Vanlige spørsmål om Office

Finn svar på vanlige spørsmål om Office og Office 365. Gå til Vanlige spørsmål og svar om Office 365 for bedrifter for flere spørsmål og svar for bedriftsbrukere.

De vanligste spørsmålene

|

Med Office 365-abonnementsplaner kan du gjøre ditt beste arbeid med premiumversjoner av Office-programmene på alle enhetene dine: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher og Access (Publisher og Access er bare tilgjengelig på PC). Du kan installere Office 365 på flere enheter, inkludert PC-er, Mac-er, Android™ nettbrett, Android-telefoner, iPad® og iPhone®. Med Office 365 får du i tillegg tjenester som lagringsplass på nettet med OneDrive, Skype-minutter for privat bruk og avansert Outlook.com-sikkerhet. Tilgjengeligheten av mobilapper og andre tjenester varierer etter land/område. Når du har et aktivt Office 365-abonnement, har du alltid den nyeste versjonen av Office-programmene. 
Office 2019 er et engangskjøp med de klassiske versjonene av Office-programmer som Word, Excel og PowerPoint for bruk på én PC eller Mac. Programmene oppdateres ikke automatisk. Hvis du vil ha den nyeste versjonen, må du kjøpe Office på nytt når den nye versjonen blir tilgjengelig. Gjeldende versjoner av Office-programmer som er tilgjengelig for engangskjøp, er Office 2019 for Windows og Office 2019 for Mac. Tidligere versjoner inkluderer Office 2016, Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac og Office 2004 for Mac. Office som engangskjøp inneholder ikke noen av tjenestene som er inkludert i Office 365. Finn ut mer om forskjellen på Office 365 og Office 2019.

Office 2019 er kompatibelt med Windows 10 eller macOS. Se systemkrav for kompatible versjoner av Windows og macOS og for andre funksjonskrav.

Nei. Office-programmene er skreddersydde for å fungere best mulig på hver plattform og enhet. Office-programmene som er tilgjengelige for Mac-brukere, kan være forskjellige fra de som er tilgjengelige for PC-brukere.

Personer som bruker Office 365-, Office 2016-, Office 2013- og Office 2010-programmer kan åpne dokumenter i Office 2019 uten problemer.

Ja. Dokumenter som du har opprettet tilhører bare deg. Du kan velge å lagre dem på nettet på OneDrive eller lokalt på PC eller Mac. Finn ut hva som skjer hvis du avbryter abonnementet.

Internett-tilgang er obligatorisk for å installere og aktivere alle de nyeste utgavene av Office-programserier og alle Office 365-abonnementer. Det er også nødvendig med tilgang til Internett for å administrere din abonnementskonto for Office 365, for eksempel å installere Office på andre PC-er eller for å endre faktureringsalternativene. Internett-tilgang er også nødvendig for å få tilgang til dokumenter som er lagret i OneDrive, med mindre du installerer OneDrive-skrivebordsprogrammet. Du bør også koble til Internett jevnlig for å holde Office-versjonen oppdatert, og dra nytte av automatiske oppgraderinger. Hvis det går 31 dager mellom hver gang du er tilkoblet Internett, går programmene dine over til modus for redusert funksjonalitet. Dette betyr at du kan se eller skrive ut dokumenter, men du kan ikke redigere eller opprette nye dokumenter. Koble til Internett på nytt for å aktivere Office-programmene igjen.
Du er ikke nødt til å være koblet til Internett for å bruke Office-programmene, for eksempel Word, Excel og PowerPoint, ettersom disse programmene er fullstendig installert på datamaskinen.

Din Microsoft-konto er en kombinasjon av en e-postadresse og passord som du bruker for å logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruker noen av disse tjenestene, har du allerede en Microsoft-konto som du kan bruke, eller du kan opprette en ny konto. Finn ut mer om Microsoft-kontoer. Som en del av registreringen for en gratis prøveperiode eller et kjøp av Office, blir du bedt om å logge på med en Microsoft-konto. Du må være logget på med denne kontoen for å administrere Office-programvaren, eller bruke abonnementsfordeler, inkludert OneDrive-lagring og Skype-minutter.

