Office 365
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Domande frequenti su Office 365

Domande frequenti su Office 365

Trova le risposte alle domande più frequenti su Office e Office 365. Per altre domande e risposte per gli utenti aziendali, visita la pagina Domande frequenti su Office 365 per le aziende.
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Domande principali

Domande principali

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Qual è la differenza tra i piani di abbonamento a Office 365 e l'acquisto di una copia unica di Office?
Con i piani di abbonamento a Office 365, ottieni le versioni complete installate delle applicazioni di Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher e Access (Publisher e Access sono disponibili solo per PC). Puoi installare Office 365 in più dispositivi, tra cui PC, Mac, tablet Android, telefoni Android, iPad e iPhone. Inoltre, con Office 365 ottieni servizi come lo spazio di archiviazione online di OneDrive e i minuti per le chiamate Skype per utenti privati. Con un abbonamento attivo a Office 365, avrai sempre le versioni più aggiornate delle applicazioni di Office.

L'acquisto di Office come copia unica include applicazioni come Word, Excel e PowerPoint da usare in un singolo PC o Mac. Le applicazioni non vengono aggiornate automaticamente. Per ottenere la versione più recente, dovrai acquistare Office di nuovo non appena disponibile. Le versioni correnti delle applicazioni di Office disponibili per l'acquisto di una copia unica sono Office 2016 per Windows e per Mac. Le versioni precedenti includono Office 2013, Office 2011 per Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 per Mac e Office 2004 per Mac. Office 2010 e Office 2007 sono compatibili con Windows 8.1 e versioni precedenti. Office come acquisto di una copia unica non include i servizi offerti con Office 365.
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Come lo capisco se il mio PC o Mac può eseguire Office?
Office supporta PC che eseguono Windows 7 o versione successiva e Mac con Mac OS X 10.10 per Office 2016 per Mac. Per altre informazioni, inclusi i requisiti per Apple® e tablet Android™, vedi tutti i requisiti di sistema.
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Office sarà identico su PC, Mac e dispositivi mobili?
No, le applicazioni di Office sono progettate espressamente per ogni piattaforma e dispositivo. Le applicazioni di Office disponibili per Mac e i numeri di versione possono essere diversi da quelli per PC.
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È possibile aprire i documenti creati in Office 365 o Office 2016 con una versione precedente di Office?
Gli utenti di applicazioni di Office 2007, Office per Mac 2008, Office 2010, Office per Mac 2011, Office 365, Office 2013 e Office 2016 possono aprire i documenti senza altri interventi. I clienti che usano versioni precedenti di Office dovranno probabilmente scaricare e installare un pacchetto di compatibilità.
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Con un abbonamento a Office 365, mantengo il controllo dei miei documenti?
Sì, i documenti che crei ti appartengono in tutto e per tutto. Puoi scegliere di archiviarli online in OneDrive o in locale sul PC o il Mac. Cosa succede se annulli l'abbonamento.
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È necessario l'accesso a Internet per Office?
L'accesso a Internet è necessario per installare e attivare tutte le versioni più recenti delle applicazioni Office e dei piani di abbonamento a Office 365. Per i piani di Office 365, l'accesso a Internet è necessario anche per gestire l'account dell'abbonamento, ad esempio per installare Office in altri PC o cambiare le opzioni di fatturazione. È inoltre necessario per accedere ai documenti archiviati in OneDrive, a meno che non installi l'app desktop OneDrive. È inoltre consigliabile connetterti a Internet regolarmente per mantenere aggiornata la versione di Office e usufruire degli aggiornamenti automatici. Se non ti connetti a Internet almeno ogni 39 giorni, le applicazioni entreranno nella modalità con funzionalità ridotte, in cui potrai visualizzare o stampare documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi. Per riattivare le applicazioni di Office, sarà sufficiente riconnetterti a Internet.
Non è necessario connetterti a Internet per usare le applicazioni di Office, come Word, Excel e PowerPoint, perché sono completamente installate nel computer.
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Che cos'è un account Microsoft e perché è necessario per provare o acquistare Office?
Un account Microsoft è la combinazione dell'indirizzo di posta elettronica e della password che usi per accedere a servizi come Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE e Outlook.com. Se usi almeno uno di questi servizi, hai già un account Microsoft, altrimenti puoi crearne uno nuovo. Altre informazioni sugli account Microsoft. Quando ti iscrivi a una valutazione o acquisti Office, ti verrà chiesto di accedere con un account Microsoft. Devi essere connesso a questo account per installare e gestire il software di Office o per usare i vantaggi dell'abbonamento, tra cui lo spazio di archiviazione di OneDrive e i minuti per le chiamate Skype.

