Klausimai ir atsakymai: Kaip „Molly Moon’s“ naudoja duomenų analizę, kad būtų naudinga kitiems


„Molly Moon’s“ yra vietos legenda – tai klestinti ir labai mėgstama ledų įmonė, turinti aštuonias ledaines Sietle (Vašingtono valstija) ir aplink jį, kurios misija – padaryti pasaulį geresne vieta. Denise Brown yra „Molly Moon’s“ kontrolierė ir asmuo, labiausiai atsakingas už įmonės finansinių rezultatų vertės didinimo užtikrinimą.

„Tad aš įmonėje atlieku visą su duomenimis susijusį darbą, tvarkau apskaitą.“ Brown sako, kad „Molly Moon’s“ siekia būti patraukliausiu darbdaviu savo pramonės srityje“ nuolat padėdama, teisingai besielgdama su darbuotojais ir aktyviai dalyvaudama vietos bendruomenės veikloje.

Tad ar įmonė tikrai gali būti finansiškai ir socialiai atsakinga bei tausojanti aplinką ir dar pelninga? Paklausėme Brown, kaip „Molly Moon’s“ tai pavyksta ir kaip įmonė naudoja duomenų analizę savo tikslams pasiekti.

K. Jūsų misija keisti pasaulį po vieną kaušelį vienu metu. Gal galite pateikti pavyzdžių? Ir kaip duomenų analizė padeda jums įgyvendinti šią misiją?

A. Mes stengiamės turėti iš tiesų teigiamą socialinį poveikį. Mes bendradarbiaujame su organizacijomis, dirbančiomis su benamiais arba šeimoms, kurioms reikia maisto arba paramos, mes siekiame socialinio teisingumo ir esame politiškai aktyvūs. Be to, nuo pat pradžių, viskas, kas išeidavo iš „Molly Moon’s“, buvo 100 % kompostuojama, mūsų žaliavų šaltiniai yra vietiniai. Visos mūsų darbo vietos apmokamos taikant pragyvenimą užtikrinančias pajamas nuo pat pradžių. Visiems dirbantiems daugiau nei 20 valandų per savaitę užtikrinama visiškai apmokėta sveikatos priežiūra. Ir mes dedame visas pastangas suteikti kompensaciją, kuri padeda žmonėms lengvai gyventi Sietle.

Svarbu planuoti šiuos elementus nuo pat pradžių, o ne suteikti juos vieną po kito, kai pradedama sėkmingiau dirbti. Jei Molly nebūtų pavykę nuo pat pradžių sukurti įmonės, leidusios jai tai daryti, manau, ji būtų padariusi kažką kita. Tai iš tiesų buvo esminis dalykas kuriant įmonę.

Įkvėpkite duomenims gyvybės

Sužinokite, kaip sukurti įdomias, įtikinamas istorijas, kurios puikiai vizualizuoja jūsų duomenis.

Gauti nemokamą el. knygą (anglų k.)

K. Klausiame kaip žmogaus, dirbančio su įmonės finansų ir analizės aspektais, kokį poveikį ši misija turi jūsų vaidmeniui?

A. Remdamasi savo su finansais dirbančio asmens istorija galiu sakyti, kad priimamus sprendimus lemia pelnas. Tad kuo didesni pardavimai, kuo mažesni kaštai, tuo didesnė rinkos dalis užimama. Įmonėje „Molly Moon’s“ šie argumentai yra svarbūs, bet lygiai tiek pat svarbu, kokią įtaką tai turės aplinkai? Kas padarys mūsų žmones laimingiausiais? Kaip mes palaikome mūsų bendruomenę? Kaip mes ir toliau būsime prekės ženklu, kuris matomas ne tik kaip produktas, bet kaip įmonė, turinti misiją?

K. Kaip sužinote, kad jūsų požiūris „daryti gera“ iš tiesų veikia?

A. Mes girdime tai iš savo klientų ir bendruomenės. Mūsų darbuotojai jaučiasi esą dalimi kažko, kas daro gera. Turime daugybę programų, suteikiančių jiems galimybę dalyvauti darant daugiau tiesioginės įtakos, pavyzdžiui, metų pabaigoje mes skiriame tam tikrą mūsų išdalinamo biudžeto procentą ir mūsų darbuotojai balsuoja, kaip jie nori paaukoti pinigus. Apie 95 % mūsų darbuotojų iš atlyginimo paaukoja fondui, tokią pačią sumą prideda ir įmonė.