Brukere kan aktivere ett abonnement for Office 365 Home og Office 365 Personal, og opptil 25 lisenser for Office Home and Student 2016, Office Home and Business 2016 og Office Professional 2016.

Om prøveversjoner av Office

|

Ja. Du kan registrere deg på Office-nettstedet for å prøve Office 365 Home gratis i en måned. (Vær oppmerksom på at det er påkrevd med kredittkort for prøveversjonen.) Prøveversjonen gir deg tilgang til alle funksjonene i Office 365 Home. Den omfatter dette: 

• Fullstendige Office-skrivebordsprogrammer (Word, PowerPoint, Excel, OneNote og Outlook, pluss Publisher og Access for Windows-PC-er). 

• 1 TB med ekstra OneDrive-skylagring, slik at du kan lagre dokumenter, bilder og videoer på nett og ha tilgang til dem fra nesten hvor som helst. 

• 60 Skype-minutter som du kan bruke til å ringe til mobil- eller fasttelefoner. Se listen. Tilgjengeligheten av Skype-minutter varierer etter land/område. Finn ut mer.

1. Opprett eller logg på med en eksisterende Microsoft-konto. Hva er en Microsoft-konto? 
 
2. Angi betalingsinformasjon for å aktivere fremtidige, månedlige betalinger. Internasjonale kredittkort og PayPal (i noen markeder) aksepteres.
 
3. Betalingsmetoden du angir, belastes automatisk på slutten av den første gratismåneden for å sikre at du unngår avbrudd i tjenesten. Du kan kansellere gebyrfritt på nettet før prøveperioden er over, ved å gå til https://account.microsoft.com og slå av automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet.
 
4. Når betalingsmetoden din er bekreftet, overføres du til https://account.microsoft.com for å installere Office.

Hvis du registrerte deg for prøveversjonen på Office-nettstedet, kan du gå til Microsoft-kontoen og deaktivere automatisk fornyelse. På denne måten utløper prøveversjonen automatisk når måneden er over, og kredittkortet ditt blir ikke belastet.
Hvis du registrerte deg for prøveperioden ved å klikke på et ikon på den nye PC-en din, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke selv å avslutte prøveperioden. Når prøveversjonen utløper, får du spørsmål om hvilken Office-versjon du vil kjøpe.

Det kommer an på hvordan du registrerte deg for prøveversjonen: 

• Hvis du registrerte deg via Office-nettstedet og automatisk fornyelse er aktivert i Microsoft-kontoen, fortsetter tjenesten uten avbrudd, og du belastes automatisk når prøveversjonen utløper og deretter hver måned. Du trenger ikke å installere Office på nytt. 

• Hvis du registrerte deg ved å klikke på et ikon på en ny PC, utløper prøveversjonen automatisk etter en måned. Det er ikke nødvendig å kansellere. Når prøveversjonen utløper, får du spørsmål om hvilken versjon av Office du vil kjøpe. 

Ikke med en gang. Hvis du for eksempel hadde en gratis prøveperiode av Office 365 Personal, kan du registrere deg for en gratis prøveperiode av Office 365 Home. Du kan imidlertid registrere deg for en ny prøveperiode ett år etter at du avsluttet prøveperioden eller et betalt abonnement.

Produktnøkler, innløsning og aktivering

|

Gå til https://setup.office.com for å konfigurere kontoen din og installere Office for første gang. Finn ut mer om å konfigurere kontoen. Hvis du allerede har opprettet kontoen, kan du gå til https://account.microsoft.com/. Finn ut mer om å installere Office.

