Tanya jawab umum Office 365

Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang Office dan Office 365. Kunjungi FAQ Office 365 untuk bisnis untuk pertanyaan dan jawaban lainnya bagi pengguna bisnis.

Pertanyaan teratas

Perlihatkan semua

Dengan paket berlangganan Office 365, Anda mendapatkan aplikasi Office yang terinstal: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, dan Access (Publisher dan Access hanya tersedia untuk PC). Anda dapat menginstal Office 365 di beberapa perangkat, termasuk PC, Mac, tablet Android, ponsel Android, iPad, dan iPhone. Selain itu, dengan Office 365 Anda mendapatkan layanan seperti penyimpanan online dengan OneDrive dan alokasi panggilan gratis Skype untuk penggunaan di rumah. Bila Anda memiliki langganan Office 365 yang aktif, Anda akan selalu memiliki versi aplikasi Office yang terbaru. Pelajari selengkapnya tentang Office 365.

Office sebagai skema sekali beli mencakup aplikasi seperti Word, Excel, dan PowerPoint untuk penggunaan di satu PC atau Mac. Aplikasi tidak diperbarui secara otomatis; untuk mendapatkan versi terbaru, Anda harus membeli Office lagi ketika versi barunya tersedia. Versi aplikasi Office saat ini yang tersedia untuk skema sekali beli adalah Office 2016 untuk Windows dan Mac. Versi sebelumnya meliputi Office 2013, Office 2011 untuk Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 untuk Mac, dan Office 2004 untuk Mac. Office 2010 dan Office 2007 kompatibel dengan Windows 8.1 dan yang lebih lama. Office sebagai skema sekali beli tidak memasukkan layanan apa pun yang ada dalam Office 365. Pelajari selengkapnya tentang perbedaan antara Office 365 dan Office 2016.

Versi terbaru Office mendukung PC yang menjalankan Windows 7 atau lebih tinggi, dan Mac yang menjalankan Mac OS X 10.10 bagi Office 2016 untuk Mac. Untuk informasi selengkapnya, termasuk persyaratan untuk iPad® dan tablet Android™, lihat persyaratan sistem lengkap.

Tidak. Aplikasi Office didesain khusus untuk berfungsi optimal di masing-masing platform dan perangkat. Aplikasi Office yang tersedia untuk pengguna Mac beserta nomor versinya mungkin berbeda dengan yang tersedia untuk pengguna PC.

Aplikasi Office 2007, Office untuk Mac 2008, Office 2010, Office untuk Mac 2011, Office 365, Office 2013, dan Office 2016 dapat membuka dokumen tanpa tindakan tambahan apa pun. Pelanggan yang menggunakan Office versi lebih lama mungkin perlu mengunduh dan menginstal paket kompatibilitas.

Ya. Dokumen yang telah dibuat menjadi milik Anda sepenuhnya. Anda dapat memilih untuk menyimpannya secara online di OneDrive atau secara lokal di PC atau Mac. Ketahui yang akan terjadi jika Anda membatalkan langganan.

Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua paket langganan Office 365 dan semua rangkaian Office versi terbaru. Untuk paket Office 365, akses Internet diperlukan untuk mengelola akun langganan, misalnya untuk menginstal Office di PC lain atau mengubah opsi penagihan. Akses Internet juga diperlukan untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, kecuali jika menginstal aplikasi desktop OneDrive. Sambungkan ke Internet secara rutin agar versi Office terus diperbarui untuk memanfaatkan pemutakhiran otomatis. Jika tidak tersambung ke Internet minimal setiap 39 hari, aplikasi akan beralih ke mode fungsi minimum, yang berarti dokumen dapat ditampilkan dan dicetak, namun Anda tidak dapat mengedit atau membuat dokumen baru. Untuk mengaktifkan ulang aplikasi Office, cukup sambungkan kembali ke Internet.

Anda tidak harus terhubung ke Internet untuk menggunakan aplikasi Office seperti Word, Excel, dan PowerPoint, karena aplikasi tersebut telah terinstal sepenuhnya di komputer.

