Office 365
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Office と Office 365 についてよく寄せられる質問

Office と Office 365 についてよく寄せられる質問

ここでは、Office と Office 365 についてよく寄せられる質問とその回答を紹介します。ビジネス ユーザー向けのその他の質問とその回答については、「ビジネス向け Office 365 についてよく寄せられる質問」をご覧ください。
ここでは、Office と Office 365 についてよく寄せられる質問とその回答を紹介します。ビジネス ユーザー向けのその他の質問とその回答については、「ビジネス向け Office 365 についてよく寄せられる質問」をご覧ください。

新しい Office について

新しい Office について

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自宅とビジネスで利用できる Office 製品にはどのようなものがありますか?
Office 製品
どこで利用できますか?
Office Personal Premium
自宅またはビジネスでのご利用
Office Home and Business Premium
自宅またはビジネスでのご利用
Office Professional Premium
自宅またはビジネスでのご利用
Office 365 Solo
自宅またはビジネスでのご利用
Office Personal 2013
自宅またはビジネスでのご利用
Office Home & Business 2013
自宅またはビジネスでのご利用
Office Professional 2013
自宅またはビジネスでのご利用
Office 365 Business Premium
ビジネスで
Word 2013
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
Office アプリケーションは、単体製品として購入するか、Office スイートまたは Office 365 plan の一部として購入できます。使用権は、購入した製品に応じて異なります。
ビジネス向けの新しい Office については、弊社のビジネス向けの Office ページをご覧ください。
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Office の今回のリリースの新機能は何ですか?
Word、Excel、PowerPoint などの使い慣れた Office アプリケーションには、事実上どこからでもドキュメントを作成したり、コミュニケーションしたり、より効率的に作業したりするのに役立つ新しい機能が含まれています。
従来の Office スイートの更新に加えて、ユーザーが Office を使用する形態に合わせて設計された、Office の新しいサブスクリプション バージョンが開発されました。
サブスクリプションが有効な Office 365 Solo や、Office Premium 搭載 PC では、常に最新バージョンの Office アプリケーションをご利用いただけます。さらに、複数の PC または Mac、モバイル デバイスでもご利用が可能です。PC、Mac、その他のデバイスの間で利用できる Office アプリケーションは、プラットフォームによって異なります。
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Office 2013 スイートと Office 365 プランとの違いは何ですか?
Office 365 のサブスクリプション プランでは、フル機能の Office アプリケーション (Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher、Access など) を利用することができます。 (Publisher と Access は PC のみで使用可能)。Office 365 は、PC、Mac、Android タブレット、Android フォン、iPad、iPhone など、複数のデバイスにインストールすることができます。 さらに、Office 365 には、個人ユーザー向けに OneDrive のオンライン ストレージや Skype の通話プランなどのサービスが付いています。 Office 365 サブスクリプションの有効期間中は、最新バージョンの Office アプリケーションを常に利用できます。

パッケージ版の Office には、Word、Excel、PowerPoint などのアプリケーションが含まれており、ライセンスに応じた台数の PC または Mac でのみ使用できます。 アプリケーションは、自動的には更新されません。最新バージョンを利用するには、新バージョンの発売時に購入し直す必要があります。 現在購入可能なパッケージ版の最新バージョンは、Windows 版 Office 2013 と Office 2011 for Mac です。 以前のバージョンは、Office 2010、Office 2007、Office 2008 for Mac、Office 2004 for Mac などです。 Office 2010 と Office 2007 は、Windows 8.1 以前と互換性があります。 パッケージ版の Office には、Office 365 で利用できるサービスは含まれていません。

