Office についてよく寄せられる質問

ここでは、Office と Office 365 についてよく寄せられる質問とその回答を紹介します。一般法人ユーザー向けのその他の質問と回答については、「一般法人向け Office 365 についてよく寄せられる質問」を参照してください。

最も多く寄せられる質問

すべて表示

Office 365 サブスクリプション プランでは、フル機能の Office アプリケーション (Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher、Access) をご利用いただけます (Publisher と Access は、PC でのみご利用いただけます)。Office 365 は、PC、Mac、Android™ タブレット、Android スマートフォン、iPad®、iPhone® など、複数のデバイスにインストールできます。さらに Office 365 では、OneDrive のオンライン ストレージや家庭で使用できる Skype 通話プランなどのサービスもご利用いただけます。有効な Office 365 サブスクリプションがあれば、常に Office アプリケーションの最新バージョンを使用することができます。

パッケージ版の Office には、PC または Mac で使用できる Word、Excel、PowerPoint などのアプリケーションが含まれます。アプリケーションは自動的に更新されません。最新バージョンを入手するには、発売後に Office を購入し直す必要があります。現在入手可能なパッケージ版 Office アプリケーションの最新バージョンは、Windows 版 Office 2016 および Office for Mac です。以前のバージョンには、Office 2013、Office 2011 for Mac、Office 2010Office 2007、Office 2008 for Mac、Office 2004 for Mac があります。Office 2010 と Office 2007 は、Windows 8.1 以前と互換性があります。パッケージ版の Office には、Office 365 に含まれるサービスは一切含まれません。Office 365 と Office 2016 の違いの詳細についてはこちらをご確認ください。

Office の現在のバージョンは、Windows 7 以降を実行する PC と、Office 2016 for Mac 用の Mac OS X 10.10 以降の Mac をサポートします。Apple ® と Android™ タブレットの要件などの詳しい情報については、 詳細なシステム要件をご確認ください

いいえ。Office アプリケーションは、それぞれのプラットフォームやデバイスで最適に機能するように調整されています。Mac ユーザー向けの Office アプリケーションとバージョン番号は、PC ユーザー向けのものとは異なる場合があります。

Office 365 または Office 2016 のドキュメントは、特別な操作を行わなくても、Office 2007、Office for Mac 2008、Office 2010、Office for Mac 2011、Office 2013、Office 2016、Office 365 のアプリケーションで開くことができます。これらよりも前のバージョンの Office を使用しているユーザーは、互換機能パックをダウンロードしてインストールする必要があります。

はい。ユーザーが作成したドキュメントは、完全にユーザー自身の所有物です。オンラインの OneDrive に保存するかローカルの PC や Mac に保存するかを自分で選ぶことができます。サブスクリプションをキャンセルする場合の詳細については、こちらを参照してください

Office スイート製品、Office Premium、Office 365 Solo のすべての最新リリースのインストールとライセンス認証には、インターネット アクセスが必要です。Office Premium または Office 365 Solo のサブスクリプションでは、他の PC への Office のインストールや支払い方法の変更など、サブスクリプション アカウントの管理にもインターネット アクセスが必要になります。OneDrive デスクトップ アプリをインストールしていない場合、OneDrive に保存されているドキュメントへのアクセスにもインターネット アクセスが必要です。また、使用している Office のバージョンを常に最新の状態に維持し、自動アップグレード機能を利用するには、定期的にインターネットに接続する必要があります。少なくとも 39 日ごとにインターネットに接続しなければ、アプリケーションの機能が制限されます。つまり、ドキュメントの表示や印刷はできますが、ドキュメントの編集や新規作成はできなくなります。Office アプリケーションを再アクティブ化するには、インターネットに再接続してください。

Word、Excel、PowerPoint などの Office アプリケーションは、お使いのコンピューターにフル機能のアプリケーションがインストールされているため、これらのアプリケーションを使用するためにインターネットに接続する必要はありません。

