Office 365
Office 365

Tanya jawab Office 365

Tanya jawab Office 365

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Office dan Office 365. Untuk pertanyaan dan jawaban lainnya bagi pengguna bisnis, kunjungi Tanya Jawab Office 365 untuk bisnis.
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Office dan Office 365. Untuk pertanyaan dan jawaban lainnya bagi pengguna bisnis, kunjungi Tanya Jawab Office 365 untuk bisnis.

Pertanyaan populer

Pertanyaan populer

TampilkanSembunyikan
Apa perbedaan antara rangkaian Office 2013 dan paket Office 365?
Rangkaian Office 2013 mencakup aplikasi seperti Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook yang tersedia sebagai pembelian satu kali untuk digunakan di satu PC.

Paket Office 365 juga mencakup aplikasi serta layanan lainnya yang diaktifkan melalui Internet, termasuk penyimpanan online di OneDrive dan menit Skype untuk penggunaan di rumah. Dengan Office 365, Anda akan mendapatkan pengalaman Office yang terinstal lengkap di PC, Mac, tablet (termasuk iPad dan tablet Android), dan ponsel. Paket Office 365 tersedia sebagai langganan bulanan atau tahunan.

Lihat yang baru dalam aplikasi Office.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengetahui apakah komputer saya dapat menjalankan Office?
Office mendukung PC yang menjalankan Windows 7 atau versi lebih baru, dan Mac yang menjalankan Mac OS X 10.6 atau versi lebih baru. Untuk informasi lebih lanjut, termasuk persyaratan untuk iPad dan tablet Android, lihat persyaratan sistem lengkap.
TampilkanSembunyikan
Apakah Office akan sama di PC, Mac, dan perangkat bergerak?
Tidak. Aplikasi Office didesain khusus agar berfungsi optimal di masing-masing platform dan perangkat. Aplikasi Office yang tersedia untuk pengguna Mac beserta nomor versinya mungkin berbeda dengan yang tersedia untuk pengguna PC.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah pengguna versi Office sebelumnya membuka dokumen yang saya buat menggunakan Office 365 atau Office 2013?
Pengguna Office 2007, Office 2010, Office 365, atau Office 2013 dapat membuka dokumen yang dibuat tanpa tindakan tambahan. Pelanggan yang menggunakan versi Office sebelumnya mungkin harus mengunduh dan menginstal paket kompatibilitas.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya tetap mengontrol dokumen dengan langganan Office 365?
Ya. Dokumen yang telah dibuat menjadi milik Anda sepenuhnya. Anda dapat memilih untuk menyimpannya secara online di OneDrive atau secara lokal di PC atau Mac. Ketahui yang akan terjadi jika Anda membatalkan langganan.
TampilkanSembunyikan
Apakah akses Internet diperlukan untuk Office?
Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rangkaian Office versi terbaru dan semua paket langganan Office 365. Untuk paket Office 365, akses Internet juga diperlukan untuk mengelola akun langganan, misalnya untuk menginstal Office di PC lain atau mengubah pilihan penagihan. Akses Internet juga diperlukan untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, kecuali jika Anda menginstal aplikasi desktop OneDrive. Anda juga harus tersambung ke Internet secara rutin agar versi Office diperbarui dan dapat memanfaatkan peningkatan kemampuan otomatis. Jika Anda tidak tersambung ke Internet minimal setiap 39 hari, aplikasi akan beralih ke mode fungsi minimum, yang berarti bahwa Anda dapat melihat atau mencetak dokumen, namun tidak dapat mengedit atau membuat dokumen baru. Untuk mengaktifkan ulang aplikasi Office, cukup sambungkan kembali ke Internet.
Anda tidak perlu menyambung ke Internet agar dapat menggunakan aplikasi Office, misalnya Word, Excel, dan PowerPoint, karena aplikasi tersebut telah terinstal sepenuhnya di komputer.
TampilkanSembunyikan
Apa yang dimaksud dengan akun Microsoft dan mengapa diperlukan untuk mencoba atau membeli Office?
Akun Microsoft adalah kombinasi alamat email dan sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke layanan seperti Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan tersebut, berarti Anda telah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan atau Anda dapat membuat akun baru. Selengkapnya tentang akun Microsoft. Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Office, Anda akan diminta masuk dengan akun Microsoft. Anda harus masuk dengan akun ini untuk menginstal dan mengelola perangkat lunak Office, atau untuk menggunakan manfaat langganan tertentu, termasuk penyimpanan OneDrive dan menit Skype.

