Office 365

Office 365 atbalsts

Ātra palīdzība no speciālistiem, kas pieejama jums nepieciešamajā laikā un veidā
Divi vīrieši sarunājas. Uzziniet vairāk par daudzajām atbalsta opcijām, ko nodrošina Office 365 darbam.
Office 365

Office 365 atbalsts

Ātra palīdzība no speciālistiem, kas pieejama jums nepieciešamajā laikā un veidā
Divi vīrieši sarunājas. Uzziniet vairāk par daudzajām atbalsta opcijām, ko nodrošina Office 365 darbam.
Office 365

Office 365 atbalsts

Ātra palīdzība no speciālistiem, kas pieejama jums nepieciešamajā laikā un veidā

Office 365 atbalsts

Ātra palīdzība no speciālistiem, kas pieejama jums nepieciešamajā laikā un veidā
Pilnvērtīga Office 365 izmantošana ar speciālistu palīdzību
Korporācija Microsoft vēlas atbalstīt klientus un palīdzēt viņiem pilnvērtīgi izmantot pakalpojumu Office 365 un viņu ieguldījumus tehnoloģijās. Lai gan kopā ar savu Office 365 abonementu jūs iegūstat piekļuvi globālam speciālistu tīklam ar desmitiem gadu uzkrātām zināšanām par Microsoft produktivitātes un sadarbības rīkiem, mūsu uzņēmumu klientiem iesakām uzlabotus atbalsta pakalpojumus, izmantojot Premier atbalsts pakalpojumam Office 365 un Microsoft pakalpojumus. Papildus visām organizācijām ir piekļuve pašpalīdzības un IT līmeņa atbalsta opcijām, kas atbilst to specifiskajām vajadzībām.
Office 365 atbalsta līdzekļi
Vai meklējat palīdzību savam Office 365 plānam? Piesakieties savā kontā Microsoft Online portālā un noklikšķiniet uz cilnes Atbalsts.
Office 365 atbalsta līdzekļi
Vai meklējat palīdzību savam Office 365 plānam? Piesakieties savā kontā Microsoft Online portālā un noklikšķiniet uz cilnes Atbalsts.
Aktīvs atbalsts
Office 365 Business plāni
Office 365 Enterprise* plāni
Garantēts 99,9 % darbspējas laiks.
Esiet pārliecināts, zinot, ka pakalpojumi ir pieejami ar garantētu 99,9 % darbspējas laiku, finansiāli atbalstītu pakalpojumu līmeņa līgumu (SLA).

Atzīmēts

Atzīmēts

Pakalpojuma darbspējas informācijas panelis.
Vienmēr ziniet savu Office 365 pakalpojumu pašreizējo darbspēju un skatiet detalizētu informāciju par pašreizējām un iepriekšējām problēmām.

Atzīmēts

Atzīmēts

Plānotās uzturēšanas grafiks.
Pastāvīgi atjauniniet Office 365 pakalpojumu plānotos uzturēšanas notikumus.

Atzīmēts

Atzīmēts

Pašpalīdzība
Kopienas atbalsts.
Office 365 kopienā ir noderīgi emuāri un saturs un zinoši speciālisti kopienas forumos, kas atbildēs uz jūsu jautājumiem.

Atzīmēts

Atzīmēts

Pašpalīdzības problēmu risinātāji.
Patstāvīgi novērsiet bieži sastopamas problēmas.

Atzīmēts

Atzīmēts

Atbalsts ar palīdzību
Tīmekļa/e-pasta atbalsts.
Optimizējiet problēmas risinājumu, iesniedzot tehnisko problēmu aprakstus tīmeklī, kur jūsu problēmu iespējams ātri nosūtīt zinošākajam atbalsta speciālistam.

Atzīmēts

Atzīmēts

Pirmspārdošanas atbalsts.
Pieejami resursi, kas palīdzēs jums veikt Office 365 pakalpojumu iegādes izvēli.

