Office 365
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Domande frequenti su Office 365

Domande frequenti su Office 365

Risposte alle domande più comuni su Office e Office 365. Per altre domande e risposte per utenti aziendali, visitare la pagina Domande frequenti su Office 365 per le aziende.
Risposte alle domande più comuni su Office e Office 365. Per altre domande e risposte per utenti aziendali, visitare la pagina Domande frequenti su Office 365 per le aziende.

Domande principali

Domande principali

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Qual è la differenza tra le famiglie di prodotti Office 2013 e i piani di Office 365?
Le famiglie di prodotti Office 2013 includono applicazioni come Word, Excel, PowerPoint e Outlook e disponibili come acquisto una tantum per l'utilizzo su un solo PC.
I piani di Office 365 includono anche le applicazioni e altri servizi abilitati su Internet, tra cui uno spazio di archiviazione online con OneDrive e minuti per le chiamate Skype per uso domestico. I piani di Office 365 possono essere usati su PC, Mac, tablet Windows, Android e iPad® e sono disponibili con abbonamento mensile o annuale.
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Come si determina se sul computer è possibile installare Office?
Office supporta PC o tablet Windows con Windows 7 o versione successiva, Mac con Mac OS X 10.6 o versione successiva, iPad con iOS 7.0 o versione successiva e tablet Android con Android KitKat 4.4 o versione successiva. Tutti i requisiti di sistema. Visitare il sito www.office.com/mobile per informazioni sui dispositivi mobili.
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Office è identico su un PC, un Mac e un dispositivo mobile?
No, le applicazioni di Office sono progettate su misura per ogni piattaforma e dispositivo. Le applicazioni di Office disponibili per Mac e i numeri di versione possono essere diversi da quelli per PC.
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È possibile aprire documenti creati in Office 365 o Office 2013 con una versione precedente di Office?
Gli utenti di Office 2007, Office 2010, Office 365 o Office 2013 possono aprire i documenti creati senza alcuna azione aggiuntiva. I clienti che usano versioni precedenti di Office devono invece scaricare e installare un pacchetto di compatibilità.
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Un abbonamento a Office 365 permette di mantenere il controllo dei propri documenti?
Sì. Un documento appartiene in tutto e per tutto al suo autore. È possibile scegliere di archiviare i documenti online su OneDrive o in locale sul PC o il Mac. Informazioni sulle conseguenze dell'annullamento di un abbonamento.
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È necessario disporre di accesso a Internet per Office?
L'accesso a Internet è necessario per installare e attivare tutte le versioni più recenti delle applicazioni di Office e dei piani di abbonamento a Office 365. Per i piani di Office 365, l'accesso a Internet è necessario anche per gestire l'account dell'abbonamento, ad esempio per installare Office su altri PC o per modificare le opzioni di fatturazione. Internet è anche necessario per accedere ai documenti archiviati su OneDrive, se non si installa l'app desktop OneDrive. È inoltre consigliabile connettersi a Internet regolarmente per mantenere aggiornata la versione di Office e usufruire degli aggiornamenti automatici. Se non ci si connette a Internet almeno ogni 39 giorni, le applicazioni entrano in modalità con funzionalità ridotte, che permette di visualizzare o stampare documenti, ma non di modificarli o di crearne di nuovi. Per riattivare le applicazioni di Office, sarà sufficiente riconnettersi a Internet.
Non è necessario essere connessi a Internet per utilizzare le applicazioni di Office, come Word, Excel e PowerPoint, perché queste sono completamente installate nel computer.
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Che cos'è un account Microsoft e perché è necessario per provare o acquistare Office?
Un account Microsoft è la combinazione dell'indirizzo di posta elettronica e della password utilizzati per accedere a servizi quali Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE e Outlook.com. Se si utilizza uno di questi servizi, si dispone già di un account Microsoft, altrimenti è possibile crearne uno. Ulteriori informazioni su un account Microsoft. Quando ci si iscrive a una versione di valutazione o si acquista Office, viene richiesto di effettuare l'accesso con un account Microsoft. È necessario effettuare l'accesso con questo account per installare e gestire il software Office o per usufruire di alcuni vantaggi dell'abbonamento, inclusi lo spazio di archiviazione su OneDrive e i minuti per le chiamate Skype.

