Dažnai užduodami klausimai apie „Office“

Raskite atsakymus į dažnai užduodamus klausimus apie „Office“ ir „Office 365“. Apsilankykite „Office 365“ įmonėms DUK, rasite daugiau klausimų ir atsakymų, skirtų verslo vartotojams.

Populiariausi klausimai

|

Kartu su „Office 365“ prenumeratos planais galite kurti geriausius savo darbus naudodamiesi „Office“ programų „premium“ versijomis visuose savo įrenginiuose: „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „OneNote“, „Outlook“, „Publisher“ ir „Access“ („Publisher“ ir „Access“ galima naudoti tik asmeniniame kompiuteryje). „Office 365“ galite įdiegti skirtinguose įrenginiuose, įskaitant asmeninius ir „Mac“ kompiuterius, „Android™“ planšetinius kompiuterius, „Android“ telefonus, „iPad®“ ir „iPhone®“. Papildomų tarnybų ir mobiliųjų įrenginių programėlių pasiekiamumas priklauso nuo šalies / regiono. Be to, su „Office 365“ galite naudotis tokiomis tarnybomis kaip internetinė „OneDrive“ saugykla, „Skype“ minutės namams ir išplėstinė „Outlook.com“ sauga. Turėdami aktyvią „Office 365“ prenumeratą visada galite naudotis naujausiomis „Office“ programų versijomis. 
„Office 2019“ yra vienkartinis pirkinys, su kuriuo gaunate klasikines versijas „Office“ programų, pvz., „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, skirtų naudoti viename asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje. Programos neatnaujinamos automatiškai. Kad gautumėte naujausią versiją, ją išleidus turite vėl įsigyti „Office“. Naujausios „Office“ programų versijos, kurias galima įsigyti kaip vienkartinį pirkinį, yra „Office 2019“, skirtas „Windows“, ir „Office 2019“, skirtas „Mac“. Ankstesnės versijos yra „Office 2016“, „Office 2013“, „Office 2011 for Mac“, „Office 2010“, „Office 2007“, „Office 2008 for Mac“ ir „Office 2004 for Mac“. Įsigijus vienkartinį „Office“ programų paketą, nesuteikiama prieiga prie „Office 365“ tarnybų. Sužinokite daugiau apie skirtumą tarp „Office 365“ ir „Office 2019“.

„Office 2019“ suderinama su „Windows 10“ arba „macOS“. Peržiūrėkite „Windows“ ir „macOS“ suderinamų versijų sistemos reikalavimus bei kitų funkcijų reikalavimus.

Ne. „Office“ programos yra skirtingos, kad puikiai veiktų kiekvienoje platformoje ir įrenginyje. „Office“ programos, skirtos „Mac“ vartotojams, ir versijų numeriai gali skirtis nuo asmeninių kompiuterių vartotojams skirtų programų ir versijų numerių.

Žmonės, naudojantys „Office 365“, „Office 2016“, „Office 2013“ ir „Office 2010“ programas, gali neatlikdami papildomų veiksmų atidaryti dokumentus, sukurtus naudojant „Office 2019“.

Taip. Jūsų sukurti dokumentai priklauso tik jums. Galite saugoti juos žiniatinklio „OneDrive“ arba vietoje asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje. Sužinokite, kas nutinka atšaukus prenumeratą.

Interneto prieiga būtina norint įdiegti ir aktyvinti visus naujausius „Office“ paketų leidimus ir visus „Office 365“ prenumeratos planus. „Office 365“ planams interneto prieiga taip pat reikalinga norint valdyti prenumeratos paskyrą, pavyzdžiui, kad būtų galima įdiegti „Office“ kituose asmeniniuose kompiuteriuose arba keisti atsiskaitymo parinktis. Interneto prieiga taip pat reikalinga norint pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, nebent įdiegėte „OneDrive“ kompiuterio programą. Taip pat turėtumėte reguliariai prisijungti prie interneto, kad nuolat atnaujintumėte „Office“ versiją ir pasinaudotumėte automatinių naujinimų teikiamais pranašumais. Jei neprisijungsite prie interneto bent kas 31 dienas, jūsų programos pereis į sumažinto funkcionalumo režimą, t. y. galėsite peržiūrėti ir spausdinti dokumentus, tačiau negalėsite jų redaguoti arba kurti naujų. „Office“ programas galėsite vėl suaktyvinti prisijungę prie interneto.
Norint naudoti „Office“ programas, pvz., „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, nereikia būti prisijungus prie interneto, nes programos visiškai įdiegtos jūsų kompiuteryje.

„Microsoft“ paskyra – tai el. pašto adreso ir slaptažodžio derinys, kurį naudojate prisijungdami prie tarnybų, pvz., prie „Hotmail“, „OneDrive“, „Windows Phone“, „Xbox LIVE“ arba „Outlook.com“. Jei naudojate kurią nors iš šių tarnybų, vadinasi, jau turite „Microsoft“ paskyrą, kurią galite naudoti, arba galite susikurti naują paskyrą. Sužinokite daugiau apie „Microsoft“ paskyrą. Norėdami prisiregistruoti išbandyti arba įsigyti „Office“ programų paketą, būsite paraginti prisijungti naudojant „Microsoft“ paskyrą. Norėdami įdiegti ir tvarkyti „Office“ programinę įrangą ar pasinaudoti tam tikrais prenumeratos teikiamais pranašumais, įskaitant „OneDrive“ saugyklą ir „Skype“ minutes, turėsite prisijungti naudodami šią paskyrą.

