Bieži uzdotie jautājumi par Office

Sistēma Office 2019 ir saderīga ar Windows 10 vai macOS. Skatiet sistēmas prasību sadaļu, kurā norādītas saderīgas Windows un macOS versijas, kā arī citas līdzekļu prasības.

Nē. Office lietojumprogrammas ir pielāgotas tā, lai nodrošinātu vislabāko darbību katrā konkrētajā platformā un ierīcē. Mac datoru lietotājiem pieejamās Office lietojumprogrammas un versiju numuri var atšķirties no tiem, kas pieejami Windows lietotājiem.

Lietotāji, kuri izmanto Office 365, Office 2016, Office 2013 un Office 2010 lietojumprogrammas, sistēmā Office 2019 izveidotus dokumentus var atvērt, neveicot papildu darbības.

Jā. Jūsu izveidotie dokumenti pilnībā pieder jums. Varat izvēlēties tos saglabāt tiešsaistē OneDrive krātuvē vai lokāli savā PC vai Mac datorā. Uzziniet, kas notiks, ja atcelsit abonementu.

Jūsu Microsoft konts ir e-pasta adreses un paroles kombinācija, ko izmantojat, lai pierakstītos tādos pakalpojumos kā Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE un Outlook.com. Ja izmantojat kādu no šiem pakalpojumiem, jums jau ir lietošanai gatavs Microsoft konts, bet varat arī izveidot jaunu kontu. Papildinformācija par Microsoft kontu. Reģistrējoties izmēģinājumversijai vai iegādājoties Office, saņemsit uzaicinājumu pierakstīties ar Microsoft kontu. Ar šo kontu ir jāpierakstās, lai varētu instalēt un pārvaldīt savu Office programmatūru vai izmantot dažādas abonementa priekšrocības, piemēram, OneDrive krātuvi un Skype minūtes³.

Lietotāji var aktivizēt 1 abonementu, kas paredzēts Office 365 mājas lietošanai un Office 365 individuālajai lietošanai, un līdz 25 licencēm, kas paredzētas Office skolēniem un mājas lietošanai 2016, Office Home & Business 2016 un Office Professional 2016.

Ja izmēģinājumversijai reģistrējāties Office tīmekļa vietnē, apmeklējiet vietni Microsoft konts un izslēdziet periodiskos norēķinus. Šajā gadījumā izmēģinājumversijas darbība automātiski beigsies mēneša beigās un maksa no kredītkartes netiks iekasēta.

Ne uzreiz. Piemēram, ja izmēģinājāt Office 365 individuālai lietošanai, nevarat reģistrēties abonementa Office 365 mājas lietošanai izmēģinājumversijai. Taču vienu gadu pēc izmēģinājumversijas vai maksas abonementa darbības beigām varat reģistrēties jaunai izmēģinājumversijai.

Lai iestatītu kontu un instalētu Office pirmo reizi, apmeklējiet vietni https://setup.Office.com. Papildinformācija par konta iestatīšanu. Ja jau esat izveidojis kontu, apmeklējiet vietni https://account.microsoft.com/. Papildinformācija par Office instalēšanu.

Kad produkta atslēgu esat saistījis ar savu Microsoft kontu, varat pierakstīties vietnē https://account.microsoft.com/, lai instalētu un pārvaldītu Office. Tomēr ieteicams saglabāt produkta atslēgu drošā vietā kā pirkuma pierādījumu, kā arī lai palīdzētu mūsu atbalsta dienesta darbiniekiem sekot jūsu produktam.

Ieteicams izmantot esošo Microsoft kontu. Ja izmantojat citus Microsoft produktus vai pakalpojumus (piemēram, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN vai Bing), jums, iespējams, jau ir Microsoft konts un nevajadzēs veidot jaunu kontu. Ja esat aizmirsis savu lietotājvārdu vai paroli, atkopiet šos datus: atgriezieties pierakstīšanās lapā un noklikšķiniet uz Vai nevarat piekļūt savam kontam?

Ar jūsu Microsoft kontu var būt saistīts tikai viens abonements. Ja vienu un to pašu Microsoft kontu izmantosit, lai iegādātos vai izpirktu vairākus Office 365 abonementus, tiks pagarināts abonementa laiks (līdz pat 5 gadiem). Ņemiet vērā, ka tas nepalielinās to ierīču skaitu, kurās varat instalēt sistēmu Office, kā arī nepalielinās vienam abonementam pieejamās tiešsaistes krātuves vietas apjomu. Papildinformācija par cita Office 365 mājas lietošanai abonēšanas plāna pievienošanu kontam.