Informazioni sulle versioni di valutazione di Office

Informazioni sulle versioni di valutazione di Office

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Posso provare Office prima di acquistarlo?
Sì, puoi iscriverti sul sito Web di Office per provare gratuitamente Office 365 Home per un mese. (Per la versione di valutazione gratuita è necessaria una carta di credito. Altre informazioni.) La versione di valutazione ti consente di accedere a tutte le caratteristiche di Office 365 Home, tra cui:
  • Versioni complete delle applicazioni desktop di Office: Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Outlook, oltre a Publisher e ad Access per i PC Windows.
  • 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo sul cloud di OneDrive, per salvare documenti, foto e video online e accedervi ovunque.
  • 60 minuti per le chiamate Skype verso cellulari e telefoni fissi. Guarda l'elenco.
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Come faccio a iscrivermi alla versione di valutazione?
  • 1. Crea un account Microsoft o accedi con uno esistente. Che cos'è un account Microsoft?
  • 2. Specifica le informazioni per i futuri pagamenti mensili. Sono accettate le carte di credito internazionali e, in alcuni mercati, PayPal.
  • 3. Il costo verrà addebitato automaticamente alla fine del primo mese gratuito secondo la modalità di pagamento specificata, per garantire la continuità del servizio. Puoi annullare online senza penali prima della fine del periodo di valutazione visitando la pagina www.office.com/myaccount e disattivando il rinnovo automatico nell'area di pagamento e fatturazione.
  • 4. Dopo aver confermato la modalità di pagamento, verrai indirizzato alla pagina www.office.com/myaccount da cui installare Office.
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Come posso annullare la versione di valutazione prima che termini?
Se ti sei scritto alla versione di valutazione tramite il sito Web di Office, visita la pagina www.office.com/myaccount e disattiva l'opzione del rinnovo automatico nell'area riservata a pagamenti e fatturazione. Con questo approccio, la versione di valutazione scadrà automaticamente al termine del mese e non verranno effettuati addebiti alla tua carta di credito.
Se ti sei iscritto facendo clic su un'icona nel tuo nuovo PC, la versione di valutazione termina automaticamente dopo un mese e non è necessario annullarla. Alla fine del periodo di valutazione, ti verrà chiesto di scegliere quale versione di Office vuoi acquistare.
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Cosa succede alla fine del periodo di valutazione?
Dipende dal modo in cui ti sei iscritto alla versione di valutazione:
  • Se ti sei iscritto tramite il sito Web di Office e se nell'area della pagina www.office.com/myaccount riservata a pagamenti e fatturazione è attivato il rinnovo automatico, il servizio continuerà senza interruzioni e ti verrà automaticamente addebitato il pagamento con la modalità scelta alla fine del periodo di valutazione e in seguito ogni mese.
  • Se ti sei iscritto facendo clic su un'icona nel tuo nuovo PC, la versione di valutazione termina automaticamente dopo un mese e non è necessario annullarla. Alla fine del periodo di valutazione, ti verrà chiesto di scegliere quale versione di Office vuoi acquistare.
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Posso iscrivermi a un'altra versione di valutazione con un abbonamento diverso?
Non immediatamente. Se ad esempio avevi una versione di valutazione di Office 365 Personal, non puoi iscriverti a una versione di valutazione di Office 365 Home. Un anno dopo la fine del periodo di valutazione o dell'abbonamento a pagamento, potrai invece iscriverti a una nuova versione di valutazione.