Akun Microsoft merupakan kombinasi alamat email dan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke layanan seperti Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan tersebut, Anda telah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan, atau Anda juga dapat membuat akun baru. Pelajari selengkapnya tentang akun Microsoft. Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Office, Anda akan diminta untuk masuk dengan akun Microsoft. Masuklah dengan akun tersebut untuk menginstal dan mengelola perangkat lunak Office, atau untuk memanfaatkan keuntungan langganan tertentu, termasuk penyimpanan OneDrive dan alokasi panggilan gratis Skype.

Pengguna dapat mengaktifkan 1 langganan untuk Office 365 Home dan Office 365 Personal dan hingga 25 lisensi untuk Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, dan Office Professional 2016.

Tentang uji coba Office

Perlihatkan semua

Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Office 365 Home gratis selama satu bulan di situs web Office. (Perlu diketahui bahwa uji coba gratis memerlukan kartu kredit.) Uji coba memberikan akses ke semua fitur Office 365 Home, termasuk:

  • Aplikasi Office desktop lengkap (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, dan Outlook, plus Publisher dan Access untuk PC Windows).
  • 1 TB penyimpanan awan OneDrive tambahan agar Anda bisa menyimpan dokumen, foto dan video secara online dan mengaksesnya hampir dari mana saja.
  • 60 menit alokasi panggilan gratis Skype yang dapat Anda gunakan untuk melakukan panggilan ke ponsel dan telepon kabel. Lihat daftar.

  1. Buat atau masuk dengan akun Microsoft yang ada. Apa itu akun Microsoft?
  2. Berikan informasi pembayaran untuk mengaktifkan pembayaran bulanan selanjutnya. Kartu kredit internasional dan PayPal (di pasar tertentu) diterima.
  3. Metode pembayaran yang Anda berikan akan dikenai biaya secara otomatis pada akhir bulan gratis pertama untuk memastikan layanan tidak terganggu. Anda dapat membatalkan secara online tanpa penalti sebelum uji coba berakhir dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan perpanjangan otomatis di bagian pembayaran dan tagihan.
  4. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan dialihkan ke www.office.com/myaccount untuk menginstal Office.

Jika mendaftar untuk uji coba melalui situs web Office, kunjungi www.office.com/myaccount lalu nonaktifkan opsi perpanjangan otomatis di bagian pembayaran dan tagihan. Dengan demikian, uji coba akan otomatis kedaluwarsa saat bulan berakhir dan kartu kredit Anda tidak akan dikenai biaya.

Jika mendaftar untuk uji coba dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah sebulan dan tidak harus dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.

Tergantung pada cara Anda mendaftar uji coba:

  • Jika mendaftar melalui situs web Office dan perpanjangan otomatis diaktifkan di bagian pembayaran dan tagihan www.office.com/myaccount, layanan akan diteruskan tanpa gangguan dan metode pembayaran Anda akan dikenai biaya secara otomatis pada akhir uji coba, kemudian bulanan setelahnya. Anda tidak perlu menginstal ulang Office.
  • Jika mendaftar dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah sebulan dan tidak harus dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.

Tidak dalam waktu dekat. Misalnya, jika telah memiliki uji coba Office 365 Personal, Anda tidak dapat mendaftar uji coba gratis Office 365 Home. Namun, satu tahun setelah versi uji coba atau langganan berbayar berakhir, Anda dapat mendaftar uji coba baru.

Kunci produk, penukaran, dan aktivasi

Perlihatkan semua

Untuk menyiapkan akun dan menginstal Office pada kali pertama, kunjungi www.office.com/setup. Jika telah membuat akun, kunjungi www.office.com/myaccount.

Kunci Produk adalah kode alfa-numerik 25 karakter yang unik guna menukar dan mengaktifkan produk Office. Untuk menemukan Kunci Produk, lihat kode alfa-numerik 25 karakter di bagian belakang kartu yang ada di dalam kemasan produk Office. Terkadang Kunci Produk dicetak dalam faktur ritel Anda. Jika membeli Office dari produsen PC, Kunci Produk akan terletak di kemasan PC. Contoh format Kunci Produk: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Setelah menyambungkan Kunci Produk ke akun Microsoft, masuklah ke www.office.com/myaccount untuk menginstal dan mengelola Office. Sebaiknya simpan Kunci Produk Anda di tempat yang aman sebagai bukti pembelian atau untuk membantu agen dukungan kami melacak produk Anda.

