Office 365
Office 365

Domande frequenti su Office 365

Domande frequenti su Office 365

Trova le risposte alle domande frequenti su Office e Office 365. Per altre informazioni destinate agli utenti aziendali, visita la pagina Domande frequenti su Office 365 per le aziende.
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Principali domande

Principali domande

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Qual è la differenza tra i piani di abbonamento a Office 365 e l'acquisto di una copia unica di Office?
Con i piani di abbonamento a Office 365, ottieni le versioni complete installate delle applicazioni Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher e Access. (Publisher e Access sono disponibili solo per PC). Puoi installare Office 365 in più dispositivi, tra cui PC, Mac, tablet Android, telefoni Android, iPad e iPhone. Inoltre, con Office 365 ottieni servizi come lo spazio di archiviazione online di OneDrive e i minuti per le chiamate Skype per uso privato. Con un abbonamento attivo a Office 365, avrai sempre le versioni più aggiornate delle applicazioni Office.

L'acquisto di Office come copia unica include applicazioni come Word, Excel e PowerPoint da usare in un singolo PC o Mac. Le applicazioni non vengono aggiornate automaticamente. Per ottenere la versione più recente, è necessario acquistare di nuovo Office non appena è disponibile la nuova versione. Le versioni più recenti attualmente disponibili per l'acquisto di una copia unica sono Office 2013 per Windows e Office 2011 per Mac. Le versioni precedenti includono Office 2010, Office 2007, Office 2008 per Mac e Office 2004 per Mac. Office 2010 e Office 2007 sono compatibili con Windows 8.1 e versioni precedenti. L'acquisto di una copia unica di Office non include i servizi forniti con Office 365.
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Come lo capisco se il mio PC o Mac può eseguire Office?
Office supporta PC con Windows 7 o versione successiva e Mac con Mac OS X 10.10 o versione successiva per Office 2016 per Mac. Office per Mac 2011 richiede Mac OS X 10.6 o versione successiva. Per ulteriori informazioni, inclusi i requisiti per iPad® e tablet Android™, visualizza tutti i requisiti di sistema.
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Office sarà identico su PC, Mac e dispositivi mobili?
No. Le applicazioni Office sono personalizzate per offrire prestazioni ottimali in ogni piattaforma e dispositivo. Le applicazioni Office disponibili per gli utenti di Mac e i numeri di versione possono essere differenti da quelli offerti agli utenti di PC.
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È possibile aprire i documenti creati in Office 365 o Office 2013 con una versione precedente di Office?
Le applicazioni di Office 2007, Office per Mac 2008, Office 2010, Office per Mac 2011, Office 365, Office 2013 e Office 2016 per Mac consentono di aprire i documenti senza altri interventi. I clienti che usano versioni precedenti di Office per Windows potrebbero dover scaricare e installare un Compatibility Pack.
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Con un abbonamento a Office 365, mantengo il controllo dei miei documenti?
Sì. I documenti che crei sono di tua esclusiva proprietà. Puoi scegliere di archiviarli online in OneDrive o in locale nel PC o nel Mac. Che cosa succede se annullo l'abbonamento?
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È necessario l'accesso a Internet per Office?
L'accesso a Internet è necessario per installare e attivare tutte le versioni più recenti delle applicazioni Office e tutti i piani di abbonamento a Office 365. Per i piani di Office 365, l'accesso a Internet è necessario anche per gestire l'account dell'abbonamento, ad esempio per installare Office in altri PC o per cambiare le opzioni di fatturazione. È inoltre necessario per accedere ai documenti archiviati in OneDrive, a meno che non installi l'app desktop OneDrive. Ti consigliamo comunque di connetterti regolarmente a Internet per mantenere aggiornata la versione di Office e usufruire degli aggiornamenti automatici. Se non ti connetti a Internet almeno ogni 39 giorni, le applicazioni passeranno in modalità con funzionalità ridotte, in cui potrai visualizzare o stampare i documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi. Per riattivare le applicazioni Office, ti basterà riconnettersi a Internet.
Non è necessario essere connessi a Internet per usare le applicazioni Office, come Word, Excel e PowerPoint, perché sono completamente installate nel computer.
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Che cos'è un account Microsoft e perché è necessario per provare o acquistare Office?
Un account Microsoft è la combinazione dell'indirizzo di posta elettronica e della password usati per accedere a servizi come Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE e Outlook.com. Se usi questi servizi, hai già un account Microsoft che puoi usare. Oppure puoi crearne uno nuovo. Altre informazioni sull'account Microsoft. Quando ti iscrivi a una versione di valutazione o acquisti Office, ti viene chiesto di effettuare l'accesso con un account Microsoft. Devi accedere con questo account per installare e gestire il software Office o per usufruire di alcuni vantaggi dell'abbonamento, tra cui lo spazio di archiviazione di OneDrive e i minuti per le chiamate Skype.

