Bieži uzdotie jautājumi par Office

Atrodiet atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par Office un Office 365. Apmeklējiet sadaļu Office 365 darbam: bieži uzdotie jautājumi, lai iegūtu papildinformāciju biznesa lietotājiem.

Populārākie jautājumi

|

Ar Office 365 abonementu plāniem varat izveidot savu labāko darbu, izmantojot Office lietojumprogrammu Premium versijas visās savās ierīcēs: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher un Access (lietojumprogramma Publisher un Access ir pieejama tikai personālajos datoros). Pakalpojumu Office 365 varat instalēt vairākās ierīcēs, tostarp personālajos datoros, Mac datoros, Android™ planšetdatoros, Android tālruņos, iPad® ierīcēs un iPhone® tālruņos. Mobilo programmu un papildu pakalpojumu pieejamība atšķiras atkarībā no valsts/reģiona. Turklāt līdz ar Office 365 jūs saņemat tādus papildu pakalpojumus kā tiešsaistes krātuve pakalpojumā OneDrive, Skype minūtes lietošanai mājās un uzlaboto Outlook.com drošību. Lietojot aktīvu Office 365 abonementu, jūs vienmēr iegūsit Office lietojumprogrammu jaunākās versijas.
Office 2019 ir vienreizējs pirkums, kurā ietilpst tādu Office lietojumprogrammu kā Word, Excel un PowerPoint klasiskās versijas lietošanai vienā PC vai Mac datorā. Programmas netiek automātiski atjauninātas — lai iegūtu jaunāko versiju, pēc šīs versijas iznākšanas atkal jāiegādājas Office. Pašreizējās Office programmu versijas, kas pieejamas vienreizējā pirkumā, ir Office 2019 darbam ar Windows un Office 2019 darbam ar Mac. Iepriekšējās versijas ietver Office 2016, Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 darbam ar Mac un Office 2004 darbam ar Mac. Office kā vienreizējs pirkums neietver Office 365 iekļautos pakalpojumus. Papildinformācija par Office 365 un Office 2019 atšķirībām.

Sistēma Office 2019 ir saderīga ar Windows 10 vai macOS. Skatiet sistēmas prasību sadaļu, kurā norādītas saderīgas Windows un macOS versijas, kā arī citas līdzekļu prasības.

Nē. Office lietojumprogrammas ir pielāgotas tā, lai nodrošinātu vislabāko darbību katrā konkrētajā platformā un ierīcē. Mac datoru lietotājiem pieejamās Office lietojumprogrammas un versiju numuri var atšķirties no tiem, kas pieejami Windows lietotājiem.

Lietotāji, kuri izmanto Office 365, Office 2016, Office 2013 un Office 2010 lietojumprogrammas, sistēmā Office 2019 izveidotus dokumentus var atvērt, neveicot papildu darbības.

Jā. Jūsu izveidotie dokumenti pilnībā pieder jums. Varat izvēlēties tos saglabāt tiešsaistē OneDrive krātuvē vai lokāli savā PC vai Mac datorā. Uzziniet, kas notiks, ja atcelsit abonementu.

Piekļuve internetam ir nepieciešama, lai instalētu un aktivizētu visus jaunākos Office komplektu laidienus un visus Office 365 abonēšanas plānus. Office 365 plāniem piekļuve internetam ir nepieciešama arī, lai pārvaldītu abonementa kontu, piemēram, instalētu Office citos PC datoros vai mainītu norēķinu iespējas. Piekļuve internetam ir nepieciešama arī, lai piekļūtu pakalpojumā OneDrive saglabātajiem dokumentiem, ja vien nav instalēta OneDrive datora lietojumprogramma. Ieteicams regulāri izveidot savienojumu ar internetu, lai vienmēr varētu izmantot jaunāko Office versiju un automātisko jauninājumu nodrošinātos uzlabojumus. Ja savienojums ar internetu tiek izveidots retāk nekā reizi 31 dienā, programmas sāks darboties samazinātas funkcionalitātes režīmā; tas nozīmē, ka varēsit skatīt un izdrukāt dokumentus, bet nevarēsit rediģēt un izveidot jaunus dokumentus. Lai atkārtoti aktivizētu Office programmas, izveidojiet savienojumu ar internetu.
Lai izmantotu tādas Office lietojumprogrammas kā Word, Excel un PowerPoint, savienojums ar internetu nav nepieciešams, jo šīs lietojumprogrammas jau ir pilnībā instalētas jūsu datorā.

Jūsu Microsoft konts ir e-pasta adreses un paroles kombinācija, ko izmantojat, lai pierakstītos tādos pakalpojumos kā Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE un Outlook.com. Ja izmantojat kādu no šiem pakalpojumiem, jums jau ir lietošanai gatavs Microsoft konts, bet varat arī izveidot jaunu kontu. Papildinformācija par Microsoft kontu. Reģistrējoties izmēģinājumversijai vai iegādājoties Office, saņemsit uzaicinājumu pierakstīties ar Microsoft kontu. Ar šo kontu ir jāpierakstās, lai varētu instalēt un pārvaldīt savu Office programmatūru vai izmantot dažādas abonementa priekšrocības, piemēram, OneDrive krātuvi un Skype minūtes.

Lietotāji var aktivizēt 1 abonementu, kas paredzēts Office 365 mājas lietošanai un Office 365 individuālajai lietošanai, un līdz 25 licencēm, kas paredzētas Office skolēniem un mājas lietošanai 2016, Office Home & Business 2016 un Office Professional 2016.

