„Office 365“ dažnai užduodami klausimai

Raskite atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus apie „Office“ ir „Office 365“. Apsilankykite „Office 365“ įmonėms DUK, jei reikia daugiau klausimų ir atsakymų, skirtų įmonių vartotojams.

Populiariausi klausimai

Rodyti viską

Kartu su „Office 365“ prenumeratos planais gaunate įdiegtas „Office“ programas: „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „OneNote“, „Outlook“, „Publisher“ ir „Access“ („Publisher“ ir „Access“ skirtos tik asmeniniam kompiuteriui). „Office 365“ galite įdiegti skirtinguose įrenginiuose, įskaitant asmeninius ir „Mac“ kompiuterius, „Android“ planšetinius kompiuterius, „Android“ telefonus, „iPad“ ir „iPhone“. Be to, su „Office 365“ gaunate tokių tarnybų, kaip internetinė „OneDrive“ saugykla ir „Skype“ minutės namams. Turėdami aktyvią „Office 365“ prenumeratą visada galite naudotis naujausiomis „Office“ programų versijomis. Sužinokite daugiau apie „Office 365“.

Į vienkartinio įsigijimo „Office“ įtrauktos tokios programos, kaip „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, skirtos naudoti viename asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje. Programos neatnaujinamos automatiškai; kad gautumėte naujausią versiją, turite vėl įsigyti „Office“ išėjus naujai jo versijai. Šiuo metu galima įsigyti „Office 2016“, skirtą tiek „Windows“, tiek „Mac“. Ankstesnės versijos yra „Office 2013“, „Office 2011 for Mac“, „Office 2010“, „Office 2007“, „Office 2008 for Mac“ ir „Office 2004 for Mac“. „Office 2010“ ir „Office 2007“ suderinami su „Windows 8.1“ ir ankstesnėmis versijomis. Vienkartinio įsigijimo „Office“ neturi jokių „Office 365“ teikiamų tarnybų. Sužinokite daugiau apie skirtumą tarp „Office 365“ ir „Office 2016“.

„Office“ veikia kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „Windows 7“ ar naujesnė versija, o „Office 2016“, skirtos „Mac“, veikia „Mac“ kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „Mac OS X 10.10“ ar naujesnė versija. Daugiau informacijos, įskaitant „Apple ®“ ir „Android™“ planšetinių kompiuterių reikalavimus, rasite peržiūrėję visus sistemos reikalavimus.

Ne. „Office“ taikomosios programos sukurtos taip, kad kuo geriau veiktų kiekvienoje platformoje ir įrenginyje. „Mac“ vartotojams prieinamos „Office“ taikomosios programos ir jų versijų numeriai gali skirtis nuo asmeninių kompiuterių vartotojams prieinamų taikomųjų programų.

„Office 2007“, „Office for Mac 2008“, „Office 2010“, „Office for Mac 2011“, „Office 365“, „Office 2013“ ir „Office 2016“ programos gali atidaryti dokumentus be jokių papildomų veiksmų. Naudojantiems ankstesnes „Office“ versijas gali reikėti atsisiųsti ir įdiegti suderinamumo paketą.

Taip. Jūsų sukurti dokumentai priklauso tik jums. Galite pasirinkti išsaugoti juos internete „OneDrive“ arba vietoje savo asmeniniame kompiuteryje ar „Mac“. Sužinokite, kas nutinka atšaukus prenumeratą.

Norint įdiegti ir suaktyvinti visus naujausius „Office“ programų paketus ir visus „Office 365“ prenumeratos planus, reikalinga interneto prieiga. „Office 365“ planams interneto prieiga taip pat reikalinga norint valdyti prenumeratos paskyrą, pvz., įdiegti „Office“ kitame asmeniniame kompiuteryje arba pakeisti atsiskaitymo parinktis. Interneto prieiga taip pat reikalinga norint pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, nebent įdiegėte „OneDrive“ kompiuterio taikomąją programą. Taip pat turėtumėte reguliariai prisijungti prie interneto, kad nuolat atnaujintumėte „Office“ versiją ir pasinaudotumėte automatinių naujinimų teikiamais pranašumais. Jei neprisijungsite prie interneto bent kas 39 dienas, jūsų taikomosios programos pereis į sumažinto funkcionalumo režimą, t. y. galėsite peržiūrėti ir spausdinti dokumentus, tačiau negalėsite jų redaguoti arba kurti. „Office“ taikomąsias programas galėsite vėl suaktyvinti paprasčiausiai prisijungę prie interneto.

Norint naudoti „Office“ taikomąsias programas, pvz., „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, nereikia būti prisijungus prie interneto, nes taikomosios programos visiškai įdiegtos jūsų kompiuteryje.

„Microsoft“ paskyra – tai el. pašto adreso ir slaptažodžio derinys, kurį naudojate prisijungdami prie tarnybų, pvz., prie „Hotmail“, „Messenger“, „OneDrive“, „Windows Phone“, „Xbox LIVE“ arba „Outlook.com“. Jei naudojate kurią nors iš šių tarnybų, vadinasi, jau turite „Microsoft“ paskyrą, kurį galite naudoti, arba galite susikurti naują paskyrą. Sužinokite daugiau apie „Microsoft“ paskyrą. Norėdami prisiregistruoti išbandyti arba įsigyti „Office“ programų paketą, būsite paraginti prisijungti su „Microsoft“ paskyra. Norėdami įdiegti ir tvarkyti „Office“ programinę įrangą ar pasinaudoti tam tikrais prenumeratos teikiamais pranašumais, įskaitant „OneDrive“ saugyklą ir „Skype“ pasaulio minutes, turėsite prisijungti su šia paskyra.