Informazioni sulle versioni di valutazione di Office

Informazioni sulle versioni di valutazione di Office

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Posso provare Office prima di acquistarlo?
Sì. Puoi iscriverti per provare Office 365 Home o Office 365 Personal gratuitamente per un mese sul sito Web di Office. Tieni presente che è necessario inserire i dati di una carta di credito per ottenere la versione di valutazione gratuita.Altre informazioni. La versione di valutazione ti offre l'accesso a tutte le caratteristiche di Office 365 Home o Office 365 Personal. Include:
  • Le versioni desktop complete delle applicazioni Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Outlook, oltre a Publisher e ad Access per i PC Windows).
  • 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive sul cloud, per salvare documenti, foto e video online e accedervi ovunque.
  • 60 minuti per le chiamate Skype verso i cellulari in 8 paesi e verso i telefoni fissi in 63 paesi. Guarda l'elenco.
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Come faccio a iscrivermi alla versione di valutazione?
  • 1. Crea o accedi con un account Microsoft esistente. Che cos'è un account Microsoft?
  • 2. Specifica le informazioni per i futuri pagamenti mensili. Sono accettate le carte di credito internazionali e, in alcuni mercati, PayPal.
  • 3. Il pagamento ti verrà addebitato automaticamente alla fine del primo mese gratuito con la modalità che specifichi, per evitare che si verifichino interruzioni del servizio. Puoi annullare online senza penali prima della fine del periodo di valutazione visitando la pagina www.office.com/myaccount e disattivando il rinnovo automatico nell'area riservata a pagamenti e fatturazione.
  • 4. Dopo aver confermato la modalità di pagamento, verrai indirizzato alla pagina www.office.com/myaccount da cui installare Office.
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Come posso annullare la versione di valutazione prima che termini?
Se ti sei scritto alla versione di valutazione tramite il sito Web di Office, visita la pagina www.office.com/myaccount e disattiva l'opzione del rinnovo automatico nell'area riservata a pagamenti e fatturazione. Con questo approccio, la versione di valutazione scadrà automaticamente al termine del mese e non verranno effettuati addebiti alla tua carta di credito.
Se ti sei iscritto facendo clic su un'icona nel tuo nuovo PC, la versione di valutazione termina automaticamente dopo un mese e non è necessario annullarla. Alla fine del periodo di valutazione, ti verrà chiesto di scegliere quale versione di Office vuoi acquistare.
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Cosa succede alla fine del periodo di valutazione?
Dipende dal modo in cui ti sei iscritto alla versione di valutazione:
  • Se ti sei iscritto tramite il sito Web Office e se nell'area della pagina www.office.com/myaccount riservata a pagamenti e fatturazione è attivato il rinnovo automatico, il servizio continuerà senza interruzioni e ti verrà automaticamente addebitato il pagamento con la modalità scelta alla fine del periodo di valutazione e in seguito ogni mese. Non è necessario reinstallare Office.
  • Se ti sei iscritto facendo clic su un'icona nel tuo nuovo PC, la versione di valutazione termina automaticamente dopo un mese e non è necessario annullarla. Alla fine del periodo di valutazione, ti verrà chiesto di scegliere quale versione di Office vuoi acquistare.
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Posso iscrivermi a un'altra versione di valutazione con un abbonamento diverso?
Non immediatamente. Se ad esempio avevi una versione di valutazione di Office 365 Personal, non puoi iscriverti a una versione di valutazione di Office 365 Home. Un anno dopo la fine del periodo di valutazione o dell'abbonamento a pagamento, potrai invece iscriverti a una nuova versione di valutazione.