Office アプリケーションの新機能については、こちらをご覧ください
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私の国/地域で利用できる Office 製品にはどのようなものがありますか?
新しい Office 製品は、これまでにも増して多くの国/地域で利用されています。 Office.com/productsをご覧いただき、お客様の国/地域でどの製品を Microsoft からオンラインで購入できるかお調べください。
Office のサブスクリプション製品は、すべての市場でご利用いただけるわけではありません。サブスクリプション製品を利用できない市場でも、Office のパッケージ製品はご購入いただけます。
サブスクリプション製品を購入するオプションを選択すると、国/地域セレクターが表示されます。ソフトウェアを使う国/地域として、サブスクリプションの料金が請求される国/地域を選択することが重要です。実際に住んでいない国/地域を選択すると、サブスクリプションのセットアップとリニューアル時に問題が発生する可能性があります。
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私のコンピューターまたはデバイスで新しい Office を実行できるかどうかを知る方法を教えてください。
Office 2016 for Mac は、Windows 7 以降を実行している PC と Mac OS X 10.10 以降を実行している Mac に対応しています。 Office for Mac 2011 には、Mac OS X 10.6 以降が必要です。 iPad® や Android™ タブレットでの要件など、詳細については、全システム要件を参照してください
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Office を購入する前に試用することはできますか?
はい。 Office 365 SoloOffice 365 (ビジネス向け) を 1 か月無料で試用いただけます。
Office 365 Business Premium などの Office 365 ビジネス プランでも試用が可能です。
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Microsoft アカウントとは何ですか? なぜ Office ソフトウェアにそれが必要なのですか?
「Microsoft アカウント」とは、「Windows Live ID」と呼ばれていたものの新しい名称です。お客様の Microsoft アカウントとは、電子メール アドレスに、Hotmail、Messenger、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、または Outlook.com などのサービスにサインインするためのパスワードを加えたものです。電子メール アドレスとパスワードを使ってそのようなサービスやその他のサービスにサインインしているのであれば、お客様はすでに Microsoft アカウントをお持ちです。また、新しいアカウントを新規登録していただくことができます。
Office のこのリリースでは、Microsoft アカウントを使って Office のサブスクリプションを開始し、Office ソフトウェアのインストールと管理を行います。Office スイートをインストールする場合も、Microsoft アカウントでサインインする必要があります。
Office 365 サブスクリプションに新規登録する、または Office をインストールするのに使う Microsoft アカウントは、アカウントを管理する際に必要になります。たとえば、自宅の新しいコンピューターに Office をインストールしたり、サブスクリプションの課金の詳細を変更したりする際には、同じ Microsoft アカウントでサインインしていただく必要があります。Office を別の PC または Mac にインストールする場合や、インストール用に新しい言語を選択する、またはアカウントにその他の変更を加える場合は、マイ アカウント ページ www.office.com/myaccount で変更が可能です。

新しい Office の利点

新しい Office の利点

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常に最新の Office アプリケーションを使うようにするにはどうすればよいですか?
有効なサブスクリプションをお持ちのユーザーは、常に最新バージョンをご利用いただけます。Office の新しいバージョンがリリースされると、通知が送られてくるので、最新版に更新するかどうかを選択できます。
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Office 365 Solo の Office デスクトップ アプリケーションを Mac にインストールできますか?
Publisher と Access は、Mac では利用できません。 Office 365 で提供している Office アプリケーションの現在のバージョンは、Windows 版 Office 2013 と Office 2016 for Mac です。
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Office は、PC、Mac、モバイル デバイス上で、まったく同じように表示されますか?
いいえ。Office アプリケーションは、各プラットフォームとデバイス上で最適に機能するようにカスタマイズされています。
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どのデバイスで Office が利用できるようになりますか?
発表時には、Office は Windows 7 以降を実行している PC、Mac OS X 10.5.8 以降を実行している Mac (Office 365 サブスクリプションのみ) をサポートします。Office Mobile は、Windows Phone OS 7.5 以降を実行している Windows Phone デバイスをサポートします。将来、この他のデバイスが追加される予定です。詳細については、 www.office.com/information をご覧ください。
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以前のバージョンの Office を使用して Office365 または Office ドキュメントを開くことができますか?
Office 2007、Office for Mac 2008、Office 2010、Office for Mac 2011、Office 365、Office 2013、Office 2016 for Mac などのアプリケーションでは、特別な操作をしなくてもドキュメントを開くことができます。これ以前のバージョンの Windows 版 Office を使用するユーザーは、互換性パックをダウンロードしてインストールしなければならない場合があります。

