FAQ Office 365 untuk bisnis

Office 365. "Office 365" merujuk pada paket langganan yang menyertakan akses ke aplikasi Office dan layanan produktivitas lain yang diaktifkan melalui Internet (layanan awan). Office 365 menyertakan paket untuk penggunaan di rumah dan untuk bisnis. Pelajari tentang Office 365 untuk penggunaan di rumah. Paket Office 365 untuk bisnis menyertakan layanan seperti konferensi web Skype for Business dan Exchange Online email untuk bisnis yang dihosting, serta penyimpanan online tambahan dengan OneDrive for Business.

Sebagian besar paket Office 365 juga menyertakan versi desktop aplikasi Office terbaru yang dapat diinstal oleh pengguna di beberapa komputer dan perangkat. Aplikasi yang terinstal lengkap mencakup: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access. (Publisher dan Access hanya tersedia di PC.) Anda juga dapat menginstalnya di beberapa perangkat, termasuk PC, Mac, tablet Android, ponsel Android, iPad, dan iPhone. Jika memiliki langganan aktif Office 365 yang menyertakan versi desktop Office, Anda akan terus memiliki versi terbaru dari aplikasi tersebut.

Paket Office 365 yang hanya tersedia secara online merupakan pilihan tepat untuk kebutuhan bisnis tertentu, dan didesain agar dapat berfungsi dengan versi terbaru Office, Office 2013, dan Office 2011 untuk Mac. Versi Office sebelumnya, seperti Office 2010 dan Office 2007, dapat berfungsi dengan Office 365, namun fungsinya berkurang. Dapatkan detail selengkapnya tentang versi Office mana yang didukung. CATATAN: Kompatibilitas dengan Office ini tidak termasuk paket Kios Exchange Online atau Office 365 Enterprise K1.

Semua paket Office 365 dibayarkan berdasarkan langganan, baik bulanan maupun tahunan.

Microsoft Office. "Microsoft Office” merupakan nama yang masih kami gunakan untuk perangkat lunak produktivitas kami yang sudah tak asing lagi. Rangkaian Office tersedia sebagai skema pembelian satu kali dan menyertakan aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint, yang dapat diinstal hanya di satu PC atau Mac. Aplikasi tersebut tidak diperbarui secara otomatis; untuk mendapatkan versi terbaru, Anda dapat membeli produk kembali saat versi barunya tersedia. Versi terbaru yang saat ini tersedia untuk skema pembelian satu kali adalah Office 2016 untuk Windows dan Office 2016 untuk Mac. Rangkaian ini tidak disertai layanan berbasis awan apa pun seperti yang disertakan dalam Office 365.

Pelanggan Office 365 Bisnis dan ProPlus dapat menginstal Office di hingga 5 PC atau Mac, 5 tablet, dan 5 smartphone. Anda dapat menganggap perangkat hibrid Windows, seperti Microsoft Surface Pro, sebagai PC ataupun tablet.

Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua paket Office 365, serta untuk mengelola akun langganan Anda. Konektivitas Internet juga diperlukan untuk mengakses layanan produktivitas awan Office 365, termasuk email, konferensi, manajemen TI, dan layanan lainnya.

Sebagian besar paket Office 365 juga menyertakan Office versi desktop, seperti Office 365 Bisnis Premium dan Office 365 Enterprise E3. Salah satu keuntungan memiliki aplikasi Office versi desktop adalah Anda dapat bekerja secara offline dan tidak perlu khawatir karena pada kali berikutnya tersambung ke Internet, semua pekerjaan akan tersinkron secara otomatis dan dokumen akan selalu diperbarui. Office versi desktop juga terus diperbarui secara otomatis dan dimutakhirkan ketika tersambung ke Internet, sehingga semua peralatan akan selalu terbaru untuk membantu Anda bekerja Bandingkan paket Office 365.

"Awan" merupakan cara yang ramah untuk menjelaskan layanan komputasi berbasis web yang dihosting di luar organisasi Anda. Ketika menggunakan layanan berbasis awan, infrastruktur TI berada di luar properti (tidak secara lokal), dan dikelola oleh pihak ketiga (dihosting), bukan berada pada server di rumah atau bisnis (lokal) yang Anda kelola. Dengan Office 365, misalnya, penyimpanan informasi, komputasi dan perangkat lunak terletak dan dikelola dari jauh pada server milik Microsoft. Sebagian besar layanan yang Anda gunakan setiap hari merupakan bagian dari awan, mulai dari email berbasis web hingga perbankan seluler dan penyimpanan foto online. Karena infrastruktur ini terletak secara online atau "di awan," Anda dapat mengaksesnya hampir dari mana saja, dari PC, tablet, smartphone, atau perangkat lain dengan koneksi Internet.