Lingue supportate per Office

Lingue supportate per Office

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Quali prodotti Office sono disponibili nel mio paese/area geografica?
I piani di Office 365 sono disponibili nella maggior parte dei paesi/aree geografiche. Nei paesi/aree geografiche in cui non sono disponibili piani di Office 365, puoi comunque acquistare le applicazioni di Office 2013. Quando acquisti Office 365, è importante selezionare il paese/area geografica in cui verrà eseguita la fatturazione e in cui userai il software. Se selezioni un paese/area geografica differente, possono verificarsi problemi con la configurazione e il rinnovo dell'abbonamento.
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In quali lingue è disponibile Office?
Office è disponibile nelle lingue elencate di seguito. Non tutte le lingue sono disponibili in tutte le aree geografiche.
  • Per i PC che eseguono Windows: arabo, bulgaro, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, kazaco, lettone, lituano, malese (Malaysia), norvegese (Bokmål), olandese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), romeno, russo, serbo (alfabeto latino), slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thai, turco, ucraino, ungherese e vietnamita.
  • Per Mac: cinese (semplificato), cinese (tradizionale), danese, finlandese, francese, giapponese, inglese, italiano, norvegese (Bokmål), olandese, polacco, portoghese (Brasile), russo, spagnolo, svedese, tedesco.
Nota: Outlook per Mac per Office 365 non è al momento disponibile in Turchia. Le versioni Office 2011 di Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote per Mac sono disponibili in Turchia ma solo in lingua inglese.
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Posso usare Office in una lingua diversa da quella in cui l'ho acquistato in origine?
Microsoft offre soluzioni semplici e convenienti per persone, famiglie e piccole imprese multilingue.
  • Office 365: ogni volta che installi Office in un altro PC o Mac dalla pagina www.office.com/myaccount, puoi scegliere la lingua in cui installarlo.
  • Applicazioni Office 2013: per informazioni su altre opzioni per l'uso di Office in lingue diverse dalla versione acquistata in origine, visita la pagina www.office.com/language.

Informazioni su OneDrive

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Che cos'è OneDrive?
OneDrive è un servizio di archiviazione online che puoi usare per archiviare documenti, note, foto, musica, video o altri tipi di file. Con OneDrive puoi accedere ai tuoi file da qualsiasi dispositivo e condividerli con altri. Tutti gli utenti di OneDrive ricevono gratuitamente 15 GB di spazio di archiviazione. Iscriviti a OneDrive.
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Quanto spazio di archiviazione di OneDrive ottengo con Office 365?
La quantità di spazio di archiviazione aggiuntivo che ottieni dipende dal tipo di abbonamento:
  • I clienti con un abbonamento attivo a Office 365 Personal o a Office 365 University ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive per ogni abbonamento.
  • I clienti con un abbonamento attivo a Office 365 Home ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive per ogni utente, per un totale di 5 utenti. Ogni utente aggiuntivo deve avere un account Microsoft e deve essere aggiunto all'abbonamento nella pagina www.office.com/myaccount.
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene applicato all'account di OneDrive collegato all'account Microsoft usato per creare l'abbonamento a Office 365. Per Office 365 Home, lo spazio di archiviazione aggiuntivo è collegato agli account Microsoft dei familiari che sono stati aggiunti all'abbonamento.
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Con quale account Microsoft devo accedere quando uso OneDrive?
Per usare i documenti archiviati in OneDrive, accedi con l'account Microsoft che hai usato per configurare Office 365. Se hai condiviso il tuo abbonamento a Office 365 Home con altri familiari, questi ultimi devono accedere con i loro account Microsoft. Altre informazioni sull'accesso a Office. Puoi anche accedere a OneDrive direttamente all'indirizzo OneDrive.com.
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I documenti archiviati in OneDrive sono disponibili anche offline?
Per accedere offline ai documenti archiviati in OneDrive, puoi installare l'app desktop OneDrive. L'app crea una cartella nel tuo PC che sincronizza automaticamente i documenti tra OneDrive e il computer, quindi puoi lavorare ai documenti offline e avere la certezza che siano sempre sincronizzati.
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Cosa succede ai file archiviati in OneDrive se il mio abbonamento scade?
Se l'abbonamento viene annullato oppure scade, puoi comunque accedere e scaricare tutti i tuoi file accedendo direttamente a OneDrive con l'account Microsoft usato per configurare Office 365. Lo spazio di archiviazione aggiuntivo andrà perso, quindi, se hai occupato più spazio oltre ai 15 GB gratuiti, dovrai salvare i tuoi file altrove oppure acquistare altro spazio di OneDrive.
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Ho disattivato la condivisione dell'abbonamento con un familiare. Cosa succede ai documenti che ha archiviato in OneDrive?
Il familiare perde lo spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive, ma può continuare ad accedere e a scaricare i file. Se il suo account di OneDrive supera i 15 GB gratuiti, dovrà salvare i file altrove o acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive.