Informazioni sulle versioni di valutazione di Office

Informazioni sulle versioni di valutazione di Office

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È possibile provare Office prima di acquistarlo?
Sì, è possibile iscriversi per provare Office 365 Home o Office 365 Personal gratuitamente per un mese sul sito Web di Office. Si noti che è necessario inserire i dati di una carta di credito per ottenere la versione di valutazione gratuita. Ulteriori informazioni. La versione di valutazione consente di accedere a tutte le funzionalità di Office 365 Home e Office 365 Personal ad eccezione dello spazio di archiviazione aggiuntivo di 1 TB su OneDrive. Include:
  • Tutte le applicazioni desktop di Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Outlook, oltre a Publisher e ad Access per i PC Windows).
  • Possibilità di modificare e salvare in Office per le app per iPad (Word, PowerPoint ed Excel).
  • 60 minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype verso i cellulari in 8 paesi e verso i telefoni fissi in 63 paesi. Vedere l'elenco.
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo di 1 TB su OneDrive non incluso nella versione di valutazione viene aggiunto all'account solo all'inizio di un abbonamento a pagamento.
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Qual è la procedura per iscriversi alla versione di valutazione?
  • 1. Accedere con un account Microsoft esistente o crearne uno nuovo. Che cos'è un account Microsoft?
  • 2. Fornire i dettagli per il pagamento per attivare i successivi pagamenti mensili. Sono accettati i metodi di pagamento con carte di credito internazionali e PayPal (in alcuni mercati).
  • 3. Il costo verrà addebitato automaticamente alla fine del primo mese gratuito in base al metodo di pagamento specificato, per garantire la continuità del servizio. È possibile annullare il servizio online senza penali prima della fine del periodo di valutazione accedendo alla pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount e disattivando il rinnovo automatico nell'area di pagamento e fatturazione.
  • 4. Dopo aver confermato il metodo di pagamento, si verrà automaticamente indirizzati alla pagina www.office.com/myaccount per installare Office.
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Come si annulla la versione di valutazione prima della scadenza?
Se l'iscrizione è stata effettuata sul sito Web di Office, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount e disattivare l'opzione di rinnovo automatico nell'area di pagamento e fatturazione. In questo modo, la versione di valutazione scadrà automaticamente alla fine del mese e sulla carta di credito non verrà effettuato alcun addebito.
Se l'iscrizione è stata effettuata facendo clic su un'icona su un nuovo PC, la versione di valutazione scadrà automaticamente dopo un mese e non sarà necessario annullarla. Allo scadere della versione di valutazione, verrà richiesto di scegliere quale versione di Office si desidera acquistare.
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Cosa succede allo scadere della versione di valutazione?
Dipende dal modo in cui è stata effettuata l'iscrizione alla versione di valutazione:
  • Se la versione di valutazione è stata richiesta tramite il sito Web di Office e il rinnovo automatico è attivato nell'area di pagamento e fatturazione all'indirizzo www.office.com/myaccount, il servizio continuerà senza interruzioni e il pagamento verrà addebitato tramite il metodo scelto allo scadere del periodo di prova e successivamente ogni mese.
Non sarà necessario reinstallare Office e, al termine del periodo di prova, all'account verrà automaticamente aggiunto lo spazio di archiviazione di 1 TB su OneDrive.
  • Se l'iscrizione è stata effettuata facendo clic su un'icona su un nuovo PC, la versione di valutazione scade automaticamente dopo un mese e non è necessario annullarla. Allo scadere della versione di valutazione, verrà richiesto di scegliere quale versione di Office si desidera acquistare.
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È possibile iscriversi a un'altra versione di valutazione con un abbonamento diverso?
Non immediatamente. Ad esempio, se si è usufruito di una versione di valutazione di Office 365 Personal, non è possibile iscriversi a una versione di valutazione di Office 365 Home. Tuttavia, un anno dopo lo scadere della versione di valutazione o dell'abbonamento a pagamento, è possibile iscriversi a una nuova versione di valutazione.