Tentang uji coba Office

Tentang uji coba Office

TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya mencoba Office sebelum membeli?
Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Office 365 Home atau Office 365 Personal secara gratis selama sebulan di situs web Office. (Perlu diketahui bahwa kartu kredit diperlukan untuk uji coba. Selengkapnya.) Masa percobaan memberi Anda akses ke semua fitur Office 365 Home dan Office 365 Personal, kecuali penyimpanan tambahan 1 TB di OneDrive. Cakupan:
  • Aplikasi lengkap Office desktop (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, dan Outlook, serta Publisher dan Access untuk PC Windows).
  • Kemampuan untuk mengedit dan menyimpan dalam aplikasi Office untuk iPad (Word, PowerPoint, dan Excel).
  • 60 menit dunia Skype yang dapat digunakan untuk menghubungi ponsel di 8 negara/kawasan dan nomor telepon biasa di 63 negara/kawasan. Lihat daftarnya.
Penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive yang tidak tercakup dalam uji coba akan ditambahkan ke akun saat Anda membayar langganan.
TampilkanSembunyikan
Apa saja langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mendaftar uji coba?
  • 1. Buat atau masuk dengan akun Microsoft yang ada. Apa yang dimaksud dengan akun Microsoft?
  • 2. Berikan informasi pembayaran untuk mengaktifkan pembayaran bulanan berikutnya. Kartu kredit internasional dan PayPal (di pasar tertentu) diterima.
  • 3. Metode pembayaran yang Anda berikan akan secara otomatis dikenakan tagihan di akhir bulan gratis pertama untuk memastikan layanan Anda tidak terhenti. Anda dapat membatalkan secara online tanpa penalti sebelum uji coba berakhir, dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan perpanjangan otomatis pada bidang pembayaran dan penagihan.
  • 4. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan dialihkan ke www.office.com/myaccount untuk menginstal Office.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara membatalkan uji coba sebelum berakhir?
Jika Anda mendaftar uji coba melalui situs web Office, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu nonaktifkan pilihan perpanjangan otomatis pada bidang pembayaran dan penagihan. Dengan cara ini, uji coba akan berakhir secara otomatis saat bulan berakhir, dan kartu kredit Anda tidak akan dikenakan tagihan.
Jika Anda mendaftar uji coba dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah sebulan tanpa perlu dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila uji coba berakhir?
Tergantung cara Anda mendaftar uji coba:
  • Jika Anda mendaftar uji coba melalui situs web Office dan perpanjangan otomatis diaktifkan pada bidang pembayaran dan penagihan www.office.com/myaccount, maka layanan Anda tidak akan terhenti dan metode pembayaran Anda akan secara otomatis dikenakan tagihan pada akhir masa uji coba, dan selanjutnya bulanan.
Anda tidak perlu menginstal ulang Office, dan penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive akan ditambahkan secara otomatis ke akun saat uji coba berakhir.
  • Jika Anda mendaftar dengan mengklik ikon di PC baru, maka versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah sebulan tanpa perlu dibatalkan. Saat uji coba berakhir, Anda akan diminta memilih versi Office yang akan dibeli.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya mendaftar uji coba lagi dengan langganan berbeda?
Anda tidak dapat mendaftar lagi dalam waktu dekat. Misalnya, jika telah memiliki uji coba Office 365 Personal, maka Anda tidak dapat mendaftar uji coba gratis Office 365 Home. Namun, satu tahun setelah versi uji coba atau langganan berbayar berakhir, Anda dapat mendaftar uji coba baru.