Apie „Office“ bandomąsias versijas

Rodyti viską

Taip. Galite prisiregistruoti „Office“ svetainėje ir mėnesį bandyti „Office 365 Home“ nemokamai. (Atkreipkite dėmesį, kad norint išbandyti nemokamai, reikalinga kredito kortelė. ) Ši bandomoji versija suteikia prieigą prie visų „Office 365 Home“ funkcijų. Į ją įtraukta:

  • Visafunkcės kompiuteriams skirtos „Office“ programos („Word“, „PowerPoint“, „Excel“, „OneNote“ ir „Outlook“, taip pat „Publisher“ ir „Access“ versijos „Windows“ kompiuteriams).
  • 1 TB papildomos „OneDrive“ debesies saugyklos, kad galėtumėte įrašyti dokumentus, nuotraukas ir vaizdo įrašus internete ir pasiekti juos iš beveik bet kurios vietos.
  • 60 „Skype“ minučių, kurias galite naudoti skambindami į mobiliuosius ir laidinius telefonus.Žr. sąrašą.

  1. Sukurkite „Microsoft“ paskyrą arba prisijunkite naudodami esamą. Kas yra „Microsoft“ paskyra?
  2. Pateikite mokėjimo informaciją, kad užtikrintumėte būsimus kasmėnesinius mokėjimus. Priimamos tarptautinės kredito kortelės ir „PayPal“ (kai kuriose rinkose).
  3. Pirmo nemokamo mėnesio pabaigoje naudojant jūsų pasirinktą mokėjimo būdą bus automatiškai išskaičiuota mokėtina suma. Taip siekiama užtikrinti, kad nekiltų jokių trikdžių naudojant tarnybą. Galite atšaukti internetu nemokėdami baudos iki bandomosios versijos galiojimo pabaigos apsilankę www.office.com/myaccount ir mokėjimo ir atsiskaitymo srityje išjungę automatinį atnaujinimą.
  4. Patvirtinę mokėjimo būdą būsite nukreipti į www.office.com/myaccount, kad įdiegtumėte „Office“.

Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją „Office“ svetainėje, apsilankykite www.office.com/myaccount ir mokėjimo ir atsiskaitymo srityje išjunkite automatinio atnaujinimo parinktį. Tada bandomoji versija automatiškai baigs galioti praėjus mėnesiui ir iš kredito kortelės nebus išskaičiuotas mokestis.

Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis praėjus mėnesiui, jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus būsite paprašyti pasirinkti, kurią „Office“ versiją norite įsigyti.

Priklauso nuo to, kaip prisiregistravote naudoti bandomąją versiją:

  • Jei prisiregistravote „Office“ svetainėje ir www.office.com/myaccount mokėjimo ir atsiskaitymo srityje įjungtas automatinis atnaujinimas, jūsų paslauga bus toliau nepertraukiamai teikiama, o bandomosios versijos galiojimo pabaigoje ir po to kiekvieną mėnesį pasirinktu mokėjimo metodu bus automatiškai išskaičiuojamas mokestis. Jums nereikia iš naujo įdiegti „Office“.
  • Jei prisiregistravote naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis mėnesiui praėjus, jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus jūsų bus paprašyta pasirinkti, kurią „Office“ versiją norite įsigyti.

Ne iš karto. Pvz., jei bandėte „Office 365 Personal“, negalite registruotis naudoti „Office 365 Home“ bandomosios versijos. Tačiau metus po bandomosios arba mokamos prenumeratos pabaigos galite registruoti naudoti naują bandomąją versiją.

Produktų kodai, panaudojimas ir aktyvinimas

Rodyti viską

Norėdami nustatyti savo paskyrą ir įdiegti „Office“ pirmą kartą, apsilankykite www.office.com/setup. Jei jau sukūrėte savo paskyrą, apsilankykite www.office.com/myaccount.

Produkto kodas yra unikalus 25 simbolių raidinis-skaitinis kodas, naudojamas panaudoti ir suaktyvinti savo „Office“ produktą. Norėdami rasti produkto kodą, ieškokite 25 simbolių raidinio-skaitinio kodo kortelės galinėje dalyje savo „Office“ produkto pakuotės viduje. Kartais produkto kodas gali būti išspausdintas ant jūsų mažmeninės prekybos kvito. Jei „Office“ įsigijote iš kompiuterio gamintojo, produkto kodas bus kur nors ant jūsų kompiuterio pakuotės. Produkto kodo formato pavyzdys: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Sujungę produkto kodą su savo „Microsoft“ paskyra, galite prisijungti prie www.office.com/myaccount norėdami įdiegti ir valdyti „Office“. Tačiau vertėtų produkto kodą laikyti saugioje vietoje, kaip pirkimo įrodymą, arba norint padėti mūsų palaikymo agentams atsekti jūsų produktą.