Sebaiknya, gunakan akun Microsoft yang ada. Jika pernah menggunakan produk atau layanan Microsoft yang lain (misal Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN atau Bing), Anda mungkin telah memiliki akun Microsoft dan tidak perlu membuat yang baru. Jika lupa nama pengguna atau kata sandi, pulihkan detailnya dengan kembali ke halaman masuk dan mengklik Tidak dapat mengakses akun Anda?

Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan yang terkait. Jika menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365, Anda memperpanjang masa langganan hingga maksimal 5 tahun. Perlu diketahui bahwa tindakan tersebut tidak menambah jumlah perangkat tempat Office dapat diinstal atau menambah jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan tersebut.

Dukungan bahasa untuk Office

Perlihatkan semua

Paket Office 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Di negara/kawasan yang tidak menyediakan paket Office 365, Anda masih dapat membeli rangkaian Office 2016. Ketika membeli Office 365, Anda harus memilih negara/kawasan untuk tagihan langganan dan tempat Anda akan menggunakan perangkat lunak. Memilih negara/kawasan yang berbeda dapat menimbulkan masalah penyiapan dan perpanjangan langganan.

Office tersedia dalam bahasa yang tercantum di bawah ini. Tidak semua bahasa tersedia di semua negara/kawasan.

  • Untuk PC yang menjalankan Windows: Bahasa Arab, Belanda, Bulgar, Cheska, Dansk, Esti, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris, Italia, Jepang, Jerman, Kazak, Korea, Kroat, Latvi, Lituavi, Magyar, Malaysia (Malaysia), Norsk (Bokmål), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Serb (Latin), Slovak, Sloven, Spanyol, Suomi, Swensk, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani.
  • Untuk Mac: Bahasa Arab, Belanda, Cheska, Dansk, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Italia, Jepang, Jerman, Korea, Norsk (Bokmal), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rusia, Spanyol, Suomi, Swensk, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), dan Turki.
  • Untuk iOS: Bahasa Arab, Belanda, Cheska, Dansk, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris (Amerika Serikat), Inggris (Inggris), Italia, Jepang, Jerman, Katalana, Korea, Kroat, Magyar, Melayu, Norsk (Bokmål), Polski, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Slovak, Spanyol, Suomi, Swensk, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani.
  • Untuk Android: Bahasa Arab, Belanda, Bulgaria, Cheska, Denmark, Finlandia, Hindi, Ibrani, Indonesia, Inggris, Italia, Jepang, Jerman, Kanada, Katalan, Korea, Kroasia, Latvia, Lithuania, Magyar, Malayalam, Norwegian (Bokmål), Persia, Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Prancis, Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slovak, Sloven, Spanyol, Swedia, Tamil, Telugu, Thai, Tionghoa (Sederhana), Tionghoa (Tradisional), Turki, Ukraina, Vietnam, dan Yunani.

Microsoft menawarkan solusi praktis yang hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa.

  • Office 365: Setiap kali menginstal Office di PC atau Mac tambahan di www.office.com/myaccount, Anda dapat memilih bahasa yang akan digunakan untuk menginstal Office.
  • Rangkaian Office 2016: Anda dapat menginstal paket aksesori bahasa setelah menginstal Microsoft Office guna menambahkan peralatan rujukan, bantuan, atau tampilan tambahan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi www.office.com/language.
  • Rangkaian Office 2013: Temukan informasi tentang cara menggunakan Office dalam bahasa selain yang digunakan saat pembelian dengan mengunjungi halaman Opsi Bahasa Office 2013.

Tentang OneDrive

Perlihatkan semua

OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau tipe file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file hampir dari perangkat apa saja dan membagikannya dengan orang lain. Daftar ke OneDrive.