Lingue supportate per Office

Lingue supportate per Office

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Quali prodotti Office sono disponibili a seconda del paese o dell'area geografica?
I piani di Office 365 sono disponibili nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche. Nei paesi o aree geografiche in cui i piani di Office 365 non sono disponibili, è comunque possibile acquistare una famiglia di prodotti Office 2013. Quando si acquista Office 365, è importante selezionare il paese o l'area geografica in cui ricevere la fattura e in cui verrà utilizzato il software. La selezione di un paese o area geografica diverso potrebbe causare problemi relativi all'impostazione e al rinnovo dell'abbonamento.
  • Per i PC che eseguono Windows: arabo, bulgaro, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, kazaco, lettone, lituano, malese (Malaysia), norvegese (Bokmål), olandese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), romeno, russo, serbo (alfabeto latino), slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thai, turco, ucraino, ungherese e vietnamita.
  • Per Mac: inglese, giapponese, francese, russo, tedesco, spagnolo, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), olandese, italiano, svedese, danese, polacco, norvegese (Bokmål) e finlandese.
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In quali lingue è disponibile Office?
Office è disponibile nelle lingue elencate di seguito. Non tutte le lingue sono disponibili in ogni paese o area geografica.
  • Per i PC che eseguono Windows: arabo, bulgaro, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, kazaco, lettone, lituano, malese (Malaysia), norvegese (Bokmål), olandese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), romeno, russo, serbo (alfabeto latino), slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thai, turco, ucraino, ungherese e vietnamita.
  • Per Mac: inglese, giapponese, francese, russo, tedesco, spagnolo, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), olandese, italiano, svedese, danese, polacco, norvegese (Bokmål) e finlandese.
Nota: Outlook per Mac per Office 365 non è al momento disponibile in Turchia. Le versioni Office 2011 di Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote per Mac sono disponibili in Turchia ma solo in lingua inglese.
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È possibile usare Office in lingue diverse dalla versione acquistata in origine?
Microsoft offre soluzioni semplici e convenienti per persone, famiglie e piccole imprese multilingue.
  • Office 365: ogni volta che si installa Office su un altro PC o Mac dalla pagina www.office.com/myaccount, è possibile scegliere la lingua in cui installarlo.
  • Famiglie di prodotti Office 2013: per informazioni su altre opzioni per l'uso di Office in lingue diverse dalla versione acquistata in origine, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/language.

Informazioni su OneDrive

Informazioni su OneDrive

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Che cos'è OneDrive?
OneDrive è un servizio di archiviazione online che consente di archiviare documenti, appunti, foto, musica, video o altri tipi di file. Con OneDrive è possibile accedere ai propri file praticamente da qualsiasi dispositivo e condividerli con altre persone. Tutti gli utenti di OneDrive ricevono gratuitamente 15 GB di spazio di archiviazione. Iscrizione a OneDrive.
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Quanto spazio di archiviazione su OneDrive si ottiene con Office 365?
La quantità di spazio di archiviazione aggiuntivo ottenuta dipende dal tipo di abbonamento:
  • I clienti con un abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University attivo ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo su OneDrive per abbonamento.
  • I clienti con un abbonamento a Office 365 Home attivo ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo su OneDrive per utente, per un massimo di 5. Ogni utente aggiuntivo deve disporre di un account Microsoft ed essere aggiunto all'abbonamento sul sito www.office.com/myaccount.
  • Questo spazio di archiviazione aggiuntivo non è disponibile con le versioni di valutazione di Office.
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene applicato all'account OneDrive collegato all'account Microsoft usato per creare l'abbonamento a Office 365. Per Office 365 Home, lo spazio di archiviazione è associato agli account Microsoft dei componenti del nucleo familiare aggiunti all'abbonamento.
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A quale account Microsoft si deve accedere quando si utilizza OneDrive?
Per accedere ai documenti archiviati su OneDrive, accedere a Office con l'account Microsoft utilizzato per configurare Office 365. Se l'abbonamento a Office 365 Home è condiviso con altri componenti del nucleo familiare, questi devono accedere con i rispettivi account Microsoft. Ulteriori informazioni sull'accesso a Office. È anche possibile accedere a OneDrive direttamente da OneDrive.com.
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I documenti archiviati su OneDrive sono disponibili anche offline?
Per accedere offline ai documenti archiviati su OneDrive, è possibile installare l'app desktop OneDrive. Questa app consente di creare una cartella sul PC che sincronizza automaticamente i documenti tra OneDrive e il computer, in modo da poter lavorare offline sui documenti e assicurarsi che siano sempre sincronizzati.
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Cosa succede ai file archiviati su OneDrive allo scadere dell'abbonamento?
Se l'abbonamento scade o viene annullato, è comunque possibile accedere a tutti i file e scaricarli effettuando l'accesso a OneDrive direttamente tramite l'account Microsoft utilizzato per configurare Office 365. Poiché lo spazio di archiviazione aggiuntivo non sarà più disponibile, è tuttavia necessario salvare altrove i file oppure acquistare altro spazio di archiviazione su OneDrive se l'account OneDrive supera i 15 GB di spazio di archiviazione gratuito.
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Dopo aver disattivato la condivisione dell'abbonamento per un componente del nucleo familiare, cosa succede ai documenti che questa persona ha archiviato su OneDrive?
Perderà lo spazio di archiviazione aggiuntivo su OneDrive, ma potrà continuare ad accedere a tutti i file e scaricarli. Se il suo account OneDrive supera i 15 GB gratuiti, dovrà salvare i file altrove o acquistare altro spazio di archiviazione su OneDrive.