Microsoft アカウントは、Hotmail、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Outlook.com などのサービスへのサインイン時に使用する、電子メール アドレスとパスワードの組み合わせです。これらのいずれかのサービスを使用している場合は、使用可能な Microsoft アカウントを既にお持ちです。それ以外の場合は、新しいアカウントを作成できます。Microsoft アカウントの詳細については、こちらを参照してください。Office の試用または購入のサインアップ時には、Microsoft アカウントでサインインするように求められます。Office ソフトウェアをインストールして管理したり、OneDrive のストレージや Skype 通話を利用したりするには、このアカウントでサインインしている必要があります。

Office 365 Solo と Office 365 サービスのサブスクリプションを 1 つと、Office Personal 2016、Office Home & Business 2016、Office Professional 2016 のライセンスを 25 個まで認証することができます。

Office の試用について

すべて表示

はい。Office Web サイトで、Office 365 Solo の 1 か月間の無料試用版にサインアップすることができます (無料試用版へのサインアップにはクレジット カードが必要です)。試用期間中は、Office 365 Solo のすべての機能を試すことができます。次のような機能があります。

  • フル機能の Office アプリケーション (Word、PowerPoint、Excel、OneNote、Outlook。Windows PC 版では、さらに Publisher と Access)。
  • 1 TB の追加の OneDrive オンライン ストレージ。オンラインでドキュメント、写真、ビデオを保存して、どこからでもアクセスできます。
  • 60 分間の Skype 無料通話。携帯電話と固定電話への通話に利用できます。一覧をご確認ください

  1. Microsoft アカウントを作成するか、既にお持ちのアカウントでサインインします。Microsoft アカウントとは
  2. 無料の試用期間後に毎月の支払いを有効にするための支払い情報を入力します。国際的なクレジット カードと PayPal (対象地域のみ) を使用できます。
  3. サービスを中断なく継続して利用できるように、無料試用期間の最初の月末に、指定の支払い方法に基づいて自動的に課金が行われます。試用期間が終了する前にオンラインでキャンセルすることができます。キャンセル費用は不要です。www.office.com/myaccount にアクセスし、支払いと課金のエリアで自動更新をオフにしてください。
  4. 支払い方法が確認された後、www.office.com/myaccount に移動して Office をインストールします。

Office Web サイトから試用版にサインアップした場合は、Microsoft アカウント サイトにアクセスし、自動更新をオフにします。この場合、試用期間は 1 か月後に自動的に終了し、クレジット カードへの課金は行われません。

試用版にサインアップした方法によって異なります。

  • Office Web サイトからサインアップして、Microsoft アカウント サイトで自動更新をオンにしている場合は、試用期間を過ぎてもサービスは中断されずに継続して利用できます。指定の支払い方法に基づいて自動的に課金され、その後は毎月請求が発生します。Office を再インストールする必要はありません。

プロダクト キー、キーの有効化、ライセンス認証

すべて表示

アカウントのセットアップと Office のインストールを初めて行う場合は、https://setup.office.com を参照してください。アカウントのセットアップの詳細については、こちらを参照してください。アカウントを既に作成済みの場合は、www.office.com/myaccount を参照してください。Office のインストールの詳細については、こちらを参照してください

プロダクト キーは、Office 製品の有効化とライセンス認証に使用する 25 桁の英数字で構成された一意のコードです。以前の Office 製品 (または別の製品) のプロダクト キーを新しい Office 製品に使用することはできません。

プロダクト キーを見つけるには、Office 製品のパッケージに同梱されたカードの背面に記載されている 25 桁の英数字コードを探してください。プロダクト キーは購入時のレシートに印刷されている場合もあります。PC の製造元から Office を購入した場合、プロダクト キーは PC のパッケージに同梱されています。プロダクト キーの形式の例: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

プロダクト キーの調べ方については、こちらを参照してください

プロダクト キーを Microsoft アカウントに関連付けたら、www.office.com/myaccount にサインインして、Office をインストールし、管理することができます。プロダクト キーは購入の証拠となり、Microsoft のサポート エージェントが製品を追跡する際に役立つので、保管しておくことをお勧めします。