Par Office izmēģinājumversijām

|

Jā. Varat reģistrēties Office tīmekļa vietnē, lai vienu mēnesi bez maksas izmēģinātu pakalpojumu Office 365 mājas lietošanai. (Ņemiet vērā, ka bezmaksas izmēģinājumversijas iegūšanai ir nepieciešama kredītkarte.) Izmēģinājumversija sniedz piekļuvi visiem līdzekļiem, kurus piedāvā Office 365 mājas lietošanai. Izmēģinājumversijā tiek nodrošināts:
  • Pilns Office datora lietojumprogrammu klāsts (Word, PowerPoint, Excel, OneNote un Outlook, kā arī Publisher un Access versijas Windows datoriem).
  • 1 TB papildu vietas OneDrive mākoņkrātuvē, kur varat tiešsaistē saglabāt dokumentus, fotoattēlus un video un piekļūt tiem neatkarīgi no atrašanās vietas.
  • 60 Skype minūtes, ko var izmantot, lai zvanītu uz mobilajiem tālruņiem un fiksēto tālruņu līnijām. Skatīt sarakstu. Skype minūšu pieejamība atšķiras atkarībā no valsts/reģiona. Papildinformācija

  1. Izveidojiet Microsoft kontu vai pierakstieties ar jau esošu Microsoft kontu. Kas ir Microsoft konts?
  2. Norādiet maksājumu informāciju, lai iespējotu turpmākos ikmēneša maksājumus. Tiek pieņemti maksājumi ar starptautiskām kredītkartēm un sistēmā PayPal (dažos tirgos).
  3. Jūsu norādītā maksāšanas metode tiks automātiski izmantota, lai pēc pirmā bezmaksas mēneša beigām iekasētu maksu, tādējādi nodrošinot nepārtrauktu pakalpojuma sniegšanu. Līdz izmēģinājumversijas izmantošanas beigām to varat atcelt tiešsaistē, nemaksājot soda naudu: vietnes www.office.com/myaccount maksājumu un norēķinu apgabalā izslēdziet periodiskos norēķinus.
  4. Pēc maksāšanas metodes apstiprināšanas tiks atvērta vietne www.office.com/myaccount, lai jūs varētu instalēt Office.

Ja izmēģinājumversijai reģistrējāties Office tīmekļa vietnē, apmeklējiet vietni Microsoft konts un izslēdziet periodiskos norēķinus. Šajā gadījumā izmēģinājumversijas darbība automātiski beigsies mēneša beigās un maksa no kredītkartes netiks iekasēta.
Ja izmēģinājumversijai reģistrējāties, noklikšķinot uz ikonas savā jaunajā datorā, tās darbība automātiski beigsies pēc viena mēneša; atcelšana nav nepieciešama. Pēc izmēģinājumversijas darbības beigām saņemsit uzaicinājumu izvēlēties, kādu Office versiju vēlaties iegādāties.

Tas ir atkarīgs no tā, kā reģistrējāties izmēģinājumversijai.
  • Ja izmēģinājumversijai reģistrējāties Office tīmekļa vietnē un ja vietnē Microsoft konts ir iespējoti periodiskie norēķini, tad pakalpojuma sniegšana turpināsies bez pārtraukuma un izmēģinājumversijas darbības perioda beigās automātiski tiks iekasēta maksa, izmantojot jūsu maksāšanas metodi; pēc tam tas notiks ik mēnesi. Jums nav atkārtoti jāinstalē Office.
  • Ja reģistrējāties, noklikšķinot uz ikonas savā jaunajā datorā, tās darbība automātiski beigsies pēc viena mēneša; atcelšana nav nepieciešama. Pēc izmēģinājumversijas darbības beigām saņemsit uzaicinājumu izvēlēties, kādu Office versiju vēlaties iegādāties.

Ne uzreiz. Piemēram, ja izmēģinājāt Office 365 individuālai lietošanai, nevarat reģistrēties abonementa Office 365 mājas lietošanai izmēģinājumversijai. Taču vienu gadu pēc izmēģinājumversijas vai maksas abonementa darbības beigām varat reģistrēties jaunai izmēģinājumversijai.

Produktu atslēgas, izpirkšana un aktivizēšana

|

Lai iestatītu kontu un pirmo reizi instalētu Office, apmeklējiet vietni https://setup.office.com. Papildinformācija par konta iestatīšanu. Ja jau esat izveidojis kontu, apmeklējiet vietni https://account.microsoft.com/. Papildinformācija par Office instalēšanu.

Produkta atslēga ir unikāls 25 rakstzīmes garš burtciparu kods, kas ir nepieciešams, lai izmantotu un aktivizētu Office produktu. Jūs nevarat izmantot vecāka Office produkta (vai cita produkta) atslēgu, lai izpirktu savu jauno Office kopiju.
Lai atrastu produkta atslēgu, meklējiet 25 rakstzīmes garu burtciparu kodu Office produkta iepakojuma iekšpusē kartītes aizmugurē. Dažreiz produkta atslēga var būt drukāta uz pirkuma apliecinājuma dokumenta. Ja iegādājāties Office no datoru ražotāja, produkta atslēgai jāatrodas datora iepakojumā. Produkta atslēgas formāta paraugs: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Kad produkta atslēgu esat saistījis ar savu Microsoft kontu, varat pierakstīties vietnē https://account.microsoft.com/ ,lai instalētu un pārvaldītu Office. Tomēr ieteicams saglabāt produkta atslēgu drošā vietā kā pirkuma pierādījumu, kā arī lai palīdzētu mūsu atbalsta dienesta darbiniekiem sekot jūsu produktam.