En produktnøkkel er en unik alfanumerisk kode på 25 tegn som brukes til å løse inn og aktiverer ditt Office-produkt. Du kan ikke bruke en produktnøkkel for et eldre Office-produkt (eller et annet produkt) for å løse inn en ny kopi av Office.
Du finner produktnøkkelen ved å se etter den alfanumeriske koden med 25 tegn på baksiden av kortet i emballasjen til Office-produktet. Noen ganger kan produktnøkkelen være trykket på kjøpskvitteringen. Hvis du kjøpte Office fra en PC-produsent, finner du produktnøkkelen i emballasjen til PC-en. Eksempel på produktnøkkelformat: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Etter at du har tilknyttet produktnøkkelen til Microsoft-kontoen, kan du logge deg på https://account.microsoft.com/ for å installere og administrere Office. Det er en god idé å oppbevare produktnøkkelen på et sikkert sted som bevis på kjøpet eller for å hjelpe støttepersonell spore produktet ditt.

Det er best å bruke din eksisterende Microsoft-konto. Hvis du bruker andre produkter eller tjenester fra Microsoft (for eksempel Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing), kan det hende at du allerede har en Microsoft-konto, og du trenger ikke opprette en ny konto. Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet, kan du gjenopprette disse ved å gå tilbake for å registrere deg og klikke på «Får du ikke tilgang til kontoen din?»

Microsoft-kontoen kan bare ha ett tilknyttet abonnement. Hvis du bruker den samme Microsoft-kontoen for å kjøpe eller løse inn flere Office 365-abonnementer, forlenger du tidsrommet for ditt abonnement til maks. fem år. Vær klar over at hvis du gjør dette, kan du ikke installere Office på flere enheter eller få mer lagringsplass på nettet enn det som er tilgjengelig med abonnementet. Finn ut mer om å legge til en annen Office 365-abonnementsplan i kontoen din.

Språkstøtte for Office

|

Office 365-planer er tilgjengelige i de fleste land/områder. Du kan fortsatt kjøpe en Office 2016-programserie i land/regioner der Office 365-abonnement ikke er tilgjengelig. Når du kjøper Office 365, er det viktig at du velger det landet/regionen der du skal faktureres og som du kommer til å bruke programvaren i. Hvis du velger et annet land/region, kan dette forårsake problemer med oppsett og fornyelse av abonnementet.

Office er tilgjengelig på språkene som vises nedenfor. Ikke alle språk er tilgjengelige i alle land/områder. 

• For PC-er som kjører Windows: Arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, estisk, finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), kasakhisk, koreansk, kroatisk, latvisk, litauisk, malayisk (Malaysia), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, tysk, tsjekkisk, thai, tyrkisk, ungarsk, ukrainsk og vietnamesisk. 

• For Mac: Arabisk, dansk, engelsk (USA), finsk, fransk, gresk, hebraisk, indonesisk, italiensk, japansk, koreansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), russisk, slovakisk, spansk, svensk, tysk, tyrkisk og ungarsk. 

• For iOS: Arabisk, dansk, engelsk (USA), engelsk (Storbritannia), finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, katalansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, malayisk, nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, slovakisk, spansk, svensk, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk. 

• For Android: Arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kannada, katalansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, latvisk, litauisk, malayalam, nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), persisk, rumensk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, tamil, telugu, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk. 

Microsoft tilbyr enkle og kostnadseffektive løsninger for flerspråklige personer, familier og småbedrifter. 
 
• Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny PC eller Mac på https://account.microsoft.com, kan du velge språket du vil installere Office med. 

• Office 2016-programserier: Du kan installere språktilbehørspakker når du har installert Microsoft Office, for å legge til ekstra verktøy for visning, hjelp eller korrektur. Finn ut mer om språktilbehørspakker for Office 2016

• Office 2013-programserier: Du kan installere språkpakker når du har installert Microsoft Office, for å legge til ekstra verktøy for visning, hjelp eller korrektur. Finn ut mer

Om OneDrive

|

OneDrive er en lagringstjeneste på nettet som kan brukes for å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få tilgang til filene dine fra nesten alle enheter, og du kan dele dem med andre. Registrer deg for OneDrive.