Codici Product Key, riscatto e attivazione

Codici Product Key, riscatto e attivazione

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Ho acquistato Office. Dove posso configurare l'account e installare Office?
Per configurare il tuo account e installare Office per la prima volta, visita la pagina www.office.com/Setup. Se hai già creato il tuo account, visita la pagina www.office.com/MyAccount.
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Che cos'è un codice Product Key e dove lo trovo?
Il codice Product Key è un codice alfanumerico univoco di 25 caratteri usato per riscattare e attivare Office. Per trovarlo, cerca il codice alfanumerico di 25 caratteri sul retro della scheda all'interno della confezione di Office. A volte il codice Product Key può essere stampato sulla ricevuta del rivenditore. Se hai acquistato Office da un produttore di PC, il codice Product Key si troverà sull'imballaggio del computer. Esempio di formato di codice Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
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Devo conservare il mio codice Product Key?
Dopo aver collegato il codice Product Key all'account Microsoft, puoi accedere alla pagina www.office.com/MyAccount per installare e gestire Office. Ma è consigliabile conservare il codice Product Key in un posto sicuro come prova dell'acquisto o per aiutare gli operatori del supporto a rintracciare il tuo prodotto.
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Devo usare il mio account Microsoft o crearne uno nuovo?
È preferibile usare il tuo account Microsoft. Se usi altri prodotti o servizi Microsoft, come Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN o Bing, potresti avere già un account Microsoft e non è necessario crearne uno nuovo. Se dimentichi il nome utente o la password, puoi recuperare questi dati tornando nella pagina di accesso e facendo clic su Problemi di accesso all'account?
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Cosa succede se riscatto più abbonamenti Office 365?
Al tuo account Microsoft può essere associato un solo abbonamento. Se usi lo stesso account Microsoft per acquistare o riscattare più abbonamenti a Office 365, la copertura temporale dell'abbonamento si estende fino a un massimo di 5 anni. Questo però non comporta un aumento del numero di dispositivi in cui puoi installare Office o della quantità di spazio di archiviazione online disponibile con l'abbonamento.

Lingue supportate per Office

Lingue supportate per Office

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Quali prodotti Office sono disponibili nel mio paese/area geografica?
I piani di Office 365 sono disponibili nella maggior parte dei paesi o aree geografiche. Nei paesi o aree geografiche in cui i piani di Office 365 non sono disponibili, puoi comunque acquistare le applicazioni Office 2016. Quando acquisti Office 365, è importante selezionare il paese o l'area geografica in cui riceverai la fattura e in cui userai il software. La selezione di un paese/area geografica diverso potrebbe causare problemi con l'impostazione e il rinnovo dell'abbonamento.
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In quali lingue è disponibile Office?
Office è disponibile nelle lingue elencate sotto. Non tutte le lingue sono disponibili in ogni paese o area geografica.
  • Per i PC Windows: arabo, bulgaro, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, kazaco, lettone, lituano, malese (Malaysia), norvegese (Bokmål), olandese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), romeno, russo, serbo (alfabeto latino), slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thai, turco, ucraino, ungherese e vietnamita.
  • Per Mac: cinese (semplificato), cinese (tradizionale), coreano, danese, finlandese, francese, giapponese, inglese (Stati Uniti), italiano, norvegese (Bokmal), olandese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), russo, spagnolo, svedese, tedesco e turco.
  • Per iOS: arabo, catalano, ceco, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), coreano, croato, danese, ebraico, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese (Regno Unito), inglese (Stati Uniti), italiano, malese, norvegese (Bokmål), olandese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), romeno, russo, slovacco, spagnolo, svedese, tedesco, thai, turco, ucraino, ungherese e vietnamita.
  • Per Android: arabo, bulgaro, catalano, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, kannada, lettone, lituano, malayalam, norvegese (Bokmål), olandese, persiano, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), romeno, russo, serbo (alfabeto latino), slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tamil, tedesco, telugu, thai, turco, ucraino, ungherese e vietnamita.
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Posso usare Office in una lingua diversa da quella in cui l'ho acquistato in origine?
Microsoft offre soluzioni semplici e convenienti per persone, famiglie e piccole imprese multilingue.
  • Office 365: ogni volta che installi Office in un altro PC o Mac dalla pagina www.office.com/myaccount, puoi scegliere la lingua in cui installarlo.
  • Applicazioni Office 2016: dopo l'installazione di Microsoft Office, puoi installare i Language Accessory Pack per aggiungere altre lingue di visualizzazione, della Guida o degli strumenti di correzione. Per altre informazioni, visita la pagina www.office.com/language.
  • Applicazioni Office 2013: per informazioni su come usare Office in lingue diverse da quella delle versione acquistata in origine, visita la pagina Opzioni della lingua di Office 2013.