Ieteicams izmantot esošo Microsoft kontu. Ja izmantojat citus Microsoft produktus vai pakalpojumus (piemēram, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN vai Bing), jums, iespējams, jau ir Microsoft konts un nevajadzēs veidot jaunu kontu. Ja esat aizmirsis savu lietotājvārdu vai paroli, atkopiet šos datus: atgriezieties pierakstīšanās lapā un noklikšķiniet uz Vai nevarat piekļūt savam kontam?

Ar jūsu Microsoft kontu var būt saistīts tikai viens abonements. Ja vienu un to pašu Microsoft kontu izmantosit, lai iegādātos vai izpirktu vairākus Office 365 abonementus, tiks pagarināts abonementa laiks (līdz pat 5 gadiem). Ņemiet vērā, ka tas nepalielinās to ierīču skaitu, kurās varat instalēt sistēmu Office, kā arī nepalielinās vienam abonementam pieejamās tiešsaistes krātuves vietas apjomu. Papildinformācija par cita Office 365 mājas lietošanai abonēšanas plāna pievienošanu kontam.

Office atbalstītās valodas

|

Office 365 plāni ir pieejami lielākajā daļā valstu/reģionu. Valstīs/reģionos, kur Office 365 plāni nav pieejami, joprojām varat iegādāties Office 2016 komplektu. Iegādājoties Office 365 abonementu, ir svarīgi atlasīt valsti/reģionu, kurā veiksit norēķinus un izmantosit programmatūru. Ja atlasīsit citu valsti/reģionu, var rasties problēmas ar abonementa iestatīšanu un atjaunošanu.

Office ir pieejama tālāk minētajās valodās. Atsevišķas valodas visās valstīs/reģionos nav pieejamas.
  • PC datoros, kuros darbojas operētājsistēma Windows: angļu, arābu, bulgāru, čehu, dāņu, franču, grieķu, hindi, holandiešu, horvātu, igauņu, indonēziešu, itāliešu, ivrits, japāņu, kazahu, korejiešu, krievu, ķīniešu (tradicionālā), ķīniešu (vienkāršotā), latviešu, lietuviešu, malajiešu (Malaizija), norvēģu (bukmols), poļu, portugāļu (Brazīlija), portugāļu (Portugāle), rumāņu, serbu (latīņu), slovāku, slovēņu, somu, spāņu, taju, turku, ukraiņu, ungāru, vācu, vjetnamiešu un zviedru.
  • Mac datoros: angļu (ASV), arābu, portugāļu (Brazīlija), portugāļu (Portugāle), dāņu, franču, grieķu, holandiešu, indonēziešu, itāliešu, ivrits, japāņu, korejiešu, krievu, ķīniešu (tradicionālā), ķīniešu (vienkāršotā), norvēģu (bukmols), poļu, slovāku, somu, spāņu, turku, ungāru, vācu un zviedru valoda.
  • Ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma iOS: angļu (ASV), angļu (Apvienotā Karaliste), arābu, čehu, dāņu, franču, grieķu, hindi, holandiešu, horvātu, indonēziešu, itāļu, ivrits, japāņu, katalāņu, korejiešu, krievu, ķīniešu (tradicionālā), ķīniešu (vienkāršotā), malajiešu, norvēģu (bukmols), poļu, portugāļu (Brazīlija), portugāļu (Portugāle), rumāņu, slovāku, somu, spāņu, taju, turku, ukraiņu, ungāru, vācu, vjetnamiešu un zviedru valoda.
  • Ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma Android: angļu, arābu, bulgāru, čehu, dāņu, franču, grieķu, hindi, holandiešu, horvātu, indonēziešu, itāļu, ivrits, japāņu, kannaru, katalāņu, korejiešu, krievu, ķīniešu (tradicionālā), ķīniešu (vienkāršotā), latviešu, lietuviešu, malajalu, norvēģu (bukmols), persiešu, poļu, portugāļu (Brazīlija), portugāļu (Portugāle), rumāņu, serbu (latīņu alfabēts), slovāku, slovēņu, somu, spāņu, taju, tamilu, telugu, turku, ukraiņu, ungāru, vācu, vjetnamiešu un zviedru valoda.

Microsoft piedāvā vienkāršus un ekonomiski izdevīgus risinājumus atsevišķiem daudzvalodīgiem lietotājiem, ģimenēm un mazajiem uzņēmumiem.
  • Office 365. Ikreiz, kad no vietnes www.office.com/myaccount instalējat Office papildu PC vai Mac datorā, varat izvēlēties, kādā valodā šo sistēmu instalēt.
  • Office 2016 komplekti. Pēc Microsoft Office instalēšanas varat instalēt valodu piederumu pakotnes, lai pievienotu papildu lietotāja interfeisa valodu, palīdzības valodu vai korektūras rīkus. Papildinformācija par Office 2016 Language Accessory Pack.
  • Office 2013 komplekti. Pēc Microsoft Office instalēšanas varat instalēt valodu pakotnes, lai pievienotu papildu lietotāja interfeisa valodu, palīdzības valodu vai korektūras rīkus. Papildinformācija.