Vartotojai gali aktyvinti 1 „Office 365 Home“ ir „Office 365 Personal“ prenumeratą ir iki 25 licencijų, skirtų „Office Home & Student 2016“, „Office Home & Business 2016“ ir „Office Professional 2016“.

Apie „Office“ bandomąsias versijas

|

Taip. Galite prisiregistruoti „Office“ svetainėje ir mėnesį bandyti „Office 365 Home“ nemokamai. (Atkreipkite dėmesį, kad norint išbandyti nemokamai, reikalinga kredito kortelė.) Bandomoji versija suteikia prieigą prie visų „Office 365 Home“ funkcijų. Į ją įtraukta:
  • Visafunkcės kompiuteriams skirtos „Office“ programos („Word“, „PowerPoint“, „Excel“, „OneNote“ ir „Outlook“, taip pat „Publisher“ ir „Access“ versijos „Windows“ kompiuteriams).
  • 1 TB papildomos vietos „OneDrive“ debesies saugykloje, kad galėtumėte įrašyti dokumentus, nuotraukas ir vaizdo įrašus internete ir pasiekti juos iš beveik bet kurios vietos.
  • 60 „Skype“ minučių, kurias galite naudoti skambindami į mobiliuosius ir laidinius telefonus. Žr. sąrašą. „Skype“ minučių pasiekiamumas priklauso nuo šalies / regiono. Sužinokite daugiau

  1. Sukurkite „Microsoft“ paskyrą arba prisijunkite naudodami esamą. Kas yra „Microsoft“ paskyra“?
  2. Pateikite mokėjimo informaciją, kad užtikrintumėte būsimus kasmėnesinius mokėjimus. Priimamos tarptautinės kredito kortelės ir „PayPal“ (kai kuriose rinkose).
  3. Pirmo nemokamo mėnesio pabaigoje naudojant jūsų pasirinktą mokėjimo būdą bus automatiškai išskaičiuota mokėtina suma. Taip siekiama užtikrinti, kad nekiltų jokių trikdžių naudojant tarnybą. Galite atšaukti internetu nemokėdami baudos iki bandomosios versijos galiojimo pabaigos apsilankę www.office.com/myaccount ir mokėjimo ir atsiskaitymo srityje išjungę periodinį atsiskaitymą.
  4. Patvirtinę mokėjimo būdą būsite nukreipti į www.office.com/myaccount, kad įdiegtumėte „Office“.

Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją „Office“ svetainėje, apsilankykite svetainėje „Microsoft“ paskyra ir išjunkite periodinį atsiskaitymą. Tada bandomoji versija automatiškai baigs galioti praėjus mėnesiui ir iš kredito kortelės nebus išskaičiuotas mokestis.
Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis praėjus mėnesiui, t. y. jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus jūsų bus paprašyta pasirinkti, kurią „Office“ versiją norite įsigyti.

Priklauso nuo to, kaip prisiregistravote naudoti bandomąją versiją:
  • Jei prisiregistravote „Office“ svetainėje ir svetainėje „Microsoft“ paskyra įjungtas periodinis atsiskaitymas, jūsų paslauga bus toliau nepertraukiamai teikiama, o bandomosios versijos galiojimo pabaigoje ir po to kiekvieną mėnesį pasirinktu mokėjimo metodu bus automatiškai išskaičiuojamas mokestis. Jums nereikia iš naujo įdiegti „Office“.
  • Jei prisiregistravote naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis praėjus mėnesiui, t. y. jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus jūsų bus paprašyta pasirinkti, kurią „Office“ versiją norite įsigyti.

Ne iš karto. Pvz., jei bandėte „Office 365 Personal“, negalite registruotis naudoti „Office 365 Home“ bandomosios versijos. Tačiau praėjus metams po bandomosios arba mokamos prenumeratos pabaigos galite registruotis naudoti naują bandomąją versiją.

Produktų kodai, panaudojimas ir aktyvinimas

|

Norėdami nustatyti paskyrą ir įdiegti „Office“ pirmą kartą, apsilankykite https://setup.office.com. Sužinokite daugiau apie paskyros nustatymą. Jei jau sukūrėte savo paskyrą, apsilankykite www.office.com/myaccount. Sužinokite daugiau apie „Office“ diegimą.