Geriausia yra naudoti savo esamą „Microsoft“ paskyrą. Jei naudojate kitus „Microsoft“ produktus arba paslaugas (pvz., „Xbox“, „OneDrive“, Outlook.com, MSN arba „Bing“), galbūt jau turite „Microsoft“ paskyrą ir nereikės sukurti naujos. Jei pamiršote savo vartotojo vardą ir slaptažodį, atkurkite šią informaciją sugrįžę į prisijungimo puslapį ir spustelėję Negalite pasiekti savo paskyros?

Jūsų „Microsoft“ paskyrą galima susieti tik su viena prenumerata. Jei naudojant tą pačią „Microsoft“ apaskyrą įsigyjamos arba išperkamos kelios „Office 365“ prenumeratos, prailginamas (iki 5 metų) prenumeratos galiojimo laikas. Atminkite, kad šitaip nepadidinsite įrenginių, kuriuose galima įdiegti „Office“ skaičiaus ir nepadidinsite su prenumerata pateikiamo internetinės saugyklos dydžio.

„Office“ kalbos palaikymas

Rodyti viską

„Office 365“ planai galima naudotis daugelyje šalių ar regionų. Šalyse ar regionuose, kur „Office 365“ planai negalimi, vis tiek galite įsigyti „Office 2016“ programų paketą. Perkant „Office 365“ svarbu pasirinkti šalį / regioną, į kurį bus siunčiamos sąskaitos ir kur naudosite programinę įrangą. Pasirinkus kitą šalį / regioną gali kilti problemų dėl prenumeratos nustatymo ir atnaujinimo.

„Office“ galimas toliau nurodytų šalių kalbomis. Ne visos kalbos galimos visose šalyse / regionuose.

  • Kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „Windows“: arabų, bulgarų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), kroatų, čekų, danų, olandų, anglų, estų, suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, kazachų, korėjiečių, latvių, lietuvių, malajiečių (Malaizija), norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija), rumunų, rusų, serbų (lotynų), slovakų, slovėnų, ispanų, švedų, tajų, turkų, ukrainiečių ir vietnamiečių.
  • „Mac“ kompiuteriuose: arabų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), čekų, danų, olandų, anglų (Jungtinės Valstijos), suomių, prancūzų, vokiečių, hebrajų, indoneziečių, italų, japonų, korėjiečių, norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija), rusų, ispanų, švedų, tajų ir turkų.
  • „iOS“: arabų, katalonų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), kroatų, čekų, danų, olandų, anglų (JAV), anglų (Jungtinė Karalystė), suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, korėjiečių, malajų, norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija) rumunų, rusų, slovakų, ispanų, švedų, tajų, turkų, ukrainiečių ir vietnamiečių.
  • „Android“: arabų, bulgarų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), kroatų, čekų, danų, olandų, anglų, suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, korėjiečių, latvių, lietuvių, norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija), rumunų, rusų, serbų (lotynų), slovakų, slovėnų, ispanų, švedų, tajų, turkų, ukrainiečių, vietnamiečių, katalonų, kanadų, persų, tamilų ir telugų.

„Microsoft“ siūlo paprastus ir nebrangius sprendimus įvairiomis kalbomis kalbantiems asmenims, šeimoms ir smulkiosioms įmonėms.

  • „Office 365“: kiekvieną kartą įdiegę „Office“ papildomame asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“ iš www.office.com/myaccount, galite pasirinkti norimą „Office“ diegimo kalbą.
  • „Office 2016“ paketai: įdiegę „Microsoft Office“, jei norite įtraukti papildomų rodymo, žinyno ar tikrinimo įrankių, galite įdiegti kalbos priedų paketus. Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite www.office.com/language.
  • „Office 2013“ programų paketai: informacijos, kaip naudoti „Office“ kitomis kalbomis, nei įsigijote, rasite apsilankę „Office 2013“ kalbos parinkčių puslapyje.

Apie „OneDrive“

Rodyti viską

„OneDrive“ yra internetinės saugyklos paslauga, kurią galite naudoti dokumentams, pastaboms, nuotraukoms, muzikai, vaizdo įrašams ar kito tipo failams saugoti. Naudodami „OneDrive“ galite pasiekti visus failus naudodami beveik bet kokį įrenginį ir bendrinti juos su kitais. Prisiregistruokite naudoti „OneDrive“.

Papildomos saugyklos, kurią gausite, dydis priklauso nuo jūsų prenumeratos:

  • Klientai, turintys aktyvią „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą, už vieną prenumeratą gauna papildomą 1 TB vietos „OneDrive“.
  • Klientai, turintys aktyvią „Office 365 Home“ prenumeratą, gauna papildomą 1 TB vietos „OneDrive“ saugykloje, kurią gali naudoti ne daugiau nei 5 vartotojai. Kiekvienas papildomas vartotojas privalo turėti „Microsoft“ paskyrą ir turi būti įtrauktas į prenumeratą svetainėje www.office.com/myaccount.

Papildomą saugyklą gauna „OneDrive“ paskyra, susieta su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojant buvo sukurta „Office 365“ prenumerata. Naudojant „Office 365 Home“, saugykla yra susiejama su namų ūkio narių, kurie buvo įtraukti į prenumeratą, „Microsoft“ paskyromis.

