FAQ Office 365 untuk bisnis

Pertanyaan Teratas

Tampilkan Semua

Apa itu Office 365? Apa bedanya dengan Microsoft Office?

Office 365 . "Office 365" merujuk pada paket langganan yang menyertakan akses ke aplikasi Office dan layanan produktivitas lain yang diaktifkan melalui Internet (layanan awan). Office 365 menyertakan paket untuk penggunaan di rumah dan untuk bisnis. Pelajari tentang Office 365 untuk penggunaan di rumah. Paket Office 365 untuk bisnis menyertakan layanan seperti Konferensi web Skype for Business dan email yang dihosting Exchange Online untuk bisnis, serta penyimpanan online tambahan dengan OneDrive for Business.

Sebagian besar paket Office 365 juga menyertakan versi desktop aplikasi Office terbaru yang dapat diinstal oleh pengguna di lebih dari satu komputer dan perangkat. Aplikasi yang terinstal lengkap mencakup: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access. (Publisher dan Access hanya tersedia di PC.) Anda juga dapat menginstalnya di beberapa perangkat, termasuk PC, Mac, tablet Android, ponsel Android, iPad, dan iPhone. Jika memiliki langganan aktif Office 365 yang menyertakan versi desktop Office, Anda akan terus memiliki versi terbaru aplikasi tersebut.

Paket Office 365 yang hanya tersedia online merupakan pilihan yang tepat untuk kebutuhan bisnis khusus. Paket tersebut didesain agar dapat berfungsi dengan versi terbaru Office, Office 2013, dan Office 2011 untuk Mac. Versi Office sebelumnya, seperti Office 2010 dan Office 2007, dapat berfungsi dengan Office 365, namun fungsinya akan berkurang. Dapatkan detail selengkapnya tentang versi Office mana yang didukung. CATATAN: Kompatibilitas dengan Office ini tidak termasuk paket Kios Exchange Online atau Office 365 Enterprise K1.

Semua paket Office 365 dibayarkan berdasarkan langganan, baik bulanan maupun tahunan.

Microsoft Office . "Microsoft Office" merupakan nama yang masih kami gunakan untuk perangkat lunak produktivitas kami yang sudah tak asing lagi. Rangkaian Office tersedia sebagai skema pembelian satu kali dan menyertakan aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint, yang dapat diinstal hanya di satu PC atau Mac. Aplikasi tersebut tidak diperbarui secara otomatis; untuk mendapatkan versi terbaru, Anda dapat membeli produk kembali saat versi barunya tersedia. Versi terbaru yang saat ini tersedia untuk skema pembelian satu kali adalah Office 2016 untuk Windows dan Office 2016 untuk Mac. Rangkaian ini tidak disertai layanan berbasis awan apa pun seperti yang disertakan dalam Office 365.

Dapatkah Office 365 bekerja dengan salinan Office saya?

Office 365 didesain agar dapat berfungsi dengan versi terbaru Office, Office 2013, dan Office 2011 untuk Mac. Versi Office sebelumnya, seperti Office 2010 dan Office 2007, dapat berfungsi dengan Office 365, namun fungsinya berkurang. Dapatkan detail selengkapnya tentang versi Office mana yang didukung. Jika memiliki Office 2003 atau versi yang lebih lama, Anda perlu memperbaruinya ke versi yang lebih baru agar dapat menggunakan Office 365; atau Anda dapat berlangganan ke salah satu paket Office 365 yang menyertakan versi Office terbaru. Selain itu, untuk mendapatkan versi Office terbaru sebagai bagian dari langganan, Anda juga akan mendapatkan pembaruan otomatis sehingga Office akan selalu terkini. Bandingkan paket.

Apakah akses Internet diperlukan untuk Office 365?

Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua paket Office 365, serta untuk mengelola akun langganan Anda. Konektivitas Internet juga diperlukan untuk mengakses layanan produktivitas awan Office 365, termasuk email, konferensi, manajemen TI, dan layanan lainnya.