Produkto kodas yra unikalus 25 simbolių raidinis-skaitinis kodas, skirtas panaudoti ir aktyvinti „Office“ produktui. Negalite naudoti produkto kodo su senesniu „Office“ produktu (arba kitu produktu), kad panaudotumėte savo naująją „Office“ kopiją.
Norėdami rasti savo produkto kodą, ieškokite 25 simbolių raidinio-skaitinio kodo, esančio užpakalinėje kortelės pusėje „Office“ produkto pakuotėje. Kartais produkto kodas gali būti atspausdintas ant pardavimo kvito. Jei „Office“ įsigijote iš kompiuterio gamintojo, jūsų produkto kodas bus kur nors kompiuterio pakuotėje. Produkto kodo formato pavyzdys: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Susieję produkto kodą su savo „Microsoft“ paskyra, galite prisijungti prie www.office.com/myaccount norėdami įdiegti ir valdyti „Office“. Tačiau vertėtų produkto kodą laikyti saugioje vietoje, kaip pirkimo įrodymą, arba jei prireiktų padėti mūsų palaikymo agentams atsekti jūsų produktą.

Geriausia naudoti esamą „Microsoft“ paskyrą. Jei naudojate kitus „Microsoft“ produktus arba tarnybas (pvz., „Xbox“, „OneDrive“, Outlook.com, MSN arba „Bing“), galbūt jau turite „Microsoft“ paskyrą ir nereikės kurti naujos. Jei pamiršote savo vartotojo vardą ir slaptažodį, atkurkite šią informaciją sugrįžę į prisijungimo puslapį ir spustelėję Negalite pasiekti savo paskyros?

Jūsų „Microsoft“ paskyrą galima susieti tik su viena prenumerata. Jei naudojant tą pačią „Microsoft“ paskyrą įsigyjamos arba panaudojamos kelios „Office 365“ prenumeratos, prailginamas (iki 5 metų) prenumeratos galiojimo laikas. Atminkite, kad šitaip nepadidinsite įrenginių, kuriuose galima įdiegti „Office“ skaičiaus ir nepadidinsite su prenumerata teikiamo internetinės saugyklos dydžio. Sužinokite daugiau apie kito „Office 365“ prenumeratos namams plano įtraukimą į paskyrą.

„Office“ kalbos palaikymas

|

„Office 365“ planais galima naudotis daugelyje šalių ar regionų. Šalyse ar regionuose, kur „Office 365“ planai negalimi, vis tiek galite įsigyti „Office 2016“ programų paketą. Perkant „Office 365“ svarbu pasirinkti šalį / regioną, į kurį bus siunčiamos sąskaitos ir kur naudosite programinę įrangą. Pasirinkus kitą šalį / regioną gali kilti problemų dėl prenumeratos nustatymo ir atnaujinimo.

„Office“ galimas toliau nurodytų šalių kalbomis. Ne visos kalbos galimos visose šalyse / regionuose.
  • Kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „Windows“: arabų, bulgarų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), kroatų, čekų, danų, olandų, anglų, estų, suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, kazachų, korėjiečių, latvių, lietuvių, malajų (Malaizija), norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija) rumunų, rusų, serbų (lotynų), slovakų, slovėnų, ispanų, švedų, tajų, turkų, ukrainiečių ir vietnamiečių.
  • „Mac“ kompiuteriuose: arabų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), danų, olandų, anglų (Jungtinės Valstijos), suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, korėjiečių, norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija), rusų, slovakų, ispanų, švedų ir turkų.
  • „iOS“: arabų, katalonų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), kroatų, čekų, danų, olandų, anglų (JAV), anglų (Jungtinė Karalystė), suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, korėjiečių, malajų, norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija) rumunų, rusų, slovakų, ispanų, švedų, tajų, turkų, ukrainiečių ir vietnamiečių.
  • „Android“: arabų, bulgarų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), kroatų, čekų, danų, olandų, anglų, suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, korėjiečių, latvių, lietuvių, norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija), rumunų, rusų, serbų (lotynų), slovakų, slovėnų, ispanų, švedų, tajų, turkų, ukrainiečių, vietnamiečių, katalonų, kanadų, malajalių, persų, tamilų ir telugų.

„Microsoft“ siūlo paprastus ir nebrangius sprendimus įvairiomis kalbomis kalbantiems asmenims, šeimoms ir smulkiosioms įmonėms.

Apie „OneDrive“

|

„OneDrive“ yra internetinės saugyklos tarnyba, kurią galite naudoti dokumentams, pastaboms, nuotraukoms, muzikai, vaizdo įrašams ar kito tipo failams saugoti. Naudodami „OneDrive“ galite pasiekti visus failus naudodami beveik bet kokį įrenginį ir bendrinti juos su kitais. Prisiregistruokite naudoti „OneDrive“.

Papildomos saugyklos, kurią gausite, dydis priklauso nuo jūsų prenumeratos:
  • Klientai, turintys aktyvią „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą, už vieną prenumeratą gauna papildomą 1 TB vietos „OneDrive“.
  • Klientai, turintys aktyvią „Office 365 Home“ prenumeratą, gauna papildomą 1 TB vietos „OneDrive“ saugykloje, kurią gali naudoti ne daugiau nei 6 vartotojai. Kiekvienas papildomas vartotojas privalo turėti savo „Microsoft“ paskyrą ir turi būti įtrauktas į „Microsoft“ paskyros svetainę.
Papildomą saugyklą gauna „OneDrive“ paskyra, susieta su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojant buvo sukurta „Office 365“ prenumerata. Naudojant „Office 365 Home“, saugykla yra susiejama su vartotojų, kurie buvo įtraukti į prenumeratą, „Microsoft“ paskyromis.