Atzīmēts

Atzīmēts

Kontu un norēķinu atbalsts.
Pieejami resursi, lai palīdzētu jums ar jautājumiem un problēmām, kas saistītas ar jūsu kontu un Office 365 licencēm.

Atzīmēts

Atzīmēts

Tehniskais atbalsts pa tālruni
Esiet pārliecināts par to, ka jūsu Office 365 abonementā ir iekļauts tehniskais atbalsts, ko nodrošina globāls ekspertu tīkls.
Pieejamība pa tālruni un atbildes laiks (pēc nozīmīguma).

Kritisks:
notikumi, kas novērš piekļuvi pakalpojumiem vai datiem vai to izmantošanu, nopietni ietekmē termiņu izpildi vai ienesīgumu, vai arī ietekmē vairākus lietotājus vai pakalpojumus.

Pieejams: visu diennakti
Atbildes laiks: viena stunda

Pieejams: visu diennakti
Atbildes laiks: viena stunda
Augsts:
notikumi, kas ietekmē lietotāju produktivitāti, taču tiem ir neliela ietekme uz uzņēmumu, tos var novērst darba laikā, vai arī tie ietekmē atsevišķu lietotāju, klientu vai pakalpojumu.

Pieejams: darba laiks
Atbildes laiks: nav saistību

Pieejams: visu diennakti
Atbildes laiks: nākamā diena
Nav kritisks:
notikumi, kuri minimāli ietekmē pakalpojumu vai uzņēmuma produktivitāti, piemēram, vienam lietotājam ir radušies daļēji traucējumi, bet pastāv pieņemams risinājums.

