Domande frequenti su Office 365 per le aziende

Domande frequenti su Office 365 per le aziende

Principali domande

Principali domande

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Che cos'è Office 365? Quali sono le differenze con Microsoft Office?

Office 365. "Office 365" fa riferimento a una serie di piani di abbonamento che includono l'accesso alle applicazioni Office e ad altri servizi per la produttività abilitati tramite Internet (servizi cloud), come i servizi di conferenza Web di Skype for Business e la posta elettronica aziendale ospitata di Exchange Online, oltre a uno spazio di archiviazione online aggiuntivo con OneDrive e ai minuti per le chiamate Skype per utenti privati.


Molti piani di Office 365 includono inoltre la versione desktop delle applicazioni Office più recenti, che gli utenti possono installare in più computer e dispositivi. Le applicazioni complete installate includono Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher e Access. (Publisher e Access sono disponibili solo per PC). Possono inoltre essere installate in più dispositivi, tra cui PC, Mac, tablet Android, telefoni Android, iPad e iPhone. Con un abbonamento attivo a Office 365 che include la versione desktop di Office, si ottiene sempre la versione più aggiornata delle applicazioni.


I piani di Office 365 disponibili solo online rappresentano la scelta ideale per determinate esigenze aziendali e sono compatibili con le versioni desktop di Office 2010, Office 2007 (con funzionalità leggermente limitate), Office 2011 per Mac e Office 2008 per Mac. Non sono inclusi i piani di Chiosco Exchange Online o Office 365 Enterprise K1.


Tutti i piani di Office 365 prevedono un pagamento mensile o annuale basato su abbonamento.


Microsoft Office. "Microsoft Office" è il nome ancora in uso del ben noto software di produttività. Le applicazioni Office sono disponibili con l'acquisto di una copia unica e includono Word, Excel e PowerPoint, installabili in un unico PC o Mac. Le applicazioni non vengono aggiornate automaticamente. Per ottenere la versione più recente, è necessario acquistare di nuovo il prodotto quando viene resa disponibile la nuova versione. Le versioni più recenti attualmente disponibili per l'acquisto di una copia unica sono Office 2013 per Windows e Office 2011 per Mac. Queste applicazioni non prevedono i servizi cloud inclusi in Office 365.