Informazioni sui minuti per le chiamate Skype

Informazioni sui minuti per le chiamate Skype

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Che cosa sono i minuti per le chiamate Skype?
Con i minuti per le chiamate Skype puoi chiamare amici e parenti su cellulare o su telefono fisso, anche se non hanno un account Skype.
Puoi usare i minuti per le chiamate Skype da qualsiasi dispositivo in cui è installato Skype, come un cellulare, un tablet, un televisore o un altro dispositivo, a seconda della disponibilità per ogni paese o area geografica. Ogni abbonamento attivo a Office 365 dà diritto a 60 minuti per le chiamate Skype al mese per ogni utente. La disponibilità viene azzerata ogni mese.
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Per quali paesi e aree geografiche è possibile usare i minuti per le chiamate Skype?
Ecco i paesi a cui è possibile chiamare:
Telefoni fissi e cellulari: Canada, Cina, Guam, Hong Kong - R.A.S, Portorico, Singapore, Stati Uniti e Thailandia.
Solo telefoni fissi: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Brunei, Bulgaria, Cile, Cina, Colombia (escluso Lex), Corea, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Guadalupa, Indonesia (Giacarta), Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Marocco, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Turchia, Ungheria e Venezuela.
I minuti per le chiamate Skype non sono inclusi con Office 365 in Algeria, Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belarus, Cina, Corea, Côte d’Ivoire (Costa d'Avorio), Egitto, Emirati Arabi Uniti, Ghana, India, Kazakhstan, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Namibia, Pakistan, Qatar, Russia, Taiwan e Tunisia.
Le numerazioni speciali, premium e non geografiche non sono coperte dai minuti per le chiamate Skype e non è possibile eseguire chiamate di emergenza.
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Posso usare i minuti per le chiamate Skype per telefonare in un paese o un'area geografica tra quelli non inclusi?
Skype offre molte opzioni di abbonamento a consumo in aggiunta ai minuti per le chiamate Skype. Visita la pagina www.skype.com per altre informazioni.
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Come posso attivare i minuti per le chiamate Skype?
Puoi scegliere di applicare i tuoi minuti per le chiamate Skype a un account Skype nuovo o esistente. Per attivare i minuti, visita la pagina www.office.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate per creare un nuovo account Skype o per usarne uno esistente. Una volta attivati i minuti, viene visualizzata una conferma nella pagina www.office.com/myaccount.
Dopo aver attivato l'account, puoi cambiare l'account Skype a cui sono associati i minuti per le chiamate Skype una volta all'anno. A questo scopo, devi prima di tutto disattivare i minuti per le chiamate Skype dall'account esistente e quindi attivare un account Skype nuovo o diverso. Per disattivare l'account, visita la pagina www.office.com/deactivateskype e segui le istruzioni visualizzate. Al termine, visita la pagina www.office.com/myaccount per attivare un account Skype nuovo o diverso.