Office 365 benar-benar dapat diskalakan dan mampu mendukung semua hal, mulai dari bisnis perorangan hingga perusahaan dengan puluhan ribu pengguna:

• Paket Office 365 Bisnis merupakan yang terbaik untuk perusahaan dengan satu hingga 300 pengguna.
• Paket Office 365 Enterprise tepat untuk organisasi dengan berbagai ukuran, mulai dari satu karyawan hingga lebih dari 50.000 pengguna.

• Office untuk Android™: Menampilkan, membuat dan mengedit dokumen dengan aplikasi Word, Excel dan PowerPoint yang ramah sentuhan. Anda dapat mengandalkan Office untuk iPad untuk menjaga agar konten dan pemformatan tetap lengkap sehingga dokumen terlihat bagus saat Anda kembali ke PC atau Mac Anda. Di Word, menambahkan komentar atau melacak perubahan saat Anda bekerja sama dengan orang lain. Meninjau dan memperbarui lembar bentang Excel dan dengan mudah menambahkan rumus atau bagan. Membuat perubahan pada presentasi PowerPoint dan memproyeksikannya secara nirkabel di sebuah layar besar.

  Anda dapat menampilkan dokumen secara gratis dengan Office untuk Android. Mengedit dan membuat dokumen memerlukan langganan Office 365 yang memenuhi syarat: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Bisnis, Office 365 Bisnis Premium, Office 365 Enterprise E3, E4, dan E5, Office 365 Enterprise E1 dan E3 (Pemerintah), Office 365 Pendidikan Plus, dan Office 365 ProPlus.

• Office untuk iPad®: Tampilkan, buat dan edit dokumen dengan aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint yang ramah sentuhan. Anda dapat mengandalkan Office untuk iPad dalam mempertahankan konten dan pemformatan sehingga dokumen akan tetap terlihat bagus saat dibuka kembali di PC atau Mac. Di Word, tambahkan komentar atau lacak perubahan selagi bekerja bersama orang lain. Tinjau dan perbarui lembar bentang Excel, serta tambahkan rumus atau bagan dengan mudah. Buat perubahan pada presentasi PowerPoint dan proyeksikan secara nirkabel di layar yang lebar.

  Anda dapat menampilkan dokumen secara gratis dengan Office untuk iPad. Mengedit dan membuat dokumen memerlukan langganan Office 365 yang memenuhi syarat: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Bisnis, Office 365 Bisnis Premium, Office 365 Enterprise E3, E4, dan E5, Office 365 Enterprise E1 dan E3 (Pemerintah), Office 365 Pendidikan Plus, dan Office 365 ProPlus.

• Office Mobile: Office Mobile telah terinstal sebelumnya di Windows Phone 8 dan tersedia untuk model iPhone® serta ponsel Android tertentu. Office Mobile memberikan kemampuan Office yang hebat untuk menampilkan dan mengedit konten saat dalam perjalanan. Anda juga dapat mengandalkan Office Mobile untuk mempertahankan konten dan pemformatan sehingga dokumen akan tetap terlihat bagus saat dibuka kembali di PC atau Mac. Office Mobile untuk iPhone dan ponsel Android dapat digunakan secara gratis untuk penggunaan non-komersial, cukup unduh aplikasi dari bursa di telepon Anda.

  Agar dapat mengedit dan membuat dokumen atau mengakses dokumen yang disimpan di SharePoint dan OneDrive for Business lokal, Anda harus memiliki paket Office 365 yang memenuhi syarat: Office 365 Bisnis Premium, Office 365 Enterprise E3, E4, dan E5, Office 365 Enterprise E1 dan E3 (Pemerintah), Office 365 Pendidikan Plus, Office 365 ProPlus, dan Office 365 University.

• Outlook Mobile: Windows Phone 8 menyertakan versi Outlook yang telah diinstal sebelumnya yang bisa Anda gunakan untuk mengakses email Outlook.com, Office 365, atau Exchange Anda.
• OneNote: Anda bisa menggunakan aplikasi OneNote seluler untuk mengakses catatan Anda dalam perjalanan. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, iPad, dan ponsel Android.
• OWA: Jika Anda memiliki langganan Office 365 yang menyertakan Exchange Online, Anda bisa menggunakan aplikasi OWA untuk mengurutkan, memindai, dan merespons email, dan tetap teratas dalam jadwal Anda. Aplikasi ini tersedia di iPhone dan iPad.
• Lync Mobile: Jika organisasi Anda menggunakan Skype for Business atau Lync versi terbaru, Anda bisa menggunakan aplikasi seluler Lync atau aplikasi seluler Skype for Business untuk tetap terhubung saat menggunakan perangkat seluler Anda. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, iPad, dan ponsel Android.
• SharePoint Newsfeed: Jika organisasi Anda menggunakan SharePoint versi terbaru, Anda bisa menggunakan aplikasi SharePoint Newsfeed untuk mengakses umpan berita dari perangkat seluler Anda. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, dan iPad.