Par OneDrive

|

OneDrive ir tiešsaistes krātuves pakalpojums, ko varat izmantot dokumentu, piezīmju, fotoattēlu, mūzikas, videoklipu un citu failu glabāšanai. Pakalpojumā OneDrive varat piekļūt saviem failiem gandrīz no jebkuras ierīces un koplietot tos ar citiem lietotājiem. Reģistrēties pakalpojumam OneDrive.

Papildu krātuves apjoms ir atkarīgs no jūsu abonementa.
  • Klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements Office 365 individuālai lietošanai vai Office 365 University, saņem papildu 1 TB lielu OneDrive krātuves vietu vienam abonementam.
  • Klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements Office 365 mājas lietošanai, saņem papildu 1 TB lielu krātuves vietu pakalpojumā OneDrive katram lietotājam (līdz pat 6 lietotājiem). Katram papildu lietotājam ir nepieciešams Microsoft konts, un tas jāpievieno Microsoft konta vietnē.
Papildu krātuve tiek lietota OneDrive kontam, kas ir saistīts ar to Microsoft kontu, kurš tika izmantots Office 365 abonementa konta izveidei. Abonementa Office 365 mājas lietošanai krātuve ir piesaistīta abonementam pievienoto mājinieku Microsoft kontiem.

Lai piekļūtu pakalpojumā OneDrive glabātajiem dokumentiem, pierakstieties sistēmā Office ar to Microsoft kontu, kuru izmantojāt, lai iestatītu Office 365 abonementu. Ja savu abonementu Office 365 mājas lietošanai kopīgojātizmantošanai kopā ar citiem mājiniekiem, viņiem ir jāpierakstās ar savu Microsoft kontu. Papildinformācija par pierakstīšanos sistēmā Office. Pakalpojumā OneDrive varat arī pierakstīties tieši vietnē OneDrive.com.

Jā. Ja izmantojat Windows 8.1 or Windows 10, OneDrive ir jau priekšinstalēts. Lai piekļūtu saviem dokumentiem, kad nav interneta savienojuma, atveriet savā PC datorā failu pārlūku un dodieties uz OneDrive mapi. Kad savienojums tiek atjaunots, OneDrive atjaunina tiešsaistes versijas, ieviešot jūsu bezsaistē veiktās izmaiņas.
Lai saņemtu plašāku informāciju, apmeklējiet OneDrive sistēmai Windows 8.1 un OneDrive sistēmai Windows 10 atbalsta lapas.
Varat arī lejupielādēt un instalēt OneDrive sistēmā Windows 7, Windows Vista vai savā Mac datorā. Programma OneDrive izveido mapi, kas automātiski tiek sinhronizēta starp OneDrive krātuvi un jūsu datoru, lai varat strādāt ar saviem dokumentiem arī tad, ja esat bezsaistē.

Ja atcelsit abonementu vai beigsies tā derīgums, joprojām varēsit piekļūt visiem saviem failiem un tos lejupielādēt, pierakstoties pakalpojumā OneDrive tieši — ar Microsoft kontu, kuru izmantojāt Office 365 iestatīšanai. Abonementā iekļautā papildu vieta krātuvē tiks zaudēta, tāpēc faili būs jāsaglabā citur vai jāiegādājas vairāk vietas OneDrive krātuvē, ja OneDrive kontā būs pārsniegts bezmaksas krātuves vietas ierobežojums.

Tiks zaudēta papildu vieta OneDrive krātuvē, tomēr joprojām varēs piekļūt visiem failiem un tos lejupielādēt. Ja OneDrive kontā tiks pārsniegts bezmaksas krātuves vietas ierobežojums, faili būs jāsaglabā citur vai jāiegādājas vairāk vietas OneDrive krātuvē.

Par Skype minūtēm

|

Izmantojot Skype minūtes, varat zvanīt draugiem vai ģimenes locekļiem (neatkarīgi no tā, vai viņiem ir Skype konts vai tāda nav).
Skype minūtes varat izmantot jebkurā ierīcē, kurā ir instalēta programma Skype – gan mobilajā tālrunī, gan planšetdatorā, televizorā vai citā ierīcē (pieejamība ir atkarīga no valsts/reģiona). Katram aktīvajam Office 365 abonementam ir piešķirtas 60 Skype minūtes mēnesī; šis limits katru mēnesi tiek atiestatīts.

Varat veikt zvanus uz šādām valstīm/reģioniem:
  • Fiksētās tālruņu līnijas un mobilie tālruņi: Kanāda, Ķīna, Guama, īpašais administratīvais reģions Honkonga, Japāna, Puertoriko, Singapūra, Taizeme un Amerikas Savienotās Valstis.
  • Tikai fiksētās tālruņu līnijas: Andora, Apvienotā Karaliste, Argentīna, Austrālija, Austrija, Beļģija, Brazīlija, Bruneja, Bulgārija, Čehijas Republika, Čīle, Dānija, Dienvidāfrika, Francija, Grieķija, Gvadelupa, Horvātija, Igaunija, Indonēzija (Džakarta), Islande, Itālija, Izraēla, Īrija, Jaunzēlande, Kolumbija, Koreja, Kostarika, Krievija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malaizija, Malta, Maroka, Meksika, Nīderlande, Norvēģija, Panama, Paragvaja, Peru, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Šveice, Taivāna, Turcija, Ungārija, Vācija, Venecuēla un Zviedrija.
Skype minūtes nav iekļautas kopā ar Office 365 Alžīrijā, Bahreinā, Ēģiptē, Indijā, Korejā, Kuveitā, Libānā, Lībijā, Marokā, Namībijā, Pakistānā, Katarā, Taivāna, Tunisijā un Apvienotajos Arābu Emirātos. Ņemiet vērā, ka Skype minūtes neietver speciālos, maksas un ģeogrāfiski neidentificētus numurus. Turklāt nav iespējams veikt ārkārtas zvanus.