Dukungan bahasa untuk Office

Dukungan bahasa untuk Office

TampilkanSembunyikan
Produk Office apa saja yang tersedia di negara/kawasan saya?
Paket Office 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Di negara/kawasan yang tidak menyediakan paket Office 365, Anda tetap dapat membeli rangkaian Office 2013. Saat membeli Office 365, Anda harus memilih negara/kawasan untuk tagihan langganan dan lokasi penggunaan perangkat lunak. Memilih negara/kawasan yang berbeda dapat menimbulkan masalah saat mengkonfigurasi dan memperpanjang langganan.
  • Untuk PC Windows: Arab, Bulgaria, Tiongkok Modern, Tiongkok Tradisional, Kroasia, Ceko, Denmark, Belanda, Inggris, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Ibrani, Hindi, Hungaria, Indonesia, Italia, Jepang, Kazakhstan, Korea, Latvia, Lithuania, Malaysia (Malaysia), Norwegia (Bokmål), Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Thailand, Turki, Ukraina, dan Vietnam.
  • Untuk Mac: Bahasa Inggris, Jepang, Prancis, Rusia, Jerman, Spanyol, Tiongkok (Modern), Tiongkok (Tradisional), Belanda, Italia, Swedia, Denmark, Polandia, Norwegia (Bokmål), Finlandia.
TampilkanSembunyikan
Untuk bahasa apa saja Office tersedia?
Office tersedia dalam bahasa yang tercantum di bawah ini. Tidak semua bahasa tersedia di semua negara/kawasan.
  • Untuk PC yang menjalankan Windows: Bahasa Arab, Bulgaria, Tiongkok Modern, Tiongkok Tradisional, Kroasia, Ceko, Denmark, Belanda, Inggris, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Ibrani, Hindi, Hungaria, Indonesia, Italia, Jepang, Kazakhstan, Korea, Latvia, Lithuania, Malaysia (Malaysia), Norwegia (Bokmål), Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Thailand, Turki, Ukraina, dan Vietnam.
  • Untuk Mac: Bahasa Inggris, Jepang, Prancis, Rusia, Jerman, Spanyol, Tiongkok (Modern), Tiongkok (Tradisional), Belanda, Italia, Swedia, Denmark, Polandia, Norwegia (Bokmål), Finlandia.
Catatan: Saat ini, Outlook untuk Mac untuk Office 365 tidak tersedia di Turki. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote versi Office 2011 untuk Mac tersedia di Turki, namun hanya dalam bahasa Inggris.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menggunakan Office dalam bahasa selain yang awalnya dibeli?
Microsoft menawarkan solusi sederhana yang hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa.
  • Office 365: Setiap kali menginstal Office di PC atau Mac lain di www.office.com/myaccount, Anda dapat memilih bahasa untuk menginstal Office.
  • Rangkaian Office 2013: Ketahui tentang pilihan lainnya untuk menggunakan Office dalam bahasa selain yang awalnya dibeli di www.office.com/language.

Tentang OneDrive

Tentang OneDrive

TampilkanSembunyikan
Apa yang dimaksud dengan OneDrive?
OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat digunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau jenis file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file hampir dari semua perangkat dan berbagi dengan orang lain. Semua pengguna OneDrive akan menerima penyimpanan sebesar 15 GB di OneDrive secara gratis. Batas ukuran file adalah 10 GB (per file). Daftar ke OneDrive.
TampilkanSembunyikan
Seberapa besar penyimpanan OneDrive yang saya dapatkan dengan Office 365?
Jumlah penyimpanan tambahan yang Anda peroleh akan tergantung pada langganan:
  • Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University akan menerima penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive per langganan.
  • Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Home akan memperoleh penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive per pengguna, untuk maksimum 5 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft dan ditambahkan ke langganan di www.office.com/myaccount.
  • Penyimpanan tambahan ini tidak tersedia selama uji coba Office.
Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang terhubung dengan akun Microsoft yang digunakan dalam membuat langganan Office 365. Untuk Office 365 Home, penyimpanan terikat pada akun Microsoft anggota keluarga yang ditambahkan ke langganan.
TampilkanSembunyikan
Akun Microsoft mana yang harus digunakan untuk masuk saat menggunakan OneDrive?
Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk ke Office dengan akun Microsoft yang Anda gunakan saat mengkonfigurasi Office 365. Jika Anda berbagi langganan Office 365 Home dengan pengguna lain di rumah, maka mereka harus masuk menggunakan akun Microsoft. Selengkapnya tentang masuk ke Office. Anda dapat juga masuk ke OneDrive langsung di OneDrive.com.
TampilkanSembunyikan
Apakah dokumen yang disimpan di OneDrive juga tersedia secara offline?
Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive secara offline, Anda dapat menginstal aplikasi desktop OneDrive. Aplikasi tersebut akan membuat folder di PC yang secara otomatis mensinkronisasi dokumen antara OneDrive dan komputer, sehingga Anda dapat menggunakan dokumen secara offline dan yakin bahwa dokumen selalu tersinkronisasi.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi pada file yang disimpan di OneDrive bila langganan berakhir?
Jika Anda membatalkan langganan atau langganan berakhir, Anda tetap dapat mengakses dan mengunduh semua file dengan masuk ke OneDrive secara langsung menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk mengkonfigurasi Office 365. Penyimpanan tambahan akan hilang sehingga Anda harus menyimpan file ke tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive lebih besar jika penyimpanan gratis di akun OneDrive melebihi 15 GB.
TampilkanSembunyikan
Saya menonaktifkan langganan bersama anggota keluarga. Apa yang akan terjadi pada dokumen yang mereka simpan di OneDrive?
Mereka akan kehilangan penyimpanan tambahan di OneDrive, namun tetap dapat mengunduh semua file. Jika akun OneDrive melebihi 15 GB gratis, mereka harus menyimpan file di tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive lebih besar.