Pieejams: darba laiks
Atbildes laiks: nav saistību

Pieejams: visu diennakti
Atbildes laiks: nav saistību
Office 365 Business plāni
Palielināts atbalsts
Papildu palielināts atbalsts ir pieejams iegādei Office 365 organizācijām, kurām nepieciešams personalizēts atbalsts.
Organizācijām, kas novērtē mākoņa darba slodzi
Sniedz informāciju, lai nodrošinātu labi pārvaldītu pāreju un pašreizējās darbības Microsoft tehnoloģijā. Piedāvājumos iekļauta stratēģija un plānošana, Office 365 izvietošana, citu mākoņu darba slodzes un lietotāja pārņemšanu, lai paātrinātu novērtēšanas laiku.
Nodrošina palielinātu Office 365 atbalstu, tostarp Microsoft pārvaldītu atbalstu no mākoņa speciālista, ekskluzīvus aktīvus pakalpojumus jūsu Office 365 videi un augstākas prioritātes reaģēšanas atbalsts.
Aktīvs atbalsts
RādītPaslēpt
Garantēts 99,9 % darbspējas laiks. Esiet pārliecināts, zinot, ka pakalpojumi ir pieejami ar garantētu 99,9 % darbspējas laiku, finansiāli atbalstītu pakalpojumu līmeņa līgumu (SLA).
Pakalpojuma darbspējas informācijas panelis. Vienmēr ziniet savu Office 365 pakalpojumu pašreizējo darbspēju un skatiet detalizētu informāciju par pašreizējām un iepriekšējām problēmām.
Plānotās uzturēšanas grafiks. Pastāvīgi atjauniniet Office 365 pakalpojumu plānotos uzturēšanas notikumus.
Pašpalīdzība
RādītPaslēpt
Kopienas atbalsts. Office 365 kopienā ir noderīgi emuāri un saturs un zinoši speciālisti kopienas forumos, kas atbildēs uz jūsu jautājumiem.
Pašpalīdzības problēmu risinātāji. Patstāvīgi novērsiet bieži sastopamas problēmas.
Atbalsts ar palīdzību
RādītPaslēpt
Tīmekļa/e-pasta atbalsts. Optimizējiet problēmas risinājumu, iesniedzot tehnisko problēmu aprakstus tīmeklī, kur jūsu problēmu iespējams ātri nosūtīt zinošākajam atbalsta speciālistam.
Pirmspārdošanas atbalsts. Pieejami resursi, kas palīdzēs jums veikt Office 365 pakalpojumu iegādes izvēli.
Kontu un norēķinu atbalsts. Pieejami resursi, lai palīdzētu jums ar jautājumiem un problēmām, kas saistītas ar jūsu kontu un Office 365 licencēm.
Tehniskais atbalsts pa tālruni
RādītPaslēpt
Esiet pārliecināts par to, ka jūsu Office 365 abonementā ir iekļauts tehniskais atbalsts, ko nodrošina globāls ekspertu tīkls.
Pieejamība pa tālruni un atbildes laiks (pēc nozīmīguma).
Kritisks: notikumi, kas novērš piekļuvi pakalpojumiem vai datiem vai to izmantošanu, nopietni ietekmē termiņu izpildi vai ienesīgumu, vai arī ietekmē vairākus lietotājus vai pakalpojumus.
Augsts: notikumi, kas ietekmē lietotāju produktivitāti, taču tiem ir neliela ietekme uz uzņēmumu, tos var novērst darba laikā, vai arī tie ietekmē atsevišķu lietotāju, klientu vai pakalpojumu.
Nav kritisks: notikumi, kuri minimāli ietekmē pakalpojumu vai uzņēmuma produktivitāti, piemēram, vienam lietotājam ir radušies daļēji traucējumi, bet pastāv pieņemams risinājums.
Tehniskais atbalsts
pa tālruni
RādītPaslēpt
Esiet pārliecināts par to, ka jūsu Office 365 abonementā ir iekļauts tehniskais atbalsts, ko nodrošina globāls ekspertu tīkls.
Pieejamība pa tālruni un atbildes laiks (pēc nozīmīguma).
Kritisks: notikumi, kas novērš piekļuvi pakalpojumiem vai datiem vai to izmantošanu, nopietni ietekmē termiņu izpildi vai ienesīgumu, vai arī ietekmē vairākus lietotājus vai pakalpojumus.
Augsts: notikumi, kas ietekmē lietotāju produktivitāti, taču tiem ir neliela ietekme uz uzņēmumu, tos var novērst darba laikā, vai arī tie ietekmē atsevišķu lietotāju, klientu vai pakalpojumu.
Nav kritisks: notikumi, kuri minimāli ietekmē pakalpojumu vai uzņēmuma produktivitāti, piemēram, vienam lietotājam ir radušies daļēji traucējumi, bet pastāv pieņemams risinājums.
Office 365 Enterprise
Aktīvs atbalsts