Hvor mye ekstra lagringsplass du får, avhenger av abonnementet ditt:

• Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per abonnement.

• Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Home får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per bruker for opptil seks brukere. Hver ekstra bruker må ha sin egen Microsoft-konto, og må legges til i Microsoft-kontonettstedet.

Ekstra lagringsplass legges til OneDrive-kontoen som er koblet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Office 365-abonnementet. For Office 365 Home, er lagringsplassen knyttet til Microsoft-kontoene til familiemedlemmer som er lagt til abonnementet.

Logg på Office med Microsoft-kontoen som du brukte når du konfigurerte Office 365 for å få tilgang til dokumenter som er lagret i OneDrive. Hvis du har delt abonnementet for Office 365 Homemed andre familiemedlemmer i husstanden, bør de logge seg på med sin Microsoft-konto. Finn ut mer om å logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.

Ja. Hvis du bruker Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forhåndsinstallert. For å få tilgang til dokumentene dine hvis du ikke er tilkoblet Internett, åpner du filutforskeren på PC-en din og går til OneDrive-mappen. Når du kobler til på nytt, oppdaterer OneDrive nettversjonene med endringene som du foretok når du var frakoblet.
Gå til kundestøttesidene OneDrive for Windows 8.1 og OneDrive for Windows 10 hvis du vil ha mer informasjon.
Du kan også laste ned og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller Mac. OneDrive-appen oppretter en mappe som automatisk synkroniser OneDrive og datamaskinen, slik at du kan arbeide med dokumentene selv når du er frakoblet.

Hvis du avbryter abonnementet, eller hvis abonnementet utløper, kan du fortsatt få tilgang og laste ned alle filene ved å logge på OneDrive direkte ved hjelp av Microsoft-kontoen som du brukte når du konfigurerte Office 365. Du mister den ekstra lagringsplassen som leveres med abonnementet, og du må derfor lagre filene dine et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive hvis OneDrive-kontoen din overskrider gratis lagringskvote.

De mister ekstra lagringsplass på OneDrive, men har fortsatt tilgang og kan laste ned alle filer. Hvis deres OneDrive-konto overskrider gratis lagringskvote, må de lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

Om Skype-minutter

|

Med Skype-minutter kan du ringe venner eller familie på mobiltelefon eller fasttelefon uansett om de har en Skype-konto eller ikke.
Du kan bruke Skype-minutter fra alle enheter der Skype er installert, enten det er mobiltelefon, nettbrett, TV eller andre enheter – så lenge dette er tilgjengelig i ditt land/område. Hvert aktive Office 365-abonnement inkluderer 60 Skype-minutter i måneden per bruker. Du får 60 nye minutter hver måned.

Du kan ringe til følgende land/områder: 

• Både fasttelefoner og mobiltelefoner: Canada, Guam, Hongkong, Japan, Kina, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA. 
 
• Bare fasttelefoner: Andorra, Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, Colombia (unntatt Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Guadeloupe, Hellas, Indonesia (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italia, Korea, Kroatia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, Venezuela og Østerrike. 

Skype-minutter er ikke inkludert i Office 365 i Algerie, Bahrain, De forente arabiske emirater, Egypt, India, Kina, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan og Tunisia. Vær oppmerksom på at spesialnumre, numre med høyere takster og ikke-geografiske numre ikke dekkes av Skype-minutter. Det er heller ikke mulig å ringe nødnumre fra Skype. 

Skype tilbyr en rekke alternativer for bruksbasert betaling og abonnement som supplerer Skype-minutter. Gå til www.skype.com hvis du vil ha mer informasjon.

Du kan velge å legge til Skype-minutter til en ny eller eksisterende Skype-konto. Hvis du vil aktivere Skype-minutter, kan du gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å opprette en ny Skype-konto eller bruke en eksisterende konto. Når minuttene er aktivert, vises en bekreftelse på https://account.microsoft.com.