Skype piedāvā dažādas priekšapmaksas un abonēšanas iespējas, kas papildina Skype minūtes. Papildinformāciju skatiet vietnē www.skype.com.

Varat izvēlēties Skype minūtes lietot gan jaunā, gan savā esošajā Skype kontā. Lai aktivizētu Skype minūtes, apmeklējiet vietni www.office.com/myaccount un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai izveidotu jaunu vai izmantotu jau esošu Skype kontu. Pēc minūšu aktivizēšanas vietnē www.office.com/myaccount tiks parādīts apstiprinājums.
Kad būsit aktivizējis kontu, reizi gadā varēsit mainīt Skype kontu, ar ko tiek saistītas jūsu Skype minūtes. Lai to paveiktu, vispirms deaktivizējiet Skype minūtes esošajā kontā un pēc tam aktivizējiet jaunu vai citu Skype kontu. Rīkojieties šādi: apmeklējiet vietni www.office.com/deactivateskype un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus par konta deaktivizēšanu. Kad tas ir izdarīts, apmeklējiet vietni www.office.com/myaccount un aktivizējiet jaunu vai citu Skype kontu.

Office 365 University

|

Office 365 University ir četru gadu abonements universitāšu un koledžu pilna un nepilna laika studentiem, mācībspēkiem un personālam akreditētās iestādēs. Šo iestāžu absolventi nav piemēroti šī abonementa izmantošanai. Pēc Office 365 University iegādes pie programmā iesaistīta mazumtirgotāja jums ir tiešsaistē jāapstiprina sava piemērotība, lai aktivizētu Office. Uz jums attiecas arī Microsoft programmatūras licences nosacījumi Office abonentiem (Microsoft tiešsaistes pakalpojumu līguma papildinājums), kā arī pirms produkta aktivizēšanas jums būs jāpieņem līguma nosacījumi. Ir nepieciešama piekļuve internetam, jo mācību iestādes verifikācijas un atpirkšanas process notiek tiešsaistē. Ņemiet vērā, ka jums var būt tiesības saņemt bezmaksas Office no universitātes, skolas vai mācību iestādes. Pārbaudiet savu atbilstību vietnē www.office.com/getoffice365, pirms iegādājaties Office 365 University.

Office 365 University ir pieejams šādās valstīs/reģionos: Amerikas Savienotās Valstis, Apvienotie Arābu Emirāti, Apvienotā Karaliste, Austrālija, Austrija, Beļģija, Brazīlija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Dienvidāfrika, Filipīnas, Francija, Grieķija, Igaunija, Indija, Indonēzija, Islande, Itālija, Izraēla, Īrija, Jaunzēlande, Kanāda, Kipra, Koreja, Krievija, Kuveita, īpašais administratīvais reģions Honkonga, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malaizija, Malta, Meksika, Nīderlande, Norvēģija, Omāna, Polija, Portugāle, Rumānija, Singapūra, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Šveice, Taivāna, Taizeme, Turcija, Ungārija, Vācija, Vjetnama un Zviedrija. Abonements Office 365 University būs pieejams katrā norādītajā valstī/reģionā, tikko tajos tiks laista klajā jaunā Office versija.

Office lejupielāde un instalēšana

|

Lai instalētu Office 365 vai Office kā vienreizēju pirkumu, apmeklējiet vietni www.office.com/myaccount PC vai Mac datorā, kurā vēlaties instalēt Office. Pierakstieties ar to Microsoft kontu, ko izmantojāt iegādes brīdī vai jau esat piesaistījis abonementam vai atsevišķi iegādātam produktam, un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus par Office instalēšanu. Papildinformācija par to, kā instalēt Office.
Ja vēlaties izveidot savu kontu un pirmo reizi instalēt Office, apmeklējiet vietni https://setup.office.com. Papildinformācija par to, kur jāievada Office produkta atslēga.
Lai lejupielādētu un instalētu vecākas Office versijas, apmeklējiet vietni www.office.com/downloadoffice.

Jums jānosaka, kuras Office produktu atslēgas atbilst katram datoram. Papildinformācija.

Office 365 individuālai lietošanai abonenti var instalēt Office vairākos PC/Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos (tostarp Windows, iOS un Android ierīcēs1) vienam lietotājam. Office 365 mājas lietošanai abonenti var instalēt Office vairākos PC/Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos (tostarp Windows, iOS un Android ierīcēs1) līdz pat sešiem lietotājiem vienā mājsaimniecībā. Windows hibrīdās ierīces, piemēram, Microsoft Surface Pro, varat uzskatīt par PC datoru vai planšetdatoru.

Jā. Office 365 abonementus var iegādāties gan Mac, gan Windows datoriem. Office Home & Business 2016 vai Office skolēniem un mājas lietošanai 2016 arī Mac datoriem ir pieejams kā vienreizējs pirkums. Mac datoriem ir pieejamas Office programmas Word, Excel, PowerPoint, Outlook un OneNote. Programmas Publisher un Access nav pieejamas Mac datoriem. Jaunākās Office programmu versijas pakalpojumam Office 365 un sistēmai Office 2016 ir pieejamas gan Windows, gan Mac datoros.