Office 365 tersedia dalam beberapa negara/kawasan dan bahasa. Jika nama negara/kawasan Anda tidak ada dalam daftar, artinya saat ini kami belum meluncurkan versi Office 365 untuk pasar Anda. Kami terus meluncurkan Office 365 di pasar-pasar baru dan akan mengumumkannya secara luas saat meluncurkan Office 365 di setiap pasar baru.

Anda tidak perlu menginstal apa pun untuk menggunakan Office 365.

Untuk membantu menyambungkan versi desktop Anda dari versi terbaru Office,Office 2013, Office 2010, atau Office 2007 ke Office 365 dengan mudah, Microsoft memberikan kepada pelanggan Office 365 sebuah perangkat lunak yang dapat diinstal—yang disebut “Persiapan Desktop Office”—secara gratis.

Persiapan Desktop Office menyediakan banyak manfaat, termasuk:

• Otomatis mendeteksi pembaruan yang diperlukan.
• Menginstal pembaruan dan komponen setelah persetujuan atau diam-diam dari baris perintah.
• Otomatis mengonfigurasi Outlook dan Microsoft Skype for Business untuk digunakan dengan Microsoft Office 365.
• Menghapus sendiri instalasinya dari komputer klien setelah berjalan.

Anda bisa menemukan dan menginstal Penyetelan Desktop Office di pusat administrasi Office 365 Anda.

Jika paket Anda menyertakan langganan ke Office, Anda juga akan dapat menginstalnya langsung dari pusat administrasi Office 365.

Ya. Jika membeli lisensi Office 365 untuk akun yang Anda buat selama masa uji coba gratis, informasi dan konfigurasi untuk akun pengguna tersebut akan tetap utuh. Setelah uji coba gratis berakhir, Anda tidak akan dapat menggunakan Office 365 lagi secara gratis. Tambahan 30 hari akan diberikan untuk membeli Office 365 sebelum informasi akun Anda dihapus. Setelah informasi akun uji coba dihapus, informasi tidak dapat diperoleh kembali.

Penyiapan Office 365 menyediakan panduan langkah demi langkah. Hanya dalam beberapa langkah cepat, Anda dapat mendaftar Office 365, menyiapkan nama domain organisasi, serta menambahkan akun pengguna, menginstal Office, dan memindahkan email yang sudah ada ke Office 365.

Paket Office 365 Bisnis, Bisnis Esensial, dan Bisnis Premium tersedia untuk pembayaran dengan komitmen bulanan atau komitmen tahunan.

• Pembayaran komitmen bulanan: Anda membayar tiap bulan, dan Anda bisa membatalkan kapan saja.
• Pembayaran komitmen tahunan: Anda mendaftar untuk langganan satu tahun, tetapi Anda bisa memilih membayar per bulan atau membayar setahun penuh pada saat Anda mendaftar. Ada diskon untuk menggunakan opsi pembayaran ini.

Paket Office 365 Enterprise (termasuk paket Enterprise mandiri seperti Exchange Online) dan Office 365 ProPlus tersedia untuk pembayaran dengan komitmen tahunan.

• Pembayaran komitmen tahunan: Anda mendaftar untuk langganan satu tahun, tetapi Anda bisa memilih untuk membayar per bulan atau membayar setahun penuh pada saat Anda mendaftar.

Ya, diskon tersedia bagi pelanggan perjanjian Office 365 perusahaan (biasanya 250+ lisensi) yang ingin membeli melalui pelisensi volume. Pakar Microsoft dapat membantu mencari tahu opsi pembelian untuk perusahaan besar dan membantu menentukan yang terbaik bagi Anda. Pelajari selengkapnya tentang pelisensi volume. Temukan pakar Microsoft.

Ya. Jika perlu memutakhirkan, akun dapat dialihkan ke paket lain. Sebagai contoh, Anda dapat memutakhirkan dari paket Office 365 Bisnis ke paket Office 365 Enterprise.