K. Kokį vaidmenį duomenų analizė turi palaikant „Molly Moon’s“ misiją „daryti gera“?

A. Duomenis mes naudojame norėdami itin tiksliai nustatyti mūsų pardavimų lūkesčius, tikrai nusitaikyti į tai, ką turime išleisti atlyginimams, ingredientams. Mums reikia būti neįtikėtinai tiksliems, kad žinotume, ką galime atiduoti bendruomenei per visus metus – tam tikra prasme, tai yra efektyviausia. Neturėdami duomenų įžvalgų, mes lyg aklai šaudytume.

K. Ar galėtumėte pasiūlyti privilegijas, pavyzdžiui, nemokamą sveikatos priežiūrą ir apmokamas šeimos atostogas, jei neturėtumėte skaičių ir įžvalgų įrodančių, kad jos veikia?

A. Tikrai nemanau, kad galėtume. Su jomis susijusios išlaidos yra didžioji mūsų išleidžiamų lėšų dalis. Jei mes labai tiksliai nenustatytume tikslų ir biudžetų, mes neturėtume galimybės taip dosniai planuoti kaip tai darome dabar. Esminis dalykas priimant sprendimus yra labai tiksliai žinoti, kaip mūsų įmonei seksis.

Molly sukūrė mūsų pradinį verslo planą turėdama mintį suteikti gerus darbus ir puikias privilegijas darbuotojams. Ji tiesiog norėjo įsitikinti, kad tai būtų verslo pagrindas nuo pat pradžių.

alternatyvi raiškioji antraštė

K. Ar pasidalinate duomenų įžvalgomis su visa organizacija?

A. Iš tikrųjų, taip. Mūsų vadovų komanda yra nusistačiusi 100 % skaidrumą, tad visa finansine bei veiklos informacija ji pasidalina su mūsų vadybininkais. Tai ne tik padeda jiems priimti geresnius sprendimus, bet tai yra dalis mūsų vykdomo profesinio tobulėjimo darbo. Ir tada su pamainų vadovais pasidalijame detalia informacija apie tai, kaip sekasi įmonei vykdyti tikslus, apie darbuotojų ir klientų laimę bei skonių populiarumą. Taip pat ir informacija, kuri yra aktualesnė parduotuvėse dirbantiems žmonėms.

Vienas tikrai labai svarbus su duomenimis susijęs dalykas yra galimybė vaizdžiai pateikti duomenis žmonėms, kurie paprastai nedirba su skaičiais. Tad ar tai būtų juostinė diagrama, skritulinė diagrama arba tam tikros rūšies linijinis grafikas – svarbu pateikti duomenis tokiais būdais, kuriais žmonės juos greitai suvokia, perpranta, ką tai reiškia, tuomet duomenys tampa išties prasmingi. Turime nedidelį biurą. Kas išties šaunu – tai būti šalia operacijų komandos ir žinoti, kaip parduotuvių vadovai, virtuvės vadovai ir srities vadovai mato ir naudoja reikiamus duomenis.

K. Į kokius duomenis maža įmonė turėtų atsižvelgti, jei ji nori būti pelninga ir taip pat socialiai atsakinga ir tausojanti aplinką?

A. Manau, kad stebėti tokius dalykus kaip darbuotojų laimę, produktyvumą ir klientų pasitenkinimą, o tada apimtis per tam tikrą laiką ir kaip didėja operacijų kiekis. Tikriausiai ir yra pagrindinis būdas tai daryti. Didelė šių duomenų dalis nėra taip lengvai išmatuojama kaip pardavimai ir išlaidos atlyginimams ir kiek pinigų uždirbate iš konkretaus skonio ledų, bet tai yra taškai, nuo kurių atsispirčiau.

K. Akivaizdu, kad daryti pasaulį geresniu yra gerai, tačiau tai sakyti yra daug lengviau nei daryti. Ar tai turėtų būti visų mažų įmonių misija?

A. Man atrodo, kad tai labai vertinga. Mažoms įmonėms kaip verslui atsiperka atiduoti duoklę juos remiančiai bendruomenei. Nors atrodo sunkiau tai daryti nuo pat pradžių, aš manau priešingai: tiesiog jaučiant, kad esi kažko didesnio už vykdomą verslą dalis, lyg palaikytum samdomus žmones, į parduotuves ateinančius žmones, o ir tuos, kurie neturi išteklių – visa tai atsiperka eksponentiškai.

Įmonei, kuri vertybes padaro visko, ką ji daro pagrindu, tiesiog geriau seksis, nes tokia aistra pasireiškia visais įmanomais būdais.

Susiję produktai

„Surface“ nešiojamasis kompiuteris ir jame rodoma „Word“

Darbo pradžia su „Microsoft 365“

Tai jums pažįstamas „Office“ ir papildomi įrankiai, kurie padės geriau bendradarbiauti ir daugiau atlikti bet kuriuo metu, bet kurioje vietoje.

Pirkti dabar