Tentang menit Skype

Tentang menit Skype

TampilkanSembunyikan
Apa yang dimaksud dengan menit Skype?
Dengan menit Skype, Anda dapat menghubungi teman atau keluarga di ponsel atau saluran telepon biasa, meskipun mereka tidak memiliki akun Skype.
Anda dapat menggunakan menit Skype dari perangkat apa pun yang telah terinstal Skype, baik di ponsel, tablet, TV, atau perangkat lainnya, berdasarkan ketersediaan negara/kawasan. Setiap langganan aktif Office 365 berhak atas 60 menit Skype/bulan, per pengguna, alokasi ini akan diatur ulang setiap bulan.
TampilkanSembunyikan
Negara/kawasan mana saja yang tercakup dalam menit Skype?
Anda dapat menghubungi nomor telepon di negara/kawasan berikut:
Telepon biasa dan ponsel: Kanada, Tiongkok, Guam, Hong Kong SAR, Puerto Riko, Singapura, Thailand, dan Amerika Serikat.
Hanya telepon biasa: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Cile, Tiongkok, Kroasia, Kolombia (kecuali Lex), Kosta Rika, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Guadeloupe, Hungaria, Islandia, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Israel, Italia, Jepang, Korea, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Maroko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Turki, Inggris, dan Venezuela.
Menit Skype tidak tercakup dalam Office 365 di Aljazair, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Tiongkok, Côte d’Ivoire, Mesir, Ghana, India, Kazakhstan, Korea, Kuwait, Lebanon, Libya, Maroko, Namibia, Pakistan, Qatar, Rusia, Taiwan, Tunisia, dan Uni Emirat Arab.
Perlu diketahui bahwa nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak tercakup dalam menit Skype. Selain itu, panggilan darurat tidak dapat dilakukan.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menggunakan menit Skype untuk menghubungi negara/kawasan yang tidak tercakup?
Skype menawarkan beragam pilihan bayar sesuai penggunaan dan langganan untuk menambah menit Skype. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.skype.com.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengaktifkan menit Skype?
Anda dapat memilih untuk menerapkan menit Skype ke akun Skype baru atau yang sudah ada. Untuk mengaktifkan menit Skype, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar untuk membuat akun Skype baru atau menggunakan yang ada. Anda akan melihat konfirmasi di www.office.com/myaccount bila menit berhasil diaktifkan.
Setelah mengaktifkan akun, Anda dapat mengubah akun Skype yang dikaitkan dengan menit Skype sekali per tahun. Untuk melakukannya, Anda harus terlebih dulu menonaktifkan menit Skype dari akun yang ada, lalu mengaktifkan akun Skype baru atau yang lain. Untuk melakukannya, kunjungi www.office.com/deactivateskype, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menonaktifkan akun. Setelah selesai, kunjungi www.office.com/myaccount untuk mengaktifkan akun Skype baru atau yang lain.

Office 365 University

Office 365 University

TampilkanSembunyikan
Apa itu Office 365 University?
Office 365 University adalah langganan empat tahun bagi mahasiswa universitas dan kampus purnawaktu dan paruh waktu yang terdaftar, fakultas, serta staf di lembaga terakreditasi. Alumni dari lembaga ini tidak berhak berlangganan.
Setelah membeli Office 365 University di peritel yang berpartisipasi, Anda harus online dan memverifikasi kelayakan agar dapat mengaktifkan Office. Anda juga harus mematuhi Persyaratan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft untuk Langganan Konsumen Office--Tambahan Perjanjian Layanan Microsoft Online dan harus menyetujui perjanjian sebelum mengaktifkan produk. Akses Internet diperlukan karena verifikasi akademis dan proses penukaran dilakukan secara online.
TampilkanSembunyikan
Di negara/kawasan mana saja Office 365 University tersedia?
Office 365 University tersedia di negara/kawasan berikut ini: Australia, Austria, Belgia, Brasil, Bulgaria, Kanada, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hong Kong SAR, Hungaria, Islandia, India, Indonesia, Irlandia, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Oman, Filipina, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapura, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Inggris, Amerika Serikat, dan Vietnam.
Office 365 University akan tersedia di setiap negara/kawasan yang tercantum saat Office baru diluncurkan di negara/kawasan tersebut.