Sebagian besar paket Office 365 juga menyertakan versi desktop Office, misalnya, Office 365 Bisnis Premium dan Office 365 Enterprise E3. Salah satu manfaat memiliki versi desktop aplikasi Office adalah Anda dapat bekerja secara offline dan tak perlu khawatir karena saat selanjutnya tersambung ke Internet, semua pekerjaan akan tersinkron secara otomatis, juga dokumen Anda akan selalu diperbarui. Versi desktop Office juga terus diperbarui dan dimutakhirkan saat tersambung ke Internet, sehingga semua alat Anda akan selalu terkini untuk membantu melakukan pekerjaan. Bandingkan paket Office 365.

Apa itu awan?

"Awan" adalah cara yang akrab untuk menjelaskan layanan komputasi berbasis web yang dihosting di luar organisasi Anda. Ketika menggunakan layanan berbasis awan, infrastruktur TI Anda berada di luar properti (tidak secara lokal) dan dikelola oleh pihak ketiga (dihosting), bukannya berada di server di rumah atau bisnis (lokal) yang Anda kelola. Misalnya, dengan Office 365, penyimpanan informasi, komputasi, dan perangkat lunak terletak dan dikelola dari jauh melalui server milik Microsoft. Banyak layanan yang Anda gunakan setiap hari adalah bagian dari awan, mulai dari email berbasis web hingga perbankan seluler dan penyimpanan foto online. Karena infrastruktur ini terletak secara online atau “di awan,” Anda dapat mengaksesnya hampir dari mana saja, dari PC, tablet, smartphone, atau perangkat lain dengan koneksi Internet.

Berapa banyak pengguna yang didukung oleh Office 365?

Office 365 benar-benar dapat disesuaikan skalanya dan mampu mendukung semua hal, mulai dari bisnis perorangan hingga perusahaan dengan puluhan ribu pengguna:

Paket Office 365 Bisnis merupakan yang terbaik untuk perusahaan dengan satu hingga 300 pengguna.
Paket Office 365 Enterprise tepat untuk organisasi dengan berbagai ukuran, mulai dari satu karyawan hingga lebih dari 50.000 pengguna.

Anda dapat membandingkan semua opsinya di sini.

Aplikasi seluler apa yang tersedia untuk Office?

Ketersediaan aplikasi seluler beragam menurut negara/kawasan. Cari tahu aplikasi yang tersedia di negara/kawasan Anda.

Office menyediakan aplikasi berikut:

Di mana negara/kawasan saya? Saya tidak melihatnya di daftar menurun halaman pendaftaran.

Persiapan

Tampilkan Semua

Apa yang harus saya instal saat mendaftar Office 365?

Anda tidak perlu menginstal apa pun untuk menggunakan Office 365.

Untuk membantu menyambungkan versi desktop Anda dari versi terbaru Office,Office 2013, Office 2010, atau Office 2007 ke Office 365 dengan mudah, Microsoft memberikan kepada pelanggan Office 365 sebuah perangkat lunak yang dapat diinstal—yang disebut “Persiapan Desktop Office”—secara gratis.

Persiapan Desktop Office menyediakan banyak manfaat, termasuk:

Otomatis mendeteksi pembaruan yang diperlukan.
Menginstal pembaruan dan komponen setelah persetujuan atau diam-diam dari baris perintah.
Otomatis mengonfigurasi Outlook dan Microsoft Skype for Business untuk digunakan dengan Microsoft Office 365.
Menghapus sendiri instalasinya dari komputer klien setelah berjalan.

Anda bisa menemukan dan menginstal Penyetelan Desktop Office di pusat administrasi Office 365 Anda.

Jika paket Anda menyertakan langganan ke Office, Anda juga akan dapat menginstalnya langsung dari pusat administrasi Office 365.

Bagaimana jika saya telah memiliki nama domain?

Akankah informasi uji coba saya ditransfer ke langganan Office 365?