Office の対応言語

Office の対応言語

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居住している国/地域では、どの Office 製品を使用できますか?
Office 365 プランは、ほとんどの国/地域で使用できます。Office 365 プランが購入できない国/地域では、Office 2013 スイートを購入できます。Office 365 の購入時には、請求先となる国/地域、ソフトウェアを使用する国/地域を正しく選択してください。誤った国/地域を選ぶと、サブスクリプションの設定や更新で問題が発生する可能性があります。
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Office が対応している言語を教えてください。
Office は、以下の言語で提供されています。すべての国/地域ですべての言語を利用できるわけではありません。
  • Windows 搭載の PC 用: アラビア語、ブルガリア語、簡体字中国語、繁体字中国語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、エストニア語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンズー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、カザフ語、韓国語、ラトビア語、リトアニア語、マレー語 (マレーシア)、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語 (ラテン文字)、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語。
  • Mac 用: ポルトガル語 (ブラジル)、簡体字中国語、繁体字中国語、デンマーク語、オランダ語、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ノルウェー語 (ブークモール)、ポーランド語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語。
注: Outlook for Mac for Office 365 は、現在のところトルコでは使用できません。Office 2011 for Mac バージョンの Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote は、トルコで使用できますが、英語のみです。
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最初に購入した言語以外の Office を使用できますか?
Microsoft では、多言語を使用する個人やご家庭、そして中堅中小企業向けにシンプルでコスト効果の高いソリューションを提供しています。
  • Office 365: 別の PC または Mac に www.office.com/myaccount から Office をインストールするたびに、インストールする Office の言語を選択できます。
  • Office 2013 スイート: 最初に購入した言語以外の Office を使うための他のオプションについては、 www.office.com/language で確認してください。

OneDrive について

OneDrive について

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OneDrive とは何ですか?
OneDrive とは、クラウド ストレージにファイルをアップロードし、その後、Web ブラウザー、PC、Mac、またはデバイスからアクセスできるようにするサービスで、手動による同期やケーブル接続が不要です。OneDrive ストレージを使うと、大事なドキュメント、メモ、写真、ビデオにいつでもアクセスできます。Web ブラウザーにログインし、 OneDrive.com にサインインすると、表示や編集を行うことができます。
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ユーザーは OneDrive のストレージをどれぐらい使用できますか?
OneDrive の全ユーザーは、無料で OneDrive のストレージを 15 GB ご利用いただけます。必要に応じて、追加でストレージをご購入いただけます。有効な Office 365 サブスクリプションをお持ちのユーザーは、追加 1 TB のストレージをご利用いただけます。
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OneDrive に保存されたドキュメントをオフラインで利用することもできますか?
はい。ほとんどの PC や Mac では、Office でドキュメントを保存すると、既定のオプションではコンピューター上のローカル OneDrive フォルダーに保存され、オンラインの OneDrive に自動的に同期されます。インターネットに接続されていない場合でも、いつでもコンピューター上のローカル OneDrive フォルダー内のドキュメントにアクセスできます。