Mengunduh dan menginstal Office

Mengunduh dan menginstal Office

TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara menginstal Office?
Untuk menginstal Office 365, kunjungi www.office.com/myaccount di PC atau Mac yang akan diinstal Office, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menginstal Office.
Untuk menginstal rangkaian Office 2013, ikuti petunjuk yang terdapat pada kemasan Office. Pada sebagian besar kasus, Anda harus mengunjungi www.office.com/setup dan mengikuti petunjuk di layar untuk mengunduh perangkat lunak ke komputer.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah saya menginstal Office di Mac?
Ya. Aplikasi Office yang tersedia untuk Mac adalah Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote. Aplikasi Publisher dan Access tidak tersedia untuk Mac. Versi aplikasi Office saat ini untuk Office 365 adalah Office 2013 untuk Windows dan Office 2011 untuk Mac. Pelanggan dengan langganan aktif berhak memperoleh versi terbaru bila telah tersedia.
TampilkanSembunyikan
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengunduh dan menginstal Office?
Semua versi Office baru untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda mulai menggunakan aplikasi Office sebelum penginstalan selesai. Kecepatan pengunduhan Office yang sebenarnya akan tergantung pada sambungan Internet. Sebaiknya gunakan sambungan Internet broadband untuk pengalaman unduh terbaik.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengakses aplikasi setelah menginstal Office?
Ikon untuk aplikasi Office dibuat saat Anda menginstal Office. Anda dapat menjalankan aplikasi dengan mengklik ikon, yang terinstal di lokasi berikut:
  • Jendela
    • Windows 7: Menu Mulai
    • Windows 8: Layar Mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan pada layar Mulai yang meliputi semua aplikasi terinstal di PC)*
    • Windows 8.1: Tampilan Aplikasi*
*Jika Anda tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketik nama aplikasi yang akan dijalankan (misalnya, Word).
Anda dapat juga menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau taskbar desktop untuk memudahkan akses. Selengkapnya
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad
TampilkanSembunyikan
Manakah yang sebaiknya saya instal, Office versi 32-bit atau 64-bit?
Office versi 32-bit terinstal secara default. Meskipun komputer menjalankan Windows versi 64-bit, sebaiknya instal Office versi 32-bit karena lebih kompatibel dengan aplikasi dan add-in yang berfungsi dengan Office. Jika ingin menginstal Office versi 64-bit, Anda dapat melakukannya dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan mengikuti petunjuk di layar untuk menginstal versi 64-bit. Office versi 64-bit dan 32-bit tidak dapat diinstal di komputer yang sama.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengubah perangkat yang diinstal Office 365?
Jika Anda telah menginstal Office di PC, Mac, atau tablet hingga jumlah maksimumnya dan ingin menggunakan Office di perangkat lain, maka Anda dapat menonaktifkan perangkat dengan mengunjungi www.office.com/myaccount, selanjutnya Anda dapat menginstal Office di perangkat baru. Salinan Office di perangkat yang dinonaktifkan akan kembali ke mode hanya baca, berarti dokumen dapat dilihat namun tidak dapat diedit. Anda tidak akan kehilangan semua dokumen yang disimpan secara lokal di perangkat awal.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara menghapus instalan Office?
Untuk menghapus instalan Office, terlebih dulu kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menonaktifkan Office. Penonaktifan Office akan mengalihkan aplikasi Office di PC ke mode hanya baca, yang berarti bahwa Anda dapat melihat dokumen namun tidak dapat mengedit atau menyimpannya, dan Anda tidak dapat membuat dokumen baru. Untuk menghapus Office sepenuhnya, buka Panel Kontrol PC, lalu hapus instalan Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti petunjuk di perangkat tersebut untuk menghapus instalan aplikasi.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memperoleh salinan cadangan produk Office?
Berikut beberapa cara untuk memperoleh cadangan produk Office:
  • Pelanggan Office 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari www.office.com/myaccount.
  • Anda dapat memesan salinan cadangan DVD untuk rilis terbaru produk Office dengan membayar sejumlah biaya. Untuk info rinci, kunjungi www.office.com/backup.
Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Tiongkok, Kepulauan Coco (Keeling), Kepulauan Cook, Daratan Selatan dan Antarktika Prancis, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Kepulauan Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis dan Futuna.
TampilkanSembunyikan
Aplikasi perangkat bergerak apa saja yang tersedia untuk Office?
Berikut adalah aplikasi yang disediakan Office:
  • Office untuk iPad: Lihat, buat, dan edit dokumen dengan aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint berfitur sentuh. Anda akan mendapatkan pengalaman Office lengkap secara gratis dengan Office untuk iPad. Fitur premium memerlukan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Untuk selengkapnya tentang tablet dan perangkat bergerak yang kompatibel, kunjungi www.office.com/information.