Informazioni su OneDrive

Informazioni su OneDrive

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Che cos'è OneDrive?
OneDrive è un servizio di archiviazione online che puoi usare per archiviare documenti, note, foto, musica, video o altri tipi di file. Con OneDrive puoi accedere ai file da quasi tutti i dispositivi e condividerli con altri. Iscriviti a OneDrive.
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Quanto spazio di archiviazione di OneDrive ottengo con Office 365?
La quantità di spazio di archiviazione aggiuntivo che ottieni dipende dal tipo di abbonamento:
  • I clienti con un abbonamento attivo a Office 365 Personal o Office 365 University attivo ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive per abbonamento.
  • I clienti con un abbonamento attivo a Office 365 Home ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive ciascuno per un totale di 5 utenti. Ogni utente aggiuntivo deve avere un account Microsoft ed essere aggiunto all'abbonamento alla pagina www.office.com/myaccount.
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene applicato all'account di OneDrive collegato all'account Microsoft usato per creare l'abbonamento a Office 365. Per Office 365 Home, lo spazio di archiviazione è associato agli account Microsoft dei familiari aggiunti all'abbonamento.
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Con quale account Microsoft devo accedere quando uso OneDrive?
Per trovare i documenti archiviati in OneDrive, accedi a Office con l'account Microsoft usato per configurare Office 365. Se hai condiviso il tuo abbonamento a Office 365 Home con altri familiari, questi ultimi devono accedere con i rispettivi account Microsoft. Altre informazioni sull'accesso a Office. Puoi anche accedere a OneDrive direttamente da OneDrive.com.
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I documenti archiviati in OneDrive sono disponibili anche offline?
Per accedere offline ai documenti archiviati in OneDrive, puoi installare l'app desktop OneDrive, che crea una cartella nel PC che sincronizza automaticamente i documenti tra OneDrive e il computer, in modo da poter lavorare offline ai documenti e avere la certezza che siano sempre sincronizzati.
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Cosa succede ai file archiviati in OneDrive se il mio abbonamento scade?
Se annulli l'abbonamento o se scade, puoi continuare ad accedere e scaricare tutti i tuoi file effettuando l'accesso a OneDrive direttamente tramite l'account Microsoft usato per configurare Office 365. Perderai invece lo spazio aggiuntivo incluso nell'abbonamento, quindi dovrai salvare i file altrove oppure acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive, se il tuo account OneDrive supera la quota gratuita.
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Se disattivo la condivisione dell'abbonamento per un familiare, che cosa succede ai documenti che ha archiviato in OneDrive?
Perderà lo spazio di archiviazione OneDrive aggiuntivo, ma potrà continuare ad accedere e scaricare tutti i file. Se il suo account OneDrive supera la quota di archiviazione gratuita, dovrà salvare i file altrove o acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive.

Informazioni sui minuti per le chiamate Skype

Informazioni sui minuti per le chiamate Skype

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Che cosa sono i minuti per le chiamate Skype?
Con i minuti per le chiamate Skype puoi chiamare amici e parenti su cellulare o su telefono fisso, anche se non hanno un account Skype.
Puoi usare i minuti per le chiamate Skype da qualsiasi dispositivo in cui è installato Skype, sia che si tratti del cellulare, tablet, televisore o un altro dispositivo. La disponibilità varia a seconda del paese o dell'aerea geografica. Ogni abbonamento attivo a Office 365 dà diritto a 60 minuti per le chiamate Skype al mese per utente. La disponibilità viene azzerata ogni mese.
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Per quali paesi e aree geografiche è possibile usare i minuti per le chiamate Skype?
Ecco i paesi che è possibile chiamare:
  • Telefoni fissi e cellulari: Canada, Cina, Guam, Giappone, Hong Kong - R.A.S, Portorico, Singapore, Stati Uniti e Thailandia.
  • Solo telefoni fissi: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Brunei, Bulgaria, Cile, Colombia (escluso Lex), Corea, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Guadalupa, Indonesia (Giacarta), Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Marocco, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Turchia, Ungheria e Venezuela.
I minuti per le chiamate Skype non sono inclusi con Office 365 in Algeria, Bahrein, Corea, Egitto, Emirati Arabi Uniti, India, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan e Tunisia.
Le numerazioni speciali, premium e non geografiche non sono coperte dai minuti per le chiamate Skype e non è possibile eseguire chiamate di emergenza.
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Posso usare i minuti per le chiamate Skype per chiamare un paese o un'area geografica tra quelli non inclusi?
Skype offre molte opzioni di abbonamento a consumo in aggiunta ai minuti per le chiamate Skype. Per altre informazioni, visita il sito www.skype.com.
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Come si attivano i minuti per le chiamate Skype?
Puoi scegliere di applicare i minuti per le chiamate Skype a un account Skype nuovo o esistente. Per attivare i minuti, visita la pagina www.office.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate per creare un nuovo account Skype o usarne uno esistente. Dopo l'attivazione dei minuti, nella pagina www.office.com/myaccount verrà visualizzata una conferma.
Dopo aver attivato l'account, puoi cambiare quello a cui sono associati i minuti per le chiamate Skype una volta all'anno. A questo scopo, devi prima di tutto disattivare i tuoi minuti dall'account esistente e quindi attivare un account Skype nuovo o diverso. Visita la pagina www.office.com/deactivateskype e segui le istruzioni visualizzate per disattivare l'account. Al termine, visita la pagina www.office.com/myaccount per attivare un account Skype nuovo o diverso.