Jumlah penyimpanan tambahan yang Anda dapatkan tergantung pada langganan:

  • Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University menerima penyimpanan tambahan OneDrive sebesar 1 TB per langganan.
  • Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Home menerima penyimpanan tambahan OneDrive sebesar 1 TB per pengguna, hingga untuk 5 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft dan ditambahkan ke langganan di www.office.com/myaccount.

Penyimpanan tambahan berlaku pada akun OneDrive yang ditautkan dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Office 365. Untuk Office 365 Home, penyimpanan terikat ke akun Microsoft anggota keluarga yang telah ditambahkan ke langganan.

Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, silakan masuk ke Office dengan akun Microsoft yang Anda gunakan saat menyiapkan Office 365. Jika telah membagikan langganan Office 365 Home dengan anggota keluarga lainnya, mereka harus masuk dengan akun Microsoft pribadi masing-masing. Pelajari selengkapnya tentang cara masuk ke Office. Anda juga dapat masuk ke OneDrive langsung di OneDrive.com.

Ya. Jika menggunakan Windows 8.1 atau Windows 10, OneDrive telah terinstal sebelumnya. Untuk mengakses dokumen ketika tidak tersambung ke Internet, buka File Explorer di PC Anda, lalu masuk ke folder OneDrive. Saat tersambung kembali, OneDrive akan memperbarui versi online dokumen dengan perubahan yang telah Anda buat secara offline.

Kunjungi halaman dukungan OneDrive untuk Windows 8.1 dan OneDrive untuk Windows 10 untuk detail selengkapnya.

Anda juga dapat mengunduh dan menginstal OneDrive di Windows 7, Windows Vista, atau di Mac. Aplikasi OneDrive membuat folder yang secara otomatis menyinkronkan OneDrive dan komputer, sehingga Anda dapat tetap mengerjakan dokumen, bahkan saat offline.

Jika langganan kedaluwarsa atau dibatalkan, semua file masih dapat diakses dan diunduh dengan masuk ke OneDrive menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk menyiapkan Office365. Penyimpanan tambahan yang disertakan dengan langganan akan hilang, sehingga Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive jika akun OneDrive telah melebihi batas kuota penyimpanan gratis.

Mereka akan kehilangan penyimpanan OneDrive tambahan, tetapi masih dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika akun OneDrive melebihi kuota penyimpanan gratis, file harus disimpan di tempat lain atau beli lebih banyak penyimpanan OneDrive.

Tentang alokasi panggilan gratis Skype

Perlihatkan semua

Dengan alokasi panggilan gratis Skype, Anda dapat menghubungi teman atau keluarga ke ponsel atau telepon kabel, terlepas mereka memiliki akun Skype atau tidak.

Anda dapat menggunakan alokasi panggilan gratis Skype dari perangkat apa pun yang memiliki instalan Skype, baik ponsel, tablet, TV, maupun perangkat lain, tergantung ketersediaan menurut negara/kawasan. Setiap langganan aktif Office 365 berhak menerima 60 menit alokasi panggilan gratis Skype per bulan, per pengguna; yang diatur ulang setiap bulan.

Anda dapat menghubungi nomor telepon di negara/kawasan berikut:
  • Telepon rumah dan ponsel: Kanada, Tiongkok, Guam, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Jepang, Puerto Rico, Singapura, Thailand, dan Amerika Serikat.
  • Hanya telepon kabel: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chili, Kroasia, Kolombia (kecuali Lex), Kosta Rika, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Guadeloupe, Hungaria, Islandia, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Israel, Italia, Korea, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Maroko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Turki, Inggris, dan Venezuela.
Menit Skype tidak disertakan dengan Office 365 di Aljazair, Bahrain, Mesir, India, Korea, Kuwait, Lebanon, Libya, Maroko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunisia, dan Uni Emirat Arab.
Perlu diketahui bahwa nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak tercakup dalam menit Skype. Selain itu, panggilan darurat tidak dapat dilakukan.

