Office 365
Office 365

Tanya jawab Office 365

Tanya jawab Office 365

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Office dan Office 365. Untuk pertanyaan dan jawaban lainnya bagi pengguna bisnis, kunjungi Tanya Jawab Office 365 untuk bisnis.
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Office dan Office 365. Untuk pertanyaan dan jawaban lainnya bagi pengguna bisnis, kunjungi Tanya Jawab Office 365 untuk bisnis.

Pertanyaan teratas

Pertanyaan teratas

TampilkanSembunyikan
Apa perbedaan antara paket langganan Office 365 dan Office sebagai pembelian satu kali?
Dengan paket langganan Office 365, Anda mendapatkan aplikasi Office yang terinstal lengkap: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access (Publisher dan Access hanya tersedia di PC). Anda dapat menginstal Office 365 di beberapa perangkat, termasuk PC, Mac, tablet Android, telepon Android, iPad, dan iPhone. Selain itu, dengan Office 365 Anda mendapatkan layanan seperti penyimpanan online dengan OneDrive dan Skype untuk penggunaan di rumah. Bila Anda memiliki langganan Office 365 yang aktif, Anda akan selalu memiliki versi aplikasi Office yang paling baru.

Office sebagai pembelian satu kali mencakup aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint untuk penggunaan pada satu PC atau Mac. Aplikasi tidak diperbarui secara otomatis; untuk mendapatkan versi terbaru, Anda harus membeli Office lagi ketika versi barunya tersedia. Versi aplikasi Office saat ini yang tersedia untuk pembelian satu kali adalah Office 2016 untuk Windows dan Mac. Versi sebelumnya termasuk Office 2013, Office 2011 untuk Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 untuk Mac, dan Office 2004 untuk Mac. Office 2010 dan Office 2007 kompatibel dengan Windows 8.1 dan yang lebih lama. Office sebagai pembelian satu kali tidak memasukkan layanan apa pun yang ada dalam Office 365.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengetahui PC atau Mac saya dapat menjalankan Office?
Office mendukung PC yang menjalankan Windows 7 atau yang lebih baru dan Mac yang menjalankan Mac OS X 10.10 untuk Office 2016 untuk Mac. Untuk informasi selengkapnya, termasuk persyaratan untuk tablet Apple® dan Android™, lihat persyaratan sistem lengkap.
TampilkanSembunyikan
Apakah Office akan sama di PC, Mac, dan perangkat seluler?
Tidak. Aplikasi Office didesain khusus untuk berfungsi optimal di masing-masing platform dan perangkat. Aplikasi Office yang tersedia untuk pengguna Mac beserta nomor versinya mungkin berbeda dengan yang tersedia untuk pengguna PC.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah pengguna versi Office sebelumnya membuka dokumen yang saya buat menggunakan Office 365 atau Office 2016?
Aplikasi Office 2007, Office untuk Mac 2008, Office 2010, Office untuk Mac 2011, Office 365, Office 2013, dan Office 2016 dapat membuka dokumen Anda tanpa tindakan tambahan apa pun. Pelanggan yang menggunakan versi Office sebelumnya mungkin perlu mengunduh dan menginstal paket kompatibilitas.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya tetap mengontrol dokumen dengan langganan Office 365?
Ya. Dokumen yang telah dibuat sepenuhnya milik Anda. Anda dapat memilih untuk menyimpannya secara online di OneDrive atau secara lokal di PC atau Mac. Ketahui apa yang terjadi jika Anda berhenti berlangganan.
TampilkanSembunyikan
Apakah akses Internet diperlukan untuk Office?
Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rangkaian Office versi terbaru dan semua paket langganan Office 365. Untuk paket Office 365, akses Internet juga diperlukan untuk mengelola akun langganan, misalnya untuk menginstal Office di PC lain atau mengubah pilihan penagihan. Akses Internet juga diperlukan untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, kecuali jika Anda menginstal aplikasi desktop OneDrive. Anda juga harus tersambung ke Internet secara rutin agar versi Office diperbarui dan dapat memanfaatkan peningkatan kemampuan otomatis. Jika Anda tidak tersambung ke Internet minimal setiap 39 hari, aplikasi akan beralih ke mode fungsi minimum, yang berarti bahwa Anda dapat melihat atau mencetak dokumen, namun tidak dapat mengedit atau membuat dokumen baru. Untuk mengaktifkan ulang aplikasi Office, cukup sambungkan kembali ke Internet.
Anda tidak harus tersambung ke Internet agar dapat menggunakan aplikasi Office, misalnya Word, Excel, dan PowerPoint, karena aplikasi tersebut telah terinstal sepenuhnya di komputer.
TampilkanSembunyikan
Apakah akun Microsoft itu dan mengapa saya harus mencoba atau membeli Office?
Akun Microsoft adalah kombinasi alamat email dan sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke layanan seperti Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan tersebut, berarti Anda telah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan atau Anda dapat membuat akun baru. Selengkapnya tentang akun Microsoft. Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Office, Anda akan diminta masuk dengan akun Microsoft. Anda harus masuk dengan akun ini untuk menginstal dan mengelola perangkat lunak Office, atau untuk menggunakan manfaat langganan tertentu, termasuk penyimpanan OneDrive dan menit dunia Skype.