Pada umumnya, Anda dapat menggunakan Panduan pengalihan paket di Pusat admin untuk memutakhirkan paket. Jika langganan memiliki lebih dari 300 pengguna atau jika menggunakan kartu prabayar untuk membeli paket, Panduan pengalihan paket tidak tersedia. Paket yang tidak memenuhi syarat untuk Panduan pengalihan paket dapat dimutakhirkan secara manual. Pelajari selengkapnya tentang memutakhirkan paket Office 365.

CATATAN: Ketika memutakhirkan akun, nama domain akan ditransfer ke akun baru, baik jika Anda membawa nama domain sendiri ke akun Office 365 maupun menyiapkan nama domain dengan Office 365.

Ya, Anda dapat mengombinasikan paket Office 365. Harap diingat bahwa ada beberapa batasan lisensi di tingkatan paket. Setiap paket Office 365 Bisnis, Bisnis Esensial, dan Bisnis Premium memiliki batasan 300 pengguna, sedangkan paket Enterprise tidak memiliki batas jumlah pengguna. Sebagai contoh, Anda dapat membeli 300 kursi Bisnis Premium, 300 kursi Bisnis Esensial, dan 500 kursi Enterprise E3 untuk satu penyewa tunggal.

Anda dapat membatalkan langganan kapan pun. Namun, tergantung pada produk dan tipe langganan yang dimiliki, mungkin akan dikenakan penalti untuk pembatalan sebelum akhir masa kontrak. Untuk langganan dengan pembayaran komitmen bulanan, tidak terdapat penalti untuk pembatalan kontrak kapan pun. Langganan komitmen tahunan yang dibayar tiap bulan dapat dikenai penalti jika dibatalkan lebih awal. Langganan komitmen tahunan yang dibayar di muka tidak akan mendapatkan pengembalian dana jika dibatalkan sebelum masa kontrak penuh. Baca Microsoft Online Subscription Agreement.

Data tetap menjadi milik Anda. Jika memutuskan untuk membatalkan langganan Office 365, Anda dapat mengunduh data, misalnya email dan dokumen di situs tim, lalu menyimpannya ke lokasi lain. Simpan data sebelum membatalkan langganan. Setelah membatalkan langganan, data yang terkait dengan akun Office 365 Anda akan tersedia bagi administrator selama 90 hari berupa akun dengan fungsi yang terbatas.

Masuk ke sini untuk mengubah kata sandi Anda.

Pakar Microsoft merupakan perusahaan pengembangan dan TI terlatih yang dapat membantu bergerak ke Office 365 atau mengembangkan solusi kustom sesuai bisnis Anda. Temukan daftar semua pakar Microsoft kami di Microsoft Pinpoint.

Office 365 Small Business telah berganti nama menjadi Office 365 Bisnis Esensial. Office 365 Bisnis Esensial menyertakan semua fitur dari paket Office 365 Small Business, dengan beberapa tambahan dan penyempurnaan. Sebagai contoh, Direktori Aktif telah ditambahkan ke Office 365 Bisnis Esensial dan jumlah maksimal pengguna telah ditingkatkan dari 25 menjadi 300.

Paket Office 365 Small Business Premium dan Office 365 Midsize Business telah digantikan oleh satu paket baru, yaitu “Office 365 Bisnis Premium.” Office 365 Bisnis Premium menggabungkan fitur dan layanan terbaik ke dalam satu paket, dengan jumlah maksimal 300 pengguna.

1. Daftar ke Program Nirlaba Microsoft (dalam bahasa Inggris).
2. Jika kelayakan telah dikonfirmasi, penawaran Office 365 Nirlaba akan tersedia di portal admin Office 365.
3. Buka tab Manajemen Lisensi di portal admin untuk menetapkan pengguna Anda ke penawaran Office 365 Nirlaba apa pun, termasuk penawaran Bisnis Esensial dan E1 yang didonasikan.

Beberapa penawaran Office 365 tidak disertakan dalam program Office 365 Nirlaba. Untuk penawaran mandiri, fitur atau beban kerja tersebut biasanya disertakan dalam salah satu penawaran program Office 365 Nirlaba, seperti penawaran Office 365 Nirlaba E1 yang didonasikan atau penawaran Office 365 Nirlaba E3 dengan diskon. Mungkin bagi kami untuk memperluas penawaran Office 365 Nirlaba di masa mendatang, tetapi saat ini belum ada rencana untuk hal itu. Namun, pelanggan yang telah memenuhi syarat untuk penawaran Office 365 Nirlaba masih dapat membeli penawaran komersial di masa mendatang.

Ya. Pelanggan yang telah memenuhi syarat untuk penawaran Office 365 Nirlaba dapat membeli penawaran komersial dan nirlaba di masa mendatang.