Office 365 University

Office 365 University

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Che cos'è Office 365 University?
Office 365 University è un abbonamento quadriennale destinato a studenti iscritti a tempo pieno o part-time, docenti e personale in ambito universitario di istituzioni accreditate. Gli ex allievi di tali istituzioni non sono idonei.
Dopo aver acquistato Office 365 University presso un rivenditore partecipante, è necessario accedere a Internet per verificare l'idoneità per l'attivazione di Office. L'uso dei prodotti Office 365 è anche soggetto alle Condizioni di licenza software Microsoft per gli abbonamenti consumer a Office - supplemento del contratto dei Microsoft Online Services. Ti verrà chiesto di accettare tale contratto prima di attivare il prodotto. È necessario l'accesso a Internet perché il processo di verifica dell'idoneità e riscatto avviene online.
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In quali paesi/aree geografiche è disponibile Office 365 University?
Ecco i paesi e le aree geografiche in cui è disponibile Office 365 University: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cipro, Corea, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong - R.A.S., India, Indonesia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Thailandia, Taiwan, Turchia, Ungheria e Vietnam.
Office 365 University sarà disponibile in tutti i paesi e tutte le aree geografiche elencati non appena verrà rilasciato il nuovo Office.

Download e installazione di Office

Download e installazione di Office

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Come si installa Office 2010?
Per installare Office 365, visita la pagina www.office.com/myaccount dal PC o dal Mac in cui vuoi installare Office e accedi con l'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento, quindi segui le istruzioni visualizzate per completare la procedura.
Per installare le applicazioni di Office 2013, segui le istruzioni riportate sulla confezione. Nella maggior parte dei casi, dovrai visitare la pagina www.office.com/setup e seguire le istruzioni visualizzate per scaricare il software nel computer.
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Posso installare Office in un Mac?
Sì. Le applicazioni Office disponibili per Mac sono Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote. Publisher e Access non sono invece disponibili per Mac. Le versioni correnti delle applicazioni Office per Office 365 sono Office 2013 per Windows e Office 2016 per Mac.
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Quanto tempo richiedono il download e l'installazione di Office?
La velocità effettiva del download di Office dipende dalla velocità della connessione Internet. Per un'esperienza ottimale con il download, è consigliabile una connessione Internet a banda larga.
Tutte le versioni del nuovo Office per PC Windows usano una tecnologia di streaming che ti consente di iniziare a usare le applicazioni Office prima che venga completata l'installazione.
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Come accedo alle applicazioni dopo aver installato Office?
Quando installi Office, vengono create le icone delle applicazioni. Puoi avviare le applicazioni facendo clic sulle icone, installate nelle posizioni seguenti:
  • Windows
    • Windows 7: menu Start
    • Windows 8: schermata Start e visualizzazione Tutte le app (la visualizzazione sotto la schermata Start che include tutte le app installate in un PC)*
    • Windows 8.1: visualizzazione Tutte le app*
*Se non trovi le icone in Windows 8 o Windows 8.1, vai alla schermata Start e digita il nome dell'applicazione che vuoi avviare, ad esempio Word.
Puoi anche aggiungere il collegamento di un'applicazione alla schermata Start o alla barra delle applicazioni desktop per un accesso ancora più pratico. Altre informazioni
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): dock
    • 10.7 (Lion): dock e finestra di avvio
    • 10.8 (Mountain Lion): dock e finestra di avvio
    • 10.9 (Mavericks): dock e finestra di avvio
    • 10.10 (Yosemite): puoi avviare le applicazioni facendo clic sulle relative icone nella finestra di avvio e nella cartella Applicazioni del Finder.