Vienā datorā nevar vienlaikus darboties Office 2016 un Office 2013 instalācijas. Taču datorā līdzās var darboties Office 2016 un jebkuras vecākas Office versijas instalācija, piemēram, Office 2010 vai Office 2007. Papildinformācija par dažādu Office versiju instalēšanu vienā datorā.

Office faktiskais lejupielādes ātrums ir atkarīgs no jūsu interneta savienojuma darbības ātruma; lai lejupielāde izdotos vislabāk, ir ieteicams izmantot platjoslas interneta savienojumu. Visas jaunās Office versijas, kas paredzētas datoriem ar operētājsistēmu Windows, izmanto straumēšanas tehnoloģiju, kas sniedz iespēju sākt Office lietojumprogrammu lietošanu, pirms ir pabeigta instalēšana.

Ja Office instalēšana aizņem pārāk daudz laika, uzziniet par iespējamajiem risinājumiem.

Pēc Office instalēšanas tiek izveidotas Office lietojumprogrammu ikonas. Lietojumprogrammas varat palaist, noklikšķinot uz ikonām — tās būs instalētas tālāk minētajās vietās:
  • Windows
o Windows 7: sākuma izvēlne
o Windows 8: sākuma ekrāns un lietojumprogrammu skats (skats sākuma ekrānā, kurā tiek rādītas visas PC datorā instalētās lietojumprogrammas)*
o Windows 8.1: lietojumprogrammu skats*
*Ja versijā Windows 8 vai Windows 8.1 ikonas nevarat atrast, atveriet sākuma ekrānu un ierakstiet tās lietojumprogrammas nosaukumu, kuru vēlaties palaist (piemēram, Word).

Lai piekļuve būtu ērtāka, lietojumprogrammas saīsni varat piespraust sākuma ekrānam vai darbvirsmas uzdevumjoslai. Papildinformācija.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): doks
o 10.7 (Lion): doks un palaišanas panelis
o 10.8 (Mountain Lion): doks un palaišanas panelis
o 10.9 (Mavericks): doks un palaišanas panelis
o 10.10 (Yosemite): programmas varat startēt, noklikšķinot uz programmu ikonām, kas atrodas palaišanas panelī un meklētāja programmu mapē.

Office 32 bitu versija tiek instalēta pēc noklusējuma.
Pat ja jūsu datorā darbojas 64 bitu Windows versija, ieteicams instalēt Office 32 bitu versiju, jo tā ir saderīgāka ar lietojumprogrammām un pievienojumprogrammām, kas darbojas kopā ar Office. Ja tomēr vēlaties instalēt Office 64 bitu versiju, apmeklējiet vietni www.office.com/myaccount un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus par 64 bitu versijas instalēšanu. Vienā datorā nevar instalēt gan 64 bitu, gan 32 bitu Office versiju.

Ja Office esat instalējis maksimāli atļautajā skaitā ierīču (PC datoros, Mac datoros vai planšetdatoros) un vēlaties izmantot Office citā ierīcē, varat kādu ierīci deaktivizēt — apmeklējiet vietni www.office.com/myaccount un pēc tam instalējiet Office jaunā ierīcē. Office kopija deaktivizētajā ierīcē tagad būs pieejama tikai lasīšanas režīmā, tātad dokumentus varēsit skatīt, bet nevarēsit rediģēt. Netiks zaudēts neviens sākotnējā ierīcē lokāli saglabātais dokuments.

Lai atinstalētu Office, vispirms apmeklējiet vietni www.office.com/myaccount un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai deaktivizētu Office. Pēc sistēmas Office deaktivizēšanas programmas datorā būs pieejamas tikai lasīšanas režīmā, tātad dokumentus varēsit skatīt, bet ne rediģēt vai saglabāt, kā arī nevarēsit izveidot jaunus dokumentus. Lai pilnībā noņemtu Office, atveriet datora vadības paneli un atinstalējiet Office. Mac datoros, iPad ierīcēs un Android planšetdatoros izpildiet attiecīgajā ierīcē sniegtos norādījumus par programmas atinstalēšanu.

Iegūt sava Office produkta dublējumkopiju varat dažādi.
  • Office 365 klienti var lejupielādēt vai atkārtoti instalēt to no vietnes www.office.com/myaccount.
  • Varat pasūtīt jaunākā laidiena Office produktu DVD dublējumkopiju par maksu. Detalizētu informāciju skatiet vietnē www.office.com/backup.
Dublējumkopijas nevar piegādāt uz šādām valstīm/reģioniem: Butāna, Brazīlija, Francijas Dienvidjūru (un Antarktikas) teritorija, Hērda sala un Makdonalda salas, Irāka, Jana Majena sala, Kiribati, Kokosu (Kīlinga) salas, Kuka salas, Ķīna, Lībija, Mikronēzija, Mjanma, Nauru, Nepāla, Niue, Palau, Pitkērnas salas, Saba, Samoa, Sintēstatiusa, Timor-Leste (Austrumtimora), Tokelau, Volisa un Futunas salas.