    Anda dapat melihat dokumen secara gratis menggunakan Office untuk iPad. Mengedit dan membuat dokumen memerlukan langganan Office 365 yang sesuai: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Bisnis, Office 365 Bisnis Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 dan E4 (Pemerintah), Office 365 Pemerintah E3 dan E4, Office 365 Pendidikan E3 dan E4 untuk Pelajar, Office 365 Pendidikan E3 dan E4 untuk Pengajar/Staf atau Office 365 ProPlus.

  • Office untuk iPhone: Lihat, buat, dan edit dokumen dengan aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint berfitur sentuh. Anda akan mendapatkan pengalaman Office lengkap secara gratis dengan Office untuk iPhone. Fitur premium memerlukan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Untuk informasi lebih lanjut tentang tablet dan perangkat bergerak yang kompatibel, kunjungi www.office.com/information.
  • Office untuk tablet Android: Lihat, buat, dan edit dokumen dengan aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint berfitur sentuh. Anda akan mendapatkan pengalaman Office lengkap secara gratis dengan Office untuk tablet Android. Fitur premium memerlukan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Untuk informasi lebih lanjut tentang tablet dan perangkat bergerak yang kompatibel, kunjungi www.office.com/information.
  • Office Mobile: Lihat, buat, dan edit dokumen dengan aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint berfitur sentuh. Anda akan mendapatkan pengalaman Office lengkap secara gratis dengan Office untuk iPad. Fitur premium memerlukan langganan Office 365 yang memenuhi syarat. Untuk selengkapnya tentang tablet dan perangkat bergerak yang kompatibel, kunjungi www.office.com/information.

    Agar dapat mengedit maupun membuat dokumen atau mengakses dokumen yang disimpan di SharePoint dan OneDrive untuk Bisnis secara lokal, Anda harus memiliki paket Office 365 yang sesuai: Office 365 Bisnis, Office 365 Bisnis Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 dan E4 (Pemerintah), Office 365 Pemerintah E3 dan E4, Office 365 Pendidikan E3 dan E4 untuk Pelajar, Office 365 Pendidikan E3 dan E4 untuk Pengajar/Staf, Office 365 ProPlus, dan Office 365 University.

  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 mencakup Outlook versi prainstal yang dapat digunakan untuk mengakses Outlook.com, Office 365, atau email Exchange.
  • OneNote: Anda dapat menggunakan aplikasi OneNote perangkat bergerak untuk mengakses catatan saat bepergian. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, iPad, dan ponsel Android.
  • OWA: Jika memiliki langganan Office 365 yang mencakup Exchange Online, Anda dapat menggunakan aplikasi OWA untuk mengurutkan, memindai, dan membalas email, serta memantau jadwal. Aplikasi ini tersedia di iPhone dan iPad.
  • Lync Mobile: Jika organisasi Anda menggunakan Lync versi terbaru, Anda dapat menggunakan aplikasi Lync perangkat bergerak untuk tetap terhubung melalui perangkat bergerak. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, iPad, dan ponsel Android.
  • SharePoint Newsfeed: Jika organisasi Anda menggunakan SharePoint versi terbaru, Anda dapat menggunakan aplikasi SharePoint Newsfeed untuk mengakses feed berita dari perangkat bergerak. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, dan iPad.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memastikan aplikasi Office yang dimiliki adalah versi terbaru?
Pelanggan Office 365 dengan langganan aktif akan selalu mendapatkan versi terbaru aplikasi Office bila telah tersedia. Bila Office versi baru diluncurkan, kami akan memberi tahu Anda tentang pilihan untuk memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru.