Tentang uji coba Office

Tentang uji coba Office

TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya mencoba Office sebelum membeli?
Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Office 365 Home secara gratis selama sebulan di situs web Office. (Perlu diketahui bahwa kartu kredit diperlukan untuk uji coba gratis. Selengkapnya.) Uji coba memberi Anda akses ke semua fitur Office 365 Home. Uji coba mencakup:
  • Aplikasi lengkap Office desktop (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access untuk PC Windows).
  • 1 TB penyimpanan awan OneDrive tambahan agar Anda bisa menyimpan dokumen, foto dan video secara online dan mengaksesnya hampir dari mana saja.
  • 60 menit Skype yang bisa Anda gunakan untuk menghubungi ponsel dan telepon kabel. Lihat daftar.
TampilkanSembunyikan
Apa saja langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mendaftar uji coba?
  • 1. Buat atau masuk dengan akun Microsoft yang ada. Apa yang dimaksud dengan akun Microsoft?
  • 2. Berikan informasi pembayaran untuk mengaktifkan pembayaran bulanan berikutnya. Kartu kredit internasional dan PayPal (di pasar tertentu) diterima.
  • 3. Metode pembayaran yang Anda berikan akan secara otomatis dikenakan tagihan di akhir bulan gratis pertama untuk memastikan layanan Anda tidak terhenti. Anda dapat membatalkan secara online tanpa penalti sebelum uji coba berakhir, dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan perpanjangan otomatis pada bidang pembayaran dan penagihan.
  • 4. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan dialihkan ke www.office.com/myaccount untuk menginstal Office.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara membatalkan uji coba sebelum berakhir?
Jika Anda mendaftar untuk uji coba melalui situs web Office, kunjungi www.office.com/myaccount dan nonaktifkan pilihan perpanjangan otomatis di bidang pembayaran dan penagihan. Dengan pendekatan ini, uji coba akan berakhir secara otomatis saat bulan berakhir dan kartu kredit Anda tidak akan dikenakan tagihan.
Jika Anda mendaftar untuk uji coba dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah sebulan, tidak perlu dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila uji coba berakhir?
Tergantung cara Anda mendaftar uji coba:
  • Jika Anda mendaftar melalui situs web Office dan jika perpanjangan otomatis diaktifkan pada area pembayaran dan penagihan www.office.com/myaccount, maka layanan Anda tidak akan terganggu dan metode pembayaran Anda akan secara otomatis dikenakan tagihan pada akhir masa uji coba, lalu bulan selanjutnya. Anda tidak perlu menginstal ulang Office.
  • Jika Anda mendaftar dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah sebulan, tidak perlu dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya mendaftar uji coba lagi dengan langganan berbeda?
Anda tidak dapat mendaftar lagi dalam waktu dekat. Misalnya, jika telah memiliki uji coba Office 365 Personal, maka Anda tidak dapat mendaftar uji coba gratis Office 365 Home. Namun, satu tahun setelah versi uji coba atau langganan berbayar berakhir, Anda dapat mendaftar uji coba baru.