Svarīgākās iespējas darbam ar Office varat bez maksas izmantot iecienītajos planšetdatoros un tālruņos. Lai atrastu un lejupielādētu programmas, apmeklējiet šādas vietnes: Office darbam ar iPad, Office darbam ar iPhone, Office darbam ar Android planšetdatoru un Office darbam ar Android tālruni. Programmai Word, Excel un PowerPoint līdz ar atbilstošu Office 365 abonementu varat saņemt arī papildu līdzekļus. Informāciju par papildu līdzekļiem mobilajās ierīcēs, ko piedāvā pakalpojumā Office 365, skatiet vietnē www.office.com/information. Mobilo lietojumprogrammu pieejamība dažādās valstīs/reģionos atšķiras. Uzziniet, kas ir pieejams jūsu valstī/reģionā.

Office 365 klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements, vienmēr saņem jaunākās Office lietojumprogrammu versijas, kad tās ir pieejamas. Tiklīdz laidīsim klajā jaunu Office versiju, mēs jūs informēsim par iespēju atjaunināt programmatūru uz jaunāko versiju.

Jaunākā versija — Office 2016 darbam ar Mac — Office 365 abonentiem tagad ir pieejama kā abonementa daļa. Lai instalētu Office 2016 darbam ar Mac, atveriet vietni http://office.com/myaccount un izpildiet tajā sniegtos norādījumus.

Office 365 abonementa pārvaldība

|

Lai jebkurā laikā pārvaldītu savu norēķinu informāciju, instalētu vai noņemtu sistēmu Office papildu PC vai Mac datoros un pārvaldītu Office instalācijas citās ierīcēs, apmeklējiet vietni www.office.com/myaccount.

Ja esat iegādājies abonementu ar periodiskiem norēķiniem, tas sāks darboties, tikko pabeigsit iegādes procesu. Abonementus ar periodiskiem norēķiniem var iegādāties vietnē Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store un pie dažiem citiem mazumtirgotājiem. Ja esat iegādājies priekšapmaksas abonementu, tas sāks darboties pēc abonementa aktivizēšanas un būs ievietots lapā Mans konts. Priekšapmaksas abonementus var iegādāties pie mazumtirgotājiem, tālākpārdevējiem un Microsoft atbalsta aģentiem.

Ja jūsu rīcībā ir aktīvs abonements Office 365 mājas lietošanai, varat to koplietot ar ne vairāk kā pieciem mājiniekiem. Katrs mājinieks, ar kuru koplietosit abonementu, varēs izmantot jebkuru jums pieejamo instalāciju savos PC datoros, Mac datoros, iPad ierīcēs, Android planšetdatoros, Windows planšetdatoros, iPhone® vai Android tālruņos, saņemt 1 TB lielu papildu krātuvi pakalpojumā OneDrive un pārvaldīt savas instalācijas vietnē www.office.com/myaccount.
Lai savam abonementam pievienotu kādu mājinieku, apmeklējiet vietni www.office.com/myaccount un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus par lietotāja pievienošanu. Katrs pievienotais lietotājs saņems e-pasta ziņojumu, kurā būs norādītas tālāk veicamās darbības. Kad lietotājs būs piekritis noteikumiem un izpildījis šīs darbības, informācija (ieskaitot datus par izmantotajām instalācijām) tiks parādīta jūsu lapā Mans konts. Vietnē www.office.com/myaccount varat pārtraukt abonementa koplietošanu vai noņemt pievienotās personas izmantoto ierīci.

Jūsu Microsoft kontā var būt tikai viens aktīvs abonements. Ja abonementu Office 365 individuālai lietošanai vai Office 365 University aktivizēsit pirms abonementa Office 365 mājas lietošanai derīguma beigām, atlikušais abonementa Office 365 mājas lietošanai lietošanas laiks tiks pārveidots par abonementa Office 365 individuālai lietošanai vai Office 365 University lietošanas laiku (atkarībā no jūsu izvēles). Jūs nekavējoties zaudēsit Office 365 mājas lietošanai priekšrocības instalēt Office vairākos PC/Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos, tostarp Windows, iOS un Android ierīcēs abonementam Office 365 individuālai lietošanai. Varat izvēlēties gaidīt, līdz beidzas jūsu abonements Office 365 mājas lietošanai, pirms aktivizēt savu abonementu Office 365 individuālai lietošanai vai Office 365 University, lai nezaudētu instalācijas.

Jūsu Microsoft kontā var būt tikai viens aktīvs abonements. Ja abonementu Office 365 individuālai lietošanai aktivizēsit pirms abonementa Office 365 University derīguma beigām, atlikušais abonementa Office 365 University lietošanas laiks tiks pārveidots par abonementa Office 365 individuālai lietošanai lietošanas laiku. Tomēr sistēmu Office varēsit instalēt tikai tādā skaitā ierīču, kas būs atļauts jūsu jaunā abonementa plānā, — 1 PC vai Mac datorā un 1 planšetdatorā un 1 tālrunī abonementam Office 365 individuālai lietošanai. Varat izvēlēties gaidīt, līdz beidzas jūsu abonements Office 365 University, pirms aktivizēt savu abonementu Office 365 individuālai lietošanai, lai nezaudētu instalācijas.

Jūsu Microsoft kontā var būt tikai viens aktīvs abonements. Varat abonementa Office 365 mājas lietošanai vietā sākt izmantot abonementu Office 365 individuālai lietošanai vai Office 365 University vai arī pagaidīt, kamēr beidzas esošā abonementa derīgums, un pēc tam aktivizēt abonementu Office 365 individuālai lietošanai vai Office 365 University.