Office 365 plāni ir pieejami lielākajā daļā valstu/reģionu. Valstīs/reģionos, kur Office 365 plāni nav pieejami, joprojām varat iegādāties Office 2016 komplektu. Iegādājoties Office 365 abonementu, ir svarīgi atlasīt valsti/reģionu, kurā veiksit norēķinus un izmantosit programmatūru. Ja atlasīsit citu valsti/reģionu, var rasties problēmas ar abonementa iestatīšanu un atjaunošanu.

OneDrive ir tiešsaistes krātuves pakalpojums, ko varat izmantot dokumentu, piezīmju, fotoattēlu, mūzikas, videoklipu un citu failu glabāšanai. Pakalpojumā OneDrive varat piekļūt saviem failiem gandrīz no jebkuras ierīces un koplietot tos ar citiem lietotājiem. Reģistrēties pakalpojumam OneDrive.

Lai piekļūtu pakalpojumā OneDrive glabātajiem dokumentiem, pierakstieties sistēmā Office ar to Microsoft kontu, kuru izmantojāt, lai iestatītu Office 365 abonementu. Ja savu abonementu Office 365 mājas lietošanai kopīgojāt izmantošanai kopā ar citiem mājiniekiem, viņiem ir jāpierakstās ar savu Microsoft kontu. Papildinformācija par pierakstīšanos sistēmā Office. Pakalpojumā OneDrive varat arī pierakstīties tieši vietnē OneDrive.com.

Ja atcelsit abonementu vai beigsies tā derīgums, joprojām varēsit piekļūt visiem saviem failiem un tos lejupielādēt, pierakstoties pakalpojumā OneDrive tieši — ar Microsoft kontu, kuru izmantojāt Office 365 iestatīšanai. Abonementā iekļautā papildu vieta krātuvē tiks zaudēta, tāpēc faili būs jāsaglabā citur vai jāiegādājas vairāk vietas OneDrive krātuvē, ja OneDrive kontā būs pārsniegts bezmaksas krātuves vietas ierobežojums.

Tiks zaudēta papildu vieta OneDrive krātuvē, tomēr joprojām varēs piekļūt visiem failiem un tos lejupielādēt. Ja OneDrive kontā tiks pārsniegts bezmaksas krātuves vietas ierobežojums, faili būs jāsaglabā citur vai jāiegādājas vairāk vietas OneDrive krātuvē.

OneNote darbam ar Windows 10 ir noklusējuma OneNote programma Office 365 un Office 2019 klientiem. Ja jums ir nepieciešama programma OneNote 2016, to var lejupielādēt un instalēt vietnē https://support.office.com.

OneNote darbam ar Windows 10 ir noklusējuma OneNote programma Office 365 un Office 2019 klientiem. Informāciju par to, kā lejupielādēt OneNote 2016 datora versiju, skatiet rakstā OneNote trūkst pēc Office 2019 vai Office 365 instalēšanas.

Papildinformāciju par šo divu versiju atšķirībām skatiet rakstā Kādas ir atšķirības starp OneNote un OneNote 2016?

Skype piedāvā dažādas priekšapmaksas un abonēšanas iespējas, kas papildina Skype minūtes³. Papildinformāciju skatiet vietnē www.skype.com.

Jums jānosaka, kuras Office produktu atslēgas atbilst katram datoram. Papildinformācija.

Office 365 individuālai lietošanai abonenti var instalēt Office vairākos PC/Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos (tostarp Windows, iOS un Android ierīcēs¹) vienam lietotājam. Office 365 mājas lietošanai abonenti var instalēt Office vairākos PC/Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos (tostarp Windows, iOS un Android ierīcēs¹) līdz pat sešiem lietotājiem mājsaimniecībā.² Varat uzskatīt Windows hibrīdo ierīci, piemēram, Microsoft Surface Pro, par PC datoru vai planšetdatoru.

Jā. Office 365 abonementus var iegādāties gan Mac, gan Windows datoriem. Office Home & Business 2019 un Office skolēniem un mājas lietošanai 2019 ir pieejami arī Mac datoriem kā vienreizējs pirkums. 

Vienā datorā nevar vienlaikus darboties Office 2016 un Office 2013 instalācijas. Taču datorā līdzās var darboties Office 2016 un jebkuras vecākas Office versijas instalācija, piemēram, Office 2010 vai Office 2007. Papildinformācija par dažādu Office versiju instalēšanu vienā datorā.