既存の Microsoft アカウントを使用することをお勧めします。Microsoft の他の製品またはサービス (Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN、Bing など) を使用していて、既に Microsoft アカウントをお持ちの場合は、新しいアカウントを作成する必要はありません。ユーザー名やパスワードを忘れた場合は、サインイン ページに戻り、[アカウントにアクセスできない場合] をクリックして、ログイン情報を回復してください。

Microsoft アカウントに関連付けることができるサブスクリプションは 1 つのみです。同じ Microsoft アカウントを使用して複数の Office 365 サブスクリプションを購入または使用した場合は、サブスクリプション期間が最大 5 年間まで延長されます。Office をインストールできるデバイスの数が増えたり、サブスクリプションで利用できるオンライン ストレージの容量が増加したりするわけではないことに注意してください。

Office の対応言語

すべて表示

Office 365 プランは、ほとんどの国/地域で使用できます。Office 365 プランが購入できない国/地域では、Office 2016 スイート製品を購入できます。Office 365 の購入時には、請求先となる国/地域、ソフトウェアを使用する国/地域を正しく選択してください。誤った国/地域を選ぶと、サブスクリプションの設定や更新で問題が発生する可能性があります。

Office は以下の一覧にある言語でご利用いただけます。国/言語によっては一部の言語がご利用いただけないことがあります。

  • Windows 搭載 PC の場合: アラビア語、ブルガリア語、簡体字中国語、繁体字中国語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、エストニア語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、カザフ語、韓国語、ラトビア語、リトアニア語、マレー語 (マレーシア)、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語 (ラテン文字)、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語。
  • Mac の場合: アラビア語、簡体字中国語、繁体字中国語、デンマーク語、オランダ語、英語 (米国)、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ロシア語、スロバキア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語。
  • iOS の場合: アラビア語、カタルニア語、簡体字中国語、繁体字中国語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語 (米国)、英語 (英国)、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、マレー語、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ルーマニア語、ロシア語、スロバキア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語。
  • Android の場合: アラビア語、ブルガリア語、簡体字中国語、繁体字中国語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、ラトビア語、リトアニア語、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語 (ラテン文字)、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語、カタルニア語、カンナダ語、マラヤーラム語、ペルシャ語、タミール語、テルグ語。

Microsoft は、多言語を使用する個人、家族、小規模企業向けに簡単でコスト効果の高いソリューションを提供します。

  • Office 365: 新たに PC または Mac に www.office.com/myaccount から Office をインストールするたびに、その言語を選択できます。
  • Office 2016 スイート製品: Microsoft Office をインストールした後に言語アクセサリ パックをインストールして、表示オプション、ヘルプ、校正ツールを追加することができます。Office 2016 の言語アクセサリ パックの詳細を参照してください
  • Office 2013 スイート製品: Microsoft Office をインストールした後に言語パックをインストールして、表示オプション、ヘルプ、校正ツールを追加することができます。詳細を参照してください。

OneDrive について

すべて表示

OneDrive は、ドキュメント、メモ、写真、音楽、ビデオ、その他の種類のファイルを保存できるオンライン ストレージ サービスです。OneDrive を使用すると、保存したファイルにあらゆるデバイスからアクセスでき、他のユーザーとファイルを共有できます。OneDrive に新規登録

使用できる追加ストレージの容量は、サブスクリプションによって異なります。

  • 有効な Office 365 Solo と Office 365 サービスを使用している場合、サブスクリプションごとに 1 TB の追加 OneDrive ストレージを利用できます。

追加ストレージは、Office 365 サブスクリプションの作成時に使用した Microsoft アカウントに関連付けられた OneDrive アカウントに適用されます。

OneDrive に保存したドキュメントにアクセスするには、Office 365 のセットアップ時に使用した Microsoft アカウントで Office にサインインします。Office へのサインインの詳細を参照してください。OneDrive.com から OneDrive に直接サインインすることもできます。