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Office 365 è compatibile con la copia di Office già installata?
Office 365 offre prestazioni ottimali con le versioni più recenti di Office, Office 2010 e Office 2011 per Mac, mentre con Office 2007 le funzionalità sono leggermente limitate. Se si ha un'edizione precedente di Office, è necessario passare a una nuova versione per usare Office 365. In alternativa, è possibile sottoscrivere un abbonamento a uno dei numerosi piani di Office 365 che includono la versione più recente di Office. Oltre a ottenere la versione più recente di Office come parte dell'abbonamento, sarà possibile accedere agli aggiornamenti automatici, in modo che Office sia sempre aggiornato. Confronta piani.
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È necessario l'accesso a Internet per Office 365?
L'accesso a Internet è necessario per installare e attivare tutti i piani di Office 365, oltre che per gestire l'account dell'abbonamento. La connettività Internet è inoltre necessaria per accedere ai servizi di produttività sul cloud di Office 365, come la posta elettronica, i servizi di conferenza, la gestione dell'IT e altri servizi.
Molti piani di Office 365 includono anche la versione desktop di Office, ad esempio Office 365 Business Premium e Office 365 Enterprise E3. Uno dei vantaggi di avere la versione desktop delle applicazioni Office è la possibilità di lavorare offline, con la certezza che la volta successiva che ci si connette a Internet tutto il lavoro svolto venga automaticamente sincronizzato, senza doversi preoccupare di aggiornare i documenti. Anche la versione desktop di Office viene automaticamente aggiornata quando ci si connette a Internet, in modo da avere sempre a disposizione gli strumenti più recenti per la produttività. Confronta i piani di Office 365.
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Che cos'è il cloud?
"Cloud" è un termine colloquiale usato per descrivere servizi informatici basati sul Web ospitati all'esterno dell'organizzazione. Quando si usano servizi basati sul cloud, l'infrastruttura IT risiede all'esterno della proprietà (non locale) e viene gestita da terze parti (ospitata), anziché risiedere su un server gestito direttamente a casa propria o in ufficio (locale). Con Office 365, ad esempio, l'archiviazione di informazioni, l'elaborazione e i programmi software risiedono nei server di proprietà di Microsoft e vengono gestiti in remoto. Molti servizi di uso quotidiano fanno parte del cloud, come la posta elettronica basata sul Web, i servizi bancari da dispositivi mobili e l'archiviazione di foto online, solo per citare alcuni esempi. Questa infrastruttura si trova online, ossia "nel cloud", quindi è accessibile ovunque e da PC, tablet, smartphone o qualsiasi altro dispositivo dotato di connessione Internet.
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Quanti utenti sono supportati da Office 365?
Office 365 è ampiamente scalabile e supporta un numero qualsiasi di utenti, dal singolo professionista alle aziende con decine di migliaia di dipendenti:
  • I piani di Office 365 Business sono ideali per le aziende con un numero di utenti compreso tra 1 e 300.
  • I piani di Office 365 Enterprise sono adatti per le organizzazioni con un numero di dipendenti compreso tra 1 e oltre 50.000.
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Quali app per dispositivi mobili sono disponibili per Office?
Office offre le app seguenti:
  • Office per Android™: include le app Word, Excel e PowerPoint abilitate per il tocco per visualizzare, creare e modificare documenti. Con Office per Android, i contenuti e la formattazione rimangono inalterati, quindi i documenti avranno lo stesso aspetto quando vengono riaperti da PC o Mac. In Word puoi aggiungere commenti o tenere traccia delle modifiche mentre collabori con altri. Excel ti consente di rivedere e aggiornare i fogli di calcolo e di aggiungere facilmente formule o grafici. Con PowerPoint puoi apportare modifiche alle presentazioni e proiettarle in modalità wireless su un grande schermo.

    Con Office per Android puoi visualizzare i documenti gratuitamente. Per la modifica e la creazione di documenti, è invece necessario un abbonamento idoneo a Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 e E4, Office 365 Enterprise E3 e E4 (prezzo per enti pubblici), Office 365 Government E3 e E4, Office 365 Education E3 e E4 per studenti, Office 365 Education E3 e E4 per istituti di istruzione e Office 365 ProPlus.
  • Office per iPad® include le app Word, Excel e PowerPoint abilitate per il tocco per visualizzare, creare e modificare documenti. Con Office per iPad, i contenuti e la formattazione rimangono inalterati, quindi i documenti avranno lo stesso aspetto quando vengono riaperti da PC o Mac. In Word è possibile aggiungere commenti o tenere traccia delle modifiche mentre si collabora con altri utenti. Excel consente di rivedere e aggiornare i fogli di calcolo e di aggiungere facilmente formule o grafici. Con PowerPoint è possibile apportare modifiche alle presentazioni e proiettarle in modalità wireless su un grande schermo.

    Office per iPad consente di visualizzare i documenti gratuitamente. Per la modifica e la creazione di documenti, è invece necessario un abbonamento idoneo a Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 e E4, Office 365 Enterprise E3 e E4 (prezzo per enti pubblici), Office 365 Government E3 e E4, Office 365 Education E3 e E4 per studenti, Office 365 Education E3 e E4 per istituti di istruzione e Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile è preinstallato in Windows Phone 8 ed è disponibile in alcuni modelli di iPhone® e telefoni Android. Consente di visualizzare perfettamente i contenuti di Office, oltre a offrire funzionalità di modifica da dispositivi mobili. Con Office Mobile, inoltre, i contenuti e la formattazione rimangono inalterati, quindi i documenti avranno lo stesso aspetto quando vengono riaperti da PC o Mac. Office Mobile per iPhone e telefoni Android è disponibile gratuitamente per uso non commerciale, tramite download dallo store nel telefono.