Ya. Jika membeli lisensi Office 365 untuk akun yang Anda buat selama masa uji coba gratis, informasi dan konfigurasi untuk akun pengguna tersebut akan tetap utuh. Setelah uji coba gratis kedaluwarsa, Anda tidak akan lagi dapat menggunakan Office 365 secara gratis. Tambahan 30 hari akan diberikan untuk membeli Office 365 sebelum informasi akun Anda dihapus. Setelah informasi akun uji coba dihapus, informasi tersebut tidak dapat diperoleh kembali.

Bagaimana cara menyiapkan layanan Office 365?

Dukungan dan harga

Tampilkan Semua

Bentuk pembayaran apa yang dapat saya gunakan?

Anda dapat membayar dengan semua kartu kredit utama, dan biaya langganan akan tertera dalam laporan bulanan kartu kredit Anda. Untuk Office 365 Enterprise, Office 365 Bisnis, dan paket mandiri, terdapat opsi untuk menerima faktur, dan tergantung pada pilihan layanan, Anda akan dikenai tagihan bulanan atau tahunan. Anda akan menerima pesan email saat faktur telah siap ditampilkan, dan jika nomor pesanan pembelian (PO, Purchase Order) dimasukkan ketika membeli langganan, nomor tersebut akan dicantumkan dalam faktur.

Apa perbedaan antara pembayaran bulanan, tahunan, dan komitmen tahunan?

Untuk memberikan pelanggan pilihan yang benar-benar fleksibel, tersedia beberapa opsi pembayaran berbeda.

Paket Office 365 Bisnis, Bisnis Esensial, dan Bisnis Premium tersedia untuk pembayaran dengan komitmen bulanan atau komitmen tahunan.

Pembayaran komitmen bulanan: Pembayaran dilakukan dari bulan ke bulan (month to month), dan Anda dapat membatalkan kapan saja.
Pembayaran komitmen tahunan: Anda mendaftar untuk berlangganan selama satu tahun, tetapi dapat memilih untuk melakukan pembayaran dari bulan ke bulan maupun membayarnya untuk setahun penuh pada saat Anda mendaftar. Tersedia diskon untuk menggunakan opsi pembayaran ini.

Paket Office 365 Enterprise (termasuk paket Enterprise mandiri seperti Exchange Online) dan Office 365 ProPlus tersedia untuk pembayaran dengan komitmen tahunan.

Pembayaran komitmen tahunan: Anda mendaftar untuk berlangganan selama satu tahun, tetapi dapat memilih untuk melakukan pembayaran dari bulan ke bulan maupun membayarnya untuk setahun penuh pada saat Anda mendaftar.

Apakah Anda menawarkan diskon volume untuk bisnis?

Dapatkah saya beralih ke paket Office 365 lain?

Ya. Jika perlu memutakhirkan, Anda dapat mengalihkan akun ke paket lain. Sebagai contoh, Anda dapat memutakhirkan dari paket Office 365 Bisnis ke paket Office 365 Enterprise.

Pada umumnya, Anda dapat menggunakan panduan Pengalihan paket di Pusat admin untuk memutakhirkan paket. Jika langganan Anda memiliki lebih dari 300 pengguna atau jika menggunakan kartu prabayar untuk membeli paket, panduan Pengalihan paket tidak tersedia. Paket yang tidak memenuhi syarat untuk panduan Pengalihan paket dapat dimutakhirkan secara manual. Pelajari selengkapnya tentang memutakhirkan paket Office 365.

CATATAN: Ketika memutakhirkan akun, nama domain Anda akan ditransfer ke akun baru, baik jika Anda menggunakan nama domain Anda sendiri ke akun Office 365 maupun menyiapkan nama domain di Office 365.

Dapatkah saya mengombinasikan paket Office 365 yang berbeda?