Office 365 University

|

Office 365 University er et fireårsabonnement for registrerte fulltids- og deltidsstudenter, lærere og ansatte i akkrediterte institusjoner. Tilbudet gjelder ikke for tidligere studenter ved disse institusjonene. Når du har kjøpt Office 365 University hos en deltakende forhandler, må du koble deg til Internett for å bekrefte rettigheten din for å aktivere Office. Du er også underlagt Lisensvilkår for Microsoft-programvare for Office forbrukerabonnementer – et tillegg til avtale for Microsoft Online Services og må akseptere avtalen før du aktiverer produktet. Tilgang til Internett er nødvendig siden den akademiske bekreftelsen og innløsningsprosessen skjer på nettet. Vær oppmerksom på at du kan være kvalifisert for gratis Office via universitetet, skolen eller høyskolen. Se om du er kvalifisert på www.office.com/getoffice365 før du kjøper Office 365 University.

Office 365 University er tilgjengelig i følgende land/regioner: Australia, Belgia, Brasil, Bulgaria, Canada, Danmark, Estland, Filippinene, Finland, Frankrike, Forente arabiske emirater, Hellas, Hongkong SAR, India, Indonesia, Island, India, Indonesia, Irland, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Oman, Polen, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Afrika, Spania, Storbritannia, Sverige, Sveits, Taiwan, Thailand, Tyrkia, Tyskland, USA, Ungarn Vietnam og Østerrike. Office 365 University blir tilgjengelig i hvert av de oppførte landene/områdene når nye Office lanseres i landet/området.

Laste ned og installere Office

|

Hvis du vil å installere Office 365 eller Office som engangskjøp, går du til https://account.microsoft.com på PC-en eller Mac-en du vil installere Office på. Logg på med den Microsoft-kontoen du brukte til kjøpet, eller allerede har forbundet med abonnementet eller engangskjøpet, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere Office. Finn ut mer om hvordan du installerer Office.
Hvis du må registrere kontoen og installere Office for første gang, kan du gå til https://setup.office.com. Finn ut mer om hvor du skriver inn produktnøkkelen din for Office.
Hvis du vil laste ned og installere eldre versjoner av Office, kan du gå til www.office.com/downloadoffice.

Du må finne ut hvilken Office-produktnøkkel som samsvarer med hver PC. Finn ut mer.

Abonnenter for Office 365 Personal kan installere Office 365 på flere PC-er/Mac-er, nettbrett og telefoner, inkludert Windows, iOS og Android1, for én bruker. Office 365 Home-abonnenter kan installere Office på flere PC-er/Mac-er, nettbrett og telefoner, inkludert Windows, iOS og Android,1 for opptil seks brukere i husholdningen. Windows-hybridenheter, som Microsoft Surface Pro, kan telles som enten en PC eller et nettbrett.

Ja. Du kan kjøpe Office 365-abonnementer for både Mac og Windows. Office Home og & Business 2016 og Office Home og Student 2016 er også tilgjengelig for Mac som engangskjøp. Tilgjengelige Office-programmer for Mac er Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote. Programmene Publisher og Access er ikke tilgjengelig for Mac. Gjeldende Office-programversjoner for Office 365 og Office 2016 er tilgjengelig for både Windows og Mac.

Du kan ha installasjoner av Office 2016 og Office 2013 side ved side på samme PC. Du kan også ha installasjoner av Office 2016 og andre, eldre versjoner av Office, som Office 2010 eller Office 2007 side ved side. Finn ut mer om hvordan du installerer ulike versjoner av Office på samme PC.

Den faktiske nedlastingshastigheten for Office er avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen. Internett-tilkobling via bredbånd anbefales for raskest nedlastingshastighet. Alle versjoner av nye Office for PC-er med Windows bruker en strømmeteknologi som gjør at du kan begynne å bruke Office-programmer før installasjonen er fullført.