    Per modificare o creare documenti oppure per accedere ai file archiviati in SharePoint e in OneDrive for Business in locale, è invece necessario sottoscrivere un piano di Office 365 qualificato: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 e E4 (prezzo per enti pubblici), Office 365 Government E3 e E4, Office 365 Education E3 e E4 per studenti, Office 365 Education E3 e E4 per istituti di istruzione, Office 365 ProPlus e Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 include una versione preinstallata di Outlook che consente di accedere alla posta elettronica di Outlook.com, Office 365 o Exchange.
  • OneNote: l'app OneNote per dispositivi mobili consente di accedere alle note anche in viaggio. È disponibile in Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
  • OWA: se si ha un abbonamento a Office 365 che include Exchange Online, è possibile usare l'app OWA per ordinare, analizzare e rispondere ai messaggi di posta elettronica, tenendo sotto controllo tutti gli impegni in programma. L'app è disponibile su iPhone e iPad.
  • Lync Mobile: Se l'organizzazione usa Skype for Business o la versione più recente di Lync, è possibile usare l'app Lync per dispositivi mobili o l'app Skype for Business per dispositivi mobili per mantenere i contatti anche in viaggio. L'app è disponibile in Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
  • SharePoint Newsfeed: se l'organizzazione ha la versione più recente di SharePoint, è possibile usare l'app SharePoint Newsfeed per accedere al newsfeed da dispositivi mobili. L'app è disponibile in Windows Phone 8, iPhone e iPad.
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Perché non è possibile trovare il proprio paese/area geografica nell'elenco a discesa della pagina di iscrizione?
Office 365 viene offerto in numerosi paesi/aree geografiche e in diverse lingue. Se il nome di uno specifico paese/area geografica non è riportato nell'elenco, significa che non è stata introdotta una versione di Office 365 in quel particolare mercato. Microsoft continua a lanciare Office 365 in nuovi mercati e ogni nuova introduzione verrà annunciata pubblicamente.

Attività iniziali

Attività iniziali

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Che cosa è necessario installare quando ci si iscrive a Office 365?

Non è necessario installare nulla per usare Office 365.


Per collegare facilmente la versione desktop della versione più recente di Office, Office 2010 o Office 2007 in Office 365, Microsoft fornisce gratuitamente ai clienti di Office 365 un software installabile, "Configurazione desktop Office",

che offre diversi vantaggi, tra cui:
  • Rilevamento automatico degli aggiornamenti necessari.
  • Installazione di aggiornamenti e componenti dopo l'approvazione o automaticamente da una riga di comando.
  • Configurazione automatica di Outlook e Microsoft Skype for Business per l'uso con Microsoft Office 365.
  • Disinstallazione automatica del software dal computer client dopo l'esecuzione.
Configurazione desktop Office è disponibile nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.
Se il piano include un abbonamento a Office, sarà anche possibile installarlo direttamente dall'interfaccia di amministrazione di Office 365.
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Che cosa succede se si ha già un nome di dominio?
È possibile aggiungere il proprio nome di dominio a Office 365 per creare indirizzi di posta elettronica basati sul dominio. Trovare il registrar o il provider di hosting DNS. Confronto delle modalità di gestione dei domini negli abbonamenti a Office 365.
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Le informazioni della versione di valutazione verranno trasferite nell'abbonamento a Office 365?
Sì. Se si acquistano licenze di Office 365 per gli account creati durante la valutazione gratuita, le informazioni e le configurazioni rimarranno inalterate per gli account di questi utenti. Alla scadenza della versione di valutazione gratuita, non sarà possibile continuare a usare Office 365 gratuitamente. Saranno disponibili altri 30 giorni per acquistare Office 365 prima che le informazioni degli account vengano cancellate. Dopo la cancellazione, le informazioni dell'account della versione di valutazione non potranno essere recuperate.
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Come si configurano i servizi di Office 365?
La pagina Configurare Office 365 contiene le istruzioni dettagliate. Con pochi passaggi, è possibile iscriversi a Office 365, configurare il nome di dominio e gli account utente dell'organizzazione, installare Office e trasferire l'attuale posta elettronica in Office 365.

