Domande frequenti su Office 365 per le aziende

Office 365. "Office 365" fa riferimento a una serie di piani di abbonamento che includono l'accesso alle applicazioni di Office e ad altri servizi per la produttività abilitati tramite Internet (servizi cloud). Sono inclusi piani per utenti privati e per le aziende. Scopri di più su Office 365 per utenti privati. I piani di Office 365 per le aziende includono servizi come Skype for Business per le conferenze Web e Exchange Online per l'e-mail aziendale ospitata, oltre allo spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive for Business.

Molti piani di Office 365 includono anche le versioni desktop più recenti delle applicazioni di Office, che gli utenti possono installare in più computer e dispositivi. Le versioni complete installate includono Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher e Access (Publisher e Access sono disponibili solo per PC). Possono inoltre essere installate in più dispositivi, tra cui PC, Mac, tablet Android, telefoni Android, iPad e iPhone. Con un abbonamento attivo a Office 365 che include la versione desktop di Office, avrai sempre a disposizione la versione più aggiornata delle applicazioni.

I piani di Office 365 disponibili solo online rappresentano la scelta ideale per determinate esigenze aziendali e sono compatibili con la versione più recente di Office, Office 2013 e Office 2011 per Mac. Le versioni precedenti di Office, come Office 2010 e Office 2007, possono essere compatibili con Office 365 con funzionalità ridotte. Scopri di più sulle versioni di Office supportate. NOTA: la compatibilità con Office non include i piani Chiosco Exchange Online o Office 365 Enterprise K1.

Le tariffe di tutti i piani di Office 365 sono basate su abbonamento mensile o annuale.

Microsoft Office. "Microsoft Office" è il nome ancora in uso del ben noto software per la produttività. Le applicazioni Office sono disponibili per l'acquisto di una copia unica e includono Word, Excel e PowerPoint, da installare in un solo PC o Mac. Le applicazioni non vengono aggiornate automaticamente. Per ottenere la versione più recente, puoi acquistare di nuovo il prodotto quando viene resa disponibile la nuova versione. Le versioni più recenti attualmente disponibili per l'acquisto di una copia unica sono Office 2016 per Windows e Office 2016 per Mac. Queste applicazioni non includono i servizi cloud forniti con Office 365.

Gli abbonati a Office 365 Business e ProPlus possono installare Office in un totale di 5 PC o Mac, 5 tablet e 5 smartphone. I dispositivi Windows ibridi, come Microsoft Surface Pro, possono essere conteggiati come PC o come tablet.

L'accesso a Internet è necessario per installare e attivare tutti i piani di Office 365, oltre che per gestire l'account dell'abbonamento. È richiesta connettività Internet anche per accedere ai servizi di produttività sul cloud di Office 365, come e-mail, conferenze, gestione dell'IT e altro ancora.

Molti piani di Office 365 includono anche la versione desktop di Office, ad esempio Office 365 Business Premium e Office 365 Enterprise E3. Uno dei vantaggi offerti dalla versione desktop delle applicazioni di Office è la possibilità di lavorare offline con la certezza che quando ti riconnetterai a Internet tutte le tue modifiche verranno automaticamente sincronizzate, senza doverti preoccupare di aggiornare i documenti. Anche la versione desktop di Office viene aggiornata automaticamente quando ti connetti a Internet, per offrirti sempre gli strumenti più recenti e favorire la tua produttività. Confronta i piani di Office 365.

"Cloud" è un termine colloquiale usato per descrivere servizi informatici basati sul Web ospitati all'esterno dell'organizzazione. Quando usi servizi basati sul cloud, l'infrastruttura IT risiede all'esterno della tua proprietà e viene gestita da terze parti (ospitata), invece di risiedere in un server gestito a casa o in ufficio (in locale). Con Office 365, ad esempio, lo spazio di archiviazione, le risorse di calcolo e il software risiedono e vengono gestiti in remoto nei server di proprietà di Microsoft. Molti servizi di uso quotidiano fanno parte del cloud, come l'e-mail basata sul Web, i servizi bancari da dispositivi mobili e l'archiviazione di foto online, solo per citare alcuni esempi. Questa infrastruttura si trova online, ossia "nel cloud", quindi è accessibile ovunque da PC, tablet, smartphone o qualsiasi altro dispositivo dotato di connessione Internet.