Ja Office esat instalējis maksimāli atļautajā skaitā ierīču (PC datoros, Mac datoros vai planšetdatoros) un vēlaties izmantot Office citā ierīcē, varat kādu ierīci deaktivizēt — apmeklējiet vietni https://account.microsoft.com un pēc tam instalējiet Office jaunā ierīcē. Office kopija deaktivizētajā ierīcē tagad būs pieejama tikai lasīšanas režīmā, tātad dokumentus varēsit skatīt, bet nevarēsit rediģēt. Netiks zaudēts neviens sākotnējā ierīcē lokāli saglabātais dokuments.

Lai atinstalētu Office, vispirms apmeklējiet vietni https://account.microsoft.com un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai deaktivizētu Office. Pēc sistēmas Office deaktivizēšanas programmas datorā būs pieejamas tikai lasīšanas režīmā, tātad dokumentus varēsit skatīt, bet ne rediģēt vai saglabāt, kā arī nevarēsit izveidot jaunus dokumentus. Lai pilnībā noņemtu Office, atveriet datora vadības paneli un atinstalējiet Office. Mac datoros, iPad ierīcēs un Android planšetdatoros izpildiet attiecīgajā ierīcē sniegtos norādījumus par programmas atinstalēšanu.

Svarīgākās iespējas darbam ar Office varat bez maksas izmantot iecienītajos planšetdatoros un tālruņos. Lai atrastu un lejupielādētu programmas, apmeklējiet šādas vietnes: Office darbam ar iPad, Office darbam ar iPhone, Office darbam ar Android planšetdatoriem un Office darbam ar Android tālruņiem. Programmai Word, Excel un PowerPoint līdz ar atbilstošu Office 365 abonementu varat saņemt arī papildu līdzekļus. Informāciju par papildu līdzekļiem mobilajās ierīcēs, ko piedāvā pakalpojumā Office 365, skatiet vietnē www.office.com/information.

Office 365 klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements, vienmēr saņem jaunākās Office lietojumprogrammu versijas, kad tās ir pieejamas. Tiklīdz laidīsim klajā jaunu Office versiju, mēs jūs informēsim par iespēju atjaunināt programmatūru uz jaunāko versiju.

Jaunākā versija — Office 2016 darbam ar Mac — Office 365 abonentiem tagad ir pieejama kā abonementa daļa. Lai instalētu Office 2016 darbam ar Mac, atveriet vietni http://office.com/myaccount un izpildiet tajā sniegtos norādījumus.

Lai jebkurā laikā pārvaldītu savu norēķinu informāciju, instalētu vai noņemtu sistēmu Office papildu PC vai Mac datoros un pārvaldītu Office instalācijas citās ierīcēs, apmeklējiet vietni https://account.microsoft.com.

Ja esat iegādājies abonementu ar periodiskiem norēķiniem, tas sāks darboties, tikko pabeigsit iegādes procesu. Abonementus ar periodiskiem norēķiniem var iegādāties vietnē Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store un pie dažiem citiem mazumtirgotājiem. Ja esat iegādājies priekšapmaksas abonementu, tas sāks darboties pēc abonementa aktivizēšanas un būs ievietots lapā Mans konts. Priekšapmaksas abonementus var iegādāties pie mazumtirgotājiem, tālākpārdevējiem un Microsoft atbalsta aģentiem.

Jūsu Microsoft kontā var būt tikai viens aktīvs abonements. Ja abonementu Office 365 individuālai lietošanai aktivizēsit pirms abonementa Office 365 mājas lietošanai derīguma beigām, atlikušais abonementa Office 365 mājas lietošanai lietošanas laiks tiks pārveidots par abonementa Office 365 individuālai lietošanai lietošanas laiku. Jūs nekavējoties zaudēsit Office 365 mājas lietošanai priekšrocības instalēt Office vairākos PC/Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos, tostarp Windows, iOS un Android ierīcēs abonementam Office 365 individuālai lietošanai. Varat izvēlēties gaidīt, līdz beidzas jūsu abonements Office 365 mājas lietošanai, pirms aktivizēt savu abonementu Office 365 individuālai lietošanai, lai nezaudētu instalācijas.