Norėdami pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, prisijunkite prie „Office“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Office 365“. Jei turite „Office 365 Home“ prenumeratą bendrinamą su kitais namų ūkio nariais, jie turėtų prisijungti naudodami savo „Microsoft“ paskyrą. Sužinokite daugiau apie prisijungimą prie „Office“. Be to, galite prisijungti prie „OneDrive“ tiesiogiai apsilankę OneDrive.com.

Taip. Jei naudojate „Windows 8.1“ arba „Windows 10“, „OneDrive“ yra iš anksto įdiegta. Norėdami pasiekti savo dokumentus, kai nesate prisijungę prie interneto, kompiuteryje atidarykite failų naršyklę ir atidarykite „OneDrive“ aplanką. Kai vėl prisijungsite prie interneto, „OneDrive“ atnaujins internetines versijas, įtraukdama pakeitimus, kuriuos atlikote būdami neprisijungę.
Jei norite gauti daugiau išsamios informacijos, apsilankykite „OneDrive“, skirtos „Windows 8.1“ ir „OneDrive“, skirtos „Windows 10“ palaikymo puslapiuose.
Taip pat galite atsisiųsti ir įdiegti „OneDrive“ sistemoje „Windows 7“ ar „Windows Vista“ arba „Mac“ kompiuteryje. „OneDrive“ programa sukurs aplanką, kuris bus automatiškai sinchronizuojamas tarp „OneDrive“ ir jūsų kompiuterio, todėl galėsite dirbti su savo dokumentais net būdami neprisijungę prie interneto.

Jei atšauksite savo prenumeratą arba baigsis jos galiojimo laikas, vis tiek galėsite pasiekti ir atsisiųsti visus failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Office 365“. Prarasite papildomą su prenumerata suteikiamą saugyklą, todėl turėsite įrašyti failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje, jei „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos saugyklos vietos kvotą.

Jie praras papildomą „OneDrive“ saugyklą, tačiau vis dar galės pasiekti ir atsisiųsti visus savo failus. Jei jų „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos saugyklos vietos kvotą, jie turės įrašyti savo failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje.

Apie „Skype“ minutes

|

„Skype“ minutes galite naudoti skambinti draugams arba šeimos nariams, turintiems „Skype“ paskyrą ar jos neturintiems, į mobilųjį ar laidinį telefoną.
Galite naudoti „Skype“ minutes bet kokiame įrenginyje, kuriame įdiegta „Skype“: mobiliajame telefone, planšetiniame kompiuteryje, televizoriuje ar kitame įrenginyje, jei galima jūsų šalyje / regione. Kiekvienai aktyviai „Office 365“ prenumeratai suteikta teisė į 60 „Skype“ minučių per mėnesį; kiekvieną mėnesį minučių skaičius nustatomas iš naujo.

Galite skambinti į šias šalis / regionus:
  • Į laidinius ir mobiliuosius telefonus: Kanada, Kinija, Guamo teritorija, Honkongas, Japonija, Puerto Rikas, Singapūras, Tailandas ir Jungtinės Amerikos Valstijos.
  • Tik į laidinius telefonus: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazilija, Brunėjaus, Bulgarija, Čilė, Kroatija, Kolumbija (išskyrus Leksą), Kosta Rika, Čekijos Respublika, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Gvadelupa, Vengrija, Islandija, Indonezija (Džakarta), Airija, Izraelis, Italija, Korėja, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malaizija, Malta, Meksika, Marokas, Nyderlandai, Naujoji Zelandija, Norvegija, Panama, Paragvajus, Peru, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Rusija, Slovakija, Slovėnija, Pietų Afrika, Ispanija, Švedija, Šveicarija, Taivanas, Turkija, Jungtinė Karalystė ir Venesuela.
„Skype“ minutės neįtrauktos į „Office 365“ Alžyre, Bahreine, Egipte, Indijoje, Korėjoje, Kuveite, Libane, Libijoje, Maroke, Namibijoje, Pakistane, Katare, Taivane, Tunise ir Jungtiniuose Arabų Emyratuose. Atkreipkite dėmesį, kad „Skype“ minutės nepadengia specialiųjų, paslaugų teikimo ir ne geografinių numerių. Be to, negalima skambinti pagalbos telefono numeriais.

„Skype“ siūlo daugelį mokamų ir prenumeravimo parinkčių, papildančių „Skype“ minutes. Daugiau informacijos rasite www.skype.com.

Galite pasirinkti taikyti „Skype“ minutes naujai arba esamai „Skype“ paskyrai. Jei norite suaktyvinti „Skype“ minutes, apsilankykite www.office.com/myaccount ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad sukurtumėte naują „Skype“ paskyrą arba naudotumėte esamą. Patvirtinimą matysite svetainėje www.office.com/myaccount, kai minutės bus suaktyvintos.
Suaktyvinę paskyrą kartą per metus galite pakeisti „Skype“ paskyrą, su kuria susietos jūsų „Skype“ minutės. Norėdami tai padaryti, pirmiausia turite išjungti „Skype“ minutes esamoje paskyroje, tada suaktyvinti naują arba kitą „Skype“ paskyrą. Norėdami tai padaryti, apsilankykite www.office.com/deactivateskype ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad išjungtumėte savo paskyrą. Tai atlikę apsilankykite www.office.com/myaccount ir suaktyvinkite naują arba kitą „Skype“ paskyrą.

