Office についてよく寄せられる質問
ここでは、Office と Office 365 についてよく寄せられる質問とその回答を紹介します。一般法人ユーザー向けの質問と回答については、「一般法人向け Office 365 についてよく寄せられる質問」をご覧ください。
最も多く寄せられる質問
Office アプリケーションは、それぞれのプラットフォームやデバイスで最適に機能するように調整されています。Mac ユーザー向けの Office アプリケーションとバージョン番号は、Windows PC ユーザー向けのものとは異なる場合があります。
Office 365、Office 2016、Office 2013、Office 2010 のアプリケーションを使用しているユーザーは、特別な操作を行わなくても Office 2019 で作成されたドキュメントを開くことができます。
Office 365 Solo のサブスクリプションを 1 つと、Office Home & Student 2016、Office Home & Business 2016、Office Professional 2016 のライセンスを 25 個まで認証することができます。
Office の試用について
プロダクト キー、キーの有効化、ライセンス認証
既存の Microsoft アカウントを使用することをおすすめします。Microsoft の他の製品またはサービス (Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN、Bing など) を使用していて、既に Microsoft アカウントをお持ちの場合は、新しいアカウントを作成する必要はありません。ユーザー名やパスワードを忘れた場合は、サインイン ページに戻り、[アカウントにアクセスできない場合] をクリックして、ログイン情報を回復してください。
Office の対応言語
OneDrive について
使用できる追加ストレージの容量は、サブスクリプションによって異なります。
• 有効な Office 365 Solo サブスクリプションを使用している場合、サブスクリプションごとに 1 TB の追加 OneDrive ストレージを利用できます。
追加ストレージは、Office 365 サブスクリプションの作成時に使用した Microsoft アカウントに関連付けられた OneDrive アカウントに適用されます。
OneDrive に保存されているドキュメントにアクセスするには、Office 365 のセットアップに使用した Microsoft アカウントで Office にサインインします。Office へのサインインの詳細については、こちらをご覧ください。OneDrive.com から OneDrive に直接サインインすることもできます。
サブスクリプションをキャンセルした場合、またはサブスクリプションの契約期間が終了した場合でも、Office 365 のセットアップ時に使用した Microsoft アカウントで OneDrive に直接サインインすると、すべてのファイルにアクセスしてファイルをダウンロードすることができます。サブスクリプションに含まれていた追加ストレージは使用できなくなるため、OneDrive アカウントの無料ストレージ容量を超えた場合は、別の場所にファイルを保存するか、追加の OneDrive ストレージを購入する必要があります。
Skype 通話プランについて
Office のダウンロードとインストール
Office 365 Solo サブスクリプションをお持ちの場合は、同一ユーザーが複数の Windows PC または Mac、タブレット、スマートフォン (Windows、iOS、Android) 1 に Office をインストールできます。Microsoft Surface Pro などのハイブリッド Windows デバイスは、Windows PC またはタブレットとしてカウントできます。
はい。購入した Office 365 サブスクリプションは、Mac と Windows の両方で使用できます。Mac については、パッケージ版の Office Home & Business 2016 または Office Home & Student 2016 を購入することもできます。Mac で使用できる Office アプリケーションは、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote です。Publisher と Access は、Mac では使用できません。Windows 版と Mac 版のどちらでも、Office 365 と Office 2016 の最新バージョンを使用できます。
Office の中核的な機能を無料で、タブレットやスマートフォンで利用できます。アプリを見つけてダウンロードするには、Office for iPad、Office for iPhone、Office for Android タブレット、Office for Android スマートフォンのページにアクセスしてください。Word、Excel、PowerPoint のアプリについては、条件を満たす Office 365 サブスクリプションを保有していれば高度な機能を利用できます。Office 365 で利用できるモバイル デバイス用の高度な機能の詳細については、www.office.com/information をご覧ください。モバイル アプリを使用できるかどうかは、国/地域によって異なります。お客様の国/地域での提供状況については、こちらをご覧ください。
有効なサブスクリプションをお持ちの Office 365 ユーザーは、常に最新バージョンの Office アプリケーションを利用できます。Office の新バージョンがリリースされると通知が届き、ソフトウェアを最新バージョンに更新するかどうかを選択できます。
Office 365 サブスクリプションの管理
継続請求サブスクリプションを購入した場合は、購入手続きが完了した時点でサブスクリプションが開始されます。継続請求サブスクリプションは、Office365.com、MicrosoftStore.com、iTunes® Store、およびその他の小売業者から購入できます。前払い方式のサブスクリプションを購入した場合は、サブスクリプションのライセンス認証を行って [マイ アカウント] ページに自動的に移動したときからサブスクリプションが開始します。前払い方式のサブスクリプションは、小売業者やリセラー、または Microsoft サポート担当者から購入できます。
更新、キャンセル、請求
はい。既存の Office 365 プランの更新を早めに行った場合、有効期限に更新分の期間が追加されます。たとえば、現在の Office 365 Solo サブスクリプションの有効期間が 2 か月残っている時点で 1 年間 (12 か月) の更新を行った場合、サブスクリプションは、14 か月間有効となります。
サポートとリソース