Ya, Anda dapat mengombinasikan paket Office 365. Harap diingat bahwa terdapat beberapa batasan lisensi pada tingkatan paket. Setiap paket Office 365 Bisnis, Bisnis Esensial, dan Bisnis Premium memiliki batas 300 pengguna, sedangkan paket Enterprise tidak memiliki batas jumlah pengguna. Sebagai contoh, Anda dapat membeli 300 kursi Bisnis Premium, 300 kursi Bisnis Esensial, dan 500 kursi Enterprise E3 untuk satu penyewa tunggal.

Dapatkah saya membatalkan langganan kapan saja?

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Namun, tergantung pada produk dan tipe langganan yang dimiliki, Anda dapat dikenai penalti jika membatalkan paket sebelum akhir masa kontrak. Untuk langganan dengan pembayaran komitmen bulanan, tidak ada penalti jika membatalkan kontrak sewaktu-waktu. Langganan komitmen tahunan yang dibayarkan dari bulan ke bulan dapat dikenai penalti jika dibatalkan lebih awal. Langganan komitmen tahunan yang dibayarkan di muka tidak akan mendapatkan pengembalian dana jika dibatalkan sebelum masa kontrak penuh. Baca Microsoft Online Subscription Agreement selengkapnya.

Apa yang terjadi pada data saya jika saya membatalkan langganan?

Data tetap menjadi milik Anda. Jika memutuskan untuk membatalkan langganan Office 365, Anda dapat mengunduh data, email dan dokumen di situs tim misalnya, lalu menyimpannya ke lokasi lain. Anda harus menyimpan data sebelum membatalkan langganan. Setelah membatalkan langganan, data yang terkait dengan akun Office 365 akan tersedia bagi administrator Anda dengan fungsi yang terbatas selama 90 hari.

Bagaimana cara mengubah kata sandi?

Saya akan membutuhkan bantuan tambahan dalam menyiapkan Office 365. Siapa yang dapat membantu?

Apa yang terjadi dengan paket Office 365 Small Business?

Apa yang terjadi dengan paket Office 365 Small Business Premium? Apa yang terjadi dengan paket Office 365 Midsize Business?

Tanya Jawab Umum Office 365 Nirlaba

Informasi, penawaran, dan instruksi pendaftaran

Tampilkan Semua

Apa itu Office 365 Nirlaba?

Didesain guna membantu organisasi nirlaba dan LSM dalam berbagi lebih banyak kebaikan, penawaran global ini menyediakan akses ke Office 365, alat kolaborasi dan produktivitas Microsoft berbasis awan yang terbaik di kelasnya kepada pelanggan yang memenuhi syarat. Organisasi nirlaba dapat mempelajari selengkapnya, memeriksa kelayakannya, serta mengajukan donasi dengan mengunjungi Situs Donasi Produk Microsoft (dalam bahasa Inggris).

Di mana Office 365 Nirlaba tersedia?

Apakah Yammer disertakan dalam Office 365 Nirlaba?

Bagaimana cara mendapatkan penawaran Office 365 Nirlaba?

Ikuti langkah-langkah berikut:

Masuk ke Halaman paket dan harga Office 365 Nirlaba.
Klik tombol hijau Office 365 Nirlaba E3 versi uji coba GRATIS atau tombol hijau Office 365 Nirlaba Bisnis Premium versi uji coba GRATIS.
Siapkan akun lalu lakukan verifikasi bahwa Anda telah berafiliasi dengan organisasi nirlaba Anda.
Pendaftaran uji coba mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memulai validasi organisasi Anda sebagai organisasi nirlaba yang memenuhi syarat. Lihat Bagian kelayakan dan validasi di FAQ Office 365 Nirlaba.
Saat masa uji coba, buka tab Manajemen Lisensi di portal admin untuk menetapkan hingga ke 25 pengguna.
Anda akan menerima email yang mengonfirmasi atau menolak kelayakan sebagai organisasi nirlaba yang memenuhi syarat. Jika sudah mendekati akhir masa uji coba 30 hari dan Anda belum menerima pemberitahuan verifikasi kelayakan dari Office 365, silakan hubungi dukungan pelanggan.
Jika kelayakan telah dikonfirmasi, penawaran Office 365 Nirlaba akan tersedia di portal admin Office 365.
Buka tab Manajemen Lisensi di portal admin untuk menetapkan kembali pengguna uji coba Anda ke penawaran Office 365 Nirlaba apa pun, termasuk penawaran E1 dan Bisnis Esensial yang didonasikan. Anda dapat juga menetapkan pengguna tambahan ke penawaran Nirlaba.