Informazioni sui minuti per le chiamate Skype

Informazioni sui minuti per le chiamate Skype

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Che cosa sono i minuti per le chiamate Skype?
Con i minuti per le chiamate Skype è possibile chiamare amici e parenti sul cellulare o sul telefono fisso, anche se non possiedono un account Skype.
È possibile utilizzare i minuti per le chiamate Skype da qualsiasi dispositivo con Skype installato, ad esempio cellulari, tablet, TV o altri dispositivi. La disponibilità varia a seconda del paese o dell'aerea geografica. Ogni abbonamento attivo a Office 365 ha diritto a 60 minuti per le chiamate Skype al mese, per utente. L'offerta di questi minuti viene azzerata ogni mese.
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Per quali paesi e aree geografiche è possibile usare i minuti per le chiamate Skype?
Ecco i paesi che è possibile chiamare:
Telefoni fissi e cellulari: Canada, Cina, Guam, Hong Kong - R.A.S, Portorico, Singapore, Stati Uniti e Thailandia.
Solo telefoni fissi: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Brunei, Bulgaria, Cile, Cina, Colombia (escluso Lex), Corea, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Guadalupa, Indonesia (Giacarta), Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Marocco, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Turchia, Ungheria e Venezuela.
I minuti per le chiamate Skype non sono inclusi con Office 365 in Algeria, Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belarus, Cina, Corea, Côte d’Ivoire (Costa d'Avorio), Egitto, Emirati Arabi Uniti, Ghana, India, Kazakhstan, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Namibia, Pakistan, Qatar, Russia, Taiwan e Tunisia.
Le numerazioni speciali, premium e non geografiche non sono coperte dai minuti per le chiamate Skype e non è possibile eseguire chiamate di emergenza.
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È possibile usare i minuti per le chiamate Skype per chiamare un paese o un'area geografica tra quelli non inclusi?
Skype offre molte opzioni di abbonamento a consumo in aggiunta ai minuti per le chiamate Skype. Visitare la pagina www.skype.com per ulteriori informazioni.
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Come si attivano i minuti per le chiamate Skype?
È possibile scegliere di applicare i minuti per le chiamate Skype a un account Skype nuovo o esistente. Per attivare i minuti per le chiamate Skype, visitare il sito www.office.com/myaccount e seguire le istruzioni visualizzate per creare un nuovo account Skype o per utilizzarne uno esistente. Verrà visualizzata una conferma in www.office.com/myaccount una volta attivati i minuti.
Una volta attivato l'account, è possibile cambiare l'account Skype a cui sono associati i minuti per le chiamate Skype una volta all'anno. A questo scopo, è innanzitutto necessario disattivare i minuti per le chiamate Skype per l'account esistente, quindi attivare un account Skype nuovo o diverso. A tale scopo, visitare il sito www.office.com/deactivateskype e seguire le istruzioni visualizzate per disattivare l'account. Al termine di questa operazione, visitare il sito www.office.com/myaccount per attivare un account Skype nuovo o diverso.

Office 365 University

Office 365 University

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Che cos'è Office 365 University?
Office 365 University è un abbonamento di quattro anni per studenti universitari full-time o part-time, docenti e il personale degli istituti accreditati. Gli ex allievi di questi istituiti non sono idonei.
Dopo avere acquistato Office 365 University da un rivenditore qualificato, è necessario accedere online per verificare l'idoneità prima di attivare Office. È anche necessario accettare il Contratto di Licenza Microsoft per abbonamenti Office Consumer - Supplemento per il Contratto di Servizi Microsoft prima di attivare il prodotto. È necessario disporre di accesso a Internet. Il processo di verifica e richiesta accademica avviene online.
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In quali paesi e aree geografiche è disponibile Office 365 University?
Ecco i paesi e le aree geografiche in cui è disponibile Office 365 University: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cipro, Corea, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong - R.A.S., India, Indonesia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Thailandia, Taiwan, Turchia, Ungheria e Vietnam.
Office 365 University sarà disponibile in tutti i paesi e in tutte le aree geografiche elencati al momento del rilascio del nuovo Office in tali località.