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È meglio installare la versione a 32 o a 64 bit di Office?
Per impostazione predefinita, viene installata la versione a 32 bit di Office.
Anche se il computer esegue la versione a 64 bit di Windows, è consigliabile installare la versione a 32 bit di Office, perché è maggiormente compatibile con le applicazioni e i componenti aggiuntivi che usi con Office. Se vuoi invece installare la versione a 64 bit di Office, visita la pagina www.office.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate per questa procedura. Non è possibile installare sia la versione a 64 bit che la versione a 32 bit di Office nello stesso computer.
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Come posso cambiare i dispositivi in cui è installato Office 365?
Se hai già installato Office nel numero massimo consentito di PC, Mac o tablet e vuoi usarlo in un dispositivo diverso, puoi disattivare un dispositivo nella pagina www.office.com/myaccount e quindi installare Office in un altro. La copia di Office nel dispositivo disattivato verrà reimpostata alla modalità di sola lettura, in cui è possibile visualizzare ma non modificare i documenti. I documenti salvati in locale nel dispositivo originale non andranno persi.
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Come si disinstalla Office?
Per disinstallare Office, visita prima di tutto la pagina www.office.com/myaccount e segui le istruzioni per disattivare Office. Con la disattivazione, le applicazioni Office rimangono nel PC in modalità di sola lettura, che ti consente di visualizzare i documenti ma non di modificarli o salvarli, né di crearne di nuovi. Per rimuovere completamente Office, apri il Pannello di controllo del PC e disinstallalo. Per Mac, iPad e tablet Android, segui le istruzioni del dispositivo per disinstallare un'applicazione.
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Come posso ottenere una copia di backup del prodotto Office?
Ecco alcuni dei modi possibili per ottenere una copia di backup di un prodotto Office:
  • I clienti di Office 365 possono scaricarlo o reinstallarlo dalla pagina www.office.com/myaccount.
  • Puoi ordinare una copia di backup su DVD a pagamento per ricevere la versione più recente delle applicazioni Office. Visita la pagina www.office.com/backup per informazioni.
Le copie di backup non possono essere spedite in questi paesi e aree geografiche: Bhutan, Brasile, Cina, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole di Pitcairn, Isole Heard e McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Terre Australi e Antartiche Francesi, Timor-Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.
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Quali app per dispositivi mobili sono disponibili per Office?
Accedi gratuitamente all'esperienza di base di Office sui tuoi tablet e telefoni preferiti. Per trovare e scaricare le app, visita le pagine seguenti: Office per iPad, Office per iPhone, Office per tablet Android e Office per telefoni Android. Per le app Word, Excel e PowerPoint, un abbonamento idoneo a Office 365 ti offre le caratteristiche Premium. Per informazioni sulle caratteristiche Premium per dispositivi mobili disponibili con Office 365, visita la pagina www.office.com/information.
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Come posso verificare di avere sempre le applicazioni Office più aggiornate?
I clienti con un abbonamento attivo a Office 365 ottengono sempre le versioni più recenti delle applicazioni Office non appena disponibili. Quando viene rilasciata una nuova versione di Office, riceverai una notifica con l'opzione per aggiornare il software all'ultima versione.
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Il mio abbonamento a Office 365 comprende Office per Mac 2011. Come posso ottenere la versione più recente di Office per Mac?
La versione più recente, Office 2016 per Mac, è già disponibile come parte dell'abbonamento a Office 365. Per installare Office 2016 per Mac, visita la pagina http://offfice.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate.