Kunci produk, penebusan, dan aktivasi

Kunci produk, penebusan, dan aktivasi

TampilkanSembunyikan
Saya telah membeli Office. Di mana lokasi untuk menyiapkan akun saya dan menginstal Office?
Untuk menyiapkan akun Anda dan menginstal Office pertama kalinya, kunjungi www.office.com/Setup. Jika Anda telah membuat akun, kunjungi www.office.com/MyAccount.
TampilkanSembunyikan
Apa itu Kunci Produk dan di mana saya bisa menemukannya?
Kunci Produk adalah kode alfa-numerik 25 karakter yang unik yang digunakan untuk menukar dan mengaktifkan produk Office Anda. Untuk menemukan Kunci Produk Anda, lihat kode alfa-numerik 25 karakter di bagian belakang kartu yang ada di dalam kemasan produk Office Anda. Terkadang Kunci Produk dicetak dalam faktur ritel Anda. Jika Anda membeli Office dari produsen PC, Kunci Produk akan terletak di kemasan PC Anda. Contoh format Kunci Produk: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
TampilkanSembunyikan
Apakah saya perlu menyimpan Kunci Produk saya?
Setelah menyambungkan Kartu Produk ke akun Microsoft, Anda dapat masuk ke www.office.com/MyAccount untuk menginstal dan mengelola Office. Tetapi merupakan ide yang bagus untuk menyimpan Kunci Produk di lokasi yang aman sebagai bukti pembelian atau untuk membantu agen dukungan dalam melacak produk Anda.
TampilkanSembunyikan
Haruskah saya menggunakan akun Microsoft yang sudah ada, atau buat akun baru?
Sebaiknya Anda menggunakan akun Microsoft yang sudah ada. Jika Anda menggunakan produk atau layanan Microsoft yang lain (misal Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN atau Bing), Anda mungkin telah memiliki akun Microsoft dan tidak perlu membuat yang baru. Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi, pulihkan detailnya dengan kembali ke halaman masuk dan mengklik Tidak dapat mengakses akun Anda?
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi jika saya membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan yang terkait. Jika Anda menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365, Anda memperpanjang jumlah waktu untuk langganan Anda, hingga maksimum 5 tahun. Perhatikan bahwa hal itu tidak menambah jumlah perangkat yang dapat diinstal Office atau menambah jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan tersebut.

Dukungan bahasa untuk Office

Dukungan bahasa untuk Office

TampilkanSembunyikan
Produk Office mana saja yang tersedia di negara/kawasan saya?
Paket Office 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Di negara/kawasan yang tidak menyediakan Office 365, Anda dapat tetap membeli rangkaian Office 2016. Saat membeli Office 365, Anda harus memilih negara/kawasan untuk tagihan langganan dan lokasi penggunaan perangkat lunak. Memilih negara/kawasan yang berbeda dapat menimbulkan masalah pada konfigurasi dan perpanjangan langganan.
TampilkanSembunyikan
Dalam bahasa apa saja Office tersedia?
Office tersedia dalam bahasa yang tercantum di bawah ini. Tidak semua bahasa tersedia di semua negara/kawasan.
  • Untuk PC yang menjalankan Windows: Bahasa Arab, Bulgaria, Tionghoa Sederhana, Tionghoa Tradisional, Kroasia, Ceko, Denmark, Belanda, Inggris, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Ibrani, Hindi, Hungaria, Indonesia, Italia, Jepang, Kazakstan, Korea, Latvia, Lithuania, Malaysia (Malaysia), Norwegia (Bokmål), Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Thailand, Turki, Ukraina, dan Vietnam.
  • Untuk Mac: Bahasa Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Denmark, Belanda, Inggris (Amerika Serikat), Finlandia, Prancis, Jerman, Indonesia, Italia, Jepang, Korea, Norwegia (Bokmal), Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Rusia, Spanyol, Swedia, dan Turki.
  • Untuk iOS: Bahasa Arab, Katala, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Kroasia, Ceko, Denmark, Belanda, Inggris (Amerika Serikat), Inggris (Britania Raya), Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Ibrani, Hindi, Hongaria, Indonesia, Italia, Jepang, Korea, Melayu, Norwegia (Bokmål), Polandia, Portugal (Brasil), Portugal (Portugal), Rumania, Rusia, Slowakia, Spanyol, Swedia, Thai, Turki, Ukraina, Vietnam.
  • Untuk Android:Bahasa Arab, Bulgaria, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Kroasia, Ceko, Denmark, Belanda, Inggris, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Ibrani, Hindi, Hongaria, Indonesia, Italia, Jepang, Korea, Latvia, Lithuania, Norwegian (Bokmål), Polandia, Portugal (Brasil), Portugal (Portugal), Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slowakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Thai, Turki, Ukraina, Vietnam, Katala, Kanada, Malayalam, Persia, Tamil, dan Telugu.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menggunakan Office selain dalam bahasa yang saya beli?
Microsoft menawarkan solusi sederhana yang hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa.
  • Office 365: Setiap kali Anda menginstal Office di PC atau Mac tambahan di www.office.com/myaccount, Anda dapat memilih bahasa akan diinstal di Office.
  • Rangkaian produk Office 2016: Anda dapat menginstal paket aksesori bahasa setelah menginstal Microsoft Office, untuk menambahkan tampilan tambahan, bantuan, atau alat pemeriksaan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi www.office.com/language.
  • Rangkaian produk Office 2013: Temukan informasi tentang cara menggunakan Office selain dalam bahasa yang Anda beli dengan mengunjungi halaman Opsi Bahasa Office 2013.