Office 365 è ampiamente scalabile e supporta un numero qualsiasi di utenti, dal singolo professionista alle aziende con decine di migliaia di dipendenti:

• I piani di Office 365 Business sono ideali per le aziende con un numero di utenti compreso tra 1 e 300.
• I piani di Office 365 Enterprise sono adatti per le organizzazioni con un numero di dipendenti compreso tra 1 e oltre 50.000.

• Office per Android™: visualizza, crea e modifica documenti con le app Word, Excel e PowerPoint abilitate per il tocco. Con Office per Android, i contenuti e la formattazione rimangono inalterati, quindi i documenti avranno lo stesso aspetto professionale quando li riapri da PC o Mac. In Word puoi aggiungere commenti o rilevare le modifiche mentre collabori con altri. In Excel puoi rivedere e aggiornare i fogli di calcolo e aggiungere facilmente formule o grafici. PowerPoint ti consente di apportare modifiche alle presentazioni e di proiettarle su un grande schermo in modalità wireless.

  Con Office per Android puoi visualizzare i documenti gratuitamente. Se invece vuoi modificare o creare documenti, è necessario un abbonamento idoneo a Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 ed E5, Office 365 Enterprise E1 ed E3 (prezzo per enti pubblici), Office 365 Education Plus e Office 365 ProPlus.

• Office per iPad®: visualizza, crea e modifica documenti con le app Word, Excel e PowerPoint abilitate per il tocco. Con Office per iPad, i contenuti e la formattazione restano inalterati, mantenendo lo stesso aspetto professionale quando torni a visualizzare i documenti da PC o Mac. In Word puoi aggiungere commenti o rilevare le modifiche mentre collabori con altri. In Excel puoi rivedere e aggiornare i fogli di calcolo e aggiungere facilmente formule o grafici. PowerPoint ti permette di apportare modifiche alle presentazioni e di proiettarle su un grande schermo in modalità wireless.

  Con Office per iPad puoi visualizzare i documenti gratuitamente. Se invece vuoi modificare o creare documenti, è necessario un abbonamento idoneo a Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 ed E5, Office 365 Enterprise E1 ed E3 (prezzo per enti pubblici), Office 365 Education Plus e Office 365 ProPlus.

• Office Mobile: Office Mobile è preinstallato in Windows Phone 8 e disponibile per determinati modelli di iPhone® e telefoni Android. Ti permette di visualizzare in modo perfetto contenuti di Office, con funzionalità di modifica dei contenuti da usare ovunque ti trovi. Con Office Mobile, i contenuti e la formattazione restano inalterati, mantenendo lo stesso aspetto professionale quando torni a visualizzare i documenti da PC o Mac. Office Mobile per iPhone e telefoni Android per uso non commerciale è disponibile gratuitamente e puoi scaricarlo dallo store direttamente sul telefono.

  Per modificare o creare documenti oppure per accedere ai file archiviati in SharePoint e in OneDrive for Business in locale, è invece necessario un piano qualificato di Office 365: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 ed E5, Office 365 Enterprise E1 ed E3 (prezzo per enti pubblici), Office 365 Education Plus, Office 365 ProPlus e Office 365 University.

• Outlook Mobile: Windows Phone 8 include una versione preinstallata di Outlook che puoi usare per accedere al'e-mail di Outlook.com, Office 365 o Exchange.
• OneNote: puoi usare l'app OneNote per dispositivi mobili per accedere alle tue note anche in viaggio. L'app è disponibile per Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
• OWA: se hai un abbonamento a Office 365 che include Exchange Online, puoi usare l'app OWA per ordinare, analizzare e rispondere alle e-mail, tenendo sotto controllo tutti gli impegni in programma. L'app è disponibile per iPhone e iPad.
• Lync Mobile: se l'organizzazione usa Skype for Business o la versione più recente di Lync, puoi usare l'app Lync per dispositivi mobili o l'app Skype for Business per dispositivi mobili per mantenere i contatti anche in viaggio. L'app è disponibile per Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
• SharePoint Newsfeed: se l'organizzazione ha la versione più recente di SharePoint, puoi usare l'app SharePoint Newsfeed per accedere al newsfeed da dispositivi mobili. L'app è disponibile per Windows Phone 8, iPhone e iPad.

Office 365 viene offerto in numerosi paesi/aree geografiche e in diverse lingue. Se il nome del tuo paese o della tua area geografica non è riportato nell'elenco, significa che in quel particolare mercato non è stata resa disponibile una versione di Office 365. Microsoft continua a introdurre Office 365 in nuovi mercati, annunciando pubblicamente ogni nuova introduzione.