Mengelola langganan Office 365

Mengelola langganan Office 365

TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara mengelola langganan Office 365?
Untuk mengelola informasi penagihan, menginstal, atau menghapus Office dari PC atau Mac lainnya, dan mengelola instalan Office di perangkat lainnya kapan pun, kunjungi www.office.com/myaccount.
TampilkanSembunyikan
Kapan langganan saya dimulai?
Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis, maka langganan akan dimulai setelah proses pembelian selesai. Langganan perpanjangan otomatis dapat dibeli dari Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes®, dan beberapa peritel lainnya. Jika Anda membeli langganan prabayar, langganan akan dimulai saat Anda mengaktifkan langganan dan membuka halaman Akun Saya. Langganan prabayar dapat dibeli dari peritel atau penjual, atau agen pendukung Microsoft.
TampilkanSembunyikan
Dapatkah manfaat langganan digunakan bersama anggota keluarga?
Jika memiliki langganan aktif Office 365 Home, Anda dapat berbagi langganan dengan maksimum empat anggota keluarga lainnya. Setiap anggota keluarga yang menggunakan langganan bersama dapat menggunakan salah satu instalan yang tersedia di PC, Mac, tablet Android, tablet Windows, maupun iPad, memperoleh penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive, dan mengelola sendiri instalan dari www.office.com/myaccount.
Untuk menambahkan seseorang ke langganan Anda, kunjungi www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menambahkan pengguna. Masing-masing pengguna yang Anda tambahkan akan menerima email berisi langkah-langkah yang harus diikuti. Setelah menerima dan menyelesaikan langkah-langkah tersebut, maka informasi mereka, termasuk instalan yang digunakan, akan muncul di halaman Akun Saya. Anda dapat berhenti berbagi langganan dengan pengguna lain atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di www.office.com/myaccount.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila saya mengalihkan langganan dari Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University sebelum langganan Office 365 Home berakhir, masa langganan Office 365 Home yang tersisa akan dialihkan ke langganan Office 365 Personal atau Office 365 University (sesuai pilihan Anda). Namun, Anda hanya dapat menginstal Office di sejumlah perangkat yang dibolehkan dalam paket langganan baru;1 PC atau Mac, plus 1 tablet untuk Office 365 Personal, dan maksimum 2 PC, Mac, atau tablet untuk Office 365 University. Manfaat Office 365 Home pada instalan Office di maksimum 5 PC dan/atau Mac, dan 5 tablet akan segera dihentikan. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 Home berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University agar instalan tidak hilang.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila saya mengalihkan langganan dari Office 365 University ke Office 365 Personal?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal sebelum langganan Office 365 University berakhir, masa langganan Office 365 University yang tersisa akan dialihkan ke langganan Office 365 Personal. Namun, Anda hanya dapat menginstal Office di sejumlah perangkat yang dibolehkan dalam paket langganan baru; 1 PC atau Mac, plus 1 tablet untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 University berakhir sebelum mengaktifkan Office 365 Personal agar instalan tidak hilang.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi jika saya membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan terkait. Jika Anda menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menukarkan beberapa langganan Office 365, berarti Anda memperpanjang waktu berlangganan, hingga 5 tahun. Perlu diketahui bahwa tindakan tersebut tidak menambah jumlah perangkat yang dapat diinstal Office atau menambah jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan.
TampilkanSembunyikan
Mengapa langganan Office 365 Home dan Office 365 Personal atau Office 365 University tidak dapat dimiliki secara bersamaan?
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Anda dapat mengalihkan langganan Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University, atau Anda dapat menunggu hingga langganan aktif berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University.
TampilkanSembunyikan
Apa yang akan terjadi bila langganan berakhir? Bagaimana caranya agar dokumen tetap dapat digunakan?
Dengan segera berakhirnya langganan, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Office dan melalui email tentang langganan yang akan segera berakhir. Jika Anda membiarkan langganan berakhir, maka aplikasi perangkat lunak Office akan beralih ke mode hanya baca, berarti bahwa Anda dapat melihat atau mencetak dokumen, namun tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit dokumen yang ada.
Untuk kembali ke fungsi Office lengkap, Anda dapat membeli Office versi baru dengan mengunjungi www.office365.com atau semua peritel yang berpartisipasi. Anda juga dapat kembali ke fungsi lengkap menggunakan Office versi lama atau Anda dapat menggunakan Office Online secara gratis untuk pengeditan dasar.