Pelanggan nirlaba harus menggunakan saluran dukungan standar untuk Office 365. Detail tentang opsi dukungan Office 365 tersedia di sini.

Organisasi yang memenuhi syarat: Organisasi nirlaba dan non-pemerintahan harus diakui sebagai organisasi amal di negaranya masing-masing agar dapat memenuhi syarat Program Nirlaba Microsoft. Organisasi yang memenuhi syarat juga harus berjalan dengan dasar bukan untuk mencari keuntungan dan memiliki tujuan untuk memberikan manfaat bagi masyarakat lokal, yang mungkin mencakup namun tidak terbatas untuk:

• Memberikan bantuan kepada masyarakat miskin.
• Memajukan pendidikan.
• Meningkatkan kesejahteraan sosial.
• Melestarikan budaya.
• Melestarikan atau memulihkan lingkungan.
• Mempromosikan hak asasi manusia.
• Membentuk masyarakat madani.

Untuk penjelasan mendetail tentang kriteria kelayakan dan tautan ke kriteria kelayakan khusus suatu negara, kunjungi halaman Kelayakan (dalam bahasa Inggris).

Agar divalidasi sebagai organisasi nirlaba yang memenuhi syarat, Anda harus mendaftar ke program Microsoft Nirlaba (dalam bahasa Inggris) dan memberikan informasi dasar organisasi untuk memulai proses validasi. Organisasi yang memenuhi syarat harus memiliki status amal yang diakui di negaranya, seperti yang telah disebutkan, untuk dapat memenuhi syarat. Organisasi yang memenuhi syarat harus bergerak dengan dasar bukan untuk mendapatkan keuntungan dan bertujuan untuk memberikan manfaat bagi masyarakat lokal. Jika suatu organisasi tidak memenuhi syarat Office 365 sebagai donasi, mereka mungkin memenuhi syarat untuk layanan lain tergantung pada status hukum dan tujuannya. Untuk penjelasan mendetail tentang kriteria kelayakan, kunjungi halaman Kelayakan (dalam bahasa Inggris).

Microsoft bekerja dengan mitra donasi perangkat lunaknya, TechSoup Global, untuk menentukan apakah suatu organisasi nirlaba sesuai dengan persyaratan kelayakannya secara luas. Kami berusaha membuat penentuan kelayakan secepat mungkin, dan prosesnya dapat membutuhkan waktu hingga 20 hari kerja. Jangka waktu ini dapat berbeda tergantung pada respons nirlaba terhadap permintaan dokumentasi tambahan. Dokumentasi yang dibutuhkan dapat mencakup sertifikasi atau registrasi yang diberikan oleh badan yang mengatur organisasi nirlaba tersebut. Misalnya, di AS, kami membutuhkan salinan surat penetapan IRS 501(c)(3).

Organisasi perlu dievaluasi kembali untuk kelayakan nirlaba setiap dua tahun sekali. Kami akan menjelaskan bagaimana proses ini diterapkan dan dipermudah dalam beberapa bulan mendatang.

Office 365 Nirlaba ditujukan terutama untuk karyawan organisasi nirlaba yang memenuhi syarat. Anggota organisasi nirlaba atau penerima manfaat tidak memenuhi syarat lisensi Office 365 Nirlaba. Organisasi nirlaba dapat memberikan lisensi kepada relawan yang memegang kepercayaan atau tanggung jawab manajerial khusus bagi organisasi, seperti anggota Dewan Direksi. Relawan dari organisasi nirlaba yang memenuhi syarat dapat menerima lisensi Office 365 hanya jika mereka memenuhi tiga percobaan berikut:

• Relawan bertanggung jawab atas aktivitas dan hasil tertentu di dalam organisasi nirlaba yang ditentukan oleh deskripsi posisi relawan secara tertulis.
• Peran relawan dengan nirlaba adalah peran berkelanjutan sepanjang tahun atau peran musiman maupun paruh waktu yang berulang setiap tahun.
• Relawan tidak menggunakan Office 365 untuk penggunaan pribadi yang menghasilkan pendapatan bagi orang yang menjadi relawan itu.

Pelanggan komersial yang ingin beralih ke penawaran nirlaba harus menghubungi dukungan pelanggan agar dapat memahami opsi yang tersedia bagi mereka serta memastikan kelancaran transisi. Pengguna dengan lisensi komersial yang telah disetujui untuk penawaran nirlaba masih akan memiliki lisensi komersial mereka. Pelanggan yang sudah ada dapat menemukan informasi kontak dukungan mereka di sini.

Pengguna yang memiliki lisensi komersial dan telah disetujui untuk penawaran nirlaba tetap memiliki lisensi komersialnya.