Jūsu Microsoft kontā var būt tikai viens aktīvs abonements. Varat abonementa Office 365 mājas lietošanai vietā sākt izmantot abonementu Office 365 individuālai lietošanai vai arī pagaidīt, kamēr beidzas esošā abonementa derīgums, un pēc tam aktivizēt abonementu Office 365 individuālai lietošanai.

Kad būs pienācis laiks atjaunot gada abonementu, pirms maksas iekasēšanas saņemsit paziņojumu. Ja esat reģistrējies mēneša abonementam, maksājums automātiski tiks iekasēts katru mēnesi un iepriekšēju paziņojumu par to nesaņemsit. Jebkurā laikā varat mainīt maksāšanas metodi vai atcelt abonementu, apmeklējot Microsoft konta vietni un pierakstoties ar to Microsoft kontu, kuru izmantojāt Office iegādei.

Jums ir vairākas atjaunošanas iespējas. Neatkarīgi no izvēlētās iespējas atjaunošanai izmantojiet to pašu Microsoft kontu, ar kuru iestatījāt savu abonementu. 

• Ja jūsu abonementam ir iespējoti periodiskie norēķini, tie tiks veikti līdz to atcelšanai. Norēķinu iestatījumi ir redzami Microsoft konta vietnē pēc pierakstīšanās ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Office iegādei. 

• Ja periodiskie norēķini nav iespējoti, apmeklējiet vietni www.office.com/renew, lai iegādātos Office 365 abonementu ar periodiskiem norēķiniem. Papildu laiks tiks automātiski pievienots atlikušajam esošā abonementa darbības laikam.

• Lai atjaunotu ar tā mazumtirgotāja starpniecību, pie kura iegādājāties Office 365, atgriezties pie šī konkrētā mazumtirgotāja un iegādājieties citu viena gada priekšapmaksas abonementu. Izpildiet pakotnē sniegtos iestatīšanas norādījumus — tie ir tādi paši kā jauna abonementa izveidei. Papildu gads tiks automātiski pievienots atlikušajam esošā abonementa darbības laikam.

Jā. Ja savā rīcībā esošo Office 365 plānu atjaunosit agrāk, papildlaiks tiks pievienots pašreizējā abonementa darbības laikam. Piemēram, ja līdz pašreizējā abonementa Office 365 mājas lietošanai darbības laika beigām ir atlikuši divi mēneši un jūs šo abonementu atjaunināt uz vienu gadu (12 mēnešiem), abonements darbosies vēl 14 mēnešus.

• Ja abonementu ar periodiskiem norēķiniem iegādājāties no Microsoft vietnē MicrosoftStore.com vai Office365.com, pastāv divas atcelšanas iespējas:

o Varat veikt atcelšanu tiešsaistē, apmeklējot Microsoft konta vietni, pierakstoties ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Office iegādei, un pēc tam izslēdzot periodiskos norēķinus. Izmantojot šo metodi, jūsu abonements automātiski tiks izbeigts, kad beigsies atlikušais abonementa laiks.

o Lai atceltu nekavējoties, sazinieties ar Microsoft atbalstu un pieprasiet tūlītēju atcelšanu.

• Ja abonementu ar periodiskajiem norēķiniem iegādājāties no Apple, izmantojot iTunes Store, par atcelšanu sazinieties ar Apple. Papildinformācija. 

• Ja abonementu ar periodiskiem norēķiniem iegādājāties no cita mazumtirgotāja, iespējams, jums būs jāatceļ savs abonements pie šī mazumtirgotāja. Varat to izdarīt, apmeklējot Microsoft Account konta vietni. 

Periodiskie norēķini ir vienkāršākais veids, kā nodrošināt nepārtrauktu pakalpojuma darbību. Microsoft konta vietnē varat iestatīt ikmēneša vai ikgadējos periodiskos norēķinus.

Ja izmantojat mēneša abonementu, varat ietaupīt līdzekļus, pārveidojot to par gada abonementu Microsoft konta vietnē.

Apmeklējiet Microsoft atbalsta vietni, lai saņemtu palīdzību saistībā ar šīm un citām tehniskām problēmām: 

• Pasūtījuma statuss 

• Norēķini 

• Lejupielāde 

• Produkta atslēga 

• Instalēšana/atinstalēšana 

• Produkta aktivizēšana

• Produkta lietošana

Lai saņemtu palīdzību un ieteikumu saturu, apmeklējiet vietni www.Office.com/support. Palīdzības saturu un norādījumus skatiet vietnē www.office.com/training.