모바일 인력을 성공적으로 관리하는 8가지 방법


원격 근무자가 늘어나고 있다는 사실은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 최근 수년간 사무직 노동자들은 사무실 책상 대신에 더욱 편안하고 생산적인 분위기에서 일할 수 있는 원격 환경을 선호하고 있습니다. 이 추세는 계속 늘어갈 것으로 전망됩니다. 실제로 International Data Corporation (IDC)에 따르면 미국의 모바일 작업자 수는 2015년의 9,620만 명에서 2020년의 1억 540만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 그리고 예측 기간의 말까지 IDC는 모바일 작업자가 전체 미국 인력의 거의 3/4(72.3%)를 차지할 것으로 예상합니다.

모바일 인력이 일정 기간에 걸쳐 형성되고 있지만, 관리자는 동일한 사무실에 있지 않을 뿐만 아니라 여러 도시, 주 또는 국가에 퍼져 있는 팀을 이끌 최고의 방법을 결정하기 위해 여전히 여러 방면에서 노력하고 있습니다. 그러나 많은 조직이 원격 인력 모델을 수년 동안 사용해 왔으며 기술이 도약적으로 앞서 나갔기 때문에 원격 팀을 이끄는 것이 과거보다 훨씬 쉬워졌습니다. 물론 성공적인 리더십에 대한 자신만의 길을 찾는 것은 개인 스타일, 기업 문화 및 팀 구성원에 따라 크게 달라지지만, 어디에서 시작해야 할지 모르거나 새로운 기법과 기술을 얻고 싶다면 오랜 시간을 통해 검증된 팁을 시도해 보는 것이 좋습니다.

  1. 스타일이 아닌 결과 관리 - 원격 직원은 종종 자신만의 스타일로 일합니다. 어떤 직원은 2시간 동안 일한 다음, 자녀를 학교에 데려다주거나 심부름을 하고 4시간을 더 일한 후 휴식을 취하고 나중에 나머지 2시간(또는 그 이상)을 일하는 반면, 다른 직원은 정규 근무 시간을 유지할 수도 있습니다. 따라서 직원이 자신의 업무를 어떻게 수행하는지 관리하는 대신, 업무의 질, 마감 기한을 충족하는지 여부, 탁월한 의사 결정 기술을 보여주는지 여부 등에 집중해야 합니다.
  2. 팀워크 장려 - 동료들과 먼 거리에서 일할 경우 고립감을 느낄 수 있으므로 팀 구성원이 함께 작업할 수 있도록 프로젝트 작업을 장려하는 것이 중요합니다. 이런 방법으로, 직원은 서로 더 밀접하게 연결된 느낌이 들게 되며 팀 구성원 간에 공유된 아이디어와 뛰어난 의사소통을 통해 부서는 더 많은 이점을 얻게 됩니다.
  3. 의사소통 - 다른 사람의 책상에 잠깐 들르거나 휴게실에서 커피를 마실 수 없기 때문에 관리자가 주도적으로 팀 관계를 형성해야 합니다. 주간 또는 격주 미팅은 향후 다가올 프로젝트, 성능 문제 등을 해결하는 데 종종 도움이 될 수 있습니다. 그러나 인스턴트 메시지 또는 전자 메일 대화(업무와 관련이 있을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있음)가 연락을 취하는 가장 좋은 방법일 수도 있습니다. 사용하는 접근 방법이 무엇이든, 의사소통을 명확히 해야 합니다. 그러나 자신만의 개성도 드러내세요. 결국 팀을 형성하고 관리할 때 모든 사람이 함께 일하는 사람을 아는 것이 중요합니다.
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재택근무자의 일반적인 6가지 유형

원거리에서 일하는 직원의 요구는 다양합니다. 이러한 요구를 지원하는 방법을 알아보세요.