Skype menawarkan berbagai opsi prabayar dan langganan untuk melengkapi layanan alokasi panggilan gratis Skype. Kunjungi www.skype.com untuk detail selengkapnya.

Anda dapat memilih untuk mengalokasikan panggilan gratis Skype ke akun baru atau akun Skype yang sudah ada. Untuk mengaktifkannya, kunjungi www.office.com/myaccount lalu ikuti instruksi di layar untuk membuat akun baru atau menggunakan akun Skype yang ada. Anda akan melihat konfirmasinya di www.office.com/myaccount bila alokasi panggilan gratis Skype telah diaktifkan.

Setelah akun diaktifkan, Anda dapat mengubah akun Skype dengan akun yang diberi alokasi panggilan gratis Skype sekali per tahun. Untuk melakukannya, nonaktifkan alokasi panggilan gratis Skype terlebih dahulu dari akun yang ada, lalu aktifkan akun baru atau akun Skype lain. Kunjungi www.office.com/deactivateskype lalu ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan akun Anda. Setelah selesai, kunjungi www.office.com/myaccount untuk mengaktifkan akun baru atau akun Skype lain.

Office 365 University

Perlihatkan semua

Office 365 University merupakan langganan empat tahun untuk mahasiswa universitas dan perguruan tinggi purnawaktu maupun paruh waktu, fakultas, dan staf di lembaga yang terakreditasi. Alumni institusi ini tidak memenuhi syarat.

Setelah membeli Office 365 University dari peritel, Anda harus online untuk memverifikasi kelayakan guna mengaktifkan Office. Anda juga tunduk pada Persyaratan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft untuk Langganan Konsumen Office--Sebagai tambahan dari Microsoft Online Services Agreement dan akan diminta untuk menyetujui perjanjian sebelum mengaktifkan produk. Akses Internet diperlukan karena proses penukaran dan verifikasi akademis berlangsung secara online.

Perlu diketahui bahwa Anda mungkin memenuhi syarat untuk Office gratis melalui Universitas, sekolah atau perguruan tinggi Anda. Periksa kelayakan Anda di www.office.com/getoffice365 sebelum membeli Office 365 University.

Office 365 University tersedia di negara/kawasan berikut: Afrika Selatan, Amerika Serikat, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Brasil, Bulgaria, Denmark, Estonia, Filipina, Finlandia, Hong Kong SAR, Hungaria, India, Indonesia, Inggris, Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jerman, Kanada, Korea, Kuwait, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Norwegia, Oman, Polandia, Portugal, Prancis, Republik Cheska, Rumania, Rusia, Selandia Baru, Singapura, Siprus, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Vietnam, dan Yunani.

Office 365 University akan tersedia di setiap negara/kawasan yang tercantum ketika Office baru dirilis di negara/kawasan tersebut.

Unduh dan instal Office

Perlihatkan semua

Untuk menginstal Office 365, kunjungi www.office.com/myaccount di PC atau Mac tempat Anda ingin menginstal Office, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan, lalu ikuti instruksi di layar untuk menginstal Office.

Untuk menginstal rangkaian Office 2016, ikuti instruksi yang tersedia di kemasan Office. Biasanya, Anda perlu mengunjungi www.office.com/setup dan mengikuti instruksi di layar untuk mengunduhnya ke komputer.

Untuk mengunduh dan menginstal versi Office yang lebih lama, kunjungi www.office.com/downloadoffice.

Pelanggan Office 365 Personal dapat menginstal Office di 1 PC atau Mac, 1 tablet, dan 1 smartphone untuk satu pengguna. Pelanggan Office 365 Home dapat menginstal Office di hingga 5 PC atau Mac, 5 tablet, dan 5 smartphone hingga untuk 5 pengguna keluarga, termasuk ke perangkat hibrida Windows, seperti Microsoft Surface Pro, sebagai PC ataupun tablet.

Ya. Aplikasi Office yang tersedia untuk Mac adalah Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote. Aplikasi Publisher dan Access tidak tersedia untuk Mac. Versi aplikasi Office untuk Office 365 saat ini adalah Office 2016 untuk Windows dan Mac.