Office 365 University

|

„Office 365 University“ – tai ketverių metų prenumerata, skirta šiuo metu studijuojantiems pagrindinių arba dalinių studijų universitetų arba kolegijų studentams, mokomajam personalui ir akredituotų institucijų darbuotojams. Studijas baigusiems auklėtiniams šios programos naudoti negalima. Įsigiję „Office 365 University“ iš bendradarbiaujančio platintojo ir norėdami aktyvinti „Office“, turite internetu patvirtinti savo tinkamumą. Be to, jums bus taikomos „Microsoft“ programinės įrangos licencijos sąlygos, skirtos „Office“ vartotojų prenumeratoms – „Microsoft Online Services“ sutarties priedas – ir prieš aktyvinant produktą bus reikalaujama sutikti su sutartimi. Reikalinga prieiga prie interneto, nes akademinio tinkamumo patvirtinimas ir apmokėjimas atliekami internetu. Atkreipkite dėmesį, kad jūs galite būti tinkami gauti nemokamą „Office“ per universitetą, mokyklą ar kitą mokymo įstaigą. Prieš pirkdami „Office 365 University“, patikrinkite savo tinkamumą www.office.com/getoffice365.

„Office 365 University“ prieinamas toliau nurodytose šalyse / regionuose: Australijoje, Austrijoje, Belgijoje, Brazilijoje, Bulgarijoje, Kanadoje, Kipre, Čekijos Respublikoje, Danijoje, Estijoje, Suomijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Graikijoje, YAKR Honkonge, Vengrijoje, Islandijoje, Indijoje, Indonezijoje, Airijoje, Izraelyje, Italijoje, Korėjoje, Kuveite, Latvijoje, Lietuvoje, Liuksemburge, Malaizijoje, Maltoje, Meksikoje, Nyderlanduose, Naujojoje Zelandijoje, Norvegijoje, Omane, Filipinuose, Lenkijoje, Portugalijoje, Rumunijoje, Rusijoje, Singapūre, Slovakijoje, Slovėnijoje, Pietų Afrikos Respublikoje, Ispanijoje, Švedijoje, Šveicarijoje, Taivane, Tailande, Turkijoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Jungtinėje Karalystėje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Vietname. Visose išvardytose šalyse / regionuose „Office 365 University“ bus prieinamas, kai toje šalyje / regione bus išleistas naujasis „Office“.

„Office“ atsisiuntimas ir diegimas

|

Norėdami įdiegti „Office 365“ arba „Office“ kaip vieną kartą įsigyjamą produktą, apsilankykite www.office.com/myaccount naudodamiesi asmeniniu arba „Mac“ kompiuteriu, kuriame norite įdiegti „Office“. Prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote pirkimo metu arba kurią jau turite susieję su prenumerata arba vieną kartą įsigyjamu produktu ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad įdiegtumėte „Office“. Sužinokite daugiau, kaip įdiegti „Office“.
Jei reikia nustatyti paskyrą ir įdiegti „Office“ pirmą kartą, apsilankykite https://setup.office.com. Sužinokite daugiau apie tai, kur įvesti „Office“ produkto kodą.
Norėdami atsisiųsti ir įdiegti senesnes „Office“ versijas, apsilankykite www.office.com/downloadoffice.

Turite nustatyti, kurie „Office“ produkto kodai atitinka konkretų kompiuterį. Sužinokite daugiau.

„Office 365 Personal“ prenumeratoriai gali įdiegti „Office“ keliuose asmeniniuose arba „Mac“ kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose, įskaitant „Windows“, „iOS“ ir „Android“1, vienam vartotojui. „Office 365 Home“ prenumeratoriai gali įdiegti „Office“ keliuose asmeniniuose arba „Mac“ kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose, įskaitant „Windows“, „iOS“ ir „Android“1, iki šešių vartotojų savo namų ūkyje. Hibridinius „Windows“ įrenginius, pvz., „Microsoft Surface Pro“, galima laikyti asmeniniu kompiuteriu arba planšetiniu kompiuteriu.

Taip. Galite įsigyti „Office 365“ prenumeratas, skirtas ir „Mac“, ir „Windows“ kompiuteriams. Kaip „Mac“ kompiuteriui skirtą vieną kartą įsigyjamą produktą galima įsigyti Office Home & Business 2016 arba Office Home & Student 2016. „Mac“ kompiuteriuose galima naudoti „Office“ programas „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „Outlook“ ir „OneNote“. „Publisher“ ir „Access“ programos „Mac“ kompiuteriuose negalimos. Dabartines „Office“ programų „Office 365“ ir „Office 2016“ versijas galima naudoti ir „Windows“, ir „Mac“ kompiuteriuose.