Gestione dell'abbonamento a Office 365

Gestione dell'abbonamento a Office 365

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Come si gestisce l'abbonamento a Office 365?
Per gestire le informazioni di fatturazione, installare o rimuovere Office da altri PC o Mac e gestire le installazioni di Office in altri dispositivi in qualsiasi momento, visita la pagina www.office.com/myaccount.
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Quando ha inizio il mio abbonamento?
Se hai acquistato un abbonamento con rinnovo automatico, l'abbonamento inizia non appena completi l'acquisto. Gli abbonamenti con rinnovo automatico possono essere acquistati sul sito Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store e presso altri rivenditori. Se hai acquistato un abbonamento prepagato, l'abbonamento inizia quando lo attivi e accedi alla pagina Account personale. Gli abbonamenti prepagati possono essere acquistati presso un negozio o un rivenditore oppure da un agente di supporto Microsoft.
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Posso condividere i vantaggi dell'abbonamento con i miei familiari?
Se hai un abbonamento attivo a Office 365 Home, puoi condividerlo con un totale di quattro familiari. Ogni persona con cui condividi l'abbonamento può usare le installazioni disponibili nel suo PC, Mac, iPad, tablet Android, tablet Windows, iPhone® o telefono Android, ricevere 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive e gestire le proprie installazioni nella pagina www.office.com/myaccount.
Per aggiungere qualcuno al tuo abbonamento, visita la pagina www.office.com/myaccount e segui le istruzioni visualizzate. Ogni persona che aggiungi riceverà un messaggio di posta elettronica con le istruzioni da seguire. Dopo che questa persona avrà accettato e completato la procedura, le sue informazioni, comprese le installazioni che usa, compariranno nella tua pagina Account Personale. Puoi interrompere la condivisione dell'abbonamento con qualcuno o rimuovere un dispositivo in uso nella pagina www.office.com/myaccount.
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Cosa succede se converto il mio abbonamento da Office 365 Home a Office 365 Personal o a Office 365 University?
L'account Microsoft può essere associato a un unico abbonamento attivo. Se attivi l'abbonamento a Office 365 Personal o a Office 365 University prima della scadenza dell'abbonamento a Office 365 Home, il tempo rimanente del tuo abbonamento a Office 365 Home verrà convertito nell'abbonamento a Office 365 Personal o a Office 365 University, a seconda di quale hai scelto. Tuttavia, sarai autorizzato a installare Office solo nel numero di dispositivi consentito dal nuovo piano di abbonamento, ossia 1 PC o Mac, oltre a 1 tablet e 1 telefono per Office 365 Personal e fino a 2 PC, Mac o tablet, oltre a 2 telefoni per Office 365 University. Perderai immediatamente i vantaggi di Office 365 Home, ossia la possibilità di installare Office in un totale di 5 PC e/o Mac, 5 tablet e 5 telefoni. Per non perdere queste installazioni, puoi aspettare che l'abbonamento a Office 365 Home scada prima di attivare l'abbonamento a Office 365 Personal o a Office 365 University.
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Cosa succede se converto il mio abbonamento a Office 365 University in Office 365 Personal?
L'account Microsoft può essere associato a un unico abbonamento attivo. Se attivi l'abbonamento a Office 365 Personal prima della scadenza dell'abbonamento a Office 365 University, il tempo rimanente del tuo abbonamento a Office 365 University verrà convertito nell'abbonamento a Office 365 Personal. Tuttavia, sarai autorizzato a installare Office solo nel numero di dispositivi consentito dal nuovo piano di abbonamento, ossia 1 PC o Mac, oltre a 1 tablet e 1 telefono per Office 365 Personal. Per non perdere queste installazioni, puoi aspettare che l'abbonamento a Office 365 University scada prima di attivare l'abbonamento a Office 365 Personal.
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Cosa succede se riscatto più abbonamenti Office 365?
L'account Microsoft può essere associato a un unico abbonamento attivo. Se usi lo stesso account Microsoft per acquistare o riscattare più abbonamenti a Office 365, prolunghi il tempo di validità dei tuoi abbonamenti fino a un massimo di 5 anni. Tieni presente però che in questo caso non aumenti il numero di dispositivi in cui puoi installare Office né la quantità di spazio di archiviazione online disponibile con l'abbonamento.
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Perché non posso avere sia un abbonamento a Office 365 Home sia un abbonamento a Office 365 Personal o a Office 365 University?
L'account Microsoft può essere associato a un unico abbonamento attivo. Puoi convertire l'abbonamento a Office 365 Home in un abbonamento a Office 365 Personal o a Office 365 University oppure attendere fino alla scadenza dell'abbonamento corrente prima di attivare quello a Office 365 Personal o a Office 365 University.
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Cosa succede al termine dell'abbonamento? Come posso continuare a lavorare con i miei documenti?
All'approssimarsi della scadenza, riceverai un'apposita notifica nelle applicazioni Office e tramite e-mail. Se scegli di lasciar scadere l'abbonamento, le applicazioni Office passeranno in modalità di sola lettura e potrai visualizzare o stampare i documenti, ma non modificarli né crearne di nuovi.
Per ripristinare le funzionalità complete di Office, puoi acquistarne una nuova versione visitando la pagina www.office365.com o presso un rivenditore partecipante. Puoi anche scegliere di usare una versione precedente di Office oppure usare Office Online per funzionalità di modifica di base gratuite.