Tuvojoties abonementa darbības beigu datumam, jūs saņemsit paziņojumus Office lietojumprogrammās un pa e-pastu, kuros tiksit brīdināts par to, ka tuvojas darbības beigu datums. Ja izvēlēsities beigt abonementa darbību, Office lietojumprogrammas būs izmantojamas tikai lasīšanas režīmā, tātad varēsit dokumentus skatīt un izdrukāt, bet nevarēsit izveidot jaunus vai rediģēt esošos dokumentus.
Lai atsāktu izmantot pilnas funkcionalitātes Office programmas, varat iegādāties jaunu Office versiju vietnē www.office365.com vai no jebkura programmā iesaistīta mazumtirgotāja. Varat arī atsākt lietot pilnas funkcionalitātes programmas, izmantojot kādu vecāku Office versiju, vai varat bez maksas izmantot Office Online rediģēšanas pamatdarbībām.

Atjaunošana, atcelšana un norēķini

|

Kad būs pienācis laiks atjaunot gada abonementu, pirms maksas iekasēšanas saņemsit paziņojumu. Ja esat reģistrējies mēneša abonementam, maksājums automātiski tiks iekasēts katru mēnesi un iepriekšēju paziņojumu par to nesaņemsit. Jebkurā laikā varat mainīt maksāšanas metodi vai atcelt abonementu, apmeklējot Microsoft konta vietni un pierakstoties ar to Microsoft kontu, kuru izmantojāt Office iegādei.

Jums ir vairākas atjaunošanas iespējas. Neatkarīgi no izvēlētās iespējas atjaunošanai izmantojiet to pašu Microsoft kontu, ar kuru iestatījāt savu abonementu.
  • Ja jūsu abonementam ir iespējoti periodiskie norēķini, tie tiks veikti līdz to atcelšanai. Norēķinu iestatījumi ir redzami Microsoft konta vietnē pēc pierakstīšanās ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Office iegādei.
  • Ja periodiskie norēķini nav iespējoti, apmeklējiet vietni www.office.com/renew, lai iegādātos Office 365 abonementu ar periodiskiem norēķiniem. Papildu laiks tiks automātiski pievienots atlikušajam esošā abonementa darbības laikam.
  • Lai atjaunotu ar tā mazumtirgotāja starpniecību, pie kura iegādājāties Office 365, atgriezties pie šī konkrētā mazumtirgotāja un iegādājieties citu viena gada priekšapmaksas abonementu. Izpildiet pakotnē sniegtos iestatīšanas norādījumus — tie ir tādi paši kā jauna abonementa izveidei. Papildu gads tiks automātiski pievienots atlikušajam esošā abonementa darbības laikam.

Jā. Ja savā rīcībā esošo Office 365 plānu atjaunosit agrāk, papildlaiks tiks pievienots pašreizējā abonementa darbības laikam. Piemēram, ja līdz pašreizējā abonementa Office 365 mājas lietošanai darbības laika beigām ir atlikuši divi mēneši un jūs šo abonementu atjaunināt uz vienu gadu (12 mēnešiem), abonements darbosies vēl 14 mēnešus.

  • Ja abonementu ar periodiskiem norēķiniem iegādājāties no Microsoft vietnē MicrosoftStore.com vai Office365.com, pastāv divas atcelšanas iespējas:
o Varat veikt atcelšanu tiešsaistē, apmeklējot Microsoft konta vietni, pierakstoties ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Office iegādei, un pēc tam izslēdzot periodiskos norēķinus. Izmantojot šo metodi, jūsu abonements automātiski tiks izbeigts, kad beigsies atlikušais abonementa laiks.
o Lai atceltu nekavējoties, sazinieties ar Microsoft atbalstu un pieprasiet tūlītēju atcelšanu.
  • Ja abonementu ar periodiskajiem norēķiniem iegādājāties no Apple, izmantojot iTunes Store, par atcelšanu sazinieties ar Apple. Papildinformācija.
  • Ja abonementu ar periodiskiem norēķiniem iegādājāties no cita mazumtirgotāja, iespējams, jums būs jāatceļ savs abonements pie šī mazumtirgotāja. Varat to izdarīt, apmeklējot Microsoft konta vietni.

Periodiskie norēķini ir vienkāršākais veids, kā nodrošināt nepārtrauktu pakalpojuma darbību. Microsoft konta vietnē varat iestatīt ikmēneša vai ikgadējos periodiskos norēķinus.
Ja izmantojat mēneša abonementu, varat ietaupīt līdzekļus, pārveidojot to par gada abonementu Microsoft konta vietnē.

Atbalsts un resursi

|

Apmeklējiet Microsoft atbalsta vietni, lai saņemtu palīdzību saistībā ar šīm un citām tehniskām problēmām:
  • Pasūtījuma statuss
  • Norēķini
  • Lejupielāde
  • Produkta atslēga
  • Instalēšana/atinstalēšana
  • Produkta aktivizēšana
  • Produkta lietošana

Palīdzības saturu un norādījumus skatiet vietnē www.office.com/support. Bezmaksas video apmācību skatiet vietnē www.office.com/training.

1 iOS un Android ierīcēm ir nepieciešams lejupielādēt atsevišķu programmu.

iTunes, iPhone un iPad ir Apple Inc. reģistrētas preču zīmes, kas reģistrētas ASV un citās valstīs. Android ir Google Inc. preču zīme.