Haruskah saya mendaftar Enterprise E3 versi uji coba atau Bisnis Premium versi uji coba?

Office 365 Nirlaba Bisnis Esensial dan Office 365 Nirlaba Bisnis Premium didesain guna memberikan nilai yang lebih besar bagi organisasi yang memiliki maksimal 300 pengguna, dengan menyediakan pengalaman admin dan produk yang lebih sederhana. Jika organisasi Anda hendak memiliki 300 pengguna atau kurang dan tidak memerlukan fungsi tingkat lanjut dalam penawaran Enterprise, silakan daftar Office 365 Nirlaba Bisnis Premium versi uji coba. Anda dapat berpindah ke penawaran Enterprise seiring dengan bertambahnya kebutuhan di masa mendatang.

Office 365 Nirlaba E1 dan Office 365 Nirlaba E3 tersedia untuk jumlah pengguna yang tidak terbatas dan menyertakan manfaat tambahan yang spesifik untuk organisasi menengah atau besar, seperti Integrasi Direktori Aktif dan Kepatuhan. Mendaftarlah untuk uji coba Office 365 Nirlaba E3 jika organisasi Anda akan memiliki lebih dari 300 pengguna atau akan memerlukan fungsionalitas tingkat lanjut. Anda tidak bisa melakukan transisi dari penawaran Enterprise ke penawaran Bisnis.

Bagaimana jika saya menginginkan Nirlaba E1 atau Nirlaba Bisnis Esensial? Apakah saya masih harus memulai versi uji coba untuk Nirlaba E3 atau Nirlaba Bisnis Premium?

Ya, pelanggan yang tertarik dengan penawaran nirlaba apa pun harus mendaftar Nirlaba E3 versi atau Nirlaba Bisnis Premium versi uji coba di halaman paket dan harga Office 365 Nirlaba untuk memulai proses validasi. Setelah divalidasi, pelanggan akan memiliki opsi untuk berpindah dari Nirlaba E3 versi uji coba ke penawaran Nirlaba E1, atau jika ingin, dari Nirlaba Bisnis Premium versi uji coba ke penawaran Nirlaba Bisnis Esensial, jika menginginkannya.

Apa yang terjadi saat masa uji coba berakhir? Apakah saya akan dikenai biaya secara otomatis untuk kursi tersebut?

Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis saat masa uji coba gratis berakhir. Jika tidak melakukan apa pun setelah masa uji coba berakhir, Anda hanya akan kehilangan akses ke Office 365 dengan tambahan waktu 30 hari untuk mengambil tindakan sebelum akun dihapus secara otomatis. Pelanggan yang belum menerima keputusan validasi pada saat masa uji coba gratis berakhir dapat menghubungi dukungan pelanggan untuk memperpanjang masa uji coba. Setelah organisasi divalidasi sebagai organisasi nirlaba yang memenuhi syarat, Anda akan memiliki opsi untuk menetapkan ulang pelanggan ke penawaran Office 365 Nirlaba apa pun, termasuk penawaran E1 dan Bisnis Esensial yang didonasikan.

Bagaimana cara memperoleh penawaran Office 365 yang tidak disertakan dalam penawaran Office 365 Nirlaba?