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

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L'addebito viene prima notificato?
Quando è necessario rinnovare un abbonamento annuale, riceverai un preavviso. Se hai scelto un abbonamento mensile, il pagamento verrà automaticamente addebitato ogni mese e non riceverai nessun preavviso. Puoi cambiare modalità di pagamento o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento accedendo alla pagina www.office.com/myaccount con l'account Microsoft usato per configurare l'abbonamento.
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Come si rinnova l'abbonamento a Office 365?
Sono disponibili diverse opzioni per il rinnovo. Indipendentemente dall'opzione che scegli, assicurati di rinnovare con lo stesso account Microsoft usato per configurare l'abbonamento.
  • Se l'apposita opzione è abilitata, l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente. L'impostazione del rinnovo automatico è visualizzata nell'area della pagina www.office.com/myaccount riservata a pagamenti e fatturazione. Se al posto di questa impostazione viene visualizzato il messaggio "Acquistato presso [nome rivenditore]", segui il collegamento "Gestire le informazioni su pagamenti e fatturazione" per verificare l'impostazione del rinnovo automatico con questo rivenditore.
  • Se il rinnovo automatico non è abilitato, visita la pagina MicrosoftStore.com per acquistare un abbonamento a Office 365 con rinnovo automatico. Il tempo in più verrà automaticamente aggiunto al tempo rimanente nel tuo attuale abbonamento.
  • Per rinnovare tramite il rivenditore da cui hai acquistato Office 365, acquista un altro abbonamento annuale prepagato dallo stesso rivenditore. Segui le istruzioni per la configurazione riportate sulla confezione, che sino identiche a quelle per configurare un nuovo abbonamento. Il tempo in più verrà automaticamente aggiunto al tempo rimanente nel tuo attuale abbonamento.
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Se rinnovo in anticipo, manterrò il tempo rimanente dell'abbonamento?
Sì. Se rinnovi in anticipo lo stesso piano di Office 365 che hai già sottoscritto, il tempo in più verrà aggiunto all'attuale abbonamento. Se ad esempio hai due mesi rimanenti nell'attuale abbonamento a Office 365 Home e rinnovi per un anno (12 mesi), l'abbonamento sarà valido per 14 mesi.
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Come si annulla l'abbonamento a Office 365 con rinnovo automatico?
  • Se hai acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da Microsoft nella pagina MicrosoftStore.com o Office365.com, hai a disposizione due opzioni per annullarlo:
    • Puoi visitare la pagina www.office.com/myaccount e disattivare l'opzione del rinnovo automatico nell'area riservata a pagamenti e fatturazione. Con questo approccio, l'abbonamento scadrà automaticamente al termine del tempo rimanente.
    • Per chiedere un annullamento immediato, contatta il supporto Microsoft.
  • Se hai acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da Apple tramite iTunes Store, dovrai rivolgerti ad Apple per annullarlo. Altre informazioni.
  • Se hai acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da un altro rivenditore, rivolgerti a questo rivenditore per annullarlo. In caso di dubbi, visita la pagina www.office.com/myaccount e consulta l'area riservata a pagamenti e fatturazione. Se è visualizzato il messaggio "Acquistato presso [nome rivenditore], dovrai rivolgerti a questo rivenditore per annullare l'abbonamento.
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Quali sono le opzioni di fatturazione per l'abbonamento a Office 365?
Il rinnovo automatico è il modo più semplice per assicurarti la continuità del servizio. Per configurare un rinnovo automatico mensile o annuale, visita la pagina www.office.com/myaccount.
Se hai un abbonamento mensile, puoi risparmiare convertendolo in un abbonamento annuale. A questo scopo, visita la pagina Office 365 Home e seleziona l'opzione per l'acquisto annuale. Una volta completata la procedura di acquisto, il tuo account verrà automaticamente aggiornato per la fatturazione annuale.

Supporto e risorse

Supporto e risorse

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Come si ottiene supporto tecnico?
Visita la pagina del supporto Microsoft per ottenere assistenza con problemi tecnici come:
  • Stato dell'ordine
  • Fatturazione
  • Download
  • Codice Product Key
  • Installazione/disinstallazione
  • Attivazione del prodotto
  • Uso del prodotto
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Sono disponibili altre opzioni di supporto?
Per accedere alla guida e alle procedure, visita la pagina www.office.com/support. Per seguire video di formazione gratuiti, visita la pagina www.office.com/training.
iTunes, iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. negli Stati Uniti e negli altri paesi. Android è un marchio di Google Inc.
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