3 strateginiai ėjimai, kurių gali imtis startuoliai norėdami mesti iššūkį rinkos gigantams


Dabar pirma valanda nakties ir mes su dešimčia kitų moterų bėgame Las Vegaso pakrante. Kartu mes bendrai nubėgome 340 mylių nuo Los Andželo iki Las Vegaso ir mums nedaug trūksta, kad pasiektume greičiausią žinomą šio maršruto įveikimo laiką. Mes nemiegojome jau 44 valandas ir vidury nakties kartu su mumis nemiega tūkstančiai moterų, virtualiai palaikydamos mūsų bandymą laimėti namų ruože.

Nesu profesionali bėgikė, aš esu rinkodaros direktorė iš moterų bėgimo drabužių įmonės „Oiselle“ (tariama wa zelle). Tokios naktys kaip ši, kai išėjome į pasaulį, o ne sėdime palinkę prie savo darbo stalų, yra būdas išlikti vienoje iš aršiausių mažmeninės prekybos rinkų pasaulyje.

Esame nedidelė ne daugiau nei 30 moterų komanda, tačiau esame vieni geriausių, kai kalbama apie klientų pritraukimą. Taigi, kaip tokia pradedančioji įmonė kaip mūsų, gali mesti iššūkį mažmeninės prekybos gigantams? Negaliu atskleisti viso mūsų arsenalo, tačiau toliau pateiksiu keletą ėjimų, kurie padeda mums savo veikloje.  

1 ėjimas – greitis yra išteklius. Išnaudokite jį.

Kas leidžia būti pastebėtiems tiesiog perpildytoje rinkoje? Labai didelis reklamos biudžetas arba labai aktualus požiūris į rinkodarą. Neturite maišo pinigų? Tuomet aktualumas – glaudus klientų susidomėjimo ir tinkamo laiko derinys – turėtų būti jūsų burtažodis. Greitį lemia komandos gebėjimas į priekį perprasti ir susitarti dėl strateginės krypties, o tuomet patikėti sprendimų priėmimą taktikos įgyvendintojams. Kaip tai atrodo kalbant apie konkrečius veiksmus? „Oiselle“ itin svarbūs pasitarimai, kurie yra privalomi ir intensyvūs. Per šiuos susitikimus kartu apžvelgiame duomenis ir iškristalizuojame veiklos kryptis. Nes kai išeiname, išeiname kartu. Kartu nusprendę, kokiais būdais sieksime savo tikslų. Po to leidžiame komandai veikti savarankiškai – patiems priimti momentinius sprendimus arba pagrįstus turimais duomenimis ar klientų atsiliepimais realiuoju laiku.

Mūsų trumpi apibendrinimai, rinkodaros kalendoriai, taktiniai planai yra laikomi kaip bendrinami dokumentai, kuriuos realiuoju laiku redaguoja ir atnaujina pardavimo kanalo vadovai. Mes tiesiog negalėtume apsieiti be aktyvių saitų ir į debesį įkeliamų išteklių. Mes mokome savo komandą ne to, ką vykdyti, bet kaip priimti sprendimus ir strategiškai galvoti. Tikslai yra konkretūs, tačiau būdas jų pasiekti yra lankstus. Kadangi mes veikiame greitai ir išvengiame delsos, pirmi atsiduriame ten, kur reikia, ir skiname aktualumo realiuoju laiku dinamiškoje ir socialioje rinkoje vaisius. Mažoje įmonėje lankstumą lemia pasitikėjimas, įrankiai ir savo tikrosios krypties žinojimas.

none

Darbo vietos bendradarbiavimo galimybių išlaisvinimas

Sužinokite, kaip įgalinti darbuotojų produktyvumą ir verslo efektyvumą naudojant „Microsoft Office 365“.

Gauti el. knygą (anglų k.)

2 ėjimas – dalyvauk. Tai neliks nepastebėta.

Sunku užmegzti ryšį su klientais būnant toli nuo jų ir prekės ženklas gali atrodyti per daug vienplanis, kai klientai mato tik pikselius, o ne žmones. Mes laikomės kitokio požiūrio, kad būtina dalyvauti. Mūsų įmonės narius matysite prie bėgimo varžybų starto ir finišo linijų visame pasaulyje. Mes rengiame gyvus susitikimus bei įvairius renginius. Kas savaitę renkamės mūsų parduotuvėje Sietle atviram grupiniam bėgimui (nesvarbu, koks fizinis pasirengimas ir greitis!) ir daugybę laiko praleidžiame dalydamiesi kilometrais, prisiminimais ir maistu su mūsų bendruomene.