Office 365 University

Office 365 University

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Cos'è Office 365 University?
Office 365 University è un abbonamento quadriennale per studenti universitari full-time e part-time, docenti e personale di istituti di istruzione accreditati. Gli ex allievi di questi istituti non sono invece idonei.
Dopo avere acquistato Office 365 University da un rivenditore qualificato, dovrai accedere online per verificare l'idoneità prima di attivare Office. Dovrai anche accettare le Condizioni di licenza software Microsoft per gli abbonamenti a Office per uso privato - Supplemento al Contratto dei Microsoft Online Services prima di attivare il prodotto. È necessario l'accesso a Internet perché il processo di verifica dell'istituto di istruzione e di riscatto avviene online.
Tieni presente che potresti avere diritto a ricevere una copia gratuita di Office tramite l'università o l'istituto di istruzione che frequenti. Controlla la tua idoneità alla pagina www.office.com/getoffice365 prima di acquistare Office 365 University.
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In quali paesi/aree geografiche è disponibile Office 365 University?
Office 365 University è disponibile in Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cipro, Corea, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong - R.A.S., India, Indonesia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Thailandia, Taiwan, Turchia, Ungheria e Vietnam.
Office 365 University sarà disponibile in tutti i paesi e tutte le aree geografiche elencati non appena verrà rilasciato il nuovo Office.