Supporto e prezzi

Supporto e prezzi

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Quali metodi di pagamento è possibile usare?
Per il pagamento è possibile usare tutte le principali carte di credito. L'importo dell'abbonamento verrà riportato nell'estratto conto della carta di credito. Per i piani Office 365 Enterprise, Office 365 Business e autonomi, è anche possibile scegliere di ricevere una fattura, la cui cadenza potrà essere mensile o annuale, in base alla scelta di servizi effettuata. Quando la fattura è disponibile per la visualizzazione, si riceverà un messaggio e, se all'atto dell'acquisto dell'abbonamento viene immesso un numero di ordine d'acquisto (PO), tale numero sarà incluso nella fattura.
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Qual è la differenza tra pagamenti mensili, annuali e con impegno annuale?

Per offrire ai clienti una maggiore flessibilità, sono disponibili diverse opzioni di pagamento.


I piani Office 365 Business, Business Essentials e Business Premium possono essere acquistati con impegno mensile o con impegno annuale.

  • Pagamento con impegno mensile: si paga mese per mese ed è possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
  • Pagamento con impegno annuale: si sottoscrive un abbonamento per un anno, ma è possibile scegliere di pagare mese per mese oppure per l'intero anno al momento dell'iscrizione. Questa opzione di pagamento prevede uno sconto.
I piani di Office 365 Enterprise (inclusi i piani Enterprise autonomi come Exchange Online) e Office 365 ProPlus sono disponibili tramite pagamento con impegno annuale.
  • Pagamento con impegno annuale: si sottoscrive un abbonamento per un anno, ma è possibile scegliere di pagare mese per mese oppure per l'intero anno al momento dell'iscrizione.
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Sono previsti sconti per volume per le aziende?
Sì, sono disponibili sconti per i clienti con Contratto Enterprise di Office 365 (in genere più di 250 licenze) che vogliono effettuare acquisti tramite contratti multilicenza. Un esperto Microsoft è a disposizione per esaminare le opzioni di acquisto disponibili per le grandi aziende e individuare quella più appropriata per specifiche esigenze. Altre informazioni sui contratti multilicenza. Come trovare un esperto Microsoft.
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È possibile passare ad altri piani di Office 365?

Sì. Se è necessario eseguire un aggiornamento, è possibile trasferire l'account a un piano diverso. È ad esempio possibile passare da un piano Office 365 Business a un piano Office 365 Enterprise.


Nella maggior parte dei casi, è possibile usare la procedura guidata Cambia piano nell'interfaccia di amministrazione per aggiornare il piano. Se l'abbonamento include più di 300 utenti oppure se è stata usata una carta prepagata per acquistare il piano, la procedura guidata Cambia piano non è disponibile. I piani non idonei per la procedura guidata Cambia piano possono essere aggiornati manualmente. Altre informazioni sull'aggiornamento dei piani di Office 365.


NOTA: quando si esegue l'aggiornamento dell'account, il nome di dominio viene trasferito nel nuovo account, indipendentemente dal fatto che sia stato usato il proprio nome di dominio o che ne sia stato configurato uno nuovo per Office 365.