Non è necessario installare nulla per usare Office 365.

Per collegare facilmente la versione desktop della versione più recente di Office, Office 2013, Office 2010 o Office 2007 a Office 365, Microsoft fornisce gratuitamente ai clienti di Office 365 un software installabile, "Configurazione desktop Office",

che offre diversi vantaggi, tra cui:

• Rilevamento automatico degli aggiornamenti necessari.
• Installazione di aggiornamenti e componenti dopo l'approvazione o automaticamente da una riga di comando.
• Configurazione automatica di Outlook e Microsoft Skype for Business per l'uso con Microsoft Office 365.
• Disinstallazione automatica del software dal computer client dopo l'esecuzione.

Configurazione desktop Office è disponibile nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.

Se il piano include un abbonamento a Office, potrai anche installarlo direttamente dall'interfaccia di amministrazione di Office 365.

Sì. Se acquisti licenze di Office 365 per gli account creati durante il periodo di valutazione gratuita, le informazioni e le configurazioni di questi account utente restano inalterate. Alla scadenza del periodo di valutazione, non potrai continuare a usare Office 365 gratuitamente e avrai altri 30 giorni di tempo per acquistare Office 365 prima che le informazioni degli account vengano cancellate. Dopo la cancellazione, le informazioni non potranno più essere recuperate.

La procedura di configurazione di Office 365 offre indicazioni dettagliate. Con pochi passaggi puoi iscriverti a Office 365, configurare il nome di dominio e gli account utente dell'organizzazione, installare Office e trasferire l'attuale e-mail in Office 365.

I piani Office 365 Business, Business Essentials e Business Premium possono essere acquistati con impegno mensile o con impegno annuale.

• Pagamento con impegno mensile: paghi mese per mese e puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
• Pagamento con impegno annuale: sottoscrivi un abbonamento per un anno, ma puoi scegliere di pagare mese per mese oppure per l'intero anno al momento dell'iscrizione. Per questa opzione di pagamento è previsto uno sconto.

I piani di Office 365 Enterprise (inclusi i piani Enterprise autonomi come Exchange Online) e Office 365 ProPlus sono disponibili tramite pagamento con impegno annuale.

• Pagamento con impegno annuale: sottoscrivi un abbonamento per un anno, ma puoi scegliere di pagare mese per mese oppure per l'intero anno al momento dell'iscrizione.

Sì, sono disponibili sconti per i clienti con contratto Enterprise di Office 365 (in genere più di 250 licenze) che vogliono effettuare acquisti tramite contratti multilicenza. Un esperto Microsoft è a disposizione per illustrarti le opzioni di acquisto per le grandi aziende e per fornirti assistenza nella scelta ottimale per le tue specifiche esigenze. Scopri di più sui contratti multilicenza. Trova un esperto Microsoft.

Sì. Se è necessario eseguire un aggiornamento, puoi trasferire l'account a un piano diverso. Puoi ad esempio passare da un piano Office 365 Business a un piano Office 365 Enterprise.

Nella maggior parte dei casi, puoi usare la procedura guidata Cambia piano nell'interfaccia di amministrazione per aggiornare il piano. Se l'abbonamento include più di 300 utenti oppure se hai acquistato il piano con una carta prepagata, la procedura guidata Cambia piano non è disponibile. I piani non idonei per la procedura guidata Cambia piano possono essere aggiornati manualmente. Scopri di più sull'aggiornamento dei piani di Office 365.

NOTA: quando esegui l'aggiornamento dell'account, il nome di dominio viene trasferito nel nuovo account, indipendentemente dal fatto che abbia usato il tuo nome di dominio o che ne abbia configurato uno nuovo per Office 365.

Sì, puoi combinare piani diversi di Office 365. A livello di piano esistono alcune limitazioni della licenza. I piani Office 365 Business, Business Essentials e Business Premium prevedono ognuno un limite di 300 utenti, mentre con i piani Enterprise il numero di utenti è illimitato. Puoi ad esempio acquistare 300 postazioni di Business Premium, 300 di Business Essentials e 500 di Enterprise E3 in un singolo tenant.