Download e installazione di Office

Download e installazione di Office

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Come si installa Office?
Per installare Office 365, visita la pagina www.office.com/myaccount dal PC o dal Mac in cui vuoi installare Office e accedi con l'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento, quindi segui le istruzioni visualizzate per completare la procedura.
Per installare le applicazioni Office 2016, segui le istruzioni fornite sulla relativa confezione. Nella maggior parte dei casi, dovrai visitare la pagina www.office.com/setup e seguire le istruzioni visualizzate per scaricare il software nel computer.
Per scaricare e installare versioni precedenti di Office, visita la pagina www.office.com/downloadoffice.
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Posso installare Office in un Mac?
Sì, le applicazioni di Office disponibili per Mac sono Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote. Le applicazioni Publisher e Access non sono disponibili per Mac. Le attuali versioni delle applicazioni di Office per Office 365 sono Office 2016 per Windows e per Mac.
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Quanto tempo richiedono il download e l'installazione di Office?
La velocità effettiva del download di Office dipende dalla velocità della connessione Internet. Per un'esperienza ottimale con il download, è consigliabile una connessione Internet a banda larga.
Tutte le versioni del nuovo Office per PC Windows usano una tecnologia di streaming che ti consente di iniziare a usare le applicazioni di Office prima che venga completata l'installazione.
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Come accedo alle applicazioni dopo aver installato Office?
Quando si installa Office, vengono create delle icone per le applicazioni. Puoi avviare le applicazioni facendo clic sulle icone, installate nelle seguenti posizioni:
  • Windows
    • Windows 7: menu Start
    • Windows 8: schermata Start e visualizzazione Tutte le app (la visualizzazione sotto la schermata Start che include tutte le app installate in un PC)*
    • Windows 8.1: visualizzazione Tutte le app*
*Se non trovi le icone in Windows 8 o Windows 8.1, vai alla schermata Start e digita il nome dell'applicazione da avviare, ad esempio Word.
Puoi anche aggiungere il collegamento di un'applicazione alla schermata Start o alla barra delle applicazioni desktop per un accesso ancora più pratico. Altre informazioni
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): dock
    • 10.7 (Lion): dock e launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): dock e launchpad
    • 10.9 (Mavericks): dock e launchpad
    • 10.10 (Yosemite): puoi avviare le applicazioni facendo clic sulle relative icone nel launchpad e nella cartella Applicazioni del Finder.
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È meglio installare la versione a 32 o a 64 bit di Office?
Per impostazione predefinita, viene installata la versione a 32 bit di Office.
Anche se nel computer viene eseguita una versione a 64 bit di Windows, è consigliabile installare la versione a 32 bit di Office perché è maggiormente compatibile con le applicazioni e i componenti aggiuntivi associati a Office. Se invece vuoi installare la versione a 64 bit di Office, visita la pagina www.office.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate. Non è possibile installare le versioni a 32 bit e a 64 bit di Office nello stesso computer.
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Come posso cambiare i dispositivi in cui è installato Office 365?
Se hai installato Office nel numero massimo di PC, Mac o tablet e vuoi usarlo in un altro dispositivo, puoi disattivarne uno visitando la pagina www.office.com/myaccount e in seguito installare Office nel nuovo dispositivo. La copia di Office nel dispositivo disattivato passerà in modalità di sola lettura, per cui i documenti potranno essere visualizzati, ma non modificati. I documenti salvati localmente nel dispositivo originale non andranno persi.
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Come si disinstalla Office?
Per disinstallare Office, visita la pagina www.office.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate. Disattivando Office, le relative applicazioni rimangono nel PC in modalità di sola lettura, per cui potrai visualizzare i documenti, ma non modificarli o salvarli, né crearne di nuovi. Per rimuovere completamente Office, accedi al Pannello di controllo del PC e disinstallalo. Per Mac, iPad e dispositivi Android, segui le istruzioni del dispositivo per disinstallare un'applicazione.
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Come posso ottenere una copia di backup del prodotto Office?
Ecco alcuni dei modi possibili per ottenere una copia di backup di un prodotto Office:
  • I clienti di Office 365 possono scaricarlo o reinstallarlo dalla pagina www.office.com/myaccount.
  • Puoi ordinare una copia di backup a pagamento su DVD della versione più recente dei prodotti Office. Per i dettagli, visita la pagina www.office.com/backup.
Le copie di backup non possono essere spedite nei seguenti paesi/aree geografiche: Bhutan, Brasile, Cina, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole di Pitcairn, Isole Heard e McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Terre Australi e Antartiche Francesi, Timor-Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.
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Quali app per dispositivi mobili sono disponibili per Office?
Puoi ottenere gratuitamente l'esperienza essenziale di Office nei tuoi tablet e telefoni preferiti. Per trovare e scaricare le app, visita queste pagine: Office per iPad, Office per iPhone, Office per tablet Android e Office per telefoni AndroidDichiarazione di non responsabilitàPer le app Word, Excel e PowerPoint, puoi ottenere caratteristiche Premium con un abbonamento idoneo a Office 365. Per informazioni sulle caratteristiche Premium per dispositivi mobili disponibili con Office 365, visita la pagina www.office.com/information.
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Come posso verificare di avere sempre le applicazioni Office più aggiornate?
I clienti di Office 365 con un abbonamento attivo ricevono sempre le versioni più recenti delle applicazioni di Office non appena sono disponibili. Quando viene rilasciata una nuova versione di Office, riceverai una notifica per informarti che puoi aggiornare il software all'ultima versione.
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Ho Office per Mac 2011 come parte del mio abbonamento a Office 365. Come possono ottenere la versione più recente di Office per Mac?
La versione più recente, Office 2016 per Mac, è già disponibile come parte del tuo abbonamento a Office 365. Per installarla, visita la pagina http://offfice.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate.