Beberapa penawaran Office 365 tidak disertakan dalam program Office 365 Nirlaba. Dalam penawaran mandiri, fitur atau beban kerja tersebut biasanya disertakan dalam salah satu penawaran program Office 365 Nirlaba, seperti penawaran Office 365 Nirlaba E1 yang didonasikan atau penawaran Office 365 Nirlaba E3 dengan diskon. Mungkin bagi kami untuk memperluas penawaran Office 365 Nirlaba pada masa mendatang, tetapi saat ini belum ada rencana untuk hal tersebut. Namun, pelanggan yang telah memenuhi syarat untuk penawaran Office 365 Nirlaba masih dapat membeli penawaran komersial pada masa mendatang.

Jika saya mendapatkan persetujuan untuk penawaran Office 365 Nirlaba, apakah saya masih dapat membeli penawaran komersial?

Di mana saya dapat memperoleh dukungan?

Kelayakan dan validasi

Tampilkan Semua

Tipe nirlaba dan LSM seperti apakah yang memenuhi syarat untuk donasi?

Organisasi yang memenuhi syarat: Organisasi nirlaba dan non-pemerintahan harus diakui sebagai organisasi amal di negaranya masing-masing agar dapat memenuhi syarat Program Nirlaba Microsoft. Organisasi yang memenuhi syarat juga harus berjalan dengan dasar bukan untuk mencari keuntungan dan memiliki tujuan untuk memberikan manfaat bagi masyarakat lokal, yang mungkin mencakup namun tidak terbatas untuk:

Memberikan bantuan kepada masyarakat miskin.
Memajukan pendidikan.
Meningkatkan kesejahteraan sosial.
Melestarikan budaya.
Melestarikan atau memulihkan lingkungan.
Mempromosikan hak asasi manusia.
Membentuk masyarakat madani.

Untuk penjelasan mendetail tentang kriteria kelayakan dan tautan ke kriteria kelayakan tertentu suatu negara, kunjungi Halaman Kelayakan Kewarganegaraan Perusahaan (dalam bahasa Inggris).

Bagaimana sebuah organisasi dapat memverifikasi kelayakan untuk menerima Office 365 Nirlaba?

Agar divalidasi sebagai organisasi nirlaba yang memenuhi syarat, Anda harus mendaftar penawaran Nirlaba E3 versi uji coba atau penawaran Nirlaba Bisnis Premium versi uji coba dan memberikan informasi dasar organisasi untuk memulai proses validasi. Mendaftar versi uji coba tidak menetapkan Anda pada penawaran berbayar. Organisasi yang memenuhi syarat harus memiliki status amal yang diakui di negaranya, seperti yang telah disebutkan, untuk dapat memenuhi syarat. Organisasi yang memenuhi syarat harus berjalan dengan dasar bukan untuk mendapatkan keuntungan dan bertujuan untuk memberikan manfaat bagi masyarakat lokal. Jika suatu organisasi tidak memenuhi syarat Office 365 sebagai donasi, mereka mungkin memenuhi syarat untuk layanan lain tergantung pada status dan tujuannya. Untuk penjelasan mendetail tentang kriteria yang memenuhi syarat, kunjungi Halaman Kelayakan Kewarganegaraan Perusahaan (dalam bahasa Inggris).

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengetahui apakah permintaan saya telah disetujui untuk donasi Office 365 Nirlaba?

Microsoft bekerja dengan mitra donasi perangkat lunaknya, TechSoup Global, untuk menentukan apakah suatu organisasi nirlaba memenuhi semua persyaratan kelayakan mereka. Biasanya, respons langsung diberikan sesaat setelah organisasi nirlaba mengajukan permintaan donasi. Namun, jika status nirlaba harus diverifikasi, respons akan diberikan setidaknya dalam tiga hingga tujuh hari dengan layanan informasi yang terus diberikan, atau mungkin membutuhkan waktu hingga 20 hari. Dokumentasi yang diperlukan dapat termasuk sertifikasi atau registrasi yang diberikan oleh badan pemerintahan organisasi nirlaba tersebut. Misalnya, di AS, kami memerlukan salinan surat penetapan IRS 501(c)(3).