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È possibile combinare e usare congiuntamente piani diversi di Office 365?
Sì, è possibile combinare diversi piani di Office 365. A livello di piano esistono alcune limitazioni della licenza. I piani Office 365 Business, Business Essentials e Business Premium prevedono ognuno un limite di 300 utenti, mentre con i piani Enterprise il numero di utenti è illimitato. È ad esempio possibile acquistare 300 postazioni di Business Premium, 300 di Business Essentials e 500 di Enterprise E3 in un singolo tenant.
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È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento?
È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Tuttavia, in base al prodotto e al tipo di abbonamento sottoscritto, può essere applicata una penale se si sceglie di annullarlo prima del termine del contratto. Per gli abbonamenti con pagamento basato su impegno mensile, non sono previste penali ed è possibile annullare il contratto in qualsiasi momento. Gli abbonamenti con impegno annuale e pagamento mese per mese possono comportare penali se vengono annullati in anticipo. Per gli abbonamenti con impegno annuale e pagamento anticipato non è previsto un rimborso se il contratto viene annullato prima del termine. Leggere la versione completa del Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online.
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Cosa succede ai dati se si annulla l'abbonamento?
I dati sono di proprietà dell'organizzazione. Se si decide di annullare l'abbonamento a Office 365, è possibile scaricare i dati, ad esempio i messaggi di posta elettronica e i documenti archiviati nei siti del team, e salvarli in un altro percorso. I dati dovranno essere salvati prima di annullare l'abbonamento. Dopo l'annullamento, i dati associati all'account di Office 365 rimarranno a disposizione degli amministratori in un account con funzioni limitate per 90 giorni.
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Come si cambia la password?
Per cambiare la password, passare qui.
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Se si esegue Windows Vista o Windows XP, ci saranno limitazioni?
Office 365 Business, Business Essentials e Business Premium supportano Windows Vista e Windows XP per la maggior parte delle funzionalità basate sul Web. Tuttavia, non supportano il download e l'uso della versione più recente del software di Office e non è possibile sostituire Office 2010 alla versione più recente. È possibile connettere le attuali applicazioni di Office 2010 o Office 2007 con il servizio Office 365, ma se si esegue Windows Vista o Windows XP, non è possibile installare il software di Office 365 Business, Business Essentials e Business Premium software e non è possibile sostituire il software di Office 365 Business, Business Essentials o Business Premium con un download di Office 2010.
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Se è necessaria assistenza con la configurazione di Office 365, a chi è possibile rivolgersi?
Gli esperti Microsoft sono società qualificate di sviluppo e IT che possono fornire assistenza per passare a Office 365 o sviluppare soluzioni personalizzate per l'organizzazione. L'elenco di tutti gli esperti Microsoft è disponibile in Microsoft Pinpoint.
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Che cosa è successo al piano Office 365 Small Business?
Office 365 Small Business è stato rinominato in Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials include tutte le caratteristiche del piano Office 365 Small Business, oltre ad aggiunte e miglioramenti. È ad esempio stato aggiunto il servizio Active Directory e il numero massimo di utenti è stato aumentato da 25 a 300.
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Che cosa è successo ai piani Office 365 Small Business Premium e Office 365 Midsize Business?
I piani Office 365 Small Business Premium e Office 365 Midsize Business sono stati sostituiti da un nuovo piano chiamato "Office 365 Business Premium", che combina le caratteristiche e i servizi migliori in un singolo piano, con un numero massimo di 300 utenti.