Tentang OneDrive

Tentang OneDrive

TampilkanSembunyikan
Apa yang dimaksud dengan OneDrive?
OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat digunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau jenis file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file hampir dari semua perangkat dan berbagi dengan orang lain. Daftar OneDrive.
TampilkanSembunyikan
Seberapa besar penyimpanan OneDrive yang saya dapatkan dengan Office 365?
Jumlah penyimpanan tambahan yang Anda dapatkan tergantung pada langganan:
  • Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University akan menerima penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive per langganan.
  • Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Home akan memperoleh penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive per pengguna, untuk maksimum 5 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft dan ditambahkan ke langganan di www.office.com/myaccount.
Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang terhubung dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Office 365. Untuk Office 365 Home, penyimpanan terikat pada akun Microsoft anggota keluarga yang ditambahkan ke langganan.
TampilkanSembunyikan
Akun Microsoft mana yang harus saya gunakan untuk masuk saat menggunakan OneDrive?
Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk ke Office dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk mengkonfigurasi Office 365. Jika Anda berbagi langganan Office 365 Home dengan pengguna lain di rumah, mereka harus masuk dengan akun Microsoft. Selengkapnya tentang masuk ke Office. Anda dapat juga masuk ke OneDrive langsung di OneDrive.com.
TampilkanSembunyikan
Apakah dokumen saya yang disimpan di OneDrive juga akan tersedia secara offline?
Untuk mengakses dokumen yang tersimpan di OneDrive secara offline, Anda dapat menginstal OneDrive desktop app. Aplikasi akan membuat folder pada PC yang otomatis menyinkronkan dokumen antara OneDrive dan komputer, sehingga Anda dapat mengerjakan dokumen secara offline dan yakin bahwa dokumen tersebut selalu disinkronkan.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi pada file yang disimpan di OneDrive bila langganan berakhir?
Jika membatalkan langganan atau langganan kedaluwarsa, Anda masih dapat mengakses dan mengunduh semua file dengan masuk ke OneDrive secara langsung menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk mengatur Office 365. Anda akan kehilangan penyimpanan tambahan yang menyertai langganan, jadi Anda harus menyimpan file di tempat lainnya atau membeli penyimpanan OneDrive lebih banyak jika akun OneDrive Anda melebihi kuota penyimpanan gratis.
TampilkanSembunyikan
Saya menonaktifkan langganan bersama anggota keluarga. Apa yang akan terjadi pada dokumen yang mereka simpan di OneDrive?
Mereka kehilangan penyimpanan OneDrive tambahan, tetapi masih dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika akun OneDrive melebihi kuota penyimpanan gratis, mereka harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive.

Tentang menit Skype

Tentang menit Skype

TampilkanSembunyikan
Apa yang dimaksud dengan menit Skype?
Dengan menit Skype Anda dapat menghubungi teman atau keluarga di ponsel atau telepon rumah mereka, baik mereka memiliki akun Skype atau tidak.
Anda dapat menggunakan menit Skype dari perangkat apa pun dengan Skype terinstal, baik ponsel, tablet, TV, atau perangkat lain, tergantung ketersediaan menurut negara/kawasan. Setiap langganan Office 365 berhak menerima hingga Skype selama 60 menit/bulan per pengguna; yang diatur ulang setiap bulan.
TampilkanSembunyikan
Negara/kawasan mana saja yang tercakup dalam menit Skype?
Anda dapat menghubungi nomor telepon di negara/kawasan berikut:
  • Telepon rumah dan ponsel: Kanada, Tiongkok, Guam, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Jepang, Puerto Rico, Singapura, Thailand, dan Amerika Serikat.
  • Hanya telepon kabel: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chili, Kroasia, Kolombia (kecuali Lex), Kosta Rika, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Guadeloupe, Hungaria, Islandia, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Israel, Italia, Korea, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Maroko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Turki, Inggris, dan Venezuela.
Menit Skype tidak disertakan dengan Office 365 di Aljazair, Bahrain, Mesir, India, Korea, Kuwait, Lebanon, Libya, Maroko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunisia, dan Uni Emirat Arab.
Perlu diketahui bahwa nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak tercakup dalam menit Skype. Selain itu, panggilan darurat tidak dapat dilakukan.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menggunakan menit Skype untuk menghubungi negara/kawasan yang tidak tercakup?
Skype menawarkan beragam pilihan bayar sesuai penggunaan dan langganan untuk menambah menit Skype. Untuk info lebih rinci, kunjungi www.skype.com.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengaktifkan menit Skype?
Anda dapat memilih untuk menerapkan menit Skype ke akun Skype baru atau yang ada. Untuk mengaktifkan menit Skype, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar untuk membuat akun Skype baru atau menggunakan yang ada. Anda akan melihat konfirmasi di www.office.com/myaccount bila menit telah diaktifkan.
Setelah mengaktifkan akun, Anda dapat mengubah akun Skype yang dikaitkan dengan menit Skype sekali per tahun. Untuk melakukannya, Anda harus terlebih dulu menonaktifkan menit Skype dari akun yang ada, lalu mengaktifkan akun Skype baru atau yang lain. Untuk melakukannya, kunjungi www.office.com/deactivateskype, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menonaktifkan akun. Setelah selesai, kunjungi www.office.com/myaccount untuk mengaktifkan akun Skype baru atau yang lain.