Hvis det tar lang tid å installere Office, kan du se mulige løsninger her.

Ikoner for Office-programmer opprettes når du installerer Office. Du kan starte programmene ved å klikke på ikonene som er installert på disse stedene: 

• Windows 
       o Windows 7: Startmeny 
       o Windows 8: Startskjermen og Apper-visningen (visningen under startskjermen, som inneholder alle programmene som er installert på PC-en)* 
       o Windows 8.1: Apper-visningen*  

*Hvis du ikke finner ikonene i Windows 8 eller Windows 8.1, går du til startskjermen og skriver inn navnet på programmet du vil starte (for eksempel Word).  
Du kan også feste en snarvei til et program til startskjermen eller på oppgavelinjen på skrivebordet, slik at den er lett tilgjengelig. Finn ut mer.

• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock and Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock and Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock and Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Du kan starte programmene ved å klikke på programikonene i mappen Launchpad og Programmer i Finder. 

32-bitersversjonen av Office installeres som standard.
Selv om datamaskinen kjører 64-bitersversjonen av Windows, anbefaler vi at du installerer 32-bitersversjonen av Office, fordi den er mer kompatibel med programmene og tilleggene som fungerer med Office. Hvis du vil installere 64-bitersversjonen av Office, kan du gå til https://account.microsoft.com og følge instruksjonene på skjermen for å installere 64-bitersversjonen. Det er ikke mulig å installere både 64-bitersversjonen og 32-bitersversjonen av Office på samme datamaskin.

Hvis du har installert Office på maksimum antall PC-er, Mac-er eller nettbrett, og du vil bruke Office på en annen enhet, kan du deaktivere en enhet ved å gå til https://account.microsoft.com og deretter installere Office på en ny enhet. Kopien av Office på enheten du deaktiverte gjenopprettes til skrivebeskyttet modus, noe som betyr at dokumentene kan vises men ikke redigeres. Du mister ingen dokumenter som du har lagret lokalt på den opprinnelige enheten.

Hvis du skal avinstallere Office, går du først til https://account.microsoft.com og følger instruksjonene på skjermen for å deaktivere Office. Når du deaktiverer Office, går Office-programmene på PC-en til skrivebeskyttet modus, noe som betyr at du kan vise dokumentene, men ikke redigere eller lagre. Du kan heller ikke opprette nye dokumenter. For å fjerne Office helt, gå til kontrollpanel på PC-en og avinstaller Office. For Mac, iPad og Android-nettbrett, følger du instruksjonene for hver enhet for å avinstallere et program.

Du kan få en sikkerhetskopi av Office-produktet på flere forskjellige måter: 

• Office 365-kunder kan laste ned eller installere på nytt fra https://account.microsoft.com

• Du kan bestille en DVD-sikkerhetskopi av de nyeste Office-produktene mot et gebyr. Gå til www.office.com/backup hvis du vil ha mer informasjon. 

Sikkerhetskopier kan ikke sendes til disse landene/områdene: Bhutan, Brasil, Cookøyene, Franske sydlige og antarktiske landområder, Heardøya og McDonaldøyene, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosøyene (Keeling), Libya, Mikronesiaføderasjonen, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau og Wallis og Futuna. 

Få din viktigste Office-opplevelse gratis på ditt favorittnettbrett eller telefon. Gå til følgende sider for å finne og laste ned apper: Office for iPad, Office for iPhone, Office for Android-nettbrett og Office for Android-telefon. Få oppgraderte funksjoner med et kvalifisert Office 365-abonnement for Word, Excel og PowerPoint-apper. Se www.office.com/information for informasjon om oppgraderte funksjoner for mobile enheter som er tilgjengelig med Office 365. Tilgjengeligheten for mobilapper varierer i henhold til land/område. Finn ut hva som er tilgjengelig i ditt land/område.