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, ma a seconda del prodotto e del tipo di abbonamento, può essere applicata una penale se annulli prima del termine del contratto. Per gli abbonamenti con impegno mensile non sono previste penali e puoi annullare il contratto in qualsiasi momento. Gli abbonamenti con impegno annuale e pagamento mese per mese possono invece comportare penali se vengono annullati in anticipo. Per gli abbonamenti con impegno annuale e pagamento anticipato non è previsto un rimborso se il contratto viene annullato prima del termine. Leggi la versione completa del Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online.

I tuoi dati ti appartengono. Se decidi di annullare l'abbonamento a Office 365, puoi scaricare i dati, ad esempio le e-mail e i documenti nei siti del team, e salvarli in un'altra posizione. Prima di annullare l'abbonamento è consigliabile salvare i dati. Dopo l'annullamento i dati associati al tuo account di Office 365 saranno a disposizione del tuo amministratore per 90 giorni in un account con funzionalità ridotte.

Per cambiare la password, vai qui.

Gli esperti Microsoft sono aziende specializzate in IT e sviluppo che possono aiutarti a passare a Office 365 o sviluppare soluzioni personalizzate per il tuo business. Puoi trovare un elenco di tutti gli esperti in Microsoft Pinpoint.

Office 365 Small Business si chiama ora Office 365 Business Essentials, un nuovo piano che include tutte le caratteristiche del piano Office 365 Small Business, oltre ad aggiunte e miglioramenti. È ad esempio stato aggiunto il servizio Active Directory e il numero massimo di utenti è stato aumentato da 25 a 300.

I piani Office 365 Small Business Premium e Office 365 Midsize Business sono stati sostituiti da un nuovo piano chiamato "Office 365 Business Premium", che combina le caratteristiche e i servizi migliori in un unico piano, con un numero massimo di 300 utenti.

1. Registrati al programma Microsoft Nonprofits (in inglese).
2. Se l'idoneità è confermata, le offerte di Office 365 Nonprofit verranno rese disponibili nel portale di amministrazione di Office 365.
3. Passa alla scheda Gestione licenze nel portale di amministrazione per assegnare gli utenti a una delle offerte di Office 365 Nonprofit, incluse le offerte E1 e Business Essentials ricevute in donazione.

Alcune offerte di Office 365 non sono incluse nel programma Office 365 Nonprofit. Nel caso di offerte autonome, tali caratteristiche o carichi di lavoro sono in genere inclusi in una delle offerte del programma Office 365 Nonprofit, ad esempio l'offerta Office 365 Nonprofit E1 ottenuta come donazione o l'offerta Office 365 Nonprofit E3 scontata. In futuro è probabile che l'offerta Office 365 Nonprofit venga ampliata, ma al momento non è previsto. Tuttavia, i clienti ritenuti idonei per le offerte Office 365 Nonprofit possono comunque acquistare le offerte commerciali in seguito.

Sì. I clienti ritenuti idonei per le offerte Office 365 Nonprofit possono acquistare sia offerte Nonprofit sia offerte commerciali in futuro.

I clienti delle offerte Nonprofit dovranno usare il canale di supporto standard di Office 365. I dettagli sulle opzioni di supporto per Office 365 sono disponibili qui.

Organizzazioni idonee: per essere considerate idonee al programma Microsoft Nonprofit, le organizzazioni no profit e non governative devono essere riconosciute come istituzioni benefiche nei rispettivi paesi. Devono inoltre operare sulla base di un principio non a scopo di lucro e definire una missione che giovi alla comunità locale, con iniziative destinate tra l'altro a:

• Fornire assistenza ai bisognosi.
• Promuovere l'istruzione.
• Migliorare il benessere sociale.
• Preservare la cultura.
• Preservare o restaurare la qualità ambientale.
• Promuovere i diritti umani.
• Costruire una società civile.

Per una spiegazione dettagliata dei criteri di idoneità e i collegamenti a criteri specifici per ogni paese, visita la pagina sull'idoneità (in inglese).

Per ottenere il riconoscimento come organizzazione no profit idonea, devi iscriverti al programma Microsoft Nonprofits (in inglese) e fornire le informazioni di base sull'organizzazione necessarie per avviare il processo di convalida. Le organizzazioni idonee sono quelle a cui è stato riconosciuto lo stato di istituzione benefica secondo quanto definito nel rispettivo paese. Devono operare sulla base di un principio non a scopo di lucro e svolgere una missione che giovi alla comunità locale. Se un'organizzazione non è idonea a ricevere Office 365 come donazione, potrebbe esserlo per altri servizi, a seconda del relativo stato giuridico e della missione. Per una descrizione dettagliata dei criteri di idoneità, visita la pagina sull'idoneità (in inglese).