Office 365 University

Office 365 University

TampilkanSembunyikan
Apa itu Office 365 University?
Office 365 University adalah langganan selama empat tahun bagi mahasiswa universitas dan kampus purnawaktu dan paruh waktu yang terdaftar, fakultas, serta staf di lembaga terakreditasi. Alumni dari lembaga ini tidak berhak berlangganan.
Setelah membeli Office 365 University di peritel yang berpartisipasi, Anda harus online dan memverifikasi kelayakan untuk mengaktifkan Office. Anda juga harus mematuhi Persyaratan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft untuk Langganan Konsumen Office--Tambahan Perjanjian Layanan Microsoft Online dan harus menyetujui perjanjian sebelum mengaktifkan produk. Akses internet diperlukan karena verifikasi akademis dan proses penukaran dilakukan online.
Perhatikan bahwa Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan Office gratis melalui Universitas, sekolah, atau perguruan tinggi Anda. Periksa kelayakan Anda di www.office.com/getoffice365 sebelum membeli Office 365 University.
TampilkanSembunyikan
Di negara/kawasan mana saja Office 365 University tersedia?
Office 365 University tersedia di negara/kawasan berikut: Australia, Austria, Belgia, Brasil, Bulgaria, Kanada, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Hungaria, Islandia, India, Indonesia, Irlandia, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Oman, Filipina, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapura, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Inggris, Amerika Serikat, dan Vietnam.
Office 365 University akan tersedia di setiap negara/kawasan yang tercantum saat Office baru diluncurkan di negara/kawasan tersebut.