RādītPaslēpt
Garantēts 99,9 % darbspējas laiks. Esiet pārliecināts, zinot, ka pakalpojumi ir pieejami ar garantētu 99,9 % darbspējas laiku, finansiāli atbalstītu pakalpojumu līmeņa līgumu (SLA).
Pakalpojuma darbspējas informācijas panelis. Vienmēr ziniet savu Office 365 pakalpojumu pašreizējo darbspēju un skatiet detalizētu informāciju par pašreizējām un iepriekšējām problēmām.
Plānotās uzturēšanas grafiks. Pastāvīgi atjauniniet Office 365 pakalpojumu plānotos uzturēšanas notikumus.
Pašpalīdzība
RādītPaslēpt
Kopienas atbalsts. Office 365 kopienā ir noderīgi emuāri un saturs un zinoši speciālisti kopienas forumos, kas atbildēs uz jūsu jautājumiem.
Pašpalīdzības problēmu risinātāji. Patstāvīgi novērsiet bieži sastopamas problēmas.
Atbalsts ar palīdzību
RādītPaslēpt
Tīmekļa/e-pasta atbalsts. Optimizējiet problēmas risinājumu, iesniedzot tehnisko problēmu aprakstus tīmeklī, kur jūsu problēmu iespējams ātri nosūtīt zinošākajam atbalsta speciālistam.
Pirmspārdošanas atbalsts. Pieejami resursi, kas palīdzēs jums veikt Office 365 pakalpojumu iegādes izvēli.
Kontu un norēķinu atbalsts. Pieejami resursi, lai palīdzētu jums ar jautājumiem un problēmām, kas saistītas ar jūsu kontu un Office 365 licencēm.
Tehniskais atbalsts pa tālruni
RādītPaslēpt
Esiet pārliecināts par to, ka jūsu Office 365 abonementā ir iekļauts tehniskais atbalsts, ko nodrošina globāls ekspertu tīkls.
Pieejamība pa tālruni un atbildes laiks (pēc nozīmīguma).
Kritisks: notikumi, kas novērš piekļuvi pakalpojumiem vai datiem vai to izmantošanu, nopietni ietekmē termiņu izpildi vai ienesīgumu, vai arī ietekmē vairākus lietotājus vai pakalpojumus.
Augsts: notikumi, kas ietekmē lietotāju produktivitāti, taču tiem ir neliela ietekme uz uzņēmumu, tos var novērst darba laikā, vai arī tie ietekmē atsevišķu lietotāju, klientu vai pakalpojumu.
Nav kritisks: notikumi, kuri minimāli ietekmē pakalpojumu vai uzņēmuma produktivitāti, piemēram, vienam lietotājam ir radušies daļēji traucējumi, bet pastāv pieņemams risinājums.
Tehniskais atbalsts
pa tālruni
RādītPaslēpt
Esiet pārliecināts par to, ka jūsu Office 365 abonementā ir iekļauts tehniskais atbalsts, ko nodrošina globāls ekspertu tīkls.
Pieejamība pa tālruni un atbildes laiks (pēc nozīmīguma).
Kritisks: notikumi, kas novērš piekļuvi pakalpojumiem vai datiem vai to izmantošanu, nopietni ietekmē termiņu izpildi vai ienesīgumu, vai arī ietekmē vairākus lietotājus vai pakalpojumus.
Augsts: notikumi, kas ietekmē lietotāju produktivitāti, taču tiem ir neliela ietekme uz uzņēmumu, tos var novērst darba laikā, vai arī tie ietekmē atsevišķu lietotāju, klientu vai pakalpojumu.
Nav kritisks: notikumi, kuri minimāli ietekmē pakalpojumu vai uzņēmuma produktivitāti, piemēram, vienam lietotājam ir radušies daļēji traucējumi, bet pastāv pieņemams risinājums.
Palielināts atbalsts
Papildu palielināts atbalsts ir pieejams iegādei Office 365 organizācijām, kurām nepieciešams personalizēts atbalsts.
Microsoft pakalpojumi
RādītPaslēpt
Organizācijām, kas novērtē mākoņa darba slodzi
Sniedz informāciju, lai nodrošinātu labi pārvaldītu pāreju un pašreizējās darbības Microsoft tehnoloģijā. Piedāvājumos iekļauta stratēģija un plānošana, Office 365 izvietošana, citu mākoņu darba slodzes un lietotāja pārņemšanu, lai paātrinātu novērtēšanas laiku.
Premier atbalsts pakalpojumam Office 365
RādītPaslēpt
Uzņēmumiem
Nodrošina palielinātu Office 365 atbalstu, tostarp Microsoft pārvaldītu atbalstu no mākoņa speciālista, ekskluzīvus aktīvus pakalpojumus jūsu Office 365 videi un augstākas prioritātes reaģēšanas atbalsts.
Premier atbalsts pakalpojumam
Office 365
RādītPaslēpt
Uzņēmumiem