Domande frequenti su Office 365 Nonprofit

Domande frequenti su Office 365 Nonprofit

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Informazioni, offerte e istruzioni per l'iscrizione
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Che cos'è Office 365 Nonprofit?
Progettata per aiutare le organizzazioni no profit e le ONG nelle loro opere benefiche, questa offerta globale offre ai clienti idonei l'accesso a Office 365, gli eccellenti strumenti Microsoft di produttività e collaborazione basati sul cloud. Per ottenere altre informazioni, verificare la propria idoneità e richiedere una donazione, le organizzazioni no profit possono visitare il sito www.microsoft.com/office365nonprofits (informazioni in lingua inglese).
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In quali paesi è disponibile Office 365 Nonprofit?
Office 365 Nonprofit è disponibile in più di 90 paesi. Per l'elenco completo dei paesi in cui è disponibile finora, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (informazioni in lingua inglese).
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Yammer è incluso in Office 365 Nonprofit?
Yammer è incluso nelle offerte Nonprofit Business Essentials, Nonprofit Business Premium, Nonprofit E1 e Nonprofit E3. Tutti i servizi software e le caratteristiche inclusi nelle offerte Enterprise e Business sono inclusi anche nelle offerte Nonprofit, con l'eccezione dei diritti di accesso doppio.
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Come si accede all'offerta Office 365 Nonprofit?
Seguire questa procedura:
  • 1. Passare alla pagina di Office 365 Nonprofit.
  • 2. Fare clic sul collegamento Inizia con una versione di valutazione gratuita.
  • 3. Fai clic sul pulsante verde Office 365 Nonprofit E3 - Versione di valutazione gratuita o Office 365 Nonprofit Business Premium - Versione di valutazione gratuita.
  • 4. Completa il modulo per creare un account e verifica di essere affiliato a un'organizzazione no profit.
  • 5. Nel messaggio di posta elettronica di benvenuto, seleziona Per iniziare e completa tutti i passaggi dell'installazione guidata per avviare la convalida dell'idoneità della tua organizzazione come no profit. Visita la sezione Idoneità e convalida delle domande frequenti su Office 365 Nonprofit.
  • 6. Durante il periodo di valutazione si potrà accedere alla scheda Gestione licenze nel portale di amministrazione per assegnare un massimo di 25 utenti.
  • 7. Si riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma o di rifiuto dell'idoneità come organizzazione no profit qualificata. Se verso la fine del periodo di valutazione di 30 giorni non è ancora stato ricevuto l'avviso di verifica dell'idoneità da Office 365, contattare l'assistenza clienti.
  • 8. Se l'idoneità è confermata, le offerte di Office 365 Nonprofit verranno rese disponibili nel portale di amministrazione di Office 365.
  • 9. Passare alla scheda Gestione licenze nel portale di amministrazione per riassegnare gli utenti della versione di valutazione a una delle offerte di Office 365 Nonprofit, incluse le offerte E1 e Business Essentials ricevute come donazione. Si possono anche assegnare utenti aggiuntivi alle offerte Nonprofit.
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È necessario iscriversi per la versione di valutazione di Office 365 Enterprise E3 o per quella di Business Premium?
Office 365 Nonprofit Business Essentials e Office 365 Nonprofit Business Premium sono stati pensati per offrire un valore aggiunto alle organizzazioni con un massimo di 300 utenti, attraverso un'esperienza semplificata di amministrazione e di uso dei prodotti. Se l'organizzazione non ha più di 300 utenti e non ha bisogno delle funzionalità avanzate delle offerte Enterprise, è possibile iscriversi per la versione di valutazione di Office 365 Nonprofit Business Premium. Se in futuro le esigenze dell'organizzazione dovessero aumentare, sarà sempre possibile passare alle offerte Enterprise.
Office 365 Nonprofit E1 e Office 365 Nonprofit E3 sono disponibili per un numero illimitato di utenti e includono ulteriori vantaggi specifici per le organizzazioni di medie e grandi dimensioni, come l'integrazione di Yammer Enterprise e la gestione della conformità. Se si prevede che la propria organizzazione avrà più di 300 utenti o avrà bisogno di queste funzionalità avanzate, effettuare l'iscrizione per la versione di valutazione di Office 365 Nonprofit E3. Non è possibile passare dalle offerte Enterprise a quelle Small Business.
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Se si è già deciso per Nonprofit E1 o Nonprofit Business Essentials, occorre comunque iniziare da una versione di valutazione di Nonprofit E3 o Nonprofit Business Premium?
Sì. I clienti interessati a un'offerta disponibile per organizzazioni no profit devono iscriversi per una versione di valutazione di Nonprofit E3 o Nonprofit Business Premium su Office.com per avviare la procedura di convalida. Superata la convalida, il cliente potrà scegliere se passare dalla versione di valutazione di Nonprofit E3 all'offerta Nonprofit E1 oppure dalla versione di valutazione di Nonprofit Business Premium all'offerta Nonprofit Business Essentials, se lo desidera.