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

TampilkanSembunyikan
Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan sebelum dikenakan biaya?
Anda akan menerima pemberitahuan sebelum dikenakan biaya bila tiba saatnya untuk memperpanjang langganan tahunan. Jika memiliki langganan bulanan, pembayaran Anda akan secara otomatis didebet setiap bulan dan tidak akan mendapatkan pemberitahuan sebelumnya. Anda dapat setiap saat mengubah metode pembayaran atau membatalkan langganan dengan masuk ke www.office.com/myaccount menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara memperpanjang langganan Office 365?
Anda memiliki beberapa pilihan untuk perpanjangan. Pilihan apa pun yang digunakan, pastikan untuk melakukan perpanjangan menggunakan akun Microsoft yang sama seperti yang digunakan saat mengkonfigurasi langganan.
  • Jika perpanjangan otomatis diaktifkan untuk langganan, maka langganan akan diperpanjang secara otomatis. Pengaturan perpanjangan otomatis akan ditampilkan dalam bidang pembayaran dan penagihan di www.office.com/myaccount. Jika pengaturan perpanjangan otomatis tidak terlihat namun ada "Dibeli dari [Nama Peritel]", ikuti link "Kelola informasi pembayaran dan penagihan" untuk mengkonfirmasi pengaturan perpanjangan otomatis dengan peritel tersebut.
  • Jika perpanjangan otomatis tidak diaktifkan, kunjungi MicrosoftStore.com untuk membeli langganan perpanjangan otomatis Office 365. Waktu tambahan akan secara otomatis ditambahkan ke sisa waktu langganan yang ada.
  • Untuk melakukan perpanjangan melalui peritel tempat Anda membeli Office 365, hubungi kembali peritel tersebut dan beli lagi langganan prabayar satu tahun. Ikuti petunjuk konfigurasi yang disertakan dalam kemasan, yakni petunjuk yang sama untuk mengkonfigurasi langganan baru. Tahun tambahan akan secara otomatis ditambahkan ke sisa waktu langganan yang ada.
TampilkanSembunyikan
Apakah sisa waktu langganan akan tetap ada jika perpanjangan dilakukan lebih awal?
Ya. Bila Anda memperpanjang lebih awal paket Office 365 yang telah dimiliki, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang ada. Misalnya, jika Anda memiliki sisa dua bulan pada langganan Office 365 Home saat ini dan diperpanjang selama satu tahun (12 bulan), maka langganan akan berjalan selama 14 bulan.
TampilkanSembunyikan
Bagaimana cara membatalkan langganan perpanjangan otomatis Office 365?
  • Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau Office365.com, Anda memiliki dua pilihan untuk membatalkan:
    • Anda dapat membatalkan secara online dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan menonaktifkan pilihan perpanjangan otomatis pada bidang pembayaran dan penagihan. Dengan cara ini, langganan Anda akan secara otomatis berakhir setelah sisa waktu langganan habis.
    • Untuk segera membatalkan, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan segera.
  • Jika Anda membeli langganan perpanjangan otomatis dari Apple melalui iTunes, Anda harus membatalkan langganan dengan Apple. Selengkapnya.
  • Jika membeli langganan perpanjangan otomatis dari peritel lain, Anda mungkin harus membatalkan langganan dengan peritel tersebut. Anda dapat mengkonfirmasikannya dengan mengunjungi www.office.com/myaccount dan mencarinya pada bidang pembayaran dan penagihan. Jika melihat "Dibeli dari [Nama Peritel]", Anda harus membatalkan langganan dengan peritel tersebut.
TampilkanSembunyikan
Pilihan penagihan apa saja yang tersedia untuk langganan Office 365?
Perpanjangan otomatis merupakan cara termudah untuk memastikan layanan berkesinambungan. Anda dapat mengkonfigurasi perpanjangan otomatis bulanan atau tahunan dengan mengunjungi www.office.com/myaccount.
Jika memiliki langganan bulanan, Anda dapat menghemat biaya dengan mengubahnya menjadi langganan tahunan. Untuk melakukannya, kunjungi halaman Office 365 Home, lalu gunakan pilihan pembelian tahunan. Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah pembelian, akun Anda akan diperbarui secara otomatis untuk penagihan tahunan.

Dukungan dan sumber daya

Dukungan dan sumber daya

TampilkanSembunyikan
Di mana saya dapat memperoleh dukungan teknis?
Kunjungi Dukungan Microsoft untuk bantuan dengan masalah teknis, termasuk:
  • Status pemesanan
  • Penagihan
  • Pengunduhan
  • Kunci produk
  • Penginstalan/pembatalan instalan
  • Aktivasi produk
  • Penggunaan produk
TampilkanSembunyikan
Apakah ada pilihan dukungan lainnya?
Untuk bantuan dan petunjuk, kunjungi www.office.com/support. Untuk video pelatihan gratis, kunjungi www.office.com/training.
iTunes, iPhone dan iPad adalah merek dagang terdaftar Apple Inc., terdaftar di AS. dan negara lain. Android adalah merek dagang Google Inc.

{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"},

{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"},

{"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}