Kecepatan pengunduhan Office yang sebenarnya tergantung pada kecepatan koneksi internet Anda; koneksi internet broadband sangat disarankan untuk pengalaman unduh terbaik.

Semua versi Office terbaru untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Office sebelum proses penginstalan selesai.

Ikon untuk aplikasi Office dibuat saat Anda menginstal Office. Aplikasi dapat dijalankan dengan mengklik ikon-ikon yang terinstal di lokasi berikut:

  • Windows
    • Windows 7: Menu mulai
    • Windows 8: Layar mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan layar Mulai yang mencakup semua aplikasi yang terinstal di PC)*
    • Windows 8.1: Tampilan aplikasi*
      *Jika Anda tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketikkan nama aplikasi yang akan dijalankan (misalnya, Word).
    • Windows 10: menu Mulai. Anda juga dapat mengetikkan nama aplikasi yang ingin diluncurkan (misalnya, Word) di Cortana.

      Anda juga dapat menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau taskbar desktop untuk kemudahan akses. Pelajari selengkapnya
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Anda bisa memulai aplikasi dengan mengklik ikon aplikasi pada Launchpad dan folder Aplikasi pada Finder.

Office versi 32-bit diinstal secara default.

Meskipun komputer Anda menjalankan Windows versi 64-bit, kami menyarankan Anda untuk menginstal Office versi 32-bit karena lebih kompatibel dengan aplikasi dan add-in yang berfungsi dengan Office. Jika ingin menginstal Office versi 64-bit, kunjungi www.office.com/myaccount lalu ikuti instruksi di layar untuk menginstal versi 64-bit. Office versi 64-bit dan 32-bit tidak dapat diinstal bersama di komputer yang sama.

Jika telah menginstal Office sejumlah yang diperbolehkan untuk PC, Mac, atau tablet dan ingin menggunakan Office di perangkat lain, nonaktifkan satu perangkat di www.office.com/myaccount agar Anda dapat menginstal Office lagi di perangkat baru. Salinan Office di perangkat yang dinonaktifkan akan kembali ke mode baca-saja, yang berarti dokumen dapat ditampilkan, tetapi tidak dapat diedit. Semua dokumen yang disimpan secara lokal di perangkat sebelumnya tidak akan hilang.

Untuk menghapus instalan Office, terlebih dahulu kunjungi www.office.com/myaccount lalu ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan Office. Menonaktifkan Office akan mengalihkan aplikasi Office di PC Anda ke mode baca-saja, yang berarti dokumen dapat ditampilkan, namun Anda tidak dapat mengedit, menyimpan, atau membuat dokumen baru. Untuk sepenuhnya menghapus Office, masuk ke Panel Kontrol PC Anda lalu hapus instalan Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti instruksi di perangkat untuk menghapus instalan aplikasi.

Ada beberapa cara untuk memperoleh cadangan produk Office:

  • Pelanggan Office 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari www.office.com/myaccount.
  • Anda dapat memesan salinan cadangan DVD untuk rilis terbaru produk Office secara gratis. Kunjungi www.office.com/backup untuk detailnya.

Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Tiongkok, Kepulauan Coco (Keeling), Kepulauan Cook, Daratan Selatan dan Antarktika Prancis, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Kepulauan Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis dan Futuna.

Dapatkan pengalaman inti Office gratis di tablet dan telepon favorit Anda. Untuk menemukan dan mengunduh aplikasi, kunjungi halaman berikut: Office untuk iPad, Office untuk iPhone, Office untuk tablet Android, dan Office untuk ponsel Android. Untuk aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint, dapatkan fitur premium dengan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Untuk informasi tentang fitur premium perangkat seluler yang tersedia dengan Office 365, kunjungi www.office.com/information.

Pelanggan Office 365 dengan langganan aktif selalu mendapatkan versi terbaru aplikasi Office saat telah tersedia. Saat versi baru Office dirilis, Anda akan mendapatkan pemberitahuan mengenai opsi untuk memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru.

