Anda dapat mengubah metode pembayaran atau membatalkan langganan kapan saja dengan masuk ke www.office.com/myaccount menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memperpanjang langganan Office 365 saya?
Anda memiliki beberapa opsi untuk memperpanjang. Terlepas dari opsi yang Anda miliki, pastikan untuk memperpanjang menggunakan akun Microsoft yang sama seperti yang digunakan untuk menyiapkan langganan Anda.
  • Jika perpanjangan otomatis diaktifkan untuk langganan Anda, langganan akan diperpanjang secara otomatis. Pengaturan perpanjangan otomatis Anda diperlihatkan di area pembayaran dan tagihan www.office.com/myaccount. Jika Anda tidak melihat pengaturan perpanjangan otomatis, tapi melihat “Membeli dari [Nama Pengecer]”, ikuti link “Kelola informasi pembayaran dan tagihan” untuk mengonfirmasi pengaturan perpanjangan otomatis untuk pengecer tersebut.
  • Jika perpanjangan otomatis tidak diaktifkan, kunjungi MicrosoftStore.com untuk membeli perpanjangan otomatis langganan Office 365. Waktu tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke waktu yang tersisa di langganan yang sudah ada.
  • Untuk memperpanjang melalui pengecer tempat Anda membeli Office 365, kembali ke pengecer tersebut dan beli langganan pra bayar setahun lain. Ikuti instruksi penyetelan yang disertakan dalam kemasan – sama dengan menyiapkan langganan baru. Satu tahun tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke waktu yang tersisa di langganan yang sudah ada.
TampilkanSembunyikan
Apakah sisa waktu langganan akan tetap ada jika perpanjangan dilakukan lebih awal?
Ya. Saat Anda memperpanjang lebih awal untuk paket Office 365 yang sama seperti sudah Anda miliki, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang sudah ada. Misalnya, jika Anda memiliki waktu tersisa dua bulan di langganan Office 365 Home saat ini dan memperpanjang untuk satu tahun (12 bulan), langganan Anda akan berlangsung untuk 14 bulan.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara membatalkan langganan perpanjangan otomatis Office 365?
  • Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau Office365.com, Anda memiliki dua pilihan untuk membatalkan:
    • Anda dapat membatalkan secara online dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan opsi perpanjangan otomatis di area pembayaran dan tagihan. Dengan pendekatan ini, langganan Anda akan kedaluwarsa secara otomatis saat waktu langganan yang tersisa habis.
    • Untuk segera membatalkan, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan segera.
  • Jika Anda membeli perpanjangan langganan secara otomatis dari Apple melalui iTunes Store, Anda harus membatalkan langganan dengan Apple. Pelajari selengkapnya.
  • Jika Anda membeli perpanjangan langganan otomatis dari pengecer lainnya, Anda mungkin harus membatalkan langganan dengan pengecer tersebut. Anda bisa mengonfirmasi ini dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan mencari di area pembayaran dan tagihan. Jika Anda melihat “Membeli dari [Nama Pengecer]”, Anda harus membatalkan langganan Anda di pengecer tersebut.
TampilkanSembunyikan
Apa sajakah pilihan penagihan yang tersedia untuk langganan Office 365?
Perpanjangan otomatis adalah cara yang paling sederhana untuk memastikan kelanjutan layanan. Anda bisa menetapkan perpanjangan layanan otomatis bulanan atau tahunan dengan mengunjungi www.office.com/myaccount.
Jika Anda memiliki langganan bulanan Anda bisa menghemat uang dengan mengonversinya menjadi layanan tahunan. Untuk melakukannya, kunjungi halaman Office 365 Home dan pilih opsi pembelian tahunan. Begitu Anda menyelesaikan langkah-langkah pembelian, akun Anda akan secara otomatis diperbarui ke tagihan tahunan.

Dukungan dan sumber daya

Dukungan dan sumber daya

TampilkanSembunyikan
Di mana saya dapat mendapatkan dukungan teknis?
Kunjungi Dukungan Microsoft untuk bantuan dengan masalah teknis, termasuk:
  • Status pemesanan
  • Penagihan
  • Unduh
  • Kunci produk
  • Penginstalan/pembatalan instalan
  • Aktivasi produk
  • Penggunaan produk
TampilkanSembunyikan
Apakah ada opsi dukungan lain?
Untuk bantuan dan cara membuat konten, kunjungi www.office.com/support. Untuk pelatihan berbasis video gratis, kunjungi www.office.com/training.
iTunes, iPhone dan iPad adalah merek dagang terdaftar Apple Inc., terdaftar di AS. dan negara lain. Android adalah merek dagang Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""}]}