はい。Windows 8.1 または Windows 10 を使用している場合、OneDrive はあらかじめインストールされています。インターネットに接続していないときにドキュメントにアクセスするには、PC でエクスプローラーを開き、OneDrive フォルダーに移動します。インターネットに再接続すると、OneDrive のオンライン バージョンのドキュメントに、オフラインで行った変更が反映されます。

詳細については、Windows 8.1 用 OneDriveWindows 10 用 OneDrive のサポート ページを参照してください。

Windows 7、Windows Vista、または Mac で OneDrive をダウンロードしてインストールすることもできます。OneDrive アプリは、OneDrive とコンピューターの間で自動的に同期されるフォルダーを作成するため、オフラインのときでもドキュメントを使用して作業できます。

サブスクリプションをキャンセルした場合や、サブスクリプションの契約期間が終了した場合でも、Office 365 のセットアップ時に使用した Microsoft アカウントで OneDrive に直接サインインすると、すべてのファイルにアクセスしてファイルをダウンロードすることができます。サブスクリプションに含まれていた追加ストレージは使用できなくなるため、OneDrive アカウントの無料ストレージ容量を超えた場合は、別の場所にファイルを保存するか、追加の OneDrive ストレージを購入する必要があります。

Skype 通話プランについて

すべて表示

Skype 通話プランを使用すると、Skype のアカウントを持っていない友人や家族の携帯電話や固定電話に電話をかけることができます。

Skype 通話プランは、国/地域の使用可能状況に基づき、携帯電話、タブレット、テレビ、その他のデバイスなど、Skype がインストールされた任意のデバイスから利用できます。有効なそれぞれの Office 365 サブスクリプションでは、ユーザー 1 人あたり 1 か月に 60 分間の Skype 通話プランを利用できます。この通話時間は毎月リセットされます。

次の国/地域に電話をかけることができます。
  • 固定電話と携帯電話の両方: カナダ、中国、グアム、香港特別行政区、日本、プエルトリコ、シンガポール、タイ、米国
  • 固定電話のみ: アンドラ、アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、ブルネイ、ブルガリア、チリ、クロアチア、コロンビア (Lex を除く)、コスタリカ、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、グアドループ、ハンガリー、アイスランド、インドネシア (ジャカルタ)、アイルランド、イスラエル、イタリア、韓国、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、モロッコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、パナマ、パラグアイ、ペルー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、トルコ、英国、ベネズエラ
アルジェリア、バーレーン、エジプト、インド、韓国、クウェート、レバノン、リビア、モロッコ、ナミビア、パキスタン、カタール、台湾、チュニジア、アラブ首長国連邦では、Office 365 に Skype 通話プランは含まれていません。
特殊な電話、特定の有料番号 (ダイヤル Q2 など)、および Skype でのアクセスが禁止されている特定の番号 (非地理的番号など) とは通話できません。また、緊急通話をかけることはできません。

Skype では、Skype の通話時間を補う従量課金制とサブスクリプション制のさまざまなオプションを利用できます。詳細については、www.skype.com を参照してください。

新規または既存の Skype アカウントに Skype 通話プランを適用できます。Skype 通話プランを有効化するには、www.office.com/myaccount にアクセスして、画面に表示される手順に従って新しい Skype アカウントを作成するか、既存のアカウントを使用します。通話プランが有効化されると、www.office.com/myaccount に確認メッセージが表示されます。

アカウントを有効化した後、Skype 通話プランに関連付ける Skype アカウントを 1 年につき 1 回変更することができます。変更するときは、最初に既存の Skype アカウントに関連付けられている Skype 通話プランを無効化し、それから新しい Skype アカウントまたは別の Skype アカウントを有効化します。無効化は、www.office.com/deactivateskype から画面の指示に従って行うことができます。無効化が完了したら、www.office.com/myaccount のマイ アカウント ページから、新規または別の Skype アカウントを有効化します。