Siekiame, kad kiekvienas klientas turėtų galimybę kažkada akis į akį pasikalbėti su „Oiselle“ darbuotoju. Pasidalyti savo asmeninėmis istorijomis ir pageidavimais prekės ženklui, kad galėtume tai pritaikyti savo įmonėje ir kurti bendrą ateitį. Tai graži idėja, bet kartu ir darbo iššūkis: privalote turėti galimybę dirbti iš bet kurios vietos. Mūsų komanda yra pradėjusi kampanijas Montanos trasoje, greičiau nei sporto žurnalistai paskelbusi apie mūsų sportininkių pasiekimus ir išsprendusi kliento problemą per trumpą ilgo bėgimo pertraukėlę. Jei nori būti įvykių sūkuryje, privalai sugebėti pasakoti istorijas ir spręsti problemas kelyje. Čia mūsų įrenginiai vaidina ypač svarbų vaidmenį. Norėdami būti mobilūs, turite investuoti į mobilumą – štai ir viskas.

3 ėjimas – būkite kažko dalimi.

Nuolat girdžiu klausimus: „Kaip jums tai pavyko? Sukurti bendruomenę? Kokia jūsų paslaptis, kad subūrėte tiek pasekėjų?“ Bendruomenė nėra kažkas, ką turi, ją reikia sukurti. Kai kurie bendruomenės principai yra paprasti: bendraukite su klientais žmogiškai. Kitiems principams reikia daugiau įdirbio. Mūsų atveju kiekvienas iš mūsų dirba klientų aptarnavimo srityje: šoka į socialinius tinklus, el. paštą arba telefoną, kad atsakytų į klausimus mūsų prekės ženklo vardu. Suprantame, kad žmonės, kurie prisijungė prie šios bendruomenės, yra prekės ženklo tąsa. Realiame pasaulyje būtent jie yra pagrindinis rinkodaros variklis, o mes tik sekame pakui. Ši atkakli kova siekiant išsaugoti žmogiškumą rinkoje, kuri verčia įmones tapti efektyviomis mašinomis, sukuria skaidrumo, atvirumo ir abipusiškumo atmosferą, dažnai leidžiančią klientams pasiūlyti kai ką stebuklingo. Ir šią stebuklingą patirtį jie prisimins paklausti: „ei... gražūs šortai... kas juos gamina?“

Štai ir visa gudrybė. Jei viską darysite tinkamai – greitai veiksite, dalyvausite ir kursite bendruomenę, jūsų komanda neišvengiamai pervargs. Tai palaimingas išsekimas, bet vis tiek išsekimas. Mes tai vadiname „Oiselle“ nuovargiu ir tai spręsti yra vadovybės užduotis. Mano pagrindinė užduotis yra padėti savo komandai nustatyti mums aktualių galimybių prioritetus ir ieškoti būdų dirbti sumaniau, o ne sunkiau. Iškristalizuoti savo pranašumus, išnaudoti svarbiausias galimybes ir suvokti, kuriems ėjimams (dar) nesame pasirengę. Ieškoti bendrų taškų tarp „patinka mūsų bendruomenei“ bei „naudinga verslui“ ir kiekvieną dieną kovoti vardan tikrųjų vertybių. Nes kai mums aišku, kur norime nuvykti, pasidaro aiškus ir mūsų kelias, o visa komanda siekia tos pačios geresnės ateities. Galimybės yra visur, tiesiog reikia pirmam jas sučiupti. O tuomet gali įvykti ir kažkas stebuklingo.

Pirmyn, nebijokite rizikuoti!

„Surface“ nešiojamasis kompiuteris ir jame rodoma „Word“

Darbo pradžia su „Microsoft 365“

Tai jums pažįstamas „Office“ ir papildomi įrankiai, kurie padės geriau bendradarbiauti ir daugiau atlikti bet kuriuo metu, bet kurioje vietoje.

Pirkti dabar