Skype 通話プランについて

Skype 通話プランについて

Skype 通話プランについて

Skype 通話プランについて

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Skype 通話プランとは何ですか?
Skype なら、インターネットを通して PC、スマートフォン、その他のデバイスから電話をかけることができます。Skype のアカウントがあれば、電話、ビデオ通話、インスタント メッセージを無料でご利用いただけます。また、Skype 通話プランを使うと、Skype のアカウントを持っていない家族や友人の携帯 (一部の国に限ります) や固定電話に電話をかけることができます。
Skype 通話プランは、Skype をインストールしたスマートフォンや、タブレット、その他のどのデバイスでも使用することが可能です (一部使用できない国と地域がございます)。有効な Office 365 のサブスクリプション 1 つにつき、毎月 60 分無料の Skype 通話プランがご利用いただけますが、この通話可能時間は、毎月リセットされます。
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Skype 通話プランには、どの国/地域が含まれますか?
9 か国の携帯電話と 60 か国以上の固定電話に電話を掛けることができます。
固定電話と携帯電話の両方: カナダ、中国、グアム、香港、日本、プエルトリコ、シンガポール、タイ、アメリカ合衆国。
固定電話のみ: アンドラ、アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、ブルネイ、ブルガリア、チリ、コロンビア、コスタリカ、クロアチア、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、グアドループ、ハンガリー、アイスランド、インドネシア (ジャカルタ)、アイルランド、アイルランド共和国、イスラエル、イタリア、韓国、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、モロッコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、パナマ、パラグアイ、ペルー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、トルコ、イギリス、ベネズエラ。
下記以外のすべての国/地域から電話を掛けることができます。 アルジェリア、アルメニア、アゼルバイジャン、バーレーン、バングラデシュ、ベラルーシ、コートジボアール、エジプト、ガーナ、インド、カザフスタン、韓国、クウェート、レバノン、リビア、モロッコ、ナミビア、パキスタン、カタール、ロシア、台湾、チュニジア、アラブ首長国連邦。
特殊な電話、特定の有料番号 (ダイヤル Q2 など)、および Skype でのアクセスが禁止されている特定の番号 (非地理的番号など) とは通話できません。また、緊急電話を掛けることはできません。
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Skype 通話プランで、含まれていない国や地域に電話をかけることはできますか?
Skype は Skype 通話プラン以外にも色々なサブスクリプション サービスを設けております。詳しくは www.skype.com をご参照ください。
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Skype 通話プランを使用するにはどうすればよいですか?
新規または既存の Skype アカウントから Skype 通話プランに申し込むことが可能です。Skype 通話プランを有効化するには、マイ アカウント ページ www.office.com/myaccount から画面の指示に従って新規の Skype アカウントを作成、または既存の Skype アカウントを使用します。Skype 通話プランが有効化されると、マイ アカウント ページに表示がされます。
有効化された後は、Skype 通話プランに紐づく Skype アカウントを 1 年につき 1 度だけ、変更することが可能になります。変更作業は、最初に既存の Skype アカウントに紐づいている Skype 通話プランを無効化し、それから新規、または新たに紐づけたいその他の Skype アカウントを有効化します。無効化は、 www.office.com/deactivateskype から画面の指示に従って行うことが可能です。無効化が完了しますと、 www.office.com/myaccount のマイ アカウント ページから、新規、またはその他の Skype アカウントを有効化します。

Office のダウンロードとインストール

Office のダウンロードとインストール

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Office にはインターネットへの接続が必要ですか?
Office スイートのすべての最新リリースとすべての Office365 プランでは、Office をインストールしてライセンス認証するのにインターネットにアクセスする必要があります。購入後、 www.office.com/setup にアクセスし、プロダクト キーを入力してアカウントを作成します (Microsoft アカウントを使用)。
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Office Personal 2013、Office Home & Business 2013、または Office Professional 2013 はどのようにインストールすればよいですか?
Web サイト www.office.com/setup に移動し、画面の指示に従ってお使いのコンピューターにソフトウェアをダウンロードしてください。Office は 2 台の PC にインストールできます。 Office のバックアップ コピーを注文するか、同じ PC に Office を再インストールするには、 www.office.com/myaccount にアクセスしてください。
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Office をダウンロードしてインストールするにはどれぐらい時間がかかりますか?
Office をダウンロードするときの実際の速度は、使用するインターネット接続によって異なります。快適な速度でダウンロードするには、ブロードバンド インターネット接続の使用をお勧めします。新しい Windows PC 版 Office のすべてのバージョンには、インストールが完了する前に Office アプリケーションを使い始めることができるストリーミング テクノロジが採用されています。
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Office の 32 ビット版または 64 ビット版のいずれをインストールすればよいですか?
既定では、32 ビット版の Office がインストールされます。お使いのコンピューターが Windows の 64 ビット版を実行している場合でも、32 ビット版の方が Office と連携するアプリケーションとアドインとの互換性があるので、32 ビット版をインストールすることをお勧めします。Office の 64 ビット版をインストールしたい場合は、以下の手順で行うことができます。
  • Office 365 プラン: Web サイト www.office365.com から自分のアカウントにログインし、64 ビット版の Office をインストールするオプションを選びます。
同じコンピューター上に 64 ビット版と 32 ビット版の Office 両方をインストールすることはできません。
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プレインストール製品のインストール方法はどこで確認できますか?
こちらをご確認ください。 プレインストール製品のインストール方法とディスクの入手方法をご紹介しています。 プレインストール版 Office は、各 Office アプリケーションなどを利用する前にインストールする必要があります。
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パッケージ製品のインストール方法はどこで確認できますか?
こちらをご確認ください。 パッケージ製品のインストール方法とインストール用のディスク入手方法をご紹介しています。 インストールするにはマイ アカウント ページが必要です。マイ アカウント ページの作成から開始してください。
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Office ではどのようなモバイル アプリが使用できますか?
Office では次のアプリが提供されます。
  • Office for iPad*: タッチ操作できる Word、Excel、PowerPoint アプリでドキュメントを表示、作成、編集します。Office for iPad で、主要な Office の操作性を無料で利用できます。プレミアム機能には対象の Office 365 サブスクリプションが必要です。Windows を搭載しているデバイスは、PC としてカウントされます。対象となるデバイスについては、www.office.com/information をご覧ください。