Nodrošina palielinātu Office 365 atbalstu, tostarp Microsoft pārvaldītu atbalstu no mākoņa speciālista, ekskluzīvus aktīvus pakalpojumus jūsu Office 365 videi un augstākas prioritātes reaģēšanas atbalsts.
Atbalsta valodu pieejamība
  • Office 365 kopienas atbalsts ir pieejams Brazīlijas portugāļu, ķīniešu (vienkāršotajā), ķīniešu (tradicionālajā), dāņu, holandiešu, angļu, somu, franču, vācu, itāliešu, japāņu, korejiešu, norvēģu, poļu, krievu, spāņu, zviedru un turku valodā.
  • Office 365 Live tehniskais atbalsts pa tālruni ir pieejams arābu, bahasa, Brazīlijas portugāļu, ķīniešu (Kantonas, mandarīnu), angļu, franču, vācu, itāliešu, japāņu, korejiešu, poļu, portugāļu, krievu, spāņu, taju, turku valodā un ivritā.
Lielāks atbalsts ar sertificētu Office 365 partneri
Office 365 ir izstrādāts ērtai iegādei un izmantošanai, un tā darbības principi ir pazīstami, lai jūs tūlīt varētu sākt darbu. Microsoft partneris var palīdzēt jums iegūt lielāku vērtību no ieguldījuma.
Partnera atrašana
Jūs varat atrast palīdzību, lai integrētu Office 365 savos esošajos IT ieguldījumos vai uzticētu plāna administrēšanu kādam ārpus savas organizācijas.
Kā partneris var palīdzēt jums pāriet uz pakalpojumu Office 365
Pirms aktivizējat savu Office 365 abonementu, partneris var jums palīdzēt:
  • noteikt biznesa vajadzības un to, kā Office 365 un citi risinājumi var palīdzēt tās izpildīt;
  • novērtēt jūsu pašreizējo IT infrastruktūru, ieteikt tās uzlabošanas paņēmienus un kā sagatavoties Office 365 izmantošanai;
  • izvēlēties pareizo Office 365 pakalpojumu kombināciju, lai iegūtu biznesa mērķu sasniegšanai nepieciešamos pakalpojumus;
  • izstrādāt rīcības plānu jūsu IT ieguldījumiem;
  • izvietot koncepcijas vides paraugu, lai jūs varētu izmēģināt Office 365 pirms lielāku saistību uzņemšanās.
Kā partneris var palīdzēt atbalstīt jūsu izvietojumu
Kad jums ir plāns pārejai uz pakalpojumu Office 365, partneris var palīdzēt jums šādi:
  • sniedzot visaptverošu izvietošanas un migrācijas palīdzību, lai nodrošinātu vienmērīgu pāreju;
  • konfigurējot pakalpojumus, lai tie atbilstu jūsu vajadzībām, un pielāgojot SharePoint Online jūsu vajadzībām/vertikālei;
  • pārvaldot pakalpojumus, piemēram, Skype darbam Online konferences;
  • apmācot jūsu lietotājus un IT administratorus, kā pilnvērtīgi izmantot Office 365;
  • veicot administratīvus uzdevumus, piemēram, atiestatot paroles un iestatot jaunus lietotāju kontus;
  • atbalstot lietotājus kā IT palīdzības dienests;
  • nodrošinot Office 365 pievienojumprogrammu risinājumus, piemēram: Exchange Online/SharePoint Online personiskais arhīvs, SharePoint Online darbplūsmas, dokumentu pārvaldības risinājumi un citi risinājumi.

Office 365 FastTrack

FastTrack ir reģistrēšanas pakalpojums, kas tiek piedāvāts atbilstošiem Office 365 klientiem. Microsoft reģistrēšanas speciālisti sniedz personalizētu palīdzību, nodrošinot, lai pakalpojums būtu gatavs lietošanai uzņēmuma mērogā. Papildinformācija (angliski)


Ierobežota laika pārņemšanas piedāvājums. Ierobežotu laiku (no 2014. gada 1. septembra līdz 2015. gada 31. martam) atbilstošie klienti, kuri pārņem Office 365, var iegūt papildu pārņemšanas atbalstu, vai to IT partneris var saņemt atlīdzību par pārņemšanas atbalstu. Papildinformācija (angliski)

{"pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"PinnedNav","params":"#pmgPDN|#pmgPinnedNavStart|top|.pmg-pinned-nav-highlighted|false||680|.pmg-pinned-end-point"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#planattr|pmg-pos-abs|680"},{"functionName":"AutoMiddle","params":".pmgJS-frame1|.pmgJS-target1"},{"functionName":"AutoMiddle","params":".pmgJS-frame2|.pmgJS-target2"}]}