Mengunduh dan menginstal Office

Mengunduh dan menginstal Office

TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara menginstal Office?
Untuk menginstal Office 365, kunjungi www.office.com/myaccount di PC atau Mac yang akan diinstal Office, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menginstal Office.
Untuk menginstal rangkaian Office 2016, petunjuk yang terdapat pada kemasan Office. Dalam sebagian besar kasus, Anda harus mengunjungi www.office.com/setup dan mengikuti petunjuk di layar untuk mengunduh perangkat lunak ke komputer.
Untuk mengunduh dan menginstal versi Office yang lebih lama, kunjungi www.office.com/downloadoffice.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menginstal Office di Mac saya?
Ya. Aplikasi Office yang tersedia untuk Mac adalah Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote. Aplikasi Publisher dan Access tidak tersedia untuk Mac. Versi aplikasi Office saat ini untuk Office 365 adalah Office 2016 untuk Windows dan Mac.
TampilkanSembunyikan
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengunduh dan menginstal Office?
Kecepatan pengunduhan Office yang sebenarnya tergantung kepada kecepatan koneksi internet Anda; koneksi internet broadband sangat di rekomendasikan untuk pengalaman unduh terbaik.
Semua versi Office terbaru untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Office sebelum proses instalasi selesai.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengakses aplikasi saya setelah selesai menginstal Office?
Ikon untuk aplikasi Office dibuat saat Anda menginstal Office. Anda dapat menjalankan aplikasi dengan mengklik ikon, yang terinstal di lokasi berikut:
  • Windows
    • Windows 7: Menu mulai
    • Windows 8: Layar mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan layar Mulai yang mencakup semua aplikasi yang terinstal di PC)*
    • Windows 8.1: Tampilan aplikasi*
*Jika Anda tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketik nama aplikasi yang akan dijalankan (misalnya, Word).
Anda dapat juga menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau taskbar desktop untuk memudahkan akses. Selengkapnya
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Anda dapat memulai aplikasi dengan mengklik ikon aplikasi yang dapat ditemukan pada Launchpad dan folder Aplikasi pada Finder.
TampilkanSembunyikan
Sebaiknya saya menginstal Office versi 32-bit atau 64-bit?
Office versi 32-bit diinstal secara default.
Meskipun komputer menjalankan Windows versi 64-bit, sebaiknya instal Office versi 32-bit karena lebih kompatibel dengan aplikasi dan add-in yang berfungsi dengan Office. Jika ingin menginstal Office versi 64-bit, Anda dapat melakukannya dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan mengikuti petunjuk di layar untuk menginstal versi 64-bit. Office versi 64-bit dan 32-bit tidak dapat diinstal di komputer yang sama.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengubah perangkat yang telah diinstal Office 365?
Jika Anda telah menginstal Office di jumlah maksimum PC, Mac, atau tablet dan ingin menggunakan Office di perangkat lain, Anda dapat menonaktifkan perangkat dengan mengunjungi www.office.com/myaccount, selanjutnya Anda dapat menginstal Office di perangkat baru. Salinan Office di perangkat yang dinonaktifkan akan kembali ke mode hanya baca, yang berarti dokumen dapat dilihat namun tidak dapat diedit. Anda tidak akan kehilangan dokumen apa pun yang disimpan secara lokal di perangkat awal.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara menghapus instalasi Office?
Untuk menghapus instalan Office, kunjungi dulu www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menonaktifkan Office. Menonaktifkan Office akan mengalihkan aplikasi Office di PC ke mode hanya baca, yang berarti bahwa Anda dapat melihat dokumen namun tidak dapat mengedit atau menyimpannya, dan Anda tidak dapat membuat dokumen baru. Untuk menghapus Office sepenuhnya, buka Panel Kontrol PC, lalu hapus instalan Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti petunjuk di perangkat tersebut untuk menghapus instalan aplikasi.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memperoleh salinan cadangan produk Office saya?
Terdapat beberapa cara untuk memperoleh cadangan produk Office:
  • Pelanggan Office 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari www.office.com/myaccount.
  • Anda dapat memesan salinan cadangan DVD untuk rilis terbaru produk Office dengan membayar sejumlah biaya. Untuk info rinci, kunjungi www.office.com/backup.
Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Tiongkok, Kepulauan Coco (Keeling), Kepulauan Cook, Daratan Selatan dan Antarktika Prancis, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Kepulauan Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis dan Futuna.
TampilkanSembunyikan
Aplikasi seluler apa yang tersedia untuk Office?
Dapatkan pengalaman Office yang paling utama secara gratis di tablet dan ponsel favorit Anda. Untuk mencari dan mengunduh aplikasi, kunjungi halaman berikut: Office untuk iPad, Office untuk iPhone, Office untuk tablet Android, dan Office untuk ponsel AndroidTeks sanggahan. Untuk aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint, dapatkan fitur premium dengan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Kunjungi www.office.com/information untuk informasi tentang fitur premium untuk perangkat seluler yang tersedia dengan Office 365.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memastikan saya selalu mendapatkan aplikasi Office terbaru?
Pelanggan Office 365 dengan langganan aktif akan selalu mendapatkan versi terbaru aplikasi Office bila telah tersedia. Bila Office versi baru diluncurkan, kami akan memberitahukan Anda tentang pilihan untuk memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru.
TampilkanSembunyikan
Saya memiliki Office untuk Mac 2011 sebagai bagian dari langganan Office 365 saya. Bagaimana cara mendapatkan versi terbaru Office untuk Mac?
Versi terbaru Office 2016 untuk Mac, kini tersedia untuk pelanggan Office 365 sebagai bagian dari langganan Anda. Untuk menginstal Office 2016 untuk Mac, masuk ke http://offfice.com/myaccount dan ikuti instruksi yang ada di sana.

