LA의 부티크 호텔 중 하나에서 직원과 숙박객의 모바일 데이터 보안을 관리하는 방법


LINE은 LA 한인타운의 중심에 있는 활기 넘치고 현대적인 부티크 호텔입니다. 중세 아키텍처부터 태양광 2층 풀, 수목이 우거진 도시 온실 레스토랑, LA 셰프(및 길거리 음식 전문가) Roy Choi가 운영하는 식당까지 다양한 힙 디자인을 자랑합니다. 밝고 기분 좋은 로비는 언제나 장관으로, 객실로 돌아가지 않고 즐기는 숙박객들이 밤낮 북적거립니다.

이러한 스타일과 세련됨에 묻혀서 이 모두를 연결하는 고리를 잊기 쉬울 수 있습니다. 바로 LINE의 IT 팀으로, 숙박객을 연결된 보안 상태로 유지하고 호텔 성공을 이끈 디자이너, 마케터 및 계약업체 간의 원활한 커뮤니케이션과 파일 공유를 가능하게 하며, 특히 독창성으로 경쟁하는 업계에서 소중한 LINE 소유의 아이디어 보호를 지원합니다.

“LINE에서 실현된 아이디어와 공동 작업의 융합은 보호되어야 합니다”라고 IT 이사인 Nick DeMarco는 말합니다. “이러한 아이디어를 통해 브랜드가 외부에 알려지기 때문입니다. 이 크리에이티브 소스(sauce)를 보호해야 합니다.”

클라우드 공동 작업 보안 유지

LINE 팀은 수익 분석 및 청사진부터 예산 및 프레젠테이션까지 모든 종류의 문서를 클라우드에 보관하며, 공급업체와 공동 작업하는 동안 외부에 공유하는 경우도 많습니다. “데이터를 안전하게 보관하는 것이 중요합니다”라고 DeMarco는 말합니다. “이것이 브랜드의 특별한 소유 자산이기 때문입니다. 이러한 보호 수준이 없다면 소셜 엔지니어링과 기타 종류의 해킹에 더 노출되고 우리 아이디어가 경쟁업체 아이디어로 많이 도용될 수 있습니다.” 요즘에는 지적 재산이 물리적 재산만큼 소중합니다.

DeMarco는 이제 해킹이 “만약”이 아니라 “언제”의 문제이므로 모바일 데이터 보안도 필수이며, 팀이 빠르게 대응할 수 있어야 한다고 말합니다. “모바일 상태에서도 쉽게 전자 메일을 관리할 수 있어야 합니다. 전화를 받고, 사무실 근처에 있지 않아도 실시간으로 즉석에서 사용자를 삭제 또는 동결할 수 있어야 합니다.”

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연중무휴 서비스 및 보안

근본적으로 연중무휴 비즈니스를 운영하는 경우 내부 회사 데이터가 보호해야 하는 유일한 데이터는 아닙니다. DeMarco는 “숙박객에게 서비스를 제공하는 것이 LINE 팀에게 가장 중요하며, 이는 지속적인 커뮤니케이션을 의미합니다. 프런트 데스크에서 어떤 상황이 발생할지, 어떤 긴급 상황을 처리하게 될지 알 수 없으므로 커뮤니케이션의 지속성과 이동성이 중요합니다”라고 말합니다.

하지만 이러한 연결이 Always On인 것으로는 충분하지 않으며, 숙박객이 호텔 Wi-Fi를 통해 전자 메일을 받는 경우든 프런트 데스크가 수익 관리자와 중요한 재무 데이터를 공유하는 경우든 보안도 유지해야 합니다. LINE 팀은 고객 신뢰 및 데이터 보호에 우선 순위를 둡니다. “고객 데이터는 LINE의 생명선입니다”라고 DeMarco는 말합니다. “해당 데이터를 안전하게 보관하고 불문율 계약을 따르지 않을 경우 고객을 잃을 수 있습니다.”

직원들이 호텔을 돌아다니고 일부 직원은 원격 사무실에서 근무하므로 모바일 데이터 보안 권한이 복잡해질 수 있습니다. “이동성이 큰 팀이므로 보안과 데이터 액세스가 중요합니다”라고 DeMarco는 말합니다. “팀이 지속적으로 커뮤니케이션해야 하므로 전자 메일 보안과 가동 시간이 가장 중요합니다. 두 번째는 회사 내부와 외부에서 데이터를 공유할 수 있어야 한다는 것입니다.”

미래 보안 유지

많은 IT 팀과 마찬가지로, LINE 팀은 적은 숫자로 많은 작업을 수행합니다. DeMarco와 다른 한 명이 호텔 브랜드의 모든 IT를 조정합니다. DeMarco의 성과는 적은 직원으로도 이러한 보안과 안정성을 제공할 수 있다는 것입니다. “‘전자 메일이 없습니다. 이것이 없습니다. 저것이 없습니다’ 같은 변명이 없습니다”라고 DeMarco는 말합니다.

특히 평판이 중요한 비즈니스에서는 그 어느때보다 보안이 중요합니다. “모든 산업이 데이터 보호를 중요하게 생각하지만 호텔업 같이 대면 상호 작용에 의존하는 비즈니스의 경우 모든 사용자와 숙박객이 최대한 안전한 방식으로 운영되어야 합니다”라고 DeMarco는 말합니다.

“파일 보안 또는 데이터 보호가 매우 중요함을 세상이 가르쳐주었다고 생각합니다.”

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