Office のダウンロードとインストール

すべて表示

Office 365 または Office のパッケージ版をインストールするには、Office のインストール先の PC または Mac で www.office.com/myaccount にアクセスします。サブスクリプションまたはパッケージ版製品の購入時に使用したか、サブスクリプションまたはパッケージ版製品に既に関連付けてある Microsoft アカウントでサインインし、画面の指示に従って Office をインストールします。Office のインストール方法の詳細を参照してください。

アカウントのセットアップと Office のインストールを初めて行う必要がある場合は、https://setup.office.com を参照してください。Office プロダクト キーを入力する場所についての詳細を参照してください

以前のバージョンの Office をダウンロードしてインストールするには、www.office.com/downloadoffice を参照してください。

PC ごとに、どの Office プロダクト キーが対応しているかを確認する必要があります。詳細を参照してください

Office 365 Solo サブスクリプションでは、ユーザー 1 人につき 2 台の PC または Mac、2 台のタブレット、2 台のスマートフォンに Office をインストールできます。Microsoft Surface Pro などのハイブリッド Windows デバイスは、PC とタブレットのどちらとしてもカウントできます。

はい。Office 365 サブスクリプションは Mac と Windows の両方で利用できます。また、パッケージ版の Office も使用できます。Office Home & Business 2016 または Office Home & Student 2016 を Mac で使用できます。Mac で使用できる Office アプリケーションは、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote です。Publisher と Access アプリケーションは Mac では使用できません。Office 365 用の現在の Office アプリケーション バージョンと Office 2016 は、Windows と Mac の両方で使用できます。

Office をダウンロードするときの実際の速度は、使用するインターネット接続によって異なります。快適な速度でダウンロードするには、ブロードバンド インターネット接続の使用をお勧めします。

新しい Windows PC 版 Office のすべてのバージョンには、インストールが完了する前に Office アプリケーションを使い始めることができるストリーミング テクノロジが採用されています。

Office のインストールに時間がかかっている場合、可能な解決方法をこちらから参照してください

Office をインストールすると、Office の各アプリケーションのアイコンが作成されます。アプリケーションを起動するには、このアイコンをクリックします。アイコンの場所は次のとおりです。

  • Windows
    • Windows 7: スタート メニュー
    • Windows 8: スタート画面とアプリ ビュー (スタート画面のビューで、PC にインストールされているすべてのアプリが表示されます)*
    • Windows 8.1: アプリ ビュー*
      *Windows 8 または Windows 8.1 でアイコンが見つからない場合は、スタート画面に移動し、起動するアプリケーションの名前 (たとえば Word) を入力してください。
    • Windows 10: スタート メニュー。起動するアプリケーションの名前 (たとえば Word) を Cortana に入力することもできます。

      簡単にアクセスできるように、アプリケーションのショートカットをスタート画面やデスクトップのタスク バーにピン留めすることもできます。詳細については、こちらを参照してください。
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock と Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock と Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock と Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Launchpad と Finder のアプリケーション フォルダーに表示されるアプリケーション アイコンをクリックして、アプリケーションを起動できます。

既定では、32 ビット版の Office がインストールされます。

お使いのコンピューターが Windows の 64 ビット版を実行している場合でも、Office と連携するアプリケーションおよびアドインとの互換性の点で 32 ビット版の方が優れているため、32 ビット版をインストールすることをお勧めします。Office の 64 ビット版をインストールする場合は、www.office.com/myaccount にアクセスし、画面に表示される手順に従います。同じコンピューター上に 64 ビット版と 32 ビット版の両方の Office をインストールすることはできません。

Office を最大数の PC、Mac、またはタブレットにインストールしてある場合に、Office を他のデバイスで使用するには、www.office.com/myaccount にアクセスして、どれか 1 つのデバイスを無効化します。その後、新しいデバイスに Office をインストールすることができます。無効化したデバイスにインストールされていた Office は、読み取り専用モードになり、ドキュメントを表示することはできますが、編集はできません。元のデバイスでローカルに保存したドキュメントが失われることはありません。