Mengelola langganan Office 365

Mengelola langganan Office 365

TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengelola langganan Office 365?
Untuk mengelola informasi penagihan, menginstal atau menghapus Office dari PC atau Mac lainnya, dan mengelola instalan Office di perangkat lainnya kapan pun, kunjungi www.office.com/myaccount.
TampilkanSembunyikan
Kapan langganan saya dimulai?
Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis, maka langganan akan dimulai setelah Anda menyelesaikan pembelian. Langganan perpanjangan otomatis dapat dibeli dari Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store, dan peritel lainnya. Jika Anda membeli langganan prabayar, langganan akan dimulai saat Anda mengaktifkan langganan dan mengakses halaman Akun Saya. Langganan prabayar dapat dibeli dari peritel, penjual, atau agen pendukung Microsoft.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya berbagi manfaat langganan dengan anggota keluarga?
Jika berlangganan aktif Office 365 Home, Anda dapat berbagi dengan maksimum empat anggota keluarga. Setiap anggota keluarga yang memanfaatkan langganan bersama dapat menggunakan instalan yang tersedia di PC, Mac, iPad, tablet Android, tablet Windows, iPhone®, atau ponsel Android, memperoleh akses penyimpanan sebesar 1 TB di OneDrive, dan mengelola sendiri instalan dari www.office.com/myaccount.
Untuk menambahkan seseorang dalam langganan, kunjungi www.office.com/myaccount lalu ikuti petunjuk di layar untuk menambahkan pengguna. Setiap orang yang ditambahkan akan menerima email berisi langkah-langkah yang harus diikuti. Setelah menerima dan menyelesaikan langkah-langkah tersebut; informasi mereka, termasuk instalan yang digunakan, akan muncul pada halaman Akun Saya. Anda dapat berhenti berbagi langganan dengan seseorang atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di www.office.com/myaccount.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila saya mengalihkan langganan dari Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University sebelum langganan Office 365 Home berakhir, maka masa langganan Office 365 Home yang tersisa akan dialihkan ke langganan Office 365 Personal atau Office 365 University (sesuai pilihan Anda). Namun, Anda hanya dapat menginstal Office di sejumlah perangkat yang dibolehkan dalam paket langganan baru untuk 1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 ponsel untuk Office 365 Personal, dan maksimum 2 PC, Mac, atau tablet, plus 2 ponsel untuk Office 365 University. Manfaat Office 365 Home pada instalan Office di maksimum 5 PC dan/atau Mac, 5 tablet, dan 5 ponsel akan segera dihentikan. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 Home berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University agar instalan tidak hilang.
TampilkanSembunyikan
Apa yang terjadi saat saya mengonversi langganan saya dari Office 365 University ke Office 365 Personal?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal sebelum langganan Office 365 University berakhir, masa langganan Office 365 University yang tersisa akan dialihkan ke langganan Office 365 Personal. Namun, Anda hanya dapat menginstal Office di sejumlah perangkat yang dibolehkan dalam paket langganan baru—1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 ponsel untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 University berakhir sebelum mengaktifkan Office 365 Personal agar instalan tidak hilang.
TampilkanSembunyikan
Mengapa langganan Office 365 Home dan Office 365 Personal atau Office 365 University tidak dapat dimiliki secara bersamaan?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Anda dapat mengalihkan langganan Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University, atau Anda dapat menunggu hingga langganan aktif berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University.
TampilkanSembunyikan
Apa yang terjadi ketika langganan saya berakhir? Bagaimana saya bisa terus bekerja dengan dokumen saya?
Dengan segera berakhirnya langganan, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Office dan melalui email mengenai langganan yang akan segera berakhir. Jika Anda membiarkan langganan berakhir, aplikasi perangkat lunak Office akan beralih ke mode hanya baca, yang berarti bahwa Anda dapat melihat atau mencetak dokumen, namun tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit dokumen yang ada.
Untuk kembali ke fungsi Office lengkap, Anda dapat membeli Office versi baru dengan mengunjungi www.office365.com atau peritel mana pun yang berpartisipasi. Anda juga dapat kembali ke fungsi lengkap menggunakan Office versi lama atau Anda dapat menggunakan Office Online secara gratis untuk pengeditan dasar.