Office 365-kunder med et aktivt abonnement får alltid de nyeste versjonene av Office-programmene når de er tilgjengelig. Når vi lansere en ny versjon av Office, blir du varslet om at du kan oppdatere programvaren til nyeste versjon.

Nyeste versjon av Office 2016 for Mac er nå tilgjengelig for Office 365-abonnenter som en del av abonnementet. Gå til http://office.com/myaccount og følg instruksjonene der for å installere Office 2016 for Mac.

Administrere Office 365-abonnementet

|

Du kan når som helst gå til https://account.microsoft.com for å administrere betalingsinformasjonen, installere eller fjerne Office fra flere PC-er eller Mac-er og administrere Office-installasjonene på andre enheter.

Hvis du kjøpte et abonnement med automatisk fornyelse, vil abonnementet starte så fort kjøpet er fullført. Du kan kjøpe et abonnement med automatisk fornyelse fra Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store og enkelte andre forhandlere. Hvis du kjøpte et forhåndsbetalt abonnement, starter abonnementet når du aktiverer abonnementet, og det vises på Min konto-siden. Et forhåndsbetalt abonnement kan kjøpes fra forhandler eller videreforhandler, eller Microsofts supportagent.

Hvis du har et aktivt Office 365 Home-abonnement, kan du dele det med opptil fem personer i husholdningen. Hver person du deler abonnementet med, kan bruke alle de tilgjengelige installasjonene på PC, Mac, iPad, Android-nettbrett, Windows-nettbrett, iPhone®- eller Android-telefoner. Hver person får også 1 TB lagringsplass i OneDrive, og kan selv administrere installasjonene på https://account.microsoft.com.
Hvis du vil legge til noen i abonnementet, går du til https://account.microsoft.com og følger instruksjonene på skjermen for å legge til en bruker. Hver person du legger til, mottar en e-postmelding med trinnene de må følge. Når de har akseptert og fullført trinnene, vises informasjonen, inkludert installeringene de bruker, på Min konto-side. Du kan stoppe deling av abonnementet med noen eller fjerne en enhet de bruker, på https://account.microsoft.com.

Din Microsoft-konto kan bare ha ét aktivt abonnement. Hvis du aktiverer Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet før Office 365 Home-abonnementet utløper, konverteres gjenværende tid av Office 365 Home-abonnementet til Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnement (avhengig hva du har valgt). Du vil automatisk miste fordelene fra Office 365 Home hvis du installerer Office på flere PC-er/Mac-er, nettbrett og telefoner, inkludert Windows, iOS og Android for Office 365 Personal. Du kan velge å vente til Office 365 Home-abonnementet utløper før du aktiverer Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet for ikke å miste installeringene.

Microsoft-kontoen din kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer Office 365 Personal-abonnementet før Office 365 University-abonnementet utløper, konverteres gjenværende tid for Office 365 University-abonnementet til Office 365 Personal. Du kan imidlertid installere Office på så mange enheter som det nye abonnementet tillater – én PC eller Mac, samt ett nettbrett og én telefon for Office 365 Personal. Du kan velge å vente til ditt Office 365 University-abonnement utløper før du aktiverer Office 365 Personal for ikke å miste installeringene.

Microsoft-kontoen din kan bare ha ett aktivt abonnement. Du kan enten konvertere ditt Office 365 Home-abonnement til Office 365 Personal eller Office 365 University, eller du kan vente til gjeldende abonnement utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University.

Når utløpsdatoen nærmer seg, mottar du varslinger i Office-programmene og via e-post med melding om kommende utløp. Hvis du velger å la abonnementet utløpe, går Office-programmene til skrivebeskyttet modus, noe som betyr at du kan vise eller skrive ut dokumenter, men du kan ikke opprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.
Du kan kjøpe en ny versjon av Office ved å gå til www.office365.com eller til en forhandler for å gå tilbake til full Office-funksjonalitet. Du kan også gå tilbake til full funksjonalitet ved å bruke en eldre versjon av Office, eller du kan bruke Office Online kostnadsfritt for grunnleggende redigering.