Tame pačiame asmeniniame kompiuteryje negalite turėti vienu metu įdiegtų „Office 2016“ ir „Office 2013“. Tačiau galite turėti vienu metu įdiegę „Office 2016“ ir kitas senesnes „Office“ versijas, pvz., „Office 2010“ arba „Office 2007“. Sužinokite daugiau apie skirtingų „Office“ versijų diegimą tame pačiame asmeniniame kompiuteryje.

Faktinis „Office“ atsisiuntimo greitis priklauso nuo interneto ryšio spartos; kad atsisiuntimas būtų geriausias, rekomenduojama naudoti plačiajuostį interneto ryšį. Visos naujojo „Office“, skirto Windows“ kompiuteriams, versijos naudoja srautinio perdavimo technologiją, kuri suteikia galimybę jums pradėti naudoti „Office“ taikomąsias programas dar nebaigus diegti.

Jei „Office“ diegiamas ilgai, sužinokite apie galimus sprendimus.

Diegiant „Office“ sukuriamos „Office“ programų piktogramos. Galite paleisti programas spustelėdami piktogramas, kurios įdiegiamos šiose vietose:
  • „Windows“
o „Windows 7“: pradžios meniu
o „Windows 8“: pradžios ekranas ir programėlių rodinys (rodinys, esantis po pradžios ekranu, kuriame pateikiamos visos asmeniniame kompiuteryje įdiegtos programėlės)*
o „Windows 8.1“: programėlių rodinys*
*Jei nerandate piktogramų „Windows 8“ arba „Windows 8.1“, eikite į pradžios ekraną ir įveskite taikomosios programos, kurią norite paleisti, pavadinimą (pvz., „Word“).

Taip pat, kad būtų patogiau pasiekti, galite prisegti programos nuorodą pradžios ekrane arba darbalaukio užduočių juostoje. Sužinokite daugiau.
  • „Mac OS X“
o 10.6 („Snow Leopard“): dokas
o 10.7 („Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
o 10.8 („Mountain Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
o 10.9 („Mavericks“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
o 10.10 („Yosemite“): programas galite paleisti spustelėdami jų piktogramas, kurias galima rasti programų paleidimo valdiklio ir programų aplanke naudojant ieškiklį

Pagal numatytuosius parametrus įdiegiama 32 bitų „Office“ versija.
Net jei jūsų kompiuteryje naudojama 64 bitų „Windows“ versija, rekomenduojame įdiegti 32 bitų „Office“ versiją, nes ji yra labiau suderinama su programomis ir papildiniais, veikiančiais su „Office“. Jei norite įdiegti 64 bitų „Office“ versiją, galite tai padaryti apsilankę svetainėje www.office.com/myaccount ir vykdydami ekrane pateikiamas instrukcijas įdiegti 64 bitų versiją. Tame pačiame kompiuteryje neįmanoma įdiegti ir 64, ir 32 bitų „Office“ versijų.

Jei įdiegėte „Office“ didžiausiame asmeninių kompiuterių, „Mac“ ar planšetinių kompiuterių skaičiuje ir norite naudoti „Office“ kitame įrenginyje, galite išjungti įrenginį apsilankę www.office.com/myaccount, po to galėsite įdiegti „Office“ naujame įrenginyje. Išjungto įrenginio „Office“ programų paketas taps tik naudojamu skaitymo režimu, kuriuo dokumentus bus galima peržiūrėti, bet ne redaguoti. Neprarasite jokių dokumentų, įrašytų pradiniame įrenginyje.

Norėdami pašalinti „Office“, pirmiausia apsilankykite www.office.com/myaccount ir išjunkite „Office“ vykdydami ekrane pateikiamas instrukcijas. Išjungus „Office“ programų paketą jo programos kompiuteryje pereina į tik skaitymo režimą, kuriuo galima peržiūrėti dokumentus, bet negalima jų redaguoti ir įrašyti; taip pat negalima kurti naujų dokumentų. Norėdami visiškai pašalinti „Office“, eikite į kompiuterio valdymo skydą ir pašalinkite „Office“. „Mac“ kompiuteryje, „iPad“ ir „Android“ planšetiniuose kompiuteriuose vykdykite šio įrenginio programos pašalinimo instrukcijas.

Gauti atsarginę „Office“ produkto kopiją galima keliais būdais:
  • „Office 365“ klientai gali atsisiųsti arba iš naujo įdiegti iš svetainės www.office.com/myaccount.
  • Galite mokamai užsisakyti naujausio „Office“ produktų leidimo atsarginės kopijos DVD diską. Apsilankykite www.office.com/backup, kad gautumėte išsamesnės informacijos.
Atsarginių kopijų negalima siųsti į šias šalis / regionus: Butano, Brazilijos, Kinijos, Kokosų (Kylingo) Salų, Kuko Salų, Prancūzijos Pietų ir Antarkties sričių, Herdo ir Makdonaldo Salų, Irako, Jano Majeno, Kiribačio, Libijos, Mikronezijos, Mianmaro, Nauru, Nepalo, Niujė, Palau, Pitkerno Salų, Sabos, Samoa, Sent Eustatijaus, Rytų Timoro (Timor-Leste), Tokelau, Voliso ir Futūnos.