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Cosa accade quando scade la versione di valutazione gratuita? Verranno automaticamente fatturate le utenze?
Alla scadenza del periodo di valutazione gratuita, non verrà emessa automaticamente una fattura per la versione di valutazione. Se non si fa nulla, si perderà semplicemente l'accesso a Office 365 e si avranno a disposizione altri 30 giorni di tempo per prendere provvedimenti prima che le informazioni dell'account siano cancellate. I clienti che alla scadenza del periodo di valutazione gratuita non abbiano ancora ricevuto una notifica di convalida possono contattare l'assistenza clienti per prolungare tale periodo. Quando viene confermata l'idoneità dell'organizzazione no profit, sarà possibile riassegnare gli utenti a una delle offerte di Office 365 Nonprofit, incluse le offerte E1 e Business Essentials ricevute come donazione.
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Come è possibile acquisire offerte di Office 365 non incluse nelle offerte di Office 365 Nonprofit?
Alcuni piani di Office 365 non son inclusi nel programma Office 365 Nonprofit. Se l'organizzazione ha un tenant Nonprofit, non è possibile acquisire questi piani. Nel caso di piani autonomi, tuttavia, queste caratteristiche o questi carichi di lavoro sono in genere inclusi in una delle offerte del programma Office 365 Nonprofit, ad esempio l'offerta Office 365 Nonprofit E1 disponibile come donazione o l'offerta Office 365 Nonprofit E3 scontata. In futuro è possibile che l'offerta Office 365 Nonprofit venga ampliata, ma al momento non è previsto.
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Le organizzazioni approvate per le offerte Office 365 Nonprofit possono comunque acquistare le offerte commerciali?
No. I clienti ritenuti idonei per le offerte Office 365 Nonprofit possono acquistare solo offerte Office 365 Nonprofit in futuro.
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A chi è possibile rivolgersi per ottenere supporto?
I clienti delle offerte Nonprofit dovranno usare il canale di supporto standard di Office 365. I dettagli sulle opzioni di supporto per Office 365 sono disponibili qui.
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Idoneità e convalida
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Quali tipi di organizzazione no profit e ONG sono idonei per le donazioni?
Organizzazioni idonee: per essere considerate idonee per il programma Microsoft Nonprofit, le organizzazioni no profit e non governative devono essere riconosciute come istituzioni benefiche nei rispettivi paesi. Le organizzazioni idonee devono inoltre operare sulla base di un principio non a scopo di lucro e svolgere una missione che giovi alla comunità locale, con iniziative destinate tra l'altro a:
  • Fornire assistenza ai bisognosi.
  • Promuovere l'istruzione.
  • Migliorare il benessere sociale.
  • Preservare la cultura.
  • Preservare o restaurare la qualità ambientale.
  • Promuovere i diritti umani.
  • Stabilire una società civile.
Per una spiegazione dettagliata dei criteri di idoneità e i collegamenti a criteri specifici per paese, visitare la pagina sull'idoneità per la cittadinanza aziendale (informazioni in lingua inglese).
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In che modo un'organizzazione può verificare se è idonea a ricevere Office 365 Nonprofit?
Per ottenere il riconoscimento come organizzazione no profit idonea, è necessario iscriversi all'offerta per la versione di valutazione di Office 365 Nonprofit E3 o Nonprofit Business Premium e fornire le informazioni di base sull'organizzazione necessarie per avviare il processo di convalida. L'iscrizione alla versione di valutazione non vincola all'acquisto di una versione a pagamento. Alle organizzazioni idonee deve essere riconosciuto lo stato di istituzione benefica secondo quanto definito nel rispettivo paese per essere qualificate. Le organizzazioni idonee devono operare sulla base di un principio non a scopo di lucro e svolgere una missione che giovi alla comunità locale. Se un'organizzazione non è idonea a ricevere Office 365 come donazione, potrebbe esserlo per altri servizi, a seconda del relativo stato legale e della missione. Per una spiegazione dettagliata dei criteri di idoneità, visitare la pagina sull' idoneità per la cittadinanza aziendale (informazioni in lingua inglese).
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Quanto tempo è necessario per sapere se è stata approvata una richiesta di donazione di Office 365 Nonprofit?
