L'importanza di sicurezza e protezione dei dati aziendali


Il LINE è un hotel boutique moderno e vivace situato nel cuore di Koreatown a Los Angeles. Trasuda un design di tendenza curato nei minimi dettagli, dall'architettura anni '50 alla piscina scoperta del secondo piano fino alla lussureggiante serra urbana che ospita il ristorante, il Commissary, gestito dallo chef di LA (e re dello street food) Roy Choi. La hall accogliente e luminosa è brulicante di attività notte e giorno, visto che gli ospiti si divertono troppo per tornare nelle loro camere.

Tra eleganza e raffinatezza, è facile dimenticare il collante che tiene insieme tutto questo: il team IT del LINE, che mantiene gli ospiti connessi e protetti, facilitando la comunicazione e la condivisione file tra i designer, i marketer e gli appaltatori che stanno alla base del successo dell'hotel, e che aiuta a garantire la protezione dati e a salvaguardare le idee proprietarie di LINE, particolarmente importanti in un settore che compete sulla creatività.

"La confluenza di idee e la collaborazione vanno protette al LINE", spiega Nick DeMarco, responsabile IT. "Perché sono queste idee che fanno andare avanti il nostro marchio. Questo impeto creativo, per così dire, deve essere protetto".

Collaborazione protetta sul cloud

Il team del LINE mantiene tutti i tipi di documenti nel cloud, dall'analisi e le previsioni dei profitti ai budget e alle presentazioni, e spesso li condivide esternamente per collaborare con i fornitori. "È fondamentale tenere i dati al sicuro", dice DeMarco. "Perché è questo che rende proprietario e speciale il nostro marchio. Senza questo livello di protezione, saremmo molto più vulnerabili ad attacchi di social engineering e di altro tipo e molte delle nostre idee potrebbero venir fuori come idee dei concorrenti". Oggigiorno, la proprietà intellettuale ha lo stesso valore della proprietà fisica, se non superiore.

DeMarco afferma che anche la sicurezza dei dati mobili è essenziale, perché gli attacchi non sono più una questione di "se", ma piuttosto di "quando", per cui il team deve essere in grado di rispondere rapidamente. "Devo avere la possibilità di gestire facilmente l'email, anche da fuori sede. Devo poter ricevere una telefonata, anche lontano dall'ufficio, ed eliminare o bloccare un utente al volo, in tempo reale".

none

7 accorgimenti per lavorare con più efficienza nel cloud

Lavora con maggiore efficienza, ma meno faticosamente. Scopri come migliorare la comunicazione e la collaborazione e come semplificare i processi con le app di produttività basate sul cloud.

Leggi l'eBook gratuito

Assistenza e sicurezza 24 ore su 24

Quando si gestisce un business che è essenzialmente operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i dati aziendali interni non sono gli unici che è necessario proteggere. "L'obiettivo principale del team del LINE è fornire servizi agli ospiti", continua DeMarco, "e questo implica una comunicazione costante. Non puoi mai sapere cosa ti aspetta alla reception, quale emergenza dovrai gestire, quindi la continuità e la mobilità della comunicazione sono della massima importanza".

Ma non basta che queste connessioni siano sempre attive, devono anche essere sicure, sia che si tratti di un ospite che riceve email tramite il Wi-Fi dell'hotel oppure della reception che condivide dati finanziari sensibili con il revenue manager. Per il team del LINE le priorità sono la fiducia dei clienti e la protezione dei dati. "I dati dei clienti sono la linfa vitale del LINE", dichiara DeMarco. "Se non li teniamo al sicuro rispettando questo contratto non scritto, possiamo in teoria perdere un cliente".

Con il personale che si sposta continuamente nell'hotel e alcuni che lavorano da uffici remoti, può risultare difficile rispettare l'obbligo della sicurezza dei dati mobili. "Con un team estremamente mobile come il nostro, la sicurezza e l'accesso ai dati sono di importanza fondamentale", spiega DeMarco. "La sicurezza dell'email e l'operatività sono prioritarie per i nostri team che hanno l'esigenza di comunicare ovunque vadano. Il secondo requisito è la possibilità di condividere i dati all'interno e all'esterno dell'organizzazione".

Protezione del futuro

Come molti altri team IT, quello del LINE si impegna a fondo con poche risorse, visto che solo DeMarco e un'altra persona si occupano di coordinare tutta l'IT per l'hotel. E per lui il successo è riuscire a garantire quel livello di sicurezza e affidabilità anche con personale ridotto. "Non ci sono scuse per giustificare carenze di qualsiasi tipo", aggiunge DeMarco.

La sicurezza è più importante che mai, soprattutto per un'attività in cui la reputazione è tutto. "La protezione dei dati dovrebbe essere tutelata in tutti i settori, ma qualsiasi business che si basi sull'interazione interpersonale, come quello dell'ospitalità, ha il dovere nei confronti di tutti gli utenti e gli ospiti di operare nella maniera più sicura possibile", conclude DeMarco.

"Secondo me abbiamo ormai imparato che la sicurezza dei file e la protezione dei dati interessano tutte le organizzazioni, anche le più piccole".

Prodotti correlati

laptop surface con word aperto

Inizia a usare Office 365

È l'Office che già conosci, con in più gli strumenti che ti permettono di collaborare e migliorare la produttività, ovunque e in qualsiasi momento.

Acquista ora