Norėdami pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, prisijunkite prie „Office“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Office 365“. Jei turite „Office 365 Home“ prenumeratą bendrinamą su kitais namų ūkio nariais, jie turėtų prisijungti naudodami savo „Microsoft“ paskyrą. Sužinokite daugiau apie prisijungimą prie „Office“. Be to, galite prisijungti prie „OneDrive“ tiesiogiai apsilankę OneDrive.com.

Taip. Jei naudojate „Windows 8.1“ arba „Windows 10“, "OneDrive" yra iš anksto įdiegta. Norėdami pasiekti savo dokumentus, kai nesate prisijungę prie interneto, atidarykite failų naršyklę savo kompiuteryje ir eikite į aplanką „OneDrive“. Kai prisijungsite, „OneDrive“ atnaujins internetines versijas pakeitimais, atliktais neprisijungus.

Apsilankykite „OneDrive“, skirtos „Windows 8.1“, ir „OneDrive“, skirtos „Windows 10“, palaikymo puslapiuose, jei reikia išsamesnės informacijos.

Taip pat galite atsisiųsti ir įdiegti „OneDrive“ sistemoje „Windows 7“, „Windows Vista“ arba savo „Mac“. „OneDrive“ programa sukuria aplanką, kuris automatiškai sinchronizuojamas su „OneDrive“ ir kompiuteriu, kad galėtumėte dirbti su dokumentais, net kai nesate prisijungę.

Jei atšauksite savo prenumeratą ar baigsis jos galiojimo laikas, vis tiek galėsite pasiekti ir atsisiųsti visus failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurį naudojote nustatydami „Office 365“. Prarasite papildomą su prenumerata suteikiamą saugyklą, todėl turite įrašyti failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje, jei „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos saugyklos vietos kvotą.

Jie praras papildomą „OneDrive“ saugyklą, tačiau vis dar galės pasiekti ir atsisiųsti visus savo failus. Jei jų „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos saugyklos vietos kvotą, jie turės įrašyti savo failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje.

Apie „Skype“ minutes

Rodyti viską

„Skype“ minutes galite naudoti skambinti draugams arba šeimos nariams, turintiems „Skype“ paskyrą ar jos neturintiems, į mobilųjį ar laidinį telefoną.

Galite naudoti „Skype“ minutes bet kokiame įrenginyje, kuriame įdiegta „Skype“: mobiliajame telefone, planšetiniame kompiuteryje, televizoriuje ar kitame įrenginyje, jei galima jūsų šalyje / regione. Kiekvienai aktyviai „Office 365“ prenumeratai suteikta teisė į 60 „Skype“ minučių per mėnesį vienam vartotojui; kiekvieną mėnesį minučių skaičius nustatomas iš naujo.

Galite skambinti į toliau pateikiamas šalis / regionus:
  • Tiek į laidinius, tiek mobiliuosius telefonus: Kanada, Kinija, Guamas, YAKR Honkongas, Japonija, Puerto Rikas, Singapūras, Tailandas ir JAV.
  • Tik laidinius telefonus: Andoroje, Argentinoje, Australijoje, Austrijoje, Belgijoje, Brazilijoje, Brunėjuje, Bulgarijoje, Čilėje, Kroatijoje, Kolumbijoje (išsk. Leksą), Kosta Rikoje, Čekijos Respublikoje, Danijoje, Estijoje, Suomijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Graikijoje, Gvadelupoje, Vengrijoje, Islandijoje, Indonezijoje (Džakarta), Airijoje, Izraelyje, Italijoje, Korėjoje, Latvijoje, Lietuvoje, Liuksemburge, Malaizijoje, Maltoje, Meksikoje, Maroke, Nyderlanduose, Naujojoje Zelandijoje, Norvegijoje, Panamoje, Paragvajuje, Peru, Lenkijoje, Portugalijoje, Rumunijoje, Rusijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje, Pietų Afrikos Respublikoje, Ispanijoje, Švedijoje, Šveicarijoje, Taivane, Turkijoje, Jungtinėje Karalystėje ir Venesueloje.
„Skype“ minutės neįtrauktos į „Office 365“ Alžyre, Bahreine, Egipte, Indijoje, Korėjoje, Kuveite, Libane, Libijoje, Maroke, Namibijoje, Pakistane, Katare, Taivane, Tunise ir Jungtiniuose Arabų Emyratuose.
Atminkite, kad „Skype“ minutės nepadengia specialiųjų, papildomai mokamų skambučių ir skambučių į ne geografinius numerius. Be to, negalima skambinti pagalbos telefono numeriais.

„Skype“ siūlo daugelį mokamų ir prenumeravimo parinkčių, papildančių „Skype“ minutes. Apsilankykite www.skype.com, jei reikia daugiau informacijos.

Galite pasirinkti taikyti „Skype“ minutes naujai arba esamai „Skype“ paskyrai. Jei norite suaktyvinti „Skype“ minutes, apsilankykite www.office.com/myaccount ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad sukurtumėte naują „Skype“ paskyrą arba naudotumėte esamą. Patvirtinimą matysite svetainėje www.office.com/myaccount, kai minutės bus suaktyvintos.