Versi Office 2016 untuk Mac terbaru kini tersedia untuk pelanggan Office 365 sebagai bagian dari langganan Anda. Untuk menginstal Office 2016 untuk Mac, masuk ke http://office.com/myaccount lalu ikuti instruksi yang ada.

Mengelola langganan Office 365 Anda

Perlihatkan semua

Untuk mengelola informasi tagihan, menginstal atau menghapus Office dari PC atau Mac tambahan, serta mengelola instalan Office Anda kapan saja, kunjungi www.office.com/myaccount.

Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis, langganan akan dimulai setelah pembelian diselesaikan. Langganan perpanjangan otomatis dapat dibeli dari Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store, dan peritel lainnya. Jika membeli langganan prabayar, langganan akan dimulai saat Anda mengaktifkannya dan mengakses halaman Akun Saya. Langganan prabayar dapat dibeli dari peritel, penjual, atau agen pendukung Microsoft.

Jika memiliki langganan aktif Office 365 Home, Anda dapat berbagi langganan tersebut hingga dengan empat orang anggota keluarga. Setiap anggota keluarga yang memanfaatkan langganan bersama dapat menggunakan semua instalan yang tersedia milik Anda di PC, Mac, iPad, tablet Android, tablet Windows, iPhone®, atau ponsel Android mereka, serta mendapatkan 1 TB penyimpanan tambahan OneDrive, dan mengelola instalannya sendiri dari www.office.com/myaccount.

Untuk menambahkan seseorang ke langganan, kunjungi www.office.com/myaccount lalu ikuti instruksi di layar untuk menambahkan pengguna. Setiap orang yang ditambahkan akan menerima email berisi langkah-langkah yang harus diikuti. Setelah menerima dan menyelesaikannya, informasi mereka termasuk instalan yang digunakan akan muncul di halaman Akun Saya milik Anda. Anda dapat berhenti berbagi langganan dengan seseorang atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di www.office.com/myaccount.

Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika langganan Office 365 Personal atau Office 365 University diaktifkan sebelum langganan Office 365 Home berakhir, sisa waktu langganan Office 365 Home akan dikonversi ke langganan Office 365 Personal atau Office 365 University (sesuai pilihan Anda). Namun, Office hanya dapat diinstal di sejumlah perangkat yang diperbolehkan dalam paket langganan baru, untuk 1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 telepon untuk Office 365 Personal, dan hingga 2 PC, Mac, atau tablet, plus 2 telepon untuk Office 365 University. Keuntungan Office 365 Home untuk menginstal Office hingga di 5 PC dan/atau Mac, 5 tablet, dan 5 telepon akan langsung dihentikan. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 Home berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University agar instalan tidak hilang.

Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika mengaktifkan langganan Office 365 Personal sebelum langganan Office 365 University berakhir, sisa waktu langganan Office 365 University akan dikonversi ke Office 365 Personal. Namun, Office hanya dapat diinstal di sejumlah perangkat yang diperbolehkan dalam langganan baru, untuk 1 PC atau Mac, plus 1 tablet dan 1 telepon untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 University berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal agar instalan tidak hilang.

Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Anda dapat mengonversi langganan Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University, atau menunggu hingga langganan saat ini berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University.

Dengan segera berakhirnya langganan, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Office dan melalui email mengenai langganan yang akan segera berakhir. Jika langganan dibiarkan berakhir, aplikasi perangkat lunak Office akan beralih ke mode hanya baca, artinya, dokumen dapat ditampilkan atau dicetak, namun Anda tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit yang ada.

Untuk mengembalikan fungsi Office sepenuhnya, Anda dapat membeli versi baru Office dengan mengunjungi www.office365.com atau peritel mana pun yang bekerja sama. Anda juga dapat menggunakan versi Office yang lebih lama untuk mengembalikan fungsinya, atau gunakan Office Online secara gratis untuk pengeditan dasar.