    Office for iPad ではドキュメントを無料で表示できます。ドキュメントの編集と作成には、以下の Office 365 サブスクリプションの 1 つが必要です。Office 365 Solo、Office 365 サービス (Office Premium 搭載パソコン専用)。

  • Office for iPhone: タッチ対応の Word、Excel、PowerPoint アプリを使って、ドキュメントを表示、作成、編集、印刷できます。 Office for iPhone では主要な Office 操作を無料で利用できます。プレミア機能を使用するには、対象となる Office 365 サブスクリプションが必要です。 互換性のあるタブレットとモバイル デバイスの詳細については、www.office.com/information を参照してください。
  • Android タブレット向け Office: タッチ対応の Word、Excel、PowerPoint アプリを使って、ドキュメントを表示、作成、編集、印刷できます。 Android タブレット向け Office では主要な Office 操作を無料で利用できます。プレミア機能を使用するには、対象となる Office 365 サブスクリプションが 必要です。互換性のあるタブレットとモバイル デバイスの詳細については、www.office.com/information を参照してください。
  • Office Mobile: Office Mobile は、Windows Phone 8 にプレインストールされているほか、iPhone と Android フォンの一部のモデルでも使用できます。Office Mobile では、Office ドキュメントを表示し、外出先でもコンテンツを編集できます。Office Mobile ならコンテンツや書式が維持されるので、PC や Mac に戻ってそのままドキュメントの作業を続行できます。iPhone と Android フォン向けの Office Mobile は、商業目的でない場合は無料で使用できます。ご使用の携帯電話のオンライン ストアからアプリをダウンロードしてください。

  • 以下のアプリは、組織内で対象となるサービスや製品をご利用いただいている場合に、ご利用可能です。
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 には、Outlook.com、Office 365、または Exchange 電子メールへのアクセスに使用できる、Outlook のプレインストール版が含まれています。
  • OneNote: モバイル OneNote アプリを使用して、外出先でもメモにアクセスできます。このアプリは、Windows Phone 8、iPhone、iPad および Android フォンで使用できます。
  • OWA: Exchange Online を含む Office 365 サブスクリプションを契約している場合、OWA アプリを使用して電子メールを並べ替え、スキャン、返信し、スケジュールを管理できます。このアプリは iPhone と iPad で使用できます。
  • Lync Mobile: 最新バージョンの Lync が使用されている場合、モバイル Lync アプリを使用してモバイル デバイスからつながることができます。このアプリは、Windows Phone 8、iPhone、iPad および Android フォンで使用できます。
  • SharePoint Newsfeed: 組織で最新バージョンの SharePoint が使用されている場合、SharePoint Newsfeed アプリを使用してモバイル デバイスからニュースフィードにアクセスできます。このアプリは、Windows Phone 8、iPhone、および iPad で使用できます。