Suaktyvinę paskyrą kartą per metus galite pakeisti „Skype“ paskyrą ta, su kuria susietos jūsų „Skype“ minutės. Norėdami tai padaryti, pirmiausiai turite išjungti „Skype“ minutes esamoje paskyroje, tada suaktyvinti naują arba kitą „Skype“ paskyrą. Norėdami tai padaryti, apsilankykite www.office.com/deactivateskype ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad išjungtumėte savo paskyrą. Tai atlikę apsilankykite www.office.com/myaccount ir suaktyvinkite naują arba kitą „Skype“ paskyrą.

Office 365 University

Rodyti viską

„Office 365 University“ – tai ketverių metų prenumerata, skirta šiuo metu studijuojantiems pagrindinių arba dalinių studijų universitetų arba kolegijų studentams, mokomajam personalui ir akredituotų institucijų darbuotojams. Studijas baigusiems auklėtiniams šios programos naudoti negalima.

Įsigiję „Office 365 University“ iš bendradarbiaujančio platintojo ir norėdami aktyvinti „Office“, turite internetu patvirtinti savo tinkamumą. Be to, jums bus taikomos „Microsoft“ programinės įrangos licencijos sąlygos, skirtos „Office“ vartotojų prenumeratoms – „Microsoft Online Services“ sutarties priedas – ir prieš aktyvinant produktą bus reikalaujama sutikti su sutartimi. Reikalinga prieiga prie interneto, nes akademinio tinkamumo patvirtinimas ir apmokėjimas atliekami internetu.

Atkreipkite dėmesį, kad jūs galite būti tinkami gauti nemokamą „Office“ per universitetą, mokyklą ar kitą mokymo įstaigą. Prieš pirkdami „Office 365 University“, patikrinkite savo tinkamumą www.office.com/getoffice365

„Office 365 University“ prieinamas toliau nurodytose šalyse / regionuose: Australijoje, Austrijoje, Belgijoje, Brazilijoje, Bulgarijoje, Kanadoje, Kipre, Čekijos Respublikoje, Danijoje, Estijoje, Suomijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Graikijoje, YAKR Honkonge, Vengrijoje, Islandijoje, Indijoje, Indonezijoje, Airijoje, Izraelyje, Italijoje, Korėjoje, Kuveite, Latvijoje, Lietuvoje, Liuksemburge, Malaizijoje, Maltoje, Meksikoje, Nyderlanduose, Naujojoje Zelandijoje, Norvegijoje, Omane, Filipinuose, Lenkijoje, Portugalijoje, Rumunijoje, Rusijoje, Singapūre, Slovakijoje, Slovėnijoje, Pietų Afrikos Respublikoje, Ispanijoje, Švedijoje, Šveicarijoje, Taivane, Tailande, Turkijoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Jungtinėje Karalystėje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Vietname.

Visose išvardytose šalyse / regionuose „Office 365 University“ bus prieinamas, kai toje šalyje / regione bus išleistas naujasis „Office“.

„Office“ atsisiuntimas ir diegimas

Rodyti viską

Norėdami įdiegti „Office 365“, apsilankykite www.office.com/myaccount naudodami kompiuterį arba „Mac“ kompiuterį, kuriame norite diegti „Office“, prisijunkite su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojote įsigydami prenumeratą, tada įdiekite „Office“ vadovaudamiesi ekrane pateikiamomis instrukcijomis.

Norėdami įdiegti „Office 2016“ paketą vykdykite ant „Office“ pakuotės pateikiamas instrukcijas. Daugeliu atvejų reiks apsilankyti www.office.com/setup ir vykdyti ekrane pateikiamas instrukcijas, kad atsisiųstumėte programinę įrangą į savo kompiuterį.

Norėdami atsisiųsti ir įdiegti senesnes „Office“ versijas, apsilankykite www.office.com/downloadoffice.

„Office 365 Personal“ prenumeratoriai gali įdiegti „Office“ vieno vartotojo 1 asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje, 1 planšetiniame kompiuteryje ir 1 išmaniajame telefone. „Office 365 Home“ prenumeratoriai gali įdiegti „Office“ daugiausia penkių vartotojų namų ūkyje ne daugiau kaip 5 asmeniniuose arba „Mac“ kompiuteriuose, 5 planšetiniuose kompiuteriuose ir 5 išmaniuosiuose telefonuose . Hibridinius „Windows“ įrenginius, pvz., „Microsoft Surface Pro“, galite laikyti asmeniniais arba kaip planšetiniais kompiuteriais.

Taip. „Office“ taikomosios programos, skirtos „Mac“, yra „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „Outlook“ ir „OneNote“. Taikomosios programos „Publisher“ ir „Access“ negalimos „Mac“ kompiuteryje. Dabartinės „Office“ taikomųjų programų versijos, skirtos „Office 365“, yra „Office 2016“, skirtas „Windows“ ir „Mac“.

Faktinis „Office“ atsisiuntimo greitis priklauso nuo interneto ryšio spartos; kad atsisiuntimas būtų geriausias, rekomenduojama naudoti plačiajuostį interneto ryšį.

Visos naujojo „Office“, skirto Windows“ kompiuteriams, versijos naudoja srautinio perdavimo technologiją, kuri leidžia jums pradėti naudoti „Office“ taikomąsias programas dar nebaigus diegti.