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  1. 웹 회의 개최(비디오 사용) - 팀 구성원 모두가 카메라를 사용하고 안건, 프레젠테이션 등을 공유함으로써, 서로 마주하며 얼굴과 이름을 일치시킬 수 있을 뿐만 아니라, 발표자의 데스크톱을 보며 다루는 정보의 큰 틀을 명확하게 이해할 수 있습니다.
  2. 직원에게 적합한 기술 제공 - 훌륭한 관리자가 되려면 팀 구성원이 효율적으로 작업하는 데 필요한 모든 것을 갖추어야 합니다. 또한 인력이 원격으로 일할 경우 이는 직원에게 적합한 기술을 지원하는 것을 의미합니다. 옵션을 검토할 때 파일 공유를 안전하고 간단하게 만들고, 노트북 및 데스크톱, 태블릿 및 휴대폰을 비롯하여 다양한 장치에서 작동하며, 동일한 문서에 대해 동시에 작업할 수 있는 기능을 작업자에게 부여하는 소프트웨어를 찾으세요. 이런 방식으로, 모든 사람이 동일한 도구에 액세스할 수 있고 호환성 문제를 완화할 수 있으며, 공동 작업이 원활하게 이루어질 수 있습니다.
  3. 이유 제공 - 원격 작업자가 조직의 목표와의 연계가 끊어졌다고 느낄 수 있으며 자신의 작업이 어떤 부분에서 해당 업무에 적합한지를 명확히 이해하지 못할 수 있습니다. 원격 인력과 함께 회사의 비전과 목표를 공유하고 조직의 성공에 기여하는 방법을 언급하면 ​​팀이 회사와의 관계가 약화되는 것을 덜 느끼게 됩니다. 즉, 원격 팀이 공동 목표를 향해 노력하고 조직의 생산적인 구성원이 되도록 격려합니다.
  4. 포용 및 칭찬 제공 - 교육, 잘한 업무에 대한 칭찬, 파티와 관련하여 원격 직원은 대개 간과되거나 잊힙니다. 이런 경우 전혀 충성도를 장려하거나 관계를 형성하지 못합니다. 원격 작업자 팀을 관리할 때 다른 직원과 동일한 교육 기회를 얻고 잘한 업무에 대해 현장 직원에게 제공하는 것과 동일하게 즉각적인 칭찬을 받는지 확인하세요. 파티 및 팀 야유회의 경우 원격 팀 구성원이 이벤트에 참석할 수 없으면 작은 선물이나 1주일에 몇 시간 휴식 혜택을 제공하는 것이 좋습니다. 작은 혜택이긴 하지만, 인정받는다는 느낌을 주는 데 크게 도움이 될 수 있습니다.
  5. 일과 삶의 균형 장려 - 원격 작업자의 경우 쉽게 특정 프로젝트에 얽매이거나 하루의 일과를 끝내기 전에 무언가를 조금 더 진행시키고 싶을 수 있습니다. 또한 집안일, 배우자, 어린이, 애완동물 등으로 인해 쉽게 주의를 잃을 수도 있습니다. 핵심은 둘 사이의 균형을 맞추는 것입니다. 새로운 원격 작업자를 온보딩할 때 원격 작업자가 준수할 수 있는 일정을 설정하고 업무를 위해 지정된 공간을 별도로 설정하는 방법에 관해 이야기하세요. 그런 다음, 하루의 일과가 끝나면 노트북을 종료하고 업무를 중단할 수 있습니다. 이렇게 하면 정신적으로 긴장을 풀고 쉬는 시간을 즐기며, 다음날 맑은 머리와 신선한 시각으로 업무를 시작할 수 있습니다.

마지막으로 대부분의 일상생활에서와 마찬가지로, 솔선수범을 보여야 합니다. 능동적이고 투명한 방식으로 업무에 임하고, 다양한 방법으로 직원과 명확하게 자주 의사소통하면 원격 직원은 관리자를 의지할 뿐만 아니라 신뢰할 수 있게 됩니다. 원격 직원은 관리자가 팀에게 어떤 기능을 원하는지 파악하고 발자취를 따라갈 것이며 모바일 생산성과 모범 업무에 도움이 되는 지원적인 가상 환경을 만들 수 있습니다.

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