自分の Office 365 アカウントの管理

自分の Office 365 アカウントの管理

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自分の Office 365 サブスクリプションはどのようにして管理しますか?
支払い情報の管理、追加の PC や Mac に対する Office のインストールまたは削除、他のデバイスへの Office のインストールの管理は、office.com/myaccount から行うことができます。
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Office のアンインストール方法は?
Office をアンインストールするには、office.com/myaccount から Office の非アクティブ化を行います。お使いのコンピューターから完全に Office アプリケーションを削除したい場合は、PC のコントロール パネルから Office 365 をアンインストールする必要があります。Mac、iPad および Android タブレットの場合は、各デバイスに提供されている方法で、アプリケーションをアンインストールしてください。
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Office の非アクティブ化とアンインストールの違いは何ですか?
Office を非アクティブにすると、Office は PC 上で読み取り専用モードになり、ドキュメントを表示することはできますが、新しいドキュメントの作成、編集、または保存はできません。Office アプリケーションを完全に削除するには、PC のコントロール パネルを使って、コンピューターから Office をアンインストールする必要があります。
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Office 製品のバックアップ コピーを入手するにはどうすればよいですか?
お使いの Office 製品のバックアップを入手する方法はいくつかあります。
  • Office 2013 パッケージ製品のバックアップ DVD として有料でご注文いただけます。詳細については、www.office.com/backup をご覧ください。Office 365 Solo および Office Premium 製品については、バックアップ DVD の提供はございません。www.office.com/myaccount よりダウンロードのうえ、インストールしてください。
  • ビジネス向けの Office 製品を使用している場合は、ビジネス向けの Office 365 のよくある質問をご覧ください。
バックアップ コピーの入手方法の詳細については、www.office.com/backup をご覧ください。
次の市場では、バックアップ コピーを入手できません。
ブータン、ブラジル、中国、ココス (キーリング) 諸島、クック諸島、フランス領南方と南極地域、ハード島とマクドナルド諸島、イラク、ヤンマイエン島、キリバス共和国、リビア、ミクロネシア、ミャンマー、ナウル、ネパール、ニウエ、パラオ、ピトケアン諸島、サバ、サモア、セントユースタティウス、東ティモール、トケラウ諸島、ウォリス・フトゥーナ諸島。
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サブスクリプションが終了した場合はどうなりますか? ドキュメントで作業を継続することはできますか?
有効期限が近づくと、お客様は Office アプリケーション内や電子メール経由で、もうすぐ期限が切れることを警告する通知を受け取ります。Office 365 のサブスクリプションの有効期限が切れると、Office ソフトウェア アプリケーションは読み取り専用の機能制限モードになります。つまり、ドキュメントの表示または印刷はできますが、新しいドキュメントを作成したり、既存のドキュメントを編集したりすることはできなくなります。
Office のフル機能を再度使用するためには、新しいサブスクリプションを購入するか、または Office の別のバージョンを Office.com から購入する必要があります。製品は加盟店からも購入できます。また、Office の古いバージョンを使ったり、OneDrive 上で無料の Office Online を使って基本的な編集を行ったりすることもできます。
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サブスクリプションの有効期限が切れると、OneDrive に保存されたドキュメントはどうなりますか?
ドキュメントには引き続きアクセスでき、共有やダウンロードを行うことができます。無料の 15 GB のストレージの制限に達した場合は、それ以上ドキュメントを追加することはできません。Office Online を使って OneDrive に保存されているドキュメントにアクセスし編集することはできます。または、ドキュメントを編集し、編集済みのバージョンをアップロードできます。OneDrive のドキュメントは、別のコンピューターやディスク ドライブにいつでも保存できます。
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課金される前に通知は行われますか?
はい。年間契約の場合は、課金される前に通知されます。しかし、月間契約の場合、通知されません。自動的に毎月課金されますが、 www.office.com/myaccount からいつでもキャンセルできます。