Gestione dell'abbonamento a Office 365

Gestione dell'abbonamento a Office 365

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Come posso gestire l'abbonamento a Office 365?
Per gestire le informazioni di fatturazione, installare o rimuovere Office da altri PC o Mac e gestire le installazioni di Office in altri dispositivi in qualsiasi momento, visita la pagina www.office.com/myaccount.
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Quando ha inizio il mio abbonamento?
Gli abbonamenti con rinnovo automatico hanno inizio quando completi l'acquisto. Questo tipo di abbonamento può essere acquistato su Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store e presso altri rivenditori. Gli abbonamenti prepagati iniziano invece quando li attivi e accedi alla pagina Account personale. Questo tipo di abbonamento può essere acquistato presso rivenditori o negozi oppure da un operatore del supporto Microsoft.
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Posso condividere i vantaggi dell'abbonamento con i miei familiari?
Se hai un abbonamento attivo a Office 365 Home, puoi condividerlo con un totale di quattro familiari. Ogni familiare con cui condividi l'abbonamento può usare una delle istallazioni disponibili sul suo PC, Mac, iPad, tablet Android, tablet Windows, iPhone® o telefono Android, ottiene l'accesso a 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive e può gestire le proprie installazioni dalla pagina www.office.com/myaccount.
Per aggiungere qualcuno al tuo abbonamento, visita la pagina www.office.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate. Ogni persona aggiunta riceverà un messaggio di posta elettronica con i passaggi da eseguire. Dopo aver accettato e completato i passaggi, le sue informazioni personali, incluse le installazioni che usa, verranno visualizzate nella tua pagina Account personale. Puoi interrompere la condivisione dell'abbonamento con qualcuno o rimuovere un dispositivo in uso nella pagina www.office.com/myaccount.
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Cosa succede se converto il mio abbonamento da Office 365 Home a Office 365 Personal o a Office 365 University?
Al tuo account Microsoft puoi associare un solo abbonamento attivo. Se attivi l'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University prima della scadenza dell'abbonamento a Office 365 Home, il periodo rimanente dell'abbonamento a Office 365 Home sarà convertito nell'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University (secondo il prodotto scelto). Potrai però installare Office solo nel numero di dispositivi consentito dal nuovo piano, ossia 1 PC o Mac, oltre a 1 tablet e 1 telefono per Office 365 Personal e un totale di 2 PC, Mac o tablet più 2 telefoni per Office 365 University. Perderai immediatamente i vantaggi di Office 365 Home, ossia la possibilità di installare Office in un totale di 5 PC e/o Mac, 5 tablet e 5 telefoni. Puoi scegliere di aspettare la scadenza dell'abbonamento a Office 365 Home prima di attivare quello a Office 365 Personal o Office 365 University, in modo da non perdere installazioni.
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Cosa succede se converto il mio abbonamento da Office 365 University a Office 365 Personal?
Al tuo account Microsoft puoi associare un solo abbonamento attivo. Se attivi l'abbonamento a Office 365 Personal prima della scadenza dell'abbonamento a Office 365 University, il periodo rimanente dell'abbonamento a Office 365 University sarà convertito nell'abbonamento a Office 365 Personal. Potrai però installare Office solo nel numero di dispositivi consentito dal nuovo piano, ossia 1 PC o Mac, oltre a 1 tablet e 1 telefono per Office 365 Personal. Puoi scegliere di aspettare la scadenza dell'abbonamento a Office 365 Personal prima di attivare quello a Office 365 University, in modo da non perdere installazioni.
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Perché non posso avere sia un abbonamento a Office 365 Home sia un abbonamento a Office 365 Personal o a Office 365 University?
Al tuo account Microsoft può essere associato un solo abbonamento attivo. Puoi convertire l'abbonamento a Office 365 Home in un abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University oppure aspettare la scadenza dell'abbonamento corrente prima di attivare quello a Office 365 Personal o Office 365 University.
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Cosa succede al termine dell'abbonamento? Come posso continuare a usare i miei documenti?
Con l'avvicinarsi della data di scadenza, riceverai apposite notifiche nelle applicazioni di Office e via posta elettronica. Se scegli di far scadere l'abbonamento, le applicazioni di Office passeranno in modalità di sola lettura, per cui potrai visualizzare o stampare i documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi.
Per tornare alla funzionalità completa di Office, puoi acquistare una nuova versione di Office visitando il sito www.office365.com o rivolgendoti a un rivenditore qualificato. Puoi anche tornare alla funzionalità completa usando una versione precedente di Office oppure Office Online, disponibile gratuitamente, per semplici operazioni di modifica.