Office をアンインストールするには、まず www.office.com/myaccount にアクセスし、画面に表示される指示に従って Office を非アクティブ化します。Office を非アクティブ化すると、PC に残された Office アプリケーションは読み取り専用モードになり、ドキュメントを表示することはできますが、編集、保存、新規ドキュメントの作成は行えなくなります。Office を完全に削除するには、PC のコントロール パネルから Office をアンインストールしてください。Mac、iPad、Android タブレットの場合は、デバイスに表示される指示に従ってアプリケーションをアンインストールしてください。

Office 製品のバックアップ コピーを手に入れるには、いくつかの方法があります。

  • Office 365 をご利用のお客様は、www.office.com/myaccount からダウンロードまたは再インストールすることができます。
  • 最新リリースの Office 製品のバックアップ コピーとして DVD を有料で注文できます。詳細については、www.office.com/backup を参照してください。

バックアップ コピーを送ることができない国/地域があります。該当する国/地域は、ブータン、ブラジル、中国、ココス諸島、クック諸島、フランス領南極地方、ハード・マクドナルド諸島、イラク、ヤンマイエン島、キリバス、リビア、ミクロネシア、ミャンマー、ナウル、ネパール、ニウエ、パラオ、ピトケアン、サバ島、サモア、シント・ユースタティウス島、ティモール・レステ、トケラウ諸島、ワリス・フテュナ諸島です。

お気に入りのタブレットやスマートフォンで、高度な Office 機能を利用できます。アプリの検索とダウンロードを行うには、次のページにアクセスしてください: Office for iPadOffice for iPhoneAndroid タブレット用 OfficeAndroid スマートフォン用 Office。Word、Excel、PowerPoint アプリについては、条件を満たす Office 365 サブスクリプションで高度な機能を利用できます。Office 365 で利用できるモバイル デバイス用の高度な機能の詳細については、www.office.com/information を参照してください。

有効なサブスクリプションをお持ちの Office 365 ユーザーは、常に最新バージョンの Office アプリケーションをご利用いただけます。Office の新バージョンがリリースされると通知が届き、ソフトウェアを最新バージョンに更新するかどうかを選択できます。

Office 365 サブスクライバーのお客様には、最新バージョンである Office 2016 for Mac をサブスクリプションの一部としてご利用いただけます。Office 2016 for Mac をインストールするには、http://office.com/myaccount にアクセスして、表示される指示に従ってください。

こちらをご確認ください。プレインストール製品のインストール方法とディスクの入手方法をご紹介しています。プレインストール版 Office は、各 Office アプリケーションを利用する前にインストールする必要があります。

こちらをご確認ください。パッケージ製品のインストール方法とインストール用のディスク入手方法をご紹介しています。インストールするには [マイ アカウント] ページが必要です。[マイ アカウント] ページの作成から開始してください。

Office 365 サブスクリプションの管理

すべて表示

支払い情報の管理、追加の PC や Mac に対する Office のインストールまたは削除、他のデバイスへの Office のインストールの管理は、www.office.com/myaccount からいつでも行うことができます。

自動更新サブスクリプションを購入した場合は、購入手続きが完了したときにサブスクリプションが開始されます。自動更新サブスクリプションは、Office365.com、MicrosoftStore.com、iTunes® Store、およびその他の小売業者から購入できます。前払い方式のサブスクリプションを購入した場合は、サブスクリプションのライセンス認証を行って [マイ アカウント] ページに自動的に移動したときからサブスクリプションが開始されます。前払い方式のサブスクリプションは、小売業者やリセラー、または Microsoft サポート エージェントから購入できます。

有効期限が近づくと、お客様は Office アプリケーション内や電子メール経由で、もうすぐ期限が切れることを警告する通知を受け取ります。Office 365 のサブスクリプションの有効期限が切れると、Office ソフトウェア アプリケーションは読み取り専用の機能制限モードになります。つまり、ドキュメントの表示または印刷はできますが、新しいドキュメントを作成したり、既存のドキュメントを編集したりすることはできなくなります。