Nemokamai gaukite svarbiausias „Office“ funkcines galimybes planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose. Norėdami rasti ir atsisiųsti programėlių, apsilankykite šiuose puslapiuose: „Office for iPad“, „Office for iPhone“, „Office“, skirtas „Android“ planšetiniam kompiuteriui ir „Office“, skirtas „Android“ telefonui. Jei jums reikia „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“ programų, gaukite geriausias funkcijas su tinkama „Office 365“ prenumerata. Jei reikia informacijos apie geriausias funkcijas mobiliesiems įrenginiams, kurios prieinamos „Office 365“, apsilankykite www.office.com/information. Mobiliųjų įrenginių programėlių pasiekiamumas priklauso nuo šalies / regiono. Sužinokite, kas siūloma jūsų šalyje / regione.

Aktyvią prenumeratą turintys „Office 365“ klientai visada gauna naujausias „Office“ programų versijas, kai jos yra pasiekiamos. Kai išleisime naują „Office“ versiją, pranešime, kad turite galimybę naujinti savo programinę įrangą į naujausią versiją.

Naujausia versija – „Office 2016 for Mac“ – dabar prieinama „Office 365“ prenumeratoriams kaip jų prenumeratos dalis. Norėdami įdiegti „Office 2016 for Mac“ eikite į http://office.com/myaccount ir vykdykite pateiktus nurodymus.

„Office 365“ prenumeratos tvarkymas

|

Norėdami bet kuriuo metu tvarkyti atsiskaitymo informaciją, diegti arba šalinti „Office“ iš papildomų asmeninių arba „Mac“ kompiuterių ir tvarkyti savo „Office“ diegimus kituose įrenginiuose, apsilankykite www.office.com/myaccount.

Jei įsigijote periodinio atsiskaitymo prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta baigus pirkimo veiksmus. Periodinio atsiskaitymo prenumeratas galima įsigyti iš „Office365.com“, „MicrosoftStore.com“, „iTunes® Store“ ir kai kurių mažmeninės prekybos pardavėjų. Jei įsigijote iš anksto apmokamą prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta ją suaktyvinus ir perėjus į puslapį Mano paskyra. Iš anksto apmokamas prenumeratas galima įsigyti iš mažmeninės prekybos pardavėjo, pardavėjo ar „Microsoft“ palaikymo agento.

Jei turite aktyvią „Office 365 Home“ prenumeratą, galite ją bendrinti daugiausia su penkiais namiškiais. Kiekvienas namiškis, su kuriuo bendrinate prenumeratą, gali naudoti bet kurias prieinamas įdiegtis savo asmeniniuose kompiuteriuose, „Mac“, „iPad“, „Android“, „Windows“ planšetiniuose kompiuteriuose, „iPhone®“ arba „Android“ telefonuose, gauti papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje ir valdyti savo įdiegtis iš svetainės www.office.com/myaccount.
Norėdami kokį nors asmenį įtraukti į prenumeratą, apsilankykite www.office.com/myaccount ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kaip pridėti vartotoją. Kiekvienas jūsų pridėtas asmuo gaus el. laišką su veiksmais, kuriuos reikia atlikti. Kai jie sutiks ir atliks veiksmus, jų informacija, įskaitant naudojamas įdiegtis, bus rodoma puslapyje Mano paskyra. Galite nustoti bendrinti prenumeratą su kokiu nors asmeniu arba pašalinti jų naudojamą įrenginį apsilankę www.office.com/myaccount.

Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Jei suaktyvinsite savo „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą prieš baigiantis „Office 365 Home“ prenumeratai, likęs „Office 365 Home“ prenumeratos laikas bus konvertuotas į „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą (atsižvelgiant į prenumeratą, kurią pasirinkote). Iš karto prarasite „Office 365 Home“ prenumeratos teikiamą pranašumą diegti „Office“ keliuose asmeniniuose arba „Mac“ kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose, įskaitant „Windows“, „iOS“ ir „Android“, jei suaktyvinsite „Office 365 Personal“. Prieš suaktyvindami „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą, galite palaukti, kol „Office 365 Home“ prenumerata baigsis, kad neprarastumėte įdiegčių.

Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Jei suaktyvinsite savo „Office 365 Personal“ arba prenumeratą prieš baigiantis „Office 365 University“ prenumeratai, likęs „Office 365 University“ prenumeratos laikas bus konvertuotas į „Office 365 Personal“. Tačiau „Office“ galėsite įdiegti tik tiek įrenginių, kiek leidžia naujasis prenumeratos planas – naudojant „Office 365 Personal“, 1 asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje bei 1 planšetiniame kompiuteryje ir 1 telefone. Prieš suaktyvindami „Office 365 University“ prenumeratą, galite palaukti, kol „Office 365 Personal“ prenumerata baigsis, kad neprarastumėte įdiegčių.

Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Galite konvertuoti savo „Office 365 Home“ prenumeratą į „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ arba prieš suaktyvindami „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą palaukti, kol baigs galioti dabartinė prenumerata.