Diegiant „Office“ sukuriamos „Office“ taikomųjų programų piktogramos. Galite paleisti taikomąsias programas spustelėdami piktogramas, kurios įdiegiamos šiose vietose:

  • Windows
    • „Windows 7“: pradžios meniu
    • „Windows 8“: pradžios ekrane ir rodinyje Programėlės (rodinio pradžios ekrane, kuriame pateikiamos visos kompiuteryje įdiegtos programos)*
    • „Windows 8.1“: programėlių rodinyje*
      *Jei nerandate piktogramų „Windows 8“ arba „Windows 8.1“, eikite į pradžios ekraną ir įveskite taikomosios programos, kurią norite paleisti, pavadinimą (pvz., „Word“).
    • „Windows 10“: pradžios meniu. Taip pat į „Cortana“ galite įvesti norimos paleisti taikomosios programos (pvz., „Word“) pavadinimą.

      Taip pat, kad būtų patogiau pasiekti, galite prisegti taikomosios programos nuorodą pradžios ekrane arba darbalaukio užduočių juostoje. Sužinokite daugiau
  • „Mac OS X“
    • 10.6 („Snow Leopard“): dokas
    • 10.7 („Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
    • 10.8 („Mountain Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
    • 10.9 („Mavericks“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
    • 10.10 („Yosemite“): programas galite paleisti spustelėdami jų piktogramas, kurias galima rasti programų paleidimo valdiklio ir programų aplanke naudojant ieškiklį.

Pagal numatytuosius parametrus įdiegta 32 bitų „Office“ versija.

Net jei jūsų kompiuteryje naudojama 64 bitų „Windows“ versija, rekomenduojame įdiegti 32 bitų „Office“ versiją, nes ji yra labiau suderinama su taikomosiomis programomis ir papildiniais, veikiančiais su „Office“. Jei norite įdiegti 64 bitų „Office“ versiją, galite tai padaryti apsilankę svetainėje www.office.com/myaccount ir vykdydami ekrane pateikiamas instrukcijas įdiegti 64 bitų versiją. Tame pačiame kompiuteryje neįmanoma įdiegti ir 64, ir 32 bitų „Office“ versijų.

Jei įdiegėte „Office“ maksimaliame asmeninių kompiuterių, „Mac“ ar planšetinių kompiuterių skaičiuje ir norite naudoti „Office“ kitame įrenginyje, galite išjungti įrenginį apsilankę www.office.com/myaccount, po to galėsite įdiegti „Office“ naujame įrenginyje. Jei kopijuosite „Office“ programų paketą į įrenginį, kurį išjungėte, jis bus grąžintas tik skaitymo režimu, kuriuo dokumentus bus galima peržiūrėti, bet ne redaguoti. Neteksite visų dokumentų, įrašytų pradiniame įrenginyje.

Norėdami pašalinti „Office“, pirmiausia apsilankykite www.office.com/myaccount ir išjunkite „Office“ vykdydami ekrane pateikiamas instrukcijas. Išjungus „Office“ programų paketą jo taikomosios programos kompiuteryje pereina į tik skaitymo režimą, kuriuo galima peržiūrėti dokumentus, bet negalima jų redaguoti ir įrašyti; taip pat negalima kurti naujų dokumentų. Norėdami visiškai pašalinti „Office“, eikite į kompiuterio valdymo skydą ir pašalinkite „Office“. „Mac“ kompiuteryje, „iPad“ ir „Android“ planšetiniuose telefonuose vykdykite šio įrenginio taikomosios programos pašalinimo instrukcijas.

Gauti atsarginę „Office“ produkto kopiją galima keliais būdais:

  • „Office 365“ klientai gali atsisiųsti arba iš naujo įdiegti iš svetainės www.office.com/myaccount.
  • Galite mokamai užsisakyti naujausio „Office“ produktų leidimo atsarginės kopijos DVD diske. Apsilankykite www.office.com/backup, kad gautumėte išsamesnės informacijos.

Atsarginių kopijų negalima siųsti į šias šalis / regionus: Butano, Brazilijos, Kinijos, Kokosų (Kylingo) Salų, Kuko Salų, Prancūzijos Pietų ir Antarkties sričių, Herdo ir Makdonaldo Salų, Irako, Jano Majeno, Kiribačio, Libijos, Mikronezijos, Mianmaro, Nauru, Nepalo, Niujė, Palau, Pitkerno Salų, Sabos, Samoa, Sent Eustatijaus, Rytų Timoro (Timor-Leste), Tokelau, Voliso ir Futūnos.

Gaukite svarbiausias „Office“ funkcines galimybes planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose. Norėdami rasti ir atsisiųsti programėlių, apsilankykite šiuose puslapiuose: „Office for iPad“, „Office for iPhone“, „Office“, skirtas „Android“ planšetiniam kompiuteriui ir „Office“, skirtas „Android“ telefonui. Jei jums reikia „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“ taikomųjų programų, gaukite geriausias funkcijas su tinkama „Office 365“ prenumerata. Jei reikia informacijos apie geriausias funkcijas mobiliesiems įrenginiams, kurios prieinamos „Office 365“, apsilankykite www.office.com/information.

Aktyvią prenumeratą turintys „Office 365“ klientai visada gauna naujausias „Office“ taikomųjų programų versijas, kai jos yra. Kai išleisime naują „Office“ versiją, pranešime, kad turite galimybę naujinti savo programinę įrangą į naujausią versiją.