Office のフル機能を再度使用するためには、www.office365.com または加盟店から Office の別のバージョンを購入できます。また、Office の古いバージョンを使ったり、無料の Office Online を使って基本的な編集を行ったりすることもできます。

更新、キャンセル、請求

すべて表示

年間のサブスクリプションの場合は、更新時期になると課金の前に通知されます。月間のサブスクリプションをご契約されている場合は、毎月自動的に課金されるため、事前に通知は行われません。支払い方法の変更やサブスクリプションのキャンセルは、いつでも行うことができます。Microsoft アカウント サイトにアクセスし、Office 購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインしてください。

更新方法には複数のオプションがあります。どのオプションを選んだ場合も、必ず最初に、サブスクリプションを購入する際に使用した Microsoft アカウントで更新を行ってください。

  • 自動更新の設定が有効になっている場合は、自動的に更新されます。自動更新の設定は、Office の購入時に使用した Microsoft アカウントで Microsoft アカウントサイトにサインインすると表示されます。
  • 自動更新が有効になっていない場合は、www.office.com/renew から自動更新用の Office 365 サブスクリプションを購入してください。自動的に既存の有効期限に更新分の期間が追加されます。
  • Office 365 を購入した小売店を通して更新する場合は、その小売店から新たな 1 年間のプリペイドの Office 365 サブスクリプションを購入します。パッケージに示されているセットアップの手順に従ってください。新規のサブスクリプションをセットアップする手順も同じです。購入した 1 年の期間は、既存のサブスクリプションの残り期間に自動的に追加されます。

はい。既存の Office 365 プランの更新を早めに行った場合、有効期限に更新分の期間が追加されます。たとえば、既存の Office 365 Solo サブスクリプションの残りの期間が 2 か月で更新を行った場合、更新後のサブスクリプションの有効期間は、残存分 2 か月と更新期間分 12 か月で、合計 14 か月となります。

  • MicrosoftStore.com または Office365.com を通じて Microsoft から自動更新サブスクリプションを購入した場合は、以下の 2 つのキャンセル方法があります。
    • Microsoft アカウント サイトにアクセスし、Office の購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインして、自動更新をオフにします。この方法を使用すると、残りのサブスクリプション期間が終了した時点でサブスクリプションは自動的に終了します。
    • すぐにキャンセルするには、Microsoft サポートに問い合わせて、直ちにキャンセルするよう依頼してください。
  • 自動更新サブスクリプションを iTunes Store を通じて Apple から購入した場合は、Apple とのサブスクリプションをキャンセルする必要があります。詳細については、こちらを参照してください
  • その他の販売店から自動更新のサブスクリプションを購入した場合は、その販売店との間でサブスクリプションのキャンセルを行わなければならないことがあります。これに該当するかどうかは、Microsoft アカウント サイトで確認できます。

確実にサービスを継続して利用できるようにするには、自動更新が最も簡単です。月間または年間の自動更新を Microsoft アカウント サイトで設定できます。

月間サブスクリプションを使用している場合は、年間サブスクリプションに変更すると費用を安くすることができます。この変更は、Microsoft アカウント サイトから行うことができます。

サポートとリソース

すべて表示

以下を含む技術的なサポートが必要な場合は、Microsoft サポートをご利用ください。

  • 注文の状態
  • 課金
  • ダウンロード
  • プロダクト キー
  • インストール/インストール削除
  • 製品のライセンス認証
  • 製品使用

ヘルプや操作方法のコンテンツを探すには、www.office.com/support を参照してください。ビデオベースの無料のトレーニングは、www.office.com/training からご利用いただけます。

iTunes、iPhone、および iPad は、米国およびその他の国で登録されている Apple Inc. の登録商標です。Android は Google Inc. の商標です。