Download e installazione di Office

Download e installazione di Office

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Come si installa Office?
Per installare Office 365, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount dal PC o dal Mac in cui si desidera installare Office e accedere con l'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare Office.
Per installare una famiglia di prodotti Office 2013, seguire le istruzioni disponibile sulla confezione. In quasi tutti i casi è necessario visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/setup e seguire le istruzioni visualizzate per scaricare il software nel computer.
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È possibile installare Office su un Mac?
Sì, le applicazioni di Office disponibili per Mac sono Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote. Le applicazioni Publisher e Access non sono disponibili per Mac. Le attuali versioni delle applicazioni di Office per Office 365 sono Office 2013 per Windows e Office 2011 per Mac. I clienti con un abbonamento attivo avranno diritto alle versioni più aggiornate non appena verranno rese disponibili.
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Quanto tempo richiedono il download e l'installazione di Office?
Tutte le versioni del nuovo Office per PC Windows usano una tecnologia di streaming che permette di iniziare a usare le applicazioni di Office prima ancora della fine dell'installazione. La velocità effettiva di download di Office dipende dalla velocità della connessione Internet. Per la migliore esperienza di download, si consiglia una connessione Internet a banda larga.
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Come si accede alle applicazioni dopo aver installato Office?
All'installazione di Office, vengono create le icone per le applicazioni. È possibile avviare le applicazioni facendo clic sulle icone, installate nelle posizioni seguenti:
  • Windows
    • Windows 7: menu Start
    • Windows 8: schermata Start e visualizzazione Tutte le app (la visualizzazione sotto la schermata Start che include tutte le app installate in un PC)*
    • Windows 8.1: visualizzazione Tutte le app*
*Se non si trovano le icone in Windows 8 o Windows 8.1, andare alla schermata Start e digitare il nome dell'applicazione che si desidera avviare, ad esempio Word.
È anche possibile aggiungere il collegamento di un'applicazione alla schermata Start o alla barra delle applicazioni del desktop per un accesso ancora più pratico. Ulteriori informazioni
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): dock
    • 10.7 (Lion): dock e finestra di avvio
    • 10.8 (Mountain Lion): dock e finestra di avvio
    • 10.9 (Mavericks): dock e finestra di avvio
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È meglio installare la versione a 32 bit o a 64 bit di Office?
La versione a 32 bit di Office viene installata per impostazione predefinita. Anche se il computer esegue una versione a 64 bit di Windows, è consigliabile installare la versione a 32 bit di Office perché è più compatibile con le applicazioni e i componenti aggiuntivi associati a Office. Se si desidera installare la versione a 64 bit di Office, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount e seguire le istruzioni visualizzate per installare la versione a 64 bit. Non è possibile installare entrambe le versioni di Office sullo stesso computer.
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Come si cambiano i dispositivi su cui è installato Office 365?
Se Office è stato installato sul numero massimo di PC, Mac o tablet e si desidera utilizzare Office su un altro dispositivo, è possibile disattivare un dispositivo dalla pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount e quindi installare Office sul dispositivo desiderato. La copia di Office presente sul dispositivo disattivato entrerà in modalità di sola lettura, che consente la visualizzazione dei documenti, ma non la loro modifica. I documenti salvati in locale sul dispositivo originale non andranno perduti.
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Come si disinstalla Office?
Per disinstallare Office, visitare il sito www.office.com/myaccount e seguire le istruzioni visualizzate per disattivare Office. Disattivando Office le relative applicazioni rimangono sul PC nella modalità sola lettura, per cui sarà possibile visualizzare i documenti, ma non modificarli o salvarli, né crearne di nuovi. Per rimuovere completamente Office, accedere al Pannello di controllo del PC e disinstallare Office. Per Mac, iPad e tablet Android, seguire le istruzioni sul dispositivo per disinstallare un'applicazione.
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Come si ottiene una copia di backup del prodotto Office?
Ecco alcuni dei modi possibili per ottenere una copia di backup di un prodotto Office:
  • I clienti di Office 365 possono scaricarlo o reinstallarlo dalla pagina www.office.com/myaccount.
  • È possibile ordinare una copia di backup su DVD a pagamento per l'ultima versione dei prodotti Office. Per informazioni, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/backup.
Le copie di backup non possono essere consegnate in questi paesi e aree geografiche: Bhutan, Brasile, Cina, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole di Pitcairn, Isole Heard e McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Terre Australi e Antartiche Francesi, Timor-Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.
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Quali app per dispositivi mobili sono disponibili per Office?
Office offre le app seguenti:
  • Office per iPad: consente di visualizzare, creare e modificare documenti con le app di Word, Excel e PowerPoint ottimizzate per la tecnologia touch. L'esperienza Office di base è disponibile gratuitamente con Office per iPad. Per le funzionalità avanzate, è necessario disporre di un abbonamento a Office 365 idoneo. Per ulteriori informazioni su tablet e dispositivi mobili compatibili, visita il sito www.office.com/information.