Naujausia versija – „Office 2016“, skirtą „Mac“ – dabar prieinama „Office 365“ prenumeratoriams kaip jų prenumeratos dalis. Norėdami įdiegti „Office 2016 for Mac“ eikite į http://office.com/myaccount ir vykdykite čia pateiktus nurodymus.

„Office 365“ prenumeratos tvarkymas

Rodyti viską

Norėdami tvarkyti savo atsiskaitymo informaciją, diegti arba šalinti „Office“ iš papildomų asmeninių arba „Mac“ kompiuterių ir tvarkyti savo „Office“ diegimus kituose įrenginiuose galite bet kuriuo metu apsilankę www.office.com/myaccount.

Jei įsigijote automatiškai atnaujinamą prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta baigus pirkimo veiksmus. Automatiškai atnaujinamas prenumeratas galima įsigyti iš „Office365.com“, „MicrosoftStore.com“, „iTunes® Store“ ir kai kurių mažmeninės prekybos pardavėjų. Jei įsigijote iš anksto apmokamą prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta ją suaktyvinus ir perėjus į Mano paskyros puslapį. Iš anksto apmokamas prenumeratas galima įsigyti iš mažmeninės prekybos pardavėjo, pardavėjo ar „Microsoft“ palaikymo agento.

Jei turite aktyvią „Office 365 Home“ prenumeratą, galite ją bendrinti su daugiausia keturiais namų ūkio nariais. Kiekvienas namų ūkio narys, su kuriuo bendrinate prenumeratą, gali naudoti bet kurias prieinamas įdiegtis savo asmeniniuose kompiuteriuose, „Mac“, „iPad“, „Android“, „Windows“ planšetiniuose kompiuteriuose, „iPhone®“ arba „Android“ telefonuose, gauti papildomą 1 TB „OneDrive“ saugyklos ir valdyti savo įdiegtis iš svetainės www.office.com/myaccount.

Norėdami kokį nors asmenį įtraukti į prenumeratą, apsilankykite www.office.com/myaccount ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kaip pridėti vartotoją. Kiekvienas jūsų pridėtas asmuo gaus el. laišką su veiksmais, kuriuos reikia atlikti. Kai jie sutiks ir atliks veiksmus, jų informacija, įskaitant naudojamus diegimus, bus rodoma puslapyje Mano paskyra. Galite nustoti bendrinti prenumeratą su kokiu nors asmeniu arba pašalinti jų naudojamą įrenginį apsilankę www.office.com/myaccount.

Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Jei suaktyvinsite savo „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą prieš pasibaigiant „Office 365 Home“ prenumeratos galiojimo laikui, likęs „Office 365 Home“ prenumeratos laikas bus konvertuotas į „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą (atsižvelgiant į tai, kurią pasirinkote). Tačiau „Office“ galėsite diegti tik tiek įrenginių, kiek leidžia jūsų naujasis prenumeratos planas – 1 asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje, 1 planšetiniame kompiuteryje ir 1 telefone, jei pasirinkote „Office 365 Personal“, ir daugiausia 2 asmeniniuose, „Mac“ arba planšetiniuose kompiuteriuose ir 2 telefonuose, jei pasirinkote „Office 365 University“. Iš karto prarasite „Office 365 Home“ teikiamą galimybę diegti „Office“ daugiausia 5 asmeniniuose ir (arba) „Mac“ kompiuteriuose, 5 planšetiniuose kompiuteriuose ir 5 telefonuose. Jei nenorite prarasti įdiegčių, galite palaukti, kol pasibaigs „Office 365 Home“ prenumeratos galiojimas, prieš suaktyvindami „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą.

Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Jei suaktyvinsite savo „Office 365 Personal“ prenumeratą prieš pasibaigiant „Office 365 University“ prenumeratos galiojimo laikui, likęs „Office 365 University“ prenumeratos laikas bus konvertuotas į „Office 365 Personal“. Tačiau „Office“ galėsite diegti tik tiek įrenginių, kiek leidžia jūsų naujasis prenumeratos planas – 1 asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje, taip pat 1 planšetiniame kompiuteryje ir 1 telefone, jei norite naudoti „Office 365 Personal“. Jei nenorite prarasti įdiegčių, galite palaukti, kol pasibaigs „Office 365 University“ prenumeratos galiojimas, prieš suaktyvindami „Office 365 Personal“ prenumeratą.

Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Galite konvertuoti savo „Office 365 Home“ prenumeratą į „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ arba prieš suaktyvindami „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą palaukti, kol baigs galioti dabartinė prenumerata.

Artėjant galiojimo pabaigos datai, „Office“ taikomosiose programose ir el. paštu gausite pranešimus, įspėjančius apie artėjančią galiojimo laiko pabaigą. Jei pasirinksite laukti, kol prenumerata pasibaigs, „Office“ programinės įrangos taikomosios programos pereis į tik skaitymo režimą, t. y. galėsite tik peržiūrėti arba spausdinti dokumentus, bet negalėsite kurti naujų ar redaguoti esamų dokumentų.

Norėdami vėl naudotis visomis „Office“ funkcijomis, naują „Office“ versiją galite įsigyti apsilankę svetainėje www.office365.com arba bet kurio dalyvaujančio pardavėjo. Taip pat galite grįžti prie visafunkcės versijos naudodami senesnę „Office“ versiją arba bazinio redagavimo galimybes suteikiančią nemokamą „Office Online“.