Jika sudah mendekati akhir masa uji coba 30 hari dan Anda belum menerima pemberitahuan verifikasi kelayakan dari Office 365, silakan hubungi dukungan pelanggan.

Berapa lama validasi berlaku?

Pihak manakah yang berafiliasi dengan organisasi nirlaba yang dapat menerima lisensi pengguna Office 365 Nirlaba?

Office 365 Nirlaba ditujukan terutama untuk karyawan organisasi nirlaba yang memenuhi syarat. Anggota organisasi nirlaba atau penerima manfaat TIDAK memenuhi syarat untuk lisensi Office 365 Nirlaba. Organisasi dapat memberikan lisensi kepada relawan yang memegang kepercayaan atau tanggung jawab manajerial khusus bagi organisasi, seperti anggota Dewan Direksi. Relawan dari organisasi nirlaba yang memenuhi syarat dapat menerima lisensi untuk Office 365 HANYA jika mereka memenuhi TIGA percobaan berikut:

Relawan bertanggung jawab untuk aktivitas dan hasil tertentu di dalam organisasi nirlaba yang ditentukan oleh deskripsi posisi relawan secara tertulis.
Peran relawan dengan nirlaba adalah peran berkelanjutan sepanjang tahun atau peran musiman maupun paruh waktu yang berulang setiap tahun.
Relawan tidak menggunakan Office 365 untuk penggunaan pribadi yang menghasilkan pendapatan bagi orang yang menjadi relawan itu.

Pelanggan yang sudah ada

Tampilkan Semua

Bagaimana pelanggan komersial Office 365 yang sudah ada mendaftar salah satu penawaran nirlaba baru?

Pelanggan komersial yang ingin berpindah ke penawaran nirlaba harus menghubungi dukungan pelanggan agar dapat memahami opsi yang tersedia bagi mereka dan memastikan kelancaran transisi. Pengguna dengan lisensi komersial yang telah disetujui untuk penawaran nirlaba masih akan memiliki lisensi komersial mereka. Namun, setelah disetujui untuk kelayakan nirlaba, ke depannya mereka hanya dapat membeli penawaran nirlaba. Pelanggan yang sudah ada dapat menemukan informasi kontak dukungan mereka di sini.

Bagaimana jika saya mendaftar di bawah program Percontohan yang diluncurkan sebelum tanggal 10 September 2013?

Pelanggan yang mendaftar di bawah program Pilot Office 365 Nirlaba tidak perlu melakukan tindakan apa pun, dengan asumsi mereka telah mengaktifkan langganan sebelum tanggal peluncuran 10 September 2013. Jika pelanggan disetujui untuk penawaran Office 365 Nirlaba selama program Pilot tetapi belum mengaktifkan langganan, pelanggan tersebut harus mendaftar Office 365 Nirlaba E3 versi uji coba yang baru di Office.com agar proses validasi dimulai ulang. Vendor kami yang mengelola validasi telah memiliki daftar pelanggan yang masuk ke dalam kategori ini sehingga validasi mereka dapat dipercepat.

Dapatkah pelanggan yang sudah ada mengombinasikan langganan komersial berbayar dengan langganan nirlaba?

Bagaimana organisasi keagamaan yang mendaftar Office 365 Nirlaba E3 di bawah program Pilot berpindah ke penawaran Office 365 Nirlaba E1?

Pelanggan dalam kategori ini kini seharusnya memiliki penawaran Office 365 Nirlaba E1 yang ada di portal admin Office 365 mereka, dengan kemampuan untuk memindahkan pengguna ke penawaran tersebut dari tab Manajemen Lisensi. Organisasi keagamaan yang telah membayar langganan Office 365 Nirlaba E3 dapat memenuhi syarat untuk memiliki bagian langganan yang tidak digunakan, yang tunduk pada kebijakan kredit Microsoft.