    Con Office per iPad è possibile visualizzare i documenti gratuitamente, mentre per la modifica e la creazione di documenti è necessario disporre di un abbonamento a Office 365 idoneo: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 ed E4 (prezzi per gli enti pubblici), Office 365 per enti pubblici E3 ed E4, Office 365 Education E3 ed E4 per studenti, Office 365 Education E3 ed E4 per istituti di istruzione o Office 365 ProPlus.

  • Office per iPhone: consente di visualizzare, creare e modificare documenti con le app di Word, Excel e PowerPoint ottimizzate per la tecnologia touch. L'esperienza Office di base è disponibile gratuitamente con Office per iPhone. Per le funzionalità avanzate, è necessario disporre di un abbonamento a Office 365 idoneo. Per ulteriori informazioni su tablet e dispositivi mobili compatibili, visitare il sito www.office.com/information.
  • Office per tablet Android: consente di visualizzare, creare e modificare documenti con le app di Word, Excel e PowerPoint ottimizzate per la tecnologia touch. L'esperienza Office di base è disponibile gratuitamente con Office per tablet Android. Per le funzionalità avanzate, è necessario disporre di un abbonamento a Office 365 idoneo. Per ulteriori informazioni su tablet e dispositivi mobili compatibili, visitare il sito www.office.com/information.
  • Office Mobile: consente di visualizzare, creare e modificare documenti con le app di Word, Excel e PowerPoint ottimizzate per la tecnologia touch. L'esperienza Office di base è disponibile gratuitamente con Office per iPad. Per le funzionalità avanzate, è necessario disporre di un abbonamento a Office 365 idoneo. Per ulteriori informazioni su tablet e dispositivi mobili compatibili, visita il sito www.office.com/information.

    Per modificare o creare documenti o per accedere ai documenti archiviati in SharePoint e OneDrive for Business in locale, è necessario disporre di un piano di Office 365 idoneo: Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 ed E4 (prezzi per gli enti pubblici), Office 365 per enti pubblici E3 ed E4, Office 365 Education E3 ed E4 per studenti, Office 365 Education E3 ed E4 per istituti di istruzione, Office 365 ProPlus e Office 365 University.

  • Outlook Mobile: in Windows Phone 8 è inclusa una versione preinstallata di Outlook che è possibile utilizzare per accedere alla posta elettronica di Outlook.com, Office 365 o Exchange.
  • OneNote: è possibile utilizzare l'app per dispositivi mobili OneNote per accedere alle note personali quando si è in viaggio. Questa app è disponibile su Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
  • OWA: se si dispone di un abbonamento a Office 365 che include Exchange Online, è possibile utilizzare l'app OWA per ordinare, analizzare e rispondere alla posta elettronica e tenere sotto controllo la propria pianificazione. L'app è disponibile su iPhone e iPad.
  • Lync Mobile: se nell'organizzazione viene utilizzata l'ultima versione di Lync, è possibile usare l'app per dispositivi mobili Lync per rimanere connessi tramite il dispositivo mobile. L'app è disponibile su Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
  • SharePoint Newsfeed: Se nella propria organizzazione viene utilizzata l'ultima versione di SharePoint, è possibile utilizzare l'app SharePoint Newsfeed per accedere al newsfeed dal dispositivo mobile. Questa app è disponibile per Windows Phone 8, iPhone e iPad.
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Come si controlla che le applicazioni di Office installate siano quelle più aggiornate?
I clienti di Office 365 che possiedono un abbonamento attivo ricevono sempre le versioni più recenti delle applicazioni di Office non appena vengono rese disponibili. Quando è disponibile una nuova versione di Office, si riceve una notifica indicante che è possibile aggiornare il software all'ultima versione.