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

Perlihatkan semua

Anda akan diberi tahu sebelum dikenai biaya ketika telah tiba waktunya memperpanjang langganan tahunan. Jika mendaftar langganan bulanan, pembayaran akan didebit setiap bulan dan Anda tidak akan diberi tahu sebelumnya. Anda dapat mengubah metode pembayaran atau membatalkan langganan kapan saja dengan masuk ke www.office.com/myaccount menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk menyiapkan langganan.

Anda memiliki beberapa opsi untuk perpanjangan. Pilihan apa pun yang digunakan, pastikan untuk melakukan perpanjangan menggunakan akun Microsoft yang sama dengan yang digunakan saat menyiapkan langganan.

  • Jika perpanjangan otomatis diaktifkan, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis. Pengaturan perpanjangan otomatis terdapat di bagian pembayaran dan tagihan, di www.office.com/myaccount. Jika tidak melihat pengaturan tersebut, namun melihat “Dibeli dari [Nama Peritel]”, ikuti tautan “Kelola informasi pembayaran dan tagihan” untuk mengonfirmasi pengaturan perpanjangan otomatis Anda dengan peritel tersebut.
  • Jika perpanjangan otomatis tidak diaktifkan, kunjungi MicrosoftStore.com untuk membeli langganan perpanjangan otomatis Office 365. Waktu tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke sisa waktu langganan yang ada.
  • Untuk melakukan perpanjangan melalui peritel tempat Anda membeli Office 365, kembalilah ke peritel tersebut dan beli langganan satu tahun prabayar lainnya. Ikuti instruksi penyiapan yang disertakan dalam kemasan, sama dengan penyiapan langganan baru. Tahun tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke sisa waktu langganan yang ada.

Ya. Bila memperpanjang paket Office 365 yang sama lebih awal, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang ada. Sebagai contoh, jika memiliki sisa waktu dua bulan pada langganan Office 365 Home saat ini, dan Anda memperpanjangnya untuk satu tahun (12 bulan), waktu langganan akan menjadi 14 bulan.

  • Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau Office365.com, terdapat dua opsi untuk membatalkan:
    • Anda dapat membatalkannya secara online dengan mengunjungi www.office.com/myaccount lalu menonaktifkan opsi perpanjangan otomatis di bagian pembayaran dan tagihan. Dengan demikian, langganan Anda akan berakhir secara otomatis saat sisa waktu langganan habis.
    • Untuk segera membatalkan, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan segera.
  • Jika membeli langganan perpanjangan otomatis dari Apple melalui iTunes Store, Anda perlu membatalkan langganan dengan Apple. Pelajari selengkapnya.
  • Jika membeli langganan perpanjangan otomatis dari peritel lain, Anda mungkin perlu membatalkan langganan dengan peritel tersebut. Konfirmasikan dengan mengunjungi www.office.com/myaccount, lalu carilah di bagian pembayaran dan tagihan. Jika melihat “Dibeli dari [Nama Peritel]”, Anda perlu membatalkan langganan dengan peritel tersebut.

Perpanjangan otomatis merupakan cara termudah untuk memastikan layanan tidak terhenti. Atur perpanjangan otomatis bulanan atau tahunan di www.office.com/myaccount.

Jika memiliki langganan bulanan, hemat biaya dengan mengonversikannya ke langganan tahunan. Untuk melakukannya, kunjungi halaman Beli Office, lalu pilih opsi pembelian tahunan untuk paket langganan Anda. Setelah menyelesaikan pembelian, akun Anda akan diperbarui secara otomatis menjadi tagihan tahunan.

Dukungan dan sumber daya

Perlihatkan semua

Kunjungi Dukungan Microsoft untuk bantuan dengan masalah teknis, termasuk:

  • Status pemesanan
  • Penagihan
  • Unduhan
  • Kunci produk
  • Penginstalan/pembatalan instalan
  • Aktivasi produk
  • Penggunaan produk

Untuk bantuan dan konten petunjuk, kunjungi www.office.com/support. Untuk pelatihan gratis berbasis video, kunjungi www.office.com/training.

iTunes, iPhone, dan iPad adalah merek dagang terdaftar dari Apple Inc., yang terdaftar di AS dan negara lainnya. Android adalah merek dagang dari Google Inc.