更新、キャンセル、請求について

更新、キャンセル、請求について

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課金される前に通知は行われますか?
年間のサブスクリプションについては、更新時期になると、課金される前に通知が行われます。月間のサブスクリプションをご契約されている場合は、毎月自動的に課金されるため、事前に通知は行われません。支払方法の変更や、サブスクリプションのキャンセルは、サブスクリプション購入時に使用した Microsoft アカウントを使い、www.office.com/myaccount マイ アカウント ページから、いつでも行うことができます。
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Office 365 のサブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか?
更新方法には複数のオプションがあります。どのオプションを選んでも、必ず最初にサブスクリプションを購入する際に使用した Microsoft アカウントを使って更新を行ってください。
  • 自動更新の設定が有効になっている場合: 自動的に更新されます。自動更新が設定されている場合は、www.office.com/myaccount マイ アカウント ページの [支払いと請求] の [更新情報] に [自動更新: オン] と表示されています。Apple の App Store から購入された場合は、こちらからご確認いただけます。
  • 自動更新を設定する場合: 自動更新が無効になっている場合は、www.office.com/myaccount マイ アカウント ページの [自動更新を設定する] を選択し、Microsoft ストアから自動更新用のサブスクリプションを購入してください。
  • Office 365 サブスクリプションを 1 年間分更新する場合: 購入店で 1 年間のプリペイドの Office 365 サブスクリプションを購入します。www.office.com/myaccount マイ アカウント ページより、更新の設定を行ってください。設定後は、自動的に既存の有効期限に更新分の期間が追加されます。
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更新を早めに行った場合は、残存の有効期間を失うことになりますか?
いいえ。既存の Office 365 プランの更新を早めに行っても、有効期限に更新分の期間が追加されるようになっているので、有効期間を失うことはありません。たとえば、既存のサブスクリプションの残りの期間が 2 か月で更新を行った場合、更新後のサブスクリプションの有効期間は、残存分 2 か月と更新期間分 12 か月で、合計 14 か月となります。
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Office 365 のサブスクリプションの自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか?
Microsoft ストアで Office 365 自動更新のサブスクリプションを購入した場合、2 通りのキャンセル方法があります。
  • www.office.com/myaccount マイ アカウント ページから、支払い・請求の下の自動更新の設定を無効にします。この方法では、既存のサブスクリプションの有効期限が切れても、その後自動更新はされません。
  • 今すぐキャンセルを行いたい場合は、Microsoft サポートにご連絡ください。
Microsoft ストア以外で購入した場合:
  • Apple から自動更新のサブスクリプションを購入した場合は、Apple のサイトからキャンセルを行う必要があります。詳細は、こちらをご覧ください。
  • その他の販売店より自動更新のサブスクリプションを購入した場合は、その販売店からサブスクリプションのキャンセルを行わなければならないことがあります。www.office.com/myaccount マイ アカウント ページの支払い・請求の下に、”「購入店名」から購入” と表示されている場合は、その購入店よりキャンセルを行う必要があります。
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Office 365 サブスクリプションの支払方法にはどのようなものがありますか?
Office 365 Solo には、月間サブスクリプションと年間サブスクリプションがあります。月間サブスクリプションは、自動更新のみ提供しています。Office 365 サービスは、年間サブスクリプションのみ提供しています。

サポートとリソース

サポートとリソース

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自宅で使う Office を購入するためのサポートはどこで受けられますか?
次の内容に関する質問は、 Microsoft サポートにご連絡ください。
  • ご注文状況
  • ご請求
  • ダウンロード
  • プロダクト キー
  • インストール/アンインストール
  • 製品のライセンス認証
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Office の技術的なサポートはどこで受けられますか?
次のような技術的な問題に関するヘルプについては、 Microsoft サポートにアクセスしてください。
  • インストール/アンインストール
  • 製品のライセンス認証
  • 製品の仕様
  • 技術的支援
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Office にはその他のサポート オプションがありますか?
* 国や地域によっては、ご利用いただけない場合があります。 お客様の国または地域でご利用いただけるかどうか、ご確認ください.
iTunes、iPhone、および iPad は、米国 およびその他の国で登録されている Apple Inc. の登録商標です。 Android は Google Inc. の商標です。

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