Gestione dell'abbonamento a Office 365

Gestione dell'abbonamento a Office 365

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Come si gestisce l'abbonamento a Office 365?
Per gestire le informazioni di fatturazione, installare o rimuovere Office da altri PC o Mac e gestire le installazioni di Office su altri dispositivi in qualsiasi momento, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount.
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Quando inizia l'abbonamento?
Se è stato acquistato un abbonamento con rinnovo automatico, l'abbonamento ha inizio al completamento dell'acquisto. Questo tipo di abbonamento può essere acquistato su Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® e altri store al dettaglio. Se è stato acquistato un abbonamento prepagato, l'abbonamento ha inizio all'attivazione e quando si visualizza la pagina Account personale. Gli abbonamenti prepagati possono essere acquistati da un rivenditore o da un rappresentante del supporto tecnico Microsoft.
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È possibile condividere i vantaggi dell'abbonamento con i componenti del nucleo familiare?
Se si dispone di un abbonamento attivo a Office 365 Home, è possibile condividerlo con un massimo di altri quattro membri della famiglia. Ogni persona con cui si condivide l'abbonamento potrà usare una delle installazioni disponibili sul proprio PC, Mac iPad, tablet Android o Windows, ottenere 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo OneDrive e gestire le proprie installazioni dalla pagina www.office.com/myaccount.
Per aggiungere qualcuno all'abbonamento, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount e seguire le istruzioni visualizzate relative all'aggiunta di un utente. Ogni persona aggiunta riceverà un messaggio e-mail contenente la procedura da seguire. Dopo aver accettato e completato la procedura, le informazioni del nuovo utente, incluse le installazioni usate, verranno visualizzate nella pagina Account personale. È possibile scegliere di non condividere più l'abbonamento con una persona o rimuovere il suo dispositivo all'indirizzo www.office.com/myaccount.
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Cosa succede quando si converte l'abbonamento da Office 365 Home a Office 365 Personal o a Office 365 University?
All'account Microsoft può essere associato un solo abbonamento attivo. Se si attiva l'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University prima della scadenza dell'abbonamento a Office 365 Home, il periodo rimanente dell'abbonamento a Office 365 Home verrà convertito nell'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University (in base al prodotto scelto). Sarà comunque possibile installare Office solo sul numero di dispositivi consentiti dal nuovo piano di abbonamento: 1 PC o Mac, oltre a 1 tablet per Office 365 Personal e un massimo di 2 PC, Mac o tablet per Office 365 University. Si perderanno immediatamente i vantaggi dell'installazione di Office 365 Home su un massimo di 5 PC e/o Mac e 5 tablet. È possibile scegliere di attendere fino alla scadenza dell'abbonamento a Office 365 Home prima di attivare l'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University, in modo da non perdere le installazioni.
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Cosa succede quando si converte l'abbonamento da Office 365 University a Office 365 Personal?
All'account Microsoft può essere associato un solo abbonamento attivo. Se si attiva l'abbonamento a Office 365 Personal prima della scadenza dell'abbonamento a Office 365 University, il periodo rimanente dell'abbonamento a Office 365 University verrà convertito nell'abbonamento a Office 365 Personal. Sarà comunque possibile installare Office solo sul numero di dispositivi consentiti dal nuovo piano di abbonamento: 1 PC o Mac, oltre a 1 tablet per Office 365 Personal. È possibile scegliere di attendere fino alla scadenza dell'abbonamento a Office 365 University prima di attivare l'abbonamento a Office 365 Personal, in modo da non perdere le installazioni.
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Cosa succede se si acquistano o si riscattano più abbonamenti a Office 365?
A un account Microsoft può essere associato un solo abbonamento. Se si utilizza lo stesso account Microsoft per acquistare o riscattare più abbonamenti a Office 365, si estende la copertura temporale dell'abbonamento, fino a un massimo di 5 anni. Così facendo, tuttavia, non aumenta il numero di dispositivi su cui è possibile installare Office o la quantità di spazio di archiviazione online disponibile con l'abbonamento.
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Perché non è possibile disporre di un abbonamento a Office 365 Home insieme a un abbonamento a Office 365 Personal o a Office 365 University?
All'account Microsoft può essere associato un solo abbonamento attivo. È possibile convertire l'abbonamento a Office 365 Home in un abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University oppure attendere fino alla scadenza dell'attuale abbonamento prima di attivare l'abbonamento a Office 365 Personal o a Office 365 University.
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Cosa succede allo scadere di un abbonamento? Come si continua a lavorare sui documenti?
Con l'avvicinarsi della data di scadenza, si riceveranno notifiche relative all'imminente scadenza nelle applicazioni di Office e tramite e-mail. Se si sceglie di lasciare scadere l'abbonamento, le applicazioni software di Office entreranno in modalità di sola lettura, che consente di visualizzare o stampare i documenti, ma non di modificarli o di crearne di nuovi.
Per tornare alla funzionalità completa di Office, è possibile acquistarne una nuova versione visitando la pagina Web all'indirizzo www.office365.com o rivolgendosi a un rivenditore qualificato. È anche possibile tornare alla funzionalità completa utilizzando una versione precedente di Office oppure Office Online, disponibile gratuitamente, per semplici operazioni di modifica.