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

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L'addebito viene notificato in anticipo?
L'addebito viene notificato in anticipo quando è il momento di rinnovare un abbonamento annuale. Se ti sei iscritto per un abbonamento mensile, l'addebito avverrà ogni mese senza preavviso. Puoi cambiare la modalità di pagamento o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento accedendo alla pagina www.office.com/myaccount con l'account Microsoft usato per configurare l'abbonamento.
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Come si rinnova l'abbonamento a Office 365?
Il rinnovo può essere effettuato in più modi. Indipendentemente dall'opzione scelta, assicurati di usare lo stesso account Microsoft specificato per la configurazione dell'abbonamento.
  • Se per l'abbonamento è abilitata l'opzione di rinnovo automatico, il rinnovo avverrà automaticamente. L'opzione di rinnovo automatico è visibile nell'area di pagamento e fatturazione della pagina www.office.com/myaccount. Se questa opzione non è disponibile, ma è invece presente il testo "Acquistato da [Nome rivenditore]", segui il collegamento "Gestire le informazioni di pagamento e fatturazione" per confermare il rinnovo automatico con questo rivenditore.
  • Se il rinnovo automatico non è abilitato, visita il sito MicrosoftStore.com per acquistare un abbonamento a Office 365 con rinnovo automatico. Il periodo temporale aggiuntivo verrà cumulato automaticamente con il tempo rimanente dell'abbonamento esistente.
  • Per procedere al rinnovo attraverso il rivenditore presso il quale hai acquistato Office 365, rivolgiti allo stesso rivenditore e acquista un altro abbonamento annuale prepagato. Segui le istruzioni di installazione incluse nella confezione, che sono uguali a quelle per configurare un nuovo abbonamento. L'anno aggiuntivo verrà automaticamente cumulato con il tempo rimanente dell'abbonamento esistente.
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Se rinnovo in anticipo, manterrò il tempo rimanente dell'abbonamento?
Sì, se rinnovi in anticipo lo stesso piano di Office 365 che hai già, il periodo di tempo aggiuntivo viene cumulato con quello dell'abbonamento esistente. Se ad esempio rimangono due mesi di abbonamento a Office 365 Home e scegli di rinnovare per un anno (12 mesi), l'abbonamento avrà una copertura di 14 mesi.
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Come si annulla l'abbonamento a Office 365 con rinnovo automatico?
  • Se hai acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da Microsoft su MicrosoftStore.com o Office365.com, hai a disposizione due opzioni per annullarlo:
    • Puoi annullarlo online visitando la pagina www.office.com/myaccount e disattivando l'opzione di rinnovo automatico nell'area di pagamento e fatturazione. In questo modo, l'abbonamento scadrà automaticamente al termine del periodo rimanente.
    • Per procedere invece all'annullamento immediato, contatta il supporto Microsoft.
  • Se hai acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da Apple tramite iTunes Store, dovrai rivolgerti ad Apple per annullarlo. Altre informazioni.
  • Se hai acquistato un abbonamento con rinnovo automatico presso un altro rivenditore, è probabile che dovrai rivolgerti a quel rivenditore per annullarlo. Per verificarlo, visita la pagina www.office.com/myaccount e vai nell'area di pagamento e fatturazione. Se è visibile il testo "Acquistato da [Nome rivenditore]", l'abbonamento dovrà essere annullato presso il rivenditore.
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Quali sono le opzioni di fatturazione per l'abbonamento a Office 365?
Il rinnovo automatico è il modo più semplice per garantire la continuità del servizio. Puoi configurare un rinnovo automatico mensile o annuale visitando la pagina www.office.com/myaccount.
Se hai un abbonamento mensile, puoi risparmiare convertendolo in un abbonamento annuale. A questo scopo, visita la pagina Office 365 Home e seleziona l'opzione di acquisto annuale. Dopo aver completato la procedura di acquisto, l'account verrà automaticamente aggiornato alla fatturazione annuale.

Supporto e risorse

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Come posso ottenere supporto tecnico?
Visita la pagina del supporto Microsoft per ottenere assistenza con problemi tecnici come:
  • Stato dell'ordine
  • Fatturazione
  • Download
  • Codice Product Key
  • Installazione/disinstallazione
  • Attivazione del prodotto
  • Uso del prodotto
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Sono disponibili altre opzioni di supporto?
Per informazioni su supporto tecnico e procedure, visita la pagina www.office.com/support. Per risorse di formazione gratuite basate su video, visita la pagina www.office.com/training.
iTunes, iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. negli Stati Uniti e negli altri paesi. Android è un marchio di Google Inc.
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