Fornyelser, innløsning og fakturering

|

Du blir varslet før du belastes når tiden er inne for å fornye et årlig abonnement. Hvis du er registrert for månedlig abonnement, debiteres din betaling automatisk hver måned, og du blir ikke varslet på forhånd. Du kan når som helst endre betalingsmetode eller avslutte abonnementet ved å gå til nettstedet for Microsoft-konto og logge deg på med Microsoft-kontoen som du brukte da du kjøpte Office.

Det er flere måter å fornye på. Uansett hvilken metode du velger, må du passe på å bruke den samme Microsoft-kontoen som du brukte da du opprettet abonnementet. 

• Hvis du har et abonnement med automatisk fornyelse, vil det fortsette inntil det blir kansellert. Innstillingene for automatisk fornyelse kan du se på Microsoft-kontonettstedet etter at du har logget på med Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte Office. 

• Hvis automatisk fornyelse ikke er aktivert, går du til www.office.com/renew for å kjøpe et Office 365-abonnement med automatisk fornyelse. Den ekstra tiden legges automatisk til den gjenstående tiden i det gjeldende abonnementet. 

• Hvis du skal fornye gjennom forhandleren du kjøpte Office 365 av, kan du gå tilbake til denne forhandleren og kjøpe et nytt forhåndsbetalt ett års abonnement. Følg installasjonsinstruksjonene i emballasjen. De er de samme som for å opprette et nytt abonnement. Det ekstra året legges automatisk til den gjenstående tiden i det eksisterende abonnementet. 

Ja. Når du fornyer tidlig til samme Office 365-abonnement som du allerede har, legges gjenstående tid til ditt gjeldende abonnement. Hvis du for eksempel har to måneder igjen på ditt nåværende abonnement av Office 365 Home, og du fornyer for ett år (12 måneder), kjører abonnementet i 14 måneder.

• Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse fra Microsoft gjennom MicrosoftStore.com eller Office365.com, kan du kansellere på to måter:
o Du kan kansellere på nettet ved å gå til Microsoft-kontonettstedet, logge på med Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte Office og slå av automatisk fornyelse. Når du gjør dette, utløper abonnementet automatisk når den gjenstående tiden i abonnementet er utløpt.
o Hvis du vil avslutte det med en gang, kan du ta kontakt med Microsoft kundestøtte og be om en umiddelbar kansellering. 
 
• Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse fra Apple via iTunes Store, må du kontakte Apple for å kansellere abonnementet. Finn ut mer
 
• Hvis du har kjøpt et abonnement som fornyes automatisk fra en annen forhandler, kan det hende du må kansellere abonnementet hos denne forhandleren. Du kan bekrefte dette ved å gå til nettstedet for Microsoft-konto

Automatisk fornyelse er den enkleste måten å sikre en uavbrutt tjeneste på. Du kan angi månedlig eller årlig automatisk fornyelse på nettstedet for Microsoft-konto.
Du kan spare penger hvis du har et månedlig abonnement ved å endre det til et årlig et på nettstedet for Microsoft-konto.

Kundestøtte og ressurser

|

Gå til Microsoft Kundestøtte hvis du trenger hjelp med tekniske problemer, inkludert: 

• Ordrestatus 

• Fakturering 

• Last ned 

• Produktnøkkel 

• Installasjon/avinstallasjon 

• Produktaktivering

• Produktbruk 

Hvis du ser etter hjelp og veiledningsinnhold, kan du gå til www.office.com/support. Hvis du ser etter gratis videobasert opplæring, kan du gå til www.office.com/training.

1 iOS og Android krever separate appnedlastinger.

iTunes, iPhone og iPad er registrerte varemerker fra Apple Inc., som er registrert i USA og andre land. Android er et varemerke fra Google Inc.