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

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Si riceve una notifica prima dell'addebito?
Quando è necessario rinnovare un abbonamento annuale, si riceve una notifica prima dell'addebito. Se ci si è iscritti per un abbonamento mensile, il pagamento viene automaticamente addebitato ogni mese e non si ricevono notifiche prima dell'addebito. È possibile modificare il metodo di pagamento o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento accedendo alla pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount con l'account Microsoft usato per impostare l'abbonamento.
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Come si rinnova l'abbonamento a Office 365?
Il rinnovo può essere effettuato in diversi modi. Indipendentemente dall'opzione scelta, assicurarsi di eseguire il rinnovo con lo stesso account Microsoft usato per l'impostazione dell'abbonamento.
  • Se per l'abbonamento è attivata l'opzione di rinnovo automatico, il rinnovo avverrà automaticamente. L'opzione di rinnovo automatico viene visualizzata nell'area di pagamento e fatturazione della pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount. Se questa opzione non è disponibile, ma viene visualizzata l'indicazione "Acquistato da [Nome rivenditore]", seguire il collegamento "Gestisci informazioni di pagamento e fatturazione" per confermare il rinnovo automatico presso il rivenditore.
  • Se il rinnovo automatico non è attivato, visitare la pagina Web all'indirizzo MicrosoftStore.com per acquistare un abbonamento a Office 365 con rinnovo automatico. L'ulteriore periodo di validità verrà aggiunto automaticamente al tempo rimanente dell'abbonamento esistente.
  • Per procedere al rinnovo attraverso il rivenditore presso il quale si è acquistato Office 365, rivolgersi di nuovo al rivenditore e acquistare un altro abbonamento prepagato della durata di un anno. Seguire le istruzioni di installazione disponibili nella confezione (uguali a quelle relative all'impostazione di un nuovo abbonamento). L'ulteriore anno verrà automaticamente aggiunto al tempo rimanente dell'abbonamento esistente.
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Se si esegue un rinnovo prima della scadenza, il tempo di validità dell'abbonamento andrà perduto?
No. Quando si esegue in anticipo il rinnovo allo stesso piano di Office 365, il periodo di validità viene aggiunto all'abbonamento esistente. Ad esempio, se restano ancora due mesi di abbonamento a Office 365 Home e si esegue il rinnovo per un anno (12 mesi), l'abbonamento avrà una copertura temporale di 14 mesi.
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Come si annulla l'abbonamento a Office 365 con rinnovo automatico?
  • Se è stato acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da Microsoft su MicrosoftStore.com o Office365.com, sono disponibili due opzioni per annullarlo:
    • È possibile annullarlo online nella pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount disattivando l'opzione di rinnovo automatico nell'area di pagamento e fatturazione. In questo modo, l'abbonamento scadrà automaticamente al termine del periodo rimanente.
    • Per procedere all'annullamento immediato, contattare il supporto Microsoft e richiedere un annullamento immediato.
  • Se è stato acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da Apple attraverso iTunes, è necessario annullare l'abbonamento rivolgendosi ad Apple. Ulteriori informazioni.
  • Se è stato acquistato un abbonamento con rinnovo automatico presso un altro rivenditore, potrebbe essere necessario rivolgersi al rivenditore per annullare l'abbonamento. Per verificare questa eventualità, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount e accedere all'area di pagamento e fatturazione. Se viene visualizzata l'indicazione "Acquistato da [Nome rivenditore]", l'abbonamento dovrà essere annullato presso il rivenditore.
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Quali opzioni di fatturazione sono disponibili per l'abbonamento a Office 365?
Il rinnovo automatico è il metodo più semplice per garantire la continuità del servizio. È possibile impostare un rinnovo automatico mensile o annuale nella pagina Web all'indirizzo www.office.com/myaccount.
Se si dispone di un abbonamento mensile, è possibile risparmiare convertendolo in abbonamento annuale. A tale scopo, visitare il sito Web Office 365 Home e selezionare l'opzione di acquisto annuale. Dopo aver completato la procedura di acquisto, l'account verrà automaticamente aggiornato alla fatturazione annuale.

Supporto e risorse

Supporto e risorse

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Come si ottiene supporto tecnico?
Visitare il sito Web Supporto tecnico Microsoft per informazioni su problemi tecnici, come:
  • Stato dell'ordine
  • Fatturazione
  • Download
  • Codice Product Key
  • Installazione/disinstallazione
  • Attivazione del prodotto
  • Uso del prodotto
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Sono disponibili altre opzioni di supporto tecnico?
Per informazioni su supporto tecnico e procedure, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/support. Per risorse di formazione basate su video gratuite, visitare la pagina Web all'indirizzo www.office.com/training.
iTunes, iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. negli Stati Uniti e negli altri paesi.

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