Microsoft collabora con il partner di donazioni software TechSoup Global per determinare se un'organizzazione soddisfa i requisiti di idoneità. Ci impegniamo a fare questa verifica più rapidamente possibile. La procedura può richiedere fino a 20 giorni lavorativi, ma il tempo necessario varia in base alla rapidità con cui l'organizzazione no profit risponde alle richieste di documentazione aggiuntiva. La documentazione necessaria può includere la certificazione o la registrazione fornita dall'organismo di controllo della no profit. Ad esempio, negli USA è richiesta una copia della lettera di determina IRS 501(c)(3).

La valutazione per l'idoneità come organizzazione no profit va ripetuta ogni due anni. Nei prossimi mesi definiremo come applicare e semplificare questo processo.

L'offerta Office 365 Nonprofit è rivolta principalmente ai dipendenti di organizzazioni no profit idonee. Beneficiari o altri membri di queste organizzazioni non sono idonei per l'assegnazione di licenze di Office 365 Nonprofit. Le organizzazioni no profit possono concedere licenze a volontari che abbiano responsabilità manageriali o fiduciarie significative per l'organismo, ad esempio i membri del consiglio di amministrazione. I volontari delle organizzazioni no profit idonee possono ricevere una licenza per Office 365 solo se soddisfano tutti e tre i requisiti seguenti:

• Il volontario è responsabile di attività e risultati specifici all'interno dell'organizzazione no profit, definiti da una descrizione scritta della relativa posizione.
• All'interno dell'organizzazione no profit il volontario svolge un ruolo continuativo annuale oppure stagionale o part-time che ricorre ogni anno.
• Il volontario non userà Office 365 per motivi personali allo scopo di ottenerne ricavi.

I clienti delle versioni commerciali che vogliono passare a un'offerta Nonprofit devono contattare il supporto clienti per informarsi sulle opzioni disponibili e assicurare una transizione senza problemi. Gli utenti con licenze commerciali che vengono approvati per le offerte Nonprofit conserveranno le licenze commerciali. Gli attuali clienti possono trovare le informazioni di contatto del supporto qui.

Gli utenti con licenze commerciali che vengono ritenuti idonei per le offerte Nonprofit continueranno a mantenere le loro licenze commerciali.

• Fornire assistenza ai bisognosi.
• Promuovere l'istruzione.
• Migliorare il benessere sociale.
• Preservare la cultura.
• Preservare o restaurare la qualità ambientale.
• Promuovere i diritti umani.
• Costruire una società civile.

Microsoft collabora con il partner di donazioni software TechSoup Global per determinare se un'organizzazione soddisfa i requisiti di idoneità. Ci impegniamo a fare questa verifica più rapidamente possibile. La procedura può richiedere fino a 20 giorni lavorativi, ma il tempo necessario varia in base alla rapidità con cui l'organizzazione no profit risponde alle richieste di documentazione aggiuntiva. La documentazione necessaria può includere la certificazione o la registrazione fornita dall'organismo di controllo della no profit. Ad esempio, negli USA è richiesta una copia della lettera di determina IRS 501(c)(3).

La valutazione per l'idoneità come organizzazione no profit va ripetuta ogni due anni. Nei prossimi mesi definiremo come applicare e semplificare questo processo.

L'offerta Office 365 Nonprofit è rivolta principalmente ai dipendenti di organizzazioni no profit idonee. Beneficiari o altri membri di queste organizzazioni NON sono idonei per l'assegnazione di licenze di Office 365 Nonprofit. Le organizzazioni no profit possono concedere licenze a volontari che abbiano responsabilità manageriali o fiduciarie significative per l'organismo, ad esempio i membri del consiglio di amministrazione. I volontari delle organizzazioni no profit idonee possono ricevere una licenza per Office 365 SOLO se soddisfano TUTTI E TRE i requisiti seguenti:

• Il volontario è responsabile di attività e risultati specifici all'interno dell'organizzazione no profit, definiti da una descrizione scritta della relativa posizione.
• All'interno dell'organizzazione no profit il volontario svolge un ruolo continuativo annuale oppure stagionale o part-time che ricorre ogni anno.
• Il volontario non userà Office 365 per motivi personali allo scopo di ottenerne ricavi.