Artėjant galiojimo pabaigos datai, „Office“ programose ir el. paštu gausite pranešimus, įspėjančius apie artėjančią galiojimo laiko pabaigą. Jei pasirinksite laukti, kol prenumerata pasibaigs, „Office“ programinės įrangos programos pereis į tik skaitymo režimą, t. y. galėsite tik peržiūrėti arba spausdinti dokumentus, bet negalėsite kurti naujų ar redaguoti esamų dokumentų.
Norėdami vėl naudotis visomis „Office“ funkcijomis, naują „Office“ versiją galite įsigyti apsilankę svetainėje www.office365.com arba iš bet kurio dalyvaujančio pardavėjo. Taip pat galite grįžti prie visafunkcės versijos naudodami senesnę „Office“ versiją arba bazinio redagavimo galimybes suteikiančią nemokamą „Office Online“.

Atnaujinimai, atšaukimai ir atsiskaitymas

|

Atėjus laikui atnaujinti metinę prenumeratą, prieš nuskaitant mokestį būsite įspėti. Jei prisiregistravote naudoti kasmėnesinę prenumeratą, jūsų mokėjimas bus automatiškai nuskaitomas kiekvieną mėnesį be išankstinio įspėjimo. Galite keisti mokėjimo metodą arba atšaukti prenumeratą bet kuriuo metu apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje ir prisijungę naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote įsigydami „Office“.

Turite kelias atnaujinimo parinktis. Nesvarbu, kurią pasirinksite, būtinai atnaujinkite naudodami tą pačią „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami prenumeratą.
  • Jei turite periodinio atsiskaitymo prenumeratą, ji tęsiama iki bus atšaukta. Jūsų atsiskaitymo parametrai rodomi svetainėje „Microsoft“ paskyra, kai prisijungiate naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote įsigydami „Office“.
  • Jei periodinis atsiskaitymas neįgalintas, apsilankykite www.office.com/renew ir įsigykite „Office 365“ periodinio atsiskaitymo prenumeratą. Prie likusio esamos prenumeratos laiko bus automatiškai pridėtas papildomas laikas.
  • Norėdami atnaujinti per pardavėją, iš kurio įsigijote „Office 365“, grįžkite pas pardavėją ir įsigykite kitą iš anksto apmokėtą vienų metų prenumeratą. Vykdykite pakuotėje pateikiamas sąrankos instrukcijas – tos pačios instrukcijos galioja nustatant naują prenumeratą. Prie likusio esamos prenumeratos laiko bus automatiškai pridėti papildomi metai.

Neprarasite. Jei iš anksto atnaujinsite į tą patį jau turimą „Office 365“ planą, papildomas laikas bus pridėtas prie esamos prenumeratos. Pavyzdžiui, jei liko du esamos „Office 365 Home“ prenumeratos mėnesiai ir atnaujinote prenumeratą vieniems metams (12 mėnesių), jūsų prenumerata galios dar 14 mėnesius.

  • Jei periodinio atsiskaitymo prenumeratą įsigijote iš „Microsoft“ per „MicrosoftStore.com“ arba „Office365.com“, turite dvi parinktis, kaip ją atšaukti:
o Galite atšaukti internetu, apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje, prisijungę naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote įsigydami „Office“, ir išjungę periodinį atsiskaitymą. Tokiu būdu jūsų prenumerata automatiškai baigs galioti pasibaigus likusiam jūsų prenumeratos laikui.
Jei norite atšaukti iš karto, susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba ir paprašykite nedelsiant atšaukti.
  • Jei prenumeratą, už kurią atsiskaitoma periodiškai, įsigijote iš „Apple“ per „iTunes Store“, prenumeratą turėsite atšaukti susisiekę su „Apple“. Sužinokite daugiau.
  • Jei periodinio atsiskaitymo prenumeratą įsigijote iš kito pardavėjo, gali tekti atšaukti ją susisiekus su tuo pardavėju. Galite patikrinti tai apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje.

Periodinis atsiskaitymas yra paprasčiausias būdas užtikrinti tęstinį tarnybos teikimą. Galite nustatyti kasmėnesinį ar kasmetinį periodinį atsiskaitymą apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje.
Jei turite mėnesinę prenumeratą, galite sutaupyti pinigų konvertuodami ją į metinę prenumeratą „Microsoft“ paskyros svetainėje.

Palaikymas ir ištekliai

|

Apsilankykite „Microsoft“ palaikymo tarnyboje, kuri padės kilus techninių problemų, susijusių su šiomis sritimis:
  • Užsakymo būsena
  • Atsiskaitymas
  • Atsisiuntimas
  • Produkto kodas
  • Diegimas / pašalinimas
  • Produkto aktyvinimas
  • Produkto naudojimas

Žinyną ir mokomąją medžiagą rasite apsilankę www.office.com/support. Nemokamo mokymo vaizdo įrašą pasieksite apsilankę www.office.com/training.

1 „iOS“ ir „Android“ reikia atsiųsti skirtingas programėles.

„iTunes“, „iPhone“ ir iPad“ yra registruotieji „Apple Inc.“ prekių ženklai, registruoti JAV ir kitose šalyse. „Android“ yra „Google Inc.“ prekės ženklas.