firstline worker が相互につながり、協力し合うための最新ツール

適切なツールを使用して今日、明日、そして将来の要求を満たすことで、firstline worker にパワーを与えることができます。

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firstline worker の生産性を最大限に向上

製造業、小売業、医療、政府機関など多くの業界にとって、firstline worker は欠くことのできない存在であり、最前線で顧客に応対し、企業ブランドを代表し、製品やサービスの実際的な効果を目の当たりにするのは、これらの従業員です。Office 365 は、このような戦略上不可欠な従業員の生産性を最大限に向上するのに最適なツールを提供します。Office 365 により、従業員はコミュニケーション、仕事の予定の管理、スキルを高めるトレーニングの受講、アイデアや知識の共有を簡単に行うことができます。

小売業

顧客に対応する時間が増え、スケジュールやタスクの作成と管理に費やす時間が削減されます。

スケジュールの確認、シフトの交替、休暇の申請、タスクの管理、労働時間の効率化を行うための高機能で使いやすいツールを firstline worker に提供します。

販促用サービス、社内告知、リアルタイムの販売傾向と分析など、従業員が効果的に仕事をするために必要な情報を、店舗および firstline worker に確実に伝えます。

新規採用者に目的別のトレーニング教材を配布し、研修の予定をスムーズに設定することで、採用者の受け入れを効率的に進めます。

顧客情報を保護し、従業員によるデータ アクセスを把握、制御します。また、従業員の電子 ID を一元管理します。

サービス業

ゲストに快適な時間を過ごしてもらうには、スタッフが常にネットワークに接続して自分のスケジュールやゲストの行動について最新の情報を把握できることが大切です。そのための使いやすいツールをスタッフに提供します。

業務と施設の管理を合理化するため、タスクの割り当て、作業手順の指示、ゲストの満足度向上に欠かすことのできない日々のメンテナンスの管理をスタッフ マネージャーが容易に行うことができるようにします。

情報の伝達と組織全体のつながりを強化して、繁忙期でもスタッフが連携し合い、ゲストの快適な滞在を常に最優先に考えることができるようにします。

繁忙期の臨時スタッフおよび新規採用スタッフのトレーニングと研修をすぐに行えるようにするためのツールや機能を施設内に用意します。

組織全体で電子 ID を使用して、ゲスト、施設、社内情報へのアクセスを制御、管理します。

製造業

firstline worker のシフトとタスクを作成、管理するための使いやすいツールを使用して、最も複雑な製造業のシステムや業務でもスケジュール管理や人材配置を簡略化します。

簡単なフォーム、リスト、ガイダンスを提供して、作業手順のばらつきを減らし、具体的な内容や最も重要な作業に全力を注ぐことができるようにします。

仕事の効率性を高めると共に、連絡網に基づくコミュニケーション、作業場の注意事項の伝達、成功事例の共有が組織で常に遅延なく行われるようにします。

教育用ビデオと安全マニュアルを用意し、新しいポリシーと作業手順を伝達して、現場従業員が常に最新の手順と規定に基づいて仕事ができるようにします。

アクセスを管理し、データ使用可否を制御し、現場従業員の電子 ID の作成と管理を一元化します。

Marks & Spencer ロゴ

「Office 365 について実に魅力的な点は、これらの使い慣れたツールを現場に配布すれば、従業員はそれらを実行するだけで済むことです。」

- Marks & Spencer 社 IT ディレクター Carl Dawson 氏

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