Microsoft collabora con il proprio partner sulle donazioni di software TechSoup Global per determinare se un'organizzazione no profit soddisfa tutti i requisiti di idoneità. In molti casi, alla ricezione di una richiesta di donazione da parte di un'organizzazione no profit, il tempo di risposta è pressoché immediato. In altri casi, laddove sia necessario verificare i requisiti di un'organizzazione no profit, i tempi di risposta non dovrebbero andare oltre i 3-7 giorni, a condizione che l'organizzazione richiedente risponda tempestivamente a ogni eventuale richiesta di informazioni. Potrebbero quindi essere necessari fino a 20 giorni a seconda dei casi. La documentazione richiesta può includere la certificazione o la registrazione fornita dall'organismo di controllo dell'organizzazione no profit. Ad esempio, negli USA è necessaria una copia della lettera di determina IRS 501(c)(3).
Se verso la fine del periodo di valutazione di 30 giorni non è ancora stato ricevuto l'avviso di verifica dell'idoneità da Office 365, contattare l'assistenza clienti.
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Per quanto tempo è valida la convalida?
La valutazione per l'idoneità come organizzazione no profit va ripetuta ogni due anni. Nei prossimi mesi, verrà definito come applicare e semplificare questo processo.
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Quali persone affiliate all'organizzazione no profit possono ricevere licenze utente di Office 365 Nonprofit?
Office 365 Nonprofit è rivolto principalmente ai dipendenti di organizzazioni no profit idonee. Beneficiari o altri membri di tali organizzazioni NON sono idonei per l'assegnazione di licenze di Office 365 Nonprofit. Le organizzazioni no profit possono concedere licenze a volontari che abbiano responsabilità manageriali o fiduciarie significative per l'organismo, ad esempio i membri del consiglio di amministrazione. I volontari delle organizzazioni no profit idonee possono ricevere una licenza per Office 365 SOLO se superano TUTTI E TRE i test seguenti:
  • Il volontario è responsabile di attività e risultati specifici all'interno dell'organizzazione no profit, definiti da una descrizione scritta della relativa posizione.
  • All'interno dell'organizzazione no profit il volontario svolge un ruolo continuativo annuale oppure stagionale o part-time che ricorre ogni anno.
  • Il volontario non userà Office 365 per motivi personali allo scopo di ottenerne ricavi.
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Attuali clienti
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In che modo un attuale cliente delle versioni commerciali di Office 365 può iscriversi a una delle nuove offerte Nonprofit?
I clienti delle versioni commerciali che vogliono passare a un'offerta Nonprofit devono contattare l'assistenza clienti per informarsi sulle opzioni disponibili e assicurare una transizione senza problemi. Gli utenti con licenze commerciali che vengono approvati per le offerte Nonprofit conserveranno le loro licenze commerciali. Tuttavia, dopo l'approvazione dell'idoneità come organizzazione no profit, potranno acquistare solo offerte Nonprofit. Gli attuali clienti possono trovare le informazioni di contatto del supporto qui.
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Che cosa succede se ci si è iscritti al programma pilota precedente al lancio del 10 settembre 2013?
I clienti che si sono iscritti al programma pilota di Office 365 Nonprofit non devono intraprendere nessuna azione, purché abbiano attivato l'abbonamento prima della data di lancio del 10 settembre 2013. I clienti che sono stati approvati per le offerte di Office 365 Nonprofit durante il programma pilota ma non hanno ancora attivato l'abbonamento, dovranno iscriversi per una nuova versione di valutazione di Office 365 Nonprofit E3 su Office.com e riavviare il processo di convalida. Al fornitore Microsoft che gestisce la convalida è stato fornito un elenco di clienti che rientrano in questa categoria, in modo da accelerare il processo.
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I clienti esistenti possono combinare abbonamenti commerciali a pagamento con un abbonamento per organizzazioni no profit?
Gli utenti con licenze commerciali che vengono approvati per le offerte Nonprofit conserveranno le loro licenze commerciali. Tuttavia, dopo l'approvazione dell'idoneità come organizzazione no profit, potranno acquistare solo offerte Nonprofit.
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In che modo un'organizzazione religiosa che si è iscritta a Office 365 Nonprofit E3 nell'ambito del programma pilota può passare all'offerta Office 365 Nonprofit E1?
I clienti che rientrano in questa categoria dovrebbero avere già l'offerta Office 365 Nonprofit E1 visibile nei portali di amministrazione di Office 365, con la possibilità di trasferire utenti nell'offerta dalla scheda Gestione licenze. Le organizzazioni religiose che hanno pagato un abbonamento a Office 365 Nonprofit E3 possono essere idonee per ricevere un accredito della parte non utilizzata dell'abbonamento, in base ai criteri di credito di Microsoft.
iTunes, iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. negli Stati Uniti e negli altri paesi. Android è un marchio di Google Inc.

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