Atnaujinimai, atšaukimai ir atsiskaitymas

Rodyti viską

Kai ateis laikas atnaujinti metinę prenumeratą prieš išskaitant mokestį būsite įspėti. Jei prisiregistravote naudoti kasmėnesinę prenumeratą, jūsų mokėjimas bus automatiškai išskaitomas kiekvieną mėnesį be išankstinio įspėjimo. Bet kuriuo metu galite pakeisti mokėjimo metodą arba atšaukti prenumeratą prisijungę svetainėje www.office.com/myaccount su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojote nustatydami prenumeratą.

Turite kelias atnaujinimo parinktis. Nesvarbu, kurią pasirinksite, būtinai atnaujinkite naudodami tą pačią „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami prenumeratą.

  • Jei įjungtas automatinis prenumeratos atnaujinimas, ji bus atnaujinama automatiškai. Automatinio atnaujinimo parametras rodomas www.office.com/myaccount mokėjimo ir atsiskaitymo srityje. Jei nematote automatinio atnaujinimo parametro, bet matote „Pirkta iš [pardavėjo pavadinimas]“, spustelėkite saitą „Tvarkyti mokėjimo ir atsiskaitymo informaciją“ ir patvirtinsite automatinio atnaujinimo parametrą, susietą šiuo pardavėju.
  • Jei automatinis atnaujinimas neįgalintas, apsilankykite MicrosoftStore.com ir įsigykite „Office 365“ automatiškai atnaujinamą prenumeratą. Papildomas laikas bus automatiškai pridėtas prie likusio esamos prenumeratos laiko.
  • Jei norite atnaujinti per pardavėją, iš kurio įsigijote „Office 365“, kreipkitės į šį pardavėją ir įsigykite kitą iš anksto mokamą vienų metų prenumeratą. Vykdykite pakuotėje pateikiamas sąrankos instrukcijas – tos pačios instrukcijos galioja nustatant naują prenumeratą. Prie likusio esamos prenumeratos laiko bus automatiškai pridėti papildomi metai.

Ne. Jei anksčiau atnaujinsite tą patį jau turimą „Office 365“ planą, papildomas laikas bus pridėtas prie esamos prenumeratos. Pavyzdžiui, jei liko du esamos „Office 365 Home“ prenumeratos mėnesiai ir atnaujinote prenumeratą vieniems metams (12 mėnesių), jūsų prenumerata galios dar 14 mėnesius.

  • Jei įsigijote automatiškai atnaujinamą prenumeratą iš „Microsoft“ per „MicrosoftStore.com“ arba „Office365.com“, turite dvi parinktis, kaip ją atšaukti.
    • Galite atšaukti internetu apsilankę www.office.com/myaccount ir išjungti automatinio atnaujinimo parinktį mokėjimo ir atsiskaitymo srityje. Tada pasibaigus likusiam prenumeratos laikui ji automatiškai nustos galioti.
    • Jei norite atšaukti iš karto, susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba ir paprašykite nedelsiant atšaukti.
  • Jei automatiškai atnaujinamą prenumeratą įsigijote iš „Apple“ per „iTunes Store“, prenumeratą turėsite atšaukti susisiekę su „Apple“. Sužinokite daugiau.
  • Jei automatiškai atnaujinamą prenumeratą įsigijote iš kito pardavėjo, gali reikėti atšaukti prenumeratą susisiekus su šiuo pardavėju. Galite patikrinti tai apsilankę www.office.com/myaccount ir peržiūrėję mokėjimo ir atsiskaitymo sritį. Jei matote „Pirkta iš [pardavėjo pavadinimas]“, prenumeratą atšaukti turėsite kreipęsi į šį pardavėją.

Automatinis atnaujinimas yra paprasčiausias būdas užtikrinti tęstinį tarnybos teikimą. Galite nustatyti kasmėnesinį ar kasmetinį automatinį atnaujinimą apsilankę www.office.com/myaccount.

Jei turite mėnesinę prenumeratą, galite sutaupyti pinigų konvertuodami ją į metinę prenumeratą. Norėdami tai padaryti, apsilankykite „Office“ pirkimo puslapyje ir pasirinkite prenumeruojamo plano metinę įsigijimo parinktį. Atlikus pirkimo veiksmus, paskyra bus automatiškai atnaujinta į metinį atsiskaitymą.

Palaikymas ir ištekliai

Rodyti viską

„Microsoft“ palaikymo tarnyba padės kilus techninių problemų, susijusių su šiomis sritimis:

  • Užsakymo būsena
  • Atsiskaitymas
  • Atsisiuntimas
  • Produkto kodas
  • Diegimas / pašalinimas
  • Produkto aktyvinimas
  • Produkto naudojimas

Žinyno informaciją ir mokomąją medžiagą rasite apsilankę www.office.com/support. Nemokamą mokymų vaizdo įrašą rasite apsilankę www.office.com/training.

„iTunes“, „iPhone“ ir „iPad“ yra registruotieji „Apple Inc.“ prekių ženklai, registruoti JAV ir kitose šalyse. „Android“ yra „Google Inc.“ prekės ženklas.