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

TampilkanSembunyikan
Apakah saya akan mendapat pemberitahuan sebelum dikenakan biaya?
Anda akan mendapat pemberitahuan sebelum dikenakan tagihan bila tiba saat memperpanjang langganan tahunan. Jika Anda terdaftar untuk langganan bulanan, pembayaran akan secara otomatis didebit setiap bulan dan Anda tidak akan mendapat pemberitahuan sebelumnya. Anda dapat mengubah metode pembayaran atau membatalkan langganan kapan pun dengan masuk ke www.office.com/myaccount dengan akun Microsoft yang digunakan untuk mengonfigurasi langganan.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memperpanjang langganan Office 365 saya?
Anda memiliki beberapa pilihan untuk perpanjangan. Pilihan apa pun yang digunakan, pastikan untuk melakukan perpanjangan menggunakan akun Microsoft yang sama seperti yang digunakan saat mengkonfigurasi langganan.
  • Jika perpanjangan otomatis diaktifkan untuk langganan, maka langganan akan diperpanjang secara otomatis. Pengaturan perpanjangan otomatis akan ditampilkan dalam bidang pembayaran dan penagihan di www.office.com/myaccount. Jika pengaturan perpanjangan otomatis tidak terlihat namun ada "Dibeli dari [Nama Peritel]", ikuti link "Kelola informasi pembayaran dan penagihan" untuk mengkonfirmasi pengaturan perpanjangan otomatis dengan peritel tersebut.
  • Jika perpanjangan otomatis tidak diaktifkan, kunjungi MicrosoftStore.com untuk membeli langganan perpanjangan otomatis Office 365. Waktu tambahan akan secara otomatis ditambahkan ke sisa waktu langganan yang ada.
  • Untuk melakukan perpanjangan melalui peritel tempat Anda membeli Office 365, hubungi kembali peritel tersebut dan beli lagi langganan prabayar satu tahun. Ikuti petunjuk konfigurasi yang disertakan dalam kemasan, yakni petunjuk yang sama untuk mengkonfigurasi langganan baru. Tahun tambahan akan secara otomatis ditambahkan ke sisa waktu langganan yang ada.
TampilkanSembunyikan
Apakah sisa waktu langganan akan tetap ada jika perpanjangan dilakukan lebih awal?
Ya. Bila Anda memperpanjang lebih awal paket Office 365 yang telah dimiliki, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang ada. Misalnya, jika Anda memiliki sisa dua bulan pada langganan Office 365 Home saat ini dan diperpanjang selama satu tahun (12 bulan), maka langganan akan berjalan selama 14 bulan.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara membatalkan langganan perpanjangan otomatis Office 365?
  • Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau Office365.com, Anda memiliki dua pilihan untuk membatalkan:
    • Anda dapat membatalkan online dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan pilihan perpanjangan otomatis di area pembayaran dan penagihan. Dengan pendekatan ini, langganan Anda akan otomatis kedaluwarsa ketika waktu langganan yang tersisa habis.
    • Untuk segera membatalkan, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan segera.
  • Jika Anda membeli langganan perpanjangan langsung dari Apple melalui iTunes Store, Anda akan perlu membatalkan langganan dengan Apple. Selengkapnya.
  • Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis dari pengecer lainnya, Anda mungkin harus membatalkan langganan dengan pengecer tersebut. Anda dapat mengonfirmasikannya dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan mencari di area pembayaran dan penagihan. Jika Anda melihat “Dibeli dari [Nama Pengecer]”, Anda akan perlu membatalkan langganan dengan pengecer tersebut.
TampilkanSembunyikan
Apa sajakah pilihan penagihan yang tersedia untuk langganan Office 365?
Perpanjangan otomatis merupakan cara termudah untuk memastikan layanan berkesinambungan. Anda dapat mengonfigurasi perpanjangan otomatis bulanan atau tahunan dengan mengunjungi www.office.com/myaccount.
Jika berlangganan bulanan, Anda akan lebih menghemat biaya dengan mengalihkannya ke langganan tahunan. Untuk melakukannya, kunjungi halaman Office 365 Home, lalu gunakan pilihan pembelian tahunan. Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah pembelian, akun akan diperbarui secara otomatis untuk penagihan tahunan.

Dukungan dan sumber daya

Dukungan dan sumber daya

TampilkanSembunyikan
Di mana saya dapat mendapatkan dukungan teknis?
Kunjungi Microsoft Support untuk bantuan dengan masalah teknis, termasuk:
  • Status pemesanan
  • Penagihan
  • Unduhan
  • Kunci produk
  • Penginstalan/pembatalan instalan
  • Aktivasi produk
  • Penggunaan produk
TampilkanSembunyikan
Apakah ada opsi dukungan lain?
Untuk bantuan dan petunjuk, kunjungi www.office.com/support. Untuk video pelatihan gratis, kunjungi www.office.com/training.
iTunes, iPhone dan iPad adalah merek dagang terdaftar Apple Inc., terdaftar di AS. dan negara lain. Android adalah merek dagang Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper10|.accordionBtn10|.accordionContent10|.showIcon10|.hideIcon10|.showHideAll10"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#ab8d308d-218b-410d-9f12-53b4b32b1509|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""},{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7da86344-696a-dd30-9bfa-34b384c5a85d|pmg-float-right|680"}]}